Veb-sayt bilan aloqa vidjeti bilan 3CX V16 taqdimoti

O'tgan hafta biz 3CX v16 va 3CX Live Chat & Talk Communication vidjetini chiqardik, ular nafaqat WordPress CMS-da, balki har qanday veb-sayt bilan ishlaydi.

3CX v16 mijozlarga kuchli va samarali qo‘ng‘iroqlarni qayta ishlash texnologiyalari – agent malakalari bo‘yicha qo‘ng‘iroqlarni tarqatish imkoniyatiga ega qo‘ng‘iroqlar markazi, xizmat sifatini monitoring qilish bo‘yicha veb-xizmat (SLA) va qo‘ng‘iroqlar qaydlarini boshqarishni takomillashtirishni taklif qilib, mijozlarga tezda kompaniyangiz bilan bog‘lanish imkonini beradi.

Kontakt markazidan tashqari, yangi 3CX ish faoliyatini yaxshilash, yangi xavfsizlik texnologiyalari, takomillashtirilgan boshqaruv vositalari, chat, video konferentsiya va Office 365 bilan integratsiyaga ega. Bu Raspberry Pi’da muvaffaqiyatli ishlaydigan sanoatdagi birinchi aloqa tizimi.

3CX jonli suhbat va suhbat vidjeti

Yangi 3CX Live Chat & Talk aloqa vidjeti saytga tashrif buyuruvchiga bir marta bosish orqali savdo guruhingizga chat, qo‘ng‘iroq yoki videoqo‘ng‘iroqni boshlash imkonini beradi. Bu eng oddiy, "to'g'ridan-to'g'ri" va mutlaqo bepul aloqa usuli bo'lib, u sizning xodimlaringiz tomonidan qulay tarzda "o'tkaziladi". 3CX yondashuvining o‘ziga xosligi shundaki, chat istalgan vaqtda – alohida telefon qo‘ng‘irog‘isiz, mijoz butunlay boshqa odamga murojaat qilishi mumkin bo‘lgan vaqtda ovozli qo‘ng‘iroqqa o‘tkazilishi mumkin. Sizning biznesingiz yangi sodiq mijozlarga ega bo'ladi va xodimlar oylik to'lovni talab qiladigan uchinchi tomon "sayt uchun suhbat" ni o'zlashtirishlari shart emas.

3CX Live Chat & Talk vidjeti WordPress plagini va har qanday CMS uchun skriptlar to‘plami sifatida keladi. Siz vidjetni sayt dizaynida yoki tashrif buyuruvchilaringizning talablariga mos ravishda tartibga solishingiz mumkin. Misol uchun, siz o'zingizning xush kelibsiz xabaringizni, savollarga javob beradigan, video qo'ng'iroqlarga ruxsat beradigan yoki rad etadigan menejerlarning ismlarini va hokazolarni belgilashingiz mumkin.

Vidjetni o'rnatish juda oddiy va 3 bosqichdan iborat:

1. PBX va sayt o'rtasida aloqa kanalini o'rnatish uchun 3CX boshqaruv interfeysida vidjet parametrlarini o'rnating.
2. Yuklab oling vidjet fayllari va veb-sayt dizayniga mos keladigan variantlar va ranglarni o'rnating.
3. CSS-ni saytning HTML tarkibiga nusxalash.

O'rnatish va sozlash bo'yicha ko'rsatmalar. CMS saytlari uchun WordPress-dan foydalanish osonroq tayyor plagin.

Yangilangan integratsiyalashgan aloqa markazi

3CX v16 butunlay qayta ishlangan qo'ng'iroqlar markazi moduli bilan birga keladi, unga kiritilgan Pro va Enterprise nashrlari:

• Operatorning malakasiga qarab kiruvchi qo'ng'iroqlarni taqsimlash.
• Eng mashhur CRM tizimlari bilan server tomonidagi REST API integratsiyasi, shu jumladan 1C: Korxona, Bitrix24, amoCRM, mijozning kartasiga qo'ng'iroqni tuzatish.
• REST API ma'lumotlar bazasi integratsiyasi MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
• Xizmat sifati monitoringi (SLA) Operator panelining alohida oynasida.
• Yangilangan agentning ishlash hisobotlari.
• Qo'ng'iroqlarni yozib olishni boshqarish yaxshilandi:

Korporativ chat serveri va WebRTC dasturiy telefoni

3CX v16 zamonaviy biznes aloqalari bilan samarali muloqot qilish imkonini beradi:

• WebRTC texnologiyasiga asoslangan brauzer dasturiy telefoni to'g'ridan-to'g'ri Chrome va Firefox brauzerlaridan qo'ng'iroq qilish imkonini beradi. Shuningdek, u ish stoli IP-telefonini yoki 3CX mobil telefonini boshqarishi mumkin, bu ularning funksiyalarini kengaytiradi.
• bilan to'liq integratsiya Office 365, shu jumladan kontaktlar va foydalanuvchi holatini sinxronlashtirish. Integratsiya PBX server tomonida ishlaydi. Barcha Office 365 obunalari qo'llab-quvvatlanadi.
• Yaxshilangan korporativ chat - rasm, fayl va emoji uzatish qo'shildi.
• Ba'zi CRM-larning, xususan Salesforce-ning teruvchilarni (teruvchilarni) qo'llab-quvvatlash CRM tizimining interfeysidan to'g'ridan-to'g'ri qo'ng'iroq qilish imkonini beradi.

3CX WebMeeting video konferensiyasida nima yangiliklar

3CX v16 da bepul WebMeeting veb-konferentsiya xizmati, shuningdek, foydalanuvchilar va ma'murlar qadrlaydigan bir qancha yangi xususiyatlarni taklif etadi:

• Oddiy telefondan veb-konferentsiyaga ovozli qo'ng'iroq.
• Dinamik tarmoqli kengligi o'zgarishi bilan yaxshilangan video sifati.
• Xizmatning yuqori barqarorligi uchun Amazon va Google infratuzilmasi asosidagi xalqaro videokonferensaloqa serverlari tarmog'i.
• Qo'shimcha plaginlarni o'rnatmasdan shaxsiy kompyuteringiz ekranini konferentsiyaga ulashing.
• Mashhur va arzon Logitech konferentsiya xonasi video konferentsiya to'plamlarini qo'llab-quvvatlash.

Eslatib o'tamiz, 3CX WebMeeting ning asosiy afzalligi shundaki, videokonferentsiya va vebinarlar butunlay bepul va uchinchi tomon onlayn konferentsiya tizimini o'rganmasdan.

PBX ma'murlari uchun yangi xususiyatlar

3CX v16 integratorlar va tizim ma'murlari uchun bir qator qiziqarli yangi xususiyatlarni taklif etadi. Ularning barchasi "bosh og'rig'ini" kamaytirishga qaratilgan, ya'ni. diagnostika va muntazam texnik xizmat ko'rsatish uchun mehnat xarajatlarini kamaytirish.

• 3CX Instance Manager (Multi Instance Manager) - bitta boshqaruv portalidan bir nechta 3CX PBX serverlarini boshqarish va monitoring qilish.
• 3CX kengaytmalari va Office 365 foydalanuvchilarini sinxronlashtirish - PBX foydalanuvchilarini bitta nuqtadan boshqaring.
• Kengaytirilgan xavfsizlik:
• 3CX o'rnatilmoqda Raspberry Pi bir vaqtning o'zida 8 tagacha qo'ng'iroqlarga ega tizimlar uchun.
• Arzon VPS serverlariga o'rnatish uchun protsessor va xotira talablarini sezilarli darajada kamaytirish.
• VoIP sifati monitoringi uchun RTCP protokoli statistikasi.
• Foydalanuvchini nusxalash - mavjud bo'lgan yangi 3CX kengaytmasini yaratish.

3CX Pro Test Litsenziyasi, Bepul 8 OB Litsenziyasi va Narxning 40% Pasaytirildi

Yangi 3CX v16 narxlar ro'yxatida kamaytirilgan xarajat Standart nashrlar 40% va PRO va Enterprise nashrlari uchun 20% gacha! Oraliq yillik litsenziyalar ham qo'shildi, bu sizga kichik biznesni boshlash va biznesingiz o'sishi bilan kengayish imkonini beradi.

3CX bepul nashri bir vaqtning o'zida 8 ta qo'ng'iroqqa kengaytirildi va abadiy bepul qoladi! E'tibor bering 3CX veb-saytidan yangi tizimni yuklab olishda siz 3 kun davomida ishlaydigan 40CX Pro-ning to'liq funktsional versiyasini olasiz. Keyin u 3CX Standard ga o'tadi va bepul qoladi.

• Bir vaqtning o'zida 3 ta qo'ng'iroq uchun 8CX standart nashri - abadiy bepul
• Qo'shimcha litsenziya o'lchamlari: 24, 48, 96 va 192 OB
• Litsenziyani uzaytirish - qo'shimcha shartlarsiz faqat narxdagi farqni to'lash
• 3CX Standard nashri qo‘ng‘iroqlar navbatlari, qo‘ng‘iroqlarni yozib olish, qo‘ng‘iroqlar hisobotlari, stansiyalararo magistrallar va CRM/Office 365 integratsiyasini o‘z ichiga olmaydi.

Rivojlanish rejalari v16

Video taqdimotida 3CX rahbari tizimni rivojlantirishning eng yaqin rejalari haqida gapirdi. Ba'zi xususiyatlar v16 Update 1 da bir oy ichida, ba'zilari esa yozga yaqinroq paydo bo'ladi. E'tibor bering, rejalar o'zgarishi mumkin, shuning uchun ularga e'tibor bering.

• SQL ma'lumotlar bazalari bilan ilg'or integratsiya.
• Korporativ suhbatni takomillashtirish - arxivlash, tarjima qilish, xabarlarni ushlash
• Yangi PBX dasturlash muhiti Call Flow Designer.
• 3CX interfeysidan masofaviy telefonlarni boshqarish imkonini beruvchi yangi 3CX SBC.
• SIP operatorlari bilan muvofiqligi uchun yaxshilangan DNS boshqaruvi.
• ATS klasterining soddalashtirilgan konfiguratsiyasi.
• 3CX orqali chiquvchi qo'ng'iroqlarni amalga oshirish uchun REST API.
• Interaktiv, sozlanishi mumkin bo'lgan qo'ng'iroqlar markazi boshqaruv paneli.   

3CX v16 o'rnatilmoqda

• Bulutda - litsenziya olish  va xizmatdan foydalaning PBX Express Google bulut hisobingizda bepul PBXni ishga tushirish uchun
• Mahalliy serverda: Windows, Linux yoki Raspberry Pi uchun yuklab oling

Qarang. to'liq o'zgarishlar jurnali yangi versiyada. Tizim haqida o'z fikringiz bilan o'rtoqlashishingiz mumkin bizning forumimiz!

Ingliz tilida taqdimot.

Manba: www.habr.com