"اسٹینڈ ایلون موبائل ایپس پانچ سالوں میں غائب ہو جائیں گی،" "ہم ٹیکنالوجی کے بڑے ماحولیاتی نظاموں کے درمیان سرد جنگ کی طرف بڑھ رہے ہیں"—ایکو سسٹم کے بارے میں لکھتے وقت، بہت سے آدھے متاثر کن، آدھی دھمکی آمیز مستند اقتباسات میں سے صرف ایک کا انتخاب کرنا مشکل ہے۔ آج، تقریباً تمام رائے دہندگان اس بات پر متفق ہیں کہ ماحولیاتی نظام مستقبل کا رجحان ہے، صارفین کے ساتھ تعامل کا ایک نیا ماڈل، جو تیزی سے معیاری "کاروباری - خصوصی ایپلی کیشن - کلائنٹ" اسکیم کی جگہ لے رہا ہے۔ لیکن ایک ہی وقت میں، جیسا کہ اکثر نوجوان اور مقبول تصورات کے ساتھ ہوتا ہے، ابھی تک اس بات پر کوئی اتفاق رائے نہیں ہے کہ ایک ماحولیاتی نظام کو کیا سمجھنا چاہیے۔
جب آپ ذرائع کا جائزہ لینا شروع کرتے ہیں، تو یہ فوری طور پر واضح ہو جاتا ہے: یہاں تک کہ آئی ٹی ماہرین کے شعبے میں بھی، ماحولیاتی نظام کے جوہر کے بارے میں مختلف اور انتہائی متضاد نظریات موجود ہیں۔ ہم نے عملی ضرورت کے پیش نظر اس موضوع کا تفصیل سے مطالعہ کیا - کچھ عرصہ قبل ہماری کمپنی نے زیادہ سے زیادہ باہم مربوط ہونے اور مارکیٹ کی وسیع تر کوریج کی سمت ترقی کرنا شروع کی۔ ہماری اپنی طویل مدتی حکمت عملی بنانے کے لیے، ہمیں ماحولیاتی نظام کے بارے میں جو کچھ کہا جا رہا ہے، اس کو جوڑنا اور منظم کرنا، اہم تصورات کی شناخت اور ان کا جائزہ لینا، اور یہ سمجھنے کی ضرورت ہے کہ اس نئے ماڈل میں درمیانے درجے کی ٹیک کمپنیوں کے لیے راستہ کیسا لگتا ہے۔ ذیل میں ہم اس کام کے نتائج اور اپنے لیے جو نتائج اخذ کیے ہیں ان کا اشتراک کرتے ہیں۔
ایک ماحولیاتی نظام کی عمومی تعریف عام طور پر کچھ اس طرح ہوتی ہے: مصنوعات کا ایک مجموعہ جو کہ صارف کو اضافی فوائد فراہم کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کی سطح پر ایک دوسرے سے جڑے ہوئے ہیں۔ یہ ماحولیاتی نظام کے تین پیرامیٹرز متعین کرتا ہے، جن پر، ہمارے تجربے میں، کوئی بھی تنازعہ نہیں کرتا:
- اس کی ساخت میں کئی خدمات کی موجودگی
- ان کے درمیان کنکشن کی ایک مخصوص تعداد کی موجودگی
- صارف کے تجربے پر فائدہ مند اثر
اس فہرست سے ہٹ کر اصطلاحات کے اختلاف اور تنازعات شروع ہو جاتے ہیں۔ ماحولیاتی نظام کی تعمیر میں کتنی کمپنیوں کو شامل ہونا چاہئے؟ کیا اس کے تمام شرکاء برابر ہیں؟ وہ کلائنٹ کو کیا فوائد فراہم کر سکتے ہیں؟ اس کی ابتدا اور توسیع کا عمل کیسے ترقی کرتا ہے؟ ان سوالات کی بنیاد پر، ہم نے اپنے اپنے چار تصورات کی نشاندہی کی جو ایکو سسٹم کہلانے والی مصنوعات کے گروپ کے درمیان "کنیکٹڈنس" پیدا کرنے کے لیے یکسر مختلف ماڈلز کی نمائندگی کرتے ہیں۔ آئیے ان میں سے ہر ایک کو دیکھیں (اور کھینچیں)۔
انسولرٹی ماڈل
جب ڈیجیٹل کاروباری تبدیلی کی تیز رفتاری ابھی شروع ہوئی تھی، تو ہمیں اکثر ہر انفرادی انٹرپرائز کے لیے ایک اندرونی، بند ماحولیاتی نظام کا خیال آیا۔ جب خدمات کو ورچوئل ماحول میں منتقل کیا جاتا ہے، تو یہ ایک دوسرے سے جڑنا اور رکاوٹ سے پاک جگہ بنانا آسان ہو جاتا ہے جس میں صارف کے لیے کام کرنا آسان ہوتا ہے۔ آپ کو مثالیں تلاش کرنے کی ضرورت نہیں ہے: ایپل کا سسٹم آفاقی رسائی کے اس اصول کو ہر ممکن حد تک واضح طور پر واضح کرتا ہے۔ کلائنٹ کے بارے میں تمام معلومات، تصدیقی ڈیٹا سے لے کر سرگرمی کی تاریخ تک، جس سے ترجیحات کا حساب لگایا جا سکتا ہے، نیٹ ورک کے ہر لنک پر دستیاب ہے۔ ایک ہی وقت میں، پیش کی جانے والی خدمات اتنی متنوع اور صارف کی ضروریات کے مطابق ہیں کہ فریق ثالث کی مصنوعات کو اپنی طرف متوجہ کرنے کی ضرورت اکثر پیدا نہیں ہوتی جو اس مثالی ہم آہنگی میں خلل ڈالیں۔
اب ہم اس طرح کے نقطہ نظر کو فرسودہ سمجھتے ہیں (ویسے تو اس کا اظہار کم ہی ہوا ہے)۔ وہ صحیح کام کرنے کا مشورہ دیتی ہے - عمل سے غیر ضروری اقدامات کو ختم کرنا، صارف کے ڈیٹا کا زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانا - لیکن موجودہ حقیقت میں یہ کافی نہیں ہے۔ ایپل سے نمایاں طور پر چھوٹی کمپنیاں مکمل تنہائی کی حکمت عملی کی متحمل نہیں ہوسکتی ہیں، یا کم از کم یہ توقع رکھتی ہیں کہ یہ انہیں مارکیٹ میں مسابقتی فائدہ دے گی۔ آج بیرونی تعلقات پر ایک مکمل ماحولیاتی نظام کی تعمیر ہونی چاہیے۔
گلوبلائزیشن ماڈل
لہذا، ہمیں بیرونی رابطوں کی ضرورت ہے، اور متعدد۔ شراکت کی اتنی بڑی تعداد کو کیسے جمع کیا جائے؟ بہت سے لوگ جواب دیں گے: ہمیں ایک طاقتور مرکز کی ضرورت ہے جس کے ارد گرد سیٹلائٹ کمپنیاں جمع ہوں گی۔ اور یہ منطقی ہے: اگر کسی بڑے کھلاڑی کی طرف سے پہل ہو، تو شراکت داری کا جال بنانا مشکل نہیں ہے۔ لیکن اس طرح کی اسکیم کا نتیجہ ایک مخصوص شکل اور اندرونی حرکیات کے ساتھ ایک ڈھانچہ ہے۔
آج ہم سب نے مونسٹر پلیٹ فارمز کے بارے میں سنا ہے جو ایسا لگتا ہے کہ سب کچھ کر سکتے ہیں - وہ گلوبلائزیشن ماڈل کے مطابق ترقی کے منطقی نتیجہ کی نمائندگی کرتے ہیں۔ چھوٹی کمپنیوں کو اپنی سرپرستی میں اکٹھا کر کے، بڑی کارپوریشن آہستہ آہستہ اپنا اثر و رسوخ بڑھاتی ہے اور کاروبار کے مختلف شعبوں میں ایک "چہرہ" بن جاتی ہے، جب کہ دیگر برانڈز اس کے سائے میں گم ہو جاتے ہیں۔ چینی We-Chat ایپلی کیشن کو یاد کرنے کے لیے کافی ہے، جو ایک انٹرفیس کے تحت متنوع شعبوں کے درجنوں کاروباروں کو اکٹھا کرتی ہے، جس سے صارف ٹیکسی کو کال کر سکتا ہے، کھانا آرڈر کر سکتا ہے، ہیئر ڈریسر سے ملاقات کر سکتا ہے اور ایک ہی بار میں دوائی خرید سکتا ہے۔
اس مثال سے ایک عمومی اصول اخذ کرنا آسان ہے: جب ایک مرکزی پلیٹ فارم کی مقبولیت ایک خاص سطح تک پہنچ جاتی ہے، تو اس کے ساتھ شراکت چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں کے لیے رضاکارانہ-لازمی ہو جاتی ہے- کہیں اور موازنہ کرنے والے سامعین کو تلاش کرنا غیر حقیقی ہے، اور اسے کسی ایسی ایپلی کیشن سے دور کرنے کے لیے جو مارکیٹ پر واضح طور پر حاوی ہو، اس سے بھی کم حقیقت پسندانہ۔ یہ حیرت کی بات نہیں ہے کہ اس طرح کے ماڈل کا استعمال کرتے ہوئے ترقی کا امکان اکثر آزاد ڈویلپرز اور چھوٹے اسٹوڈیوز کے درمیان خوف اور رد کا سبب بنتا ہے۔ یہاں ایک فعال پوزیشن لینا اور سامعین کے ساتھ براہ راست کام کرنا تقریباً ناممکن ہے، اور ممکنہ مالی امکانات مبہم نظر آتے ہیں۔
کیا ایسے بڑے پلیٹ فارمز ابھریں گے اور ترقی کریں گے؟ زیادہ تر امکان ہے، ہاں، اگرچہ شاید اتنا بڑا سائز کا نہیں (اس قدر اہم مارکیٹ شیئر حاصل کرنے کے لیے، اس کی ساخت میں کم از کم کچھ شرائط کی ضرورت ہے)۔ لیکن ماحولیاتی نظام کے بارے میں اپنی سمجھ کو صرف ان تک محدود رکھنا، کسی کم بنیاد پرست متبادل پر غور کیے بغیر، چیزوں کو دیکھنے کا ایک انتہائی مایوس کن طریقہ ہے۔
تخصصی ماڈل
یہ شاید ان تمام اقسام میں سب سے زیادہ متنازعہ ہے جن کی ہم نے شناخت کی ہے۔ یہ تعاون کے ماڈل سے قریبی تعلق رکھتا ہے، لیکن، ہماری رائے میں، اس میں کئی اہم اختلافات ہیں۔ تخصصی ماڈل چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں کے لیے بھی ڈیزائن کیا گیا ہے؛ یہ اپنے وسائل تک محدود نہ رہنے بلکہ پارٹنر پروجیکٹس سے فائدہ اٹھانے کی بھی ترغیب دیتا ہے، لیکن یہ ان کے انتخاب کے لیے ایک محدود اور زیادہ لچکدار انداز اختیار نہیں کرتا ہے۔
ہم اس اسکیم کے بارے میں اس وقت بات کر سکتے ہیں جب کوئی کمپنی کچھ تیار شدہ تھرڈ پارٹی حل کو مربوط کرتی ہے جو پروڈکٹ کو بنیادی طور پر تکنیکی نقطہ نظر سے بہتر کام کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اکثر یہ فیصلے سیکیورٹی یا ڈیٹا اسٹوریج کے مسائل سے متعلق ہوتے ہیں۔ سادہ ترین میسنجر کو بھی یہاں کچھ احتیاط کے ساتھ شامل کیا جا سکتا ہے، لیکن یہ تعاون کے ساتھ چوراہے پر پہلے ہی ایک "گرے ایریا" ہے - Trello یا Slack جیسے ترقی یافتہ سسٹمز کے ساتھ انضمام کو پہلے سے ہی ایک مکمل ماحولیاتی نظام سے تعلق سمجھا جا سکتا ہے۔ ہم اس اسکیم کو اسپیشلائزیشن ماڈل کہتے ہیں، کیونکہ کمپنی درحقیقت پروڈکٹ کے فنکشنلٹی میں کچھ خلاء کو کسی تیسرے فریق کو سونپتی ہے۔
سخت الفاظ میں، یہ ایک ماحولیاتی نظام کی ہماری اصل تعریف سے مطابقت رکھتا ہے: متعدد خدمات کا ایک پیچیدہ ڈھانچہ جو صارفین کی زندگی کو بہتر بناتا ہے (اگر وہ اپنے ڈیٹا کو خطرے میں ڈالیں یا کمپنی سے آن لائن رابطہ نہ کر سکیں تو یہ بدتر ہو گا)۔ لیکن اس قسم کا تعاون صارف کے تجربے کو کافی حد تک بہتر نہیں کرتا: کلائنٹ کے نقطہ نظر سے، بات چیت ایک سروس کے ساتھ کی جاتی ہے (چاہے کئی معاون اس میں "سرمایہ کاری" کی گئی ہوں) اور ایک ضرورت کو پورا کرتا ہے، اگرچہ زیادہ مؤثر طریقے سے۔ اس طرح، انسولرٹی ماڈل کی طرح، تخصصی ماڈل، عام طور پر، انفرادی مصنوعات کے اجزاء کو آؤٹ سورس کرنے کا ایک معقول خیال پیش کرتا ہے، لیکن خود ماحولیاتی نظام کی تعمیر کے تصور سے کم ہے۔
تعاون کا ماڈل
ہم کہتے ہیں کہ کار کے اخراجات کو ٹریک کرنے کے لیے ایک ایپلی کیشن کے ڈویلپر نے قرض کی پیشکشوں کے ساتھ ڈیٹا بیس کو مربوط کرنے کے لیے بینک کے ساتھ ایک معاہدہ کیا ہے۔ اب تک، یہ تعاون کا ایک عام تجربہ ہے۔ صارفین اس کے بارے میں بہتر محسوس کرتے ہیں: اب، ایک کام (بجٹنگ) پر کام کرتے ہوئے، وہ فوری طور پر دوسری، موضوعی طور پر متعلقہ ضرورت (اضافی فنڈز کی تلاش) کو پورا کر سکتے ہیں۔ پھر اسی ڈویلپر نے کار کے مالکان کو سروس سٹیشن پر درکار خدمات کے لیے قیمتوں اور پروموشنز کے بارے میں مطلع کرنے کے لیے ایک اور تھرڈ پارٹی سروس کو ایپلیکیشن میں ضم کیا۔ اسی وقت، اس کے ساتھی، ایک کار سروس سینٹر کے مالک، نے کار ڈیلرشپ کے ساتھ تعاون کرنا شروع کیا۔ اگر آپ کنکشن کے اس پورے سیٹ کو ایک ساتھ دیکھیں تو "لنکڈ" سروسز کا ایک پیچیدہ نیٹ ورک ابھرنا شروع ہو جاتا ہے، جس میں ایک شخص گاڑی خریدنے اور سروس کرنے کے عمل میں پیدا ہونے والے زیادہ تر مسائل کو حل کر سکتا ہے - دوسرے لفظوں میں، اچھی صلاحیت کے ساتھ ایک چھوٹا سا ماحولیاتی نظام۔
عالمگیریت کے ماڈل کے برعکس، جہاں ایک سینٹری پیٹل فورس کام کرتی ہے - ایک بااثر ڈرائیور جو زیادہ سے زیادہ شرکاء کو اپنے ذریعے سسٹم سے جوڑتا ہے، تعاون کا ماڈل شراکت داروں کے درمیان باہمی تعاون کی پیچیدہ زنجیروں پر مشتمل ہوتا ہے۔ اس طرح کے نظاموں میں، روابط پہلے سے طے شدہ طور پر برابر ہوتے ہیں اور ہر ایک کے لنکس کی تعداد صرف ٹیم کی سرگرمی اور سروس کی تفصیلات پر منحصر ہوتی ہے۔ ہم نے یہ نتیجہ اخذ کیا ہے کہ یہ اس شکل میں ہے کہ ماحولیاتی نظام کا تصور اپنا مکمل اور صحت مند اظہار تلاش کرتا ہے۔
تعاون کے ماحولیاتی نظام کو کیا مختلف بناتا ہے؟
- وہ کئی قسم کی خدمات کا مجموعہ ہیں۔ اس صورت میں، خدمات کا تعلق ایک ہی صنعت سے ہو سکتا ہے یا مختلف سے۔ تاہم، اگر ایک مشروط ماحولیاتی نظام ایسے شراکت داروں کو متحد کرتا ہے جو عملی طور پر خدمات کا ایک ہی سیٹ پیش کرتے ہیں، تو پھر ایک ایگریگیٹر پلیٹ فارم کے بارے میں بات کرنا زیادہ معنی خیز ہے۔
- ان کے پاس کنکشن کا ایک پیچیدہ نظام ہے۔ ایک مرکزی ربط کی موجودگی، جسے عام طور پر ماحولیاتی نظام کا ڈرائیور کہا جاتا ہے، ممکن ہے، لیکن اگر نظام کے دیگر شرکاء کو ایک دوسرے سے الگ تھلگ کر دیا جائے، تو ہماری رائے میں، نظام کی صلاحیت کا صحیح طور پر ادراک نہیں ہوتا۔ جتنے زیادہ رابطے ہوتے ہیں، ترقی کے اتنے ہی زیادہ نکات ریکارڈ اور ظاہر ہوتے ہیں۔
- وہ ایک ہم آہنگی کا اثر دیتے ہیں، یعنی وہ صورت حال جب پوری اس کے حصوں کے مجموعے سے زیادہ نکلے۔ صارفین کو ایک ہی وقت میں کئی مسائل کو حل کرنے یا ایک ہی انٹری پوائنٹ کے ذریعے کئی ضروریات کو پورا کرنے کا موقع ملتا ہے۔ اس بات پر زور دیا جانا چاہیے کہ سب سے کامیاب ماحولیاتی نظام فعال اور لچکدار ہیں: وہ صرف آپشنز کو سادہ نظر میں نہیں رکھتے اور دلچسپی کی امید نہیں رکھتے، بلکہ ضرورت پڑنے پر ان کی طرف توجہ مبذول کرواتے ہیں۔
- وہ (جیسا کہ پچھلے پیراگراف سے مندرجہ ذیل ہے) صارف کے ڈیٹا کے باہمی فائدہ مند تبادلے کو تحریک دیتے ہیں، جس سے دونوں فریقین کو زیادہ باریک بینی سے یہ سمجھنے میں مدد ملتی ہے کہ کلائنٹ کسی بھی لمحے کیا چاہتا ہے اور اسے پیش کرنا کیا معنی رکھتا ہے۔
- وہ کسی بھی ملحقہ پروگرام کے تکنیکی نفاذ کو نمایاں طور پر آسان بناتے ہیں: "عام" صارفین کے لیے ذاتی رعایتیں اور سروس کی خصوصی شرائط، مشترکہ لائلٹی پروگرام۔
- ان میں بڑھنے کا ایک اندرونی جذبہ ہے - کم از کم ترقی کے ایک خاص مرحلے سے۔ صارف کے ڈیٹا کی ایک ٹھوس بنیاد، مجموعی سامعین اور ٹچ پوائنٹ تجزیہ کے ذریعے کامیاب انضمام کا تجربہ ایسی چیزیں ہیں جو بہت سی کمپنیوں کے لیے پرکشش ہیں۔ جیسا کہ ہم نے اپنے تجربے سے دیکھا ہے، انضمام کے کئی کامیاب معاملات کے بعد، ماحولیاتی نظام میں مستقل دلچسپی پیدا ہونا شروع ہو جاتی ہے۔ تاہم، اس نمو کی ایک حد ہوتی ہے - تعاون کے نظام باضابطہ طور پر ترقی کرتے ہیں، مارکیٹ پر اجارہ داری یا انفرادی کاروباروں کو "کچلنے" کی کوشش کیے بغیر۔
ظاہر ہے، اس مرحلے پر 100% درستگی کے ساتھ یہ پیش گوئی کرنا مشکل سے ممکن ہے کہ کس قسم کے ماحولیاتی نظام کی سب سے زیادہ مانگ ہوگی۔ اس بات کا ہمیشہ امکان رہتا ہے کہ تمام اقسام متوازی طور پر ایک ساتھ رہیں، کامیابی کی مختلف ڈگریوں کے ساتھ، یا دوسرے، بنیادی طور پر نئے ماڈل ہمارے منتظر ہیں۔
اور پھر بھی، ہماری رائے میں، تعاون کا ماڈل قدرتی ماحولیاتی نظام کے جوہر کی وضاحت کرنے کے قریب ترین ہے، جہاں "اس کا ہر حصہ باقی ماحولیاتی نظام کے ساتھ رابطے کی وجہ سے بقا کے امکانات کو بڑھاتا ہے اور ساتھ ہی، اس کے امکان کو بھی بڑھاتا ہے۔ ماحولیاتی نظام کی بقا اس کے ساتھ وابستہ جانداروں کی تعداد میں اضافے کے ساتھ بڑھتی ہے" اور اس وجہ سے، کامیابی کا ایک اچھا موقع ہے۔
جیسا کہ اوپر ذکر کیا گیا ہے، پیش کردہ تصور موجودہ حالات کا صرف ہمارا وژن ہے۔ ہمیں تبصروں میں اس موضوع پر قارئین کی آراء اور پیش گوئیاں سن کر خوشی ہوگی۔
ماخذ: www.habr.com