Ishonamanki, hammamiz do'stlarimiz yoki hamkasblarimiz bilan restoranga boramiz. Va qiziqarli vaqt o'tgach, ofitsiant chekni olib keladi. Keyin muammoni bir necha usul bilan hal qilish mumkin:
- Birinchi usul, "janoblarcha". Ofitsiantga 10-15% "uchlik" chek miqdoriga qo'shiladi va natijada olingan miqdor barcha erkaklar o'rtasida teng taqsimlanadi.
- Ikkinchi usul - "sotsialistik". Chek, qancha yeb-ichganidan qat'i nazar, hamma o'rtasida teng taqsimlanadi.
- Uchinchi usul - "adolatli". Har kim o'z telefonida kalkulyatorni yoqadi va idishlari narxini va ma'lum miqdordagi "maslahat" ni hisoblashni boshlaydi, shuningdek, individualdir.
Restoran holati kompaniyalardagi IT xarajatlari bilan bog'liq vaziyatga juda o'xshaydi. Ushbu postda biz xarajatlarni bo'limlar o'rtasida taqsimlash haqida gapiramiz.
Ammo IT tubsizligiga sho'ng'ishdan oldin, restoran misoliga qaytaylik. Yuqoridagi "xarajatlarni taqsimlash" usullarining har biri ijobiy va salbiy tomonlarga ega. Ikkinchi usulning aniq kamchiliklari: biri tovuqsiz vegetarian Tsezar salatini, ikkinchisi esa qovurilgan biftekni iste'mol qilishi mumkin, shuning uchun miqdorlar sezilarli darajada farq qilishi mumkin. "Adolatli" usulning salbiy tomoni shundaki, hisoblash jarayoni juda uzoq va pulning umumiy miqdori har doim chekda bo'lganidan kamroq bo'ladi. Umumiy holatmi?
Endi tasavvur qilaylik, biz Xitoydagi restoranda dam olayotgan edik, chek esa xitoy tilida olib kelingan. Bu erda hamma narsa aniq. Garchi ba'zilar bu umuman miqdor emas, balki hozirgi sana deb gumon qilishlari mumkin. Yoki bu Isroilda sodir bo'ldi, deylik. Ular o'ngdan chapga o'qiydilar, lekin raqamlarni qanday yozadilar? Googlesiz kim javob bera oladi?
Nima uchun IT va biznes uchun ajratish kerak?
Shunday qilib, IT bo'limi kompaniyaning barcha bo'linmalariga xizmat ko'rsatadi va aslida o'z xizmatlarini biznes bo'linmalariga sotadi. Garchi kompaniya ichidagi bo'limlar o'rtasida rasmiy moliyaviy munosabatlar mavjud bo'lmasa-da, har bir biznes bo'linmasi hech bo'lmaganda IT-ga qancha pul sarflashini, yangi mahsulotlarni ishlab chiqarish, yangi tashabbuslarni sinab ko'rish va hokazolarni tushunishi kerak. Ko'rinib turibdiki, infratuzilmani modernizatsiya qilish va kengaytirish afsonaviy "modernizator, tizim integratorlari va uskunalar ishlab chiqaruvchilarning homiysi" tomonidan emas, balki bu xarajatlarning samaradorligini tushunishi kerak bo'lgan biznes tomonidan to'lanadi.
Biznes bo'linmalari hajmi va AT resurslaridan foydalanish intensivligi bo'yicha farqlanadi. Shunday qilib, AT infratuzilmasini yangilash xarajatlarini bo'limlar o'rtasida teng taqsimlash barcha kamchiliklari bilan ikkinchi usuldir. Bu holda "adolatli" usul ko'proq afzalroqdir, lekin u juda ko'p mehnat talab qiladi. Eng maqbul variant "kvazi-adolatli" variant bo'lib ko'rinadi, agar xarajatlar bir tiyinga emas, balki ma'lum bir aniqlik bilan taqsimlanganda, xuddi maktab geometriyasida biz raqamlarning butun ketma-ketligini emas, balki p raqamini 3,14 sifatida ishlatamiz. kasrdan keyin.
Xoldingning bir qismini alohida tuzilmaga birlashtirish yoki ajratishda yagona IT infratuzilmasiga ega xoldinglarda IT xizmatlari narxini baholash juda foydali. Bu rejalashtirishda ushbu miqdorlarni hisobga olish uchun IT xizmatlarining narxini darhol hisoblash imkonini beradi. Shuningdek, IT xizmatlarining narxini tushunish IT resurslaridan foydalanish va ularga egalik qilishning turli variantlarini solishtirishga yordam beradi. Ko'p ming dollarlik kostyumlar kiygan erkaklar o'z mahsulotlari qanday qilib IT xarajatlarini optimallashtirishi, oshirilishi kerak bo'lgan narsalarni oshirishi va qisqartirilishi kerak bo'lgan narsalarni kamaytirishi haqida gapirganda, IT xizmatlarining davom etayotgan xarajatlarini baholash CIOga marketing va'dalariga ko'r-ko'rona ishonmaslikka imkon beradi. , lekin kutilgan ta'sirni to'g'ri baholash va natijalarni nazorat qilish.
Biznes uchun ajratish IT xizmatlari narxini oldindan tushunish imkoniyatidir. Har qanday biznes talabi umumiy IT byudjetining shuncha foizga oshishi sifatida baholanmaydi, balki muayyan talab yoki xizmat uchun miqdor sifatida aniqlanadi.
Haqiqiy holat
Yirik kompaniyaning CIO ning asosiy "og'rig'i" shundan iborat ediki, xarajatlarni biznes bo'linmalari o'rtasida qanday taqsimlashni tushunish va iste'molga mutanosib ravishda IT rivojlanishida ishtirok etishni taklif qilish kerak edi.
Yechim sifatida biz IT xizmatlarining umumiy xarajatlarini avval AT xizmatlariga, keyin esa biznes bo‘linmalariga taqsimlay oladigan IT xizmatlari kalkulyatorini ishlab chiqdik.
Aslida ikkita vazifa mavjud: AT xizmatining narxini hisoblash va ushbu xizmatdan foydalangan holda xarajatlarni biznes bo'linmalari o'rtasida ma'lum drayverlarga ko'ra taqsimlash ("kvazi-yarmarka" usuli).
Bir qarashda, agar boshidanoq AT xizmatlari to'g'ri tavsiflangan bo'lsa, ma'lumotlar CMDB konfiguratsiya ma'lumotlar bazasiga va ITA aktivlarini boshqarish tizimi ITAMga kiritilgan bo'lsa, resurs va xizmat modellari qurilgan va IT xizmatlari katalogi yaratilgan bo'lsa, bu oddiy ko'rinishi mumkin. rivojlangan. Haqiqatan ham, bu holda, har qanday IT xizmati uchun u qanday resurslardan foydalanishini va bu resurslarning narxini amortizatsiyani hisobga olgan holda aniqlash mumkin. Ammo biz oddiy rus biznesi bilan shug'ullanamiz va bu ba'zi cheklovlarni qo'yadi. Shunday qilib, CMDB va ITAM yo'q, faqat IT xizmatlarining katalogi mavjud. Har bir IT xizmati odatda axborot tizimini, unga kirishni, foydalanuvchini qo'llab-quvvatlashni va hokazolarni ifodalaydi. AT xizmati “DB Server”, “Ilova serveri”, “Ma’lumotlarni saqlash tizimi”, “Ma’lumotlar tarmog‘i” kabi infratuzilma xizmatlaridan foydalanadi. Shunga ko‘ra, yuklangan vazifalarni hal qilish uchun quyidagilar zarur:
- infratuzilma xizmatlari narxini aniqlash;
- infratuzilma xizmatlari narxini AT xizmatlariga taqsimlash va ularning narxini hisoblash;
- AT xizmatlari narxini korxona bo‘linmalariga taqsimlash uchun drayverlarni (koeffitsientlarni) aniqlash va AT xizmatlari narxini korxona bo‘linmalariga taqsimlash, shu bilan AT bo‘limi xarajatlari miqdorini kompaniyaning boshqa bo‘linmalari o‘rtasida taqsimlash.
Barcha yillik IT xarajatlari pul sumkasi sifatida ifodalanishi mumkin. Ushbu sumkaning bir qismi asbob-uskunalar, migratsiya ishlari, modernizatsiya, litsenziyalar, qo'llab-quvvatlash, xodimlarning maoshlari va boshqalarga sarflangan. Biroq, murakkablik ITda asosiy vositalar va nomoddiy aktivlarni hisobga olishning buxgalteriya hisobi tartibida yotadi.
Keling, SAP infratuzilmasini modernizatsiya qilish loyihasini misol qilib olaylik. Loyiha doirasida asbob-uskunalar va litsenziyalar xarid qilinib, tizim integratori yordamida ishlar olib boriladi. Loyihani yopishda menejer buxgalteriya uskunalari asosiy vositalarga, litsenziyalar nomoddiy aktivlarga kiritilishi va boshqa loyihalash va ishga tushirish ishlari kechiktirilgan xarajatlar sifatida hisobdan chiqarilishi uchun hujjatlarni rasmiylashtirishi kerak. Birinchi muammo: asosiy vositalar sifatida ro'yxatdan o'tishda mijozning hisobchisi uning nima deb nomlanishiga ahamiyat bermaydi. Shunday qilib, asosiy vositalarda biz “UpgradeSAPandMigration” aktivini olamiz. Agar loyihaning bir qismi sifatida SAP bilan hech qanday aloqasi bo'lmagan disklar majmuasi modernizatsiya qilingan bo'lsa, bu xarajatlarni qidirishni va keyingi taqsimlashni yanada murakkablashtiradi. Aslida, har qanday uskuna “UpgradeSAPandMigration” aktivi orqasida yashiringan bo'lishi mumkin va qancha vaqt o'tsa, u erda aslida nima sotib olinganini tushunish shunchalik qiyin bo'ladi.
Xuddi shu narsa ancha murakkab hisoblash formulasiga ega bo'lgan nomoddiy aktivlarga ham tegishli. Qo'shimcha murakkablik, uskunani ishga tushirish va uni balansga qo'yish vaqti taxminan bir yilga farq qilishi mumkinligi bilan qo'shiladi. Bundan tashqari, amortizatsiya 5 yilni tashkil etadi, lekin aslida uskunalar sharoitga qarab ko'proq yoki kamroq ishlashi mumkin.
Shunday qilib, nazariy jihatdan IT xizmatlarining narxini 100% aniqlik bilan hisoblash mumkin, ammo amalda bu uzoq va juda ma'nosiz mashqdir. Shuning uchun biz oddiyroq usulni tanladik: har qanday infratuzilma yoki IT xizmatiga osonlik bilan bog'lanishi mumkin bo'lgan xarajatlar to'g'ridan-to'g'ri mos keladigan xizmatga tegishli. Qolgan xarajatlar ma'lum qoidalarga muvofiq IT xizmatlari o'rtasida taqsimlanadi. Bu sizga taxminan 85% aniqlikni olish imkonini beradi, bu juda etarli.
Birinchi bosqichda Infratuzilma xizmatlari uchun xarajatlarni taqsimlash uchun IT loyihalari uchun moliyaviy va buxgalteriya hisobotlari va "sog'lom ixtiyoriylik" har qanday infratuzilma xizmatiga xarajatlarni kiritish mumkin bo'lmagan hollarda qo'llaniladi. Xarajatlar to'g'ridan-to'g'ri IT xizmatlariga yoki infratuzilma xizmatlariga taqsimlanadi. Yillik xarajatlarni taqsimlash natijasida biz har bir infratuzilma xizmati uchun xarajatlar miqdorini olamiz.
Ikkinchi bosqichda "Ilova serveri", "Ma'lumotlar bazasi serveri", "Ma'lumotlarni saqlash" kabi infratuzilma xizmatlari uchun AT xizmatlari o'rtasida taqsimlash koeffitsientlari aniqlanadi. Ba'zi infratuzilma xizmatlari, masalan, "Ish joylari", "Wi-Fi-ga kirish", "Video konferentsiya" IT xizmatlari orasida taqsimlanmagan va to'g'ridan-to'g'ri biznes bo'linmalariga ajratilgan.
Ushbu bosqichda o'yin-kulgi boshlanadi. Misol sifatida, "Ilova serverlari" kabi infratuzilma xizmatini ko'rib chiqing. U deyarli har bir AT xizmatida, ikkita arxitekturada, virtualizatsiya bilan va virtualizatsiyasiz, ortiqcha va ortiqcha holda mavjud. Eng oddiy usul - xarajatlarni ishlatiladigan yadrolarga mutanosib ravishda taqsimlash. "Bir xil to'tiqushlarni" sanash va jismoniy yadrolarni virtual bilan aralashtirib yubormaslik uchun, ortiqcha obunani hisobga olgan holda, biz bitta jismoniy yadro uchta virtualga teng deb taxmin qilamiz. Keyin har bir IT xizmati uchun “Ilova serveri” infratuzilmasi xizmati uchun xarajatlarni taqsimlash formulasi quyidagicha ko'rinadi:
,
bu yerda Rsp – “Ilova serverlari” infratuzilmasi xizmatining umumiy qiymati, Kx86 va Kr esa x86 va P-seriyali serverlar ulushini ko‘rsatuvchi koeffitsientlardir.
Koeffitsientlar IT infratuzilmasini tahlil qilish asosida empirik tarzda aniqlanadi. Klaster dasturlari, virtualizatsiya dasturlari, operatsion tizimlar va amaliy dasturlarning narxi alohida infratuzilma xizmatlari sifatida hisoblanadi.
Keling, murakkabroq misolni olaylik. "Ma'lumotlar bazasi serverlari" infratuzilma xizmati. U apparat xarajatlarini va ma'lumotlar bazasi litsenziyalari xarajatlarini o'z ichiga oladi. Shunday qilib, asbob-uskunalar va litsenziyalarning narxi quyidagi formulada ifodalanishi mumkin:
bu yerda RHW va RLIC mos ravishda jihozlarning umumiy qiymati va maʼlumotlar bazasi litsenziyalarining umumiy qiymati, KHW va KLIC esa apparat va litsenziyalar uchun xarajatlar ulushini aniqlovchi empirik koeffitsientlardir.
Bundan tashqari, apparat bilan u avvalgi misolga o'xshaydi, lekin litsenziyalar bilan vaziyat biroz murakkabroq. Kompaniyaning landshafti Oracle, MSSQL, Postgres va boshqalar kabi turli xil ma'lumotlar bazalaridan foydalanishi mumkin. Shunday qilib, ma'lum bir ma'lumotlar bazasini, masalan, MSSQLni ma'lum bir xizmatga ajratishni hisoblash formulasi quyidagicha ko'rinadi:
bu erda KMSSQL - bu ma'lumotlar bazasining kompaniyaning IT landshaftidagi ulushini aniqlaydigan koeffitsient.
Turli massiv ishlab chiqaruvchilari va har xil turdagi disklar bilan ma'lumotlarni saqlash tizimini hisoblash va ajratish bilan vaziyat yanada murakkabroq. Ammo bu qismning tavsifi alohida post uchun mavzudir.
Nima oxir-oqibat?
Ushbu mashqning natijasi Excel kalkulyatori yoki avtomatlashtirish vositasi bo'lishi mumkin. Bularning barchasi kompaniyaning etukligiga, boshlangan jarayonlarga, amalga oshirilgan echimlarga va rahbariyatning xohishiga bog'liq. Bunday kalkulyator yoki ma'lumotlarning vizual ko'rinishi xarajatlarni biznes bo'linmalari o'rtasida to'g'ri taqsimlashga yordam beradi va IT byudjeti qanday va qanday taqsimlanganligini ko'rsatadi. Xuddi shu vosita xizmatning ishonchliligini oshirish (ortiqchalik) uning narxini server narxiga emas, balki barcha tegishli xarajatlarni hisobga olgan holda qanday oshirishini osongina namoyish qilishi mumkin. Bu biznes va CIO ga bir xil qoidalar bo'yicha "bir taxtada o'ynash" imkonini beradi. Yangi mahsulotlarni rejalashtirishda xarajatlarni oldindan hisoblash va texnik-iqtisodiy baholash mumkin.
Igor Tyukachev, Jet Infosystems kompaniyasi maslahatchisi
Manba: www.habr.com