بینک کی درجہ بندی۔ شرکت کو درست نہیں کیا جا سکتا

لوگ درجہ بندی پسند کرتے ہیں۔ کسی شخص کی کسی فہرست میں شامل ہونے کی خواہش کے نام پر کتنی ایپلی کیشنز، گیمز اور دیگر چیزیں پہلے ہی بن چکی ہیں جو کسی دوسرے سے چند لائنیں اونچی ہیں۔ یا کسی مدمقابل کے مقابلے میں، مثال کے طور پر۔ لوگ اپنی حوصلہ افزائی اور اخلاقی کردار کی بنیاد پر مختلف طریقوں سے درجہ بندی میں مقام حاصل کرتے ہیں۔ کچھ بہتر ہونے کی کوشش کریں گے اور ایمانداری سے #142 سے #139 تک جائیں گے، جب کہ دوسرے پیسہ کمانے اور خوشی سے #21 لینے کا فیصلہ کریں گے (کیونکہ ٹاپ 20 اس سے بھی زیادہ لے آئے ہیں)۔

یہ کمپنیوں کے ساتھ بہت زیادہ ایک ہی ہے. آج ہم بینکوں اور ان ریٹنگز کے بارے میں بات کریں گے جن میں یہ بینک حاصل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اس پوسٹ میں، میں تحقیق کے ساتھ عام مسائل کے بارے میں بات کروں گا جو ہمارے ملک میں ہیں، مقداری اور کوالٹیٹیو ٹیسٹنگ کے درمیان عملی فرق، اور ہم نے موجودہ صورتحال کو کیسے درست کرنے کی کوشش کی ہے۔
اور مضمون کے آخر میں ایک سرپرائز ہے۔

یہ سب اس وقت شروع ہوا جب ایک سال پہلے ہم نے قانونی اداروں کے لیے پانچ بینکوں کی جانچ شروع کی، جس میں کچھ اسٹائلش نوجوانوں (Modulbank اور Tinkoff Bank) اور تین کلاسک بینکوں (VTB، Raiffeisenbank اور Promsvyazbank) کا انتخاب کیا گیا۔ لیکن سب سے پہلے، تھوڑا سا مواد.

روسی فیڈریشن میں بینک کی درجہ بندی

مارکیٹ میں بہت سے ایسے کھلاڑی ہیں جو بینکنگ انڈسٹری کے لیے قابل استعمال درجہ بندی کرتے ہیں۔ یعنی، دو - Markswebb اور USABILITYLAB۔

اور پتہ چلا کہ MW اور UL اب KPI کی ایک قسم بن چکے ہیں۔ ایک طرف، یہ اچھی بات ہے، کیونکہ کم از کم مسابقتی چیز کی موجودگی ہی مارکیٹ میں عمومی حرکت کو متعین کرتی ہے جو اس سلسلے میں کافی سست ہے۔ دوسری طرف، یہ سب زیادہ تر فنکشنل تجزیہ پر آتا ہے۔ اور یہاں بینکنگ ٹاپس کی طرف سے حوصلہ افزائی اب ایک زبردست پروڈکٹ بنانے کا نہیں ہے جو صارفین کے لیے بہت سارے فائدے لے کر آئے گی، جس کی بدولت یہ رینکنگ میں جگہ لے لے گی، بلکہ صرف رینکنگ میں رہنا ہے۔ .

آپ کا بینک ریٹنگ میں ہے = آپ KPIs سے ملے ہیں = آپ کو بونس ملا ہے۔ اس کے علاوہ، لگتا ہے کہ ٹیم آپ کو پسند کرتی ہے، آپ نے بینک کو درجہ بندی میں آنے میں مدد کی۔ کچھ لوگوں کے لیے، یہ حقیقی طور پر خارش کو کھرچتا ہے۔ عام طور پر، کون جانتا ہے، لیکن محرک، بڑے پیمانے پر، اس قسم کے "بونس" مختلف قسم کے ہیں، نہ کہ پروڈکٹ کو بہتر بنانے کی طرف کوئی تحریک۔

اور یہاں، مارکیٹ کے لیے اس طرح کی درجہ بندی کی اہمیت کے لحاظ سے، ایک اور چیز کو سمجھنا ضروری ہے۔ بینکنگ ایپ کے تقریباً 98% صارفین ان ریٹنگز کے بارے میں بالکل بھی نہیں جانتے ہیں۔ واضح طور پر انہیں کوئی پرواہ نہیں ہے۔ یہ ریٹنگز خاص طور پر مینیجرز اور مینجمنٹ کے لیے ہیں۔ باقی 2% ریٹنگز کے بارے میں جانتے ہیں، لیکن انہیں سیلنگ پوائنٹ پر غور کریں۔ ہم نے ایک بار پہلی جگہوں کے بارے میں ان علامات کے ساتھ بینک ویب سائٹس کا تجربہ کیا۔

لوگ کاروبار کے لیے کسی بینک کا انتخاب اس بنیاد پر نہیں کرتے کہ آیا بینک کی ویب سائٹ پر کسی خاص درجہ بندی کے لوگو کے ساتھ کوئی نشان ہے یا نہیں۔ کسی شخص کے لیے یہ آسان ہے کہ وہ اپنے دوستوں یا فیس بک پر کال کریں جو کون سا بینک استعمال کرتے ہیں اور وہ کس چیز سے خوش/مطمئن ہیں، اور سماجی سرمائے کے لحاظ سے خود کو اس تک محدود رکھیں۔

آئیے ایک درجہ بندی بنا کر شروع کریں۔ درجہ بندی بنانے کے لیے، آپ کو تحقیق کرنے کی ضرورت ہے، اور یہاں ہر چیز عام طور پر ایک مخصوص فنکشن کی تحقیق تک محدود ہوتی ہے، یعنی کرنسی کنٹرول کی جانچ کرنا۔

اور تحقیق پر پیسہ خرچ ہوتا ہے، اس میں کافی اہم رقم۔ اس کو مؤثر طریقے سے کرنے کے لیے، آپ کو اچھی طرح سے سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے - جانچ کے لیے ایک کاروباری شخص کا پورٹریٹ اوسط صارف سے زیادہ خرچ کرتا ہے۔ لہٰذا، وہ کمپنیاں جو اپنی آمدنی صرف تحقیق پر حاصل کرنے کی کوشش کرتی ہیں کیونکہ ان کی اہم اور واحد سرگرمی پر خاصی لاگت آتی ہے۔ اس حقیقت کے باوجود کہ ہمارا تحقیقی بازار تقریباً خالی ہے: یہ یونیورسٹیوں میں نہیں پڑھایا جاتا، اسکولوں میں نہیں پڑھایا جاتا۔

ویسے پیسے کے بارے میں، تاکہ نمبر واضح ہوں۔ ہم کہتے ہیں کہ ہماری درجہ بندی میں 20 بینک ہیں۔ ہر فرد کو تقریباً 7 گھنٹے کا وقت صرف کرتے ہوئے، سرفہرست 1,5 افعال اور منظرناموں کی تحقیق کرنے کی ضرورت ہے۔ ایک جواب دہندہ پر زیادہ دیر تک ٹیسٹ کروانا کوئی معنی نہیں رکھتا، کیونکہ ڈیڑھ گھنٹہ وہ حد ہوتی ہے جس کے بعد توجہ پہلے ہی ختم ہو جاتی ہے، اور لوگ تھک جاتے ہیں اور کسی بھی چیز کا جواب دینا شروع کر دیتے ہیں، بس جلدی سے ناشتہ کر کے آخر میں سانس چھوڑتے ہیں۔ .

تو یہ یہاں ہے۔ اس طرح کی تحقیق کے لیے بینک کے ڈیٹا بیس سے لوگوں کو بھرتی کرنا مشکل اور وقت طلب ہے، اس لیے صرف ایک بھرتی رہ جاتی ہے۔ 5 بینکوں کے لیے 7-20 منظرناموں کا مطلب ہے کہ آپ کو کم از کم 140 جواب دہندگان بھرتی کرنے کی ضرورت ہے۔ اور پھر، اگر ایک شخص پر ایک سے زیادہ بینک کا تجربہ کیا جاتا ہے۔

اس طرح کے ایک جواب دہندہ کی قیمت 5-10 ہزار روبل کے درمیان مختلف ہوتی ہے، پورٹریٹ پر واضح انحصار ہوتا ہے، کہتے ہیں، ایک انفرادی کاروباری شخص کی قیمت 5 ہزار ہوگی، لیکن کرنسی کنٹرول کے ساتھ برآمد کرنے والے کاروباری شخص کے پورٹریٹ کی قیمت ہوگی۔ 13 ہزار۔

مجموعی طور پر، 140 لوگ ہیں جنہیں مطالعہ میں حصہ لینے کے لیے ادائیگی کی ضرورت ہے۔ آئیے سب سے آسان اور سستے منظر نامے کا اندازہ لگائیں، 5000 روبل فی جواب دہندہ، اور ہمیں غیر فریب دینے والے 700 روبل ملیں گے۔ کم از کم، ہاں۔ عام طور پر یہ تعداد 000 تک پہنچ جاتی ہے یہ آپ کی اپنی بھرتی کرنے والی ایجنسی کھولنے کا وقت ہے :)

اور یہ صرف بینک کے استعمال کے اہم معاملات کے لیے ہے۔ پیسے کے علاوہ، ایک زیادہ قیمتی وسیلہ ہے - وقت۔ اوپر اتنا بڑا ڈھیر لگا کر یہ بھی برباد ہو جاتا ہے۔ آپ 30 جواب دہندگان کے ساتھ ٹیسٹ کر سکتے ہیں اور 2 ہفتوں میں پاگل نہیں ہو سکتے۔ اگر آپ انٹرویو کے معیار کو برقرار رکھنا چاہتے ہیں تو ایک ماہ میں عام طور پر تقریباً 60 ملاقاتیں ہوتی ہیں۔ 140 افراد = 2,5 مرد ماہ۔

تمام جواب دہندگان کے بعد، آپ کو معلومات کو قابل ہضم شکل میں لانے کے لیے مزید 2 ماہ گزارنے ہوں گے - نتائج کو نقل کریں، تجزیہ کریں اور گروپ بندی کریں، ایک خوبصورت پریزنٹیشن بنائیں، نہ کہ لائنوں کے ایک گروپ کے ساتھ حتمی Excel فائل۔

عام طور پر، یہ تقریباً 4 ماہ کا کام اور 2-3 ملین روبل نکلتا ہے، اس مدت کے دوران تمام اخراجات کو مدنظر رکھتے ہوئے. اور ہم نے ابھی تک ٹیکس کا حساب نہیں لگایا ہے۔ اور یہ دیکھتے ہوئے کہ اب تک کوئی بھی خود تحقیق سے پیسہ کمانے میں کامیاب نہیں ہوا ہے، ظاہر ہے کہ یہ ماڈل سب سے زیادہ منافع بخش نہیں لگتا ہے۔ اگر آپ خود رینکنگ سے پیسہ نہیں کماتے ہیں اور تحقیق کے بجائے اس میں جگہ رکھتے ہیں۔

مقداری اور معیاری تحقیق، فنکشنل تجزیہ

MW پریزنٹیشنز تقریباً 60% فنکشنل تجزیہ اور 40% استعمال کے بارے میں ہیں۔ مزید برآں، اس طرح کے مطالعے کے معاملے میں "فنکشنل تجزیہ" کا تصور کچھ افعال کی موجودگی کے لیے محض ایک چیک لسٹ ہے۔ آپ بیٹھیں، فنکشنز کی ایک فہرست لکھیں - لہذا، ایک عام ادائیگی ہونی چاہیے، نیز تصویر کی بنیاد پر ادائیگی، اور فائل سے بھی، کاؤنٹر پارٹی، تازہ ترین ہم منصبوں یا ادائیگیوں کی جانچ کرنا، وغیرہ۔ پھر آپ ایک تجزیہ کرتے ہیں اور چیک کرتے ہیں کہ فہرست میں سے افعال موجود ہیں یا نہیں۔ اگر وہاں ہے تو، بہت اچھا، ایک ٹک، پلس درجہ بندی میں ڈالیں. اگر نہیں، ٹھیک ہے، آپ سمجھتے ہیں.

منطقی لگتا ہے۔ لیکن، افسوس، یہ اس حقیقت پر آتا ہے کہ اس طرح کی جانچ میں ایک پلس اور ایک ٹک صرف فہرست میں کسی فنکشن کی موجودگی ہے، نہ کہ اس کا معیار یا صارف کے لیے عمومی ضرورت۔ لہٰذا موبائل ایپلیکیشنز نے ریٹنگ کو پورا کرنے کے لیے ہر چیز کو اپنے اندر سمیٹنا شروع کر دیا، نہ کہ صارف کی ضرورت کے مطابق۔ ٹھیک ہے، اسی طرح Yandex.Phone میں ڈوئل کیمرہ ہے۔ یہ موجود ہے، لیکن وہ کہتے ہیں کہ یہ کام نہیں کرتا ہے۔ لیکن وہاں ہے. مجموعی طور پر، یہ پتہ چلتا ہے کہ اس طرح کی درجہ بندی کی اہمیت کا 60٪ صرف خود ٹک ہے، چاہے فنکشن موجود ہے یا نہیں. اور یہ نہیں کہ یہ کتنا آسان ہے اور صارف کے لیے کتنا ضروری ہے۔

فنکشنل تجزیہ کے علاوہ، مقداری اور کوالٹیٹیو اسٹڈیز بھی ہیں۔

اگر آپ بہاؤ پر ٹیسٹ چلانا چاہتے ہیں تو مقداری استعمال کے مطالعہ بہت مفید ہوں گے۔ آپ مزید جواب دہندگان کو بھرتی کرتے ہیں، انہیں ایپلیکیشن انٹرفیس کے ذریعے چلاتے ہیں، انہیں بنیادی کام دیتے ہیں اور آخر میں صرف یہ پوچھتے ہیں کہ یہ عام طور پر کیسا ہے اور کیا مسائل تھے۔

ایک اعلیٰ معیار کے قابل استعمال ٹیسٹ بہت زیادہ مشکل ہے - آپ کو طریقہ کار کا استعمال کرتے ہوئے پورے عمل اور لفظی طور پر عمل میں موجود تمام عناصر کا تصور نکالنا ہوگا۔ اونچی آواز میں سوچیں۔. وہ تمام خیالات اور سوالات جو لوگوں کے پاس ہیں، وہ تمام نصوص اور عناصر جو ان کے لیے ناقابل فہم ہیں۔ اور تمام بنیادی وجوہات - یہ واضح کیوں نہیں ہے، آپ اس کے نام کی توقع کیسے کرتے ہیں، اور آپ اپنے سر میں کون سا لفظ رکھتے ہیں؟

ادراک کی بنیادی وجوہات کو جانتے ہوئے، آپ صرف یہ نہیں کہتے:
لوگوں کو یہ نہیں ملا - غیر معمولی جگہ کا تعین۔

کیا آپ سمجھتے ہیں کہ کس طرح تبدیل کیا جائے:
صارف اس عنصر کو نیچے نہیں بلکہ اسکرین کے اوپری دائیں کونے میں تلاش کر رہا ہے جیسا کہ ہم نے اسے رکھا ہے۔ لفظ "تلاش" کے ذریعہ تلاش کرتا ہے، اور ہمارے پاس "انٹر" ہے، میگنفائنگ گلاس آئیکن کی تلاش ہے، اور ہمارے پاس "تلاش" بٹن ہے۔

خلاصہ کرنے کے لیے، مقداری استعمال کے ٹیسٹ کے بعد، آپ کو اس کی عمومی شکل میں مسائل کی فہرست مل جائے گی۔ آئیے کہتے ہیں، "صارف تلاش کو تلاش کرنے سے قاصر تھا۔" تم نے اس میں مہارت کیوں نہیں لی؟ لیکن میں نے ابھی اس میں مہارت حاصل نہیں کی - یہ ٹیسٹ جواب نہیں دے گا۔

اور کوالٹی ٹیسٹ کے بعد، آپ کو مسئلہ اور اس کی بنیادی وجہ دونوں ملے گی۔ سرچ کے معاملے میں، آپ کے پاس ایک اسکرپٹ ہوگا، صارف آپ کو بالکل ٹھیک بتائے گا کہ اس نے سرچ کو کیسے تلاش کیا، اسے کون سے عناصر اور کہاں دیکھنے کی امید تھی، جب اسے سرچ نہیں ملا تو اس کے ذہن میں کون سے الفاظ آئے، وغیرہ۔

ایک بار جب آپ کے پاس مسئلے کی بنیادی وجہ اور اس کی تفصیلی وضاحت ہو جائے تو، آپ پہلے سے ہی کچھ ٹھیک کر سکتے ہیں، انٹرفیس کو تبدیل کر سکتے ہیں تاکہ یہ صارف کی توقعات پر پورا اترے اور ان کے مسائل کو حل کر سکے۔

یقینا، معیار والے زیادہ مہنگے ہیں. کسی کام اور سوالنامے کے بجائے، آپ کو ایسے شخص کو تربیت دینے کی ضرورت ہے جو اس طرح کے ٹیسٹ کرائے گا۔ صحیح پس منظر والے شخص کو لے جائیں اور اسے اس علاقے سے متعارف کروائیں جس پر آپ تحقیق کر رہے ہیں۔ اس میں تقریباً 3-6 ماہ لگتے ہیں۔ مارکیٹ میں صرف چند ہی تیار ماہرین ہیں - یعنی عملی طور پر کوئی نہیں۔

لیکن یہاں تک کہ اگر یہ تمام ٹیسٹ معمول کے مطابق کیے جائیں تو ہمیں مندرجہ ذیل صورت حال ملے گی - ملک نہیں جانتا کہ ان مطالعات اور رپورٹوں کا کیا کرنا ہے۔ مارکیٹ اب بھی اس کو کسی قسم کی عارضی ہستی کے طور پر مانتی ہے؛ ان کا ماننا ہے کہ وہ صرف ایک پریزنٹیشن خرید رہے ہیں، مسئلہ کا حل نہیں۔

کیونکہ یہ پتہ چلتا ہے: بینک نے جانچ کا حکم دیا، جواب میں کچھ سطحی پیشکش موصول ہوئی، جس میں یہ واضح نہیں تھا کہ کس طرح درخواست دی جائے یا "یہ سب ہم خود جانتے تھے۔" اس کے بعد کیا ہے؟ یہ ٹھیک ہے، اسے میز پر رکھیں اور خوش ہوں کہ یہ موجود ہے۔ کیونکہ لوگ نہیں جانتے کہ اس پریزنٹیشن کے ساتھ کیا کرنا ہے، پروڈکٹ کو بہتر بنانے کے لیے اس کا استعمال کیسے کیا جائے، اس میں بیان کردہ نتائج کو نئے انٹرفیس میں کیسے تبدیل کیا جائے جو اب اتنا مشکل نہیں ہوگا۔ اگر آپ مسائل کی گہرائی اور بنیادی وجوہات نہیں بتائیں گے تو آپ کو سمجھ نہیں آئے گی کہ مسائل سے کیسے کام لیا جائے۔

کیا واقعی سب کچھ اداس ہے؟

عام طور پر، یہ کافی افسوسناک ہے، ہاں، لیکن اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ صورتحال کو درست نہیں کیا جا سکتا۔ ہمارا مقصد ان چیزوں پر اچھی تحقیق کرنا تھا جن میں ہمیں پہلے سے اچھی مہارت حاصل تھی۔ مثال کے طور پر، درخواست میں ادائیگیوں کے عمل کے بارے میں، ہمارے پاس اس پر کچھ اعداد و شمار تھے۔ ہم مرکزی منظرناموں کو لینا چاہتے تھے اور نہ صرف انہیں "ہاں یا نہیں" کے لیے چیک کرنا چاہتے تھے بلکہ یہ سمجھنا چاہتے تھے کہ لوگوں کو کیا مسائل ہیں، کن مراحل پر، اور عام طور پر، وہ کیوں پیدا ہوتے ہیں۔

قانونی اداروں کے اہم منظرناموں کے مطابق تقسیم

یہ رکاوٹوں کا ایک مجموعہ ہو سکتا ہے جو خود بینک پر زیادہ انحصار نہیں کرتا ہے؛ یہ صرف یہ ہے کہ کچھ کام کی پیشکش لوگوں کے لیے بہت واضح نہیں ہے۔

اور، یقیناً، ہم ایک جامع مطالعہ کرنا چاہتے تھے، اور ایک دوسرے کے ساتھ چند بینکوں کا موازنہ نہیں کرنا چاہتے تھے۔ ہمیں یقین تھا کہ اس کے بعد ہم ان تفصیلی مطالعات کو فروخت کر سکتے ہیں، اور ساتھ ہی ساتھ ان کی عمومی مانگ کو بھی جانچ سکتے ہیں۔

یقینا، ہمارا پہلا پینکیک چند گانٹھوں کے ساتھ باہر آیا۔

ہم نے پھر بھی تمام منظرناموں کو لینے اور ایک جواب دہندہ کے ساتھ ان کے ذریعے جانے کی کوشش کی۔ سپوئلر الرٹ - وہ بچ گیا۔ شاید اب وہ بینکنگ ایپلی کیشنز کو بہت کم استعمال کرتا ہے۔ لیکن ہم نے ایک بار پھر تھیسس کی تصدیق کی کہ ڈیڑھ گھنٹے کے بعد ہمیں سب کچھ بند کرکے دوسرا شروع کرنا ہوگا۔ لہٰذا، ہم نے تمام خصوصیات کی گہری جانچ سے یہ دیکھنے کے لیے تبدیل کیا کہ لوگ کس طرح کچھ افعال تلاش کرتے ہیں، وہ کس چیز پر توجہ دیتے ہیں، اور وہ مرکزی صفحہ کی ساخت کو کیسے سمجھتے ہیں۔

افراد کے ذریعہ پلیٹ فارم کے استعمال سے تقسیم

جب آپ بینکنگ ایپلی کیشنز کی جانچ کرتے ہیں، تو آپ انہیں صرف گیسٹ موڈ میں نہیں چلا سکتے اور نتیجہ اخذ نہیں کر سکتے۔ یہ سمجھنے کے لیے آپ کے پاس کم از کم ایک بینک اکاؤنٹ ہونا چاہیے کہ وہاں سب کچھ کیسے کام کرتا ہے۔ لیکن بینک کے معاملے میں، کاروباری افراد کو ایک زندہ اکاؤنٹ کی ضرورت ہوتی ہے، جس کی تاریخ ہوتی ہے، وہاں قائم کمپنی کے ساتھ۔ اگر آپ کرنسی کنٹرول اور دیگر خوشیوں کی بھی جانچ کر رہے ہیں، تو آپ کو غیر ملکی کرنسی اکاؤنٹس اور تھوڑا سا Afobazole کی ضرورت ہوگی۔ بیلنس خالی نہیں ہو سکتا، لین دین کی سرگزشت اس سے زیادہ سنجیدہ ہونی چاہیے کہ "میں اپنے اکاؤنٹ سے 200 روبل اپنے اکاؤنٹ میں منتقل کروں گا، آئیے دیکھتے ہیں کہ یہ کیسے ہوتا ہے۔"

ہم نے سوچا کہ ان تمام بینکوں میں اکاؤنٹس کو رجسٹر کرنا جن کی ہم تحقیق کر رہے تھے اور ان میں رقم منتقل کرنا کافی تیز کام ہو گا۔

کبھی کبھی سب کچھ چند ہفتوں تک گھسیٹتا رہتا ہے۔ بینکوں کی طرف سے، ہاں۔ اور ہم نے 5 بینکوں کا بھی تجربہ کیا، لیکن کیا ان میں سے 20 بن چکے ہوں گے؟

لیکن ہم خود ہی اہم افعال کی تقسیم اور کچھ الگ تھلگ اور غیر مقبول افراد کی تعداد کو سمجھنے کے قابل تھے۔ لہذا، ہم پہلے پینکیک سے دوسرے رن پر زیادہ بہتر طریقہ کار کے ساتھ چلے گئے۔ ایک ڈیزائنر بھی اس ٹیم میں شامل ہوا، جس نے پریزنٹیشنز کو خود کو ایک نئی سطح تک پہنچایا۔ جب آپ اس طرح کی معلومات پیش کرتے ہیں تو یہ واقعی اس سے کہیں زیادہ اہم ہے۔

کام کا نتیجہ 100+ سلائیڈز کی پیشکش تھی۔ جب ہم نے افراد کے لیے چار بینکوں کا مطالعہ کیا تو ہم نے اسے فروخت نہیں کیا۔ لیکن پہلا مطالعہ، کاروباری افراد کے لیے بینکوں پر، یہ دیکھنے کے لیے فروخت کیا گیا کہ یہ اصولی طور پر مارکیٹ کے لیے کتنا دلچسپ ہے۔ انہوں نے یہ ہم سے 7 بار خریدا (سب سے اوپر 5 کے بینک اور متعدد کمپنیاں جنہوں نے ترقیاتی اور ڈیزائن بینکوں کو فروخت کیے)، ہم نے فیس بک پر پوسٹس کے علاوہ کوئی اشتہار فراہم نہیں کیا۔

- لیکن آپ نے خود لکھا ہے کہ یہ سرخ رنگ میں جانے کا ایک یقینی طریقہ ہے!

ایک زبردست طریقہ، ہاں، اگر آپ صرف تحقیق کر رہے ہیں۔ ہم بنیادی طور پر ڈیزائن اور انجینئرنگ کے ذریعے پیسہ کماتے ہیں۔

ہمارے لیے ریسرچ مارکیٹ کو شکل دینے کا ایک موقع ہے، کیونکہ جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں، تقریباً کوئی نہیں ہے۔ ہم سے اکثر پوچھا جاتا تھا، وہ کہتے ہیں، آپ لوگ ایسی چیز مفت میں کیوں فراہم کر رہے ہیں، کیا اس کی قیمت نہیں ہے؟ لیکن اس کی بدولت ہم کمیونٹی کو دکھا سکتے ہیں کہ تحقیق دراصل کیسی ہو سکتی ہے۔ اب، صرف اس طرح کے مطالعے کا نمونہ دیکھنے کے لیے، آپ کو انہیں خریدنا ہوگا۔ ٹھیک ہے، یا اس شخص سے پوچھیں جس نے اسے خریدا ہے۔

ہم انہیں اسی طرح شائع کرتے ہیں۔ تاکہ مارکیٹ کو بھی سمجھ آجائے کہ تحقیق کیا ہے۔ تاکہ وہ کلائنٹ جو کہیں اور تحقیق کا آرڈر دیتے ہیں وہ کم از کم کسی چیز کے ساتھ موازنہ کر سکتے ہیں اور جو دوسری کمپنیاں انہیں بیچتی ہیں اس کے معیار کی توثیق کر سکتے ہیں۔ تاکہ ایک عام فہم پیدا ہو - تحقیق اعلیٰ معیار کی ہو، اور اس سے آپ فائدہ اور سمجھ حاصل کر سکیں کہ اس کے ساتھ آگے کیا کرنا ہے۔ ہم اصل میں تھوڑا ناراض ہیں کہ ہمارے ملک میں تحقیق کے لحاظ سے تعلیمی حصہ افسوسناک ہے۔ لہذا، فی الحال ہم اس طرح کی صورتحال کو تبدیل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں - ایک سمجھ پیدا کرکے کہ آپ بہتر نتیجہ حاصل کرسکتے ہیں۔

اور تعلیمی پہلو کے علاوہ، ایسی تحقیق اور اس کی اشاعت لیڈز پیدا کرنے کا ایک اچھا موقع ہے۔ اور یہاں فائدہ صرف یہ نہیں ہے کہ کلائنٹ ہمارے پاس آتے ہیں۔ حال ہی میں، ہماری ایک پوسٹ کی بنیاد پر، انہوں نے ٹاپ 3 سے بینک کو پروٹو ٹائپ کرنا شروع کیا۔ ابھی کچھ سال پہلے، ہم نے واقعی سوچا ہوگا - لعنت، ہم نے اپنے تھیم کو چاٹ لیا اور اپنا کچھ کرنے چلے گئے۔

اور اب ہم سوچتے ہیں - ٹھنڈا، وہ ہماری بات سنتے ہیں، اور واقعی مصنوعات کو بہتر اور صارف کے قریب تر بنانے کی کوشش کر رہے ہیں۔ لہذا، ہم اس طرح کی تحقیق جاری رکھیں گے، ایپلی کیشنز کے انفرادی سیمینٹک بلاکس کی کوالٹیٹیو جانچ کریں گے، نہ کہ کچھ چیک لسٹ کے مطابق پوری پروڈکٹ کو۔

ٹیم کے اندر، اس سے ہمیں بڑھتی ہوئی مہارت ملتی ہے - اندھیرے میں چلنے کے لیے نہیں، بلکہ یہ سمجھنے کے لیے کہ لوگوں کے اہم منظرنامے اور ضروریات کس طرح تبدیل ہوتی ہیں (اور وہ 1-2 سال میں بدل جاتے ہیں، تصور کریں)۔ اور پھر، جب آپ 3 سالوں میں 4-2 بار کاروباریوں کے لیے بینک اکاؤنٹ کھولنے کا مطالعہ کرتے ہیں، تو آپ کو مثالی عمل کا اندازہ ہوتا ہے، موجودہ تکنیکی حدود کے تحت یہ کیا ہو سکتا ہے۔

اور "میں درجہ بندی میں شامل ہونا چاہتا تھا - میں نے درجہ بندی کے لئے ادائیگی کی - میں درجہ بندی میں آگیا" جیسی صورتحال اب بھی بورنگ تھی۔ اور پراڈکٹ کوالٹی کی بنیاد پر نئی ریٹنگ کی ضرورت پہلے ہی پک چکی ہے۔

اور جو لوگ آرٹیکل کے آخر تک پڑھتے ہیں، ان کے لیے دو لنک یہ ہیں۔ قانونی اداروں کے لیے بینکوں کی تحقیق и افراد کے لیے بینکوں کی تحقیق۔

ماخذ: www.habr.com