اگر تم کر سکتے ہو تو مجھے پکڑو۔ وہ ایک دوسرے سے یہی کہتے ہیں۔ ڈائریکٹر اپنے نائبوں کو پکڑتے ہیں، وہ عام ملازمین کو، ایک دوسرے کو پکڑتے ہیں، لیکن کوئی کسی کو نہیں پکڑ سکتا۔ وہ کوشش بھی نہیں کرتے۔ ان کے لیے اصل چیز کھیل ہے، عمل ہے۔ یہ وہ کھیل ہے جس کے لیے وہ کام کرنے جاتے ہیں۔ وہ کبھی نہیں جیتیں گے۔ میں جیتوں گا.
زیادہ واضح طور پر، میں پہلے ہی جیت چکا ہوں۔ اور میں جیتنا جاری رکھتا ہوں۔ اور جیتتا رہوں گا۔ میں نے ایک منفرد کاروباری اسکیم بنائی، ایک نازک میکانزم جو گھڑی کی طرح کام کرتا ہے۔ اہم بات یہ ہے کہ صرف میں ہی نہیں جیتتا، ہر کوئی جیتتا ہے۔ ہاں، میں کامیاب ہو گیا۔ میں ایک بادشاہ ہوں۔
میں فوری طور پر اپنے عرفی نام کی اصلیت کی وضاحت کروں گا تاکہ آپ یہ نہ سوچیں کہ مجھے عظمت کا وہم ہے۔ میری چھوٹی بیٹی کو یہ کھیل کھیلنا پسند ہے - وہ دروازے پر کھڑی ہوگی، اسے اپنے ہاتھوں سے بند کردے گی، اور پاس ورڈ مانگتے ہوئے اسے گزرنے نہیں دے گی۔ میں نے بہانہ کیا کہ مجھے پاس ورڈ نہیں معلوم، اور وہ کہتی ہے: پاس ورڈ ہے بادشاہ پاٹی پر بیٹھا ہے۔ لہٰذا، مجھے عام سی ستم ظریفی کے ساتھ، اپنی کوتاہیوں کا ادراک اور مجھ پر اپنی برتری کے ساتھ پاٹی کا بادشاہ سمجھیں۔
ٹھیک ہے، چلو۔ میں آپ کو اپنے بارے میں مختصراً بتاؤں گا - اس سے وہ ٹولز واضح ہو جائیں گے جو میں کاروبار میں استعمال کرتا ہوں، اور ان نتائج کو جن کی بنیاد پر میں نے ایسی سکیم بنائی تھی۔
ایسا ہوا کہ بہت جلد میں ایک بڑے ادارے کا ڈائریکٹر بن گیا۔ زیادہ واضح طور پر، یہ ایک پولٹری فارم تھا۔ تب میری عمر 25 سال تھی۔ اس سے پہلے، میں نے تین سال تک ایک مارکیٹنگ ایجنسی چلائی۔
ایجنسی اور پولٹری فارم دونوں ایک ہی مالک کے تھے۔ میں کالج کے فوراً بعد مارکیٹنگ میں آیا، ایجنسی ایک فلاپ تھی – ایک معیاری، بیکار خدمات کا مجموعہ، اوسط نتائج، بے ہنگم اشتہارات، خالی مارکیٹ ریسرچ، نااہل مضامین اور مالک کی جیب میں پیسے کی بمشکل نظر آنے والی چال۔ پہلے میں ایک مارکیٹر تھا، لیکن... وہ جوان اور گرم تھا، اور جیسا کہ وہ کہتے ہیں، کشتی کو ہلانا شروع کر دیا۔ انہوں نے ہماری سرگرمیوں کے مسائل اور معمولی نوعیت، ڈائریکٹر کی جانب سے کسی قسم کے عزائم کی کمی اور گاہکوں کے ساتھ کام کے انتہائی کم معیار کے بارے میں کھل کر بات کی۔ قدرتی طور پر، اس نے مجھے برطرف کرنے کا فیصلہ کیا۔ ہم نے بہت جذباتی "آخری گفتگو" کی، لیکن خوش قسمتی سے، مالک اس وقت میٹنگ روم کے پاس سے گزر رہا تھا۔ وہ ایک سیدھے سادھے آدمی ہیں، 90 کی دہائی سے، اس لیے وہ شرمندہ نہیں ہوئے اور اندر آگئے۔
جیسا کہ مجھے بعد میں پتہ چلا، وہ طویل عرصے سے ڈائریکٹر کے خلاف گرما گرم تھا، اور اس بار وہ اپنے روایتی مقصد کے ساتھ آئے تھے - جھگڑا کرنے اور ایک اور جھوٹ سننے کے لیے کہ کس طرح نئے انتظامی طریقے، ڈائریکٹر کی ذاتی پہل اور ایک متحد ٹیم "اُٹھائے گی۔ اس بار انٹرپرائز۔" میرے گھٹنوں سے۔" مالک نے ڈائریکٹر کو چپ کر کے میری بات سنی۔ اس دن سے، مارکیٹنگ ایجنسی کا ایک نیا ڈائریکٹر تھا۔
پہلے سال میں، مارکیٹنگ ایجنسی مالک کے انویسٹمنٹ پورٹ فولیو میں رشتہ داری کے لحاظ سے ترقی کے لحاظ سے رہنما بن گئی۔ دوسرے سال میں، ہم سیلز کے حجم اور پروجیکٹ پورٹ فولیو کے لحاظ سے خطے میں لیڈر بن گئے۔ تیسرے سال کے دوران، ہم نے کئی پڑوسی علاقوں کو کچل دیا۔
اہم لمحہ آیا - یہ ماسکو کمپنی کو منتقل کرنے کے لئے ضروری تھا. مالک، 90 کی دہائی کے ایک آدمی کی طرح، وہیں رہتا تھا جہاں اس کے اہم اثاثے واقع تھے، اور اس نے مستقبل میں منتقل ہونے کا ارادہ بھی نہیں کیا۔ عام طور پر، میں ماسکو بھی نہیں جانا چاہتا تھا۔ ہم نے اس کے ساتھ دل سے بات کی اور فیصلہ کیا کہ مجھے پولٹری فارم میں منتقل کر دیا جائے اور مارکیٹنگ ایجنسی کو چھوڑ دیا جائے۔
پولٹری فارم مارکیٹنگ ایجنسی سے بھی زیادہ طاقتور چیلنج بن گیا ہے۔ اول تو وہ بھی تقریباً اس کے پہلو میں لیٹی ہوئی تھی۔ دوسری بات یہ کہ میں پولٹری فارمز کی سرگرمیوں کے بارے میں کچھ نہیں جانتا تھا۔ تیسرا، وہاں بنیادی طور پر ایک مختلف دستہ تھا - شہر کے دفتر کے نوجوان نہیں، بلکہ دیہاتی گلڈ کے بادشاہ، شہزادے اور شرٹ لیس لڑکے۔
قدرتی طور پر، وہ تقریباً مجھ پر ہنس پڑے - شہر سے کچھ لڑکا "ہمیں گھٹنوں سے اٹھانے" آیا۔ پہلے دنوں میں، میں نے "کیا آپ کو بھی معلوم ہے، ..." سے شروع ہونے والے بہت سے جملے سنے، اور پھر مرغیوں، ان کی زندگی اور موت، فیڈ اور ساسیج کی تیاری، کے کام سے متعلق کچھ خاص معلومات تھیں۔ انکیوبیٹر وغیرہ لڑکوں کو کھلے عام امید تھی کہ میں "شادی کا جنرل" بن جاؤں گا - ایک غیر معمولی ڈائریکٹر، جو صوبوں میں آنے والے مینیجرز کو اکثر بدل دیتے ہیں۔ وہ میٹنگوں میں بیٹھتے ہیں، سر ہلاتے ہیں، کچھ ایسا کہتے ہیں کہ "ہمیں نقد بہاؤ کو ٹریک کرنے کی ضرورت ہے"، لیکن حقیقت میں وہ انتظام میں بالکل شامل نہیں ہیں۔ وہ صرف خوبصورتی سے بیٹھتے ہیں اور مسکراتے ہیں۔ یا وہ کبھی کبھار جھک جاتے ہیں۔
لیکن میری صورتحال مختلف تھی - میں پہلے ہی مالک کا تقریباً دوست تھا۔ میرے پاس مکمل کارٹ بلانچ تھا۔ لیکن میں صرف ایک کرپان لہرانا نہیں چاہتا تھا - برطرف کرنے کا کیا فائدہ ہے، مثال کے طور پر، پولٹری ہاؤس مینیجر اگر نئے لوگوں کی خدمات حاصل کرنے کے لیے کوئی جگہ نہیں ہے؟ قریب ہی ایک گاؤں ہے۔
میں نے کچھ ایسا کرنے کا فیصلہ کیا جو کوئی بھی "نئے آنے والا" ڈائریکٹر اس کے صحیح دماغ میں نہیں کرتا ہے - اس کاروبار کو سمجھنے کے لیے جس کا میں انتظام کرتا ہوں۔ مجھے ایک سال لگا۔
یہ مشق، جہاں تک میں جانتا ہوں، روس سے باہر وسیع پیمانے پر ہے - ایک مینیجر لفظی طور پر تمام مراحل، تقسیم اور ورکشاپس کے ذریعے چلتا ہے۔ میں نے بھی ایسا ہی کیا۔ میں نے مندرجہ ذیل شیڈول تیار کیا ہے: دن کے پہلے نصف میں میں ضروری انتظامی سرگرمیاں انجام دیتا ہوں، جیسے آپریشنز، میٹنگز، بات چیت، پروجیکٹ کنٹرول، ٹاسک سیٹنگ، ڈیبریفنگ۔ اور دوپہر کے کھانے کے بعد میں وہاں جاتا ہوں جہاں قدر پیدا ہوتی ہے (جاپانی اسے "جیمبا" کہتے ہیں)۔
میں نے پولٹری ہاؤسز میں کام کیا - وہ دونوں جہاں مرغیاں انڈے دیتی ہیں اور وہ جہاں برائلرز ذبح کرنے کے لیے پالے جاتے ہیں۔ میں ان مرغیوں کو چھانٹنے میں کئی بار ملوث رہا ہوں جو حال ہی میں انڈے سے نکلے ہیں۔ میں نے ہچکچاتے ہوئے پولٹری ذبح کی دکان میں کام کیا۔ کچھ دن - اور کوئی بیزاری، کوئی خوف، کوئی بیزاری باقی نہیں رہی۔ میں نے ذاتی طور پر مرغیوں کو اینٹی بائیوٹک اور وٹامنز کے انجیکشن لگائے۔ میں نے ایک پرانے ZIL میں کچھ مردوں کے ساتھ چکن کے پوپ کو دفن کرنے کے لیے کھاد کے ذخیرہ کرنے کی سہولت پر گاڑی چلائی۔ میں نے تمباکو نوشی کی دکان میں کئی دن گزارے، جہاں وہ گھٹنوں کے بل چربی میں چلتے تھے۔ میں نے تیار مصنوعات کی ورکشاپ میں کام کیا، جہاں وہ ساسیج، رول وغیرہ تیار کرتے ہیں۔ میں نے لیبارٹری کے معاونین کے ساتھ مل کر ان اناج پر تحقیق کی جو پورے خطے سے ہمارے پاس لائے گئے تھے۔ میں ایک پرانے KAMAZ ٹرک کے نیچے لیٹ گیا، T-150 پہیے کو تراشنے میں مردوں کی مدد کی، اور جب میں ٹرانسپورٹ ورکشاپ کی زندگی میں حصہ لے رہا تھا تو وے بل کو بھرنے کے طریقہ کار کی بکواس کا قائل ہو گیا۔
پھر پلانٹ مینجمنٹ کے تمام دفاتر میں کام کیا۔ میں نے وکلاء کے ساتھ مل کر شراکت داروں کی وشوسنییتا کا مطالعہ کیا۔ میں نے ڈبل انٹری کے اصول کی بنیادی باتیں سیکھیں، اکاؤنٹس کا RAS چارٹ، بنیادی پوسٹنگ (دوسرے حرف پر زور، یہ آپ کے لیے پوسٹ نہیں کیا جا رہا ہے)، ٹیکس لگانے کی ترکیبیں، اخراجات کی نقل اور اکاؤنٹنگ کے ساتھ مل کر باندھنے کے عجائبات۔ . میں نے ذاتی طور پر اناج کے فارموں کا دورہ کیا، جسے جنوبی افریقہ میں مصالحوں کی قیمتیں کم کرنے کے بارے میں کہا جاتا ہے، اور سپلائی کرنے والوں کے ساتھ کام کرتے وقت کسٹم کے مسائل کو حل کرنے گیا تھا۔ میں نے بٹی ہوئی جوڑی STP اور UTP کے درمیان فرق اس وقت سیکھا جب، سسٹم ایڈمنسٹریٹرز کے ساتھ مل کر، میں نے اسے پولٹری ہاؤس کے اٹاری سے کھینچا۔ میں نے سیکھا کہ "ویپیئرنگ" کیا ہے، میکروز کیسے بنایا جائے، اور اس وجہ سے کہ ماہرین اقتصادیات رپورٹیں جمع کرانے میں اتنا وقت کیوں لگاتے ہیں ("لات کا حساب، وہ اپنا مہینہ کب بند کریں گے")۔ اور میں نے پروگرامر کو آخری وقت کے لیے چھوڑ دیا۔
فیکٹری میں پروگرامر اکیلا تھا، اس نے کافی عرصے سے کام کیا تھا، وہ ایک الگ چھوٹے کینیل میں بیٹھا تھا۔ میں نے اسے اپنے تربیتی منصوبے کے اختتام پر نہیں رکھا کیونکہ میں نے سوچا کہ پروگرامر ہونا ایک میٹھا ہے۔ اس کے برعکس، میں نے سوچا کہ اس کے ساتھ بات چیت کرنے سے کوئی فائدہ نہیں ہوگا۔ جیسا کہ آپ سمجھتے ہیں، میں ایک گہری انسان دوست ہوں۔ مجھے امید تھی کہ میں ایک دن بھی نہیں چلوں گا - میں صرف پروگرام کوڈ، لائبریریوں، ڈیٹا بیسز اور گندی ٹی شرٹ کو نہیں دیکھ پاؤں گا جسے میں زیادہ دیر تک نہیں سمجھ سکا۔
یہ کہنا کہ مجھ سے غلطی ہوئی ہے کچھ نہ کہنا ہے۔ جیسا کہ آپ کو یاد ہوگا، میں نے خود کو "اندر سے کاروبار سیکھیں" کے نقطہ نظر کا علمبردار سمجھا۔ لیکن یہ پتہ چلا کہ میں صرف دوسرا تھا. پہلا پروگرامر تھا۔
یہ پروگرامر بھی فیکٹری کے تقریبا تمام محکموں میں کام کیا کہ باہر کر دیا. اس نے یقیناً ملازمین کی طرح ایسا کرنے کی کوشش نہیں کی - پروگرامر اپنے کاروبار، آٹومیشن کو ذہن نشین کر رہا تھا۔ لیکن آپ جس عمل کے ساتھ کام کر رہے ہیں اسے سمجھے بغیر حقیقی، مناسب آٹومیشن ناممکن ہے۔ اس طرح، ایک پروگرامر کا پیشہ ایک لیڈر کے راستے کے مترادف ہے، جیسا کہ مجھے لگتا ہے۔
میں نے کھاد ذخیرہ کرنے کی سہولت کے ارد گرد اسی طرح گاڑی چلائی، اور پروگرامر نے پوزیشننگ سسٹم کے سینسر اور ٹریکر کو کیلیبریٹ کیا، اور ساتھ ہی ایندھن کی کھپت کو کنٹرول کرنے والا سینسر بھی۔ میں نے ایک سرنج لی اور چکن کو دوائی کے ساتھ انجکشن لگایا، اور پروگرامر نے اس عمل کو سائیڈ سے دیکھا، اور اسے بخوبی معلوم تھا کہ ان میں سے کتنی سرنجیں خراب، پھینک دی گئیں اور "کہیں غائب ہو گئیں۔" میں پروسیسنگ شاپ میں پروسیسنگ کے مراحل کے درمیان گوشت اور نیم تیار شدہ مصنوعات لے جاتا تھا، اور پروگرامر نے چوری کے بہت امکان کا پتہ لگانے اور اسے روکنے کے مراحل کے درمیان اس گوشت کا وزن کیا۔ میں نے ڈرائیوروں کے ساتھ وے بل کو مربوط کرنے اور جاری کرنے کے پیچیدہ عمل کے بارے میں افسوس کا اظہار کیا، اور پروگرامر نے اسے ٹریکر کے ساتھ جوڑ کر اس کی تخلیق کو خودکار بنایا، اسی وقت پتہ چلا کہ ڈرائیور بائیں ہاتھ سے بوجھ اٹھا رہے ہیں۔ میں اس سلاٹر ہاؤس کے بارے میں اس سے زیادہ جانتا تھا - وہاں ایک خودکار ڈچ لائن چل رہی تھی، اور پروگرامر کے پاس کرنے کو بالکل کچھ نہیں تھا۔
دفتری ملازمین کے لیے بھی یہی صورتحال ہے۔ میں نے وکلاء کے ساتھ شراکت داروں کی وشوسنییتا کی جانچ کی، اور پروگرامر نے ایک سروس کو منتخب، ترتیب دیا، مربوط اور لاگو کیا جو اس قابل اعتمادی کو چیک کرتا ہے اور خود بخود ہم منصبوں کی حیثیت میں ہونے والی تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کرتا ہے۔ میں اکاؤنٹنٹس کے ساتھ ڈبل انٹری کے اصول کے بارے میں بات کر رہا تھا، اور پروگرامر نے مجھے بتایا کہ اس گفتگو سے ایک دن پہلے چیف اکاؤنٹنٹ دوڑتا ہوا اس کے پاس آیا اور اس سے اس اصول کی وضاحت کرنے کو کہا، کیونکہ جدید اکاؤنٹنٹس زیادہ تر ڈیٹا انٹری کے اصولوں پر عمل پیرا ہوتے ہیں۔ کچھ معروف پروگرام میں آپریٹرز۔ ماہرین اقتصادیات اور میں نے Excel میں رپورٹیں بنائیں، اور پروگرامر نے دکھایا کہ یہ رپورٹس سسٹم میں ایک سیکنڈ میں کیسے بنتی ہیں، اور ساتھ ہی یہ بھی بتایا کہ ماہرین اقتصادیات ایکسل میں کیوں کام کرتے رہتے ہیں - انہیں نوکری سے نکالے جانے کا ڈر ہے۔ لیکن وہ اصرار نہیں کرتا، کیونکہ... سب کچھ سمجھتا ہے - پولٹری فارم اور کیوسک کے علاوہ، گاؤں میں کوئی آجر نہیں تھا۔
میں نے پروگرامر کے ساتھ کسی بھی دوسرے محکمے کے مقابلے میں زیادہ وقت گزارا۔ مجھے اس لڑکے کے ساتھ بات چیت کرنے سے سچی، اور مختلف خوشی ملی۔
سب سے پہلے، میں نے اپنے کاروبار کے تمام شعبوں کے بارے میں بہت کچھ سیکھا۔ ایسا کچھ نہیں تھا جو میں نے اپنی آنکھوں سے دیکھا۔ قدرتی طور پر، تمام محکموں کو معلوم تھا کہ میں ڈائریکٹر ہوں اور میری آمد کی تیاری کر رہا تھا۔ میں نے کاروبار کا مطالعہ کرنے کی ترتیب کو کوئی راز نہیں بنایا، اور سب کچھ میرے ظہور کے لئے تیار تھا. بلاشبہ، میں اندھیرے کونوں میں رینگتا ہوں، قریبی جانچ کے لیے تیار نہیں تھا - جیسے "ریویزورو" میں ایلینا لیٹوچایا، لیکن میں نے سچائی بہت کم سنی۔ اور پروگرامر کے بارے میں کون شرمائے گا؟ صوبائی کارخانوں میں اس کے پیشے کے لوگوں کو طویل عرصے سے کمپیوٹر سے نہیں تو سسٹم سے منسلک سمجھا جاتا ہے۔ آپ اس کے ساتھ برہنہ رقص بھی کر سکتے ہیں - اس سے کیا فرق پڑتا ہے جو یہ عجیب سوچتا ہے؟
دوسری بات یہ کہ پروگرامر بہت ذہین اور ورسٹائل شخص نکلا۔ اس وقت میں نے سوچا کہ یہ صرف یہ خاص آدمی ہے، لیکن مجھے بعد میں یقین ہو گیا کہ زیادہ تر فیکٹری پروگرامرز وسیع النظر ہوتے ہیں، نہ کہ صرف اپنے ہنر میں۔ پلانٹ میں پیش کی جانے والی تمام خصوصیات میں سے، صرف پروگرامرز کے پاس پیشہ ورانہ کمیونٹیز ہوتی ہیں جہاں وہ بات چیت کرتے ہیں، تجربات کا اشتراک کرتے ہیں اور بالواسطہ طور پر آٹومیشن سے متعلق مسائل پر بات کرتے ہیں۔ باقی صرف خبریں پڑھتے ہیں، ہنستے ہیں اور ستاروں کے انسٹاگرام۔ ٹھیک ہے، نایاب مستثنیات کے ساتھ، جیسا کہ چیف اکاؤنٹنٹ اور فائنڈر، جو قانون سازی، ری فنانسنگ ریٹس اور بینک لائسنس کی منسوخی میں تبدیلیوں کی نگرانی کرتے ہیں۔
تیسرا، میں انفارمیشن سسٹم کی صلاحیتوں سے حیران رہ گیا جس نے ہمارے لیے کام کیا۔ دو پہلوؤں نے مجھے متاثر کیا: ڈیٹا اور ترمیم کی رفتار۔
جب میں ایک مارکیٹنگ ایجنسی چلاتا تھا، تو ہمیں اکثر کسٹمر ڈیٹا کے ساتھ کام کرنا پڑتا تھا۔ لیکن ہم نے کبھی خاص طور پر اس میں دلچسپی نہیں لی کہ یہ ڈیٹا کیسے حاصل کیا جاتا ہے۔ ہم نے صرف ایک درخواست بھیجی جس میں کچھ ایسا تھا کہ "ہمارے پاس جو کچھ بھی ہے، منفرد شناخت کنندگان سے منسلک جدولوں کی شکل میں، فہرست میں سے کسی بھی شکل میں،" اور جواب میں معلومات کی ایک بڑی صف موصول ہوئی، جسے تجزیہ کاروں نے بہترین قرار دیا۔ وہ کر سکتے تھے. اب میں نے اس ڈیٹا کو ایک منظم، بنیادی شکل میں دیکھا۔
پروگرامر نے ایمانداری سے کہا کہ کسی کو بھی اس ڈیٹا کی ضرورت نہیں ہے۔ اور اس ڈیٹا کے معیار کو یقینی بنانے کے لیے اس کا کام اور بھی زیادہ ہے۔ مزید یہ کہ پروگرامر نے ایسا نہیں کیا جیسا کہ اس کے دماغ میں آیا بلکہ سائنس کے مطابق۔ میں نے "کنٹرول" کا لفظ پہلے سنا تھا، لیکن میں نے سوچا کہ یہ کسی قسم کا کنٹرول ہے (جیسے لفظ "کنٹرول" سے موجودہ مسلسل)۔ یہ پتہ چلا کہ یہ ایک مکمل سائنس ہے، اور پروگرامر نے ڈیٹا کی ضروریات کو مدنظر رکھا جس کی بنیاد پر انتظام کیا جانا چاہئے۔ تاکہ آپ کو دو بار اٹھنے کی ضرورت نہ پڑے، یہ تقاضے ہیں (سے لیا گیا ہے۔ ):
انفارمیشن سپورٹ:
- درحقیقت درستگی (جو رپورٹ کیا گیا ہے وہ اس کے مطابق ہے جس کی درخواست کی گئی ہے)
- شکل میں درستگی (پیغام پیغام کی پہلے سے طے شدہ شکل سے مطابقت رکھتا ہے)
- وشوسنییتا (جو رپورٹ کیا گیا ہے وہ حقیقت سے مماثل ہے)
- درستگی (پیغام میں غلطی معلوم ہے)
- بروقت (وقت پر)
معلومات کی منتقلی اور/یا تبدیلی:
- حقیقت کی صداقت (حقیقت کو تبدیل نہیں کیا گیا ہے)
- ماخذ کی صداقت (ذریعہ تبدیل نہیں کیا گیا ہے)
- معلومات کی تبدیلیوں کی درستگی (رپورٹ درجہ بندی میں درست ہے)
- اصل کی محفوظ شدہ دستاویزات (آپریشن اور ناکامیوں کا تجزیہ)
- رسائی کے حقوق کا انتظام (دستاویزی مواد)
- تبدیلیوں کا اندراج (ہیرا پھیری)
پروگرامر نے انٹرپرائز کو اعلیٰ معیار کا ڈیٹا فراہم کیا، جسے مینجمنٹ کی بنیاد کے طور پر کام کرنا چاہیے تھا، لیکن ایسا نہیں ہوا۔ انتظام کیا گیا تھا، جیسا کہ ہر جگہ - دستی طور پر، ذاتی رابطے اور پوائنٹس میں رگڑ کی بنیاد پر۔ "اگر کر سکتے ہو تو مجھے پکڑو" کسے کہتے ہیں۔
دوسرا پہلو جس نے مجھے متاثر کیا وہ تھا نظام میں تبدیلیوں کو بنانے اور لاگو کرنے کی رفتار۔ میں نے پروگرامر سے کئی بار کہا کہ وہ مجھے دکھائے کہ وہ یہ کیسے کرتا ہے، اور میں ہر بار حیران رہ گیا۔
مثال کے طور پر، میں اس سے سسٹم میں کچھ اشارے کا حساب لگانے اور ریکارڈ کرنے کو کہتا ہوں، جیسے کہ "سپلائی کی کمی کا فیصد"، مقدار کے لحاظ سے یا روبل میں، ضروریات کے کل حجم کے لحاظ سے۔ کیا آپ جانتے ہیں کہ پروگرامر کو یہ کام کرنے میں کتنا وقت لگا؟ دس منٹ. اس نے میرے سامنے کیا - میں نے اسکرین پر اصلی نمبر دیکھا۔ اس دوران میں اپنے دفتر میں نمبر لکھنے کے لیے ایک نوٹ پیڈ لینے گیا اور سپلائی مینیجر کے ساتھ میٹنگ میں اس کی تہہ تک پہنچا، نمبر بدلنے میں کامیاب ہو گیا اور پروگرامر نے مجھے دو پوائنٹس کا گراف دکھایا۔
میں نے پروگرامر کے ساتھ جتنا زیادہ کام کیا، اتنا ہی عجیب، متضاد احساس مضبوط ہوتا گیا - خوشی اور غصے کا مرکب۔
ٹھیک ہے، جوش و خروش قابل فہم ہے، میں پہلے ہی اس کے بارے میں بہت بات کر چکا ہوں۔
اور غصہ ڈیپارٹمنٹ مینیجرز اور ملازمین کی طرف سے سسٹم کی صلاحیتوں اور ڈیٹا کے ناقابل یقین حد تک کم استعمال کی وجہ سے ہے۔ ایک احساس تھا کہ آٹومیشن نے اپنی زندگی بسر کی، کسی کے لیے سمجھ سے باہر، اور انٹرپرائز اپنی زندگی بسر کرتا ہے۔ پہلے تو مجھے امید تھی کہ لیڈروں کو یہ معلوم نہیں تھا کہ وہ کیا کھو رہے ہیں۔ لیکن پروگرامر نے مجھے دکھایا کہ میں کتنا اندھا ہوں۔
ان کی اپنی ایجادات میں سے ایک نام نہاد تھی۔ CIFA - آٹومیشن فنکشنلٹی کے استعمال سے متعلق اعدادوشمار۔ ایک ابتدائی (پروگرامر کے مطابق) آفاقی نظام جو ٹریک کرتا ہے کہ کون سا شخص کیا استعمال کرتا ہے - دستاویزات، رپورٹس، فارم، اشارے وغیرہ۔ میں اشارے دیکھنے گیا اور سیفا نے انہیں یاد کیا۔ آلہ کس نے شروع کیا، کب، کتنی دیر اس میں رہا، کب چھوڑا۔ پروگرامر نے مینیجرز پر ڈیٹا تیار کیا - اور میں خوفزدہ تھا۔
چیف اکاؤنٹنٹ صرف بیلنس شیٹ، ٹیکس پر کچھ کنٹرول رپورٹ، اور کئی اعلانات (VAT، منافع، کچھ اور) کو دیکھتا ہے۔ لیکن وہ اکاؤنٹنگ لاگت کے میٹرکس، جاموں کے ساتھ رپورٹس اور ان کی عمر، تجزیاتی تضادات وغیرہ کو نہیں دیکھتا۔ فائنڈیر دو رپورٹس کو دیکھتا ہے - پیسے کے بہاؤ اور بڑھے ہوئے بجٹ پر۔ لیکن وہ نقد فرق کی پیشن گوئی اور لاگت کے ڈھانچے کو نہیں دیکھتا ہے۔ سپلائی مینیجر ادائیگیوں کو کنٹرول کرتا ہے، بیلنس پر نظر رکھتا ہے، لیکن خسارے کی فہرست اور ضروریات کے وقت کے بارے میں کچھ نہیں جانتا۔
پروگرامر نے اپنا نظریہ پیش کیا کہ ایسا کیوں ہوتا ہے۔ انہوں نے کہا کہ مینیجرز بنیادی معلومات کو کس چیز کا استعمال کرتے ہیں - لین دین کی بنیاد پر تیار کردہ تجزیاتی رپورٹس۔ پیسے کی آمدنی، پیسے کا خرچ بنیادی معلومات ہے۔ ایک رپورٹ جو رقم کی وصولی اور اخراجات کو ظاہر کرتی ہے وہ بھی بنیادی معلومات ہوتی ہے، جسے صرف ایک شکل میں جمع کیا جاتا ہے۔ بنیادی معلومات سادہ اور قابل فہم ہے؛ اسے استعمال کرنے کے لیے آپ کو زیادہ ذہانت کی ضرورت نہیں ہے۔ لیکن…
لیکن انتظام کے لیے بنیادی معلومات کافی نہیں ہیں۔ مندرجہ ذیل معلومات کی بنیاد پر انتظامی فیصلہ کرنے کی کوشش کریں: "کل 1 لاکھ روبل کی ادائیگیاں ہوئیں،" "گودام میں 10 جھاڑیاں ہیں،" یا "پروگرامر نے ایک ہفتے میں 3 مسائل حل کیے ہیں۔" کیا آپ محسوس کرتے ہیں کہ کیا غائب ہے؟ "یہ کتنا ہونا چاہئے؟"
یہ ہے "یہ کتنا ہونا چاہئے؟" تمام مینیجرز اسے اپنے سر میں رکھنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ بصورت دیگر، جیسا کہ پروگرامر نے کہا، انہیں اسکرپٹ سے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ درحقیقت، اس نے یہی کرنے کی کوشش کی - اس نے سیکنڈ اور تھرڈ آرڈر مینجمنٹ ٹولز تیار کیے (اس کی اپنی درجہ بندی)۔
پہلا حکم "کیا ہے" ہے۔ دوسرا یہ ہے کہ "کیا ہے اور اسے کیسے ہونا چاہئے"۔ تیسرا "کیا ہے، کیسا ہونا چاہیے، اور کیا کرنا چاہیے۔" وہی اسکرپٹ جو مینیجر کی جگہ لے لیتا ہے، کم از کم جزوی طور پر۔ مزید یہ کہ، تھرڈ آرڈر ٹولز صرف نمبروں کے ساتھ پاؤں کی لپیٹ نہیں ہیں، یہ سسٹم میں بنائے گئے کام ہیں، جن پر عمل درآمد کے خودکار کنٹرول ہیں۔ کمپنی کے تمام ملازمین کی طرف سے خوش اسلوبی سے نظر انداز کیا گیا۔ رہنماؤں نے رضاکارانہ طور پر نظر انداز کیا، ان کے ماتحتوں نے انہیں اپنے رہنماؤں کے حکم سے نظر انداز کیا.
پروگرامر کے ساتھ بیٹھنے میں جتنا مزہ آتا تھا، میں نے اپنی تربیت ختم کرنے کا فیصلہ کیا۔ میری خواہش تھی کہ کمپنی میں اس آدمی کا درجہ فوری طور پر بڑھایا جائے - اس طرح کے علم، مہارت اور بہتری کی خواہش کا ایک چھوٹی سی کینیل میں سڑنا ناممکن ہے۔ لیکن، سنجیدگی سے غور کرنے کے بعد، اور خود پروگرامر سے مشورہ کرنے کے بعد، میں نے اسے وہیں چھوڑنے کا فیصلہ کیا۔ بہت زیادہ خطرہ تھا کہ اٹھ کر وہ خود ایک عام لیڈر بن جائے گا۔ پروگرامر خود اس سے خوفزدہ تھا - اس نے کہا کہ وہ اپنی پچھلی ملازمت میں اس طرح کا تجربہ کر چکے ہیں۔
لہذا، پروگرامر kennel میں رہا. ہم نے اپنی قریبی واقفیت اور مزید قریبی بات چیت کو خفیہ رکھا۔ اپنے تمام ساتھیوں کے لیے پروگرامر بنتا رہا۔ اور میں نے اس کی آمدنی چار گنا بڑھا دی - اپنی طرف سے، تاکہ کسی کو خبر نہ ہو۔
ڈائریکٹر کے عہدے پر واپس آنے کے بعد، جیسا کہ وہ کہتے ہیں، مکمل وقت، میں نے کمپنی کو ناشپاتیاں کی طرح ہلانا شروع کر دیا. میں نے سب کو ہلا کر رکھ دیا، اوپر سے نیچے اور بائیں سے دائیں تک۔ کوئی بھی میرے ساتھ "اگر آپ کر سکتے ہو تو مجھے پکڑو" کھیل نہیں کھیل سکتا - مجھے سب کچھ معلوم تھا۔
میری قابلیت پر اب کوئی شک نہیں رہا کیونکہ... میں ہر عام ملازم کو نہیں تو کسی بھی مینیجر کی جگہ لے سکتا ہوں - یقینی طور پر۔ جب چیزیں غلط ہو جاتی ہیں تو کوئی بھی مجھے دھوکہ نہیں دے سکتا تھا۔ میں تمام عمل کی کلیدی تفصیلات اور پیرامیٹرز کو جانتا تھا۔ میں نے اپنے ماتحتوں کے درمیان بہت متضاد جذبات پیدا کیے ہیں۔ ایک طرف، میری عزت اور خوف تھا - انتظامی تناؤ یا غیر متوقع کردار کی وجہ سے نہیں، بلکہ میری قابلیت کی وجہ سے۔ دوسری طرف، وہ مجھ سے نفرت کرتے تھے کیونکہ مجھے حقیقی کام کرنا تھا۔ کچھ کے لیے، ان کی زندگی میں پہلی بار۔
میں نے دوسرے اور تیسرے آرڈر کے ٹولز کو بہت آسانی سے لاگو کیا: میں نے انہیں خود استعمال کرنا شروع کیا۔ اور میں نے ان ٹولز کے پرزم کے ذریعے مینیجرز سے بات کی۔
مثال کے طور پر، میں ایک فائنڈر کو کال کرتا ہوں اور کہتا ہوں - ایک ہفتے میں آپ کے پاس غیر محفوظ کیش گیپ ہوگا۔ اس کی آنکھوں کو رول کرتا ہے - معلومات کہاں سے آتی ہے؟ میں سسٹم کھول کر دکھاتا ہوں۔ یہ واضح ہے کہ وہ اسے پہلی بار دیکھ رہا ہے۔ ان کا کہنا ہے کہ اس میں غیر ملکی کرنسی کے ذخائر کو مدنظر نہیں رکھا جاتا، جسے ہم انتہائی معاملات میں ایسے حالات کے خلاف بیمہ کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ میں کھدائی شروع کرتا ہوں اور مجھے پتہ چلتا ہے کہ ٹرن اوور کا ایک اہم حصہ ان ڈپازٹس پر منجمد ہے - اس حقیقت کے باوجود کہ میں نے بہت فعال سرمایہ کاری کی سرگرمیاں شروع کی ہیں۔ فائنڈیر مارا جاتا ہے اور بھاگنا چاہتا ہے، لیکن میں ہار نہیں مانتا - میں کہتا ہوں کہ ڈپازٹس واپس کر دیں، خاص طور پر چونکہ وہ مختصر مدت کے ہیں، لیکن ان کے ساتھ نقدی کے فرق کو پورا کرنے کے لیے نہیں، بلکہ انہیں بجٹ کے لیے ہدایت کرنے کے لیے۔ ایک نئی فیڈ شاپ کی تعمیر۔ نقد فرق، پھر، اب بھی ایک مسئلہ ہے. فائنڈر چکما دیتا ہے، یہ کہتے ہوئے کہ سسٹم کچھ عجیب ڈیٹا تیار کر رہا ہے۔ میں ایک سیدھا سوال پوچھ رہا ہوں - کیا آپ اس ٹول کے بارے میں جانتے ہیں؟ وہ کہتا ہے کہ وہ جانتا ہے۔ میں SIFA کھولتا ہوں - pfft، findir وہاں کبھی نہیں رہا۔ میں آپ کو یاد دلاتا ہوں کہ مجھے دکھاوے کی ضرورت نہیں ہے۔ ہاتھ نیچے - اور پروگرامر کو، اور ایک ہفتے میں کوئی بہانہ نہیں ہوگا کہ سسٹم غلط نمبر تیار کر رہا ہے۔ 5 منٹ کے بعد پروگرامر لکھتا ہے کہ فائنڈر آ گیا ہے۔ دو گھنٹے بعد وہ لکھتا ہے کہ سب کچھ ہو گیا ہے۔ اور ایسا ہی سب کے ساتھ ہوتا ہے۔
کئی مہینوں کے دوران، میں نے پندرہ مینیجرز کو کم کر دیا، جن میں تین ڈپٹی ڈائریکٹر بھی شامل ہیں۔ ان سب کا تعلق ایک ہمسایہ گاؤں سے تھا اور عجیب بات یہ ہے کہ وہ سرکردہ ماہرین کے لیے تنزلی پر رضامند ہوئے۔ میں نے پانچ کو برطرف کیا – جو شہر سے یہاں آئے تھے۔
میرے پاس کمپنی تھی، جیسا کہ بل گیٹس نے کہا، میری انگلی پر۔ میں ہر اس چیز کے بارے میں جانتا تھا جو ہو رہا تھا - کامیابیاں، مسائل، ڈاؤن ٹائم، کارکردگی، لاگت کا ڈھانچہ اور اس کے بگاڑ کی وجوہات، نقد بہاؤ، ترقیاتی منصوبے۔
دو سالوں میں، میں نے پولٹری فارم کو زرعی ہولڈنگ میں تبدیل کر دیا۔ ہمارے پاس اب ایک جدید فیڈ شاپ ہے، ایک پگ کمپلیکس، گہری پروسیسنگ کے لیے ایک دوسری سائٹ (وہ وہاں سور کا گوشت بناتی ہیں)، ہمارا اپنا ریٹیل نیٹ ورک، ایک برانڈ جو کئی علاقوں میں پہچانا جا سکتا ہے، ایک عام لاجسٹکس سروس (پرانے KAMAZ ٹرک نہیں)، اناج کے لیے ہمارا اپنا رقبہ، ہم نے کوالٹی اور ایچ آر کے شعبے میں کئی باوقار وفاقی اور علاقائی ایوارڈز حاصل کیے ہیں۔
کیا آپ کو لگتا ہے کہ یہ وہ جگہ ہے جہاں بادشاہ پیدا ہوا تھا؟ نہیں. میں صرف ایک زرعی ہولڈنگ کا ایک کامیاب ڈائریکٹر تھا۔ اور ایک مارکیٹنگ ایجنسی کے سابق کامیاب سربراہ۔
بادشاہ اس وقت پیدا ہوا جب مجھے احساس ہوا کہ میں دوسرے لیڈروں سے کتنا مختلف ہوں۔ میں نے اپنے راستے، کامیابیوں اور ناکامیوں، انتظامیہ کے نقطہ نظر، آٹومیشن اور پروگرامر کے بارے میں رویہ، کاروبار کی سمجھ کی سطح اور اس سطح کو حاصل کرنے کے طریقوں کا تجزیہ کیا، اور ان سب کا اپنے ساتھیوں کے تجربے سے موازنہ کرنے کے قابل تھا۔
اس تجزیہ کے نتائج نے مجھے حیران کر دیا۔ اتنا کہ میں نے اپنے عہدے سے مستعفی ہونے کا فیصلہ کیا۔ میں نے بالکل اور واضح طور پر دیکھا کہ مجھے کیا کرنے کی ضرورت ہے۔ میں بالکل کہاں بادشاہ بنوں گا۔
مالک کے ساتھ بات چیت سب سے آسان نہیں تھی، لیکن اس نے مجھے جانے دیا. ایک اچھا آدمی، اگرچہ تھوڑا سا سخت ہو۔ اس نے مجھے ایک بہت بڑی علیحدگی کی تنخواہ ادا کی، حالانکہ میں نے اس کے لیے نہیں کہا تھا۔ بعد ازاں اس رقم نے بادشاہ کی معراج میں میری بہت مدد کی۔
ماخذ: www.habr.com