ہیلو، حبر! میں اس بارے میں بات کرنا چاہوں گا کہ کس طرح ہم، NPO کرسٹا میں، #KristaTeam پروجیکٹ کے حصے کے طور پر کارپوریٹ ٹریننگز کا انعقاد کرتے ہیں، جو کمپنی کے عملے کے ریزرو کو تربیت دینے کے لیے تیار کیا گیا ہے۔
سب سے پہلے، میں اس بات پر توجہ دوں گا کہ کیا تربیت کی بالکل ضرورت ہے؟ ایک عرصے سے مجھے ان کی افادیت کے بارے میں کچھ شکوک و شبہات تھے۔ تاہم، ایک دن مجھے انٹرنیٹ پر کارپوریٹ یونیورسٹیوں کے بارے میں ہر طرح کی معلومات ملی۔ یہ پتہ چلا کہ وہ کافی عرصے سے موجود ہیں۔ کمپنیاں اپنے ملازمین کو تربیت کے ذریعے تربیت دینے پر کافی مالی وسائل خرچ کرتی ہیں۔
اس سے پہلے مجھے مختلف تربیتوں میں حصہ لینے کا موقع ملا۔ ایک اصول کے طور پر، ان کی قیادت کافی قابل، تجربہ کار ٹرینرز کرتے ہیں۔ عام طور پر تربیت 2-3 دن، ہر ایک میں 8 گھنٹے تک رہتی ہے۔ نظریاتی مواد عملی کاموں کے ساتھ بدلتا ہے۔ تربیت کے اختتام تک، شرکاء سے کہا جاتا ہے کہ وہ اپنے علم کو مستحکم کرنے کے لیے ایک چھوٹا پروجیکٹ کریں۔ ایسا لگتا ہے کہ سب کچھ ٹھیک تھا، لیکن ہر بار اس فارمیٹ کی تربیت میں حصہ لینے کے بعد، میں نے اپنے آپ کو یہ سوچ لیا کہ میں کچھ کھو رہا ہوں۔ ہمارے پروجیکٹ #KristaTeam کی تربیت میرے لیے ایک حقیقی دریافت بن گئی اور مجھے پیشہ ورانہ ترقی میں قدم اٹھانے کی اجازت دی۔ وہ دوسری تربیتوں سے کیسے مختلف ہیں؟
سرپرستوں کی تربیت
ہماری کمپنی میں داخلی ٹرینر بننے کے لیے، ہر ملازم کو ایسے موضوعات پر تربیت حاصل کرنی چاہیے جو ہمارے قابلیت کے نظام سے مطابقت رکھتے ہوں، اور بالغ سامعین کے لیے تربیت کے طریقوں پر تربیت دہندگان کے لیے تربیت حاصل کریں۔
مستقبل کے سرپرستوں - پروجیکٹ مینیجرز کے لیے تربیت، جو ان تربیتوں سے پہلے تھی جس میں میں نے حصہ لیا تھا، کا مقصد کارپوریٹ اور انتظامی قابلیت کو فروغ دینا تھا۔ یہ شامل ہیں:
- عزم
- کسٹمر فوکس
- جدت پر توجہ دیں۔
- ٹیم ورک
- پیشہ ورانہ
- ٹیم پلاننگ
- ٹیم ورک کی تنظیم
- ٹیم کے کام کی نگرانی اور جائزہ
- تنازعات کے انتظام
- خطرات کا انتظام
- وقت کا انتظام اور ذاتی کارکردگی
- قیادت
- عملے کی ترقی
- اسٹریٹجک سوچ
- انتظامیہ کی تبدیلی
پراجیکٹ مینیجرز نے علم، مہارت، اور طرز عمل کو ان صلاحیتوں کے ساتھ ہم آہنگ کیا۔
شروع کرنے کی تاریخ
تربیت مکمل کرنے کے بعد، پراجیکٹ مینیجرز نے ہمارے لیے، محکمہ کے سربراہان اور کمپنی کے عملے کے ریزرو کے نمائندوں کے بطور ٹرینر کام کیا۔ چونکہ تعلیمی مواد کافی وسیع ہے، اس لیے ہمیں اسے گاڑھی شکل میں دیا گیا۔ یہ ایک سخت تربیتی کورس نکلا۔ تربیت کا دورانیہ 2 ماہ تھا۔ مجموعی طور پر 20 تربیتیں تھیں: فی ہفتہ 2-3 تربیت۔
طلباء میں نوجوان مرد اور خواتین تھے، کل 15 افراد تھے۔ کمپنی ڈیپارٹمنٹ کے 1 سے زیادہ نمائندے شامل نہیں تھے۔ انتخاب خود ملازمین کی خواہشات اور ان کے مینیجرز کی سفارشات کی بنیاد پر کیا گیا تھا۔ نتیجے کے طور پر، گروپ نے کمپنی کے کلیدی پیشوں کی پوری رینج کی نمائندگی کی، بشمول ٹیسٹرز، سافٹ ویئر کی دیکھ بھال اور نفاذ کے ماہرین، طریقہ کار کے ماہرین اور یقیناً پروگرامرز، جن میں سے میں ایک ہوں۔
ہماری پڑھائی کے آغاز میں، ہمیں پروجیکٹ کے عنوانات پیش کیے گئے اور بتایا گیا کہ، تربیت میں حصہ لینے کے علاوہ، ہمیں ان کے تصورات کے بارے میں سوچنا، ان پر تکنیکی اسائنمنٹس لکھنا اور پروجیکٹس کا دفاع کرنا ہے۔
موضوعات یہ تھے:
- گاہک کی شرائط کے مطابق تکنیکی خصوصیات کی تشکیل کے لیے علمی بنیاد کی ترقی؛
- خواہشات اور زندگی کے اہداف کی نقشہ سازی کے لیے ایک موبائل ایپلی کیشن کی ترقی؛
- ایک "سمارٹ" صارف سپورٹ سسٹم کی ترقی؛
- کمپنی کی اندرونی ویب سائٹ کے لیے ایک ماڈیول کی ترقی اور ملازمین کے لیے غیر مادی ترغیبات کے نئے نظام کے نفاذ کے لیے ایک موبائل ایپلی کیشن "کامیابیوں" کی صورت میں؛
- NPO "Krista" کے لیے ایک معلوماتی پورٹل کی ترقی۔
تمام عنوانات حقیقی پیداواری کاموں کی عکاسی کرتے ہیں، جو اس وقت نفاذ کے مرحلے تک نہیں پہنچے تھے، یعنی متعلقہ تھے.
میں سوچ رہا تھا کہ تربیت کیسے چلے گی۔ میں نے پہلے کام پر بہت سے مینیجرز کے ساتھ بات چیت کی تھی، اور میں ان میں سے کچھ کو اچھی طرح جانتا تھا؛ میں متجسس تھا کہ وہ ہمیں سب کچھ کیسے بتائیں گے۔
تعارفی تربیت
اس نے ہماری اس پریشانی پر قابو پانے میں مدد کی کہ مطالعہ اور کام میں توازن کیسے رکھا جائے۔ آخر کسی نے اسے منسوخ نہیں کیا۔ اس تربیت نے مزید تربیت میں بھی دلچسپی پیدا کی۔
یہ اس طرح چلا گیا۔ تعارفی حصے کے بعد، ہم نے 3 افراد کی ٹیموں میں تقسیم کیا اور اپنے مستقبل کے پروجیکٹس کے موضوعات کو چلایا۔ ہماری ٹیم کو ٹاپک نمبر 5 ملا۔ پھر ہم سے ایک تخلیقی کام مکمل کرنے کو کہا گیا۔ ہر ٹیم کو دو سرپرست تفویض کیے گئے تھے۔ اسائنمنٹ ٹیموں کو متعارف کرانے کے لیے 5 منٹ کی ویڈیوز بنانا اور ریکارڈ کرنا تھا۔ ہم اپنے دفاتر گئے اور تصورات اور منظرناموں کے ساتھ آنے لگے۔
پہلے تو کردار تفویض کرنا مشکل تھا: یہ سمجھنا کہ آئیڈیا جنریٹر کون تھا، کون انٹیگریٹر تھا، اور کون ہارمونائزر یا ریسورس ریسرچر تھا۔ سرپرستوں نے اپنے خیالات پیش کیے۔ تاہم آہستہ آہستہ سب کچھ ٹھیک ہو گیا۔ ہماری ٹیم نے اسمگلروں کے بارے میں فلم "دی ڈائمنڈ آرم" کی کہانی کو بنیاد بنایا۔ ویڈیو بہت مزاحیہ نکلی۔ دیگر ٹیموں کے پاس بھی دلچسپ ویڈیوز تھیں۔ مثال کے طور پر، ایک ٹیم نے خود کو پیش کرنے کے لیے Nautilus Pompilius کے گانے "Bound by One Chain" کے تھیم پر چلایا، جب کہ دوسری ٹیم نے گرافک امیجز کے ساتھ، براہ راست خود کو پیش کرنے کو ترجیح دی۔
عام طور پر، ٹیم کی تعمیر ایک دوستانہ، خوشگوار ماحول میں اور جذباتی بلندی پر ہوئی۔ میں نے نتیجہ اخذ کیا: ایک گروپ تخلیقی کام تربیت کا ایک بہت اہم مرحلہ ہے۔ یہ باقاعدگی سے مزید تربیت میں استعمال کیا جاتا تھا. اس کام کی اجازت ہے:
- طلباء کو متحد کرنا؛
- طلباء اور سرپرستوں کے درمیان بھروسہ مند تعلقات قائم کرنا؛
- کام کے مسائل سے توجہ کسی دوسری قسم کی سرگرمی کی طرف مبذول کریں اور جانی پہچانی چیزوں کو ایک تازہ نظر کے ساتھ دیکھیں۔
تربیت "کسٹمر فوکس"
اس مرحلے پر، ہمیں تنظیم کے کلائنٹس کی ضروریات کو پہچاننا اور سمجھنا، ان کے ساتھ تعمیری، طویل مدتی تعلقات استوار کرنا، کلائنٹس کے ساتھ کام کرتے وقت اختلاف رائے پر قابو پانا اور باہمی طور پر فائدہ مند حل حاصل کرنا سیکھنا تھا۔ کام آسان نہیں تھا۔ مواصلات کے کئی مؤثر اصول جو تمام تربیتوں کے لیے متعلقہ ہیں نے ہمیں کئی طریقوں سے اس سے نمٹنے میں مدد کی۔ یہ شامل ہیں:
- مائکروفون کا ایک اصول؛
- پہلے نام کی بنیاد پر مواصلت؛
- ہر شریک کی سرگرمی؛
- فون کو وائبریٹ موڈ میں تبدیل کرنا؛
- ایک واضح تفہیم کہ کوئی احمقانہ سوالات نہیں ہیں؛ بدترین سوال وہ ہے جو نہ پوچھا جائے۔
ان اصولوں پر عمل کرنے سے ہمیں ایک تعمیری، دوستانہ ماحول بنانے اور بہتر نتائج حاصل کرنے کا موقع ملا۔
اسباق کے دوران شدید جذبات کے ساتھ بہت سے دلچسپ لمحات بھی تھے۔ ہم نے مل کر کام کرنے کے اپنے معمول کے طریقوں پر نظر ثانی کی اور نئے فیصلے کئے۔ اس اور دیگر تربیت کے نتائج پر آرام دہ اور پرسکون ماحول میں تبادلہ خیال کیا گیا۔
اس تربیت کے بعد، میں نے پہلے ہی محسوس کیا تھا کہ میں خود کو ایک سرپرست کے طور پر آزمانا چاہتا ہوں۔ بطور کوچ، میں اپنے علم اور توانائی کو سیکھنے کے عمل میں لانا چاہتا تھا۔ مجھے امید تھی کہ تربیت کے دوران طلباء کے ساتھ وہی خوشی اور اتحاد محسوس کروں گا جیسا کہ مجھے پڑھایا جاتا تھا۔ یہ امیدیں بعد میں پوری طرح درست ثابت ہوئیں۔
مباحثہ - عوامی بولنے کی تربیت
اس تربیت کے آغاز میں، ہمیں صحیح طریقے سے سوالات پوچھنے، بحث کرنے، بحث کرنے اور تقریر کی تشکیل کے طریقے سے تعارف کرایا گیا۔ پھر وہاں پریکٹس تھی: کئی کلاسیں مباحثوں کے لیے وقف تھیں، جو روایتی ماڈل کے مطابق ہوئیں۔
مجھ سمیت بہت سے تربیتی شرکاء کے لیے، عوامی بولنے کی مہارت میں مہارت حاصل کرنے کا یہ ان کا پہلا تجربہ تھا۔ سامعین کے سامنے تقریر کرنا اور مخالفین کے مشکل سوالات کا جواب دینا آسان نہیں تھا۔ اس کے علاوہ، میں نے یہ نہ صرف اپنے آپ میں، بلکہ دوسرے شرکاء میں بھی محسوس کیا۔ تاہم، تربیت کے بعد، میں نے غیر متوقع طور پر دریافت کیا کہ مجھے یہ پسند ہے۔ اس کے علاوہ، اس قسم کی تربیت میرے پسندیدہ میں سے ایک بن گئی ہے۔ مجھے بحث میں حصہ لینے میں بہت اچھا لگا۔ ایک اصول کے طور پر، وہ دیر سے ختم ہوئے، لیکن انہوں نے مجھے کبھی بھی جذباتی طور پر خالی محسوس نہیں کیا، لیکن اس کے برعکس، انہوں نے مجھ پر مثبت توانائی کا الزام لگایا۔
ہماری کمپنی میں، حال ہی میں ماہانہ مباحثے منعقد کیے گئے ہیں: #ChristaDebates کلب بنایا گیا ہے۔ میں ہر میٹنگ میں شرکت کرنے کی کوشش کرتا ہوں۔
آخری پراجیکٹ
حتمی منصوبوں میں ہمیں تربیت کے دوران حاصل کردہ علم کی عکاسی اور اس کو بہتر کرنا تھا۔ پوری تربیت کے دوران منصوبوں پر کام جاری رہا۔ ہم کام یا تربیت کے بعد ہفتے میں کئی بار ملے۔
ہماری ٹیم این جی او کرسٹا کے لیے ایک معلوماتی پورٹل تیار کر رہی تھی۔ ہمیں اپنی کمپنی کے لیے ایک متحد معلومات کی جگہ بنانے کی ضرورت ہے، جس کا جغرافیہ وسیع ہے۔ اس صورت میں، ہمارے لیے محنت کی شدت اور اس کی بنیاد پر بجٹ کا حساب لگانا خاص طور پر مشکل ثابت ہوا۔ ہم نے منصوبے کے کچھ اجزا پر کام کرنے کا انتظام کیا، مثال کے طور پر، خطرات، کافی حد تک۔ پروجیکٹ پر کام کرتے ہوئے، میں نے بہت سارے کارپوریٹ پورٹلز کا مطالعہ کیا۔ یہ تجزیہ بہت مفید تھا۔ ہم اس نتیجے پر پہنچے کہ ہمیں وسیع فعالیت کے ساتھ ایک مکمل معلوماتی نظام کی ضرورت ہے۔ نتیجتاً، ہماری ٹیم کا تعلیمی پروجیکٹ پروڈکشن میں جانے والا پہلا منصوبہ تھا۔ میں کافی خوش قسمت تھا کہ تکنیکی رہنما کے طور پر اس کی قیادت کرسکا۔
نتائج اور امکانات
تربیت میں حصہ لینے کے اپنے تجربے کی بنیاد پر، میں ان کے حق میں درج ذیل دلائل پیش کر سکتا ہوں: رویے کے نمونوں کی تھیوری کا خود مطالعہ کرنا مشکل ہے - یہاں ایک تجربہ کار سرپرست کی مدد بہت مفید ہو گی۔ اجتماعی سیکھنے کے دوران، شرکاء کے درمیان تجربات اور آراء کا تبادلہ ہوتا ہے، اور فوری طور پر مہارت حاصل کرنے والے مواد کو عملی طور پر تفصیل سے تیار کرنے کا موقع ملتا ہے۔ کسی خاص موضوع میں غوطہ لگانے کے لیے، آپ کو ابتدائی طور پر ایک ڈیولپمنٹ ویکٹر سیٹ کرنا ہوگا، یعنی تربیتیں سمت فراہم کریں گی، اور پھر آپ خود مواد کا مزید تفصیل سے مطالعہ کر سکتے ہیں۔
مجھے #KristaTeam پروجیکٹ کے اندر ٹریننگ کا فارمیٹ واقعی پسند آیا۔ میری رائے میں، دوسرے شرکاء بھی. تعلیمی مواد مختلف تھا۔ سوال یہ پیدا ہوا: کیا ہمیں مختلف پروفائلز کے ماہرین کو ایسی تربیت کی ضرورت ہے جس کا ہمارے پیشوں سے براہ راست تعلق نہ ہو؟ مثال کے طور پر، کیا ایک پروگرامر کو کلائنٹ پر مبنی ہونا ضروری ہے؟ اور یہاں ایک جوابی سوال پیدا ہوا: کیا پروگرامرز ٹیسٹرز، طریقہ کار کے ماہرین، نفاذ کے ماہرین، اور مارکیٹرز کو اچھی طرح سمجھتے ہیں؟ سب کے بعد، ہر کوئی بیرونی گاہکوں کے ساتھ بات چیت میں ڈوبا نہیں ہے، لیکن ہر کوئی اندرونی گاہکوں کے ساتھ رابطے میں ڈوبا ہوا ہے۔ تاہم، ہر کوئی اچھا نہیں کرتا. لیکن اگر کوئی چیز میرے لیے کام نہیں کرتی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ مجھے اس کی ضرورت ہے، یہ میری ترقی کا زون ہے، اور اس موضوع میں، ذاتی ترقی کا زون۔ کسی شخص پر نئی معلومات کا اثر، جس کی پریکٹس کی مدد سے تائید ہوتی ہے، اس کے غیر ساختہ بنیادی، پھر کچھ چیزوں کے بارے میں اس کا نظریہ تبدیل کر سکتا ہے۔ لہذا، اس یا اس تربیت کو مکمل کرتے وقت، کم از کم میں نے اپنے آپ کو سمجھا: یہ ضروری مواد ہے - جب ضروری ہو تو میں اس پر واپس آؤں گا۔
تربیت کا بلاشبہ فائدہ یہ تھا کہ ہمارے مینیجرز - وہ لوگ جن سے ہم وقتاً فوقتاً مختلف حالات میں کام پر ملتے ہیں - برابر کے شرکاء کے کردار میں تھے۔ ایسا محسوس ہوتا تھا کہ وہ مخلصانہ طور پر ہماری پرواہ کرتے ہیں۔ سرپرست واقعی پریشان تھے کہ سب کچھ کیسے چلے گا۔ تمام تربیت کے دوران، سرپرستوں اور شرکاء نے مسلسل بات چیت کی، رائے اور جذبات کا تبادلہ کیا۔ نتیجتاً ہم ایک دوسرے کے عادی ہو گئے اور دوست بھی بن گئے۔ اب ہم کام کرنے والے تمام مسائل پر بہت زیادہ فعال طور پر بات چیت کرتے ہیں۔ میں تربیت کے تمام شرکاء کے ساتھ گرمجوشی سے تعلقات برقرار رکھنے کی کوشش کرتا ہوں۔
ملازمین کے پہلے سلسلے کی تربیت کے تجربے کا تجزیہ کرنے کے بعد، ہم اس نتیجے پر پہنچے کہ ہم کامیاب ہوئے:
- طلباء اور ٹرینرز کا اتحاد؛
- کاروبار کے لیے مفید نئے منصوبوں کی موجودہ اور تفصیلی ترقی؛
- کمپنی کے عملے کے ریزرو کے لیے انتہائی تربیتی فارمیٹ؛
- کارپوریٹ ثقافت کی ترقی؛
- کمپنی کے ساتھ ملازمین کی وفاداری میں اضافہ۔
ہم نے دوسرے سلسلے کی تربیت میں درج ذیل ایڈجسٹمنٹ کی ہیں:
- اب کوئی بھی شخص تربیت میں شرکت کے لیے درخواست دے سکتا ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، ملازمین سوالنامے پُر کرتے ہیں اور مضامین لکھتے ہیں۔
- شریک ٹرینرز کو مدعو کرنے کا فیصلہ کیا گیا - تربیت کے پہلے سلسلے میں شرکاء؛
- زیادہ موثر ٹیم کی تعمیر کے لیے تربیت کے حصے کے طور پر، کھیلوں کی تقریبات منعقد کرنے کا فیصلہ کیا گیا۔
- تمام کلاسوں کے اختتام پر، ان کے شرکاء کے لیے ایک حتمی کاروباری کھیل کا اہتمام کیا جاتا ہے، جس کے دوران تمام قابلیت کی مشق کی جاتی ہے۔
- یہ منصوبہ بنایا گیا ہے کہ NPO کرسٹا کے عملے کے ریزرو کی سخت تربیت کی مشق کو ملک کے علاقوں میں ہماری کمپنی کی شاخوں تک پھیلایا جائے۔ وہ جنوری-فروری 2020 میں ہوں گے۔
#KristaTeam پروجیکٹ کے فریم ورک کے اندر تربیت کارپوریٹ ٹریننگ پروگرام کا حصہ ہے، جس کی تخلیق پر NPO "Krista" بہت توجہ دیتا ہے۔ اس پروجیکٹ میں مختلف پیشوں اور حیثیتوں کے ملازمین کے لیے مختلف اہداف کے ساتھ تربیتی پروگراموں کے بلاکس شامل ہیں۔ اس طرح کے واقعات میں خصوصی موضوعات پر اندرونی آمنے سامنے تربیت شامل ہے۔ غیر بنیادی موضوعات پر تربیت بھی دی جائے گی۔ ان کا انعقاد مدعو ٹرینرز کریں گے۔ الیکٹرانک کورسز، ویبینرز اور آف لائن ٹریننگ سسٹم کا ایک سیٹ فی الحال تیار کیا جا رہا ہے۔ کسٹمر سپورٹ ماہرین کے لیے ایک تربیتی پروگرام بنایا جا رہا ہے، جس کے اندر مختلف تربیتیں منعقد کی جائیں گی۔ عام طور پر، ہم اپنے کاروبار کی ضروریات کا اندازہ لگاتے ہیں اور ان کی بنیاد پر کمپنی کے قابلیت کے نظام کو تیار کرنے کے لیے ایک پروگرام تیار کرتے ہیں۔
جو کچھ کہا گیا ہے اس کا خلاصہ کرتے ہوئے، میں اس بات پر زور دینا چاہوں گا کہ این پی او کرسٹا کے پراجیکٹ اور ڈپارٹمنٹ مینیجرز بطور ٹرینر بہت اچھے نتائج دیتے ہیں۔ تیسرا گروہ اب تربیت کی تیاری کر رہا ہے۔ میں اس میں حصہ لوں گا، جیسا کہ دوسرے سلسلے میں، بطور سرپرست، شریک ٹرینر، اور یہ بہت اچھا ہے۔
غالباً، ہماری ٹریننگز جو کسی حد تک ہماری جیسی ہیں دوسری کمپنیوں میں بھی منعقد کی جاتی ہیں۔ ایسی مشق کے بارے میں جاننا دلچسپ ہوگا۔
ماخذ: www.habr.com