ہم ITIL 4 سرٹیفیکیشن کے بارے میں کیا جانتے ہیں۔

اس سال، ITIL 4 اپ ڈیٹ جاری کیا گیا تھا۔ ہم آپ کو بتاتے ہیں کہ کس طرح نئے معیار کے مطابق IT سروس مینجمنٹ کے شعبے میں ماہرین کی تصدیق کی جائے گی۔

/انسپلاش/ ہیلوکونس

سرٹیفیکیشن کا عمل کیسے بدل رہا ہے۔

ITIL 3 لائبریری کی آخری اپ ڈیٹ آٹھ سال قبل متعارف کرائی گئی تھی۔ اس دوران آئی ٹی انڈسٹری میں نمایاں تبدیلیاں آئی ہیں اور اس نے نئی ٹیکنالوجیز حاصل کی ہیں۔ بہت سی کمپنیوں نے IT مینجمنٹ کے طریقوں کو لاگو کرنا شروع کر دیا ہے (جیسے ITSM، ITIL پر مبنی)۔

ان کو بدلتے ہوئے سیاق و سباق کے مطابق ڈھالنے کے لیے، ITIL طریقہ کار کو تیار کرنے کے لیے ذمہ دار Axelos کے ماہرین نے اس سال کے شروع میں ایک اپ ڈیٹ جاری کیا - ITIL 4۔ اس نے صارف کے اطمینان کو بڑھانے، قدر کی دھاروں اور لچکدار طریقہ کار جیسے Agile، سے متعلق علم کے نئے شعبے متعارف کرائے ہیں۔ دبلی پتلی اور ڈی او اوپس۔

نئے طریقوں کے ساتھ، آئی ٹی سروس مینجمنٹ کے شعبے میں ماہرین کے سرٹیفیکیشن کے نقطہ نظر بھی بدل گئے ہیں. ITIL 3 میں، ITIL نظام میں سب سے زیادہ درجہ ITIL ماہر تھا۔

چوتھے ورژن میں، اس سطح کو دو شعبوں میں تقسیم کیا گیا تھا - ITIL مینجمنٹ پروفیشنل اور ITIL اسٹریٹجک لیڈر۔ پہلا IT محکموں کے مینیجرز کے لیے ہے، اور دوسرا ان شعبہ جات کے سربراہوں کے لیے ہے جو انفارمیشن ٹیکنالوجی سے متعلق نہیں ہیں (ماہر جو دونوں کورسز مکمل کرتے ہیں انہیں ITIL ماسٹر کا خطاب ملتا ہے)۔

ان علاقوں میں سے ہر ایک میں امتحانات کا اپنا سیٹ شامل ہے (ان کے لیے تقاضے اور Axelos میں تربیتی پروگرام وعدہ شائع کریں 2019 کے آخر تک)۔ لیکن انہیں پاس کرنے کے قابل ہونے کے لیے، آپ کو بنیادی سطح کا سرٹیفیکیشن پاس کرنا ہوگا - ITIL 4 Foundation۔ اس پر تمام ضروری معلومات سال کے شروع میں شائع کی گئیں۔

بنیادی سطح میں کیا شامل ہے۔

فروری Axelos میں پیش کیا کتاب "ITIL فاؤنڈیشن۔ ITIL 4 ایڈیشن"۔ اس کا مقصد کلیدی تصورات کی وضاحت کرنا اور بعد میں گہرائی سے پروگراموں کے مطالعہ کی بنیاد رکھنا ہے۔

ITIL 4 فاؤنڈیشن مندرجہ ذیل موضوعات کا احاطہ کرتی ہے:

• سروس مینجمنٹ کے بنیادی تصورات؛
• ITIL کے مقاصد اور اجزاء؛
• ITIL کے پندرہ طریقوں کا مقصد اور کلیدی تعریفیں؛
• ITIL کے نفاذ کے لیے نقطہ نظر؛
• سروس مینجمنٹ کے چار پہلو؛
• خدمات اور ان کے تعلقات میں قدر پیدا کرنے کے طریقے۔

کیا سوالات ہوں گے؟

امتحان 40 سوالات پر مشتمل ہے۔ پاس کرنے کے لیے، آپ کو ان میں سے 26 کا صحیح جواب دینا ہوگا (65%)۔

مشکل سطح کے میچ بلوم کی درجہ بندییعنی طلباء کو نہ صرف سوالات کے جوابات دینے کی ضرورت ہے بلکہ علم کو عملی طور پر لاگو کرنے کی صلاحیت کا مظاہرہ کرنے کی بھی ضرورت ہے۔

کچھ کام ایک یا زیادہ جواب کے اختیارات کے ساتھ آزمائشی سوالات ہیں۔ ایسی چیزیں ہیں جن کے لیے امتحان دینے والے کو IT مینجمنٹ کے کلیدی تصورات تحریری طور پر بیان کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

مثال کے طور پر، ایسے سوالات ہیں جو آپ سے سروس، صارف، یا کلائنٹ جیسی اصطلاحات کی وضاحت کرنے کو کہتے ہیں۔ ایک اور کام میں، آپ کو ITIL ویلیو سسٹم کے اہم اجزاء کی وضاحت کرنی ہوگی۔ آپ کو کچھ اور مثالیں مل سکتی ہیں۔ اس دستاویز میں Axelos سے.

/انسپلاش/ بیتھنی لیگ

ٹیسٹوں میں کامیاب ہونے کی صورت میں، امتحان میں حصہ لینے والے کو آئی ٹی سروس مینجمنٹ میں ITIL فاؤنڈیشن سرٹیفکیٹ ملتا ہے۔ ITIL 4 ایڈیشن"۔ اس کے ساتھ آپ ITIL مینجمنٹ پروفیشنل اور ITIL اسٹریٹجک لیڈر ٹیسٹوں کے لیے آگے بڑھ سکتے ہیں۔

آپ کو اور کیا جاننے کی ضرورت ہے

ITIL 3 مصدقہ پیشہ ور افراد فاؤنڈیشن سے لے کر مینجمنٹ پروفیشنل اور اسٹریٹجک لیڈر تک پورے امتحانی سلسلے کو لے سکتے ہیں جب Axelos تمام ضروریات کو شائع کرتا ہے۔

اپنے سرٹیفیکیشنز کی تجدید کے لیے ایک متبادل آپشن یہ ہے کہ "علاج" کا امتحان لیا جائے۔ اسے ITIL مینیجنگ پروفیشنل ٹرانزیشن کہتے ہیں۔ لیکن اس کے ہتھیار ڈالنے کے لیے ہونا ضروری ہے ITIL 17 میں 3 پوائنٹس۔ پوائنٹس کی یہ تعداد ITIL ماہر کے ٹائٹل کا امتحان پاس کرنے کے لیول کے مساوی ہے۔

ہم Axelos کی ریلیز کی نگرانی جاری رکھیں گے اور ITIL میں سب سے اہم تبدیلیوں اور اختراعات کے بارے میں معلومات Habré پر بلاگ پر شائع کریں گے۔

ہمارے کارپوریٹ بلاگ سے متعلقہ مواد:

• ITSM رجحانات: ملازمین کے اطمینان پر توجہ دیں۔
• کیوں ایک کلاؤڈ ITSM سسٹم درمیانی اور بڑی کمپنیوں کے لیے مثالی ہے۔
• آئی ٹی پروجیکٹ مینجمنٹ - 5 چیلنجز اور ان پر قابو پانے کا طریقہ
• سروس کیٹلاگ بنانے اور استعمال کرنے کا طریقہ
• ITIL کو مزید گاہک پر مرکوز کیسے بنایا جائے۔

ماخذ: www.habr.com