Biz maʼlumotlar markazida biometrik texnologiyalar bilan elektron tashriflarni roʻyxatga olish tizimini qanday joriy qilganimizni aytib beramiz: bu nima uchun kerak edi, nima uchun biz yana oʻz yechimimizni ishlab chiqdik va qanday imtiyozlarga ega boʻldik.
kirish va chiqish
Tijorat ma'lumotlar markaziga tashrif buyuruvchilarning kirishi ob'ektning ishlashini tashkil etishning muhim jihati hisoblanadi. Ma'lumotlar markazining xavfsizlik siyosati tashriflarni aniq qayd etish va dinamikani kuzatishni talab qiladi.
Bir necha yil oldin biz Linxdatacenterda Sankt-Peterburgdagi maʼlumotlar markazimizga tashriflar boʻyicha barcha statistik maʼlumotlarni toʻliq raqamlashtirishga qaror qildik. Biz an'anaviy kirishni ro'yxatdan o'tkazishdan voz kechdik - ya'ni tashrif jurnalini to'ldirish, qog'oz arxivni yuritish va har bir tashrifda hujjatlarni taqdim etish.
4 oy ichida bizning texnik mutaxassislarimiz kirishni biometrik nazorat qilish texnologiyalari bilan birlashtirilgan elektron tashriflarni qayd etish tizimini ishlab chiqdilar. Asosiy vazifa bizning xavfsizlik talablariga javob beradigan va shu bilan birga tashrif buyuruvchilar uchun qulay zamonaviy vosita yaratish edi.
Tizim maʼlumotlar markaziga tashriflarning toʻliq shaffofligini taʼminladi. Kim, qachon va qayerda ma'lumotlar markaziga, shu jumladan server raflariga kirgan - bu ma'lumotlarning barchasi so'rov bo'yicha darhol mavjud bo'ladi. Tashriflar statistikasini tizimdan bir necha marta bosish orqali yuklab olish mumkin – sertifikatlovchi tashkilotlarning mijozlari va auditorlari uchun hisobotlarni tayyorlash ancha osonlashdi.
Boshlanish nuqtasi
Birinchi bosqichda ma'lumotlar markaziga kirishda barcha kerakli ma'lumotlarni planshetga kiritish imkonini beruvchi yechim ishlab chiqildi.
Avtorizatsiya tashrif buyuruvchining shaxsiy ma'lumotlarini kiritish orqali amalga oshirildi. Keyinchalik, planshet maxsus xavfsiz aloqa kanali orqali xavfsizlik postidagi kompyuter bilan ma'lumot almashdi. Shundan so'ng ruxsatnoma berildi.
Tizim so‘rovlarning ikkita asosiy turini hisobga oldi: vaqtinchalik kirish uchun ariza (bir martalik tashrif) va doimiy kirish uchun ariza. Ma'lumotlar markaziga ushbu turdagi so'rovlar uchun tashkiliy tartib-qoidalar sezilarli darajada farq qiladi:
- Vaqtinchalik kirish uchun ariza tashrifchining nomi va kompaniyasini, shuningdek, ma'lumotlar markaziga tashrif davomida unga hamroh bo'lishi kerak bo'lgan aloqa shaxsini ko'rsatadi.
- Doimiy kirish tashrif buyuruvchiga ma'lumotlar markazi ichida mustaqil ravishda harakat qilish imkonini beradi (masalan, bu ma'lumotlar markazidagi uskunalar bilan ishlash uchun muntazam ravishda kelgan mijozlar mutaxassislari uchun muhimdir). Ushbu kirish darajasi odamdan mehnatni muhofaza qilish bo'yicha kirish brifingidan o'tishni va shaxsiy va biometrik ma'lumotlarni (barmoq izlari skanerlash, fotosurat) uzatish bo'yicha Linxdatacenter bilan shartnoma imzolashni talab qiladi, shuningdek, mehnatni muhofaza qilish qoidalari bo'yicha barcha kerakli hujjatlar to'plamini olishni nazarda tutadi. elektron pochta orqali ma'lumotlar markazida ishlash.
Doimiy kirish uchun ro'yxatdan o'tganda, har safar ariza to'ldirish va shaxsingizni hujjatlar bilan tasdiqlash zarurati butunlay yo'q qilinadi, kirishda avtorizatsiya qilish uchun barmog'ingizni qo'yishingiz kifoya.
O'zgartiring!
Biz tizimning birinchi versiyasini joylashtirgan platforma Jotform konstruktoridir. Yechim so'rovnomalarni yaratish uchun ishlatiladi, biz uni ro'yxatga olish tizimi uchun mustaqil ravishda o'zgartirdik.
Biroq, vaqt o'tishi bilan, ish paytida, yechimni yanada rivojlantirish uchun ba'zi to'siqlar va nuqtalar paydo bo'ldi.
Birinchi qiyinchilik shundaki, Jotform planshet formati uchun "tugallanmagan" va sahifani qayta yuklagandan so'ng to'ldiriladigan shakllar ko'pincha ekrandan tashqariga chiqib, o'lchamlari bo'yicha "suzadi" yoki aksincha, qulab tushadi. Bu ro'yxatdan o'tish paytida juda ko'p noqulayliklar tug'dirdi.
Mobil ilova ham yo'q edi, biz tizim interfeysini planshetda "kiosk" formatida o'rnatishimiz kerak edi. Biroq, bu cheklov bizning qo'limizda o'ynadi - "kiosk" rejimida ilovani Administrator darajasida ruxsatisiz planshetda minimallashtirish yoki yopish mumkin emas, bu bizga oddiy foydalanuvchi planshetidan ma'lumotlar markaziga kirish uchun ro'yxatga olish terminali sifatida foydalanish imkonini berdi.
Sinov jarayonida bir nechta xatolar yuzaga kela boshladi. Ko'p platforma yangilanishlari yechimning muzlashi va ishdan chiqishiga olib keldi. Bu, ayniqsa, yangilanishlar bizning ro'yxatga olish mexanizmimiz funksiyalari o'rnatilgan modullarni qamrab olgan paytlarda sodir bo'ldi. Masalan, tashrif buyuruvchilar tomonidan to'ldirilgan anketalar xavfsizlik punktiga yuborilmagan, yo'qolgan va hokazo.
Ro'yxatga olish tizimining uzluksiz ishlashi juda muhim, chunki xodimlar ham, mijozlar ham har kuni xizmatdan foydalanadilar. Va "muzlatish" davrida butun jarayonni 100% qog'oz formatiga qaytarish kerak edi, bu qabul qilib bo'lmaydigan arxaizm bo'lib, xatolarga olib keldi va umuman orqaga qadam bo'ldi.
Bir paytlar Jotform mobil versiyasini chiqardi, ammo bu yangilanish barcha muammolarimizni hal qilmadi. Shunday qilib, biz ba'zi shakllarni boshqalar bilan, masalan, test printsipiga asoslangan o'quv topshiriqlari va kirish ko'rsatmalari uchun "o'tishimiz" kerak edi.
Hatto pullik versiyada ham barcha qabul vazifalarimiz uchun qo'shimcha ilg'or Pro litsenziyasi talab qilingan. Yakuniy narx/sifat nisbati optimaldan yiroq bo'lib chiqdi - biz qimmat ortiqcha funksionallikni oldik, bu esa hali ham biz tomondan sezilarli yaxshilanishlarni talab qildi.
Versiya 2.0 yoki "O'zingiz qiling"
Vaziyatni tahlil qilib, biz eng oddiy va ishonchli yechim - bu o'z yechimimizni yaratish va tizimning funktsional qismini o'z bulutimizdagi virtual mashinaga o'tkazish degan xulosaga keldik.
Biz o'zimiz React-da shakllar uchun dasturiy ta'minotni yozdik, barchasini Kubernetes yordamida o'z zavodlarimizda ishlab chiqarishda joylashtirdik va uchinchi tomon ishlab chiquvchilardan mustaqil ravishda o'z ma'lumotlar markaziga kirishni ro'yxatga olish tizimiga ega bo'ldik.
Yangi versiyada biz doimiy ruxsatnomalarni qulay rasmiylashtirish uchun shaklni takomillashtirdik. Ma'lumotlar markaziga kirish uchun shaklni to'ldirganda, mijoz boshqa dasturga o'tishi, ma'lumotlar markazida bo'lish qoidalari va sinovdan o'tish bo'yicha ekspress treningdan o'tishi va keyin planshetdagi shaklning "perimetri" ga qaytishi mumkin. va to'liq ro'yxatdan o'tish. Bundan tashqari, tashrif buyuruvchining o'zi ilovalar orasidagi bu harakatni sezmaydi!
Loyiha juda tez amalga oshirildi: ma'lumotlar markaziga kirish uchun asosiy shaklni yaratish va uni samarali muhitda joylashtirish atigi bir oy davom etdi. Ishga tushirilgan paytdan boshlab bugungi kunga qadar biz tizimning "qulashi" u yoqda tursin, birorta ham nosozlikni qayd etmadik va interfeys ekran o'lchamiga mos kelmasligi kabi kichik muammolardan xalos bo'ldik.
Siqib oling va ish tugadi
Joylashtirilgandan so'ng bir oy ichida biz ishimizda zarur bo'lgan barcha shakllarni o'z platformamizga o'tkazdik:
- Ma'lumotlar markaziga kirish,
- Ish uchun ariza,
- Induksion trening.
Ma'lumotlar markazida ishlash uchun ariza shakli shunday ko'rinadi.
Tizim Sankt-Peterburgdagi bulutimizda joylashtirilgan. Biz VM ishini to‘liq nazorat qilamiz, barcha IT resurslari zahiraga olingan va bu bizga tizim hech qanday stsenariyda buzilmasligi yoki ma’lumotlarni yo‘qotmasligiga ishonch beradi.
Tizim uchun dasturiy ta'minot ma'lumotlar markazining shaxsiy omboridagi Docker konteynerida joylashtirilgan - bu yangi funktsiyalarni qo'shish, mavjud xususiyatlarni tahrirlashda tizimni sozlashni sezilarli darajada osonlashtiradi, shuningdek, kelajakda yangilash, masshtablash va hokazolarni osonlashtiradi.
Tizim maʼlumotlar markazidan minimal miqdordagi AT resurslarini talab qiladi, shu bilan birga funksionallik va ishonchlilik boʻyicha bizning talablarimizga toʻliq javob beradi.
Endi nima va keyin nima?
Umuman olganda, qabul qilish tartibi bir xil bo'lib qoladi: elektron ariza shakli to'ldiriladi, keyin tashrif buyuruvchilarning ma'lumotlari xavfsizlik postiga "uchib ketadi" (to'liq ism, kompaniya, lavozim, tashrif maqsadi, ma'lumotlar markazida hamrohlik qiluvchi shaxs, va hokazo), ro'yxatlar bilan tekshirish o'tkaziladi va qabul qilish to'g'risida qaror qabul qilinadi
Tizim yana nima qila oladi? Tarixiy nuqtai nazardan har qanday tahliliy vazifalar, shuningdek, monitoring. Ba'zi mijozlar xodimlarning ichki monitoringi uchun hisobotlarni so'rashadi. Ushbu tizimdan foydalanib, biz maksimal davomat davrlarini kuzatib boramiz, bu bizga ma'lumotlar markazida ishni yanada samarali rejalashtirish imkonini beradi.
Kelajakdagi rejalar barcha mavjud nazorat ro'yxatlarini tizimga o'tkazishni o'z ichiga oladi - masalan, yangi raf tayyorlash jarayoni. Ma'lumotlar markazida mijoz uchun raf tayyorlash uchun tartibga solinadigan bosqichlar ketma-ketligi mavjud. Unda ishga tushirishdan oldin nima aniq va qanday tartibda bajarilishi kerakligi - elektr ta'minotiga qo'yiladigan talablar, o'rnatishga o'tish uchun qancha masofadan boshqarish pulti va yamoq panellari, qaysi vilkalarni olib tashlash, kirishni boshqarish tizimlarini o'rnatish, video kuzatuv va boshqalarni batafsil tavsiflaydi. . Endi bularning barchasi qog'oz hujjat aylanishi doirasida va qisman elektron platformada amalga oshirilmoqda, ammo kompaniyaning jarayonlari bunday vazifalarni qo'llab-quvvatlash va boshqarishning raqamli formatga va veb-interfeysga to'liq ko'chishi uchun allaqachon tayyor.
Bizning yechimimiz ushbu yo'nalishda yangi bek-ofis jarayonlari va vazifalarini qamrab olgan holda yanada rivojlanadi.
Manba: www.habr.com