Hosildorlik va shaxsiy samaradorlik har qanday kompaniya muvaffaqiyati uchun juda muhim, lekin ayniqsa startaplar uchun. Asboblar va kutubxonalarning ulkan arsenali tufayli tez o'sish uchun ish jarayonini yangilash va optimallashtirish osonroq bo'ldi.
Va yangi tashkil etilgan startaplar haqida ko'plab yangiliklar mavjud bo'lsa-da, yopilishning haqiqiy sabablari haqida kam gapiriladi.
Startaplarning yopilishi sabablari bo'yicha jahon statistikasi quyidagicha ko'rinadi:
Ammo bu xatolarning har biri turli bozorlar uchun har xil ma'noga ega. Aniq ishga tushirish xatolaridan tashqari, bir nechta yoqimsiz, ammo juda muhim xatolar mavjud. Va bugun men ular haqida yozmoqchiman. So'nggi olti yil ichida men 40 dan ortiq startaplarga maslahat berdim va ularning har birida takrorlangan uchta xato haqida yozaman.
1-xato: Jamoa ichidagi yomon aloqa
Ushbu xato ko'pincha startap egasi bilan aloqa etishmasligi tufayli yuzaga keladi, lekin ba'zida bir nechta bo'limlar o'rtasida kelishmovchiliklar paydo bo'ladi. Samarali jamoa startap muvaffaqiyatining eng muhim komponentidir.
Xolms tomonidan o'tkazilgan tadqiqotga ko'ra, yomon aloqa tufayli kompaniyalarda umumiy foyda yo'qotish 37 milliard dollarni tashkil etdi. Bundan tashqari, AQSH va Britaniyadagi 400 dan ortiq korporatsiyalar xodimlarni soʻrov oʻtkazib, aloqa muammolari ish unumdorligini pasaytiradi va kompaniyaga yiliga oʻrtacha 62,4 million dollar zarar yetkazadi, degan xulosaga keldi.
Startapda atigi ikki-to'rt kishi bo'lsa, barcha muloqot ovoz orqali amalga oshiriladi: har kim o'z rolini, mas'uliyat sohasini tushunadi va o'z ishini qiladi. Ammo yangi xodimlar kelishi bilan barcha og'zaki kelishuvlar unutiladi va elektron pochta va Skype orqali muloqot samarali bo'lmaydi.
Nima qilish kerak?
Jamoa kengayib, mahsulotning barcha jihatlarini bilmaydigan yangi xodimlar kelganda, aloqani shakllantirish zarurati tug'iladi. Bu erda jamoaning ichki aloqalari uchun eng mashhur ilovalardan ba'zilari:
1. Bo'shashish. Guruh loyihalarini boshqarish uchun maxsus ishlab chiqilgan messenjer. Bu sizga tematik kanallarni yaratish, uchinchi tomon xizmatlarini birlashtirish va jamoangiz bilan tezroq muloqot qilish imkonini beradi.
2. asana — kichik guruhlarda loyihalarni boshqarish uchun mobil va veb-ilova. Har bir jamoa o'zi uchun qulay ish joyini yaratishi mumkin, bu ko'plab loyihalarni o'z ichiga oladi. Loyiha, o'z navbatida, ko'plab vazifalarni o'z ichiga olishi mumkin. Vazifaga kirish huquqiga ega foydalanuvchilar unga qo'shishlari, fayllarni biriktirishlari va uning holati haqida bildirishnomalar olishlari mumkin. Asana Slack bilan mukammal birlashadi: birinchisida vazifalarni belgilash qulay, ikkinchisida siz ularni tezda muhokama qilishingiz mumkin.
3. Telegram — tezkor xabar almashish xizmati. Garchi bu messenjer MDH mamlakatlarida eng ommabop bo'lmasa-da, u norasmiy muloqot va loyiha tafsilotlarini tezda kelishib olish uchun ajoyib. Loyihalarni muhokama qilish uchun bir nechta tematik guruhlarni yaratishingiz mumkin.
Agar siz nafaqat ichki aloqani, balki mijozlar bilan muloqotni va savdo bo'limi ishini ham nazorat qilishingiz kerak bo'lsa, siz CRMsiz qilolmaysiz. Ideal holda, CRMlar mijozlar bilan muloqot qilish uchun yagona maydon yaratish va barcha aloqalarni tezkor xabarchilardan o'tkazish imkonini beradi.
Aksariyat startaplar Gmail’da mijozlar bilan muloqot qiladi, shuning uchun Gmail integratsiyasi bilan bulutli CRM startaplar uchun optimal yechim hisoblanadi.
CRM yana nima bilan yordam beradi?
- Bo'limlar o'rtasida ma'lumotlarni sinxronlashtirish;
- Oddiy ish uchun xodimlarning xarajatlarini kamaytiring
- Ommaviy pochta jo'natmalari va kuzatuvlarni avtomatlashtirish
- Savdoni samarali boshqaring
- Mijoz ma'lumotlariga to'liq kirish: dunyoning istalgan nuqtasidan istalgan qurilmadan xaridlar tarixi, oxirgi qo'ng'iroq sababi va hokazo.
- Har bir bo'lim bo'yicha hisobot
- startap faoliyatining to'liq statistikasi;
- Pochta, Taqvim, Google Drive va Hangouts-dan mijozlar bilan muloqotni bitta interfeysga o'tkazing va o'nlab yorliqlardan xalos bo'ling.
- Etakchilarni yo'qotmang
Quyida men Gmail uchun biz ishlagan CRM-lar haqida qisqacha gapirib beraman, bunda biz uchun muhim bo'lgan mezonlarga e'tibor qaratish lozim: ishga tushirilmasdan aniq interfeys, arzon narx va tegishli qo'llab-quvvatlash xizmati.
Bunday CRMlar kam edi - aniqrog'i, faqat ikkitasi.
NetHunt — dasturdan tranzaksiyagacha bo'lgan bosqichda tartiblarni avtomatlashtirish va sotishni nazorat qilish uchun Gmail ichidagi to'liq huquqli CRM. U etakchilarni boshqarish, mijozlar bilan munosabatlarni rivojlantirish, sotishni kuzatish va bitimlarni yopish uchun funktsiyalar to'plamini o'z ichiga oladi.
Mijozlar bilan aloqa tarixi bulutda saqlanganligi sababli, sotuvchilardan biri ketganda va mavjud bo'lganda, u yo'qolmaydi. .
Taroziga soling: mahalliy interfeys, maksimal darajada kengaytirilgan funksionallik (ba'zi CRM-larda siz ommaviy pochta jo'natmalari kabi qo'shimcha funktsiyalar uchun alohida to'lashingiz kerak), G-Suite bilan integratsiya va narx. Ko'pgina startaplar uchun narx juda muhim - 4-5 kishidan iborat startap oyiga 150 dollardan ortiq CRM sotib ololmaydi (NetHuntning har bir foydalanuvchi uchun narxi atigi $10). Alohida ortiqcha - shaxsiy menejer va yaxshi yordam.
Kamchiliklardan: SMS yuborish xizmatlari bilan to'g'ridan-to'g'ri integratsiya yo'q va mobil versiyaning dizayni mutlaqo do'stona emas.
Ikkinchisi - Estoniya startapi Pipedrive, bu ularning telefon qo'ng'iroqlarini qabul qilish qobiliyati va foydalanuvchi uchun qulay dasturga egaligi bilan farq qiladi. Biroq, ilg'or funksionallik uchun ularning narxi oyiga $49 ni tashkil qiladi, bu hamma uchun mos emas.
2-xato: Yaratganni ilohiylashtirish
Startaplarning 90% muvaffaqiyatsizlikka olib keladigan eng keng tarqalgan xato bu ularning asoschilaridir. Investitsiyalarning birinchi bosqichini olgandan so'ng, ularning ko'pchiligi ushbu bosqichni o'zlarining eng yaxshi vaqti deb bilishadi. Alohida do'zax - bu "xarizmatik liderlar" deb ataladiganlar, ular o'zlarining startaplarini maqtash va intervyu berish bilan birga, o'zlarining aqliy qobiliyatlarini texnik takomillashtirishni butunlay e'tiborsiz qoldiradilar. Ular yillar davomida The Verge yoki TechCrunch-da nashrlar bilan shoshilishga tayyor, shu bilan birga ularning startapi avvalgi shon-shuhratining inertsiyasi tufayli afsuski, to'xtab qoladi. Siz ularni tez-tez konferentsiyalarda investordan qanday qilib pul olish va dizayn ofisini jihozlash bo'yicha ilhomlantiruvchi holatlar bilan topasiz, lekin ular operatsiya xonasida nima bo'layotgani haqida bir og'iz so'z aytmaydilar.
Startapning dastlabki g'oyasini tanqidiy qayta ko'rib chiqishning iloji yo'qligi ko'plab biznes egalarining muammosidir. Startap egalari ko'pincha haqiqiy tajriba uchun emas, balki o'z g'oyalarining to'g'riligini tasdiqlash uchun menga murojaat qilishadi. Ular bozor tahlilini, foydalanuvchilarning fikr-mulohazalarini va xodimlarning fikrlarini e'tiborsiz qoldiradilar.
Startap egalari mahsulotni bozorga chiqarish yoki marketingning har bir bosqichida doimiy muvaffaqiyatsizlik va xatolarni shaxsiy muammo sifatida qabul qiladi va ularning g‘oyasi albatta amalga oshishini isbotlashga intiladi. Qolganlari esa hech narsani tushunmaydilar.
Bu startaplar bo'lib, ularda pulning asosiy qismi marketing va PRga sarflanadi. Bepul sinovdan keyin chiqish tezligi juda yuqori va G2Crowd va boshqa platformalar o'nlab yomon foydalanuvchi sharhlari bilan to'ldirilgan. Bunday startapdagi xodimlar faqat sodiq bo'lish uchun tanlanadi: agar ulardan biri Buyuk Yaratguvchining g'oyasiga shubha qilsa, ular tezda u bilan xayrlashadilar.
Xarizmatik yetakchiga ega startaplar ro‘yxatini endi firibgarlikda va foydalanuvchilarni chalg‘itganlikda ayblanayotgan qon tekshiruvi Theranos kompaniyasi boshqaradi. 2016 yil oxirida investorlar uni 9 milliard dollarga baholadilar, bu Silikon vodiysidagi 20 ta eng yaxshi startaplarning umumiy bahosidan yuqori. Bir necha yil o'tgach, yolg'on fosh bo'ldi va butun dunyo yaratuvchisi Elizabet Xolms juda ko'p ishongan g'oyani amalga oshirish mumkin emasligini bilib oldi.
Nima qilish kerak?
Tashqi rasm startapdagi ichki jarayonlarga mos kelishi uchun sizga yaxshi jamoa kerak. Agar siz tashqi moliyalashtirishsiz boshlang'ich bosqichda bo'lsangiz, do'stona jamoa va ofisda cookie fayllari bilan yaxshi mutaxassisni jalb qila olmaysiz.
Do'stlar va qarindoshlarni jalb qilmasdan ajoyib jamoani yig'ishning bir necha yo'li mavjud:
1. Startapda ulushni taklif qiling: Kompaniyada optsionlar yoki aktsiyalarni berishning keng tarqalgan amaliyoti. Startaplarda kapital taqsimoti haqida ko'proq o'qing . Rossiyada ro'yxatdan o'tgan startapda ofshor kompaniya yaratmasdan optsion shartnomasini tuzish deyarli mumkin emasligi sababli, quyidagi fikrlarga qarang.
2. Erkinlik va mas'uliyat: yaxshi mutaxassis uchun ishtirok etish va erkinlik darajasi ko'pincha puldan muhimroqdir (lekin uzoq vaqt emas). O'zini ajoyib loyihaning bir qismidek his qiladigan va maqsadga erishish uchun strategiya va taktikani o'z xohishiga ko'ra tanlay oladigan xodim startapning o'sishini 3 barobarga tezlashtira oladi. Unga tahliliy ma'lumotlardan foydalanish imkoniyatini bering, muntazam ravishda batafsil fikr-mulohazalarni taqdim eting va uzoq muddatli rejalar bilan o'rtoqlashing. Bunday xodim startapning imkoniyatlarini tushunadi, muddatlarni aniq baholay oladi va foydalanuvchilar ularni ko'rishdan oldin mahsulotning to'siqlarini ko'ra oladi.
3. Yosh iste'dodlarni oling: Ko'pchilik iqtidorli talabalar uzoq vaqt davomida ish beruvchilar e'tiboridan chetda qoladilar. Hackathonlarda, kurs bitiruvchilari orasida va ixtisoslashtirilgan forumlarda kichik dasturchilar va QAni qidiring. Ko'pgina o'quv kurslari guruh o'rganadigan haqiqiy loyihalarni o'z ichiga oladi. Startapingizni taklif qiling va iqtidorli talabalarni kuzatib boring.
4. Profilingizdan tashqarida rivojlanish imkoniyatini taqdim eting: Agar xodim kompaniya ishining nozik tomonlarini o‘rgansa va nafaqat o‘z sohasida, balki tegishli sohalarda ham yaxshilana olsa, bu juda yaxshi. Startap har tomonlama rivojlanish uchun ideal maydonni taqdim etadi, xodimlarning tashabbusini qo'llab-quvvatlaydi va rivojlantiradi.
5. Xodimlarni o'rgatish: Xodimlarning rivojlanishi startap kelajagiga ideal sarmoyadir. Hatto olti oydan keyin ulardan biri bozor maoshi uchun yirik korporatsiyaga borsa ham. Ixtisoslashgan konferentsiyalarda chegirmalar haqida muzokaralar olib boring, xodimlarga ustozlik qiling va onlayn kurslarga kirish huquqini sotib oling.
Va asosiy maslahat - siz kabi daho ham noto'g'ri bo'lishi mumkinligini tan oling. Va keyin xodimlarning fikr-mulohazalari bo'sh shovqin sifatida emas, balki o'sishning mumkin bo'lgan nuqtalari sifatida qabul qilinadi.
3-xato: Bozorni kuzatmasdan mahsulot ishlab chiqarish
42% hollarda startaplar muvaffaqiyatsizlikka uchragan, chunki ular mavjud boʻlmagan muammolarni hal qilgan. Hatto orzular jamoasi, ajoyib lider va ajoyib marketing bilan ham, mahsulotingiz hech kimni qiziqtirmasligi mumkin. Jarayonda nima xatolik yuz berdi?
Treehouse Logic xususiylashtirish ilovasi o‘z startapining muvaffaqiyatsizligi sababini shunday tasvirlab berdi: “Biz global bozor muammosini hal qilmadik. Agar biz etarlicha katta muammolarni hal qilsak, biz erishishimiz mumkin edi »
Jamoa oxirigacha bozor o'z mahsulotini kutayotganiga ishonadi va AngelList investorlari nima uchun darhol unga sarmoya kiritmasliklarini tushunmaydilar. Startaplar investorlar uchun emas, balki o‘zlari uchun qiziqarli bo‘lgan faoliyat sohalarini tanlaydi. Shunday qilib, ular biznes uchun mahsulot va xizmatlarni yaratadilar, yuqori texnologiyalardan foydalangan holda xizmatlarni ishlab chiqadilar va ta'lim va IoT texnologiyalarini rivojlantiradilar. Venchur investorlari fintech, logistika xizmatlari, bozorlar, chakana savdo va oziq-ovqat sanoati texnologiyalariga qiziqish bildirmoqda.
Nima qilish kerak?
Har bir startap g‘oyasi amalga oshirilishidan oldin taxminan bir xil tsikldan o‘tadi. Har bir bosqichda nuanslarga e'tibor berish muhimdir:
Stend 1. Biznes-reja yozish. Ko'pchilik bu bosqichni zaiflar uchun deb o'ylaydi va to'g'ridan-to'g'ri uchinchi bosqichga o'tadi. Muvaffaqiyatsiz startaplarning deyarli yarmi etarli mablag' olmagan. Yodda tutingki, zararni yo'qotish nuqtasiga erishish siz o'ylagandan ko'ra ko'proq vaqt talab qilishi mumkin. Zaxira moliyalashtirish manbai va oqilona xarajatlar gullab-yashnagan startaplarni ajratib turadigan narsadir.
Stend 2. Bozor talabini baholash. O'z sohangizni o'rganing va so'nggi tendentsiyalarni kuzatib boring. Ulardan qaysi biri uzoq vaqt qolishini hisoblash muhim: sanoatdagi statistika va o'sishni solishtiring. To'g'ridan-to'g'ri va bilvosita raqobatchilarni o'rganish: ularning joylashuvi, bozor ulushi, rivojlanishi. Bozorni kim va nima uchun tark etdi?
Stend 3. Maqsadli auditoriyangizni bilib oling. Tematik guruhlarda suhbatlar, so'rovlar. Forumlarda, Facebook guruhlarida, do'stlaringiz va tanishlaringizdan so'rang. Bunday tadqiqotlar 2 oygacha davom etadi, ammo men bilgan biron bir startap barcha tadqiqot natijalarini o'qib chiqqach, tushunchasiz qolmagan. Sodiq auditoriyaning kichik bir qismida turli farazlarni yaratish va sinab ko'rish mantiqan.
Agar siz barqaror o'sish yo'lida barcha bosqichlarni bosib o'tgan yosh startap bo'lsangiz yoki loyihangizni endigina ishga tushirmoqchi bo'lsangiz, xatolaringizni sharhlarda baham ko'ring.
Hamma uchun katta investitsiyalar va o'sish!
Manba: www.habr.com