مارکیٹ میں ایک غلط فہمی ہے کہ سپورٹ جابز صرف ناتجربہ کار طلباء کے لیے ہیں۔ ان کا کہنا ہے کہ یہ پہلا قدم ہے، اور آپ کا مستقبل کا کیریئر "منحصر..." پر ترقی کرے گا۔ عملی طور پر، ایک اچھا معاون ماہر، جیسے، مثال کے طور پر، ایک اچھا ٹیسٹر، ایک کالنگ ہے۔ یہاں کیریئر اور تنخواہ دونوں میں اضافہ ممکن ہے۔
ڈویلپرز سے مارکیٹ کا تجزیہ اوک ڈیسک
ہم روزانہ درجنوں لوگوں کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں جو کسٹمر سپورٹ اور کسٹمر سروس فراہم کرتے ہیں، اور ہمیں یہ سمجھنے میں دلچسپی پیدا ہوئی کہ اس علاقے میں روسی ویکینسی مارکیٹ کیسی ہے۔ "کسٹمر" اور "تکنیکی" سپورٹ کیا ہے؟ مختلف کیا ہے؟ مہارت کی "سطحیں" کیا ہیں؟ کیا اس سے پیسہ کمانا ممکن ہے اور کتنا؟ اس طرح کے پہلے مطالعہ کے جوابات کٹ کے نیچے ہیں۔ اگر کوئی پڑھنے میں بہت سست ہے، تو اہم اہم اعداد و شمار اور نتائج اس اشاعت کے بالکل آخر میں ہیں۔
پڑھنے سے پہلے چند اہم نوٹ
- اس حصے میں "پرسنل آفیسرز" کی آفیشل اوپن رپورٹس کو کافی عرصے سے اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے - SuperJob کے پاس 2013 کا تازہ ترین ڈیٹا ہے (اس سے پہلے - 2011 کے لیے)، اس لیے ہم 2 ذرائع پر انحصار کریں گے: مذکورہ "آفیشل" رپورٹ اور Yandex ڈیٹا بیس میں ہماری اپنی تلاشیں۔ وہ کام جو مختلف پرسنل پورٹلز سے ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے (جولائی-اگست 2017 تک)۔
- دیئے گئے مقداری تخمینے (آسامیوں کا حصہ، تجربے پر منحصر ہے، وغیرہ) اشتہارات کی بجائے کمپنیوں کی تعداد کی بنیاد پر کیے گئے تھے۔ ہم سمجھتے ہیں کہ اس سے درستگی پر کوئی اثر نہیں پڑا، کیونکہ اشتہارات کی تعداد کا کوئی مطلب نہیں ہے: کچھ کمپنیاں ایک اسامی کو پر کرنے کے لیے کئی اشتہارات پوسٹ کرتی ہیں، باقی ایک اشتہار پوسٹ کرتی ہیں تاکہ پورے محکمہ کو ملازمت دی جائے۔ یعنی ہم نے یقینی طور پر کوئی اضافی غلطی متعارف نہیں کرائی۔
- مجموعی طور پر، روس بھر میں 1025 کمپنیوں کی اسامیوں پر غور کیا گیا، جن میں سے 930، شائع ہونے پر، اپنی تجاویز کو IT طبقہ سے تعلق رکھنے والے کے طور پر درجہ بندی کی۔ اشتہارات میں تنخواہ صرف 436 کمپنیوں (394 آئی ٹی سے) کے لیے ظاہر کی گئی تھی، لیکن اشتہارات کے متن سے ہمیشہ یہ واضح نہیں ہوتا کہ آیا یہ اعداد و شمار ٹیکس سے پہلے شائع کیے گئے تھے یا بعد میں (سفید یا سرمئی)۔ اس مضمون میں اعداد و شمار کا حوالہ دیتے وقت، ہم نے فرض کیا کہ یہ وہ آمدنی ہے جو ملازم کو ذاتی طور پر حاصل ہوتی ہے۔. تاہم، ہم اس پوسٹ کے آخر میں "کثیر رنگ" تنخواہوں پر مزید تفصیل سے غور کریں گے۔
اگر کمیونٹی کا ردعمل مثبت ہے، تو ہم اس طرح کے جائزے باقاعدگی سے کرنے کی کوشش کریں گے، اور ہم آپ کے تبصروں کو ابتدائی ڈیٹا کے ذریعہ استعمال کریں گے۔
سپورٹ درجہ بندی
آمدنی کے بارے میں بات کرنے سے پہلے، اصطلاحات کے معاملے پر ریکارڈ قائم کرنا ضروری ہے.
سپورٹ کو تقریباً اس میں تقسیم کیا جا سکتا ہے:
- "تکنیکی". یعنی، ایک جہاں توجہ خاص طور پر تکنیکی مسائل کو حل کرنے پر ہے (عام طور پر بنیادی ڈھانچے، معاون سافٹ ویئر یا دیگر آلات کے ساتھ)۔
- "کلائنٹ" (کسٹمر سروس یا کسٹمر سپورٹ)۔ ایک جہاں کلیدی توجہ گاہک کی ضروریات کو پورا کرنے پر ہے۔ اس قسم کی سپورٹ بنیادی طور پر b2c میں مقبول ہے۔ اور سپورٹ کے اس حصے کا مقصد غیر ذاتی صارفین کے ساتھ طویل مدتی تعلقات استوار کرنا ہے۔ یہ بنیادی طور پر بینکوں، آن لائن اسٹورز وغیرہ میں استعمال ہوتا ہے۔
اس سے بالکل آزادانہ طور پر، ہم اندرونی اور بیرونی مدد کے درمیان فرق کر سکتے ہیں، حالانکہ ہمارے ملک کے لیے "اندرونی مدد" کو "تکنیکی" کے علاوہ کسی اور چیز کے طور پر فرق کرنا اب بھی مشکل ہے۔
ہم نے ان کلاسوں میں سے ہر ایک کے لیے ڈیزائن کردہ سپورٹ اور آٹومیشن سسٹمز کی درجہ بندی کے بارے میں مزید لکھا ہے۔ и .
یہ بات بھی اہم ہے کہ بھرتی کرنے والی ایجنسیاں جو ریزیومے، آسامیاں اور تجزیات شائع کرتی ہیں شاذ و نادر ہی کام کے ان شعبوں کو الگ کرتی ہیں، ہر چیز کو "تکنیکی مدد" کہتے ہیں اور امیدواروں کو صرف رسمی ملازمت کے عنوان سے تقسیم کرتے ہیں۔ Yandex.Works پیشکش کے تجزیہ کے دوران ہمیں صرف 48 کمپنیاں ملی ہیں جن کی آسامیاں "کسٹمر سپورٹ" / "کلائنٹ سپورٹ" کے سوالات سے مماثل ہیں۔. مزید برآں، کچھ اسامیاں (7 کمپنیوں میں) درحقیقت تکنیکی معاونت کے فرائض کی کارکردگی پر دلالت کرتی ہیں، دیگر 9 کمپنیوں نے کال سینٹر یا اسی ٹیکنیکل سپورٹ ڈیپارٹمنٹ کے سربراہ کی تلاش کے لیے اس لفظ کا استعمال کیا۔
مغربی مارکیٹ میں (اگلی پوسٹ میں اس پر مزید)، آپ کلائنٹ اور ٹیکنیکل میں خالی آسامیوں کی واضح تقسیم دیکھ سکتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، امیدواروں کے لیے ضروریات کافی مختلف ہیں۔ کسٹمر سپورٹ میں، "ماہر نفسیات" بننا اور اچھی طرح سے بات چیت کرنے کے قابل ہونا زیادہ اہم ہے۔ تکنیکی مدد میں خصوصی علم اہم ہے۔ اور "تکنیکی ماہرین" جو پسند کرتے ہیں اور جانتے ہیں کہ کلائنٹس کے ساتھ بات چیت کیسے کی جاتی ہے وہ عام طور پر سونے میں قیمتی ہوتے ہیں۔
اہلکاروں کے افسران سے "درجہ بندیوں کا جدول"
عہدوں (آپریٹر / ماہر / انجینئر / مینیجر) کے درمیان واضح فرق کے علاوہ، بھرتی ایجنسیاں اسامی میں بیان کردہ ذمہ داریوں اور علم اور کام کے تجربے کے تقاضوں کی بنیاد پر درجہ بندی کا استعمال کرتی ہیں۔ بعض اوقات سطحوں کے لحاظ سے ان کی درجہ بندی کسی خاص کمپنی کے اندر سپورٹ لائنوں میں تقسیم کے ساتھ الجھ جاتی ہے۔ لیکن عام صورت میں ان تصورات کو ملایا نہیں جا سکتا۔ کمپنی کے اندر سپورٹ لائنز کاروباری عمل کے بارے میں ہوتی ہیں، جو اکثر ہر کمپنی کے لیے منفرد ہوتی ہیں، اور عملے کی "سطحیں" کسی ماہر کی مہارت اور تجربے کے بارے میں ہوتی ہیں۔
"سپورٹ کی پہلی لائن" یا ابتدائی پوزیشن
مندرجہ بالا تردید کے برعکس، کاروباری عمل کے لحاظ سے کیریئر کی پہلی سطح اور تکنیکی معاونت کی پہلی لائن کی شناخت کافی قابل قبول ہے۔ سپورٹ کی پہلی لائن میں خصوصی علم کے لیے کم سے کم تقاضے ہوتے ہیں؛ اس کے مطابق، اس کے لیے کم سے کم تجربہ اور قابلیت والے افراد کی ضرورت ہوتی ہے۔ تاہم یہاں اجرت کم ہے۔
معیاری ضروریات کے درمیان:
- "ہارڈ ویئر" کی عمومی تفہیم (مثال کے طور پر، پی سی ہارڈویئر، پیری فیرلز اور دفتری آلات، اگر ہم آئی ٹی سپورٹ کے بارے میں بات کر رہے ہیں)؛
- شائستگی؛
- تناؤ کے خلاف مزاحمت اور دیگر خصوصیات جو صارفین کے ساتھ مناسب طریقے سے بات چیت کرنے کی صلاحیت کا تعین کرتی ہیں۔
اس سطح پر اعلیٰ تعلیم کی کوئی ضرورت نہیں ہے، اور غیر ملکی زبان کی ضرورت تقریباً کبھی نہیں ہوتی (غیر معمولی استثناء کے ساتھ)۔
سپورٹ کی پہلی لائن۔ تنخواہیں
تنخواہیں روایتی طور پر اس شہر کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں جہاں آجر واقع ہے۔ ان میں سے زیادہ تر ماسکو میں ہیں، سب سے کم (بڑے شہروں میں) وولگوگراڈ میں۔
2013 میں، اس سطح پر 11 سے 25 ہزار روبل کی آمدنی پر اعتماد کیا جا سکتا ہے. اس وقت مشتہر تنخواہوں والی آسامیوں کے درمیان، پیشکش مختلف ہوتی ہے۔ 15 سے 35 ہزار روبل تک.
باضابطہ طور پر، اعلی تنخواہ کی حد کے ساتھ مارکیٹ میں آسامیاں موجود ہیں، لیکن عام طور پر ان کے مواد کا مطالعہ کرنے کے بعد یہ واضح ہو جاتا ہے کہ ان کا تعلق اعلیٰ سطح سے ہے - ان کے لیے متعلقہ شعبوں، غیر معیاری مہارتوں یا مخصوص تعلیم میں تجربہ درکار ہوتا ہے۔ عام اعدادوشمار میں ان کو مدنظر رکھنا مشکل ہے۔
ایک اور انتباہ - "اس سطح" پر صرف 45% آسامیوں میں تنخواہ کی معلومات ہوتی ہیں۔. A مجموعی طور پر، 20% بغیر تجربے کے نوکریاں پیش کرتے ہیں۔ تمام شائع شدہ تکنیکی معاونت کی اسامیوں میں سے۔
سطح "ہم تیرتے ہیں، ہم جانتے ہیں"
شائع شدہ اسامیوں کے متن کے مطابق، عہدوں پر "دوسری سطح" پر، 1-2 سال کا کام کا تجربہ درکار ہے۔لیکن ماہرین جن کے پاس تکنیکی معاونت کا تجربہ نہیں ہے وہ بھی اس کے لیے درخواست دے سکتے ہیں۔ تاہم، اس معاملے میں، متعلقہ شعبوں میں تجربہ، مثال کے طور پر، کسی بھی سامان کی فروخت میں، اہم ہو جاتا ہے۔
چار سال پہلے کے سپر جاب کے اعداد و شمار کے مطابق، اس سطح پر ماہرین 15 سے 30 ہزار روبل کی آمدنی پر اعتماد کر سکتے ہیں۔.
"ماہر" تکنیکی مدد
سپر جاب کی شرائط میں، امیدوار ایک سال کے کام کے بعد اور بنیادی "انتظامی" علم کے ساتھ اس سطح پر پہنچتے ہیں:
- غلطیوں کو تلاش کرنے کی صلاحیت؛
- کمپیوٹر سسٹمز اور نیٹ ورکس کے آپریشن کی سمجھ؛
- ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کو انسٹال اور کنفیگر کرنے کا تجربہ۔
اعلیٰ تعلیم کی ضرورت اکثر اشتہارات میں ظاہر ہوتی ہے۔ انگریزی کا علم - بنیادی طور پر دستاویزات پڑھنے کے لیے۔
چار سال پہلے کے اعدادوشمار 16 سے 42 ہزار روبل تک کی آمدنی کی نشاندہی کرتے ہیں۔ Yandex.Works سے موجودہ ڈیٹا - 20 سے 100 ہزار روبل تک، شہر اور "ایڈمن" کے کام کے حصہ پر منحصر ہے۔
اس صورت میں، 60 ہزار روبل سے زیادہ کی آمدنی کے ساتھ کچھ اسامیاں ہیں، لہذا، اس طرح کی وسیع رینج کو گمراہ کن نہیں ہونا چاہئے: اس حصے میں 70-100 ہزار روبل "ستاروں" کے ذریعہ موصول ہوتے ہیں۔
معاون آسامیوں کی کل تعداد میں سے، 57% 1-2 سال کے تجربے کی توقع رکھتے ہیں، 11% 3-5 سال کے تجربے کی توقع رکھتے ہیں۔ کچھ غیر معمولی معاملات میں مزید تجربے کی ضرورت ہوتی ہے (تجزیہ کے وقت، صرف 3 آسامیاں متوقع امیدواروں کے پاس 6 سال سے زیادہ کا تجربہ ہوگا)۔
آسمان سے زمین تک یا اصل حالت
بہت سے بڑے آجر - کمپنیاں جو اچھی تنخواہ یا بہترین امکانات پیش کر سکتی ہیں - اشتہارات میں تنخواہ نہیں دکھاتی ہیں، امیدوار کے ساتھ ذاتی بات چیت کے بعد حتمی قیمت کا نام دینے کو ترجیح دیتی ہیں۔
مائی سرکل کے مطابق، آئی ٹی سیگمنٹ میں تقریباً ہر پانچویں آسامی میں تنخواہ کا ڈیٹا نہیں ہوتا ہے - اور یہ مارکیٹ کا 20 فیصد ہے! ویسے، اگر آپ اشاعتوں کے HR نمبروں پر انحصار نہیں کرتے ہیں، لیکن Yandex.Work کھولیں، تو روس میں تکنیکی معاونت کی نوکریاں پیش کرنے والی 1000 سے زائد کمپنیوں میں سے، تنخواہ کے اعداد و شمار کے ساتھ آدھی سے بھی کم آسامیاں شائع کی گئی ہیں۔ (ہمارے تجربے میں - 400 سے تھوڑا زیادہ)۔
ویسے، بھرتی کرنے والی ایجنسیوں کے اعدادوشمار میں یا تو وہ کاروباری ادارے شامل ہیں جو تکنیکی مدد کو بڑھا رہے ہیں (نئے ملازمین کی بھرتی کر رہے ہیں) یا صنعت کے وہ حصے جو اعلیٰ عملے کے کاروبار کی خصوصیت رکھتے ہیں۔ لہذا پوری مارکیٹ میں اوسط آمدنی کم ہے - زیادہ تر اعدادوشمار خاص طور پر کم قیمت کی حد سے متعلق ہیں (پہلی لائن کے ماہرین کی تنخواہیں زیادہ وزن کے ساتھ رپورٹس میں شامل ہیں)۔
اضافی سامان
ایک ملازم کی آمدنی ہمیشہ صرف پیسے میں ظاہر نہیں ہوتی ہے۔ تنخواہ کی کمی کی تلافی بعض اوقات مختلف ادا شدہ اختیارات - رضاکارانہ صحت انشورنس، لنچ، میٹرو سے کارپوریٹ ٹرانسپورٹ، فٹنس کلب، انگریزی اسباق اور دیگر تربیت سے کی جاتی ہے۔
بہت سی کمپنیاں اپنے لیے تکنیکی مدد کو "بڑھنے" کو ترجیح دیتی ہیں۔ اس صورت میں، کھلی آسامیوں پر بھرتی کے اصول ابتدائی طور پر مختلف ہیں۔ امیدواروں کو تربیت دینے کا جتنا زیادہ منصوبہ بنایا گیا ہے، داخلے کے مرحلے پر تجربے اور علم کے تقاضے اتنے ہی کم ہوں گے، اور ابتدائی طور پر وعدہ کی گئی تنخواہ اتنی ہی کم ہوگی۔ سب سے بڑے شہروں کی پرسنل مارکیٹ میں آپ کو مکمل طور پر بلا معاوضہ انٹرنشپ کے لیے ہمیشہ کئی پیشکشیں مل سکتی ہیں۔ تربیت یافتہ امیدوار کو تنخواہ کی پیشکش (اگر حالات کا کامیاب امتزاج ہو) صرف انٹرن شپ کی تکمیل پر کیا جائے گا۔
کثیر رنگ کی تنخواہ
دوسرا عنصر اقتصادی ہے۔ سیاہ اور سرمئی تنخواہیں موجود ہیں، اور ان کی مقبولیت (ان ہی ریکروٹنگ ایجنسیوں کے مطابق) ریاست کی طرف سے کاروبار کو "وائٹ واش" کرنے کی تمام کوششوں کے باوجود بڑھ رہی ہے۔ اس عنصر کو مدنظر رکھتے ہوئے تنخواہوں کی کوئی واضح تقسیم تجویز کرنا ممکن نہیں ہے۔
دور دراز تکنیکی مدد اور تعاون
زیادہ سے زیادہ "ریموٹ" ملازمین ہیں۔ ویسے، یو ایس اے میں، اوسطاً ایسے تکنیکی معاون ماہرین دفتر میں کام کرنے والوں سے بھی زیادہ کماتے ہیں۔ ہمارے پاس بنیادی طور پر کوئی دور دراز کے کام کے اعداد و شمار نہیں ہیں۔ ہم صرف اتنا جانتے ہیں کہ دور دراز کی آسامیوں پر 3-4 گنا زیادہ جوابات ہیں، یعنی اس طرح کے کام کے لئے ایک اہم مطالبہ ہے. ایک ہی وقت میں، IT انڈسٹری کی کمیونٹیز میں، "My Circle" کے مطابق، پہلے ہی ہر تیسرا شخص دور سے کام کرتا ہے۔
روسی عملے کی مارکیٹ میں وہ اب بھی "ملٹی مشین آپریٹرز" کی خدمات حاصل کرکے تنگ ماہرین کو راغب کرنے میں بچت کرنا پسند کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، کسٹمر سپورٹ کو کبھی کبھی سیلز کے ساتھ ملایا جاتا ہے۔ نتیجے کے طور پر، ایڈمنسٹریشن/سپورٹ کی مہارتوں کے ساتھ سیلز لوگوں کی خدمات حاصل کرنے کے لیے اشتہارات ظاہر ہوتے ہیں اور اس کے برعکس، بیچنے اور مدد کرنے کی صلاحیت رکھنے والے منتظمین۔ عام اعدادوشمار میں ایسے اہلکاروں کی تنخواہوں کو مدنظر رکھنا ناممکن ہے۔
دوسری طرف، بہت سے اہل ماہرین، جیسا کہ ہم نے لکھا ہے، ایک ہی وقت میں کئی ملازمتیں کرتے ہیں، اور یہ اپنی آمدنی کو سنجیدگی سے بڑھانے کا ایک اور موقع ہے۔
تجزیہ کا نتیجہ مجموعی تصویر ہے
اگرچہ مخصوص نمبرز مسلسل تبدیل ہو رہے ہیں، لیکن تکنیکی معاونت کے ماہرین کی خدمات حاصل کرنے کے حوالے سے عمومی رجحانات برقرار ہیں۔
اکثر، ایسے ماہرین کا کیریئر ذمہ داریوں کی کم و بیش سخت وضاحت کے ساتھ محکموں میں شروع ہوتا ہے - جہاں آپ سب سے آسان کاموں (اور اس کے مطابق، امیدوار کے علم کے لیے کم سے کم تقاضے) کے ساتھ پہلی سطر کو نمایاں کر سکتے ہیں۔ یہ انٹرنیٹ فراہم کرنے والوں کے کال سینٹرز یا اسی طرح کے ڈھانچے ہو سکتے ہیں۔ یہاں وہ علم پر نہیں بلکہ "عالمگیر" مہارتوں اور صلاحیتوں پر نظر آتے ہیں:
- کشیدگی کے خلاف مزاحمت،
- خواندگی،
- شائستگی
- نظم و ضبط،
- خالص تقریر.
یہاں تک کہ اگر اشتہار میں ان پیرامیٹرز کی وضاحت نہیں کی گئی ہے، کسی نہ کسی طریقے سے، زیادہ تر آجر امتحانی مدت کے دوران ان کا جائزہ لیں گے۔
طلب میں مہارت کی ترقی کے ساتھ، ماہر کی سطح سے قطع نظر، تنخواہوں میں بھی اضافہ ہوتا ہے۔ بہت سے معاملات میں، تنخواہ میں اضافہ اس سے متاثر ہوتا ہے:
- اعلی تکنیکی تعلیم (یا خصوصی تعلیم، اگر ہم صنعتوں کے بارے میں بات کر رہے ہیں جیسے ایئر کنڈیشنگ)؛
- غیر ملکی زبان - زیادہ تر معاملات میں انگریزی، لیکن غیر معیاری درخواستیں بھی ہیں؛
- کسی خاص علاقے میں قانون سازی کا علم یا اکاؤنٹنگ کی بنیادی باتیں (اکثر معاونت کی ذمہ داری میں مالی مسائل پر مشورہ شامل ہوتا ہے، خاص طور پر خدمات یا واپسیوں کے لیے ادائیگی کے طریقوں کا انتخاب)۔
تکنیکی مہارت اور بنیادی مسائل کو آزادانہ طور پر حل کرنے کی صلاحیت آپ کی تنخواہ میں نمایاں اضافہ کر سکتی ہے۔ (تنگ علاقوں میں سے ایک میں سپورٹ انجینئر کی حیثیت میں منتقلی)۔ اور اگلی تنخواہ "چھلانگ" اس وقت ہوتی ہے جب ایک ماہر انتظامی کام کا حصہ لیتا ہے - ایک گروپ یا ڈویژن کا سربراہ بن جاتا ہے۔
کسی نتیجے یا اہم اعداد کے بجائے
جولائی-اگست 2017 کے لیے روس میں معاون اسامیاں رکھنے والی کل کمپنیاں: 1025۔
تنخواہ سمیت: 436 (42,5%)۔
IT انڈسٹری میں معاون اسامیاں رکھنے والی کمپنیاں: 930 (سپورٹ اسامیوں والی کمپنیوں کی کل تعداد کا 91%)۔
ان میں سے، تنخواہ کی نشاندہی کرتی ہے: 394 (42% کمپنیوں کی کل تعداد جن میں IT سیگمنٹ میں آسامیاں ہیں)۔
ذیل میں ہم صرف IT اسامیوں کے بارے میں بات کر رہے ہیں:
- تجربہ کے بغیر: 187 (کمپنیوں کی کل تعداد کا 20% جن میں IT سیگمنٹ میں آسامیاں ہیں)، جن میں سے 85 (45%) تنخواہ کے ساتھ ہیں۔ عہدے - ماہر، انجینئر، آپریٹر۔
- تجربہ 1 - 2 سال: 532 (57%), تنخواہ کے ساتھ - 230 (43%)؛ عہدے - ماہر، انجینئر، آپریٹر۔
- تجربہ 3 - 5 سال: 101 (11%), تنخواہ کے ساتھ - 33 (32%)؛ عہدے - مینیجر، انجینئر، ماہر۔
- 6 یا اس سے زیادہ سال کا تجربہ - صرف 3 آسامیاں (تنخواہ کے ساتھ - صرف 1)؛ عہدے - انجینئر اور مینیجر۔
کسٹمر سپورٹ / کسٹمر سپورٹ میں اسامیاں رکھنے والی کمپنیاں - 48. ان میں سے 9 کال سینٹرز اور ٹیکنیکل سپورٹ میں انتظامی عہدوں پر ہیں۔ 3 واضح طور پر فروخت سے متعلق ہیں، اور 7 دراصل تکنیکی معاونت ہیں (جیسا کہ اشتہار کے متن کے فوری مطالعہ سے واضح ہوتا ہے)۔
اگلی اشاعت میں ہم دیکھیں گے کہ بیرون ملک حالات کیسے جا رہے ہیں: وہاں کس قسم کی آمدنی ہے اور کیا تکنیکی مدد اور کسٹمر سپورٹ میں فرق ہے۔
ماخذ: www.habr.com