Rasm:
Pochta ro'yxatlari bilan ishlashda kutilmagan hodisalar paydo bo'lishi mumkin. Oddiy holat: hamma narsa yaxshi ishlayotgan edi, lekin to'satdan xatlarning ochiq tezligi keskin pasayib ketdi va pochta tizimlarining postmasterlari sizning pochta xabarlaringiz "Spam" da ekanligi haqida signal berishni boshladilar.
Bunday vaziyatda nima qilish kerak va Spamdan qanday chiqish kerak?
1-qadam. Bir qator mezonlar bo'yicha tekshirish
Avvalo, pochta jo'natmalarini asosiy baholashni o'tkazish kerak: ehtimol ularda hamma narsa unchalik silliq emas, bu pochta xizmatlariga ularni "Spam" ga joylashtirish uchun asos beradi. IN Spamga tushib qolish ehtimolini kamaytirish uchun pochta jo'natmalarini boshlashda e'tiborga olinishi kerak bo'lgan asosiy omillarni sanab o'tdik.
Agar pochta jo'natmalari, kontent va boshqa asosiy narsalarning texnik parametrlari bilan hamma narsa yaxshi bo'lsa, lekin xatlar hali ham "Spam" da bo'lsa, faol harakat qilish vaqti keldi.
№2 qadam. Spam filtrlarining mantig'ini tahlil qilish + FBL hisobotlarini tekshirish
Birinchi qadam spamga kirishning mohiyatini tushunishdir. Ba'zi obunachilar uchun alohida spam filtrlari ishga tushirilgan bo'lishi mumkin. Elektron pochta tizimi algoritmlari foydalanuvchilarning o'xshash xabarlar bilan qanday munosabatda bo'lishini tahlil qiladi.
Agar biror kishi ilgari Spam jildiga siznikiga o'xshash xatlarni yuborgan bo'lsa, sizning xabarnomangiz xuddi shu joyda tugashi mumkin. Bunday holda, muammo bor, lekin bu sizning butun domeningiz ishonchsiz ro'yxatda bo'lgani kabi jiddiy emas.
Muammoning ko'lamini tekshirish oson: foydalanuvchilari xabarlarni ochishni to'xtatgan pochta xizmatlaridagi o'zingizning pochta qutingizga xat yuborishingiz kerak. Agar o'zingizga yuborilgan elektron pochta xabarlari o'tib ketsa, siz individual spam filtrlari bilan shug'ullanasiz.
Siz ularni shu yo'l bilan aylanib o'tishingiz mumkin: boshqa kanallar orqali foydalanuvchilar bilan bog'lanishga harakat qiling va xatni "Spam" dan "Kirish qutisi" ga qanday o'tkazishni tushuntiring, manzillar kitobiga qaytarilgan elektron pochta xabarini qo'shing. Keyin keyingi xabarlar muammosiz o'tadi.
Shuningdek, Feedback Loop (FBL) hisobotlarini eslab qolishingiz kerak. Ushbu vosita sizning elektron pochtangizni kimdir Spamga qo'yganligini aniqlash imkonini beradi. Bunday obunachilarni darhol ma'lumotlar bazasidan olib tashlash va ularga boshqa hech narsa yubormaslik, shuningdek, obunani bekor qilish havolasini kuzatib borganlarning hammasiga muhim ahamiyatga ega. Pochta xizmatlari ularni taqdim etadigan pochta provayderlarining FBL hisobotlarini avtomatik ravishda qayta ishlaydi, masalan, mail.ru ularni yuboradi. Ammo muammo shundaki, ba'zi elektron pochta xizmatlari, jumladan, Gmail va Yandex, ularni jo'natmaydi, shuning uchun siz bunday obunachilarning ma'lumotlar bazasini o'zingiz tozalashingiz kerak bo'ladi. Buni qanday qilish haqida biz quyida gaplashamiz.
№3 qadam. Ma'lumotlar bazasini tozalash
Har bir ma'lumotlar bazasida axborot byulletenlarini oladigan, lekin ularni uzoq vaqt ochmaydigan obunachilar mavjud. Jumladan, ular bir marta ularni Spamga yuborganlari uchun. Bunday obunachilar bilan xayrlashish kerak. Bu nafaqat ma'lumotlar bazasi hajmini qisqartiradi va uni saqlashga (pochta xizmatlari uchun to'lov va h.k.), balki domen obro'sini oshiradi va pochta provayderlarining spam tuzoqlaridan xalos bo'ladi.
DashaMail xizmati mavjud Faol bo'lmagan obunachilarni qo'lda o'chirish uchun:
Boshlash uchun bu etarli bo'ladi, ammo kelajakda tizimga mos keladigan qoidalarni yozish yaxshiroqdir nofaol obunachilar va ularni avtomatik ravishda o'chirib tashlang. Bundan tashqari, siz ular uchun qayta faollashtirish avtomatik pochta jo'natmasini ham o'rnatishingiz mumkin - faol bo'lmagan ro'yxatga yakuniy o'tishdan oldin, abonentga juda jozibali mavzuli xabar yuborilganda. Agar bu ishlamasa, abonent sizning xatlaringizni ko'rmaydi va uni ma'lumotlar bazasidan olib tashlash yaxshiroqdir.
№4 qadam. Abonent bazasining eng faol segmentiga pochta jo'natmalari
Har qanday pochta ro'yxatida vaqti-vaqti bilan xat ochadigan va / yoki ularga alohida javob bermaydigan foydalanuvchilar bor, shuningdek, tarkibga qiziquvchilar ham bor, ular pochta jo'natmalarini ochadilar va havolalarni kuzatib boradilar. Etkazib berish bilan bog'liq muammolar yuzaga kelganda, pochta jo'natmalaringiz obro'sini oshirish uchun bunday foydalanuvchilar bilan bir muncha vaqt ishlashga arziydi.
Ular sizning elektron pochta xabarlaringizni avval ochgan va kontentga qiziqishi aniq, shuning uchun ular sizning pochtangizni o'z pochta qutisiga olish imkoniyatiga ega.
Faol obunachilarni alohida segmentga ajratish uchun DashaMail faollik reytinglaridan foydalanishingiz mumkin. Dastlab, barcha abonentlar reytingda 2 yulduz oladi. Keyinchalik, yulduzlar soni abonentning pochta jo'natmalaridagi faolligiga qarab o'zgaradi.
DashaMail-da obunachilar reytingiga misol:
Segment kichik bo'lsa ham, ishtirok reytingi 4 yulduz yoki undan yuqori bo'lganlarga bir yoki ikkita elektron pochta xabarini yuboring. Bunday pochta jo'natmalaridan so'ng, xabarning yetkazilishi va elektron pochta obro'sining oshishi ehtimoli katta. Ammo bu, shunga qaramay, faol bo'lmagan abonentlar ma'lumotlar bazasini tozalash zaruratini bartaraf etmaydi.
№5 qadam. Pochta xizmatini qo'llab-quvvatlash bilan bog'lanish
Agar siz yuqorida tavsiflangan barcha amallarni bajargan bo'lsangiz va jo'natmalaringiz sifatiga ishonchingiz komil bo'lsa, lekin xatlar hali ham Spamda qolsa, unda faqat bitta variant qoladi: pochta xizmatini qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish.
Murojaat to'g'ri yozilishi kerak. Tuyg'ulardan qochish va tegishli ma'lumotlarni taqdim etgan holda o'z pozitsiyangizni ishonchli tasvirlash yaxshiroqdir. Umuman olganda, siz o'zingizning biznesingiz haqida gapirishingiz, obunachilar bazasini qanday to'plashni tasvirlab berishingiz va Spam-da tugagan elektron pochtaning EML formatidagi nusxasini ilova qilishingiz kerak bo'ladi. Agar sizda pochta tizimlari uchun sozlangan postmasterlar bo'lsa, xat spamga tushganligini tasdiqlovchi skrinshotni ilova qilishingiz mumkin.
Shuningdek, sizga taqdiri sizni qiziqtirgan ma'lum bir xat haqida ma'lumot kerak bo'ladi. Xatni EML formatida yuklash uchun sizga kerakli pochta tizimlarida o'z pochta qutilaringiz kerak bo'ladi. Masalan, Yandex.Mail-da xatning EML versiyasini qanday yuklab olishingiz mumkin:
Xatning EML versiyasi qanday ko'rinishga ega:
Shuningdek, siz foydalanadigan pochta xizmatiga murojaat qilishingiz va ma'lum bir elektron pochta uchun jurnallarni so'rashingiz kerak. Barcha ma'lumotlarni yig'ib, xatni tayyorlaganingizdan so'ng, uni yuborish kerak. Bu erda yozish kerak:
Shundan so'ng, javobni kutish va qo'shimcha ma'lumot berishga va savollarga javob berishga tayyor bo'lish qoladi.
Xulosa: spamdan xalos bo'lish uchun nazorat ro'yxati
Xulosa qilib, keling, spamdan chiqish imkoniyatini qo'lga kiritish uchun bajarilishi kerak bo'lgan qadamlarni yana bir bor ko'rib chiqamiz:
- Texnik sozlamalar va eng yaxshi amaliyotlarni tekshiring. Domen obro'si, DKIM, SPF va boshqa muhim sozlamalarni tekshiring. Agar siz ma'lumotlar bazasini yig'ishda ikki marta kirishni ishlatmagan bo'lsangiz, uni amalga oshirganingizga ishonch hosil qiling.
- Pochta tizimi postmasterlarini sozlang. Shunday qilib, siz pochta jo'natmalari holatini kuzatishingiz mumkin.
- Mashg'ulotlarni tahlil qiling va bazaning gigienasini kuzatib boring, o'z vaqtida tozalang. Turli xil kontent formatlarini sinab ko'ring, eng yaxshisini tanlang, qiziqmaganlarga yozmang.
- Agar siz Spamda bo'lsangiz, avval hamma narsani tahlil qiling va iloji boricha ko'proq ma'lumot to'plang. Muammo qanchalik katta ekanligini, u qanday elektron pochta xizmatlarini qamrab olishini tushuning, pochta qutilaringizdagi pochta jo'natmalarini sinab ko'ring va jurnallar va xabarning EML versiyasini yuklab oling.
- Provayderning qo'llab-quvvatlash xizmati bilan malakali muloqot qiling. Yordamchi mutaxassislar bilan muloqot qilish juda muhimdir. Siz tajovuzkorliksiz, xotirjam va asosli ravishda odamlarga spam yubormasligingizni, balki ular obuna bo'lgan va qabul qiluvchi uchun qimmatli bo'lgan foydali kontentni yuborayotganingizni isbotlashingiz kerak.
Rossiyada elektron pochta marketingidagi zamonaviy tendentsiyalardan xabardor bo'lish uchun foydali hayot xakerlari va bizning materiallarimizni oling, obuna bo'ling va bizning .
Manba: www.habr.com