اگر آپ غیر ملکی مارکیٹ میں داخل ہونے کا فیصلہ کرتے ہیں تو پروڈکٹ کو کیسے ڈیزائن کریں۔

ہیلو! میرا نام نتاشا ہے، میں ایک کمپنی میں UX ریسرچر ہوں جو ڈیزائن، ڈیزائن اور تحقیق سے متعلق ہے۔ روسی زبان کے منصوبوں (راکٹ بینک، ٹوچکا اور بہت کچھ) میں حصہ لینے کے علاوہ، ہم غیر ملکی مارکیٹ میں داخل ہونے کی بھی کوشش کر رہے ہیں۔

اس آرٹیکل میں میں آپ کو بتاؤں گا کہ اگر آپ اپنے پروجیکٹ کو CIS سے باہر لے جانے کی خواہش رکھتے ہیں یا انگریزی بولنے والے صارفین پر زور دیتے ہوئے فوری طور پر کچھ کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو کن چیزوں پر توجہ دینی چاہیے، اور کن عوامل سے پرہیز کرنا بہتر ہے۔ جس میں آپ صرف اپنا وقت اور پیسہ ضائع کرتے ہیں۔

غیر ملکی سامعین اور مفید ٹولز کی تحقیق کے بارے میں، انٹرویو کے نقطہ نظر کے بارے میں اور جواب دہندگان کے انتخاب کے بارے میں، اس راستے کے مراحل کے بارے میں، ہمارے ذاتی تجربے کے بارے میں - کٹ کے نیچے۔

میں ابھی یہ کہوں گا کہ ہم خود ابھی بھی اپنے سامعین کو بڑھانے کے عمل میں ہیں۔ درمیانہ، ہم اپنے کیسز اور پراسیس کے بارے میں لکھتے ہیں، لیکن اب تک ہم غیر ملکی مارکیٹ میں داخل ہو رہے ہیں بنیادی طور پر جاننے والے لڑکوں کی مدد سے جو یا تو وہاں اپنے پراجیکٹس کرتے ہیں، یا ان لوگوں کو جانتے ہیں جو کرتے ہیں۔ لہذا، ہم خاص طور پر مقامی مارکیٹ میں داخل ہونے کے طریقوں کے بارے میں بات نہیں کر سکتے ہیں. اگر آپ غیر ملکی سامعین کے لیے کوئی پروجیکٹ کر رہے ہیں تو میں مارکیٹ کا براہ راست مطالعہ کرنے، تحقیق کرنے اور ڈیزائن کرنے کے اقدامات کی وضاحت کروں گا۔

مارکیٹ کی تحقیق

اس قدم کو کرنے کے دو اہم طریقے ہیں: گہرائی سے انٹرویوز کریں نہ کہ گہرائی سے انٹرویوز کریں۔ مثالی طور پر، اگر آپ کے پاس اس کے لیے بجٹ اور طاقت ہے تو اسے انجام دیں۔ کیونکہ گہرائی سے انٹرویوز آپ کو عام طور پر مارکیٹ کی تمام تفصیلات اور خاص طور پر آپ کے پروڈکٹ کے تاثرات کو سمجھنے کی اجازت دیتے ہیں۔

اگر آپ کے پاس فنڈز کی کمی ہے، یا آپ کے پاس اس کے لیے کافی رقم نہیں ہے، تو آپ بغیر گہرائی کے انٹرویو کے کام کر سکتے ہیں۔ ایسے معاملات میں، ہم پہلے سے تیار شدہ طریقہ کار کا استعمال کرتے ہوئے صارفین سے بات نہیں کرتے ہیں تاکہ ان کا راستہ تفصیل سے معلوم کریں، مسائل کی نشاندہی کریں، اور پھر، اس کی بنیاد پر، سروس کی فعالیت کا ایک ڈھانچہ جمع کریں۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں ڈیسک مارکیٹ ریسرچ کا طریقہ کار عمل میں آتا ہے (پڑھیں: دستیاب ذرائع کا استعمال کرتے ہوئے)۔

اس مرحلے کا نتیجہ صارفین کے طرز عمل کی تصویر اور موجودہ CJM ہے - یا تو کسی عمل میں سے یا کسی پروڈکٹ کا استعمال۔

پورٹریٹ کیسے بنائے جاتے ہیں۔

درست صارف پروفائل بنانے کے لیے، آپ کو مارکیٹ کی تفصیلات (خاص طور پر غیر ملکی) کو سمجھنا ہوگا۔ جب آپ حقیقی صارفین کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں، تو آپ ان سے ان کے تجربات اور مسائل کے بارے میں سوالات پوچھ سکتے ہیں، واضح کر سکتے ہیں کہ وہ پروڈکٹ کو کس طرح استعمال کرتے ہیں، وہ کہاں ٹھوکر کھاتے ہیں، وہ کس چیز کو بہتر کرنے کی تجویز کریں گے، وغیرہ۔

لیکن یہ ایک مثالی صورتحال ہے، اور ایسا ہوتا ہے کہ ایسا ممکن نہیں ہوتا۔ اور پھر آپ کو ان وسائل کو استعمال کرنا ہوگا جو ہاتھ میں ہیں۔ یہ تمام قسم کے فورمز ہیں جہاں ایک جیسی خدمات کے استعمال کنندگان مسائل پر بات کرتے ہیں، یہ آپ سے ملتی جلتی مصنوعات کے جائزوں کے مجموعے ہیں (اور اگر صارف کو کوئی چیز پسند نہیں ہے، اور سختی سے، اسے جائزہ لکھنے کے لیے چند منٹوں کا افسوس نہیں ہوگا۔ اس کے بارے میں). اور، یقینا، اس موضوع میں دوستوں کے ساتھ منہ کی بات اور بات چیت کے بغیر کہیں نہیں ہے۔

اس سے پتہ چلتا ہے کہ بہت سارے ذرائع ہیں، وہ کافی بکھرے ہوئے ہیں، اور یہ معیار کی تلاش سے زیادہ مقداری تلاش ہے۔ اس لیے، پورٹریٹ کی تلاش کرتے وقت درحقیقت مناسب معلومات حاصل کرنے کے لیے، آپ کو بہت زیادہ متاثر کن معلومات کو چھاننا پڑے گا، نہ کہ سب سے زیادہ متعلقہ معلومات۔

ہم نے امریکی مارکیٹ کے لیے ایک پروجیکٹ کیا۔ سب سے پہلے، ہم نے امریکہ منتقل ہونے والے دوستوں سے بات کی، لڑکوں نے ہمیں بتایا کہ ان کے دوست اب اسی طرح کی خدمات کیسے استعمال کر رہے ہیں، وہ کس چیز سے خوش ہیں اور انہیں کن مسائل کا سامنا ہے۔ اور بہت اوپر کی سطح پر، اس نے صارف گروپوں کی وضاحت کرنے میں ہماری مدد کی۔

لیکن صارفین کا ایک گروپ ایک چیز ہے، اور دوسری چیز بالکل پورٹریٹ، زیادہ حقیقت پسند لوگوں کے پورٹریٹ، مسائل، حوصلہ افزائی اور اقدار سے بھری ہوئی ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، ہم نے ملتے جلتے پروڈکٹس، ڈیٹا کے تحفظ کے بارے میں سوالات اور جوابات اور فورمز پر دیگر مسائل کے بارے میں بہت سارے جائزوں کا بھی تجزیہ کیا۔

مفید ڈیٹا کہاں سے حاصل کیا جائے۔

سب سے پہلے، آپ خصوصی سوال و جواب کی خدمات استعمال کر سکتے ہیں، جیسے Quora اور اس جیسی۔ دوم، آپ اسے استعمال کر سکتے ہیں (اور چاہیے) جسے صارف خود تلاش کرنے کے لیے استعمال کرے گا - گوگل۔ مثال کے طور پر، آپ ڈیٹا کے تحفظ کے لیے ایک سروس بنا رہے ہیں، اور آپ اس تلاش میں سوالات ڈال رہے ہیں جو مسائل پیدا ہونے پر مایوس صارف داخل کر سکتا ہے۔ آؤٹ پٹ ان سائٹس اور فورمز کی فہرست ہے جہاں آپ کے سامعین کی ضرورت ہوتی ہے اور اسی طرح کے مسائل پر تبادلہ خیال کیا جاتا ہے۔

کچھ مطلوبہ الفاظ کے استعمال کی فریکوئنسی کا تجزیہ کرنے اور یہ سمجھنے کے لیے کہ مسئلہ کتنا متعلقہ ہے، گوگل کے اشتہاری ٹولز کا استعمال کرنا نہ بھولیں۔ آپ کو نہ صرف ان سوالات کا تجزیہ کرنے کی ضرورت ہے جو صارفین ایسے فورمز پر پوچھتے ہیں، بلکہ ان کے جوابات کا بھی تجزیہ کرنا ہوگا - وہ کتنے مکمل ہیں، چاہے وہ مسئلہ حل کرتے ہیں یا نہیں۔ اس کو وقت کے لحاظ سے دیکھنا بھی ضروری ہے؛ اگر آپ کم و بیش تکنیکی طور پر جدید ترین سروس بنا رہے ہیں، تو دو سال سے زیادہ پرانے سوالات اور جائزے پہلے سے ہی پرانی معلومات سمجھے جا سکتے ہیں۔

عام طور پر، ایسی معلومات کی تازگی کا معیار صنعت پر بہت زیادہ منحصر ہوتا ہے۔ اگر یہ ایسی چیز ہے جو متحرک طور پر تبدیل ہوتی ہے (مثال کے طور پر فنٹیک)، پھر ڈیڑھ سال ابھی بھی تازہ ہے۔ اگر یہ کچھ زیادہ قدامت پسند ہے، جیسا کہ ٹیکس یا انشورنس قانون کے کچھ پہلوؤں کے بارے میں جن کے ارد گرد آپ اپنی پروڈکٹ بنانا چاہتے ہیں، تو دو سال پہلے کے فورم تھریڈز اب بھی کام کریں گے۔

عام طور پر، ہم نے معلومات اکٹھی کی ہیں۔ اس کے بعد کیا ہے؟

درخواستوں میں سے ایک کے لیے معلومات کے تجزیہ کی ایک مثال

پھر یہ تمام تجزیے، سرچ انجن میں سوالات، فورمز پر سوالات اور جوابات کو گروپس میں تقسیم کیا جاتا ہے، جو کچھ مشترکہ ڈینومینیٹرس پر لایا جاتا ہے، جو زندگی کے تجربے اور تفصیلات سے پورٹریٹ کو بھرنے میں مدد کرتے ہیں۔

ان کے اخلاق

یہاں ایک بہت اہم بات بھی ہے۔ اگر آپ پروٹو ٹائپنگ، انٹرفیس، تحقیق وغیرہ کرتے ہیں، تو آپ کے پاس پہلے سے تجربہ ہے۔ یہ ایک اچھا تجربہ ہے جو آپ کو اپنا کام بخوبی انجام دینے دیتا ہے۔

ہمیں اس کے بارے میں بھول جانا چاہیے۔ بالکل. جب آپ ایک مختلف ثقافت کے ساتھ کام کرتے ہیں، مختلف ذہنیت والے لوگوں کے لیے پروڈکٹس بناتے ہیں، جو ڈیٹا آپ نے اکٹھا کیا ہے اسے استعمال کریں، لیکن آپ کا اپنا تجربہ نہیں، اس سے رابطہ منقطع کریں۔

یہ کیوں ضروری ہے۔ وی پی این سروس کے معاملے میں، اس طرح کی مصنوعات کے لیے ہمارے عام سامعین کیا ہیں؟ یہ ٹھیک ہے، جن لوگوں کو کسی سائٹ کی بلاکنگ کو نظرانداز کرنے کی ضرورت ہے، جو کہ مختلف وجوہات کی بناء پر اب روسی فیڈریشن سے ناقابل رسائی ہے۔ ٹھیک ہے، آئی ٹی ماہرین اور لوگ کام یا کسی اور چیز کے لیے سرنگ بڑھانے کی ضرورت سے کم و بیش واقف ہیں۔

اور یہ وہی ہے جو ہمارے پاس امریکی صارفین کے پورٹریٹ میں ہے - "تشویش ماں"۔ یعنی VPN ان ٹولز میں سے ایک ہے جس کی مدد سے ماں سیکیورٹی کے مسائل حل کرتی ہے۔ وہ اپنے بچوں کے بارے میں فکر مند ہے اور کسی ممکنہ حملہ آور کو ان کے مقام کا پتہ لگانے یا ڈیٹا اور آن لائن سرگرمی تک رسائی حاصل کرنے کا موقع نہیں دینا چاہتی۔ اور اس زمرے میں صارفین کی طرف سے بہت سی ایسی ہی درخواستیں ہیں، جو ہمیں ان کو پورٹریٹ میں نمایاں کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔

جی ہاں، وہ 40 سالہ پریشان ماں کی طرح نظر نہیں آتی، لیکن ہم پہلے ہی اسٹاک میں مناسب تصویر تلاش کرتے کرتے تھک چکے ہیں

ہمارے ملک میں موبائل ایپس پر لاگو ہونے پر کنسرنڈ مدر عام طور پر کیسی نظر آتی ہے؟ شاید ہی ایک جیسا۔ بلکہ، یہ وہ شخص ہو گا جو والدین کی باتوں میں فعال طور پر بیٹھا ہو اور اس حقیقت پر ناراض ہو کہ ایسا لگتا ہے کہ ایک مہینہ پہلے انہوں نے لینولیم کے لیے رقم عطیہ کی تھی، لیکن کل انہیں دوبارہ اس کی ضرورت ہے۔ عام طور پر، وی پی این سے کافی دور۔

کیا ہم اصولی طور پر ایسا پورٹریٹ حاصل کر سکتے ہیں؟ نہیں. اور اگر ہم تجربے سے شروعات کرتے اور بازار کا مطالعہ نہ کرتے تو اس پر ایسی تصویر کے ابھرنے سے محروم رہ جاتے۔

رویے کی تصویر ایک ایسی چیز ہے جو عام طور پر تحقیق کے بعد بنتی ہے؛ یہ منطقی اگلا مرحلہ ہے۔ لیکن درحقیقت، تحقیق کے مرحلے پر بھی، آپ سروس بنانے اور یہ سمجھنے سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں کہ لوگ اس کے ساتھ کیسا برتاؤ کریں گے۔ آپ فوری طور پر اہم منفرد مصنوعات کی پیشکشوں کو نمایاں کر سکتے ہیں جو پورٹریٹ کے سیٹ کو اپنی طرف متوجہ کرے گی۔ آپ یہ سمجھنے لگتے ہیں کہ لوگوں میں کیا خوف اور عدم اعتماد ہے، مسائل کو حل کرتے وقت وہ کن ذرائع پر اعتماد کرتے ہیں، وغیرہ۔ یہ سب چیزوں کے علاوہ، مواد کی متنی پیشکش کو تیار کرنے میں مدد کرتا ہے - آپ فوری طور پر سمجھ سکتے ہیں کہ آپ کے پروڈکٹ کے لینڈنگ پیج پر کون سے جملے استعمال کیے جائیں۔ اور یہ بھی اہم ہے کہ کون سے جملے آپ کو یقینی طور پر استعمال نہیں کرنے چاہئیں۔

ویسے، جملے کے بارے میں.

زبان کے مسائل

ہم نے ایک پروجیکٹ کیا جس کا مقصد براہ راست امریکی مارکیٹ میں تھا، نہ صرف IT ماہرین کے لیے، بلکہ عام صارفین کے لیے بھی۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ متنی پیشکش ایسی ہونی چاہیے کہ ہر کوئی اسے سمجھے اور اسے عام طور پر قبول کرے - دونوں آئی ٹی ماہرین اور غیر آئی ٹی ماہرین، تاکہ کوئی شخص بغیر کسی تکنیکی پس منظر کے یہ سمجھ سکے کہ اسے اس پروڈکٹ کی ضرورت کیوں ہے اور اسے کیسے استعمال کرنا ہے۔ یہ مسائل کو حل کرے گا.

یہاں ہم نے گہرائی سے تحقیق کی، یہ ایک معیاری طریقہ کار ہے، آپ صارف گروپوں کی اہم خصوصیات کو اجاگر کرتے ہیں۔ لیکن یہاں بھی مسائل ہیں۔ مثال کے طور پر، ایک بھرتی کے ساتھ. تحقیق کے لیے ایک غیر ملکی صارف کی لاگت روسی بھرتی کے مقابلے دو گنا زیادہ ہے۔ اور یہ اچھا ہوگا اگر یہ صرف پیسہ ہوتا - آپ کو اس حقیقت کے لیے بھی تیار رہنا ہوگا کہ بھرتی تحقیق کے لیے آپ کو درکار امریکی صارف نہیں بلکہ وہ لوگ جو حال ہی میں روس سے امریکا میں رہنے کے لیے آئے ہیں۔ جو تحقیق کی توجہ کو مکمل طور پر دور کر دیتا ہے۔

لہٰذا، تمام شرائط اور استثنیٰ پر غور سے بحث کرنا ضروری ہے - مطالعہ کے لیے کون سے صارف کی ضرورت ہے، اسے امریکہ میں کتنے سال گزارنے چاہئیں، وغیرہ۔ لہٰذا، مطالعہ کے لیے معمول کی خصوصیات کے علاوہ، ملک کے لحاظ سے جواب دہندہ کے لیے تفصیلی تقاضے درج کرنا ضروری ہے۔ یہاں آپ براہ راست کہہ سکتے ہیں کہ آپ ایسے لوگوں کی تلاش کر رہے ہیں جن کی خصوصیات اور دلچسپیاں ہوں، جبکہ انہیں تارکین وطن نہیں ہونا چاہیے، روسی نہیں بولنا چاہیے، وغیرہ۔ اگر فوری طور پر اس پر توجہ نہیں دی جاتی ہے، تو بھرتی کرنے والے کم سے کم مزاحمت کا راستہ اختیار کریں گے اور آپ کو سابق ہم وطنوں کا مطالعہ کرنے کی ترغیب دیں گے۔ یہ یقیناً اچھا ہے، لیکن یہ تحقیق کے معیار کو کم کر دے گا- آخرکار، آپ ایک ایسی پروڈکٹ بنا رہے ہیں جس کا مقصد خاص طور پر امریکیوں کو ہے۔

ڈیٹا پر مبنی CJM امریکہ اور یورپی یونین میں ڈیٹا کے تحفظ کے مسائل کو حل کرنے کے لیے ایک موجودہ عمل ہے۔

یہ زبان کے ساتھ بھی اتنا آسان نہیں ہے۔ ہم انگریزی اچھی طرح جانتے ہیں، لیکن ہم پھر بھی کچھ پوائنٹس سے محروم رہ سکتے ہیں کیونکہ ہم مقامی بولنے والے نہیں ہیں۔ اور اگر آپ انگریزی میں نہیں بلکہ کسی دوسری زبان میں کوئی پروڈکٹ بناتے ہیں تو سب کچھ اور بھی مشکل ہے۔ غیر ملکی فری لانس ریسرچ ڈویلپر کی خدمات حاصل کرنا کوئی آپشن نہیں ہے۔ ہم نے ایک بار کام کے لیے تھائی مترجم کی خدمات حاصل کیں۔ اچھا تجربہ. اب ہم یقینی طور پر جانتے ہیں کہ ہم دوبارہ ایسا نہیں کریں گے۔ اس میں ہمیں 3 گنا زیادہ وقت لگا، ہم نے 5 گنا کم معلومات اکٹھی کیں۔ یہ ٹوٹے ہوئے ٹیلی فون کی طرح کام کرتا ہے - آدھی معلومات ضائع ہو جاتی ہیں، دوسری آدھی موصول نہیں ہوتی، سوالات کو گہرا کرنے کے لیے وقت نہیں بچا۔ جب آپ کے پاس ایک ٹن فارغ وقت ہوتا ہے اور آپ کے پاس پیسہ لگانے کے لئے کہیں نہیں ہوتا ہے تو یہ ہے۔

اس لیے، ایسی صورتوں میں، جب آپ ایک جیسی مارکیٹ کے لیے کچھ تیار کر رہے ہوتے ہیں، تو اس سے انگریزی میں مسائل کا مطالعہ کرنے میں بھی مدد ملتی ہے - اس کی ہمہ گیریت اسی انگریزی زبان کے وسائل کو ایسے ممالک کے لیے معلومات کا بنیادی ذریعہ بناتی ہے۔ نتیجے کے طور پر، آپ کامیابی کے ساتھ پورٹریٹ اور CJM دونوں حاصل کر سکتے ہیں جس سے صارف گزرتا ہے، اور ہر مرحلے کے اندر کارروائیاں، اور مسائل۔

CJM، ایک مکمل مطالعہ پر مبنی، B2B برآمد کنندگان کے پورٹریٹ میں سے ایک ہے، ASIA

مسائل کا مطالعہ کرنا اصولی طور پر اہم ہے، کیونکہ لوگ ایسی صورتحال پر بات کرنے جاتے ہیں جس میں وہ کسی خدمت کے لیے رقم ادا کرتے ہیں، لیکن مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ لہذا، اگر آپ اسی طرح کی ادائیگی کی خدمت کرتے ہیں، لیکن اس طرح کے مسائل کے بغیر - عام طور پر، آپ سمجھتے ہیں.

مسائل کے علاوہ، آپ کو خدمت کی صلاحیتوں کے بارے میں ہمیشہ یاد رکھنا چاہیے۔ ایسی خصوصیات ہیں جو مجموعی طور پر آپ کی خدمت کا فریم ورک تشکیل دیتی ہیں۔ کچھ غیر تنقیدی خصوصیات ہیں، اضافی سامان۔ کوئی چیز جو اتنا چھوٹا فائدہ بن سکتی ہے، جس کی وجہ سے، اسی طرح کی مصنوعات میں سے انتخاب کرتے وقت، وہ آپ کا انتخاب کریں گے۔

ڈیزائن

ہمارے پاس پورٹریٹ اور سی جے ایم ہیں۔ ہم ایک کہانی کا نقشہ، ایک پروڈکٹ کا حصہ بنانا شروع کر رہے ہیں، اس بارے میں کہ صارف سروس کے اندر کیسے تشریف لے جائے گا، کون سے فنکشنز کس ترتیب میں موصول ہوں گے - پہلی پہچان سے لے کر فوائد حاصل کرنے اور دوستوں کو سفارش کرنے تک کا پورا راستہ۔ یہاں ہم معلومات کی پیشکش پر کام کرتے ہیں، لینڈنگ پیج سے لے کر اشتہار تک: ہم یہ بیان کرتے ہیں کہ کن شرائط میں اور کن چیزوں کے بارے میں ہمیں صارف سے بات کرنے کی ضرورت ہے، اس کی توجہ کس چیز پر آتی ہے، وہ کس چیز پر یقین رکھتا ہے۔

پھر ہم کہانی کے نقشے کی بنیاد پر ایک معلوماتی خاکہ بناتے ہیں۔

مصنوعات کی فعالیت کا حصہ - معلوماتی اسکیم کے منظرناموں میں سے ایک

جی ہاں، ویسے، ڈیزائن کے حوالے سے، ایک اہم تفصیل ہے. اگر آپ کوئی ایپلیکیشن یا ویب سائٹ نہ صرف انگریزی میں بنا رہے ہیں، بلکہ ایک ساتھ کئی کے لیے، سب سے زیادہ بصری "بدصورت" زبان کے ساتھ ڈیزائن کرنا شروع کریں۔ جب ہم نے امریکیوں، یورپیوں اور ایشیا کے لیے خدمات انجام دیں، تو ہم نے سب سے پہلے تمام عناصر کو روسی زبان میں ڈیزائن کیا، تمام عناصر کے روسی ناموں اور روسی متن کے ساتھ۔ یہ ہمیشہ بدتر نظر آتا ہے، لیکن اگر آپ نے اسے روسی میں ڈیزائن کیا ہے تاکہ سب کچھ ٹھیک نکلے، تو انگریزی میں آپ کا انٹرفیس عام طور پر بہترین ہوگا۔

انگریزی کی معروف خاصیت یہاں کام کرتی ہے: یہ ایک ہی وقت میں آسان، چھوٹا اور زیادہ گنجائش والا ہے۔ اس کے علاوہ، اس میں بہت سے مقامی عناصر اور بٹن کے نام ہیں؛ وہ اچھی طرح سے قائم ہیں، لوگ ان کے عادی ہیں اور انہیں بغیر کسی تضاد کے، بہت واضح طور پر سمجھتے ہیں۔ اور یہاں کسی چیز کو ایجاد کرنے کی ضرورت نہیں کیونکہ ایسی ایجاد سے رکاوٹیں پیدا ہوتی ہیں۔

اگر انٹرفیس میں بڑے ٹیکسٹ بلاکس ہیں، تو ان سب کو مقامی طور پر پڑھنا چاہیے۔ یہاں آپ Italki جیسی سائٹس پر لوگوں کو تلاش کر سکتے ہیں، اور مثالی طور پر لوگوں کا ایک اڈہ بنا سکتے ہیں جو اس میں مدد کریں گے۔ ایک ٹھنڈا شخص ہے جو زبان، گرامر وغیرہ کے اصول جانتا ہے - بہت اچھا، اسے مجموعی طور پر متن میں مدد کرنے دیں، چھوٹی چھوٹی چیزوں کو درست کرنے میں مدد کریں، اس بات کی نشاندہی کریں کہ "وہ ایسا نہیں کہتے ہیں،" محاورات چیک کریں اور جملے کی اکائیاں اور ایسے لوگ بھی ہیں جو خاص طور پر اس صنعت کے موضوع سے تعلق رکھتے ہیں جس میں آپ کوئی پروڈکٹ بنا رہے ہیں، اور یہ بھی ضروری ہے کہ آپ کی پروڈکٹ لوگوں سے اسی زبان میں اور صنعت کی خصوصیات کے لحاظ سے بات کرے۔

عام طور پر ہم دونوں طریقوں کا استعمال کرتے ہیں - متن مقامی کے ذریعہ پڑھا جاتا ہے، اور پھر صنعت سے تعلق رکھنے والا شخص اسے خاص طور پر پروڈکٹ کے علاقے میں گراؤنڈ کرنے میں مدد کرتا ہے۔ مثالی طور پر - ایک میں دو، اگر وہ شخص فیلڈ سے ہے اور ساتھ ہی اس کے پاس استاد اور اچھی گرامر کی تعلیم ہے۔ لیکن وہ پانچ ہزار میں سے ایک ہے۔

اگر آپ نے اپنی تحقیق اچھی طرح سے کی ہے، تو آپ کے پاس پہلے سے ہی اپنے CJM اور پورٹریٹ میں سب سے زیادہ عام اور عام استعمال ہونے والے جملے اور تاثرات ہوں گے۔

نمونہ

نتیجہ ایک ڈیزائن شدہ پروٹو ٹائپ ہے، ایک بہت مفصل مواصلاتی اسکیم (تمام غلطیاں، فیلڈز، پش نوٹیفیکیشنز، ای میلز)، صارفین کو پروڈکٹ دینے کے لیے ان سب پر کام کرنا ضروری ہے۔

ڈیزائنرز عام طور پر کیا کرتے ہیں؟ اسکرین کی کئی حالتیں دیتا ہے۔ ہم تمام نصوص کو احتیاط سے تیار کرکے ایک جامع تجربہ تخلیق کرتے ہیں۔ ہم کہتے ہیں کہ ہمارے پاس ایک فیلڈ ہے جس میں 5 مختلف غلطیاں ہو سکتی ہیں، کیونکہ ہم اس منطق کو اچھی طرح جانتے ہیں کہ صارفین ان فیلڈز کے ساتھ کیسے کام کرتے ہیں اور جانتے ہیں کہ وہ کہاں غلطیاں کر سکتے ہیں۔ لہذا، ہم سمجھ سکتے ہیں کہ فیلڈ کی توثیق کیسے کی جائے اور ہر خرابی کے لیے ان کے ساتھ کون سے قطعی جملے بتائے جائیں۔

مثالی طور پر، ایک ٹیم کو آپ کی پوری مواصلاتی اسکیم کے ذریعے کام کرنا چاہیے۔ یہ آپ کو چینلز پر ایک مستقل تجربہ برقرار رکھنے کی اجازت دے گا۔

متن کی جانچ کرتے وقت، یہ سمجھنا ضروری ہے کہ ایک محقق ہے جو پورٹریٹ اور CJM بنانے میں ملوث تھا، اور ایک ڈیزائنر ہے جسے ہمیشہ محقق کا تجربہ نہیں ہوتا ہے۔ اس صورت میں، محقق کو متن کو دیکھنا چاہیے، منطق کا جائزہ لینا چاہیے اور اس بارے میں رائے دینا چاہیے کہ آیا کسی چیز کو درست کرنے کی ضرورت ہے، یا سب کچھ ٹھیک ہے۔ کیونکہ وہ نتیجے میں آنے والے پورٹریٹ کو آزما سکتا ہے۔

اور یہ یوروپی یونین کی مالیاتی سروس کے پورٹریٹ میں سے ایک ہے، جو صارفین کے انٹرویوز کی بنیاد پر بنایا گیا ہے۔

مزید تخلیقی موڑ کے ساتھ اسی خدمت کے لیے

کچھ لوگ پروٹو ٹائپ کے بجائے فوراً ڈیزائن بنانے کے عادی ہوتے ہیں؛ میں آپ کو بتاتا ہوں کہ پہلے پروٹو ٹائپ کیوں ہے۔

ایک شخص ہے جو منطق کے ذریعے سوچتا ہے، اور ایک ایسا شخص ہے جو اسے خوبصورتی سے کرتا ہے۔ اور سب کچھ ٹھیک ہو جائے گا، لیکن منطق اور خوبصورتی کے درمیان عام طور پر یہ حقیقت ہوتی ہے کہ صارف شاذ و نادر ہی مکمل تکنیکی وضاحتیں فراہم کرتا ہے۔ لہذا، اکثر ہمارا پروٹو ٹائپ تجزیہ کاروں یا ان لوگوں کے لیے ایک قسم کا کام ہوتا ہے جو پروڈکٹ کو پروگرام کریں گے۔ اس معاملے میں، آپ کچھ تکنیکی حدود کو سمجھ سکتے ہیں، صارف کے لیے پروڈکٹ بنانے کا طریقہ سمجھ سکتے ہیں، اور پھر اس موضوع پر صارفین کے ساتھ بات چیت کر سکتے ہیں، ان تک پہنچا سکتے ہیں کہ صارف کے لیے کن چیزوں کو اہم سمجھا جا سکتا ہے۔

اس طرح کے مذاکرات ہمیشہ سمجھوتے کی تلاش میں ہوتے ہیں۔ لہذا، ڈیزائنر وہ نہیں ہے جس نے اسے لیا اور اسے صارف کے لیے لاجواب بنایا، بلکہ وہ ہے جس نے اپنی صلاحیتوں اور صارف کی حدود اور خواہشات کے ساتھ کاروبار کے درمیان سمجھوتہ کرنے کا انتظام کیا۔ مثال کے طور پر، بینکوں پر ایسی پابندیاں ہیں جن سے بچنا ممکن نہیں ہے - ایک اصول کے طور پر، صارف کے لیے ادائیگی کی سلپس کے 50 فیلڈز کو پُر کرنا زیادہ آسان نہیں ہے، ان کے بغیر یہ زیادہ آسان ہے، لیکن بینک کا سیکیورٹی سسٹم اور اندرونی ضوابط اس کی اجازت نہیں دیں گے۔ وہ اس سے مکمل طور پر دور ہو جائیں.

اور پروٹوٹائپ میں تمام تبدیلیوں کے بعد، ایک ایسا ڈیزائن بنایا گیا ہے جس میں کوئی بڑی تبدیلی نہیں آئے گی، کیونکہ آپ نے پروٹوٹائپ کے مرحلے پر سب کچھ ٹھیک کر دیا ہے۔

استعمال کی جانچ

اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ ہم اپنے سامعین کی کتنی اچھی تحقیق کرتے ہیں، ہم پھر بھی صارفین کے ساتھ ڈیزائن کی جانچ کرتے ہیں۔ اور انگریزی صارفین کے معاملے میں، اس کی اپنی خصوصیات بھی ہیں۔

غیر ملکی صارف کے آسان ترین پورٹریٹ کے لیے، بھرتی کرنے والی ایجنسیاں 13 روبل اور اس سے زیادہ چارج کرتی ہیں۔ اور ہمیں ایک بار پھر اس حقیقت کے لیے تیاری کرنے کی ضرورت ہے کہ اس رقم کے عوض وہ کسی ایسے شخص کو بیچ سکتے ہیں جو ضروریات پوری نہیں کرتا۔ میں دہراتا ہوں، جواب دہندگان کے لیے ثقافتی ضابطہ اور مقامی خصوصیات کا ہونا بہت ضروری ہے۔

اس کے لیے ہم نے کئی ذرائع استعمال کرنے کی کوشش کی۔ پہلا اپ ورک، لیکن وہاں بہت زیادہ تنگ ماہرین نکلے اور کم ہنر مند لیبر کی تلاش میں کافی لوگ نہیں تھے۔ اس کے علاوہ، درخواستوں کے ساتھ وہاں موجود ہر چیز سخت ہے، جب ہم نے براہ راست لکھا کہ ہمیں ایک خاص عمر یا جنس کے لوگوں کی ضرورت ہے (نمونوں اور خصوصیات میں تقسیم ہونی چاہیے - ان میں سے بہت سے، ان میں سے بہت سے) - ہم نے اس کے لیے پابندیاں چھین لیں۔ عمر پرستی اور جنس پرستی.

نتیجے کے طور پر، آپ کو ایک ڈبل فلٹر ملتا ہے - پہلے آپ ان لوگوں کو تلاش کرتے ہیں جو دی گئی خصوصیات کو پورا کرتے ہیں، اور پھر آپ ان لوگوں کو دستی طور پر نکال دیتے ہیں جو جنس اور عمر کے مطابق نہیں ہوتے، مثال کے طور پر۔

پھر ہم کریگ لسٹ میں گئے۔ وقت کا ضیاع، عجیب معیار، کسی کو نوکری نہیں دی گئی۔

تھوڑا مایوس، ہم نے ڈیٹنگ سروسز کا استعمال شروع کر دیا۔ جب لوگوں کو احساس ہوا کہ ہم بالکل وہی نہیں چاہتے جو وہ چاہتے ہیں، تو انہوں نے اسپامرز کے طور پر ہمارے بارے میں شکایت کی۔

عام طور پر، بھرتی کرنے والی ایجنسیاں سب سے زیادہ قابل عمل آپشن ہیں۔ لیکن اگر آپ اس کی زیادہ قیمت کو نظرانداز کرتے ہیں، تو منہ کی بات پر قائم رہنا آسان ہے، جو ہم نے کیا ہے۔ ہم نے اپنے دوستوں سے کہا کہ وہ یونیورسٹی کیمپس میں نوٹس پوسٹ کریں؛ یہ وہاں کا معمول ہے۔ وہاں سے انہوں نے اہم جواب دہندگان کو بھرتی کیا، اور ان کے کچھ ساتھیوں نے مزید سنجیدہ تصویریں مانگیں۔

جواب دہندگان کی تعداد کے حوالے سے، ہم عام طور پر ہر نامزد صارف گروپ کے لیے 5 افراد کو بھرتی کرتے ہیں۔ کھاؤ مطالعہ نیلسن نعمان، جو یہ ظاہر کرتا ہے کہ گروپوں کی جانچ بھی، جن میں سے ہر ایک کے بارے میں 5 اعلیٰ معیار کے (نمائندہ) جواب دہندگان ہیں، 85% انٹرفیس کی خرابیوں کو دور کرتے ہیں۔

ہمیں اس بات کو بھی مدنظر رکھنا ہوگا کہ ہم نے دور سے ٹیسٹنگ کی۔ اس سے آپ کے لیے ذاتی طور پر جواب دہندہ کے ساتھ رابطہ قائم کرنا آسان ہو جاتا ہے؛ آپ اس کے جذباتی اظہار کی نگرانی کرتے ہیں اور پروڈکٹ پر اس کے ردعمل کو دیکھتے ہیں۔ دور دراز سے یہ زیادہ مشکل ہے، لیکن اس کے فوائد بھی ہیں۔ مشکل یہ ہے کہ روسی لڑکوں کے ساتھ کانفرنس کال میں بھی لوگ مسلسل ایک دوسرے کو روکتے ہیں، کسی کو بات چیت میں دشواری ہو سکتی ہے، کسی کو سمجھ نہیں آیا کہ بات کرنے والا بولنے والا ہے، اور خود بولنا شروع کر دیا، وغیرہ۔

پیشہ - دور سے جانچ کرتے وقت، صارف ایک مانوس ماحول میں ہوتا ہے، وہ اپنے معمول کے اسمارٹ فون کے ساتھ آپ کی ایپلیکیشن کو کہاں اور کیسے استعمال کرے گا۔ یہ کوئی تجرباتی ماحول نہیں ہے، جہاں وہ کسی نہ کسی طریقے سے تھوڑا سا غیر معمولی اور غیر آرام دہ محسوس کرے گا۔

ایک اچانک دریافت اس کے ذریعے مصنوعات کی جانچ اور نمائش کے لیے استعمال تھی۔ زوم. مصنوعات کی جانچ کے ساتھ ایک مسئلہ یہ ہے کہ ہم اسے صرف صارف - NDAs اور اس طرح کے ساتھ شیئر نہیں کرسکتے ہیں۔ آپ براہ راست پروٹو ٹائپ نہیں دے سکتے۔ آپ لنک نہیں بھیج سکتے۔ اصولی طور پر، ایسی بہت سی خدمات ہیں جو آپ کو ایک ڈوری کو جوڑنے اور ایک ساتھ اسکرین پر صارف کے اعمال اور اس پر اس کے ردعمل کو ریکارڈ کرنے کی اجازت دیتی ہیں، لیکن ان کے نقصانات ہیں۔ سب سے پہلے، وہ صرف ایپل ٹیکنالوجی پر کام کرتے ہیں، اور آپ کو اس کے لیے نہ صرف ٹیسٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ دوم، ان کی قیمت بہت زیادہ ہے (تقریباً $1000 فی مہینہ)۔ تیسرا، ایک ہی وقت میں وہ اچانک بیوقوف بن سکتے ہیں۔ ہم نے ان کا تجربہ کیا، اور کبھی کبھی ایسا ہوا کہ آپ اس طرح کے قابل استعمال ٹیسٹ کر رہے تھے، اور پھر اچانک ایک منٹ بعد آپ اسے مزید نہیں کر رہے تھے، کیونکہ سب کچھ اچانک گر گیا۔

زوم صارف کو اسکرین کا اشتراک کرنے اور انہیں کنٹرول دینے کی اجازت دیتا ہے۔ ایک اسکرین پر آپ سائٹ کے انٹرفیس میں اس کے اعمال دیکھتے ہیں، دوسری طرف - اس کا چہرہ اور ردعمل۔ قاتل فیچر - کسی بھی لمحے آپ کنٹرول سنبھال لیں گے اور اس شخص کو اس مرحلے پر لوٹائیں گے جس کی آپ کو مزید تفصیلی مطالعہ کی ضرورت ہے۔

عام طور پر، میں ابھی اس پوسٹ میں صرف اتنا ہی بات کرنا چاہتا تھا۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں تو مجھے ان کا جواب دینے میں خوشی ہوگی۔ ٹھیک ہے، ایک چھوٹا سا دھوکہ شیٹ.

Советы

• بجٹ کے ساتھ اور بغیر کسی بھی صورت میں مارکیٹ کا مطالعہ کریں۔ یہاں تک کہ ایک Google تلاش، جیسا کہ آپ کی خدمت کے ممکنہ صارف کرے گا، مفید ڈیٹا اکٹھا کرنے میں مدد کرے گا - لوگ کیا تلاش کر رہے ہیں اور پوچھ رہے ہیں، انہیں کس چیز سے تکلیف ہوتی ہے، وہ کس چیز سے ڈرتے ہیں۔
• ماہرین سے رابطہ کریں۔ یہ سب سماجی سرمائے پر منحصر ہے، چاہے آپ کے ارد گرد ایسے لوگ ہوں جو آپ کے خیالات کو درست کرنے میں مدد کر سکیں۔ مجھے ایک بار ایک خیال آیا، میں ایک مضمون لکھنے جا رہا تھا، جوابات جمع کرنے اور پروڈکٹ کی جانچ کرنے جا رہا تھا، لیکن میں نے ایک ماہر سے پوچھا کہ میں 3-4 سوالات جانتا ہوں۔ اور مجھے احساس ہوا کہ مجھے کچھ نہیں لکھنا چاہیے۔
• پہلے "بدصورت" زبان میں انٹرفیس بنائیں۔
• مقامی لوگوں کے ساتھ نہ صرف گرامر وغیرہ بلکہ اس صنعت کی تعمیل بھی جس میں آپ پروڈکٹ لانچ کر رہے ہیں۔

آلات

• زوم جانچ کے لیے
• فگما معلوماتی خاکوں اور ڈیزائن کے لیے۔
• ہیمنگوے - انگریزی کے لیے gravedit جیسی خدمت۔
• مارکیٹ اور درخواستوں کو سمجھنے کے لیے گوگل
• ہوان میرو کہانی کے نقشے کے لیے (سابقہ ​​ریئل ٹائم بورڈ)
• جواب دہندگان کو تلاش کرنے کے لیے سوشل نیٹ ورکس اور سماجی سرمایہ۔

ماخذ: www.habr.com