ہیلو، حبرمیں یہ بتانا چاہوں گا کہ کس طرح ہم، NPO کرسٹا میں، #KristaTeam پروجیکٹ کے حصے کے طور پر کارپوریٹ ٹریننگ کرتے ہیں، جو کمپنی کے ٹیلنٹ پول کو تیار کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔
سب سے پہلے، میں اس سوال کا جواب دیتا ہوں کہ کیا تربیت بالکل ضروری ہے؟ ایک عرصے سے مجھے اس کی افادیت کے بارے میں کچھ شک تھا۔ تاہم، ایک دن میں نے آن لائن کارپوریٹ یونیورسٹیوں کے بارے میں مختلف معلومات حاصل کیں۔ یہ پتہ چلتا ہے کہ وہ کافی عرصے سے آس پاس رہے ہیں۔ کمپنیاں اپنے ملازمین کی تربیت پر کافی مالی وسائل خرچ کرتی ہیں۔
میں نے پہلے بھی مختلف ٹریننگز میں حصہ لیا ہے۔ ان کی قیادت عام طور پر اعلیٰ تعلیم یافتہ اور تجربہ کار ٹرینرز کرتے ہیں۔ ایک تربیت عام طور پر 2-3 دن، ہر ایک میں 8 گھنٹے تک رہتی ہے۔ نظریاتی مواد کو عملی تفویض کے ساتھ تبدیل کیا جاتا ہے۔ تربیت کے اختتام پر، شرکاء سے کہا جاتا ہے کہ وہ اپنے علم کو تقویت دینے کے لیے ایک چھوٹا پروجیکٹ مکمل کریں۔ ایسا لگ رہا تھا کہ سب کچھ ٹھیک چل رہا ہے، لیکن جب بھی میں نے اس فارمیٹ کی ٹریننگ میں حصہ لیا، میں نے اپنے آپ کو سوچا کہ کیا کچھ غائب ہے۔ ہمارے #KristaTeam پروجیکٹ کی تربیت میرے لیے ایک حقیقی انکشاف تھی اور مجھے اپنی پیشہ ورانہ ترقی میں ایک قدم آگے بڑھانے کی اجازت دی۔ وہ دوسری تربیتوں سے کیسے مختلف ہیں؟
سرپرستوں کی تربیت
ہماری کمپنی میں داخلی ٹرینر بننے کے لیے، ہر ملازم کو ایسے عنوانات پر تربیت مکمل کرنی چاہیے جو ہمارے قابلیت کے فریم ورک کے مطابق ہوں اور تربیت دہندگان کے لیے بالغوں کی تربیت کے طریقوں پر ایک تربیتی کورس۔
مستقبل کے سرپرستوں اور پراجیکٹ مینیجرز کے تربیتی سیشن جو میں نے شرکت کی اس سے پہلے کی تربیت کا مقصد کارپوریٹ اور انتظامی صلاحیتوں کو فروغ دینا تھا۔ ان میں شامل ہیں:
- عزم
- کسٹمر فوکس
- جدت پر توجہ دیں۔
- ٹیم ورک
- پیشہ ورانہ
- ٹیم ورک کی منصوبہ بندی
- ٹیم ورک کو منظم کرنا
- ٹیم کی کارکردگی کی نگرانی اور جائزہ
- تنازعات کا انتظام
- خطرات کا انتظام
- وقت کا انتظام اور ذاتی کارکردگی
- قیادت
- عملے کی ترقی
- اسٹریٹجک سوچ
- انتظام کو تبدیل کریں۔
پراجیکٹ مینیجرز نے علم، مہارت، اور طرز عمل کے نمونوں کو ان صلاحیتوں کے مطابق تیار کیا۔
شروع کرنے کی تاریخ
تربیت مکمل کرنے کے بعد، پراجیکٹ مینیجرز نے ہمارے لیے، محکمہ کے سربراہوں، اور کمپنی کے ٹیلنٹ پول کے نمائندوں کے طور پر کام کیا۔ چونکہ تربیتی مواد کافی وسیع تھا، اس لیے ہمیں اسے گاڑھی شکل میں دیا گیا۔ یہ ایک سخت تربیتی کورس نکلا۔ تربیت دو ماہ تک جاری رہی۔ کل 20 تربیتی سیشن تھے: دو سے تین فی ہفتہ۔
تربیت حاصل کرنے والوں میں 15 نوجوان مرد اور خواتین شامل تھے۔ ہر محکمہ سے ایک سے زیادہ نمائندے کو مدعو نہیں کیا گیا۔ انتخاب کا عمل ملازمین کے اپنے ان پٹ اور ان کے مینیجرز کی سفارشات پر مبنی تھا۔ بالآخر، گروپ نے کمپنی کے کلیدی پیشوں کے مکمل اسپیکٹرم کی نمائندگی کی، بشمول ٹیسٹرز، سافٹ ویئر کی دیکھ بھال اور نفاذ کے ماہرین، طریقہ کار کے ماہرین، اور یقیناً، پروگرامرز، جن میں سے میں ایک ہوں۔
ہماری پڑھائی کے آغاز میں، ہمیں پراجیکٹ کے عنوانات دیئے گئے اور بتایا گیا کہ تربیت میں حصہ لینے کے علاوہ، ہمیں ان کے تصورات پر غور کرنا ہوگا، ان کے لیے تکنیکی وضاحتیں لکھنی ہوں گی، اور پروجیکٹس کا دفاع کرنا ہوگا۔
موضوعات یہ تھے:
- گاہک کی شرائط کے مطابق تکنیکی خصوصیات کی تشکیل کے لیے علمی بنیاد کی ترقی؛
- خواہشات اور زندگی کے اہداف کا نقشہ بنانے کے لیے موبائل ایپلی کیشن کی ترقی؛
- اسمارٹ یوزر سپورٹ سسٹم کی ترقی؛
- کمپنی کی اندرونی ویب سائٹ کے لیے ایک ماڈیول کی ترقی اور "کامیابیوں" کی شکل میں ملازمین کے لیے غیر مادی مراعات کے نئے نظام کے نفاذ کے لیے ایک موبائل ایپلیکیشن؛
- این پی او "کرسٹا" کے انفارمیشن پورٹل کی ترقی۔
تمام عنوانات حقیقی پیداواری کاموں کی عکاسی کرتے ہیں جو اس وقت نفاذ کے مرحلے تک نہیں پہنچے تھے، یعنی وہ متعلقہ تھے۔
میں تجسس میں تھا کہ تربیت کیسے ہو گی۔ میں نے کام پر جانے سے پہلے بہت سے مینیجرز کے ساتھ بات چیت کی تھی، اور میں ان میں سے کچھ کو اچھی طرح جانتا تھا، اس لیے میں یہ جاننے کے لیے متجسس تھا کہ وہ ہمیں ہر چیز کی وضاحت کیسے کریں گے۔
تعارفی تربیت
اس نے ہماری روزمرہ کی ملازمتوں کے ساتھ مطالعہ کو متوازن کرنے کے بارے میں ہماری پریشانی پر قابو پانے میں مدد کی۔ سب کے بعد، ہماری دن کی نوکریوں کو منسوخ نہیں کیا گیا ہے. اس تربیت نے مستقبل کی تربیت میں ہماری دلچسپی کو بھی فروغ دیا۔
یہ اس طرح چلا گیا۔ تعارفی حصے کے بعد، ہم نے تین افراد کی ٹیموں میں تقسیم کیا اور اپنے مستقبل کے پروجیکٹس کے عنوانات کو تیار کیا۔ ہماری ٹیم کو موضوع #5 تفویض کیا گیا تھا۔ پھر ہمیں ایک تخلیقی کام سونپا گیا۔ ہر ٹیم کو دو سرپرست تفویض کیے گئے تھے۔ کام ٹیموں کو متعارف کرانے کے لیے 5 منٹ کی ویڈیوز بنانا اور ریکارڈ کرنا تھا۔ ہم اپنے دفاتر گئے اور تصورات اور منظرناموں کے ساتھ آنے لگے۔
سب سے پہلے، کردار تفویض کرنا مشکل تھا: آئیڈیا جنریٹر کون تھا، کون انٹیگریٹر تھا، اور کون ہارمونائزر یا ریسورس ایکسپلورر تھا۔ سرپرستوں نے اپنے اپنے خیالات پیش کیے۔ تاہم، رفتہ رفتہ، چیزیں ختم ہوگئیں۔ ہماری ٹیم نے اپنی ویڈیو فلم "دی ڈائمنڈ آرم" کے سمگلروں کی کہانی پر مبنی ہے۔ ویڈیو بہت مزاحیہ نکلی۔ دیگر ٹیموں کے پاس بھی دلچسپ ویڈیوز تھیں۔ مثال کے طور پر، ایک ٹیم نے Nautilus Pompilius کے گانے "چینڈ ٹوگیدر" کی تھیم کو اپنی خود کی پیشکش کے لیے استعمال کیا، جب کہ دوسری ٹیم نے گرافک امیجز کے ساتھ، زیادہ براہ راست انداز کو ترجیح دی۔
مجموعی طور پر، ٹیم بنانے کا سیشن ایک دوستانہ، تفریحی، اور جذباتی طور پر ترقی دینے والا تجربہ تھا۔ میں نے نتیجہ اخذ کیا کہ گروپ تخلیقی تفویض تربیت کا ایک اہم حصہ تھا۔ بعد کے تربیتی سیشنوں میں اسے باقاعدگی سے استعمال کیا گیا۔ اس تفویض نے ہمیں اجازت دی:
- طلباء کو متحد کرنے کے لئے؛
- طلباء اور سرپرستوں کے درمیان بھروسہ مند تعلقات قائم کرنا؛
- اپنی توجہ کام سے متعلقہ مسائل سے دوسری سرگرمی کی طرف منتقل کریں اور جانی پہچانی چیزوں کو تازہ آنکھوں سے دیکھیں۔
تربیت "کسٹمر فوکس"
اس مرحلے پر، ہمیں تنظیم کے کلائنٹس کی ضروریات کو پہچاننا اور سمجھنا، ان کے ساتھ تعمیری، طویل مدتی تعلقات استوار کرنا، کلائنٹس کے ساتھ کام کرتے وقت اختلافات پر قابو پانا، اور باہمی طور پر فائدہ مند حل تک پہنچنا سیکھنا تھا۔ یہ کوئی آسان کام نہیں تھا۔ تمام تربیتی سیشنوں کے لیے متعلقہ متعدد موثر مواصلاتی اصولوں نے اس پر قابو پانے میں ہماری بہت مدد کی۔ ان میں شامل ہیں:
- مائکروفون کا ایک اصول؛
- غیر رسمی مواصلات؛
- ہر شریک کی سرگرمی؛
- فون کو وائبریشن موڈ میں تبدیل کرنا؛
- ایک واضح تفہیم کہ کوئی احمقانہ سوالات نہیں ہیں۔ سب سے برا سوال وہ ہے جو نہیں پوچھا جاتا۔
ان اصولوں پر عمل کرنے سے ہمیں ایک تعمیری، دوستانہ ماحول بنانے اور بہتر نتائج حاصل کرنے کا موقع ملا۔
تربیتی سیشن بہت سے دلچسپ لمحات سے بھرے ہوئے تھے، شدید جذبات کے ساتھ۔ ایک ساتھ، ہم نے کام کرنے کے لیے جانے پہچانے طریقوں کا دوبارہ جائزہ لیا اور نئے فیصلے لیے۔ اس اور دیگر تربیتی سیشن کے نتائج پر آرام دہ اور پرسکون ماحول میں تبادلہ خیال کیا گیا۔
اس تربیت کے بعد، میں جانتا تھا کہ میں رہنمائی میں بھی اپنا ہاتھ آزمانا چاہتا ہوں۔ میں اپنے علم اور توانائی کو بطور ٹرینر تدریسی عمل میں لانا چاہتا تھا۔ مجھے امید تھی کہ تربیت کے دوران طلباء کے ساتھ وہی خوشی اور تعلق محسوس کروں گا جیسا کہ مجھے پڑھایا جا رہا تھا۔ یہ امیدیں بالآخر پوری ہوئیں۔
مباحثے - عوامی تقریر کی تربیت
اس تربیت کے آغاز میں، ہمیں سوالات پوچھنے، دلائل پیش کرنے، مباحثے کرنے اور اپنی تقریروں کی تشکیل کے طریقہ سے تعارف کرایا گیا۔ پھر عملی حصہ آیا: روایتی ماڈل کے مطابق کئی کلاسز مباحثے کے لیے وقف تھیں۔
تربیت کے بہت سے شرکاء کے لیے، بشمول میں، یہ عوامی تقریر میں مہارت حاصل کرنے کا میرا پہلا تجربہ تھا۔ سامعین کے سامنے تقریر کرنا اور مخالفین کے مشکل سوالات کا جواب دینا آسان نہیں تھا۔ میں نے اسے نہ صرف اپنے اندر بلکہ دوسرے شرکاء میں بھی محسوس کیا۔ تاہم، تربیت کے بعد، میں نے غیر متوقع طور پر دریافت کیا کہ میں نے اس سے لطف اٹھایا۔ درحقیقت، اس قسم کی تربیت میرے پسندیدہ میں سے ایک بن گئی۔ مجھے مباحثوں میں حصہ لینے میں مزہ آتا تھا۔ وہ عام طور پر دیر سے ختم ہوتے تھے، لیکن انہوں نے مجھے کبھی بھی جذباتی طور پر سوکھا نہیں چھوڑا۔ اس کے برعکس، انہوں نے مجھ پر مثبت توانائی کا الزام لگایا۔
ہماری کمپنی نے حال ہی میں ماہانہ مباحثوں کا انعقاد شروع کیا: #KristaDebates کلب بنایا گیا تھا۔ میں ہر میٹنگ میں شرکت کرنے کی کوشش کرتا ہوں۔
حتمی پروجیکٹ
اپنے آخری منصوبوں میں، ہمیں تربیتی سیشنوں کے دوران حاصل کردہ علم کی عکاسی کرنا اور اسے بہتر کرنا تھا۔ ہم نے پورے کورس میں ان منصوبوں پر کام کیا۔ ہم ہفتے میں کئی بار کام یا تربیتی سیشن کے بعد ملتے تھے۔
ہماری ٹیم این پی او کرسٹا کے لیے ایک معلوماتی پورٹل تیار کر رہی تھی۔ ہمیں اپنی کمپنی کے لیے ایک متحد معلومات کی جگہ بنانے کی ضرورت ہے، جس کی جغرافیائی رسائی وسیع ہے۔ محنت کی شدت کا حساب لگانا اور، اس کی بنیاد پر، بجٹ خاص طور پر چیلنجنگ ثابت ہوا۔ ہم نے پروجیکٹ کے کچھ اجزاء، جیسے خطرات، کے ذریعے کام کرنے میں کافی اچھی طرح سے انتظام کیا۔ پروجیکٹ پر کام کرتے ہوئے، میں نے متعدد کارپوریٹ پورٹلز کا مطالعہ کیا۔ یہ تجزیہ انمول ثابت ہوا۔ ہم نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ ہمیں وسیع فعالیت کے ساتھ ایک مکمل معلوماتی نظام کی ضرورت ہے۔ بالآخر، ہماری ٹیم کا تربیتی منصوبہ پیداوار میں جانے والا پہلا منصوبہ تھا۔ میں اس کی تکنیکی قیادت کے طور پر اس کی قیادت کرنے میں خوش قسمت تھا۔
نتائج اور امکانات
تربیت میں حصہ لینے کے اپنے تجربے کی بنیاد پر، میں ان کے حق میں درج ذیل دلائل تیار کر سکتا ہوں: اپنے طور پر طرز عمل کا نظریہ سیکھنا مشکل ہے- ایک تجربہ کار سرپرست کی مدد انمول ہے۔ گروپ ٹریننگ شرکاء کو تجربات اور آراء کا تبادلہ کرنے کی اجازت دیتی ہے، سیکھے گئے مواد پر فوری اور اچھی طرح سے عمل کرنے کا موقع فراہم کرتی ہے۔ کسی خاص موضوع پر غور کرنے کے لیے، ابتدائی طور پر ایک ڈیولپمنٹ ویکٹر کا تعین کرنا ضروری ہے، یعنی تربیتیں سمت فراہم کریں گی، اور پھر آپ مواد کو آزادانہ طور پر مزید تفصیل سے دریافت کر سکتے ہیں۔
میں نے واقعی #KristaTeam پروجیکٹ کے حصے کے طور پر تربیتی سیشن کے فارمیٹ کا لطف اٹھایا۔ میرے خیال میں دوسرے شرکاء نے بھی ایسا کیا۔ تربیتی مواد مختلف تھا۔ سوال یہ پیدا ہوا: کیا ہمیں مختلف شعبوں کے ماہرین کو ایسی تربیت کی ضرورت ہے جس کا براہ راست ہمارے پیشوں سے تعلق نہ ہو؟ مثال کے طور پر، کیا ایک پروگرامر کو گاہک پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے؟ اور پھر جوابی سوال پیدا ہوا: کیا پروگرامرز واقعی ٹیسٹرز، طریقہ کار کے ماہرین، نفاذ کے ماہرین، اور مارکیٹرز کو سمجھتے ہیں؟ سب کے بعد، ہر کوئی بیرونی گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے میں ڈوبا نہیں ہے، لیکن ہر کوئی اندرونی گاہکوں کے ساتھ ہے. تاہم، ہر کوئی ہر چیز میں اچھا نہیں ہے. لیکن اگر میں کچھ نہیں کر سکتا، تو اس کا مطلب ہے کہ مجھے اس کی ضرورت ہے۔ یہ میری ترقی کا علاقہ ہے، اور اس موضوع میں، یہ ذاتی ترقی کا ایک شعبہ بھی ہے۔ نئی معلومات کے اثرات، جس کی مشق کے ذریعے حمایت کی جاتی ہے، کسی شخص پر، اگر ان کی بنیادی اقدار نہیں، تو بعض چیزوں کے بارے میں ان کا نقطہ نظر تبدیل ہو سکتا ہے۔ لہذا، جب میں نے یہ یا وہ تربیت لی، تو کم از کم میں نے اپنے لیے سمجھا: یہ ضروری مواد ہے - جب ضروری ہو گا تو میں اس پر واپس آؤں گا۔
ٹریننگز کی خاص بات یہ تھی کہ ہمارے مینیجرز — جن لوگوں سے ہم باقاعدگی سے مختلف سیاق و سباق میں کام پر ملتے ہیں — برابر کے شریک تھے۔ ایسا محسوس ہوا جیسے وہ حقیقی طور پر ہماری پرواہ کرتے ہیں۔ سرپرستوں نے حقیقی طور پر اس بات کی پرواہ کی کہ سب کچھ کیسے ہوگا۔ پوری تربیت کے دوران، سرپرستوں اور شرکاء نے مسلسل بات چیت کی، رائے اور جذبات کا تبادلہ کیا۔ آخرکار، وہ ایک دوسرے کے عادی ہو گئے اور دوست بھی بن گئے۔ اب ہم کام کے تمام معاملات پر بہت زیادہ فعال طور پر بات چیت کرتے ہیں۔ میں تربیت کے تمام شرکاء کے ساتھ گرمجوشی سے تعلقات برقرار رکھنے کی کوشش کرتا ہوں۔
ملازمین کے پہلے گروپ کے تربیتی تجربے کا تجزیہ کرنے کے بعد، ہم نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ ہم اس میں کامیاب ہوئے ہیں:
- ٹرینرز اور ٹرینرز کا اتحاد؛
- کاروبار کے لیے مفید نئے منصوبوں کی موجودہ اور تفصیلی ترقی؛
- کمپنی کے عملے کے ریزرو کی تربیت کے لیے گہرا فارمیٹ؛
- کارپوریٹ ثقافت کی ترقی؛
- کمپنی کے ساتھ ملازمین کی وفاداری میں اضافہ۔
ہم نے تربیت کے دوسرے سلسلے میں درج ذیل ایڈجسٹمنٹ کی ہیں:
- اب کوئی بھی شخص تربیت میں حصہ لینے کے لیے درخواست دے سکتا ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، ملازمین سوالنامے مکمل کرتے ہیں اور مضامین لکھتے ہیں۔
- شریک ٹرینرز کو مدعو کرنے کا فیصلہ کیا گیا - تربیت کے پہلے سلسلے کے شرکاء؛
- مزید موثر ٹیم کی تعمیر کے لیے تربیتی سیشنز کے حصے کے طور پر، کھیلوں کی تقریبات منعقد کرنے کا فیصلہ کیا گیا۔
- تمام کلاسوں کے اختتام پر، شرکاء کے لیے ایک فائنل بزنس گیم کا اہتمام کیا جاتا ہے، جس کے دوران تمام قابلیت کی مشق کی جاتی ہے۔
- ہم کرسٹا کے ٹیلنٹ پول کے لیے انتہائی تربیتی پروگرام کو اپنی کمپنی کی علاقائی شاخوں تک پھیلانے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ یہ تربیتی سیشن جنوری اور فروری 2020 میں ہوں گے۔
#KristaTeam پروجیکٹ کے اندر تربیت ایک کارپوریٹ ٹریننگ پروگرام کا حصہ ہے جس پر NPO کرسٹا خاصی توجہ دے رہی ہے۔ اس پروجیکٹ میں مختلف پیشوں اور حیثیتوں کے ملازمین کے لیے مختلف ہدف والے سامعین کے ساتھ تربیتی پروگراموں کے بلاکس شامل ہیں۔ ان تقریبات میں بنیادی موضوعات پر داخلی آمنے سامنے تربیتی سیشن شامل ہیں۔ مدعو ٹرینرز کی قیادت میں غیر بنیادی موضوعات پر تربیتی سیشن بھی ہوں گے۔ ای کورسز، ویبینرز اور آف لائن ٹریننگ سسٹم کا ایک سیٹ فی الحال تیار کیا جا رہا ہے۔ ایک کسٹمر سپورٹ ماہر تربیتی پروگرام بھی تیار کیا جا رہا ہے، جس میں مختلف تربیتی سیشن شامل ہوں گے۔ مجموعی طور پر، ہم اپنے کاروبار کی ضروریات کا جائزہ لے رہے ہیں اور ان کی بنیاد پر، کمپنی کے قابلیت کا فریم ورک تیار کرنے کے لیے ایک پروگرام تشکیل دے رہے ہیں۔
خلاصہ کرنے کے لیے، میں اس بات پر زور دینا چاہوں گا کہ کرسٹا کے پروجیکٹ اور ڈیپارٹمنٹ مینیجرز کو بطور ٹرینر شامل کرنے سے بہت اچھے نتائج برآمد ہو رہے ہیں۔ تیسرا گروہ اس وقت تربیت کی تیاری کر رہا ہے۔ میں اس میں شرکت کروں گا، جیسا کہ میں نے دوسرے گروپ میں، بطور سرپرست اور شریک ٹرینر کیا تھا، اور یہ شاندار ہے۔
اس بات کا امکان ہے کہ ہمارے جیسے تربیتی پروگرام دوسری کمپنیوں میں بھی منعقد کیے جائیں۔ اس طرح کے طریقوں کے بارے میں جاننا دلچسپ ہوگا۔
ماخذ: www.habr.com
