Umuman olganda, men darhol aytmoqchimanki, do'zax haqidagi fikr va XNUMX-larning ko'pchiligi xizmatga ega bo'lganligi haqiqatdir. Aslida, albatta, ular Rossiyadan keladi. Aslida, albatta, biz ham yaxshimiz va men sizga biografiyadagi bu dog'lar haqida ham aytib beraman. Darhaqiqat, so'nggi yillarda xuddi shunday yordam ko'pchilik uchun ancha yaxshi bo'ldi. Ammo shunga qaramay, ba'zi odamlarning nasl-nasabi bu erda va u erda paydo bo'ladi.
Mijozlarni qabul qilishda ko'pincha haqiqatdan ham og'riqli bo'lgan muammolarni ko'rib chiqishga ijozat bering, men sizga bizda nima yaxshi va yomon ekanligini va Rossiya va chet eldagi boshqa hosting xizmatlarida qanday ko'rinishini aytib beraman (lekin u erda, shubhasiz, men bu haqda kamroq bilaman. ichki).
Birinchi hikoya - temir. Mijozlar RAID kontrolleri ishlamay qolganda yoki bir vaqtning o'zida bir nechta disklar ishlamay qolganda juda g'azablanadi va qo'llab-quvvatlash uni almashtirishni osonlashtiradi. Bizda bitta mijoz bor edi, u birinchi bo'lib xuddi shu serverdagi qo'shni VDS-da DDoS rikoshetiga duch keldi, keyin ikki soatdan keyin tarmoq adapteri bilan rejalashtirilgan ish boshlandi va keyin reyd qayta ishga tushirilgandan so'ng qayta tiklandi. Aytgancha, didos masalasiga keyinroq qaytamiz.
Shunday qilib, siz arzon “yaxshi” uskunani olib, uni tez-tez ta’mirlashingiz yoki server uskunasidan foydalanishingiz mumkin – bizda korporativ Huawei kompaniyasi bor. Bilishimcha, biz va Rossiya bozoridagi boshqa ikkita o'yinchi professional server uskunasiga ega. Agar xato qilsam, meni tuzating. Buning sababi, boshida biz besh yildan ortiq yashashimizga ishongan edik va operatsiya boshlanganidan keyin kamida besh yil o'tgach eski uskunani hisobdan chiqarishga qaror qildik. Aytgancha, yana VDS uchun 30 rubllik tarif taxminan shunday paydo bo'ldi, tushunasizmi?
Temir bilan dilemma
Shunday qilib, bizda korporativ darajadagi Huawei bor. Odatda, Rossiyadagi xostlar o'z-o'zidan yig'ilishga ega bo'lib, ular ulgurji do'konlarda ofis va uy ish stollari bilan komponentlar uchun sotib olinadi, so'ngra turli xil dendral usullar yordamida yig'iladi va ishlaydi. Bu buzilishlar chastotasiga va xizmatlar narxiga ta'sir qiladi. Agar buzilishlar chastotasi bilan hamma narsa ko'proq yoki kamroq aniq bo'lsa (apparat qanchalik yomon bo'lsa, ishlamay qolish ehtimoli shunchalik yuqori bo'lsa), unda xizmatlarning narxi bilan hamma narsa qiziqroq bo'ladi. Uskuna uchun besh-olti yillik tsiklimiz bilan ma'lumotlar markazlari uchun korporativ liniyalarning serverlari va tarmoq qurilmalarini sotib olish arzonroq bo'lib chiqdi.
Ha, ularni sotib olish qimmatroq. Ha, ular juda qimmat kafolatga ega (bizda barcha yangi qurilmalar uchun keyingi ish kunigacha kengaytirilgan kafolat bor, bundan tashqari, eng muvaffaqiyatli seriyalar uchun u kafolat muddatidan ancha uzoqroq). Ha, siz saytda ta'mirlash to'plamini saqlashingiz kerak: biz barcha o'nta ma'lumot markazlarida bir xil disklarni, RAID kontrollerlarini, RAM chiziqlarini va ba'zan quvvat manbalarini o'z zaxira qismlarimizdan almashtiramiz. Qayerdadir serverlarning ob'ektiv soni va yoshiga qarab, ko'proq ehtiyot qismlar, qaerdadir kamroq.
Biz biznesni birinchi marta boshlaganimizda, biz darhol yanada ishonchli uskuna olishga qaror qildik. Chunki tekshirish imkoniyati bor edi: RUVDSdan oldin biz algoritmik savdo bilan shug‘ullanardik va o‘z-o‘zidan yig‘ilgan arzon apparatlardan foydalanardik. Va bu farq haqiqatan ham juda katta ekanligi ma'lum bo'ldi. Sarf materiallari oddiygina sentnerda sotib olinadi. Tabiiyki, agar hosting bunday xarajatlarga ega bo'lsa yoki apparatni hisobdan chiqarish davri qisqaroq bo'lsa, u holda tariflar narxi oshadi. Ko'proq yoki kamroq bir xil konfiguratsiyalar uchun narxlar bozorda ko'proq yoki kamroq qat'iy bo'lgani uchun, odatda boshqa narsa yomonlashadi. Qoida tariqasida, bu qo'llab-quvvatlash emas, balki aloqa sifati yoki axborot xavfsizligi.
Men, albatta, noto'g'ri bo'lishim mumkin, ammo baholash shunday: veb-saytda temir sotuvchi va professional uskuna bilan hamkorlikni to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatmasa, u "muntazam" dan foydalanmoqda. Ehtimol, kimdir shunchaki ajoyib jihozlarini yashirayotgandir.
Biz arzonini yaratdik (lekin eng arzonini emas) , shuning uchun biz juda ehtiyotkorlik bilan ko'rib chiqdik va operatsion xarajatlarni hisoblashda davom etamiz. Men boshqa kompaniyalarning modellarini tushunmayapman, lekin gap shundaki, ular ikki yoki uch yillik rejalashtirish ufqlariga ega, bizda esa uzoqroq. Ehtimol, biz noto'g'ri va Rossiyada hozirgacha rejalashtirishga arzigulik emas, lekin hozirgacha, pah-pah, biz bundan foyda oldik va kompaniya sifatida o'sishda davom etamiz.
Ma'lumotlar markazining joylashuvi
Ko'pgina VDS hosting xizmatlari bir yoki ikkita joyga ega. Bizda o'nta bor va ular nafaqat Moskvada, balki Minecraft va Counter-Strike serverlari uchun muhim bo'lgan Rossiyaning yirik shaharlariga (Ekaterinburg, Novosibirsk) yaqin, shuningdek, Shveytsariya, Angliya va Germaniya ham bor. Va shu bilan birga, rus tilidagi yordam hamma joyda.
Nima uchun ikkinchi joylashuv zarurligi aniq - xizmatlarni geo taqsimlash kerak. Ammo boshqa mamlakatlarda ma'lumotlar markazlari nima uchun kerakligi juda qiziq savol.
Birinchidan, Shveytsariyadagi ma'lumotlar markazi Rossiyanikiga qaraganda ishonchliroq hisoblanadi. Bu ob'ektiv baho emas, balki ko'pchilik mijozlarimizning fikri. Aytish kerakki, ha, albatta, u erda, boshqa joylarda bo'lgani kabi, epik gouglar ham bo'lishi mumkin, lekin umuman olganda, ular ancha ehtiyotkorlik bilan kuzatilgan texnik protseduralarga va juda kuchli tashqi xavfsizlik perimetriga ega. Ya'ni, ular kamroq muammolarga duch kelishlari kerak.
Ikkinchidan, albatta, Rossiyadan tashqarida. Ba'zilar uchun bu buyurtmalar qayta ishlanadigan asosiy nuqtalarga yaqinroq savdo qilish uchun muhimdir. Ba'zilar uchun bu bizning VPN-larimiz tufayli muhim (menimcha, serverlarimizning kamida uchdan bir qismi boshqa yurisdiktsiyalar orqali VPN tunnellarini tashkil qilish uchun maxsus sotib olingan). Shunday odamlar borki, Rossiyadagi maʼlumotlar markazlarida niqob shoularini topib, endi oʻz maʼlumotlarini bizda emas, balki saqlashni afzal koʻradi. Garchi, nazariy jihatdan, hech kim bundan immunitetga ega emas. Shunchaki, ma'lumotlar markaziga haydashning standart sozlamalari boshqacha.
Men darhol aytamanki, bizning ba'zi tijorat ma'lumotlar markazlarimiz Buyuk Britaniya yoki Shveytsariyadagidan yomon emas. Masalan, in sayt deyarli hech qanday muammoga ega emas (va, albatta, jiddiy muammolar) va Uptime Institute (T3) standartlariga mos keladi. Yaxshi himoyalangan. Ya'ni, ob'ektiv ravishda bu juda yaxshi, ammo mijozlar orasida chet elda xavfsizroq degan ishonch bor. Va darhol xorijiy joyni ta'minlamaydigan rus hosterlari bozor ehtiyojlariga mos kelmaydi.
Server konfiguratsiyasi va narxini o'zgartirish
Biz so'rovlar o'tkazdik va mijozlar uchun nima muhimligini o'rgandik. Ma'lum bo'lishicha, tarifdagi kvantlash birligi va server konfiguratsiyasini tezda o'zgartirish qobiliyati kabi parametrlar juda yuqori o'rinni egallaydi. Biz bilamizki, virtual mashina so'rov bo'yicha qo'lda bir yoki ikki soat ichida yaratiladi, konfiguratsiya qo'llab-quvvatlash so'roviga binoan bir kun ichida o'zgartiriladi.
Virtual mashinani yaratish uchun o'rtacha vaqt to'rt daqiqa bo'lgunga qadar jarayonlarni avtomatlashtirdik va dasturdan ishga tushirishgacha bo'lgan o'rtacha oraliq 10-11 minutni tashkil qildi. Buning sababi shundaki, ba'zi murakkab ilovalar hali ham taxminan 20 daqiqada qo'lda bajariladi.
Bizning hisob-kitobimiz soniyada (soatlik yoki kunlik emas). Siz server yaratishingiz, unga qarashingiz va pulingizni tejashingiz mumkin (biz bir oy davomida avans to'lashni so'raymiz, lekin agar u ishlamasa, uni qaytarib beramiz). Aksariyat rus saytlari OS uchun litsenziyani alohida ijaraga olishingizni talab qiladi. Bizning WinServer barcha mashinalarga bepul taqdim etiladi va tarifga kiritilgan (lekin Windows ish stoli versiyasi mavjud emas).
Server konfiguratsiyasi interfeysdan pastga va yuqoriga taxminan o'n daqiqada o'zgaradi. Ikkita istisno mavjud - diskni pastga tushirish har doim ham avtomatik ravishda mumkin emas (agar bo'sh joy biror narsa bilan band bo'lsa) va 2,2 gigagertsdan 3,5 gigagertsgacha uzatishda bu chipta orqali amalga oshiriladi. Qo'lda so'rovlar 15 daqiqalik birinchi javob uchun SLAga ega, ishlov berish vaqti 20-30 daqiqani tashkil qiladi (ko'chirilgan ma'lumotlar hajmiga qarab ko'proq bo'lishi mumkin). Aytgancha, bizda HDD bo'lgan tariflarda, hamma joyda HDD tezligiga qadar cheklovlar bo'lgan SSD (bu arzonroq bo'lib chiqdi va biz bir yarim yil oldin butunlay SSD-ga o'tdik). Video karta bilan mashina olishingiz mumkin. Utilizatsiya tarifi mavjud (protsessor, operativ xotira, disklar va trafik uchun murakkab formula mavjud) - agar sizda eng yuqori hisob-kitoblar bo'lsa, u arzonroq, ammo iste'molini to'g'ri taxmin qilmaydigan va ba'zan ikki baravar ko'p to'laydigan mijozlar ham bor. oddiy tarif sifatida. Xo'sh, kimdir qutqarmoqda.
Ha, bularning barchasi avtomatlashtirish xarajatlarini talab qiladi. Ammo amaliyot shuni ko'rsatadiki, bu sizga xizmat ko'rsatish sifati tufayli ko'p narsalarni tejash va mijozlarni saqlab qolish imkonini beradi.
Salbiy nuqta shundaki, ba'zida biz ma'lum bir dasturiy ta'minot uchun 10 GB ko'proq olishni tavsiya qilamiz. Yoki ba'zida mijoz bilan yozishmalarda biz uning qanday dasturiy ta'minotga ega ekanligini tushunamiz va RAM yoki protsessor yadrolari etarli emasligini ko'ramiz va biz unga ko'proq sotib olishni maslahat beramiz, lekin ko'pchilik buni qo'llab-quvvatlashning qandaydir hiylasi deb o'ylaydi. .
Bozorlar
Chet elda nafaqat VDS, balki oldindan o'rnatilgan dasturiy ta'minot to'plamini taqdim etish tendentsiyasi mavjud. U yoki bu shaklda Barcha yirik hosting saytlarida u mavjud va ko'pincha kichiklarida yo'q. Bizning provayderlarimiz hali ham Evropadagi kabi bo'sh mashinalarni sotadilar.
WinServerdan keyin bozor uchun birinchi nomzod edi . Bizning texnik mutaxassislarimiz darhol bozor kerak emasligini aytishdi, chunki adminlar unchalik qo'lsiz emas. Docker-ni o'rnatish bir necha daqiqa davom etadi va ularni dangasa deb hisoblamang, ular buni qilmaydi. Ammo biz bozorni joylashtirdik va Dockerni u erga joylashtirdik. Va ular dangasaliklari sababli undan foydalanishni boshladilar. Bu vaqtni tejaydi! Ko'p emas, lekin tejaydi. Bu, albatta, mijozlar uchun hayotiy zarurat emas, lekin u allaqachon keyingi bozor standartidir.
Boshqa tomondan, bizda bir xil Kubera yo'q. Ammo yaqinda paydo bo'ldi . U hali ham ko'proq talabga ega. Oldindan o'rnatilgan dasturiy ta'minotga ega VPS uchun qiziqarli yo'nalishlar mavjud: o'chirilgan Win konfiguratsiyasi mavjud (u unumdorlikni kamaytirmasligi uchun) va OTRS allaqachon o'rnatilgan. Biz oldindan o'rnatilgan dasturiy ta'minotni taqdim etamiz, lekin uni qanday faollashtirish sizga bog'liq, biz buni ko'rmayapmiz.
Dunyodagi eng zo'r bozorlar, mening fikrimcha, Amazon, Digital Ocean va Vultr. Startaplar Amazon bozoriga kelishni xohlashadi: agar siz Elasticsearch kabi vositani yaratgan bo'lsangiz, lekin bozorga kirmagan bo'lsangiz, hech kim bilmaydi, hech kim sotib olmaydi. Va agar siz uni urgan bo'lsangiz, unda tarqatish kanali paydo bo'ldi.
DDoS
Har bir xosting hujumga uchraydi. Bu odatda Internetning tabiiy mikroflorasiga o'xshash zaif, maqsadsiz hujumlardir. Ammo ular ma'lum bir mijozni joylashtirishni boshlaganlarida, unga qo'shni bo'lganlar uchun xuddi shu "filialda" muammolar boshlanadi. Odatda, bular bir xil tarmoq qurilmasidan xizmat ko'rsatadiganlardir.
Mijozlarning 99% dan ortig'i muammoga duch kelmaydi, ammo ba'zilari omadsizdir. Bu mijozlar bizni yoqtirmasligining keng tarqalgan sababi - qo'shniga DDoS tufayli serverning ishlamay qolishi. Biz uzoq vaqtdan beri bu hikoyalarni minimallashtirishga harakat qildik, lekin, albatta, biz ulardan butunlay qochib qutula olmadik. Biz DDoS himoyasini hamma uchun tarif narxiga kirita olmaymiz, keyin pastki qatorlardagi xizmatlar taxminan ikki baravar qimmatlashadi. Qo'llab-quvvatlash mijozga DDoS himoyasini olishni tavsiya qilganda (albatta, pullik), mijoz ba'zida biz uni biror narsani sotish uchun qo'yganmiz deb o'ylaydi. Va, eng muhimi, hech qanday tushuntirish yo'q, lekin qo'shnilar azoblanadi. Natijada, biz tarmoq adapterlarini to'ldirishni chuqurroq o'rganishimiz va ular uchun o'z drayverlarimizni yozishimiz kerak edi. Uskuna uchun aniq drayverlar, ha, siz to'g'ri eshitdingiz. Ikkinchi sxema - bir necha daqiqada marshrutlarni almashtirishi mumkin bo'lgan ikki tomonlama himoya tizimi mavjud. Agar siz tekshiruvlarning teskari bosqichiga kirsangiz, maksimal to'rt daqiqalik ishlamay qolishingiz mumkin. Endi almashtirish virtual kalitlar va kalitlarda ba'zi muammolarni keltirib chiqarmoqda, biz stekni tugatmoqdamiz.
qo'llab-quvvatlash
Rossiyaning yordami dunyodagi eng yaxshilaridan biridir. Men hozir jiddiyman. Gap shundaki, Evropaning ko'plab yirik VDS hosting kompaniyalari ko'p muammolarni o'zlari hal qilishdan bezovta qilmaydi. Biror kishi faqat harflarga javoban ishlayotgan vaziyat hamma joyda mavjud. Hatto ikki yoki uch kishidan iborat doimiy ravishda paydo bo'ladigan kichik rus xosting kompaniyalari odatda saytda yoki chatga, telefonga yoki messenjerni taqillatish qobiliyatiga ega. Yevropada esa yirik xosting saytlarida qo‘llab-quvvatlash chiptani ko‘rib chiqish uchun bir necha kunni (ayniqsa, ariza hafta oxirigacha bo‘lsa) oladi va ularga ijtimoiy tarmoqlarda qo‘ng‘iroq qilish yoki yozish haqiqatga to‘g‘ri kelmaydi.
Aytgancha, bizning mijozlarimiz vaqti-vaqti bilan ularning yuziga musht tushirish uchun bizning qo'llab-quvvatlash hazilimiz sifatida o'z shaharlaridagi joylarni tanlashadi. Darhaqiqat, bir necha kishi ofisga uyga ketayotganda to'xtagan.
Va endi epik xatolarimiz haqida gapirishni boshlash vaqti keldi.
Bizning jamblar
Eng kichik narsalar disklar, RAM va reyd kontrollerlarining ishdan chiqishi. Kelish va uni almashtirish oson, lekin server ishdan chiqqanida bir vaqtning o'zida bir nechta mijozlar azoblanadi. Ha, biz qo'limizdan kelganini qilishga harakat qildik va ha, ishonchli apparat uzoq muddatda arzonroq, ammo bu hali ham lotereya va agar siz bunday buzilishni boshdan kechirsangiz, unda, albatta, bu sharmandalik. Xuddi shu Amazon ham shunga o'xshash narsadan immunitetga ega emas va u erda buzilishlar muntazam ravishda sodir bo'ladi, ammo negadir mijozlar bizdan har safar benuqsonlikni kutishadi. Agar bu virtual mashinangizga ta'sir qilgan bo'lsa, bizni fizika va yomon tasodifiylik uchun kechiring.
Keyin yuqorida aytib o'tilgan DDoS. 2018 yil dekabr va 2019 yil dekabr oylarida. Keyin 2020 yil yanvar va mart oylarida. Ikkinchi holda, bir nechta serverlar javob berishni to'xtatdi (jismoniy mashinalar o'lik edi, lekin virtual mashinalar ularda edi) - tarmoq adapterlari hayotga kirishi uchun qattiq qayta yuklash kerak edi. Qayta joylashtirish eng qiziqarli ish emas va bir nechta odamlar bir necha daqiqada emas, balki soatlab ishlamay qolishlarini boshdan kechirdilar. Hujumlar har kuni sodir bo'ladi va 99,99% hollarda barcha sxemalar normal ishlaydi va hech kim buni sezmaydi, lekin ba'zida biror narsa noto'g'ri bo'ladi.
2018-yil dekabr oyida to‘rt soatlik hujum paytida tarmoq kommutatori ishlamay qoldi. Ikkinchisi qandaydir tasavvuf tufayli olinmadi; uni qayta tiklashga urinayotganda, tirbandlik paydo bo'ldi va biz nima bo'layotganini tushunayotganimizda, to'xtab qolish paydo bo'ldi. Ajablanarli darajada kam salbiylik bor edi; hamma DDoS sodir bo'lishini tushundi. Garchi biz o'z standartlarimiz bo'yicha tarmoqni uzoq vaqt davomida ko'targan bo'lsak ham. Agar siz to'satdan bu voqeaga duch kelsangiz, bizni kechiring va keyin hamma narsani to'g'ri tushunganingiz uchun rahmat.
Yana bir muhim jihat: DDoS har doim mahalliy. Bir ma'lumot markazidagi muammolar boshqasida muammolar bilan bir vaqtda paydo bo'lishi hech qachon sodir bo'lmagan. Xo'sh, hozirgacha mahalliy darajada sodir bo'lgan eng yomon narsa bu bir nechta mashinalar bilan kalitni qayta ishga tushirishdir.
Xakerlik qiluvchi mijozlarimizni yanada ishontirish uchun biz AIG bilan javobgarlikni sug'urta qilamiz. Agar biz buzilgan bo'lsak va mijozlar zarar ko'rsa, sug'urtachilar kompensatsiya qilishlari kerak. Bu birlik tarifiga unchalik qimmat bo'lmagani ma'lum bo'ldi, ammo bu qandaydir tarzda ishonch beradi.
qo'llab-quvvatlash. qilishga harakat qildik tanlash uchun turli xil xususiyatlar va etarli ishonchlilik bilan. Bu shuni anglatadiki, bizning qo'llab-quvvatlashimiz ikkita narsani qilmaydi: mijoz bilan uzoq, muloyim iboralar bilan gaplashmaydi va amaliy dasturiy ta'minotni o'rganmaydi. O'tgan yili ko'plab Instagram divalari kelib, kuchaytirgichlar va post avtomatlari kabi o'rnatish uchun VDS sotib olganlarida ikkinchi narsa bizni ta'qib qildi. IT-dan juda uzoq bo'lgan ba'zi odamlar virtual mashinaga dasturiy ta'minotni o'rnatishni to'g'ri tushuna olishlari hayratlanarli. Obunachilarning 30% ga ko'payishi uchun fitnes-qiz o'zlashtira olmasligi haqida ko'rsatma yo'q. Ammo negadir ular o'zlarining dasturiy ta'minotlari ichida chiquvchi trafikni o'rnatishda buzildi. Ehtimol, ko'rsatmalar buni nazarda tutmagan. Biz uchinchi tomon dasturiy ta'minotining ishlashi uchun javobgar bo'la olmaymiz. Va u erda muammolar nafaqat foydalanuvchi uni qanday sozlashni tushunmasligi, balki barqarorlikda ham. Masalan, bir kishi YouTube-da ko'rishlarni ko'paytirish uchun yordamchi dasturni o'rnatdi. Va u troyan bilan to'ldirilgan ba'zi forumlardan keladi. Troyanda esa xatolik bor, uning xotirasi oqmoqda. Va biz troyanlarda xatoliklarni tuzatmaymiz. Agar biz dasturiy ta'minotni o'rnatadigan bo'lsak, u qutidan chiqqan mahsulotdir.
Bu muammo hal etila boshlandi . Uch bosqich bor: biz qanday dasturiy ta'minot borligini bilmaymiz va biz bunday narsalarni qo'llab-quvvatlamasligimiz uchun muloyimlik bilan javob beramiz. Ikkinchi bosqich: bir nechta shunday so'rovlar bor, biz bir yoki ikkitasini tushunamiz va ko'rsatmalar yozamiz, uni bilimlar bazamizga joylashtiramiz va uni jo'natamiz. Uchinchi bosqich: bunday so'rovlar juda ko'p va biz tarqatish to'plamini ishga tushiramiz .
Va keyin, biz tobora ko'proq "administrator bo'lmaganlar" bilan ishlaganimizda, biz ikkinchi rakega duch kela boshladik. Qo'llab-quvvatlash har doim tez ishlashga harakat qildi va qisqa va quruq javob berdi. Va ba'zilar buni passiv tajovuz sifatida qabul qilishdi. Ikki ma'mur o'rtasidagi muloqotda maqbul bo'lgan narsa o'zining kichik biznesi uchun VDSni olgan oddiy foydalanuvchi uchun mutlaqo mos kelmaydi. Yillar davomida bunday foydalanuvchilar ko'paydi. Va bu erda muammo qo'llab-quvvatlash noto'g'ri gapirayotganida emas, balki uni aytganida. Biz hozir shablonlarni yangilash bo'yicha juda ko'p ish qilyapmiz - biz har biriga nafaqat "biz qo'llab-quvvatlamaymiz, afsus" ruhidagi narsalarni, balki nima qilish va qanday qilish kerakligi, nega biz qo'llab-quvvatlamasligimiz haqida batafsil tavsifni ham kiritamiz. , nima endi, va bularning barchasi muloyim va tushunarli. Ko'proq tafsilotlar va tushuntirishlar va ko'proq odob-axloq qoidalari, uch harfli qisqartmalar o'rniga u erda nima borligi haqida oddiyroq tushuntirishlar mavjud. Biz uni ishlab chiqarganimizga bir hafta bo'ldi, shuning uchun qanday bo'lishini ko'ramiz. Pandemiyadan oldin mijozni yalash emas, balki muammoni imkon qadar tezroq hal qilish ustuvor vazifa edi. Bizning kompaniyamiz falsafasi McDonald'sga o'xshaydi: siz go'shtingiz qanchalik yaxshi pishganini tanlay olmaysiz; qo'llab-quvvatlash tezda faqat standart so'rovlarga kiritilgan narsalarni bajaradi. Umuman olganda, saboq shundaki, agar siz quruq javob bersangiz, odamlar ko'pincha ularga nisbatan qo'pol munosabatda bo'layotganingizni his qilishadi. To‘g‘risi, o‘tgan yilga qadar bu haqda o‘ylamagan edik. To'g'ri, biz hech kimni xafa qilishni xohlamadik, albatta. Shu nuqtai nazardan, biz bozorda ishlab chiqilgan qo'llab-quvvatlash xizmatlaridan ortda qolmoqdamiz: ko'pchilik mijoz bilan juda ehtiyotkor bo'lishni maqsad qilgan, ammo biz bu ustuvorlik bilan endigina ishlay boshladik.
tarif. Xo'sh, bizning eng epik muvaffaqiyatsizligimiz - 30 rubllik tarif bilan bog'liq muammolar. Bizda allaqachon zaif uskunaning maxsus liniyasi mavjud, u erda VDS turibdi . Bu juda mashhur. Ular darhol tavsifda bu to'liq to'ldirish bo'lishini aytdilar, tarif ish uchun emas, balki o'qitish uchun. Umuman olganda, ISHLAB CHIQISH, va bu IS ko'pincha juda qo'rqinchli bo'ladi.
Ma'lum bo'lishicha, tarifning bu tavsifi bir nechta odamni to'xtatdi. 30 rubl hali ham ipv4 manzilidan arzonroq, keyin darhol u bilan virtual mashina bor. Menimcha, ko'p odamlar faqat sotib olish uchun sotib olishgan, chunki biz uni to'lqinlarda ochmoqdamiz. Birinchi marta hamma narsa ko'proq yoki kamroq normal ketdi, lekin keyin biz uch-to'rt oydan keyin qayta ishlash asta-sekin o'sib borayotganiga etarlicha e'tibor bermadik - u erda loyihalar darhol boshlanmadi va yil oxiriga kelib ish yuki o'rtacha mijoz uchun kamroq qulay bo'ldi, masalan, diskka yozish uchun katta navbatlar paydo bo'ldi. Ha, SSD bor, lekin biz uni tarifda HDD tezligiga cheklaymiz va bu NVMe emas, balki server konfiguratsiyasi uchun tajribalar uchun maxsus sotib olingan arzon Intel disklari. Biz disklarni kattaroq va oddiyroq qilib o'zgartirdik, bu bizga hech bo'lmaganda biroz ishlashga imkon berdi.
Ushbu tarifning ikkinchi kashfiyoti bizga minglab xitoylik foydalanuvchilarni olib keldi. Ular saytimizni yoqib yuboradigan skriptlarni yozishdi, chunki saytdagi yangiliklar paydo bo'lishi va axborot byulleteni o'rtasidagi oynada qardosh xalq tomonidan 800 ga yaqin mashina sotib olingan va bu tom ma'noda bir necha daqiqa. Ular u yerda nima qilishganini aniq ayta olmayman, lekin tirbandlik xususiyatiga ko‘ra, ular Xitoyning Buyuk xavfsizlik devorini chetlab o‘tgan dissidentlar edi. Aksiya shartlariga ko‘ra, biz Rossiya Federatsiyasi fuqarolaridan tashqari hech kimga avtomobil sotib olishni taqiqladik. Kwaimyeonni himoya qilish uchun biz virtual mashinalarni yaratishni to'xtatib turishimiz kerak edi. Avvaliga rossiyalik foydalanuvchilar bizga minnatdorchilik bildirishdi, keyin ular bizni qo'llab-quvvatlashdi - "jarayondagi" ba'zi foydalanuvchilar qo'lda to'ldirilishi kerak edi. Xo'sh, ko'p odamlar kutayotgani uchun bir oz salbiy bor edi va ular xatni olganlarida, tarif allaqachon tugagan edi.
Endi bizda 30 rubllik tarif bo'yicha bir necha ming faol mijozlar mavjud. Agar administratorning qo'llari tekis bo'lsa, u dunyodagi eng arzon VPN-ni yaratadi. Kimdir GUI-ga ega bo'lgan Linux skrinshotlari bilan qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qildi (u erda nima borligini eslay olmayman, lekin cheklangan operativ xotiraga ega bunday mashinalarda GUI mavjudligi allaqachon ajoyib), kimdir ISP panelini o'rnatgan va hokazo. Kimdir uni mashg'ulot uchun ishlatgan. Biz xatolarni inobatga olgan holda bu harakatni yana bir bor qilamiz, lekin shuni bilingki, u erda, O'rta Qirollikda, bizning serverlarimiz haqidagi mavzuga obuna bo'lgan millionga yaqin ro'yxatdan o'tgan ishtirokchilardan iborat kichik forum mavjud.
Ushbu hikoyaning asosiy sabog'i shundaki, mashinalar dastlab kutilganidan tezroq ishladi va odamlar ishlash haqida noto'g'ri taxminlarni ishlab chiqdilar. Va'da qilingan darajaga tusha boshlaganida, qo'llab-quvvatlash uchun shikoyatlar boshlandi va u salbiy bilan bombardimon qilindi. Endi, albatta, biz bunday tarifda nima kutayotganini aniqroq tushuntiramiz. Yana bir bor, bu voqeadan xafa bo'lsangiz, bizni kechiring.
Bozordagi turli lahzalar haqidagi tasavvurim taxminan shunday ko'rinadi. Va endi men sizdan bozorda sizni nima g'azablantirganini va uni erdagi pulga qanday tuzatish mumkinligini aytib berishingizni so'rayman. Iqtisodiy jihatdan oqlansa, harakat qilamiz. Xo'sh, boshqa hosterlar sharhlarning ushbu bo'limiga qarashadi va ehtimol ular ham shunday qilishadi.
Manba: www.habr.com