کیا آپ نے کبھی سوچا ہے کہ "غلط" مسائل کو حل کرنے میں کتنے گھنٹے، مہینے اور یہاں تک کہ زندگیاں ضائع ہوئیں؟
ایک دن کچھ لوگ شکایت کرنے لگے کہ انہیں لفٹ کے لیے ناقابل برداشت حد تک انتظار کرنا پڑتا ہے۔ دوسرے لوگ ان تہمتوں کے بارے میں فکر مند تھے اور انہوں نے لفٹ کے آپریشن کو بہتر بنانے اور انتظار کے اوقات کو کم کرنے کی کوشش میں بہت وقت، محنت اور پیسہ خرچ کیا۔ لیکن ابتدائی مسئلہ بالکل مختلف تھا - "لوگ شکایت کرنے لگے۔"
اصل مسئلہ کا حل اسی عمارت کی لابی میں بڑے بڑے شیشوں کی تنصیب تھا۔ لفٹ کا انتظار کرتے ہوئے اپنا عکس دیکھنا کافی پرجوش تجربہ ثابت ہوا، اور لفٹوں کے سست کام کے بارے میں شکایات کی تعداد میں تیزی سے کمی آئی۔
XY مسائل کا رجحان
2001 میں، امریکی ڈویلپر ایرک سٹیون ریمنڈ نے اس رجحان کو "XY مسئلہ" کا نام دیا۔
XY مسئلہ اکثر اختتامی صارف اور ڈویلپر، کلائنٹ اور ٹھیکیدار کے درمیان اور محض شخص اور شخص کے درمیان پیدا ہوتا ہے۔
اسے آسان الفاظ میں بیان کرنے کے لیے، XY مسئلہ اس وقت ہوتا ہے جب ہم غلط جگہ کو ٹھیک کرنا/مدد کرنا شروع کر دیتے ہیں جہاں یہ ٹوٹا ہوا ہے، غلط سرے پر جا رہا ہے۔ اس کے نتیجے میں وقت اور توانائی کا ضیاع ہوتا ہے، مدد کے خواہاں لوگوں اور مدد فراہم کرنے والوں کی طرف سے۔
XY کے مسئلے میں کیسے جانا ہے۔ مرحلہ وار صارف ہدایات
- صارف کو مسئلہ X کو حل کرنے کی ضرورت ہے۔
- صارف مسئلہ X کو حل کرنے کا طریقہ نہیں جانتا، لیکن سوچتا ہے کہ اگر وہ Y ایکشن کر سکتا ہے تو وہ اسے حل کر سکتا ہے۔
- صارف یہ بھی نہیں جانتا کہ Y ایکشن کیسے انجام دیا جائے۔
- مدد مانگنے پر، صارف Y سے مدد مانگتا ہے۔
- ہر کوئی صارف کی Y کارروائی میں مدد کرنے کی کوشش کر رہا ہے، حالانکہ Y حل کرنے کے لیے ایک عجیب مسئلہ لگتا ہے۔
- بہت سے تکرار اور کھوئے ہوئے وقت کے بعد، یہ پتہ چلتا ہے کہ صارف اصل میں X کا مسئلہ حل کرنا چاہتا تھا۔
- سب سے بری بات یہ ہے کہ Y ایکشن کرنا X کے لیے مناسب حل نہیں ہوگا۔ ہر کوئی اپنے بال پھاڑ رہا ہے اور ایک دوسرے کو ان الفاظ کے ساتھ گھور رہا ہے "میں نے تمہیں اپنی زندگی کے بہترین سال دیے۔"
اکثر XY کا مسئلہ اس وقت پیش آتا ہے جب لوگ اپنے مسئلے کی چھوٹی چھوٹی تفصیلات پر یقین رکھتے ہیں اور جو وہ خود سمجھتے ہیں کہ وہ مسئلہ کا حل ہے۔ نتیجے کے طور پر، وہ پیچھے ہٹنے اور مسئلے کی جامع وضاحت کرنے سے قاصر ہیں۔
روس میں اسے "ہتھوڑے کی خرابی" کہا جاتا ہے۔
تکرار نمبر 1۔
تکرار نمبر 100500۔
تصویری کریڈٹ: نکولے وولینکن، الیگزینڈر بارکن (لائسنس: ,
کس طرح سمجھیں کہ XY مسئلہ کی طرح بو آ رہی ہے۔
تجربہ، مہارت اور لوک علامات یہاں مدد کریں گے، جس سے آپ اندازہ لگا سکتے ہیں کہ XY کا مسئلہ آپ کے قریب آ رہا ہے۔
لوگ کیا اور کیسے کہتے ہیں اس پر توجہ دیں۔ ایک اصول کے طور پر، "غلط" مسائل کے بارے میں بات کرنا مندرجہ ذیل جملے سے شروع ہوتا ہے:
- کیا آپ کو لگتا ہے کہ ہم کر سکتے ہیں...
- کیا یہ کرنا مشکل ہو گا...
- کتنا وقت لگے گا...
- ہمیں تخلیق کرنے میں مدد کی ضرورت ہے...
یہ تمام جملے درحقیقت حل (Y) کے بارے میں سوال پوچھتے ہیں، نہ کہ کسی مسئلے (X) کے بارے میں کوئی سوال۔ آپ کو اپنے کان کھلے رکھنے کی ضرورت ہے اور بات چیت کے دھاگے پر پوری توجہ دینے کی ضرورت ہے تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ آیا مسئلہ درحقیقت Y کے ذریعے حل کیا جا سکتا ہے۔ اصل مسئلہ کا پتہ لگانے کے لیے آپ کو اکثر بات چیت کے ذریعے آگے پیچھے جانا پڑے گا۔ ایکس.
جو وقت آپ حلقوں میں گھومنے میں صرف کرتے ہیں اسے ضائع نہ کریں، کیونکہ طویل عرصے میں یہ آپ کو ایک غیر ضروری خصوصیت یا یہاں تک کہ پروڈکٹ بنانے سے بچا سکتا ہے۔
خود بھی مصیبت میں پڑنے سے کیسے بچیں اور دوسروں کی مدد کریں۔
- اپنے مسئلے کو "آبجیکٹ - انحراف" فارمیٹ میں وضع کریں۔ بری مثال: فوری! سب کچھ ٹوٹا ہوا ہے اور غلط کام نہیں کر رہا ہے۔ ایک اچھی مثال: Fooware MV86 چپ سیٹ پر XFree4.1 1005 ماؤس کرسر ایک غلط شکل ہے۔
- اگر آپ کوئی پیغام لکھ رہے ہیں تو مسئلے کے جوہر کو پہلے 50 حروف میں فٹ کرنے کی کوشش کریں۔ پہلے دو جملوں میں اگر آپ زبانی طور پر مسئلہ کا اظہار کر رہے ہیں۔ آپ کا وقت اور آپ کے بات کرنے والے کا وقت قیمتی ہے، اسے سمجھداری سے استعمال کریں۔
- اس کے بعد، سیاق و سباق شامل کریں اور بڑی تصویر کی وضاحت کریں، آپ اس صورتحال میں پہلی جگہ کیسے پہنچے، اور سانحہ کا پیمانہ کتنا بڑا ہے۔
- اگر آپ کوئی حل لے کر آتے ہیں، تو ہمیں اس بارے میں تھوڑا سا بتائیں کہ آپ کے خیال میں اس سے مدد ملے گی۔
- اگر آپ سے جواب میں بہت سے واضح سوالات پوچھے گئے تو خوشی منائیں اور جواب دیں، اس سے آپ کو فائدہ ہوگا اور آپ کو اپنے لیے مناسب حل تلاش کرنے میں مدد ملے گی۔
- مسئلہ کی علامات کو تاریخی ترتیب میں بیان کریں۔ XY مسائل وہ ہیں جہاں شرائط کے الٹ جانے سے فرق پڑتا ہے۔
- اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے آپ نے جو کچھ کیا ہے اس کی وضاحت کریں۔ یہ بتانا نہ بھولیں کہ یہ یا وہ آپشن کیوں کام نہیں کرتا ہے۔ یہ دوسروں کو آپ کے مسئلے کے بارے میں اضافی معلومات فراہم کرے گا اور اس کا حل تلاش کرنے میں لگنے والے وقت کو کم کرے گا۔
نتائج کے بجائے
جیسے ہی مجھے XY مسائل کے رجحان کے بارے میں معلوم ہوا، میں نے محسوس کیا کہ ہم ہر روز، کام اور ذاتی حالات میں سر سے پاؤں تک ان میں گھرے ہوئے ہیں۔ ایک مظاہر کے وجود کا سادہ سا علم میرے لیے ایک لائف ہیک بن گیا ہے، جسے میں اب استعمال کرنا سیکھ رہا ہوں۔
مثال کے طور پر، حال ہی میں ایک ساتھی مجھے بری خبر سنانے کے لیے آیا: وہ ایک مشترکہ پروجیکٹ میں حصہ لینے سے انکار کر رہا تھا کیونکہ زیادہ ترجیحی کام تھے۔ ہم نے بات کی اور پتہ چلا کہ درحقیقت سب کچھ بہت مختصر ڈیڈ لائن کے مسئلے پر آ گیا جو ہم نے اپنے لیے مقرر کیا تھا۔ میرے ساتھی نے محسوس کیا کہ وہ (X) میں فٹ نہیں ہے اور اس نے ایک حل تلاش کیا - پروجیکٹ (Y) کو چھوڑ دیں۔ یہ اچھی بات ہے کہ ہم نے گپ شپ کی۔ اب ہمارے پاس نئی آخری تاریخیں ہیں، اور کوئی بھی کہیں نہیں جا رہا ہے۔
سروے میں صرف رجسٹرڈ صارفین ہی حصہ لے سکتے ہیں۔ ، برائے مہربانی.
کیا آپ اکثر XY کے مسائل کا سامنا کرتے ہیں؟
-
جی ہاں، ہر وقت.
-
نہیں، شاید نہیں۔
-
ہمم، تو اسی چیز کو کہتے ہیں۔
185 صارفین نے ووٹ دیا۔ 21 صارف نے پرہیز کیا۔
ماخذ: www.habr.com