ہیلو، حبر! کچھ عرصہ قبل مجھے ایک دلچسپ پروجیکٹ کے بانی نکولائی وکورین سے بات کرنے کا موقع ملا ایموجی کا استعمال کرتے ہوئے آف لائن تحائف بھیجنے کی خدمت ہے۔ بات چیت کے دوران، نکولے نے قائم کردہ معیارات کی بنیاد پر ایک سٹارٹ اپ کے لیے آئیڈیا تیار کرنے، سرمایہ کاری کو راغب کرنے، پروڈکٹ کی پیمائش اور اس راستے میں آنے والی مشکلات کا اپنا تجربہ شیئر کیا۔ میں اسے فرش دیتا ہوں۔
تیاری کا کام
میں کافی عرصے سے کاروبار کر رہا ہوں، لیکن اس سے پہلے ریٹیل سیکٹر میں زیادہ سے زیادہ آف لائن پروجیکٹس تھے۔ اس قسم کا کاروبار بہت تھکا دینے والا ہے، میں مسلسل مشکلات سے تھک گیا ہوں، اکثر اچانک اور لامتناہی۔
لہذا، 2012 میں ایک اور پروجیکٹ فروخت کرنے کے بعد، میں نے تھوڑا سا آرام کیا اور سوچنا شروع کیا کہ آگے کیا کرنا ہے. نئے، ابھی تک ایجاد نہیں کیے گئے پروجیکٹ کو درج ذیل معیارات پر پورا اترنا تھا:
- کوئی جسمانی اثاثہ نہیں، جسے خریدنے کی ضرورت ہے اور ان کی مدد پر پیسہ خرچ کرنا ہے اور جو کچھ غلط ہونے کی صورت میں آسانی سے اثاثوں سے واجبات میں بدل جاتا ہے (مثال: بند ہونے والے ریستوران کے لیے سامان)؛
- کوئی اکاؤنٹس قابل وصول نہیں۔. تقریباً ہمیشہ میرے پچھلے پروجیکٹس میں ایسی صورت حال ہوتی تھی جس میں صارفین پوسٹ پیمنٹ، اور خدمات اور سامان کی فوری فراہمی کا مطالبہ کرتے تھے۔ یہ واضح ہے کہ تب آپ کو صرف اپنا پیسہ حاصل کرنا تھا اور اس پر بہت زیادہ وقت اور کوشش صرف کرنا تھی، بعض اوقات مسئلہ کو حل کرنا ممکن نہیں تھا (یا یہ جزوی طور پر ممکن تھا)؛
- ایک چھوٹی ٹیم کے ساتھ کام کرنے کا موقع. آف لائن کاروبار میں، ایک اہم مسئلہ ملازمین کی خدمات حاصل کرنا ہے۔ ایک اصول کے طور پر، انہیں تلاش کرنا اور حوصلہ افزائی کرنا مشکل ہے، کاروبار زیادہ ہے، لوگ بہت اچھا کام نہیں کرتے، وہ اکثر چوری کرتے ہیں، کنٹرول پر بہت سارے وسائل خرچ کرنے کی ضرورت ہے۔
- سرمایہ کاری میں اضافے کا امکان. آف لائن پروجیکٹ کی ترقی کی صلاحیت ہمیشہ محدود ہوتی ہے، لیکن میں عالمی مارکیٹ تک پہنچنے کی کوشش کرنا چاہتا تھا (حالانکہ میں ابھی تک یہ نہیں سمجھ پایا تھا کہ)
- باہر نکلنے کی حکمت عملی کا وجود. میں ایک ایسا کاروبار حاصل کرنا چاہتا تھا جو مائع ہو اور جہاں سے ضرورت پڑنے پر میں آسانی سے اور جلدی سے نکل سکوں۔
یہ ظاہر ہے کہ یہ کسی قسم کا آن لائن سٹارٹ اپ ہونا تھا اور یہ کہ معیار سے براہ راست اکیلے آئیڈیا تک جانا مشکل ہو گا۔ اس لیے، میں نے ہم خیال لوگوں کا ایک گروپ جمع کیا - سابقہ شراکت دار اور ساتھی - جو شاید کسی نئے پروجیکٹ پر کام کرنے میں دلچسپی رکھتے ہوں۔ ہم نے ایک قسم کے بزنس کلب کے ساتھ اختتام کیا جو وقتاً فوقتاً نئے آئیڈیاز پر بات کرنے کے لیے ملاقات کرتا تھا۔ ان ملاقاتوں اور دماغی طوفانوں میں کئی مہینے لگے۔
نتیجے کے طور پر، ہم کچھ اچھے لگنے والے کاروباری خیالات کے ساتھ آئے۔ ایک کو منتخب کرنے کے لیے، ہم نے فیصلہ کیا کہ ہر آئیڈیا کا مصنف اپنے تصور کی پیش کش کرے گا۔ "تحفظ" میں کئی سالوں سے کاروباری منصوبہ اور کسی قسم کا ایکشن الگورتھم شامل ہونا چاہیے تھا۔
اس مرحلے پر، مجھے "تحائف کے ساتھ سوشل نیٹ ورک" کا خیال آیا۔ بات چیت کے نتیجے میں، وہ جیتنے والی تھی.
ہم کن مسائل کو حل کرنا چاہتے تھے؟
اس وقت (2013)، تحائف کے شعبے سے متعلق تین حل طلب مسائل تھے:
- "میں نہیں جانتا کہ کیا دینا ہے"؛
- "میں نہیں جانتا کہ غیر ضروری تحائف کہاں رکھوں اور ان کو وصول کرنا کیسے روکوں"؛
- "یہ واضح نہیں ہے کہ کس طرح جلدی اور آسانی سے کسی دوسرے شہر یا ملک کو تحفہ بھیجنا ہے۔"
تب کوئی حل نہیں تھا۔ سفارشات کے ساتھ مختلف سائٹس نے کم از کم پہلے مسئلہ کو حل کرنے کی کوشش کی، لیکن یہ مؤثر طریقے سے کام نہیں کیا. زیادہ تر اس وجہ سے کہ تقریباً تمام ایسے مجموعے بعض مصنوعات کے لیے ناقص طور پر چھپے ہوئے اشتہارات تھے۔
دوسرا مسئلہ عام طور پر خواہش کی فہرستیں مرتب کرکے حل کیا جا سکتا ہے - یہ مغرب میں ایک مقبول عمل ہے جب، مثال کے طور پر، سالگرہ کے موقع پر، سالگرہ والا شخص تحائف کی فہرست لکھتا ہے جو وہ وصول کرنا چاہتا ہے، اور مہمان منتخب کرتے ہیں۔ وہ کیا خریدیں گے اور اپنی پسند کی اطلاع دیں گے۔ لیکن روس میں یہ روایت واقعی جڑ نہیں پکڑی ہے۔ تحائف کی ترسیل کے ساتھ، صورت حال مکمل طور پر افسوسناک تھی: کسی دوسرے شہر یا خاص طور پر، بہت سے اشاروں کے بغیر ملک میں کچھ بھیجنا ناممکن تھا۔
یہ واضح تھا کہ نظریہ میں ہم ان مسائل کو حل کرنے کے لیے کچھ مفید کام کر سکتے ہیں۔ لیکن مارکیٹ کو بڑی حد تک آزادانہ طور پر تشکیل دینا پڑا، اور یہاں تک کہ ٹیم کے کسی بھی رکن کا تکنیکی پس منظر نہیں تھا۔
لہذا، شروع کرنے کے لئے، ہم نے کاغذ اور پنسل لیا اور مستقبل کی ایپلی کیشن کی اسکرینوں کے فرضی اپ تیار کرنا شروع کیا۔ اس سے ہمیں یہ سمجھنے میں مدد ملی کہ ہمیں فہرست میں تیسرا مسئلہ پہلے رکھنا چاہئے - تحفہ کی ترسیل۔ اور اس بات پر بحث کے عمل میں کہ اس کو کیسے لاگو کیا جا سکتا ہے، خیال نے ایموجی کو تحائف کی نمائندگی کرنے کے لیے استعمال کیا جو ایک شخص آن لائن بھیج سکتا ہے اور دوسرا آف لائن وصول کرے گا (مثال کے طور پر، ایک کپ کافی)۔
پہلی مشکلات
چونکہ ہمیں آئی ٹی پروڈکٹس پر کام کرنے کا کوئی تجربہ نہیں تھا، اس لیے ہر چیز آہستہ آہستہ چلی گئی۔ ہم نے پروٹو ٹائپ تیار کرنے میں بہت زیادہ وقت اور پیسہ صرف کیا۔ اس قدر کہ اصل ٹیم کے کچھ ارکان نے اس منصوبے پر اعتماد کھونا شروع کر دیا اور چھوڑ دیا۔
تاہم، ہم ایک پروڈکٹ بنانے کے قابل تھے۔ اس کے علاوہ، ہمارے شہر - یکاترین برگ میں رابطوں کے اچھے نیٹ ورک کی بدولت ہم ٹیسٹ موڈ میں تقریباً 70 کاروباروں کو پلیٹ فارم سے جوڑنے میں کامیاب ہوئے۔ یہ بنیادی طور پر کافی شاپس، پھولوں کی دکانیں، کار واش وغیرہ تھے۔ صارف تحفہ کے لیے ادائیگی کر سکتے ہیں، جیسے ایک کپ کافی، اور کسی کو بھیج سکتے ہیں۔ اس کے بعد وصول کنندہ کو مطلوبہ مقام پر جانا تھا اور ان کی کافی مفت میں وصول کرنا تھی۔
معلوم ہوا کہ سب کچھ صرف کاغذ پر ہی ہموار نظر آتا ہے۔ عملی طور پر، ایک بہت بڑا مسئلہ ہماری پارٹنر تنظیموں کے ملازمین کی جانب سے سمجھ کی کمی تھی۔ روایتی کیفے میں، کاروبار بہت زیادہ ہوتا ہے، اور اکثر تربیت کو کافی وقت نہیں دیا جاتا ہے۔ نتیجے کے طور پر، اسٹیبلشمنٹ کے مینیجرز کو شاید یہ معلوم نہ ہو کہ یہ ہمارے پلیٹ فارم سے منسلک ہے، اور پھر پہلے سے ادا شدہ تحائف دینے سے انکار کر دیتے ہیں۔
اختتامی صارفین نے بھی مصنوعات کو پوری طرح نہیں سمجھا۔ مثال کے طور پر، ہمیں ایسا لگتا تھا کہ ہم نے تحائف کو معیاری بنانے کے لیے ایک مثالی نظام تشکیل دیا ہے۔ اس کا خلاصہ یہ تھا کہ تحفہ کی نمائش کے لیے مخصوص gmoji سامان کی کلاس سے وابستہ تھا، نہ کہ سپلائر کمپنی سے۔ یعنی، جب صارف نے کیپوچینو کا ایک کپ بطور تحفہ بھیجا، تو وصول کنندہ پلیٹ فارم سے منسلک کسی بھی اسٹیبلشمنٹ میں اپنی کافی وصول کر سکتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، ایک کپ کی قیمت مختلف جگہوں پر مختلف ہوتی ہے - اور صارفین کو یہ سمجھ نہیں آیا کہ یہ ان کا مسئلہ نہیں ہے اور وہ کسی بھی جگہ جا سکتے ہیں۔
سامعین کو اپنے خیال کی وضاحت کرنا ممکن نہیں تھا، اس لیے بہت سے پروڈکٹس کے لیے ہم نے بالآخر "gmoji – مخصوص سپلائر" کے لنک پر سوئچ کیا۔ اب، اکثر مخصوص gmoji کے ذریعے خریدا گیا تحفہ صرف اس علامت سے منسلک نیٹ ورک کے اسٹورز اور اداروں میں ہی وصول کیا جا سکتا ہے۔
شراکت داروں کی تعداد کو بڑھانا بھی مشکل تھا۔ بڑی زنجیروں کے لیے مصنوع کی قیمت کی وضاحت کرنا مشکل تھا، مذاکرات مشکل اور طویل تھے، اور زیادہ تر حصے کے لیے کوئی نتیجہ نہیں نکلا۔
ترقی کے نئے پوائنٹس تلاش کریں۔
ہم نے پروڈکٹ کے ساتھ تجربہ کیا - مثال کے طور پر، ہم نے نہ صرف ایک ایپلیکیشن بنایا، بلکہ ایک موبائل کی بورڈ بنایا، جس کے ساتھ آپ کسی بھی چیٹ ایپلی کیشن میں تحائف بھیج سکتے ہیں۔ ہم نئے شہروں میں داخل ہوئے - خاص طور پر، ہم نے ماسکو میں آغاز کیا۔ لیکن پھر بھی شرح نمو کچھ خاص متاثر کن نہیں تھی۔ اس سب میں کئی سال لگے؛ ہم نے اپنے فنڈز کا استعمال کرتے ہوئے ترقی جاری رکھی۔
2018 تک، یہ واضح ہو گیا کہ ہمیں تیز رفتاری کی ضرورت ہے - اور اس کے لیے ہمیں رقم کی ضرورت ہے۔ یہ ہمارے لیے بہت امید افزا نہیں لگتا تھا کہ ہم کسی پروڈکٹ کے ساتھ فنڈز اور ایکسلریٹروں کی طرف متوجہ ہوں جو ابھی تک غیر منظم مارکیٹ کے لیے ہے؛ اس کے بجائے، میں نے بطور سرمایہ کار اپنے ماضی کے منصوبوں میں سے ایک میں ایک سابق پارٹنر کو راغب کیا۔ ہم $3,3 ملین کی سرمایہ کاری کو راغب کرنے میں کامیاب رہے۔ اس سے ہمیں مارکیٹنگ کے مختلف مفروضوں کو مزید دلیری سے تیار کرنے اور توسیع میں زیادہ فعال طور پر مشغول ہونے کا موقع ملا۔
اس کام سے یہ سمجھنا ممکن ہوا کہ ہم کوئی اہم چیز کھو رہے ہیں، یعنی کارپوریٹ طبقہ۔ پوری دنیا کی کمپنیاں سرگرمی سے تحائف دیتی ہیں - شراکت داروں، کلائنٹس، ملازمین وغیرہ کو۔ اس طرح کی خریداریوں کی تیاری کا عمل اکثر مبہم ہوتا ہے، بہت سے بیچوان ہوتے ہیں، اور کاروبار کا عموماً ترسیل پر کوئی کنٹرول نہیں ہوتا ہے۔
ہم نے سوچا کہ Gmoji پروجیکٹ ان مسائل کو حل کر سکتا ہے۔ سب سے پہلے، ترسیل کے ساتھ - سب کے بعد، وصول کنندہ خود اس کا تحفہ وصول کرنے جاتا ہے. اس کے علاوہ، چونکہ ڈیلیوری پہلے ڈیجیٹل ہوتی ہے، اس لیے گفٹ امیج کو اپنی مرضی کے مطابق، برانڈڈ، یہاں تک کہ شیڈول کیا جا سکتا ہے - مثال کے طور پر، نئے سال سے ٹھیک پہلے، 23:59 پر، کمپنی کی جانب سے ایک ایموجی گفٹ کے ساتھ الرٹ بھیجیں۔ کمپنی کے پاس مزید ڈیٹا اور کنٹرول بھی ہے: تحفہ کس کو، کہاں اور کب موصول ہوا، وغیرہ۔
نتیجے کے طور پر، ہم نے جمع شدہ رقم کو تحائف بھیجنے کے لیے B2B پلیٹ فارم تیار کرنے کے لیے استعمال کیا۔ یہ ایک ایسا بازار ہے جہاں سپلائرز اپنی مصنوعات پیش کر سکتے ہیں، اور کمپنیاں انہیں خرید سکتی ہیں، انہیں ایموجیز کے ساتھ برانڈ کر کے بھیج سکتی ہیں۔
نتیجے کے طور پر، ہم نے بڑے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے میں کامیاب کیا. مثال کے طور پر، کئی کمپنیوں نے ہم سے رابطہ کیا - اور ہم کارپوریٹ وفاداری بڑھانے اور کارپوریٹ تحائف بھیجنے کے لیے پروگراموں میں کچھ دلچسپ معاملات پر کام کرنے کے قابل ہو گئے، بشمول تھرڈ پارٹی موبائل ایپلیکیشنز کے پش نوٹیفیکیشنز کے ذریعے۔
نیا موڑ: بین الاقوامی توسیع
جیسا کہ اوپر کے متن سے دیکھا جا سکتا ہے، ہماری ترقی بتدریج تھی اور ہم صرف غیر ملکی منڈیوں میں داخل ہونے کی طرف دیکھ رہے تھے۔ کسی موقع پر، جب ہمارے وطن میں یہ منصوبہ پہلے سے ہی نمایاں ہو چکا تھا، ہمیں دوسرے ممالک کے کاروباری افراد کی طرف سے فرنچائز خریدنے کے لیے درخواستیں موصول ہونے لگیں۔
پہلی نظر میں، یہ خیال عجیب لگ رہا تھا: دنیا میں آئی ٹی کے چند اسٹارٹ اپ ایسے ہیں جو فرنچائز ماڈل کا استعمال کرتے ہوئے پیمانے کرتے ہیں۔ لیکن درخواستیں آتی رہیں، لہذا ہم نے اسے آزمانے کا فیصلہ کیا۔ اس طرح Gmoji پروجیکٹ سابق سوویت یونین کے دو ممالک میں داخل ہوا۔ اور جیسا کہ عملی طور پر دکھایا گیا ہے، یہ ماڈل ہمارے لیے کام کر رہا ہے۔ ہم نے "پیک" تاکہ آپ جلدی شروع کر سکیں۔ اس کے نتیجے میں، اس سال کے آخر تک تعاون یافتہ ممالک کی تعداد بڑھ کر چھ ہو جائے گی، اور 2021 تک ہم 50 ممالک میں موجود ہونے کا ارادہ رکھتے ہیں - اور اسے حاصل کرنے کے لیے سرگرم شراکت داروں کی تلاش میں ہیں۔
حاصل يہ ہوا
Gmoji پروجیکٹ تقریباً سات سال پرانا ہے۔ اس دوران ہم نے بہت سی مشکلات کا سامنا کیا اور بہت سے سبق سیکھے۔ آخر میں، ہم ان کی فہرست دیتے ہیں:
- اسٹارٹ اپ آئیڈیا پر کام کرنا ایک عمل ہے. ہم نے بنیادی معیارات سے شروع کرتے ہوئے اور ممکنہ سمتوں کو منتخب کرنے کے لیے آگے بڑھتے ہوئے پروجیکٹ کے آئیڈیا کو پورا کرنے میں بہت طویل وقت گزارا، جن میں سے ہر ایک کا سنجیدگی سے تجزیہ کیا گیا۔ اور حتمی انتخاب کے بعد بھی، ہدف کے سامعین کی شناخت اور اس کے ساتھ کام کرنے کے طریقے بدل گئے۔
- نئی منڈیاں بہت مشکل ہیں۔. اس حقیقت کے باوجود کہ ایسی مارکیٹ جو ابھی تک نہیں بنی ہے وہاں بہت زیادہ کمانے اور لیڈر بننے کا موقع ہے، یہ بہت مشکل ہے کیونکہ لوگ ہمیشہ آپ کے شاندار خیالات کو نہیں سمجھتے۔ لہذا، آپ کو فوری کامیابی کی توقع نہیں کرنی چاہئے اور مصنوعات پر سخت محنت کرنے اور سامعین کے ساتھ مسلسل بات چیت کرنے کے لئے تیار رہنا چاہئے۔
- مارکیٹ سگنلز کا تجزیہ کرنا ضروری ہے۔. اگر کوئی خیال ناکام لگتا ہے، تو یہ اس کا تجزیہ نہ کرنے کی وجہ نہیں ہے۔ یہی معاملہ فرنچائزز کے ذریعے اسکیلنگ کے خیال کے ساتھ تھا: پہلے یہ خیال "کام نہیں ہوا"، لیکن آخر میں ہمیں منافع کا ایک نیا چینل ملا، نئی منڈیوں میں داخل ہوئے، اور دسیوں ہزار نئے صارفین کو راغب کیا۔ کیونکہ آخر میں انہوں نے مارکیٹ کو سنا، جس نے آئیڈیا کی مانگ کا اشارہ دیا۔
آج کے لیے بس اتنا ہی ہے، آپ کی توجہ کا شکریہ! مجھے تبصرے میں سوالات کے جوابات دینے میں خوشی ہوگی۔
ماخذ: www.habr.com