Oxirgi ikki hafta ichida biz bir nechta qiziqarli yangilanishlar va bitta yangi mahsulotni taqdim etdik. Bu barcha yangi mahsulotlar va yaxshilanishlar 3CX ning UC PBX negizida mavjud ko‘p kanalli qo‘ng‘iroqlar markazini yaratish siyosatiga mos keladi.
3CX CFD yangilanishi - CRM-da so'rovnoma va qidirish komponentlari
3CX Call Flow Designer (CFD) Update 3 ning so'nggi versiyasi dasturlash ko'nikmalariga ega bo'lmagan foydalanuvchiga avtomatlashtirilgan telefon so'rovlarini yaratishga imkon beruvchi yangi Survey komponentini oldi. So'rovni yaratish uchun vizual komponentni sozlash ustasidan foydalaning.
Shu paytgacha 3CX-da telefon so'rovlarini yaratish dasturchidan bir nechta turli CFD komponentlarini o'rnatishni va ularni C# kodi bilan bog'lashni talab qildi. Foydalanuvchilarning iltimosiga binoan biz quyidagi imkoniyatlarga ega bo'lgan tayyor Survey komponentini yaratdik:
- Soʻrovni boshlashdan oldin salomlashish va soʻrov tugagandan soʻng bildirishnoma kabi umumiy xabarlarni aytadi.
- Har xil turdagi savollarni so'raydi: "Ha / Yo'q", "baho bering / dan" va oddiygina ovozli javob yozishi mumkin.
- Abonent javoblarini CSV fayliga to'playdi, agar kerak bo'lsa, qo'shimcha ma'lumotlarni qo'shadi.
Shuningdek, CFD ning yangi relizida CRMda Qidiruv (CRM Lookup) komponenti mavjud. Bu 3CX ga ulangan CRM tizimidan ma'lumotlarni olish imkonini beradi. CRM o'zi odatdagidek 3CX ga ulanadi - 3CX boshqaruv interfeysida. So'rov natijasida olingan ma'lumotlar CFD ovozli ilovasi bilan keyingi ishlov berish uchun uzatiladi.
Komponentdan foydalanishning odatiy misoli:
- Kiruvchi qo'ng'iroq amalga oshirilganda, abonentning qo'ng'iroq qiluvchi identifikatori CRM-ga uzatiladi.
- Agar bunday qo'ng'iroq qiluvchining identifikatoriga ega mijoz topilsa, so'rov CRM-dan ushbu mijozga tayinlangan menejerning kengaytma raqamini oladi.
- CFD ilovasi kengaytma raqamini oladi va qo'ng'iroqni (Transfer komponenti yordamida) menejerning kengaytmasiga o'tkazadi.
Shunday qilib, mijoz har doim o'z xizmat menejeri bilan tugaydi. Ilgari, CFD bunday qulay vositaga ega emas edi va yana malakali ishlab chiquvchi tomonidan qo'shilgan bir nechta komponentlarning murakkab o'zaro ta'sirini talab qildi.
Takrorlaymiz - CRM Lookup-dan foydalanish uchun avval siz ulardan birini ulashingiz kerak , va agar sizning CRM ro'yxatda bo'lmasa, foydalaning .
3CX CFD v16 Update 3 bilan ishlash uchun sizga kerak .
3CX ko'p kanalli aloqa markazlari uchun WP-Live Chat plaginini sotib oladi
Biz yaqinda sotib oldik – real vaqtda tahlili bilan saytga tashrif buyuruvchilar bilan mashhur chat plagini. Bu WordPress uchun eng mashhur jonli chat bo'lib, 1 milliondan ortiq yuklamalar va 1000 dan ortiq kunlik yuklab olishlar. WP-Live Chat texnologiyasini sotib olish o'z plaginining chiqarilishidan keyin amalga oshiriladi , 3CX v16 bilan taqdim etilgan. Bu barcha qadamlar qulay va standartlashtirilgan ko'p kanalli aloqa markazini eng maqbul narxda amalga oshirishga qaratilgan.
Ma’lumot uchun: WP-Live Chat 2014-yilda elektron tijorat yechimlarini ishlab chiquvchi Janubiy Afrikaning Code Cabin kompaniyasi tomonidan chiqarilgan. 3CX WP-Live Chat Support-ni faol ravishda rivojlantiradi va u bepul va alohida mahsulot sifatida mavjud bo'ladi. Brenddan farqli o'laroq WP-Live Chat saytga tashrif buyuruvchilar bilan audio/video aloqani o'z ichiga olmaydi, lekin foydalanuvchining onlayn faoliyatining keng qamrovli tahliliga ega.
3CX Android Beta yangilanishi
3CX Android ilovasining soʻnggi beta-versiyasi sizning fikr-mulohazalaringiz asosida bir qancha muhim yaxshilanishlarga ega boʻldi.
Agar telefon mahalliy tarmoqdan tashqariga ko'chirilgan bo'lsa (va IP-manzil bo'yicha ulanish FQDN tomonidan ulanishga o'zgartirilgan bo'lsa), ba'zan qo'ng'iroq qilishga urinayotganda "so'rov muvaffaqiyatsiz tugadi" xatosi paydo bo'ladi. Muammo hozir tuzatildi.
Endi abonent nomi bilan birga (Status va Chat ilovasi interfeyslarida) masofadan boshqarish pultining nomi (stansiyalararo magistral orqali ulangan) 3CX PBX ko'rsatiladi. Agar tashkilotda bir xil ismli, lekin turli idoralarda ishlaydigan (turli xil 3CX PBXlariga ulangan) ikkita xodim bo'lsa, bu qulay. Bundan tashqari, endi PBX nomi xodimning qo'ng'iroq qiluvchi identifikatori yonida ko'rsatiladi. Bu sizga qaysi ofis/PBXdan qo'ng'iroq qilayotganini tezda tushunish imkonini beradi.
Ovozli pochtani tinglash interfeysi ham yangilandi. Endi siz mavjud variantlarga ega xabarlarning to'liq ro'yxatini ko'rasiz. Tegishli variantni tanlang va xabar o'rnatilgan Google Play Musiqa pleyerida ijro etiladi.
Android Beta uchun boshqa 3CX yaxshilanishlari:
- Ilovaga telefoningizning manzillar kitobiga kirish huquqini berishda “Qayta so‘rama” opsiyasi qo‘shildi.
- O‘tkazilgan fayllar Android 10 ishlab chiqish yo‘riqnomalariga muvofiq maxsus jildga yuklab olinadi.
- Yangi ochiladigan kontakt filtri barcha kontaktlarni, faqat 3CX kontaktlarini, faqat Android qurilmasi kontaktlarini ko'rsatish imkonini beradi.
- Talab bo'yicha konferentsiya ishtirokchilarining maksimal soni - 3. Ishtirokchilar soni ko'p bo'lgan konferentsiyalar uchun Konferentsiya jadvalidan foydalaning.
ga ulanish orqali ilovani o'rnatishingiz mumkin . Agar sizda ilova bilan bog'liq muammolar bo'lsa yoki biron bir taklifingiz bo'lsa, maxsus bo'yicha sharh qoldiring .
- .
Manba: www.habr.com