Ko'rsatkichlar bema'nilik, siz aytasiz va siz haq bo'lasiz. Biror narsada.
Haqiqatan ham, ko'rsatkichlar haqida gap ketganda, aqlga kelgan birinchi ko'rsatkich bu trafikdir.
Ko'p odamlar o'z veb-saytlarining trafik grafigiga qarab soatlab meditatsiya qilishni yaxshi ko'radilar.
Chiziqning sakrashini tomosha qilish naqadar ajoyib - oldinga va orqaga, orqaga va orqaga ... Va sayt trafigining doimiy ravishda o'sib borishi yanada salqinroq.
Keyin baxtiyor iliqlik butun tanaga tarqaladi va ong samoviy mannani kutish bilan osmonga ko'tariladi.
Oh, qanday quvonch, qanday baxt!
Va hatto rasm qayg'uli bo'lsa ham ...
Siz hali ham ko'zingizni jadvaldan uzolmaysiz, bu juda qo'shadi.
Aftidan, grafikada yashirin ma'no bor. Yana bir oz, va rasm o'z sirlarini ochib beradi va sizga juda ko'p sonli mijozlarni jalb qilishning juda oddiy va samarali usulini aytib beradi. Keyin esa pul albatta daryodek oqadi.
Ammo, aslida, davomat hech qanday foydali ma'noga ega bo'lmagan odatiy "shirin (befoyda) ko'rsatkich" dir.
Va bu ko'rsatkichlarning aksariyati. Asosan, siz ko'rgan barcha ko'rsatkichlar shakarli. Va shuning uchun ko'rsatkichlar vaqt va kuchni behuda sarflash sifatida yomon obro'ga ega.
Lekin, aslida, bunday emas. To'g'ri ko'rsatkichlar biznes va loyiha uchun juda muhim va ba'zan bebaho ma'lumotlarni beradi.
Ko'rsatkichlarning asosiy bonusi va maqsadi shundaki, ular sizning biznesingiz yoki loyihangizni boshqarishga imkon beradi.
Ko'rsatkich yomon yoki yo'qligini qanday aniqlash mumkin?
Keling, juda oddiy misolni ko'rib chiqaylik - avtomobil tezligi.
Tezlik nimani anglatishini ayting...
100 km/soat?
Hmβ¦
Hmβ¦
Xo'sh, bu nimani anglatadi?
O'ylaymanki, siz o'zingiz taxmin qilgandirsiz ... bu hech narsani anglatmaydi!
KELISHDIKMI. Endi ikkinchi savol:
100 km/soat yaxshimi yoki yomonmi?
Hmβ¦
Na biri, na boshqasi?
To'g'ri!
Tezlik - bu mutlaqo foydasiz va ahmoqona ko'rsatkich. Albatta, siz uni o'zingiz ishlatmasangiz. Boshqa ko'rsatkichlar bilan birgalikda, u, albatta, biror narsa aytishi mumkin, lekin o'z-o'zidan, albatta, yo'q.
Saytdagi trafik aynan bir xil tezlikda.
Shuning uchun sayt trafik jadvali oldida osilib turishning mutlaqo ma'nosi yo'q. U sizga hayot sirini oshkor qilmaydi. Endi tushundingizmi?
Qanday ko'rsatkichlar yaxshi?
Masalan, aylanma tezligi. Ushbu ko'rsatkich sizga qancha mijozlar kompaniyani/saytni vaqt o'tishi bilan butunlay tark etganini ko'rsatadi.
Chiqib ketish darajasi = 1%, biz mijozlarning atigi 1 foizini yo'qotishimizni aytadi. Bular. Biz deyarli hech kimni yo'qotmaymiz.
Agar charchoq darajasi = 90% bo'lsa, bu biz deyarli barcha mijozlarimizni yo'qotayotganimizni anglatadi. Bu dahshatli!
Ushbu ko'rsatkich va tezlik o'rtasidagi farqni ko'ryapsizmi?
Chiqib ketish darajasi - bu biror narsa yaxshi yoki yomonmi degan savolga javob beradigan mazmunli ko'rsatkich. Va bu nimani anglatishini taxmin qilishingiz shart emas.
Bu o'zi uchun gapiradigan ko'rsatkich!
Va endi biz mijozlarning ishlamay qolishini kamaytirish uchun shoshilinch choralar ko'rishga tayyormiz.
Shuning uchun bunday ko'rsatkichlar harakat qilish mumkin deb ataladi. Chunki ular harakatga undaydi.
Ko'rsatkichlarning "shirinligi" mezoni
Ko'rsatkichning "behuda" ekanligini aniqlashning juda oddiy usuli bor.
Eng mutlaq ko'rsatkichlar, masalan, trafik, yuklab olishlar soni, retvitlar soni, elektron pochta / obunachilar soni, yoqtirishlar soni va boshqalar. shirali.
Nisbiy, vaznli ko'rsatkichlar ko'pincha amalda bo'ladi. Lekin hammasi emas!
Sifat ko'rsatkichlariga kelsak, bu erda aniqlik yo'q, chunki sifatli baholashning o'zi to'g'ri va bir ma'noli bo'lishi mumkin emas.
Ammo boshqa tomondan, dasturdan foydalanish qulayligi oxirgi foydalanuvchilarning idrok etish darajasi bilan va boshqa hech narsa bilan baholanishi mumkin va kerak.
Umuman olganda ko'rsatkichlarga qanday yondashish kerak?
Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - bu miyangizni aylantirishdir.
Bexazil.
Ko'rsatkichlarga duch kelgan har bir (!) birinchi navbatda ularda bo'lish sababini izlay boshlaydi. Lekin, afsuski, buni ko'rsatmaydilar.
Ko'rsatkichlar oddiy o'lchagichga o'xshaydi, uning yordamida biz xohlagan hamma narsani o'lchaymiz.
Siz mavjudlik sababini oddiy yog'och o'lchagichdan qidirmayapsiz, to'g'rimi?
Bir qatorda hayotning ma'nosini topish "pastdan yuqoriga yondashuv" deb ataladi.
Ko'rsatkichlar bilan to'g'ri ishlash uchun siz paradigmani o'zgartirishingiz va yuqoridan pastga qarab boshqa yo'l bilan ishlashni boshlashingiz kerak.
Bular. avval ba'zi harakatlarni bajaring, so'ngra natijani o'lchash uchun o'lchovlardan foydalaning.
Ko'rsatkichlar o'lchash uchun oddiy mavzu sifatida ishlatilishi kerak va boshqa hech narsa emas.
Ushbu so'zlarni o'ylab ko'ring.
Yog'och o'lchagichning o'qishlariga asoslangan harakatlarni ixtiro qilishdan ko'ra, o'lchovlar yordamida harakatlaringizning ta'sirini o'lchang.
Ushbu yondashuv "Gipoteza->O'lchov" deb ham ataladi.
OK, bu aniq.
2-savol: βNimani aniq o'lchash kerak? To'g'ri ko'rsatkichlarni qanday topish mumkin?
O'zingizning ko'rsatkichlar to'plamini qanday yaratishingiz mumkin?
Internetga kirib, siz bir xil mavzu bo'yicha o'nlab, hatto yuzlab turli ko'rsatkichlarni topishingiz mumkin.
Misol uchun, yuzga yaqin dasturiy ta'minot sifati ko'rsatkichlarini topishingiz mumkin. Bularga GOSTR-ISO standartlari, SonarQube-da hisoblangan ko'rsatkichlar, ba'zi o'z-o'zidan yozilgan variantlar va hatto foydalanuvchi sharhlari asosida "sifat" ko'rsatkichlari kiradi.
Xo'sh, qaysi biri foydalanishga arziydi va qaysi biri yo'q?
Eng yaxshi yondashuv "asosiy qiymat" ga amal qilishdir.
OMTM (muhim bir ko'rsatkich)
Keling, misol keltiraylik.
Ko'rinib turibdiki, agar siz o'zingizning dasturiy mahsulotingiz sifatini yaxshilashni istasangiz, unda siz ushbu sifatni turli yo'llar bilan o'lchashingiz mumkin.
Sifat faqat xatolar soniga bog'liq emas. Agar siz sifatni umuman olganda ko'rsangiz, bu:
sanoatdagi hodisalar soni,
foydalanish qulayligi va idrok etish qulayligi,
ish tezligi,
rejalashtirilgan funktsiyalarning to'liqligi va o'z vaqtida bajarilishi;
xavfsizlik.
Ko'p mezonlar mavjud va ularning barchasi bilan bir vaqtning o'zida ishlash mumkin emas. Ular buni juda oddiy qiladilar: ular hozirda eng muhim mezonni tanlaydilar va faqat u bilan ishlaydilar.
Ushbu yondashuv OMTM (One Metric That Matters) - Bitta (Yagona) Muhim Ko'rsatkich deb ataladi.
OMTM dasturiy ta'minot sifati uchun sanoat muhitida jiddiy (muhim va tanqidiy) hodisalar sonini tanlash mantiqan to'g'ri keladi.
Onlayn do'konlar uchun OMTM haqida umuman o'ylamasligingiz kerak - bu savdo hajmi yoki foyda (sizning qaroringizga qarab).
Ushbu muhim ko'rsatkich sizning ko'rsatkichlar to'plamining asosiy qiymati bo'ladi. Va ularning yakuniy to'plami bunga bog'liq bo'ladi.
Ichkaridagi qiymat
Ular ko'pincha Internetni ko'zdan kechirish va o'zlari topgan narsalardan eng yaxshi variantlarni tanlash orqali "ko'kdan tashqari" ko'rsatkichlar to'plamini tuzishni boshlaydilar: "Oh! Bu bizga mos keladi! β
Siz tushunganingizdek, bu eng yaxshi yo'l emas, to'g'rimi?
Ammo qaysi ko'rsatkichni olish va qaysi biri qabul qilmaslik kerakligini qanday hal qilasiz?
Masalan, foydalanuvchi konvertatsiyalarining har xil turlari ko'pincha o'lchanadi.
Lekin nima uchun ular boshqa narsalarni emas, balki foydalanuvchilarni o'lchaydilar? Bu savol haqida o'ylab ko'rdingizmi?
Tabiiyki, javob bor.
Keling, tushunish uchun eng oson misol sifatida onlayn-do'konni ko'rib chiqaylik.
Aytaylik, siz savdo hajmini oshirmoqchisiz. Buning uchun sizga qanday ko'rsatkichlar kerak bo'ladi? Bunga qanday yondashish kerak?
Bitta oddiy, mantiqiy va ishlaydigan usul mavjud. Savolga javob berganingizda hamma narsa joyiga tushadi:
QIMMATNI KIM ISHLATILADI?
Biz savdo hajmiga qarab ishlaymiz, to'g'rimi? Biz uni oshirmoqchimiz, to'g'rimi?
Savdoni oshirish uchun kim va nimaga ta'sir qilish kerak?
Albatta,
sababga ta'sir qilish kerak -
qiymatni "ishlab chiqaradigan" kishiga.
Onlayn do'konda kim pul ishlaydi? Pul qayerdan keladi?
Juda oddiy: mijozlardan.
Qaerda onlayn-do'konda mijozlarga ta'sir o'tkazish mumkin?
Ha, hamma joyda!
To'g'ri. Mijoz hayot aylanishining har bir bosqichida.
Hayotiy tsiklni ifodalash uchun, deb atalmishni qurish qulay. jarayon orqali mijoz harakatining "huni".
Onlayn do'kon hunisiga misol:
Nega bunday? Chunki mijozlar hunining bir bosqichidan ikkinchisiga o'tishda aniq yo'qoladi.
Hunining har qanday darajasida mijozlar sonini ko'paytirish orqali biz avtomatik ravishda savdo hajmini oshiramiz.
Oddiy misol.
"Savatdan voz kechish darajasi" ko'rsatkichi asosan xarid qilish savatidan tugallangan buyurtmaga o'tkazish tezligini ko'rsatadi.
Aytaylik, birinchi o'lchov paytida siz savatlarning 90% yo'qolganini aniqladingiz, ya'ni. 10 ta savatdan faqat 1 tasi buyurtma qilingan.
Savatchada nimadir noto'g'ri ekanligi aniq, to'g'rimi?
Oddiylik uchun biz bitta buyurtma miqdori 100 rublni tashkil qiladi deb hisoblaymiz. Bu. yakuniy savdo hajmi faqat 100 rubl bo'ladi.
Aravalarni takomillashtirish natijasida tashlab ketilgan aravalar ulushi 10% dan 80% gacha kamaydi. Bu raqamlarda qanday ko'rinadi?
10 ta savatdan 2 tasi buyurtma berila boshlandi. 100 rubl * 2 = 200 rubl.
Ammo bu savdo hajmining 100% ga oshishi! Bingo!
Qadam konvertatsiyasini atigi 10% ga oshirish orqali siz savdo hajmini 100% ga oshirdingiz.
Ajoyib!
Lekin u aynan shunday ishlaydi.
To'g'ri tuzilgan ko'rsatkichlarning go'zalligi nimada ekanligini endi tushundingizmi?
Ularning yordami bilan siz o'zingizning jarayonlaringizga ajoyib ta'sir ko'rsatishingiz mumkin.
Onlayn do'konda hamma narsa juda oddiy, ammo bularning barchasini, masalan, dasturiy mahsulot sifatiga qanday o'tkazish mumkin? Ha, xuddi shunday:
- Biz ishlayotgan asosiy qiymatni tanlaymiz. Masalan, biz sanoatdagi noxush hodisalar sonini kamaytirmoqdamiz.
- Biz bu qiymatni kim va nima ishlab chiqarishini tushunamiz. Masalan, manba kodi.
- Biz manba kodining hayot aylanishi hunisini quramiz va hunining har bir bosqichida o'lchovlarni joylashtiramiz. Hammasi.
Bu erda, masalan, qanday sifat ko'rsatkichlarini olish mumkin (boshimning tepasida) ...
Qiymat ko'rsatkichi:
- 1000 kod satriga sanoat nuqsonlarining zichligi
Manba kodining hayot aylanishiga asoslangan ko'rsatkichlar:
- muvaffaqiyatsiz kompilyatsiyalar nisbati,
- avtotest qamrovi,
- muvaffaqiyatsiz avtotestlar foizi,
- joylashtirishning muvaffaqiyatsizlik darajasi.
Kamchilikning hayot aylanishiga asoslangan ko'rsatkichlar:
- nuqsonlarni aniqlash dinamikasi,
- tuzatish dinamikasi,
- qayta kashf qilish dinamikasi,
- nuqsonlarning og'ish dinamikasi,
- tuzatish uchun o'rtacha kutish vaqti,
- tuzatish uchun o'rtacha vaqt.
natijalar
Ko'rib turganingizdek, o'lchovlar mavzusi haqiqatan ham juda muhim, zarur va qiziqarli.
To'g'ri ko'rsatkichlarni qanday tanlash mumkin:
OMTM ni tanlang, uning asosiy qiymati haqida o'ylab ko'ring va ushbu qiymatni ishlab chiqaruvchilarni o'lchang.
Ishlab chiqaruvchining hayot aylanishi hunisi asosida ko'rsatkichlarni yarating.
Mutlaq ko'rsatkichlardan foydalanishdan saqlaning.
Ushbu mavzu bo'yicha yana nimani o'qish kerak
Ko'rsatkichlar mavzusi Lean Startup harakatidan keyin mashhur bo'ldi, shuning uchun asosiy manbalardan - "Lean Startup" kitoblaridan (rus tiliga tarjimasi - Ozonda "Biznes noldan. The Lean Startup Method") o'qishni boshlagan ma'qul. va "Lean Analytics" (tarjima yo'q, lekin ingliz tilidagi kitob Ozonda sotiladi).
Ba'zi ma'lumotlarni Internetda hatto rus tilida ham topish mumkin, ammo, afsuski, g'arbiy segmentda ham keng qamrovli darslik hali topilmadi.
Aytgancha, hozirda hatto individual "mahsulot mutaxassislari" ham bor, ularning vazifasi o'z mahsuloti uchun to'g'ri ko'rsatkichlar tizimini yaratish va ularni takomillashtirish yo'llarini taklif qilishdir.
Ana xolos.
Agar maqola sizga masalaning mohiyatini yaxshiroq tushunishga yordam bergan bo'lsa, muallif "yoqdi" va repost uchun minnatdor bo'lardi.
Manba: www.habr.com