Tarqalgan tarmoqni qurishda 3XX ning afzalliklari

Bir nechta filiallari bo'lgan tashkilotlar ertami-kechmi masofaviy bo'limlar o'rtasidagi aloqa uchun yagona telefon tarmog'ini qo'llab-quvvatlaydigan echimni tanlashi kerak.

Kompaniyani tanlashga ta'sir qiluvchi asosiy omillar:

• ofislar orasidagi qo'ng'iroqlar uchun to'lov olinmaydi;
• nosozliklarga chidamliligi va yechimning ishonchliligi;
• yuqori sifatli ovozli aloqa;
• boshqa idoralar bilan muloqot qilishda vaqt yo'qotmaydi.

Ko'pgina zamonaviy IP-PBXlar muammoni asosiy darajada hal qiladi: masalan, Yekaterinburglik xodim har doim Minsk yoki Krasnodardagi hamkasblariga bepul qo'ng'iroq qilishi mumkin. Asosiy qiyinchiliklar tafsilotlarda topiladi. Masalan, xodimlar boshqa ofislarda kengaytma raqamlari holatini ko'rmaydilar, boshqa shahardagi hamkasbiga qo'ng'iroqni o'tkaza olmaydilar, kiruvchi so'rov umumiy navbatga qo'yilmaydi va hokazo. Bu ham muammolarni keltirib chiqaradi. bir xil biznes jarayonining turli bosqichlari turli ofislarda sodir bo'ladi va tarqatilgan qo'ng'iroq markazlarida bitta umumiy muammoni hal qilish.

Shu kabi savollar va boshqa ko'plab muammolar mijozning serverida yoki bulutda o'rnatilgan 3CX IP-PBX dasturi yordamida muvaffaqiyatli hal qilinadi:

• barcha idoralardagi ichki raqamlarni umumiy raqamlar rejasiga birlashtirish (guruhlarga va istalgan ketma-ketlikda) yoki aksincha, agar biznes jarayonlari talab qilsa, ularni turli raqamlar rejalariga kiritish;
• qo'ng'iroqlarni turli tarmoqlardagi guruhlarga yo'naltirish;
• umumiy raqam rejasi doirasida yagona IVR;
• umumiy raqam rejasi doirasida avtoturargohga qo'ng'iroq qilish;
• umumiy raqam rejasi doirasida qo'ng'iroqlarni o'tkazish;
• BLF holatlari barcha foydalanuvchilarga koʻrinadi.

Keling, aniq bir misol yordamida oxirgi nuqtani ko'rib chiqaylik. Statuslarni bir-biriga o'tkaza olmaydigan PBXlardan foydalanganda, Yealink SIP-T48G telefonidagi BLF bilan DSS tugmalari maydoni shunday ko'rinadi, shu jumladan "uy" ofisidagi va boshqa shaharlardagi raqamlar:

Shahardan tashqaridagi hamkasblarning raqamlari kul rangga bo'yalgan va ularning statuslari ko'rsatilmagan. 3CX bu muammoni ham muvaffaqiyatli hal qiladi. Bu kulrang qiymatlarsiz shunday ko'rinadi:

IP-PBX (3CX) dasturiy ta'minotidan filial tarmog'ida apparat telefon stansiyasi emas, balki bir qator boshqa afzalliklar mavjud:

• logistika xarajatlari yo'q: barcha idoralarga "temir" ATSlarni jismonan tarqatishning hojati yo'q;
• qo'shimcha xodimlarga ehtiyoj yo'q: Masofaviy konfiguratsiya o'qitilgan muhandisning filialda bo'lishiga ehtiyojni yo'q qiladi;
• oxirigacha konfiguratsiya: 3SD IP-PBX (umumiy kompyuter markazi) ni o'rnatish uchun uchdan uchgacha mantiqqa ega, biroq bir nechta apparat ATSlardan foydalanganda bir xil sozlamalarni printsipial ravishda amalga oshirib bo'lmaydi;
• oson sozlash: bitta boshqaruv interfeysi tufayli 3CX ni sozlash ancha oson (bir oynadan boshqarish);
• infratuzilma monitoringi: 3CX taqsimlangan filial tarmog'idagi infratuzilmani (tashqi magistrallar va ichki liniyalarning holati, resurs yuklanishi, ro'yxatga olish) kuzatish va muayyan hodisalar haqida elektron pochta xabarnomalarini yuborish imkonini beradi;
• tizimni oson yangilash: 3CX tufayli eskirgan telefon tarmog'idan zamonaviy IP audio va video aloqaga bosqichma-bosqich o'tish silliq va ortiqcha to'lovlarsiz amalga oshiriladi; Barcha kerakli kanallarni (SIP, E1, PSTN va boshqalar) integratsiyalashgan holda ATSni yangilash istalgan vaqtda va istalgan vaqtda amalga oshirilishi mumkin.

Bir nechta ofislarda 3SD dan foydalanish haqida gapirganda, biz ikkita asosiy stsenariyni ko'rib chiqamiz:

• butun abonentlar puli uchun bitta "katta" IP-PBX;
• har bir bo'limda o'z "kichik" IP-PBX.

Ushbu stsenariylarni amalga oshirishda ham texnik, ham iqtisodiy farqlar mavjud.

qiymati

100 nafar xodimga mo‘ljallangan markaziy ofis, hududlarda 20 ta operatorga mo‘ljallangan ikkita call-markaz va 50 nafar muhandisga mo‘ljallangan masofaviy ilmiy-tadqiqot markaziga ega tashkilotni ko‘rib chiqaylik.

Yagona IP-PBXni o'rnatishda xodimlar soni (taxminan 200), qo'ng'iroqlarning yuqori zichligi (call-markazlar) va call-markaz uchun zarur bo'lgan funksionallikni hisobga olish kerak. Talablar yiliga taxminiy chakana narxi 3 64 rubl bo'lgan bir vaqtning o'zida 326 ta qo'ng'iroq uchun 232CX Enterprise litsenziyasi bilan javob beradi.

Tarqalgan IP-PBXlarda siz ba'zi bo'limlarga funktsiyalarning to'liq to'plamiga muhtoj bo'lishingiz mumkin, boshqalari esa faqat asosiy imkoniyatlarga muhtoj bo'ladi (ozgina qo'ng'iroqlar, asosan chiquvchi qo'ng'iroqlar). Taxminiy hisoblash quyidagicha bo'ladi:

Yiliga 73 140 rubl tejamkorlik mavjud.

Agar biz oddiyroq misolni - ikkita mutlaqo bir xil ofisni ko'rib chiqsak, siz, masalan, bir vaqtning o'zida 16 ta qo'ng'iroq qiladigan ikkita IP-ATS 11,5 OBga ega bo'lgan bitta IP-PBXga qaraganda 32% arzon ekanligini ko'rasiz.

Texnik amalga oshirish

Birinchi va ikkinchi misollarda bir qator cheklovlarni hisobga olish kerak:

• ikkita IP ATSni sozlash zarurati (qo'shimcha xarajatlar va vaqt talab qilinishi mumkin);
• yuk taqsimotini nazorat qilish mumkin emas. Masalan, turli vaqt zonalaridagi ikkita ofisda bir vaqtning o'zida jami 100 tadan ko'p bo'lmagan qo'ng'iroqlar bo'lishi mumkin va alohida (vaqtga to'g'ri kelmaydigan eng yuqori yuk davrlarida) - 80 ta.

Turli serverlarda bir nechta IP PBXlardan foydalanishning afzalliklaridan biri bu butun tizimning nosozliklarga chidamliligini oshirishdir. Agar server ishlamay qolsa yoki bo'limlardan birida Internet bo'lmasa, qolganlari boshqa marshrutlar orqali bir-biri bilan bog'lana oladi. Bunday holda, tashqi chiziqlar ham mustaqil ravishda sozlanishi mumkin.

xulosa

Ulanish sxemasidan qat'i nazar, 3SD foydalanuvchiga turli xil biznes yo'nalishlari (masalan, mehmonxonalar va qo'ng'iroq markazlari) uchun ixtisoslashtirilgan variantlarni o'z ichiga olgan keng funktsional imkoniyatlarni taqdim etadi.

Bundan tashqari, 250 tagacha ishtirokchi bilan veb-konferentsiyalarni o'tkazish qobiliyati, shuningdek, mobil xodimlar uchun foydali funktsiyalar 3CX echimlarini birlashtirilgan aloqa vositalaridan faol foydalanadigan zamonaviy kompaniyalar uchun juda jozibador qiladi. Shunday qilib, 3CX yechimlariga asoslangan korporativ aloqa tizimi investitsiyalar va hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalar hajmining optimal kombinatsiyasini ta'minlaydi.

So'rovda faqat ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchilar ishtirok etishlari mumkin. tizimga kirishiltimos.

Qaysi PBXdan foydalanasiz?

• 61,5%Dasturiy ta'minot 8

• 30,8%"Temir" 4

• 7,7%Virtual 1

13 nafar foydalanuvchi ovoz berdi. 4 nafar foydalanuvchi betaraf qolgan.

Manba: www.habr.com