ایسا لگتا ہے کہ گلیکسی ایس 20 الٹرا اسمارٹ فون کے کیمرہ کی "مہم جوئی" ختم نہیں ہوئی DxOMark ماہرین اور آٹو فوکس کے ساتھ مشکلات۔ سیم موبائل وسائل سام سنگ کے آفیشل فورم پر ڈیوائس مالکان کی طرف سے ٹوٹے ہوئے یا پھٹے ہوئے شیشے کے بارے میں درجنوں شکایات جو پچھلے پینل پر مرکزی کیمرہ ماڈیول کی حفاظت کرتا ہے۔
پہلی شکایات ڈیوائس کی فروخت شروع ہونے کے تقریباً دو ہفتے بعد ظاہر ہونا شروع ہوئیں۔ تاہم، ان خرابیوں کی وجہ مکمل طور پر واضح نہیں ہے۔ زیادہ تر متاثرین کا دعویٰ ہے کہ اسمارٹ فون کو گرایا نہیں گیا تھا، اسے اعلیٰ معیار کے کیس میں لے جایا گیا تھا، اور عام طور پر ڈیوائس کے ساتھ بہت احتیاط سے برتاؤ کیا جاتا تھا۔ ایسا لگتا ہے جیسے شیشہ ایک دن "خود ہی ٹوٹ گیا"۔ یہ وہ نہیں ہے جو $1400 کے ڈیوائس کے خریدار عام طور پر توقع کرتے ہیں۔
بہت سے لوگ نوٹ کرتے ہیں کہ یہ سب ایک چھوٹے سے شگاف سے شروع ہوا، جس نے زوم کی صلاحیتوں کو ایک خاص سطح پر محدود کر دیا۔ پھر شگاف بڑا ہوتا گیا، جس سے امیج میگنیفیکیشن فنکشن کی کارکردگی مزید کم ہوتی گئی۔
جیسا کہ سیم موبائل بتاتا ہے، چونکہ سام سنگ خود اس طرح کے مسائل کو "کاسمیٹک" سمجھتا ہے، اس لیے وہ معیاری اسمارٹ فون وارنٹی کے تحت نہیں آتے۔ نتیجے کے طور پر، صارفین اپنے خرچ پر مرمت کے لئے ادائیگی کرنے پر مجبور ہیں. مثال کے طور پر، US میں، Samsung Premium Care کے صارفین کے لیے شیشے کی تبدیلی (بیک کور کے ساتھ تبدیلیاں) کی قیمت $100 ہوگی۔ جن کے پاس توسیعی وارنٹی نہیں ہے انہیں تقریباً $400 خرچ کرنا ہوں گے۔
COVID-19 کی صورتحال کو دیکھتے ہوئے، کئی مالکان نے فورم پر نوٹ کیا کہ وہ فون کو ٹھیک کرنے سے قاصر ہیں کیونکہ ان کے علاقے میں کمپنی کے سروس سینٹرز قرنطینہ کے لیے بند تھے۔
سام سنگ نے خود ابھی تک فورم پر رجسٹر نہیں کیا ہے۔ بہت سے صارفین جنہوں نے اس صورتحال کا سامنا کیا ہے ان کے بارے میں مختلف نظریات ہیں کہ ایسا مسئلہ کیوں پیش آیا۔ کچھ ڈیزائن کی خامی کی نشاندہی کرتے ہیں اور جنوبی کوریا کے صنعت کار تک پہنچنے کی کوشش کرتے ہیں۔ لیکن ایسا لگتا ہے کہ مسئلہ اتنا وسیع نہیں ہے جتنا کہ لگتا ہے۔ لہذا، اس طرح کے معاملات کی وضاحت بالکل مختلف ہوسکتی ہے۔
ماخذ: 3dnews.ru