یہ روزمرہ کی زندگی میں جدید کاروباری تکنیکوں کے اطلاق کے بارے میں جمعہ کا مضمون ہے۔ برائے مہربانی اسے مزاح کے ساتھ لیں۔
کسٹمر ڈویلپمنٹ ہمارے پاس نئی مصنوعات بناتے وقت ممکنہ صارفین کی ضروریات کی نشاندہی کرنے کی تکنیک کے طور پر آئی ہے۔ تاہم، اس کے اصول بہت سے ذاتی مسائل پر لاگو کیے جا سکتے ہیں۔ مزید یہ کہ CustDev ایک جدید شخص کی زندگی کے فلسفے کا حصہ بن سکتا ہے۔
کسٹ ڈیو فلسفہ کو لاگو کرنے سے لوگوں کے درمیان تعلقات کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔ زندگی کے اصول کے طور پر یہ اس طرح نظر آسکتا ہے:
اگر آپ ایک اچھا نتیجہ اور اپنے تئیں شکر گزار رویہ حاصل کرنا چاہتے ہیں تو پہلے یہ جانیں کہ لوگ کیا چاہتے ہیں اور کرتے ہیں، نہ کہ آپ کو ذاتی طور پر کیا صحیح لگتا ہے۔
اس اصول کو لاگو کرنے کا الگورتھم آسان ہے۔
- اپنی تحقیق کو وقت سے پہلے تیار کرنے اور کرنے کی کوشش کریں۔
- ان لوگوں کے بیانات اور اعمال کو یاد رکھیں جن کے لیے آپ کسی موضوع پر کچھ کرنے جا رہے ہیں۔
- واضح سوالات کے ذریعے سوچیں۔
- توجہ مبذول کیے بغیر، ابتدائی اور بتدریج واضح سوالات پوچھیں۔
- اگر آپ محتاط طریقے سے اور شکوک پیدا کیے بغیر تحقیق کرنا چاہتے ہیں، تو اپنے سوالات کو باضابطہ طور پر دوسری بات چیت اور مباحثوں میں بُنائیں۔
- عوامی رائے شماری سے گریز کریں، جیسا کہ عوام میں لوگ اکثر اپنی رائے کا اظہار نہیں کرتے، لیکن دوسروں کی مستند رائے کی حمایت کرتے ہیں۔
اس کا اطلاق کیسے ہو سکتا ہے؟ مثالیں
مثال نمبر 1: کسی عزیز یا ساتھی کے لیے تحفہ خریدنا۔
ہم سب کو وقتا فوقتا اس مسئلے کا سامنا کرنا پڑتا ہے کہ اختیارات کی ایک بہت بڑی قسم کے سامنے اپنے پیاروں کو کیا دینا ہے۔ ہم چاہتے ہیں کہ تحفہ ذاتی، یادگار اور دل دہلا دینے والا ہو۔ دوسرے لفظوں میں، جیسا کہ وصول کنندہ چاہتا ہے۔
پہلے سے تیاری کریں - اس بات پر دھیان دیں کہ وصول کنندہ دکانوں میں کیا دیکھتا ہے، وہ اکثر کن باتوں کے بارے میں بات کرتا ہے، اور بحث میں کون سی چیزیں گہری دلچسپی رکھتی ہیں۔
کسٹمر ڈویلپمنٹ مؤثر ہے جب ماضی کے تجربات کو تلاش کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے. اگر کبھی بھی تحائف کا موضوع آپ کی بات چیت میں آتا ہے، تو یہ پوچھنے کے قابل ہے - آپ کو اپنی زندگی میں کون سا تحفہ سب سے زیادہ پسند/یاد رہا؟ اور کیوں؟
باہمی دوستوں سے پوچھیں کہ جس شخص کو حیرت انگیز تحفہ خریدنے کی ضرورت ہے اسے کیا دلچسپی ہے۔
اگر آپ براہ راست پوچھنے کا فیصلہ کرتے ہیں کہ آپ کو کیا دینا ہے، تو آپ کو عدم توجہی یا لالچ کے الزامات سننے کا خطرہ ہے۔ اس لیے بہتر ہے کہ اس موضوع کو خفیہ طور پر دریافت کیا جائے۔
مثال نمبر 2: دفتر میں بہتری۔
اکثر HR ماحول میں، دفتر میں بہتری کا موضوع سامنے آتا ہے - آپ کے پیارے ملازمین کے کام کرنے کے لیے اسے مزید آرام دہ بنانے کے لیے اور کیا کیا جا سکتا ہے۔ کسٹمر ڈویلپمنٹ فلسفہ کی مدد سے، مسئلہ کافی آسان ہے.
ایک کپ چائے یا کافی پر ملازمین کس قسم کے آرام کے فارمیٹس پر بات کرتے ہیں اس کو سنیں۔
آپ کے ملازمین کو کیا متاثر کرتا ہے؟ کیا وہ مشہور کمپنیوں کے دفاتر کے اندرونی حصوں پر بحث کر رہے ہیں؟ انہیں چیٹ میں مشہور کمپنیوں کے دفاتر کی تصاویر بھیجیں اور سنیں کہ ان کا اس بارے میں کیا کہنا ہے۔
آپ براہ راست سوال پوچھ سکتے ہیں: "آپ ہمارے دفتر میں ذاتی طور پر کیا بہتری لائیں گے اور کیسے؟" آپ کو ذاتی طور پر ون ٹو ون پوچھنے کی ضرورت ہے۔ آپ گوگل فارمز کا استعمال کرتے ہوئے ایک سروے کا اہتمام کر سکتے ہیں، لیکن اسے گمنام ہونا چاہیے، اور ہر ملازم سے اسے ذاتی طور پر مکمل کرنے کے لیے کہا جانا چاہیے۔ یہ ضروری ہے کیونکہ مشتبہ ملازمین کو فوری طور پر کچھ غلط ہونے کا شبہ ہو سکتا ہے، یہ سوچیں کہ ان کا اس طرح جائزہ لیا جا رہا ہے، جلد ہی برطرفی ہو سکتی ہے یا کوئی بونس سے محروم ہو جائے گا۔
ماخذ: www.habr.com