اعلانِ لاتعلقی: مضمون حبر کے لیے مکمل طور پر موزوں نہیں ہے اور یہ مکمل طور پر واضح نہیں ہے کہ اسے کس مرکز میں رکھنا ہے، مضمون بھی کوئی شکایت نہیں ہے، میرے خیال میں یہ کمیونٹی کے لیے یہ جاننا مفید ہو گا کہ کمپیوٹر ہارڈویئر بیچتے وقت آپ کا پیسہ کیسے ضائع ہو سکتا ہے۔ ای بے پر
ایک ہفتہ پہلے، میرے ایک دوست نے مشورہ طلب کرنے کے لیے مجھ سے رابطہ کیا؛ وہ ای بے پر اپنا پرانا ہارڈویئر بیچ رہا تھا اور اسے خریدار کے دھوکے کا سامنا کرنا پڑا۔
ایک استعمال شدہ Intel Core i7-4790K پروسیسر فروخت کے لیے پیش کیا گیا تھا، قیمت ای بے پر اوسط قیمت پر رکھی گئی تھی۔ لاٹ کی نمائش معمول کے مطابق کی گئی تھی، سیریل نمبر کے ساتھ پروسیسر کی تصویر اور اس بات کا اشارہ تھا کہ پروسیسر استعمال کیا گیا تھا، بغیر کسی لوازمات کے۔
2008 سے ای بے اکاؤنٹ کے ساتھ کینیڈا سے پروسیسر کے لیے فوری طور پر ایک خریدار مل گیا اور بڑی تعداد میں خریداریوں پر 100% مثبت فیڈ بیک۔
رقم کی کامیاب منتقلی کے بعد، میرا دوست پوسٹ آفس گیا اور اپنے خرچے پر پروسیسر بھیجا (اس نے ڈلیوری فری کرنے کا فیصلہ کیا)۔ پارسل 10 دن میں پہنچا، خریدار نے اسے موصول کیا اور یہاں تک کہ ایک مختصر جائزہ بھی چھوڑ دیا - "بہت اچھا!" اور پانچ ستارے. ایسا لگتا ہے کہ سب کچھ ٹھیک ہے اور ہم ہارڈ ویئر کے پرانے ٹکڑے کے کامیاب تصرف کا جشن منا سکتے ہیں، لیکن نہیں۔
پارسل موصول ہونے کے چند دن بعد، خریدار درج ذیل شکایت کے ساتھ "واپس کی درخواست" کھولتا ہے: "سب کچھ ٹھیک ہے، صرف وہی پروسیسر جو مجھے بھیجا گیا تھا، لاٹ میں دی گئی تفصیل سے مطابقت نہیں رکھتا، میں نے Intel Core i7 خریدا ہے۔ -4790K، لیکن ایک Intel Core i5-4690K موصول ہوا۔ جس پر میرا دوست فطری طور پر جواب دیتا ہے کہ ایسا نہیں ہو سکتا، اس نے خود پارسل پیک کیا تھا اور اسے پورا یقین ہے کہ اس نے وہی بھیجا ہے جو بیان کیا گیا تھا (اور اس کے پاس کبھی بھی i5 نہیں تھا)۔
ایک ہی وقت میں، ای بے نے انتخاب کرنے کے لیے تین اختیارات پیش کیے: مکمل رقم کی واپسی، جزوی رقم کی واپسی، اور بیچنے والے کی قیمت پر آئٹم کی واپسی کے ساتھ رقم کی واپسی۔ جزوی رقم کی واپسی کے اختیار کے لیے ای بے سپورٹ سے مداخلت کی ضرورت ہے۔ ایک جاننے والے نے درخواست کی طرف سپورٹ کی توجہ مبذول کرنے کے لیے $1 کی واپسی کی پیشکش کی، اس متن کے ساتھ کہ خریدار بیچنے والے کو دھوکہ دینے کی کوشش کر رہا تھا۔
خریدار نے واپسی سے انکار کر دیا اور معاملہ ای بے تکنیکی مدد کے پاس چلا گیا۔ جس سے میرے دوست کو جواب ملا کہ اس کے پاس اپنے خرچے پر لاٹ کی واپسی کا انتظام کرنے کے لیے 4 دن ہیں (خریدار کو اس کے پے پال اکاؤنٹ میں بھیجنے کی قیمت ادا کریں)۔ میرے خیال میں یہ واضح ہے کہ اس معاملے میں خریدار صرف i5-4690K بیچنے والے کے خرچ پر واپس کر دے گا۔ قدرتی طور پر، تکنیکی مدد کی صورت حال کو بیان کرتے ہوئے تفصیلی جواب دیا گیا۔ لیکن اس معاملے میں تکنیکی مدد مکمل طور پر خریدار کی طرف تھی۔ لاٹ واپس کرنے کے بارے میں ایک اور بوائلر پلیٹ جواب کے بعد، دوست نے اپنے اعصاب کو ضائع کرنے سے روکنے کا فیصلہ کیا اور لاٹ واپس بھیجے بغیر واپسی کر دی۔
خریدار کو مفت اپ گریڈ ملا، اس کے پیسے واپس مل گئے اور وہ اپنے پرانے پروسیسر کے ساتھ رہا۔
ای بے گھوٹالوں کے بارے میں فوری گوگل اور فورمز کو پڑھنے کے بعد، یہ پتہ چلتا ہے کہ یہ ایک عام عمل ہے۔
اسکیم سادہ ہے:
- مثبت جائزوں کے ساتھ ایک طویل عرصے سے فعال اکاؤنٹ خریدا جاتا ہے، یا یہ جائزے 1-2 ڈالر میں بڑی تعداد میں خریداری کے لیے جمع کیے جاتے ہیں۔
- استعمال شدہ ہارڈویئر اکاؤنٹ سے خریدا جاتا ہے، اور پارسل موصول ہونے کے بعد رقم کی واپسی کی درخواست کی جاتی ہے۔ اگر کسی چیز کی واپسی کی درخواست کی جاتی ہے تو، بیچنے والے کو اس کے علاوہ کچھ اور بھیجا جاتا ہے جو اس نے فروخت کیا تھا۔ کئی شکایات کے بعد کچھ عرصے بعد اکاؤنٹس پر پابندی لگا دی جاتی ہے، لیکن چونکہ نئے اکاؤنٹس بنانے/خریدنے میں کوئی دشواری نہیں ہوتی، اس لیے اسکیم جاری رہتی ہے۔
غیر سرکاری طور پر، ای بے کا مشورہ درج ذیل ہے: پارسل کی پیکنگ کی ویڈیو لیں، پوسٹ آفس میں مواد کی تصدیق کے ساتھ انوینٹری بنائیں (کیا یہ ہمارے پوسٹ آفس میں ممکن ہے، مثال کے طور پر؟)۔ لیکن یہ واضح ہے کہ ہر پارسل کے لئے اس طرح کی متعدد کارروائیاں بالکل نتیجہ خیز نہیں ہیں۔ اور یہ واضح نہیں ہے کہ آیا ای بے انہیں بطور ثبوت قبول کرے گا۔
اگر کسی کو اس کا سامنا ہوا ہے، تو براہ کرم اپنے تجربے کے بارے میں لکھیں کہ آپ نے ان مسائل کو کیسے حل کیا۔
ماخذ: www.habr.com