Yaqinda men dedi kompaniyalar qutili telefon tizimlari va Snom qurilmalari asosida yirik telefon tarmoqlarini qurgan uchta holat. Va bu safar men uyda ishlaydigan xodimlar uchun IP-telefoniya yaratish misollarini baham ko'raman.

IP-telefoniya yechimlari masofaviy ishchilarni ish bilan ta'minlaydigan kompaniyalar uchun juda foydali bo'lishi mumkin. Bunday echimlar mavjud aloqa tizimlari bilan osongina birlashtirilishi va xodimlarning harakatlanishida yaxshi harakatchanlikka ega bo'lishi mumkin. Telefon raqamlari saqlanishi mumkin, bu mijozlar uchun yuzaga kelishi mumkin bo'lgan noqulayliklarni kamaytiradi va xizmat ko'rsatishdagi uzilishlarni kamaytiradi. Snom telefonlari ishchilarga tarmoq kabeli yoki Wi-Fi orqali routerlarga oddiygina ulanish orqali IP tarmog'iga ulanish imkonini beradi. Telefonlar ofis yoki omborda sozlanishi va keyin xodimlarga yuborilishi mumkin. Yoki siz SRAPS-dan foydalanishingiz mumkin - bu avtomatik masofadan sozlash uchun maxsus Snom xizmati bo'lib, uning yordami bilan siz telefoningizni hatto sayyoramizning narigi tomonida ham sozlashingiz mumkin.

Kompaniyaning telefon tarmog'iga ulanish orqali masofaviy ishchilar ofis xodimlari uchun mavjud bo'lgan imkoniyatlardan foydalanishlari mumkin. Bunga tarmoq ichidagi qo'ng'iroqlarni o'tkazish, ovozli xabarlar, elektron pochtaga ovozli pochta, mobil aloqani yo'naltirish, javob berish mashinasi, CRM integratsiyasi, qo'ng'iroqlarni yozib olish va tarmoq ichidagi boshqa foydalanuvchilarga bepul qo'ng'iroqlar kiradi.

Masofaviy ishchilar uchun VoIP-dan foydalanishning afzalliklari quyidagilardan iborat:

• Funksiyalarning mavjudligi. Masofaviy ishchilar markaziy aloqa platformasidan to'liq foydalanishlari va hamkasblar bilan oson muloqot qilishlari mumkin.
• Masshtablilik. Ehtiyojlaringizga mos ravishda osongina kattalashtiring yoki pasaytiring.
• To'g'ridan-to'g'ri terish. Bu funksiya nafaqat ofis xodimlari, balki masofaviy ishchilar uchun ham mavjud.
• Global mijozlar ma'lumotlar bazasini qayta ishlash biznes o'sishi bilan tezlashadi.
• Kamaytirilgan xarajatlar. VoIP markaziy ofis va masofaviy xodimlar bilan bog'liq xarajatlarni yo'q qiladi.
• Markazlashtirilgan boshqaruv. Barcha aloqa infratuzilmasini soddalashtiradi.

Studentenwerk Freiburg

Studentenwerk - Talabalar ishlari bo'yicha Germaniya milliy assotsiatsiyasi. Studentenwerk Freiburg o'rta darajadagi xizmat ko'rsatish kompaniyasi bo'lib, 400 35 dan ortiq odamga xizmat ko'rsatadigan taxminan 000 nafar xodimga ega. Studentenwerk Talabalar ittifoqi tomonidan moliyalashtiriladi va to'qqizta universitetda turli tadbirlarni o'tkazishga yordam beradi: Frayburg, Offenburg, Gengenbax, Fürtvangen, Köl va Villingen-Shvenningen.

2007 yilda Talabalar ittifoqining Siemens-Nixdorf telefon tizimini qo'llab-quvvatlash va texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha 10 yillik shartnomasi tugadi. Qarish tizimi endi zamonaviy talablarga javob bermadi, konfiguratsiyada moslashuvchanlik yo'q edi, uni saqlash qimmatga tushdi va universitetlarning kundalik ehtiyojlarini qondirmadi. Studentenwerk endi boshqa mulkiy va moslashuvchan tizimga qaram bo'lishni xohlamadi va shuning uchun kerak bo'lganda kengaytirilishi mumkin bo'lgan texnologiyani qidirdi. Xaridorga yangi yechimning sotuvchilardan mustaqilligi va ilovalarni birlashtirish qobiliyati kerak edi. Shuningdek, ular har bir yangi abonent uchun alohida pochta qutilarini va mahalliy kompyuterlardan to'g'ridan-to'g'ri fakslarni qabul qilish va jo'natishga qodir bo'lgan markaziy faks serverini talab qildilar. Talabalar to'g'ridan-to'g'ri kompyuterlaridan qo'ng'iroq qilishlari va qabul qilishlari va hatto konferentsiya qo'ng'iroqlarini yaratishlari uchun CTI ulanishi talab qilingan.

Yangi tarmoqni yaratish bo'yicha shartnoma Freiburg, badenIT GmbH, shahar energiya kompaniyasi Badenova filiali xizmat ko'rsatuvchi provayderga topshirildi. Pudratchi bilan maslahatlashgandan so'ng, Studentenwerk xodimlari VoIP telefon tizimi ularning ehtiyojlariga mos kelishiga qaror qilishdi va ochiq manbali PBX Asteriskni tanladilar. Ochiq kodli yechimning asosiy afzalligi abonentlar sonidan qat’iy nazar litsenziya to‘lovlarining yo‘qligi edi. Pudratchi Snom IP telefonlaridan foydalanishni tavsiya qildi va ularni sinovdan o'tkazgandan so'ng, Talabalar ittifoqi rozi bo'ldi.

Mijoz avval mavjud tarmoqning VoIP-ni qo'llab-quvvatlash uchun zarur tarmoqli kengligi borligini tekshirdi. Natija ijobiy bo'ldi va bosqichma-bosqich o'tish rejalashtirilgan edi. Yangi qutili IP ATSlar konfiguratsiya qilindi va mavjud Siemens tizimiga ulandi. Migratsiya davrida eski va yangi tizimlar parallel ishladi. Bir qator sinovlar va sozlashlardan so'ng, barcha qo'ng'iroqlarga qutiga o'rnatilgan IP PBX tomonidan xizmat ko'rsatila boshlandi, keyin esa telefon apparatlari almashtirildi. Eski tizim faqat oxirgi telefon almashtirilgandan keyin o'chirildi.

Yangi VoIP yechimi 30 ta ISDN liniyasi va 110 ga yaqin qurilmalardan iborat edi. Biz uchta modeldagi Snom telefonlaridan foydalandik: Snom 300 ofis uchun muhim bo'lgan barcha funksiyalarga ega edi; Snom 320 simsiz minigarnituralar va qo'llab-quvvatlanadigan uchinchi tomon konferentsiya qurilmalari orqali aloqa o'rnatishga ruxsat berdi; Snom 360 qo'ng'iroqlar haqida batafsil ma'lumot va nozik sozlash sozlamalari kabi yanada murakkab xususiyatlarga ega edi.

Telefonlardan foydalanish ancha osonlashdi. Avtomatik kataloglar, ishlov berilmagan qo'ng'iroqlarni ko'rsatish va qo'ng'iroq qiluvchini identifikatsiya qilish kabi funktsiyalardan foydalanish samaradorligi oshdi. Foydalanuvchilarga shaxsiy telefon kitoblari, qayta qo'ng'iroq qilish funksiyalari va ovozli xabarlar haqida bildirishnomalarning qulayligi juda yoqdi. Integratsiyalashgan ovozli pochta va CTI ilovalari kabi ilg'or vositalardan foydalanish mumkin bo'ldi (xodimlarga ilovalardan bevosita telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshirishga ruxsat berish). Bundan tashqari, endi ma'lumotlar bazalaridan foydalanadigan ilovalar orqali qurilmalarni markazlashtirilgan tarzda sozlash va sozlash mumkin va standart sozlamalarni foydalanuvchilarning o'zlari, masalan, yangi ringtonlarni belgilash orqali o'zgartirishi mumkin.

Studentenwerk Freiburg eski mulkiy texnologiyalar bilan erishib bo'lmaydigan darajada xohlagan moslashuvchanlikka erishdi. Masofaviy ofislar endi telefonlarni ulashlari mumkin VPN, shuning uchun telefonlarning umumiy sonini 56 baravarga oshirish rejalashtirilgan.

SanLucar mevasi

SanLucar Fruit - Ispaniyadagi bog'dorchilik mahsulotlarining asosiy distribyutorlaridan biri. Kompaniya 1993 yilda Valensiyada tashkil etilgan bo'lib, dunyoning 120 dan ortiq mamlakatlaridagi 30 dan ortiq ishchi va fermerlardan iborat bo'lib, ular qo'lda yetishtirilgan va yig'ib olingan meva va sabzavotlarni savdosi bilan shug'ullanadi, mahsulot sifatiga katta e'tibor beradi. Kompaniyaning ofislari Valensiyada joylashgan. Germaniyada SanLucar o'z mahsulotlarini Ettlingendan (Karlsrue) va Avstriyada Venadan tarqatadi. Kompaniyaning Italiya, Fransiya, Turkiya, Tunis, Janubiy Afrika, Markaziy va Janubiy Amerikada ham vakolatxonalari mavjud.

SanLucar Fruit-ga ovozli, video, matnli xabarlar va internetga kirishni birlashtirgan, shuningdek, mobil telefoniyani qo'llab-quvvatlaydigan yangi, o'ziga xos telekommunikatsiya tizimi kerak edi. Mijozlar o'z o'lchamidagi kompaniyaga mos keladigan yechim izlashdi. Ular sifatli, tezkor va samarali muloqotni ta'minlaydigan muhitni yaratish biznesni eng yaxshi tarzda amalga oshirish uchun zarur deb hisoblashgan. Evropa bo'ylab tarqalib ketgan va juda faol bozorda ishlaydigan SanLucar Fruit xodimlariga har bir foydalanuvchining holati va mavjudligi haqida real vaqtda ma'lumot kerak edi. Ular tez va samarali integratsiyaga muhtoj edi. Bundan tashqari, mijozlar zamonaviy funksionallikni kompaniyaning ekologik falsafasi bilan uyg'unlashtirish uchun yangi yechimni xohlashdi. Tizim nafaqat ofis ichida, balki masofaviy xodimlar bilan ham, ularning joylashgan joyidan qat'i nazar, video aloqa va hujjatlar bo'yicha hamkorlikni ta'minlashi kerak edi.

EuropeSIP Communications tizimni Enterprise Voice bilan mos keluvchi Microsoft OCS 2007 R2 asosida ishlab chiqdi, Snom telefonlaridan Microsoft (Snom OCS nashri) va Asterisk klasterlash uchun maxsus proshivkaga ega, ilg'or shlyuz va faks imkoniyatlarini ta'minlaydi. Kompyuterlarda telefonni masofadan boshqarish uchun SCUPA Business paketiga ega Microsoft Office Communicator 2007 R2 mijozi mavjud. Masofaviy foydalanuvchilar bilan aloqa Edge Server OCS infratuzilma serveri orqali Snom mijozi va telefonlar yordamida qo'llab-quvvatlanadi. PSTN ga ulanish Sangoma kartalari bilan jihozlangan Asterisk klasteriga ulangan Mediation Server orqali amalga oshiriladi.

Olingan yechim ovozli, video, matnli xabar almashish, internetga kirish va mobil telefoniya funksiyalarining zarur integratsiyasini ta'minlaydi. Yangi tarmoq aloqa tezligi va samaradorligi bo‘yicha kompaniya ehtiyojlarini qondiradi. Bundan tashqari, yechim SanLucarning Green Computing talablariga javob beradi. Bunga turli elementlarni virtualizatsiya qilish va kam quvvat sarflaydigan Snom telefonlaridan foydalanish orqali erishildi.

Rivit Srl

Rivit Srl - mahkamlagichlar, tez mahkamlash tizimlari va tegishli asboblar, murvat va vintlar, metall plitalarga ishlov berish uchun asboblar va dastgohlar ishlab chiqarish va tarqatish bo'yicha etakchi Italiya kompaniyasi. Kompaniya 1973 yilda tashkil etilgan va Bolonyaning Ozzano del Emilia shahrida joylashgan. U metallga ishlov berish, tom yopish, devor qoplamasi, avtomobilsozlik, konditsionerlik, fotovoltaik va dengiz ishlab chiqarish va jihozlash sanoatidagi tashkilotlarga xizmat ko'rsatadi. Kompaniya 30 dan ortiq mamlakatlarga mahsulot eksport qiladi va ularni dilerlar tarmog'i orqali sotadi.

2006 yilda Rivit Srl analog telefon tizimini ishga tushirdi, u tezda eskirib ketdi. Tez orada kompaniya telefoniya cheklovlariga duch keldi, lekin 41 yoshli tashkilotning o'sishini qo'llab-quvvatlaydigan ichki komponentlar va/yoki qo'shimcha telefoniya xizmatlarini sozlash qobiliyatiga ega emas edi. Shunday qilib, Rivit xodimlarga ofis ichidagi va tashqarisidagi hamkasblari bilan oson muloqot qilish imkonini beradigan sozlanishi, moslashuvchan ovozli aloqa tizimini yaratish uchun IP infratuzilmasidan foydalanmoqchi edi.

Rivit Snom UC nashri telefonlarini va Unified Communications uchun Microsoft Lync’ni o‘rnatish uchun infratuzilma va telekommunikatsiya konsalting kompaniyasi va Snom sertifikatlangan hamkori Centro Computer SPA ga murojaat qildi. Centro Lync va Snom-ni tavsiya qildi, chunki Rivit allaqachon Microsoft texnologiyasiga katta miqdorda sarmoya kiritgan va Snom UC nashri telefonlarining funksionalligi, joylashtirish qulayligi va moslashtirilganligi sababli. Har tomonlama baholashdan so'ng kompaniya 60 ta telefon - Snom 710, 720 va 760 ni taqdim etdi.

Hozirda faqat Snom telefonlari Microsoft Lync Serverdan to'g'ridan-to'g'ri provayderni qo'llab-quvvatlaydi va boshqa Lync sertifikatlangan telefonlarga nisbatan juda muhim xususiyatlarni taqdim etishi mumkin. Rivit telefonlarni o'rnatishda qo'shimcha provayder serverlarini o'rnatishni tejaydi, bu o'sha paytda Lync bilan foydalanish uchun sertifikatlangan boshqa modellar uchun asosiy muammo edi. Bundan tashqari, Rivit chiquvchi xabarlarni, kutishdagi musiqalarni va dinamik qo‘ng‘iroqlarni o‘z ehtiyojlariga moslashtira oldi va kompaniya har bir xodimning mavjudligini o‘zaro platformalarda ko‘rish hamda Lync imkoniyatlaridan foydalangan holda mijozlar va sotuvchilar bilan tezroq muloqot qilish imkoniyatidan foydalandi.

Bugungi kunda Rivit geografik jihatdan kengayib borayotgani sababli aloqalarni optimallashtirish yo'llarini qidirmoqda. Xususan, Lync’ni Hindistondagi savdo agentlarining planshet va smartfonlariga o‘rnatish imkoniyati baholanmoqda.

Manba: www.habr.com