3CX V16 Update 1 Beta - yangi chat xususiyatlari va qo'ng'iroqlarni dasturiy boshqarish uchun Call Flow Service

Yaqinda chiqarilgandan keyin 3CX v16 Biz allaqachon 3CX V16 Update 1 Beta-ning birinchi yangilanishini tayyorladik. U yangi korporativ chat imkoniyatlarini va yangilangan Call Flow xizmatini amalga oshiradi, bu esa Call Flow Designer (CFD) ishlab chiqish muhiti bilan birgalikda C# tilida murakkab ovozli ilovalar yaratish imkonini beradi.

Yangilangan korporativ chat

Aloqa vidjeti 3CX Jonli suhbat va suhbat faol rivojlanishda davom etmoqda. 1-yangilashda vidjet sahifalar va yorliqlar orasidagi oʻtishlardan qatʼiy nazar “osilib qoladi”. Endi tashrif buyuruvchilar darhol muloqot qilish uchun chat oynasini qoldirib, saytingizda harakat qilishlari mumkin.

3CX korporativ chat xizmatida ham qiziqarli funksiyalar paydo bo'ldi.

Endi xabarlar uchun quyidagi amallar mavjud (a):

• Suhbat seansini tugatish - 3CX foydalanuvchisi (yoki saytga tashrif buyuruvchi) bilan suhbatni tugatish.
• Anonim foydalanuvchini bloklash - foydalanuvchini (IP-manzilni) kiruvchi xabarlar va qo'ng'iroqlardan blokirovka qilish.
• Oʻchirish — suhbatni oʻchirish.
• Arxivlash - suhbatni arxivlash (Arxiv jildiga o'tish) va uni veb-mijoz interfeysidan o'chirish. Kelajakda suhbatni arxivlash bilan bog'liq yangi xususiyatlar paydo bo'ladi.
• O'tkazish - 3CX kengaytma raqamini (boshqa foydalanuvchi) tanlang va unga keyingi aloqani o'tkazing. Agar davom etayotgan suhbatni boshqa mutaxassisga o'tkazish kerak bo'lsa, saytga tashrif buyuruvchilar bilan muloqot qilishda qulay.

Bundan tashqari, kiruvchi chat mavjud bo'lganda, foydalanuvchi uchun xabarnoma paydo bo'ladi, unda u xabarga tezda javob berishi mumkin (b).

Agar xabar saytdan 3CX Live Chat & Talk vidjeti orqali kelgan bo‘lsa, endi bir qator yangi funksiyalar mavjud.

1. Kiruvchi xabar 3CX veb-mijoz interfeysiga tez identifikatsiya qilish uchun WebVisitor foydalanuvchisidan keladi.
2. Agar Operator navbatiga xabar kelsa, ushbu Navbatning barcha operatorlari qo'shiladigan chat guruhi avtomatik ravishda yaratiladi. Operatorlar mijoz bilan yozishmalarni ko'radilar va ulardan biri mijoz bilan individual ravishda muloqot qilishni davom ettirmaguncha unga birgalikda javob berishlari mumkin. Saytga tashrif buyuruvchi tomonidan ushbu chat vidjet konfiguratsiyasida ko'rsatilgan Yuboruvchi nomi bilan bitta operator bilan suhbat sifatida ko'rinadi.
3. Yuqori o'ng menyuda yuqorida tavsiflangan tezkor harakatlar uchun piktogramma mavjud - Arxiv, Oldinga, Oling.
4. Take action navbat operatorlaridan biriga o'zlari uchun saytga tashrif buyuruvchi bilan guruh suhbatini "olib tashlash" va shaxsiy muloqotni davom ettirish imkonini beradi. Agar vidjet qo'ng'iroqlarga ruxsat berish uchun sozlangan bo'lsa, tashrif buyuruvchi qo'ng'iroq tugmasiga ega bo'ladi, uni bosish orqali u ovozli yoki video orqali muloqotni davom ettirishi mumkin.

Suhbatga intuitiv muhokama piktogrammalari ham qo'shildi. Ular sizga saytga tashrif buyuruvchilar va hamkasblar (PBX foydalanuvchilari) bilan suhbatlarni tezda farqlash imkonini beradi. Yana bir qulay funksiya elektron pochtaga javob berishdir. Operator tashrifchining elektron pochtasini bosishi va suhbat tugaganidan keyin unga javob berishi mumkin. Mehmonning manzilini onlayn yoki oflayn shakl orqali olish mumkin.

Ushbu barcha xususiyatlarning namoyishi ushbu videoda keltirilgan.

Call Flow Service va Call Flow Designer ishlab chiqish muhiti

3CX v16 Update 1 Beta yangi 3CX Call Flow Apps xizmatini o‘z ichiga oladi. U C# tilida yozilgan yangi 3CX ovozli ilovalarini qo'llab-quvvatlaydi. Mavjud ilovalar bo'lishi mumkin aylantirildi va takomillashtirildi в yangi qo'ng'iroqlar oqimi dizayneri. Ilova serveri Debian/Raspbian Linux va Windows uchun 3CX v16 da bir xil darajada yaxshi ishlaydi. Yaqin kelajakda unga qo'ng'iroqlarni boshqarish va tegishli hujjatlar uchun to'liq huquqli REST API qo'shiladi.

Ushbu videoda mavjud 3CX ilovalarini konvertatsiya qilish haqida ko'proq bilib oling.

To'liq o'zgarishlar jurnali 3CX v16 yangilash 1 Beta versiyasida.

Yangilanish o'rnatilmoqda

Yangilanishni o'rnatish "Yangilanishlar" bo'limidagi 3CX boshqaruv interfeysida amalga oshiriladi. E'tibor bering, yangilanishni o'rnatgandan so'ng, mavjud suhbatlar ma'lumotlar bazasi o'zgartiriladi. Ayni paytda 3CX ilovalarida chat mavjud emas.

Shuningdek, Windows yoki Linux uchun 3CX v16 Update 1 Beta-ning toʻliq distributivini yuklab olishingiz mumkin:

• Windows: 3CX v16 yangilash 1 Beta
• linux: Debian 3 ISO uchun 16CX v9 – 3CX Update Channel ekranida Beta-ni tanlang.
• Debian & Raspbian-ga qo'lda o'rnatish - O'rnatish bo'yicha ko'rsatmalarga amal qiling Debian и Raspberry Pi.

Manba: www.habr.com