Boksli IP ATSlar, shuningdek, mahalliy IP ATSlar sifatida ham tanilgan. Odatda, qutiga o'rnatilgan ATSlar saytga - server xonasiga yoki kommutator qutisiga joylashtiriladi. IP telefonlardan olingan ma'lumotlar LAN orqali IP PBX serveriga keladi. Qo'ng'iroqlar telefon operatori orqali yoki SIP trunk orqali VoIP ko'rinishida amalga oshirilishi mumkin. Tizimni an'anaviy telefon tarmoqlariga ulash uchun shlyuzlardan foydalanish mumkin.
VoIP provayderlari va ishlab chiqaruvchilari uchun xarajatlar Asterisk kabi ochiq manbali qutili PBXlar tufayli kamayadi. Bu foydalanuvchilarga o'tmishdagiga qaraganda ancha arzon narxlarda eng yangi texnologiyalar va eng so'nggi funksiyalarga kirish imkonini beradi.
Bu erda juda xilma-xil tashkilotlar - ishlab chiqarish kompaniyasi, bank va universitet tajribasidan quti PBX asosida telefon tarmoqlarini yaratishning uchta hikoyasi.
VoIP tizimlari har doim an'anaviy PBXlarga asoslangan echimlar bilan raqobatlashgan va shuning uchun ular keng ko'lamli funktsiyalar bilan ajralib turadi. Qutili ATS ning afzalliklari:
- Boy funksionallik - imkoniyatlar diapazoni an'anaviy ATSlarga qaraganda kengroq va imkoniyatlarning o'zi ham yuqori.
- SIP - SIP magistral integratsiyasi bilan siz bepul qo'ng'iroq paketlari va IP qo'ng'iroq paketlariga kirishingiz mumkin, bu an'anaviy telefon liniyalaridan foydalanishga nisbatan xarajatlarni kamaytiradi.
- Egalik - siz o'zingizga tegishli bo'lgan aniq tizimga ega bo'lasiz.
- Nosozlik nuqtalari yo'q - qo'ng'iroqlarni yo'naltirish uchun bir nechta an'anaviy va SIP liniyalari qo'llaniladi. Shunday qilib, liniyalardan birining ishdan chiqishi tarmoqning ishlashiga ta'sir qilmaydi.
- Birlashtirilgan aloqa - qutiga o'rnatilgan ATSlar telefon qo'ng'iroqlaridan ko'proq narsani boshqarishga qodir. Ularning imkoniyatlari lahzali xabar almashish, ovozli konferentsiya va video xabar almashishni o'z ichiga oladi.
Misol 1. Fitesa Germaniya
Fitesa - gigiena, tibbiy va sanoat maqsadlarida ishlatiladigan to'qilmagan materiallar ishlab chiqaruvchisi. Fitesaning sakkizta mamlakatda joylashgan o'nta bo'linmasi bor va shtab-kvartirasi AQShda joylashgan. Fitesa Germany kompaniyasi 1969 yilda Quyi Saksoniyaning Peine shahrida tashkil etilgan.
Maqsad
Fitesa mavjud telefon tizimidan qoniqmadi - bu juda ko'p sarmoyani talab qildi, moslashuvchan emas va texnik va funktsional talablarga javob bermadi.
Kompaniya 30 ming m2 ofis, ombor va ishlab chiqarish maydoniga xizmat ko'rsatish uchun zamonaviy, moslashuvchan va kengaytiriladigan yechim topmoqchi edi. Ushbu yechim tizimni o'z-o'zini boshqarish, konfiguratsiyani o'zgartirish va IP telefonlarini masofadan qo'llab-quvvatlash imkonini berishi kerak edi. Mavjud VMWare muhitiga osongina integratsiya qilinadigan va barcha mavjud hududlarni mobil aloqa bilan ta'minlaydigan tizim talab qilindi. Tizim, shuningdek, Outlook bilan integratsiyani va bitta raqamni belgilash sxemasini qo'llab-quvvatlashi kerak edi, unda har qanday xodim joylashgan joydan qat'i nazar, bir xil kengaytma raqami orqali bog'lanishi mumkin edi. Tizimning intuitivligi va avtomatik sozlash va boshqarish imkoniyatlariga katta ahamiyat berildi. Nihoyat, xarajatlar maqbul darajada qolishi kerak edi.
qaror
Fitesa o'zining mavjud yetkazib beruvchisidan mamnun edi: Braunshveygdagi Bel Net kompaniyasi nafaqat zamonaviy telefon tizimini integratsiyalashuvi, balki barcha zarur elektr o'rnatish ishlarini ham bajarishni so'radi.
Bel Net kompaniyasi kompaniyaning barcha ob'ektlarini DECT tarmog'i bilan qamrab olish mumkinmi yoki yo'qmi, tahlilini o'tkazdi. UCware serveri asosida mobil tarmoq va Outlook uchun kengaytiruvchi modullarga ega moslashuvchan va yuqori unumdor IP-PBX yaratildi. Ofislar va ishlab chiqarish maydonida Panasonic DECT telefonlari va 40 ta IP telefonlari o'rnatildi va Snom 720.
Ish jarayonlarining uzilishiga yo'l qo'ymaslik uchun sinov paytida mavjud telefon tizimi ishlashda davom etdi. Yakuniy yechim yanvar oyida ish soatlaridan keyin ishga tushirildi. 40 ta asosiy foydalanuvchini yangi ATS va telefonlar bilan tanishtirish maqsadida ikki soatlik seminar oʻtkazildi. Ular esa, o‘z navbatida, olgan bilimlarini hamkasblariga yetkazdilar.
Kanada PR
Yangi IP-PBX nafaqat foydalanish narxini pasaytirdi, balki telefoniya tizimini moslashuvchan va kengaytiriladigan qildi, uni tashqi mutaxassislarni jalb qilmasdan boshqarish mumkin. Fitesa issiq stol tizimidan foydalanadi: xodim istalgan telefonga kirgandan so'ng, u o'z stolida o'tirishi yoki binolarni aylanib chiqishidan qat'i nazar, uning kengaytmasiga qo'ng'iroq qilish mumkin. Snom telefonlari veb-interfeys orqali boshqarilishi mumkin va ularni Avtomatik ta'minlash funksiyasi yordamida masofadan turib sozlash mumkin.
Misol 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr - Dortmund va Dyusseldorfda ofislari va Essendagi filialiga ega masofaviy bank banki. 2008 yil hisobot yilida bank aktivlari taxminan 3 million yevroni tashkil etdi. Ikki yuz yigirma nafar bank xodimi Germaniyadagi 185 ming mijozga, asosan, telefon orqali yordam ko'rsatdi.
Maqsad
VoIP ning moliyaviy afzalliklaridan kelib chiqib, texnik talablarga javob bermay qolgan ISDN tizimini Asterisk asosidagi telekommunikatsiya tizimiga almashtirish va barcha bank xizmatlarini VoIP ga o‘tkazishga qaror qilindi. Ular statsionar aloqani ISDN shaklida saqlashga qaror qilishdi. Keyin ular mos telefonlarni qidirishni boshladilar. Tanlov mezonlari aniq edi: qurilma oddiy ish telefoni funksiyasini saqlab qolishi kerak, shu bilan birga katta moslashuvchanlik, yuqori ovoz sifati va sozlash qulayligi mavjud. Qo'shimcha talablar - xavfsizlik va foydalanish qulayligi.
PSD Bank Rhein-Ruhr uchun asosiy nuqta loyihani qisqa vaqt ichida yakunlash edi. Tizimni yangilash kundalik ishlarga ta'sir qilmasligi uchun Dortmund, Dyusseldorf va Essendagi barcha telefonlar bir dam olish kunlarida, dushanba kuni ertalabgacha o'rnatilishi kerak edi.
qaror
Keng qamrovli rejalashtirish va tayyorgarlikdan so'ng bank yangi telefon tizimini joriy qilishni Dortmundda joylashgan LocaNet kompaniyasiga ishonib topshirdi. Bu xavfsiz tarmoqlar, onlayn ilovalar, xavfsizlik va aloqa yechimlarini o'rnatish va qo'llab-quvvatlashga ixtisoslashgan ochiq manbali IP-aloqa yechimlari provayderi. PSD Bank Rhein-Ruhr ISDN media shlyuzlari bilan Asterisk tizimini joriy etishga qaror qildi, shunda kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar ISDN orqali bir vaqtning o'zida xodimlar VoIP orqali bir-birlari bilan gaplashadi.
Tender o'tkazib, takliflarni o'rganib chiqqandan so'ng, bank ochiq SIP protokolidan foydalangan holda professional ish telefoni Snom 370-ga joylashdi. Snom 370 yuqori darajadagi xavfsizlik va keng funksiyalarni taklif etadi. Snom 370 uchun yana bir savdo nuqtasi uning Asterisk asosidagi telefon tizimlari bilan mukammal muvofiqligi, shuningdek, erkin sozlanishi XML menyulari tufayli intuitiv ishlashidir.
Kanada PR
PSD Bank Rhein-Ruhr xodimlari tezda yangi mashinalarni o'zlashtirdilar - ulardan faqat bir nechtasi bir yoki ikkita masala bo'yicha maslahatga muhtoj edi. Tizimning yangilanishi IT bo'limining ish yukini sezilarli darajada qisqartirdi va uning harakatchanligini oshirdi. Yana bir quvonarli tomoni shundaki, biz ajratilgan byudjet doirasida qola oldik.
3-misol: Vyurtsburg universiteti
Yuliy va Maksimilian Vürzburg universiteti 1402 yilda tashkil etilgan va Germaniyadagi eng qadimgi universitetlardan biridir. Universitetda ko‘plab mashhur olimlar, jumladan, 14 ta Nobel mukofoti sovrindorlari yetishib chiqqan. Bugungi kunda Würzburg universiteti 10 fakultet, 400 o'qituvchi va 28 ming talabani birlashtiradi.
Maqsad
Ko'pgina davlat idoralari singari, universitet ham ko'p yillar davomida Siemens ISDN tizimidan foydalandi, vaqt o'tishi bilan ular yukni ko'tara olmadi. 2005 yilda xizmat ko'rsatish shartnomasi muddati tugagach, yangi yechim topish kerakligi ma'lum bo'ldi. Tizimni o'zgartirish kerak edi, ideal holda iqtisodiy jihatdan samarali va kengaytiriladigan tarzda. Telekommunikatsiya olamidagi so‘nggi yangiliklarga qiziqqan universitet rahbarlari VoIP ga o‘tishga qaror qilishdi. Universitet kompyuter markazining matematiki Helmut Selina olti kishidan iborat jamoasi bilan bu ishga kirishdi. Ular 65 ta bino va 3500 ta raqamni qamrab olgan butun telefon tizimini VoIP ga aylantirishi kerak edi.
Universitet bir nechta asosiy maqsadlarni qo'ydi:
- har bir xodim uchun shaxsiy telefon raqami;
- har bir bo'lim uchun alohida telefon raqamlari;
- binolar uchun telefon raqamlari - koridorlar, qabulxonalar, liftlar va auditoriyalar;
- har bir kampus talabasi uchun alohida telefon raqami;
- Minimal cheklovlar bilan maksimal o'sish imkoniyatlari.
3500 ta binoga o'rnatilgan bir nechta identifikatorlarni qo'llab-quvvatlaydigan 65 dan ortiq telefonlarni tarmoqqa ulash zarur edi. Universitet VoIP telefonlarini yetkazib berish bo'yicha tender e'lon qildi.
qaror
Xavfsiz tomonda bo'lish uchun biz test davrida ISDN va VoIP dan parallel ravishda foydalanishga qaror qildik, shunda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nosozliklar va qiyinchiliklar ishga ta'sir qilmaydi. Snom 370 telefonlari asta-sekin ish joylariga eskilaridan tashqari o'rnatildi. Dastlabki 500 nafar xodim yangi qurilmalar bilan 2008-yil sentabr oyida ishlay boshladi.
Kanada PR
Yangi Snom telefonlari jamoa tomonidan yaxshi qabul qilindi. Asterisk bilan birgalikda ular barcha foydalanuvchilarga ilgari juda ko'p mehnat talab qiladigan va faqat tor doiradagi xodimlar uchun mavjud bo'lgan funktsiyalarni taqdim etdilar. Bu xususiyatlar a’lo ovoz sifati bilan birgalikda professor-o‘qituvchilar va xodimlarning yangi qurilmalardan foydalanishga tezda o‘rganib qolishini anglatardi. Ko'pgina hollarda, telefonlar juda ko'p konfiguratsiyani talab qilmadi va tezda foydalanuvchilar uchun asosiy narsaga aylandi. Snom 370 ham qiyinroq sharoitlarda yaxshi ishladi. Misol uchun, ba'zi qurilmalar tunnel bilan bog'langan binolarda ishlashi kerak edi. Boshqa holatda, tarmoqning bir segmenti WLAN-dan foydalangan va xodimlar telefonlarning muammosiz ishlashidan hayratda qolishgan. Natijada qurilmalar sonini 4500 taga yetkazishga qaror qilindi.
Manba: www.habr.com