Bir ko'chadagi qo'shni uylarda ikki ayol yashaydi. Ular bir-birlarini tanimaydilar, lekin bitta yoqimli umumiylik bor: ikkalasi ham tort pishiradi. Ikkalasi ham 2007 yilda buyurtma asosida pishirishga harakat qila boshladilar. Birining o'z biznesi bor, buyurtma tarqatishga vaqti yo'q, kurslar ochgan va doimiy ustaxona qidirmoqda, garchi uning keklari mazali, ammo oddiy kafedagidek standart bo'lsa ham. Ikkinchisi juda mazali va uy qurilishi pishiradi, lekin shu bilan birga u 4 yil ichida atigi 12 marta sotuvni amalga oshirdi va oxirida faqat oilasi uchun pishiradi. Bu yosh, vijdon va SESdan tashriflar masalasi emas. Gap shundaki, birinchisi ishlab chiqarish va sotishni to'liq avtomatlashtirish bilan kurashdi, ikkinchisi esa buni amalga oshirmadi. Bu hal qiluvchi omilga aylandi. Haqiqatan ham, oddiy kundalik misol? Va uni har qanday hajmda kengaytirish mumkin: uch kishilik reklama agentligidan super korporatsiyagacha. Avtomatlashtirish haqiqatan ham muhimmi? Keling, muhokama qilaylik.
PS: qattiq kitobxonlar uchun kesma ostida muqobil kirish mavjud :)
Oh yo'q. Qo'ysangchi; qani endi. Hech qisi yo'q!
Qizlarni yoqtirmaydiganlar uchun muqobil tanishuv (sharhlar ostida)Ikki do'st biznesni boshlashga qaror qilishdi - yaxshi, biznes sifatida - kartridjlarni to'ldirish va printerlarni ta'mirlash. Biz har bir biznesimizni bir vaqtning oβzida boshladik va dastlabki 2 oy ichida korporativ mijozlar bilan 20 ta shartnoma tuzishga muvaffaq boβldik. Birinchi yigit hamma narsani o'zi qildi, mehnatsevar edi, mijozlarga sayohat qildi, ishlarni bajardi. Ammo muammo shu yerda. 22-shartnomada u hamma joyda kechika boshladi, mijozlar bilan uchrashuvlarni unutdi, jihozlarni o'z vaqtida ta'mirlashga ulgurmadi va hatto bir marta mijozlarni aralashtirib, ularga noto'g'ri patronlarni topshirdi.
Ikkinchisi dangasa edi, o'zini yugurishni xohlamadi va oltin baliqni chaqirdi. Baliq unga qaradi, uni qadrladi va ishni avtomatik qilishni taklif qildi. Etakchilarni yaratish uchun reklama qilish uchun ular veb-saytga kirib, shaxsiy hisobidagi shaklni to'ldiradilar va mijozlarga aylanadilar. Va saytdan ma'lumotlarning o'zi CRM-ga kirishi uchun - haydovchiga ofis jihozlarini etkazib berish bo'yicha vazifalarni avtomatik ravishda belgilaydigan tizim va undan ham yaxshisi, o'zi marshrut varag'ini tuzadi, shartnomani chop etadi va hatto. me'yoriy muddatlarga rioya etilishini nazorat qiladi va jihozlar kelganda kafolat bo'limiga buyruq beradi. Xo'sh, ertak - bu ertak!!! Shunday qilib, uning oltin baliqlari RegionSoft CRM-ni amalga oshirdi. Men uni amalga oshirdim, amalga oshirdim. To'satdan hamma narsa uchib ketdi, aylana boshladi va biznesmen, bilasizmi, pechka ustida o'tirib, hammaga topshiriqlarni taqsimlab, ularning bajarilishini nazorat qilmoqda. Va u biznes qilishni juda yaxshi ko'rardi va u uchun hamma narsa shu qadar yaxshi bo'la boshladiki, u o'z biznesini kengaytirishga, turli shaharlarda filiallar ochishga va barcha boshqaruvni yagona konsolidatsiyalangan tizimga birlashtirishga qaror qildi. Siz ertak aytasizmi? Ha, unda bir ishora bor... zukkolar uchun saboq!
Kompaniya hayotining markazida joylashgan 7 ta element
Biz o'zimizni rivojlantirmoqdamiz 13 yoshda, ko'p tajriba to'plagan va avtomatlashtirishning turli jihatlari haqida bir necha bor yozgan, lekin hech qachon umumlashtirmagan - kompaniyadagi har bir jarayon, xodimlar guruhlari uchun nima beradi? Ya'ni, ko'pchilik tomonidan seviladigan reklama "samaradorlik, mahsuldorlik va pirovard natijada daromad o'sishi" ga nima sabab bo'ladi? Va agar yo'q bo'lsa, uni tuzatish kerak. Keling, kechiktirmaylik - keling, hamma narsani tartibda gaplashaylik.
Xo'sh, kompaniyaning mavjudligi uchun muhim bo'lgan kichik va o'rta kompaniyalarda qanday "tarkibiy qismlar" mavjud?
- Xodimlar eng muhim element bo'lib, ularsiz kompaniyaning o'zi mavjud bo'lmaydi. Ularni boshqarish kerak, ularning ishini iloji boricha osonlashtirish kerak, shunda ular o'z kuchlarini mijozlar, rivojlanish va hokazolar bilan bog'liq vazifalarga qayta taqsimlashlari va monoton rejimga tushib qolmasliklari kerak.
- Menejment ham xodimlardir, lekin alohida talablarga ega: ular uchun strategiyasi qanday natijalarga olib kelishini, ko'rsatkichlar dinamikasi qandayligini, xodimlarning qanchalik samarali ekanligini (KPI) ko'rish muhimdir. Menejmentga muammolarni tez va qisqacha tahlil qilish va osonlikcha hal qilish imkonini beradigan vosita kerak (masalan, mijozlardan shikoyat qilganda etakchilarni ajratish yoki muammoli qo'ng'iroqlarni tinglash).
- Mijozlar - biz ularni ataylab ishlab chiqarishdan ustun qo'ydik, chunki sizning mahsulotingiz qanchalik zo'r va mega murakkab bo'lmasin, agar uni sotadigan hech kimingiz bo'lmasa, siz undan hech narsa olmaysiz (ishini o'ylashning ajoyib zavqidan tashqari) sizning qo'llaringiz / miyangiz, lekin siz bu maxsus estetikadan to'ygansiz). Ular ajoyib, tezkor va endi shaxsiylashtirilgan xizmatga muhtoj.
- Ishlab chiqarish - bu mahsulot, ish yoki xizmatni mijozdan pulga almashtirish uchun yaratishning eng muhim jarayoni. Mijozlarning talablariga muvofiq ishlab chiqarish o'z vaqtida bo'lishi uchun barcha jarayonlarni birlashtira olish muhimdir.
- Ma'lumotlar shunchaki "yangi moy" emas, balki behuda qolmasligi kerak bo'lgan qimmatli narsa: kompaniyaning sa'y-harakatlari to'pdan chumchuqlarni otib yubormasligi uchun kerakli va tegishli ma'lumotlarni to'plash, qayta ishlash va sharhlash muhimdir. aniq nishonga olish.
- Boshqaruv modeli - bu kompaniya ichida o'rnatilgan munosabatlar va o'zaro bog'lanishlar tizimi yoki agar xohlasangiz, biznes jarayonlaringiz tarmog'i. U doimiy yangilanishni talab qiladi va shaffof va aniq bo'lishi kerak.
- Aktivlar va resurslar boshqa barcha vositalar, ishlab chiqarish vositalari va boshqa kapital bo'lib, ularsiz biznes mavjud bo'lmaydi. Bunga iqtisodiy ma'nodagi moddiy aktivlar, patentlar, nou-xau, dasturiy ta'minot, Internet va hatto vaqt ham kirishi mumkin. Umuman olganda, kompaniyada mavjud bo'lgan barcha muhit.
Har biri alohida ulkan tizim bo'lgan 7 ta elementning ta'sirchan ro'yxati. Va shunga qaramay, barcha 7 element har qanday kompaniyada, hatto eng kichigida ham mavjud. Ular avtomatlashtirishga muhtoj. Keling, buni CRM-dan foydalanish misolida ko'rib chiqaylik (bu erda sharhlarni kutgan holda, biz CRM haqida o'z pozitsiyamizdan, ya'ni butun kompaniya uchun avtomatlashtirish vazifalarini qamrab oluvchi universal, keng qamrovli mahsulot sifatida gaplashamiz. "savdo dasturi" sifatida emas).
Shunday qilib, nuqtaga.
Avtomatlashtirish barcha bu odamlar va ma'lumotlarga qanday yordam beradi va to'sqinlik qiladi?
Xodimlar
Bu qanday yordam beradi?
- Ishni tashkil qiladi va tezlashtiradi. Biz CRM/ERP-ga ma'lumotlarni kiritish xodimlarning vaqtini oladigan qo'shimcha ish ekanligi haqidagi fikrni qayta-qayta o'qiganmiz va eshitganmiz. Bu, albatta, sofizmdir. Ha, xodim mijoz va uning kompaniyasi to'g'risidagi ma'lumotlarni kiritish uchun vaqt sarflaydi, lekin keyin uni doimiy ravishda saqlaydi: tijorat takliflarini shakllantirish, texnik takliflar, barcha birlamchi hujjatlar, schyot-fakturalar, kontaktlarni qidirish, raqamlarni terish, xat yuborish va hk. Va bu juda katta tejash, bu erda oddiy misol: kichik akt + hisob-fakturani shaklni to'ldirish orqali qo'lda yaratish uchun ularni yaratish uchun 10 daqiqa vaqt ketadi. β tovarlar yoki ishlarning soniga qarab 1-3 daqiqa. Tezlashtirish tom ma'noda tizimning birinchi kunlaridan boshlab sodir bo'ladi.
- Mijozlar bilan aloqani soddalashtiradi: barcha ma'lumotlar qo'lda, tarixni ko'rish oson, birinchi aloqadan 10 yil o'tgach ham mijoz bilan ism-sharifi bilan bog'laning. Va bu nima? To'g'ri - har kimning sevimli "daromad" so'zini tashkil etuvchi "sodiqlik" marketing so'zi.
- Har bir xodimni majburiy va aniq shaxsga aylantiradi - rejalashtirish, bildirishnomalar va eslatmalar tufayli biron bir vazifa yoki qo'ng'iroq hatto eng befarq menejerning e'tiboridan chetda qolmaydi. Va agar to'satdan menejer o'zining bo'shligida qat'iyatli bo'lsa, siz uni ushlashingiz, burnini taqvimga qo'yishingiz va undan nega bildirishnomalarni olmasligini so'rashingiz mumkin (bunday qilmang, yomonlik qilmang).
- Sizga eng jirkanch ishni tez, aniq va mukammal bajarishga yordam beradi - hujjatlarni chop etish uchun yaratish va tayyorlash. Albatta, ularning barchasida emas, lekin katta CRM-larda siz osongina butun birlamchi shaklni yaratishingiz va avval kiritilgan ma'lumotlarga asoslanib, bir necha marta bosish orqali chiroyli va to'g'ri bosma shakllarni tayyorlashingiz mumkin. Bundan ham kamroq tizimlarda shartnomalar va tijorat takliflarini yaratish mumkin. Biz rivojlanish bosqichidamiz Keling, oxirigacha boraylik: biz bilan siz hatto TCP (texnik va tijorat taklifi) ni hisoblashingiz va yaratishingiz mumkin - murakkab, ammo juda zarur hujjat.
- Ish yukini jamoa ichida taqsimlashga yordam beradi - rejalashtirish vositalari tufayli. Bu taqvimga kirishingiz, butun kompaniya yoki bo'lim qanchalik bandligini ko'rishingiz va vazifalarni belgilashingiz yoki uch marta bosish orqali uchrashuvni rejalashtirishingiz mumkin bo'lganda ishingizni ancha osonlashtiradi. Haqiqatan ham vaqt talab qiladigan qo'ng'iroqlar, uchrashuvlar yoki boshqa aloqalar yo'q.
Siz yana o'nlab funktsiyalarni sanab o'tishingiz mumkin, ammo biz eng muhimlarini nomladik - hatto avtomatlashtirishning eng ashaddiy raqibi ham buni qadrlaydi.
Sizga nima to'sqinlik qilmoqda?
Har qanday avtomatlashtirish xodimlarning ish joyida ishlashiga, ish joyida ishlashiga to'sqinlik qiladi - ya'ni o'z ishini qilish, deyarli o'z mustaqil biznesini tashkil qilish: mijozlari, tranzaktsiyalari, kelishuvlari. Xuddi shu CRM mijoz bazasini alohida xodimlarning aktiviga emas, balki kompaniyaning aktiviga aylantiradi - siz rozi bo'lasiz, bu adolatli, chunki xodim kompaniyadan ish haqi va bonuslar oladi. Aks holda, xuddi hazildagidek, militsioner unga qurol berib, xohlaganingizcha o'girilib ketishgan deb o'ylagan.
Boshqarish
Bu qanday yordam beradi?
Barcha xodimlar uchun yuqoridagi fikrlardan tashqari, menejerlar uchun alohida imtiyozlar mavjud.
- Qaror qabul qilish uchun kuchli tahlil - sizda juda o'rtacha dasturiy ta'minot bo'lsa ham, to'planishi, tahlil qilinishi va ishlatilishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar to'planib qoladi. Ma'lumotlarga asoslangan boshqaruv - bu professional yondashuv; ilhom bilan boshqarish - O'rta asrlar. Bundan tashqari, agar sizning xo'jayiningiz zo'r sezgiga ega bo'lsa, unda analitik tizim yoki planshetlarning qandaydir maxfiy katalogi bor.
- Siz xodimlarni haqiqiy ishi asosida baholashingiz mumkin - hatto tizimdagi ish harakatlari va xodimlar jurnallariga qarab ham. Va biz, masalan, ajoyib KPI konstruktorini yaratdik - va RegionSoft CRM-da siz uni qo'llash mumkin bo'lgan har bir kishi uchun asosiy ko'rsatkichlarning eng murakkab va murakkab tizimini o'rnatishingiz mumkin.
- Har qanday operatsion ma'lumotlarga oson kirish.
- Yangi boshlanuvchilarni tez moslashtirish va o'qitish uchun bilim bazasi.
- Shikoyat yoki ziddiyatli vaziyatlarda siz ishni osongina tekshirishingiz va uning sifatini baholashingiz mumkin.
Sizga nima to'sqinlik qilmoqda?
Har qanday avtomatlashtirish vositasi boshqaruvga aynan bitta holatda xalaqit beradi: agar u uchun to'lash kerak bo'lsa (yoki bir marta to'langan bo'lsa) va shu bilan birga u bo'sh o'tirsa, xodimlar tomonidan boykot qilinsa yoki hatto namoyish qilish uchun mavjud bo'lsa. Pul yo'qoladi, dasturiy ta'minotga yoki jismoniy mehnatni avtomatlashtirish tizimiga investitsiyalar o'zini oqlamaydi. Albatta, bunday aktivni yo'q qilish kerak. Yoki nima noto'g'ri qilayotganingizni tushunib oling va vaziyatni imkon qadar tezroq tuzating.
Mijozlar
Bu qanday yordam beradi?
Mijoz hech qachon sizda CRM bormi yoki yo'qmi, deb o'ylamaydi - u xizmat ko'rsatish darajasiga qarab buni o'z terisida his qiladi va shu asosda sizga yoki tishlarigacha avtomatlashtirilgan raqibingizga pul to'lashni hal qiladi.
- Avtomatlashtirish mijozlarga xizmat ko'rsatish tezligini oshiradi: u sizning kompaniyangizga qo'ng'iroq qildi va siz unga bu Vologda shahridan Ivan Ivanovich ekanligini aytishingiz shart emas, bir yil oldin u sizdan kombayn sotib olgan, keyin u seyalka sotib olgan va endi unga kerak. traktor. Mudir fonni toβliq koβrib, darhol oydinlik kiritib: βSizga nima kerak, Ivan Ivanovich, kombayn va seyalkadan koβnglingiz toβldimi? Mijoz xursand bo'ldi, vaqt tejaladi, yangi tranzaktsiya qilish ehtimoli + 1.
- Avtomatlashtirish shaxsiylashtiriladi - CRM, ERP va hatto pochta jo'natmalarini avtomatlashtirish tizimlari tufayli siz har bir mijoz bilan ularning o'ziga xos ehtiyojlari, xarajatlari, tarixi va boshqalar asosida bog'lanishingiz mumkin. Va agar siz shaxsiylashtirilgan bo'lsangiz, siz do'stsiz, nega do'stlaringizdan xarid qilmaysiz? Bir oz bo'rttirilgan va soddalashtirilgan, ammo bu taxminan shunday ishlaydi.
- Mijozga hamma narsa o'z vaqtida sodir bo'lganda yoqadi: ishni etkazib berish, qo'ng'iroqlar, uchrashuvlar, jo'natish va hk. CRM yoki BPM-da ish oqimlarini avtomatlashtirish orqali siz yumshoqroq operatsiyalarni ta'minlashingiz mumkin.
Sizga nima to'sqinlik qilmoqda?
Avtomatlashtirish mijozlarga faqat u mavjud bo'lmaganda yoki to'liq avtomatlashtirilmaganda xalaqit beradi. Oddiy misol: Siz veb-saytda pitsa buyurtma qildingiz, karta orqali to'lashingizni va soat 17:00 gacha yetkazib berish kerakligini ta'kidladingiz. Pitseriya menejeri sizni qaytarib chaqirganda, ular faqat naqd pul qabul qilishlari ma'lum bo'ldi va menejer siz etkazib berish vaqtini ko'rsatganingizni ko'rmagan, chunki ular "bu ma'lumotni arizaga o'tkazmaydilar". Natija shuki, keyingi safar siz hamma narsa muammosiz ishlaydigan pitseriyadan onlayn tarzda pitsa buyurtma qilasiz, agar birinchi pitseriyada pitssaning o'zi unchalik mazali bo'lmasa, boshqa mayda-chuydalarga ham e'tibor bermasangiz!
Ishlab chiqarish va omborxona
Bu qanday yordam beradi?
- Resurslarni boshqarish - ishlab chiqarish va omborlarni boshqarishni yaxshi sozlangan avtomatlashtirish bilan zaxiralar har doim o'z vaqtida to'ldiriladi va ish uzilishlarsiz amalga oshiriladi.
- Omborni avtomatlashtirish tovarlarning harakatini, hisobdan chiqarishni, assortimentni nazorat qilish, tovarlarning dolzarbligi va ularga bo'lgan talabni baholashga yordam beradi va shuning uchun omborga ega bo'lgan kompaniyaning ikkita eng dahshatli muammolarini minimallashtirishga yordam beradi: o'g'irlik va ortiqcha zaxiralar.
- Yetkazib beruvchi ma'lumotnomalari, nomenklaturasi va narxlari ro'yxatini yuritish mahsulotlarning tannarxi va qiymatini tez va to'g'ri hisoblash, mijozlar uchun texnik va tijorat takliflarini shakllantirishga yordam beradi.
Sizga nima to'sqinlik qilmoqda?
Ba'zida klassik ishlab chiqarishni boshqarish tizimlari va korporativ dasturiy ta'minotni integratsiyalashganda to'qnashuvlar yuzaga keladi - bunday hollarda, ba'zida ulagichlarni yozish va hali ham kirpi bilan ilonni kesib o'tish tavsiya etiladi, lekin ko'pincha ikkita tizimdan foydalanish yaxshidir: biri avtomatik boshqaruv sifatida tizim, ikkinchisi operativ ishlar uchun (buyurtmalar, hujjatlar, ombor hisobi va boshqalar). Biroq, kichik korxonalarda bunday to'qnashuvlar kamdan-kam uchraydi, aksariyat hollarda boshqaruv, ishlab chiqarish va ombor turi uchun keng qamrovli tizim mavjud. .
ma'lumotlar
Bu qanday yordam beradi?
Avtomatik tizim ma'lumotlarni to'plashi kerak - agar u buni qilmasa, u allaqachon nomaqbul nomga ega bo'lgan boshqa narsadir.
- CRM, ERP, BPM-dagi ma'lumotlar, qoida tariqasida, birlashtiriladi, dublikatlardan tozalanadi va qayta ishlash va tahlil qilish uchun normallashtiriladi (nisbatan aytganda, agar menejer ortiqcha ishlasa va "narx" maydoniga 12 rubl o'rniga 900% kiritsa, tizim la'natlaydi va xato qilishga yo'l qo'ymaydi). Shunday qilib, masalan, Excelda bu aqldan ozgan saralash va formatlash uchun vaqtni behuda sarflamaysiz.
- Ma'lumotlar maksimal chuqurlikda va tayyor hisobotlar tufayli saqlanadi (shundan yuzdan ortiq) va filtrlar istalgan davr va istalgan kontekstda mavjud.
- Dasturiy ta'minotdan ma'lumotlarni o'g'irlash yoki buzish juda qiyin, shuning uchun dasturiy ta'minot ham axborot xavfsizligining muhim infratuzilma elementi hisoblanadi.
Sizga nima to'sqinlik qilmoqda?
Agar dasturiy ta'minotning o'zida ma'lumotlarni boshqarish usullari bo'lmasa (masalan, kirish maskalari yoki muntazam iboralar yordamida tekshirishlar), unda ma'lumotlar juda xaotik va tahlil qilish uchun yaroqsiz bo'lishi mumkin. Bunday dasturiy ta'minotdan ko'p foyda kutmasligingiz kerak.
Boshqaruv modeli
Bu qanday yordam beradi?
- Agar sizning dasturiy ta'minotingiz jarayonlarni avtomatlashtira olsa, siz jackpotga erishdingiz deb hisoblang va sizda bitta narsa bor: jarayonlarni tushunish, keraksiz hamma narsani olib tashlash va sotuvchi bilan birgalikda bosqichma-bosqich avtomatlashtirishni boshlash. Keyin kompaniyadagi har bir muntazam jarayonning o'z mas'ul shaxslari, muddatlari, bosqichlari va boshqalar bo'ladi. U bilan ishlash juda qulay - kichik biznes jarayonlar dizaynerlaridan qo'rqishiga hech qanday sabab yo'q (masalan, RegionSoft CRM-da bizda hech qanday yozuvlar yo'q - oddiy inson tushunadigan mahalliy jarayon muharriri va jarayon ustasi).
- To'g'ri sozlanganda, CRM yoki ERP kabi avtomatlashtirish tizimi boshqaruv modelingizni nusxalaydi va jarayonlardan ortiqcha, keraksiz va eskirgan barcha narsalarni yo'q qilishga imkon beradi. Kompaniyangizga tashqaridan qarash juda zo'r, hatto siz CRM tizimingizga qarasangiz ham.
Sizga nima to'sqinlik qilmoqda?
Agar tartibsizlikni avtomatlashtirsangiz, siz avtomatlashtirilgan tartibsizlikka ega bo'lasiz. Bu barcha CRM ishlab chiquvchilari uchun muqaddas mantradir.
Avtomatlashtirish qachon kerak emas?
Ha, avtomatlashtirish kerak bo'lmagan yoki amalga oshirilmasligi kerak bo'lgan holatlar mavjud.
- Agar avtomatlashtirish potentsial daromaddan qimmatroq bo'lsa: biznesingiz qanchalik foydali ekanligini va u avtomatlashtirishga sarmoya kiritishga tayyormi yoki yo'qligini tushunmaguningizcha, amalga oshirishni o'z zimmangizga olmaysiz.
- Agar sizning mijozlaringiz juda kam bo'lsa va biznesingizning o'ziga xos xususiyatlari kichik miqdordagi operatsiyalarni talab qilsa (murakkab texnologiya tarmoqlari, uzoq operatsion tsiklga ega bo'lgan davlat kompaniyalari va boshqalar).
- Agar siz samarali avtomatlashtirishni ta'minlay olmasangiz: nafaqat litsenziyalarni sotib olish, balki amalga oshirish, o'zgartirish, o'qitish va h.k.
- Agar sizning biznesingiz qayta qurishga tayyorlanayotgan bo'lsa.
- Agar siz jarayonlar qanday ishlashini, yaxshi o'rnatilgan munosabatlarni tushunmasangiz va siz ushbu korporativ tartibsizlikda hamma narsadan mamnun bo'lsangiz. Agar siz vaziyatni o'zgartirmoqchi bo'lsangiz, jarayonni avtomatlashtirish sizga foyda keltiradi.
Umuman olganda, kompaniyani avtomatlashtirish har doim foyda keltiradi, ammo bitta shart bilan - siz avtomatlashtirish ustida ishlashingiz kerak, bu sehrli tayoqcha yoki "Eng yaxshisini oling" tugmasi emas.
Qanday avtomatlashtirish kerak: tezkor maslahatlar
Maqolaning pastki qismida biz CRM tizimlarini joriy etishning turli jihatlari haqida chuqur va batafsil maqolalar ro'yxatini taqdim etamiz, unda siz printsipial ravishda avtomatlashtirish uchun juda ko'p foydali ma'lumotlarni o'rganishingiz mumkin. Va bu erda biz vakolatli avtomatlashtirish tamoyillarining juda qisqa ro'yxatini taqdim etamiz. O'nta amr bo'lsin.
- Siz avtomatlashtirishga tayyorgarlik ko'rishingiz kerak: kompaniyadagi jarayonlarni ko'rib chiqing, xodimlar va bo'limlarning talablarini to'plang, ishchi guruh tuzing, IT infratuzilmasini ko'rib chiqing, ichki ekspertlarni tanlang, bozor takliflarini ko'rib chiqing.
- Siz sotuvchi bilan tandemda avtomatlashtirishingiz kerak - ishlab chiquvchi kompaniyalarga ishoning, ularni tinglang: ular katta tajribaga ega va ba'zida ular sizga korporativ falokat bo'lib tuyulgan narsadan voz kechishi mumkin.
- Shoshilishning hojati yo'q - asta-sekin avtomatlashtirish.
- Siz o'qitishni tejashingiz mumkin emas: bu sotuvchining narxlari ro'yxatidagi eng qimmat xizmat emas va uni ortiqcha baholash qiyin. O'qitilgan xodim = qo'rqmas va tez ishlaydigan xodim.
- Texnik shartlarsiz ishlamang (TOR) - bu siz va sotuvchi bir-biringizni to'g'ri tushunishingiz va bir tilda gaplashishingiz kafolati. Nervlarning vagon yuki tejaldi - 100%.
- Xavfsizlik haqida g'amxo'rlik qiling: tizimni etkazib berish usulini tekshiring, sotuvchidan xavfsizlik usullari haqida so'rang, minimal daraja xodimlarning tizim bo'limlariga kirish darajasini ajratish yoki yo'qligini tekshiring.
- Amalga oshirishdan oldin jarayonlaringizni soddalashtiring - ish qanchalik tez va shaffofroq bo'lishini ko'rasiz.
- Avtomatlashtirishni uzluksiz qiling: o'rnatilgan dasturiy ta'minotni yangilang, kompaniyada sodir bo'lgan barcha o'zgarishlarni amalga oshiring, agar sizda muayyan biznes talablaringiz bo'lsa, o'zgarishlarga buyurtma bering.
- Gugurtlarni o'tkazib yubormang. Agar siz amalga oshirish loyihasini boshlagan bo'lsangiz, o'zingizga kerak bo'lgan barcha xususiyatlardan foydalaning β ehtiyojlaringizni kech tushunish qimmatroq bo'lishi mumkin.
- Zaxira nusxalarini yarating. Ba'zan bu butun kompaniyaning hayotini saqlab qoladi.
Har qanday biznes avtomatlashtirishga muhtoj, ayniqsa kichik va o'rta biznes - bu nafaqat sizning ichki dasturiy ta'minotingiz, balki mijozlar bilan ishlashda kuchli yutuqlar tufayli raqobatdosh ustunlikdir. Axir, agar ot va arava hammani qoniqtirsa, avtomobil ixtiro qilinmagan bo'lardi. Istiqbollar evolyutsiyada.
10-iyundan 23-iyungacha aksiya oβtkazamiz
Bizning foydali maqolalarimiz
Bizning RegionSoft CRM haqida
CRM ni joriy qilish
Ishdagi KPIlar haqida
Har xil qiziqarli
Manba: www.habr.com