ہم نے حال ہی میں لکھا ہے کہ ایپل کمپنی کی طرف سے معاہدہ کردہ تیسرے فریقوں کی طرف سے صارف کی آواز کی درخواستوں کو سننے میں۔ یہ بذات خود منطقی ہے: بصورت دیگر سری کو تیار کرنا محض ناممکن ہوگا، لیکن اس میں باریکیاں ہیں: سب سے پہلے، تصادفی طور پر متحرک درخواستیں اکثر اس وقت منتقل ہوتی تھیں جب لوگوں کو یہ بھی معلوم نہیں ہوتا تھا کہ ان کی بات سنی جا رہی ہے۔ دوم، معلومات کو صارف کی شناخت کے کچھ ڈیٹا کے ساتھ ضمیمہ کیا گیا تھا۔ اور تیسرے یہ کہ لوگوں نے اس پر رضامندی نہیں دی۔
مائیکروسافٹ اب خود کو تقریباً ایک ہی کہانی میں پاتا ہے: اسکرین شاٹس کے مطابق، داخلی دستاویزات اور آڈیو ریکارڈنگز کا ایک ذخیرہ نائب مدر بورڈ صحافیوں کے حوالے کیا گیا، فریق ثالث کنٹریکٹرز اسکائپ صارفین کے درمیان ہونے والی بات چیت کو سن رہے ہیں جو ایک خودکار ترجمہ سروس کے ذریعے کی گئی ہیں۔ جبکہ اسکائپ کی ویب سائٹ کا کہنا ہے کہ کمپنی ان فون کالز کی آڈیو کا تجزیہ کر سکتی ہے جن کا صارف ترجمہ کرنا چاہتا ہے، لیکن اس میں یہ نہیں کہا گیا کہ کسی بھی ریکارڈنگ کو انسان سنیں گے۔
صحافیوں کو موصول ہونے والے ٹکڑوں میں ان صارفین کی گفتگو شامل ہے جو اپنے پیاروں سے بات کرتے ہیں، ذاتی مسائل جیسے وزن میں کمی کے بارے میں بات کرتے ہیں یا ذاتی تعلقات کے مسائل پر بات کرتے ہیں۔ مدر بورڈ کے ذریعے حاصل کردہ دیگر فائلوں سے پتہ چلتا ہے کہ مائیکروسافٹ کنٹریکٹرز صوتی کمانڈز کو بھی سن رہے ہیں جو صارفین ایک پرسنل اسسٹنٹ کورٹانا کو بھیجتے ہیں۔ ایپل اور گوگل نے حال ہی میں کمپنیوں کے طریقوں کے بارے میں اسی طرح کی میڈیا رپورٹس پر ردعمل کے بعد سری اور اسسٹنٹ کو بہتر بنانے کے لیے ریکارڈنگز کا تجزیہ کرنے کے لیے ٹھیکیداروں کے استعمال کو معطل کر دیا ہے۔
"حقیقت یہ ہے کہ میں آپ کے ساتھ کچھ ریکارڈنگ بھی شیئر کر سکتا ہوں اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ جب صارف کے ڈیٹا کی حفاظت کی بات آتی ہے تو مائیکروسافٹ کتنا لاپرواہ ہے،" مائیکروسافٹ کے ایک ٹھیکیدار نے کہا جس نے موٹر بورڈ کو فائلوں کا ایک ذخیرہ فراہم کیا۔ صحافیوں کے ذریعہ حاصل کردہ آڈیو اسنیپٹس عام طور پر مختصر ہوتے ہیں، جو 5-10 سیکنڈ تک جاری رہتے ہیں۔ ماخذ نے نوٹ کیا کہ دیگر اقتباسات طویل ہوسکتے ہیں۔
2015 میں، اسکائپ نے اپنی ٹرانسلیٹر سروس شروع کی، جو صارفین کو AI کا استعمال کرتے ہوئے فون اور ویڈیو کالز کے دوران حقیقی وقت میں آڈیو ترجمے حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ اگرچہ پروڈکٹ اعصابی نیٹ ورک کی مشین لرننگ کا استعمال کرتی ہے، لیکن نتیجہ، یقیناً، حقیقی لوگوں کے ذریعے درست اور بہتر کیا جاتا ہے۔ نتیجے کے طور پر، خودکار مشینی ترجمہ کا کافی اعلیٰ معیار حاصل کیا جاتا ہے۔
"لوگ اپنے پیاروں کو فون کرنے، نوکری کے انٹرویوز میں شرکت کرنے، بیرون ملک اپنے خاندانوں سے بات چیت کرنے کے لیے Skype کا استعمال کرتے ہیں۔ پرائیویسی انٹرنیشنل میں ڈیٹا پروگرام کے سربراہ فریڈرک کالتھیونر کا کہنا ہے کہ جب لوگوں کی گفتگو کی ریکارڈنگ اور ان کے بعد کے استعمال کی بات آتی ہے تو کمپنیوں کو 100% شفاف ہونا چاہیے۔ "اور اگر آپ کی آواز کے نمونے کا کسی انسان (کسی بھی وجہ سے) کے ذریعہ جائزہ لیا جاتا ہے، تو سسٹم کو یہ پوچھنا چاہیے کہ کیا آپ اس سے متفق ہیں یا کم از کم آپ کو انکار کرنے کا موقع فراہم کرتے ہیں۔"
مائیکروسافٹ کا خیال ہے کہ اس کے Skype Translator FAQ اور Cortana دستاویزات سے یہ واضح ہوتا ہے کہ کمپنی اپنی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے صوتی ڈیٹا کا استعمال کر رہی ہے (حالانکہ یہ واضح طور پر یہ نہیں کہتا کہ انسان اس عمل میں شامل ہیں)۔ کمپنی کے ترجمان نے ای میل کے ذریعے نامہ نگاروں کو بتایا: "مائیکروسافٹ صوتی خدمات فراہم کرنے اور بہتر بنانے کے لیے صوتی ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے جیسے کہ تلاش، کمانڈ، ڈکٹیشن یا ترجمہ۔ ہم آڈیو ڈیٹا کو جمع کرنے اور استعمال کرنے کے بارے میں شفاف ہونے کے لیے پرعزم ہیں تاکہ صارفین اس بارے میں باخبر انتخاب کر سکیں کہ ان کی آواز کی ریکارڈنگ کب اور کیسے استعمال کی جاتی ہے۔ مائیکروسافٹ صارفین کی آواز کی معلومات جمع کرنے اور استعمال کرنے سے پہلے ان کی اجازت حاصل کرتا ہے۔
ہم نے اپنے ٹھیکیداروں کے ساتھ اس ڈیٹا کا اشتراک کرنے سے پہلے صارف کی رازداری کو ترجیح دینے کے لیے ڈیزائن کیے گئے متعدد طریقہ کار کو بھی نافذ کیا ہے، بشمول ڈیٹا کی شناخت کو ختم کرنا، سپلائرز اور ان کے ملازمین کے ساتھ غیر افشاء کرنے والے معاہدوں کا تقاضہ، اور سپلائرز کو یورپی میں طے کیے گئے اعلیٰ رازداری کے معیارات پر عمل کرنے کا تقاضہ کرنا۔ قانون ہم صارفین کے لیے واضح ترین اختیارات اور رازداری کے مضبوط تحفظات کو یقینی بنانے کے لیے صوتی ڈیٹا پر کارروائی کرنے کے طریقے کا جائزہ لیتے رہتے ہیں۔
جب مائیکروسافٹ کسی ٹھیکیدار کو نقل کرنے کے لیے آڈیو ریکارڈنگ فراہم کرتا ہے، تو اسے اسکرین شاٹس اور دیگر دستاویزات کے مطابق، Skype سسٹم کے ذریعے تیار کردہ تخمینی ترجمہ کی ایک سیریز کے ساتھ بھی پیش کیا جاتا ہے۔ ٹھیکیدار کو اس کے بعد سب سے درست کو منتخب کرنا چاہیے یا اپنا فراہم کرنا چاہیے، اور آڈیو کو خفیہ معلومات کے طور پر سمجھا جاتا ہے۔ مائیکروسافٹ نے تصدیق کی ہے کہ آڈیو ڈیٹا صرف ایک محفوظ آن لائن پورٹل کے ذریعے ٹھیکیداروں کے لیے دستیاب ہے، اور یہ کہ کمپنی صارف یا ڈیوائس کی شناخت کرنے والی معلومات کو ہٹانے کے لیے اقدامات کر رہی ہے۔
ماخذ: 3dnews.ru