ابھی حال ہی میں گوگل نے کسی کو خبردار کیے بغیر اپنے براؤزر میں تجرباتی تبدیلیاں کرنے کا فیصلہ کیا۔ بدقسمتی سے، سب کچھ منصوبہ بندی کے مطابق نہیں ہوا۔ اس کی وجہ سے ان صارفین کے لیے عالمی بندش ہوئی جو ونڈوز سرور چلانے والے ٹرمینل سرورز پر کام کر رہے تھے، جو اکثر تنظیموں میں استعمال ہوتے ہیں۔
ملازمین کی سینکڑوں شکایات کے مطابق، نام نہاد "وائٹ اسکرین آف ڈیتھ" (WSOD) کی وجہ سے براؤزر کے ٹیبز اچانک خالی ہو گئے۔ نئی ونڈو کھولنے سے بھی یہ خرابی پیدا ہوئی۔
اس مسئلے کی وجہ سے مختلف کمپنیوں کے ملازمین کو بڑی تکلیف اور خلل پڑا ہے جس کے نتیجے میں بھاری نقصان اٹھانا پڑا ہے۔ صورتحال اس وجہ سے بھی گھمبیر ہو گئی کہ کئی کارپوریشنز میں ملازمین کو اپنا براؤزر تبدیل کرنے کا موقع نہیں ملتا، جس کی وجہ سے وہ انٹرنیٹ سے لفظی طور پر الگ تھلگ ہو گئے اور کال سینٹر کے ملازمین کو سب سے زیادہ نقصان اٹھانا پڑا۔
"اس نے ہمارے تمام کال سینٹر ایجنٹس کو سنجیدگی سے متاثر کیا ہے اور وہ ہمارے صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے سے قاصر ہیں۔ ہم نے تقریباً 2 دن یہ سمجھنے کی کوشش میں گزارے کہ کیا ہوا ہے،‘‘ بڑی امریکی کمپنی کوسٹکو کے ایک ملازم نے لکھا۔
"ہماری تنظیم میں 1000 سے زیادہ کال سینٹر ایجنٹس تھے، جن میں سے سبھی 2 دن کے اندر اس مسئلے کا شکار ہو گئے۔ اس کی وجہ سے بڑا مالی نقصان ہوا،" ایک اور صارف نے لکھا۔
"ہمارے یہاں 4000 متاثرین ہیں۔ ہم اس کو ٹھیک کرنے پر 12 گھنٹے سے کام کر رہے ہیں،‘‘ ایک اور شخص نے کہا۔
اطلاعات کے مطابق، متاثرہ کمپنیوں کے بہت سے سسٹم ایڈمنسٹریٹرز نے کروم کے سفید ٹیبز کو بدنیتی پر مبنی پروگراموں کی کارروائیوں کے لیے غلط سمجھا، یہی وجہ ہے کہ انہوں نے غیر موجود وائرسز کی تلاش میں کافی وقت صرف کیا۔
بعد میں پتہ چلا کہ ناکامی کی وجہ WebContents Occlusion نامی تجرباتی خصوصیت میں چھپی ہوئی تھی، جس کا مقصد براؤزر ٹیبز کو کم کرنے کے بعد "منجمد" کرکے سسٹم کے وسائل کو بچانے کے لیے استعمال کرنا تھا۔
گوگل کروم کے ڈویلپر ڈیوڈ بینوینو نے کہا کہ لانچ سے پہلے اس جدت کا ایک سال سے زیادہ وقت تک تجربہ کیا گیا تھا، اور پبلک ایکٹیویشن سے ایک ماہ قبل، 1٪ بے ترتیب صارفین نے اسے آن کیا اور کسی نے شکایت نہیں کی۔ تاہم، ایک بڑی تعیناتی کے بعد، کچھ غلط ہو گیا۔
بتایا جاتا ہے کہ گوگل نے پہلے ہی سب کو معافی کا پیغام بھیجا ہے اور اس تجربے کو واپس لے لیا ہے۔
ماخذ: 3dnews.ru