Ilgari, Pochta mijozi bo'lish uchun siz uning tuzilishi haqida maxsus bilimga ega bo'lishingiz kerak edi: tariflar va qoidalarni tushunish, faqat xodimlar biladigan cheklovlardan o'tish. Shartnomani tuzish ikki hafta yoki undan ko'proq vaqtni oldi. Integratsiya uchun API yo'q edi, barcha shakllar qo'lda to'ldirilgan. Bir so'z bilan aytganda, bu zich o'rmon, uni bosib o'tish uchun biznesning vaqti yo'q.
Biz Pochtadan foydalanishning ideal stsenariysini quyidagicha ko'ramiz: foydalanuvchi tugmani bosadi va natijani oladi - posilkalar yo'lda, narsalar kuzatilmoqda. Ichki jarayonlar - jo'natmalarni guruhlarga taqsimlash, hujjatlarni yaratish va boshqalar "qopqoq ostida" sodir bo'ladi.
Pochta bo'limida korxonalar mijozlarga qulayroq bo'lishiga yordam beradigan yechim mavjud - . Bu jo'natuvchi bilan o'zaro aloqaning yagona nuqtasi bo'lib, u erda siz xizmat narxini hisoblashingiz, hujjatlar va blankalarni bir marta bosish bilan tayyorlashingiz, yorliqlarni chop etishingiz, posilkalarni kuzatishingiz, jo'natmalar soni va turi, xarajatlar, mintaqalar va foydalanuvchilar statistikasini ko'rishingiz mumkin. .
Rossiyaning turli shaharlaridan tarqatilgan guruh jo'natish xizmati ustida ishlamoqda: Moskva, Sankt-Peterburg, Omsk va Rostov-Don. Bizning vazifamiz - pochta aloqasi bo'limi bilan korxonalarning o'zaro aloqasini soddalashtirish, ulangan paytdan boshlab har kuni posilkalarni jo'natishgacha. Hozirda biz Mijozlarni jo‘natishni onlayn o‘zaro aloqaga o‘tkazish, ichki jarayonlarni avtomatlashtirish, xatolarni bartaraf etish, elektron hujjat aylanishini sozlash va to‘lovlarni qabul qilish ustida ishlayapmiz.
2019 yilda biz 23 dan ortiq xususiyatlarni o'z ichiga olgan 100 ta nashrni chiqardik. Yangi funksiya paydo bo'ldi va har ikki haftada paydo bo'ladi.
Taklifni bir marta bosish orqali ulanish
Biz 3 oy davomida yangi shartnomalarni tahlil qildik va ularning deyarli barchasi standart ekanligini angladik. Bu taklif shartnomasi bo'yicha tezlashtirilgan ulanishga o'tish imkonini berdi. Taklif qog'oz shartnoma bilan bir xil yuridik kuchga ega va u allaqachon mashhur xizmatlarni o'z ichiga oladi - uyga yetkazib berish, filialga yetkazib berish, yerga yoki tezlashtirilgan yetkazib berish, yetkazib berishda naqd.
Agar sizga kengaytirilgan funksiya va/yoki qog‘oz shartnoma kerak bo‘lsa, ulanish muddati ortadi. Siz taklif bilan boshlashingiz va keyinchalik menejer orqali xizmatlar doirasini kengaytirishingiz mumkin. Tez orada (chiqarish mart oyining oxiriga rejalashtirilgan) har qanday biznes taklif yuborish xizmatiga ulana oladi.
Biz allaqachon asosiy xizmatlarga ulanish vaqtini bir necha soatga qisqartirdik, bu bir necha haftadan ko'ra yaxshiroq. Bu vaqtni qisqartirish oson emas, chunki xizmatdan foydalanish yo'lida inson omili va huquqiy tizimlar o'rtasida ma'lumotlar almashinuvining uzoq jarayonlari mavjud, ammo bu yo'nalishdagi ishlar allaqachon ketmoqda.
Ulanishni yuborish oynasi shunday ko'rinadi
Turli xil CMS/CRM tizimlari bilan integratsiya
Dasturiy ta'minot interfeysiga qo'shimcha ravishda, biz Rossiya Federatsiyasidagi ko'pgina kichik va o'rta onlayn-do'konlar ishlaydigan mashhur CMS platformalari uchun rasmiy modullarni taqdim etamiz. Modullar do'konga biz bilan "qutidan tashqari" va deyarli hech qanday qo'shimcha xarajatlarsiz integratsiya qilish imkonini beradi, bu esa Mail-ga xizmat sifatida kirishdagi to'siqni sezilarli darajada kamaytiradi.
Bugun biz 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript-ni qo'llab-quvvatlaymiz va kelgusi oylarda bozorda hozirda foydalaniladigan barcha echimlarni qamrab olish uchun ushbu ro'yxatni doimiy ravishda kengaytiramiz.
Shaxsiy kabinetingiz orqali elektron ro'yxatdan o'tgan xatlarni yuborish
Elektron buyurtma xatlar xizmati 2016 yildan beri faoliyat yuritib kelmoqda. U orqali jismoniy shaxslar davlat organlari - Davlat Yo'l harakati xavfsizligi inspektsiyasi, Federal sud ijrochilari xizmati va sudlardan xat va jarimalar oladi.
Elektron ro'yxatdan o'tgan xatlar tezroq va ishonchli tarzda yetkaziladi. Agar foydalanuvchi elektron shaklda yuridik ahamiyatga ega bo'lgan yozishmalarni qabul qilishga rozi bo'lsa, u holda xat bir zumda keladi va uning ochilishi qonuniy ravishda pochta bo'limida imzoga qarshi qog'oz hamkasbini olish bilan tengdir. Qabul qiluvchining roziligi bo'lmagan hollarda, xat ixtisoslashtirilgan markazda chop etiladi va qog'oz shaklida yuboriladi.
Ilgari tadbirkorlik sub'ektlari uchun elektron ro'yxatdan o'tgan xatlarning mavjudligi ulardan foydalanishning oson yo'li yo'qligi va jo'natuvchining API orqali xizmatni o'z jarayonlariga integratsiya qilish uchun ko'p mehnat qilishi bilan cheklangan edi.
2019-yil oxirida biz Yuborish shaxsiy kabinetida elektron roʻyxatdan oʻtgan xatlar uchun qulay interfeys yaratdik. Endi har qanday hajmdagi korxonalar davlat idoralari bilan elektron pochta xabarlarini almashishlari mumkin bo‘ladi.
Shaxsiy hisobingizdagi elektron ro'yxatdan o'tgan xatlar interfeysi Yuborish
Trek raqamlarini elektron tarzda berish
Pochta bo'limi orqali ko'plab posilkalarni yuborganlar uchun uzoq kutilgan yangilik pochta identifikatorlarini (trek raqamlari) elektron tarzda chiqarishga o'tish edi.
Ilgari, posilkalarni kuzatish uchun raqamlar pulini olish uchun siz bo'limga borishingiz kerak edi, u erda sizga berilgan raqamlar diapazoni daftarga yozib qo'yilgan. Ushbu qo'lda rejim nosozliklar bilan ishladi - kodlar muqarrar ravishda yo'qoldi, chalkashdi, takrorlandi va xizmatda xatolar paydo bo'ldi.
Endi trek raqamlarini berish jarayoni avtomatlashtirilgan. Shaxsiy hisobingizda siz posilka yaratasiz yoki agar posilkalar ko'p bo'lsa, XLS faylini yuklaysiz. Har bir jo'natishga darhol kod beriladi. Bu erda jo'natish uchun zarur bo'lgan hujjatlar shakllantiriladi, ularni bo'limga topshirish uchun posilka va xatlarni tayyorlash uchun printerda chop etish mumkin. Aytgancha, siz ularni darhol Rossiya pochtasining veb-saytida yoki mobil ilovasida kuzatishingiz mumkin.
Tovarlarni qog'ozsiz etkazib berish
Posilkalarni pochta bo'limiga olib kelganingizda, siz 103-shaklni to'ldirasiz - barcha etkazib berilgan narsalar reestri. Reestr hujjatlarni yopish va yuklarni qabul qilishni tasdiqlash uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Bitta konsignatsiya qog'ozida 10 yoki 1000 ta mahsulot bo'lishi mumkin, keyin siz juda ko'p qog'oz bilan shug'ullanishingiz kerak.
Hozir biz ushbu shakllarni raqamlashtirish va qonuniylashtirish bilan shug'ullanmoqdamiz, biz ularning elektron shaklda berilishini va pochta bo'limi va jo'natuvchi tomonidan Elektron raqamli imzo (ERI) bilan imzolanishini ta'minlashga harakat qilamiz. Ushbu funksiya hozirda tajriba rejimida va biz uni 2020 yilning birinchi choragi oxirigacha foydalanishga topshirishni rejalashtirmoqdamiz. Ushbu yangilanishni ommaga ishga tushirganimizdan so'ng, katta hajmdagi qog'ozlar endi kerak bo'lmaydi.
Shaxsiy hisobingizda to'lov xizmatini qo'llab-quvvatlash
Pochta bo'limi Vnukovodagi logistika markazida o'zining birinchi kompensatsiya markazini joylashtirdi. Biznes tashqi provayderning ombor xizmatlaridan foydalanishi mumkin bo'lsa, o'z omborini tashkil qilishi shart emas. Pochta shunday provayderga aylanmoqda.
Bu shunday ishlaydi: do'kon tizimi ombor bilan birlashtirilgan va buyurtmalar qo'lda ishlov berishni chetlab o'tib, to'lovni amalga oshiruvchi provayderga yuboriladi va omborda ishlashga o'tadi. Provayder barcha bosqichlarni bajaradi: qadoqlash, jo'natish, qaytarishlarni qayta ishlash.
Tez orada biz shaxsiy hisob interfeysi orqali kompensatsiya xizmatiga kirishni ta'minlaymiz, shunda hamma narsa shaffof, avtomatik va onlayn ishlaydi.
Eksport bilan bog'liq bojxona tartib-qoidalarini soddalashtirish
Ilgari, xalqaro jo'natishni yaratishda xizmat buyurtmadagi tovarlar soniga qarab CN22 yoki CN23 bojxona deklaratsiyasini o'z ichiga olgan zarur hujjatlar to'plamini yaratdi. Posilkaga qog'oz deklaratsiyalar yorliq bilan ilova qilingan va foydalanuvchi Federal bojxona xizmatining shaxsiy kabinetiga kirib, xuddi shu ma'lumotni qo'lda kiritgan, deklaratsiyani elektron imzo bilan imzolagan va shaxsiy deklaratsiyani chiqarish to'g'risidagi qarorni kutgan. Federal bojxona xizmati hisobvarag'i. Chiqarishni olgandan so'ng, narsalarni pochta bo'limiga olib borish mumkin edi.
Endi "Rossiya pochtasi" Federal bojxona xizmati bilan integratsiyaga ega, bu hujjatlarni topshirish va qayta ishlash jarayonini soddalashtiradi. Agar siz tovarlarni pochta orqali eksport qilsangiz, u holda Yuridik shaxsning Dispatch-dagi shaxsiy kabinetida CN23, CN22 shakllarini to'ldiring va Post ma'lumotlarni bojxonaga onlayn tarzda uzatadi, bu esa biznesni qog'oz deklaratsiyalarni to'ldirishdan qutqaradi. Bu jarayon har tomonlama ishni tezlashtiradi – pochta bo‘limi va bojxona o‘rtasida ma’lumotlar almashinuvi yo‘lga qo‘yilgani tufayli tovarlar rasmiylashtirishni kutib yotmaydi, qo‘lda ishlovdan o‘tmaydi va ancha tezroq chiqariladi.
Foydalanish statistikasi va rivojlanish rejalari
Zotan, mamlakat ichidagi barcha posilkalarning 30% dan ortig'i Dispatch orqali o'tadi. Har oyda 33 000 foydalanuvchi Send xizmatidan foydalanadi.
Biz bu bilan to'xtab qolmaymiz va xizmatlarga kirishni soddalashtirish va barcha rus pochtasi xizmatlari uchun yagona kirish nuqtasini yaratish, cheklovlarni olib tashlash va biz bilan o'zaro munosabatlarni oson va aniqroq qilish ustida ishlashni davom ettiramiz.
Endi bizning asosiy vazifamiz mijozlarni onlayn muloqotga o'tkazishdir: biz ichki jarayonlarni avtomatlashtirishimiz, xatolarni bartaraf etishimiz, to'g'ri indekslar bilan toza ma'lumotlarni olishni, manzil yozishni, elektron hujjat aylanishini va hisob-kitob qilishni o'rganishimiz kerak. Va bularning barchasi biznesdan pochta bo'limining ichki ishini tushunishni talab qilmasligi uchun, balki "kaput ostida" yashiringan.
Endi siz o'zingiz bilasiz va tovarlarni yetkazib berishga muhtoj bo'lgan hamkasblaringiz va tanishlaringizga pochta bo'limi bilan ishlash umuman qo'rqinchli emas, balki juda oson va yoqimli ekanligini aytishingiz mumkin.
Manba: www.habr.com