"Kimdir xochga tegsa, shaftoli ayig'i yig'lashi kerak"* bu men duch kelgan eng yoqimli talabdir (ammo, xayriyatki, amalga oshirilmadi). U bitta kompaniyada 12 yillik tajribaga ega bo'lgan xodim tomonidan tuzilgan. Unga nima kerakligini tushunyapsizmi (oxirida javob)? Ishonchli ikkinchi o'rinni bu egallaydi: "To'lov mening xohishimga ko'ra ishga tushirilishi kerak, istak mobil telefonda bildirilgan"**.
Darhaqiqat, IT-dan uzoqda bo'lgan foydalanuvchilar ko'pincha o'z talablarini shakllantira olmaydilar va ishlab chiquvchilarga nisbatan g'alati munosabatda bo'lishadi. Shuning uchun biz hamma uchun ochiq bo'lgan maqola yozishga qaror qildik: bu oddiy foydalanuvchilar va IT bo'lmagan korxonalarga talablarni osongina shakllantirishga yordam beradi, ammo biz, IT mutaxassislari uchun bu muhokama qilish va tajriba almashish mavzusi.
Foydalanuvchi talablar uchun javobgarlikdan qochadi
Ijtimoiy tarmoqlarda yoki ixtisoslashgan jamoalarda odamlarning CRM haqida yozayotgan so'rovlarini ko'rsangiz, ajablanadigan narsa bor. Uzoq muddatli sotish, mashina moylarini tarqatish, tashqi reklama agentligi va boshqalar uchun CRM-ni topishning iloji yo'qligi haqida juda ko'p g'azablangan postlar mavjud. Va agar biror kishi pichanni ulgurji sotish bilan shug'ullansa, ular CRM Seno versiyasini qidirmoqdalar va boshqa hech narsa yo'q. Ammo sotuvchi bilan muloqot qilish jarayonida bunday so'rovlar qandaydir tarzda yo'qoladi, chunki CRM ni tanlagan odam o'zini mavzuga bag'ishlaydi va zamonaviy deyarli har qanday biznes muammolarini hal qilishga qodir - bu sanoat versiyasida emas, balki sozlamalar va individual o'zgartirishlarda.
Xo'sh, noadekvat talablar qayerdan kelib chiqadi?
- Asosiy sabab - texnologiya sifatida CRM tizimining mohiyatini noto'g'ri tushunish. Har qanday zamonaviy CRM tizimi asosan ma'lum qiymatlarga ega bo'lgan asosiy maydonlar bilan o'zaro bog'langan juda ko'p turli xil jadvallarga ega (DBMS bilan tanish bo'lmagan, lekin bir marta MS Access bilan ishlaganlar bu vizualizatsiyani osongina eslab qolishadi). Ushbu jadvallar ustiga interfeys qurilgan: ish stoli yoki veb, bu hech qanday farq qilmaydi. Interfeys bilan ishlashda siz aslida o'sha jadvallar bilan ishlaysiz. Qoida tariqasida, mutlaqo har qanday biznesning vazifalari interfeysni sozlash, yangi ob'ektlar va yangi ulanishlarni yaratish, shu bilan birga ularning o'zaro ta'sirining mantiqiyligini ta'minlash orqali hal qilinishi mumkin. (qayta ko'rib chiqish).
Ha, shunday bo'ladiki, kompaniyaning faoliyat sohasi maxsus echimlarni talab qiladi: tibbiyot, qurilish, ko'chmas mulk, muhandislik. Ularning o'zlarining maxsus echimlari bor (Masalan, teleradio xoldinglari va tashqi reklama operatorlari uchun - media-rejalashtirish, o'rnatish varaqlari va efir sertifikatlari bilan ishlash, reklama joylashtirishni boshqarish maxsus tarzda amalga oshiriladi.).
Ammo umuman olganda, kichik korxonalar CRM tizimidan o'zgartirishlarsiz ham foydalanishlari va operatsion ishlarning barcha ehtiyojlarini qoplashlari mumkin. Chunki CRM biznesni avtomatlashtirish uchun universal yechim sifatida yaratilmoqda. Va bu sizning kompaniyangiz uchun qanchalik samarali bo'lishi uning qanday sozlanganligi va ma'lumotlar bilan to'ldirilganligiga bog'liq (masalan, RegionSoft CRM-da aniq biznes va hatto uning bo'limlari ehtiyojlariga moslashtirilishi mumkin bo'lgan bir nechta ajoyib vositalar mavjud: biznes jarayonlari muharriri , mahsulot parametrlarini hisoblash uchun moslashtirilgan kalkulyator, murakkab KPI o'rnatish mexanizmi - va bu har qanday kompaniya uchun mos mexanizmlar).
- Biznes vakili CRM haqida boshqalardan biladi, bu fikr boshqalarning salbiy tajribasiga asoslanadi. U do'sti hech qachon "Men CRMni tushunmadim" yoki "Men amalga oshirish va o'qitish uchun pul siqib qo'ydim, endi qiynalib qoldim" demasligiga shubha qilmasdan, u bilan ham shunga o'xshash narsa sodir bo'lishiga ishonadi, yo'q, u buni ayblaydi. ishlab chiquvchi yoki sotuvchi "menga ushbu CRM-ni sotdi", "uni butalar uchun sotdi" va hokazo. Bu bolalar ko'pincha sotuvchi xodimlarning soatlarini mutlaqo bepul sarflashi kerak deb qaror qilishadi (Nima uchun ular ishlab chiqaruvchi yoki dilerdan bepul texnik xizmat ko'rsatish va har kuni mashina yuvishni talab qilmayaptilar, lekin rasmiy dilerdan texnik xizmat ko'rsatish narxini xotirjamlik bilan to'lashlarini tushunolmayapman..
- Potentsial mijozlar bozorda CRM-ni bepul taklif qiladigan (ko'plab cheklovlar va yulduzchalar bilan) kimdir borligi sababli, hamma CRM tizimlarini berishlari kerak deb hisoblashadi.. Har oyda 4000 ga yaqin odam Yandex-da bepul CRM-ni qidiradi. Ular nimaga umid qilishlari noma'lum, chunki aslida har qanday bepul CRM, agar u bir nechta odam uchun mo'ljallangan bo'lsa, shunchaki qisqartirilgan demo versiyasi va marketing vositasidir.
Boshqa sabablar ham bor, lekin bu uchtasi katta farq bilan oldinda. Bunday mijozlar bilan ishlash juda qiyin, chunki ular allaqachon o'zlarining ideal CRM imidjiga ega va ular ko'pincha o'zlarining savollariga javob kutishadi: "Yo'q, siz menga muzlatgichli tijorat uskunalarini sotish uchun CRM berasizmi? Shimoliy brendi yoki Germaniyaga qo'ng'iroq qilib, SAPga buyurtma berishim kerakmi? Shu bilan birga, CRM-ni amalga oshirish uchun byudjet faqat Germaniyaga qo'ng'iroq qilish uchun etarli. Bu biroz yomon tuyuladi, lekin aslida CRM ishlab chiquvchilariga ultimatum qo'yish talablarni muhokama qilish va tajribali dasturchilarni tinglashdan ko'ra unchalik samarali emas.
Talablarni qanday shakllantirish kerak?
Funktsional talablar
Kompaniyada nimani yaxshilash kerakligini aniqlang - bu sizning asosiy talabingiz bo'ladi . Kompaniyalar CRM sotib olishni o'ylaydigan eng keng tarqalgan to'rtta vazifa mavjud.
- Ish samaradorligini oshirish. Agar birinchi navbatda savdo jamoasi va umuman butun kompaniya ma'muriyat bilan bog'liq bo'lsa, muhim voqealarni o'tkazib yuborsa va mijozlarni yo'qotsa va vazifalarni o'z vaqtida bajarishni unutsa, vaqt va vazifalarni boshqarishda dasturning yordami kerak bo'ladi. Bu sizning birinchi talablaringiz orasida ajoyib mijoz kartasi, turli xil rejalashtiruvchilar va yagona ma'lumotlar bazasida mijozlar to'g'risidagi ma'lumotlarni tezda to'plash qobiliyati bo'lishi kerakligini anglatadi. Juda standart talablar. Ushbu bosqichda siz qo'shimcha talabni qo'yishingiz mumkin - biznes jarayonlarini avtomatlashtirish, bu har qanday hajmdagi biznesda tartibni soddalashtiradi.
- Sotish hajmining oshishi. Agar sizga ko'proq sotuvlar kerak bo'lsa, ayniqsa, asabiylashib ketgan boshlarimiz ustidan aylanib borayotgan inqiroz paytida, sizda asosiy kichik vazifalar mavjud: mijoz haqida to'liq ma'lumot to'plash, mijozlarga so'rovlarni segmentatsiyalash va shaxsiylashtirish, tranzaktsiyalarni qayta ishlash bilan tezkor ishlash va ma'lumot beruvchi savdo hunisi. Bularning barchasi standart CRM tizimlarida ham mavjud.
- Xodimlarning ish faoliyatini kuzatish (Xodimlarning vaqtini nazorat qilish bilan adashtirmaslik kerak, biz bu maydonda o'ynamaymiz!). Bu erda narsalar yanada qiziqarli bo'ladi. Oldingi ikkita muammoni hal qiladigan CRMni topish juda oddiy, KPI bilan CRM topish ancha qiyin, haqiqiy, ko'p mezonli, analitik KPI mexanizmiga ega CRMni topish unchalik oson emas (agar siz izlayotgan bo'lsangiz, biz bor va undan yuqori va u KPI o'z ichiga oladi). Agar siz tanlagan CRM tizimi KPI tizimiga ega bo'lmasa, siz bunday yaxshilanishni so'rashingiz mumkin, lekin bu juda qimmatga tushadi, chunki u deyarli har qanday dasturiy ta'minot uchun alohida moduldir.
- Xavfsizlik. Bir qarashda CRM korporativ xavfsizlik vositalariga taalluqli emas. Biroq, xavfsizlikni boshqarishsiz avtomatlashtirish mumkin bo'lmagan ko'rinadi. Ko'pincha, CRM ni tanlash menejerning sotuvchilardan kulrang sxemalar, to'lovlar va "ularning shaxsiy" mijozlaridan xalos bo'lish istagidan kelib chiqadi. CRM tizimi ma'lumotlarni saqlaydi, mijoz bazasini nusxa ko'chirish va uchinchi shaxslarga o'tkazish urinishlaridan saqlaydi va kirish huquqlarini ajratish tufayli mijozlar doirasi va har bir xodimning vakolatlarini nazorat qilishga yordam beradi. Va e'tibor bering - siz xodimlarning ish vaqtini emas, balki ish faoliyatini o'zi nazorat qilasiz va xavfsiz qilasiz.
Qoida tariqasida, talablar sanab o'tilgan vazifalardan biri uchun emas, balki bir nechtasi uchun shakllantiriladi. Bu adolatli: zamonaviy CRM uzoq vaqtdan beri CRM++ ga aylangan ekan, nega uning imkoniyatlaridan nafaqat savdo bo'limi, balki butun kompaniya uchun birdaniga foydalanmaslik kerak. Masalan, kalendar, telefoniya, rejalashtiruvchilar, mijozlar yozuvlari va biznes jarayonlaridan kompaniyaning barcha xodimlari foydalanishi mumkin. Natijada, butun jamoa bitta interfeysda to'planadi. Optimal yo'l, ayniqsa hozir, uzoq va qisman masofaviy ish sharoitida.
Sizga kerak bo'lgan funktsiyalarni sanab o'tish va ularni kompaniyadagi haqiqiy jarayonlar bilan taqqoslash orqali siz CRM uchun funktsional talablarni shakllantirasiz. Bu masala ular bilan chegaralanib qolmaydi.
CRM uchun qo'shimcha talablar
Bugungi kunda kichik korxonalar shunday vaziyatga egaki, bu qo'shimcha talablar juda muhim ahamiyatga ega, chunki CRM darhol ishlamaydi, lekin siz bu erda va hozir to'lashingiz kerak, ish xizmatlarini zudlik bilan birlashtirish kerak, xodimlarni zudlik bilan o'qitish kerak. Umuman olganda, hamma narsa xarajatlarga bog'liq.
CRM narxini qanday hisoblash mumkin?
Bizda bor edi , lekin u 3 kishilik yakka tartibdagi tadbirkorga ham, 1500 nafar xodimga ega bo'lgan aloqa operatoriga ham qo'llanilishi mumkin bo'lgan universal yondashuvni belgilaydi. Kichik biznes uchun vaziyat biroz boshqacha ko'rinadi - va bundan ham ko'proq, biz sizni hozirgi inqirozda boshqacha qarashga chaqiramiz.
Shunday qilib, sizga CRM kerak va sizning kompaniyangizda 10 ta xodim bor, ularning har biri kompaniyaning yagona axborot resursiga ulanishni xohlaysiz - ruxsat bering (biz boshqa odamlarning qarorlarini ko'rib chiqishga haqqimiz yo'q).
Agar siz CRM sotib olishga qaror qilsangiz, barcha litsenziyalar uchun bir marta (134 yil iyul holatiga) 700 2020 rubl to'laysiz. Bu, bir tomondan, optimal yo'l: to'lang va unuting, bu 134.7 ming bir yoki uch yil ichida o'smaydi. Agar siz, masalan, bulutli CRM-ni ijaraga olsangiz, unda birinchi oyda siz atigi 9000 108 rubl to'laysiz, lekin bir yilda u allaqachon 000 216, ikkitasida - 000 324, uchtasida - 000 XNUMX bo'ladi (va bu yillik bo'lmasa. narxlarni indeksatsiya qilish).
Lekin! Biz bilamizki, korxonalar hozirda 134 ga ega bo'lmasligi mumkin va CRM inqiroz sharoitida har qachongidan ham ko'proq kerak. Shuning uchun bizda to'lovlar bor - oyiga 700 26 va ijara - 11 233 sotib olish huquqi bilan oyiga. Shu bilan birga, siz qisqartirilgan funktsiyalar to'plamini emas, balki bir xil kuchli nashrni olasiz.
Biz bu displeyni nafaqat reklama uchun qildik. Agar siz sotuvchiga kelsangiz, narx talablarini to'g'ri shakllantirishingiz kerak.
- Bepul versiyani so'ramang - siz uni o'zingizga sotasiz (chunki u bepul) va siz marketing bilan shug'ullanasiz: baribir uni sotib olasiz, lekin siz biroz bezovtalanasiz. aloqa bilan, va keyin siz funksionallik cheklovlaridan bezovta bo'lasiz.
- Agar siz bir yillik ijara haqini yoki mahalliy yechimning butun narxini to'lashga tayyor bo'lmasangiz, bo'lib-bo'lib to'lash va diskret to'lovlar imkoniyatlarini muhokama qiling.
- Agar funktsiya hozir kerak bo'lishiga ishonchingiz komil bo'lmasa va u CRM-da bo'lmasa, hech qachon darhol o'zgartirishga buyurtma bermang. CRM tizimidan foydalanishni boshlash va nimalarni yaxshilash kerakligini va kompaniyada bu yaxshilanishdan qanday foydalanishni bosqichma-bosqich shakllantirish yaxshiroqdir.
- Sotuvchidan qanday qo'shimcha xarajatlar talab qilinishini tekshiring: ba'zilari uchun bu pullik tashqi elektron pochta mijozi, bitta IP telefoniya operatoriga majburiy ulanish, texnik yordam paketi va boshqalar. Bu xarajatlar to'satdan va yoqimsiz ajablanib bo'lishi mumkin.
- Amalga oshirish va o'qitish narxini bilib oling - 90% hollarda bular CRM tizimida ishning tez va to'g'ri boshlanishi tufayli to'lanadigan oqlangan xarajatlardir.
Va unutmang: pul yagona talab bo'lmasligi kerak! Agar siz faqat dasturning narxiga e'tibor qaratsangiz, ehtimol siz biznesingizga kerak bo'lgan echimni tanlay olmaysiz.
Shunday qilib, biz ikkita eng muhim talabni ko'rib chiqdik: CRM tizimining funksionalligi va buning uchun to'lanishi kerak bo'lgan pul.
CRM uchun yana qanday talablar bo'lishi mumkin?
- CRM tizimiga yuklang. Sotuvchiga har kuni ma'lumotlar bazasiga qancha ma'lumot qo'shilishi rejalashtirilganligini, uni qanday saqlash kerakligini va qanday zaxira nusxalarga ega bo'lishini ayting. Ko'pgina zamonaviy CRMlar uchun bu ish tezligi, narx, etkazib berish modeli va boshqalarga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan asosiy nuqtadir.
- Mumkin sozlamalar. Qaysi sozlamalar siz uchun ayniqsa muhimligini oldindan muhokama qiling. Bu savdo hunisi, elektron pochta mijozi, pochta jo'natmalari va, albatta, kirish huquqlarini taqsimlash va boshqalar bo'lishi mumkin. Qoida tariqasida, bu erda istaklar juda aniq.
- Mavjud infratuzilma bilan mos keladi. Qanday integratsiyalashuvlar mumkinligini, telefoniya qanday tashkil etilganligini, qanday server uskunalari talab qilinishini va bu talab qilinishini (ish stoli CRM tizimlari uchun) bilib oling. Hayvonot bog'ingizdagi qaysi dasturiy ta'minot CRM bilan mos kelishini ko'rib chiqing va pulni tejash va narsalarni tartibga solish uchun uni tashlang.
- Xavfsizlik. Agar sizda maxsus xavfsizlik talablari mavjud bo'lsa, ularni alohida muhokama qiling, chunki ularning barchasi dasturiy ta'minotni etkazib berishning ayrim turlari uchun bajarilmaydi. Zaxira nusxalarini yaratish vaqti va chastotasini belgilang, shuningdek, ushbu xizmat pullik yoki yo'qligini aniqlang.
- Texnik yordam. Biz birinchi yil uchun barcha CRM provayderlaridan pullik ustuvor yordam paketini sotib olishni tavsiya qilamiz - bu sizga xotirjamlik baxsh etadi. Qanday bo'lmasin, texnik yordam mavjudligiga ishonch hosil qiling va uni taqdim etish doirasini aniqlang.
- Bulut yoki ish stoli. Apple va Samsung, Canon va Nikon, Linux va Windows kabi abadiy bahs. Muxtasar qilib aytganda, ish stoli oxir-oqibat arzonroq, ba'zi joylarda foydalanish xavfsizroq va tezroq, litsenziyalar sizga tegishli va sotuvchi bilan yo'qolmaydi. Bulut shaxsiy amalga oshirish yoki o'zgartirish talab etilmaganda, yosh, boshlang'ich jamoalar uchun qulayroqdir. Ikkala turdagi CRM yetkazib berishning kengayishi bir xil.
Talablarni tavsiflashda foydalanuvchilarning asosiy xatolari
- Kichik narsalarga yopishib oling. Qoida tariqasida, deyarli har bir kichik narsani sozlash mumkin, CRM sizning biznes jarayonlaringizga qanday mos kelishiga e'tibor berish muhimroqdir. Agar siz CRM-da eng muhim narsa ma'lumotlarga ega asboblar paneli yoki ishlab chiqaruvchining logotipini o'zingizning logotipingiz bilan almashtirish qobiliyati deb hisoblasangiz (aytmoqchi, RegionSoft CRM-da bu oson), hamkasblaringiz bilan gaplashing - ular sizga talablarni to'plashda yordam beradi, o'zlarining biznes jarayonlaridagi barcha kamchiliklarni juda rang-barang tasvirlab berish.
- Dasturiy ta'minot talablarini xaridlar ro'yxatiga aylantiring. Siz barcha sharhlarni, ijtimoiy tarmoqlarni, Habrni, boshqa portallarni diqqat bilan o'qib chiqasiz, barcha CRM tizimlarining demo versiyalarini tomosha qilasiz va sizni qiziqtirgan barcha narsalarni uslubiy ravishda yozasiz va keyin bu uzoq ro'yxatni eng mos sotuvchiga tashlaysiz. Va u, bechora, nima uchun bir paketda kichik savdo kompaniyasi uchun korporativ portal, da'volarni boshqarish tizimini, buxgalteriya modulini va trafik va hujjatlarni boshqarish tizimini ishlab chiqish kerakligini tushunmaydi.
Faqat sizga kerak bo'lgan narsani va nima bilan ishlashingiz mumkinligini tanlang. Chunki biz siz uchun ma'lum bir to'lov darajasida ekranoplanni loyihalashimiz mumkin, ammo a) bu qimmat bo'ladi; b) bu ββsizga nima uchun kerak? Umuman olganda, modullar va imkoniyatlar to'plamiga qoyil qolish uchun emas, balki normal ish hayoti uchun CRM tizimini tanlang - bu shunchaki o'z samarasini bermasligi mumkin.
- Talablarga fantaziya va istaklarni kiriting. Talablarda biznesda nima qilishni xohlayotganingizni va nimadan foydalanmoqchi ekanligingizni ko'rsating; vakuumda va haqiqatdan ajratilgan vazifalar zarar keltiradi: siz ularni muhokama qilish uchun vaqtni behuda sarflaysiz va natijaga erisha olmaysiz.
- Sotuvchi bilan robot kabi gaplashing. Agar siz to'g'ridan-to'g'ri CRM ishlab chiqaruvchisi bilan aloqa qilsangiz (va filial tarmog'i bilan emas), bilingki: biz nafaqat dasturchilar va muhandislar, balki biz, birinchi navbatda, siz kabi biznesmiz. Shuning uchun, muammolaringiz haqida bizga xabar bering, biz ularni mukammal tushunamiz va CRM bu muammolarni qanday hal qilishini aytib beramiz. Biz shunchaki yechim yetkazib beruvchilar emasmiz; aksariyat hollarda biz CRM haqidagi hikoyani biznes muammolaringiz tahlili bilan birlashtiramiz. Shuning uchun, ishlab chiquvchilar bilan oddiy, inson tilida gapiring. Nima uchun CRM tizimiga to'satdan qiziqib qolganingizni ayting va biz uni qanday qilib eng yaxshi tarzda amalga oshirishni tushuntiramiz.
- Har bir formulada moslashuvchan va o'jar bo'ling. Sotuvchi sizning muammolaringizni qanday hal qilishni taklif qilayotganiga e'tibor bering - u allaqachon yuzlab avtomatlashtirish loyihalarida tajribaga ega va uning muhandislari ko'pincha barcha mumkin bo'lgan eng samarali echimni taklif qilishadi. Misol uchun, mijoz jarayonlarni tavsiflash uchun BPMN 2.0 notatsiyasini talab qilishni talab qilishi mumkin (chunki u CIO konferentsiyasida yaxshi "sotilgan") va muqobillarni tan olmaydi, so'ngra qulay mahalliy biznes-jarayon muharririni sinab ko'rishi va uning barcha xodimlariga ishonch hosil qilishi mumkin. biznes jarayonlarini engishda foydalanishi mumkin. Moda va qimmat bo'lganlardan ko'ra qulay va amaliy echimlarni tanlash tubsiz korporativ byudjetga emas, balki o'z pullarini avtomatlashtirishga sarflaydigan kichik korxonalar uchun ideal amaliyotdir.
- Muayyan tizim haqida emas, balki umuman CRM haqida gapiring. Sotuvchi bilan muloqot qilganda, ularning CRM tizimi haqida gapiring, batafsil taqdimotni talab qiling va batafsil, mazmunli savollar bering. Shunday qilib, sizning biznesingiz ushbu maxsus CRM tizimi bilan qanday muammolarni hal qilishi mumkinligini tushunishingiz mumkin.
Yaxshi rejalashtirilgan talablarni to'plash CRM tizimini tanlashda muvaffaqiyat kalitidir. Agar siz talablarni "istaklar ro'yxati" va "do'stingizning maslahatlari" bilan tenglashtirsangiz, sizning biznesingiz uchun juda mos bo'lmagan narsaga erishasiz. , bu resurslarni quritadi va sezilarli foyda keltirmaydi. Har bir amalga oshirish loyihasi har ikki tomondan ham mehnat va resurslarni talab qiladi, shuning uchun boshida butun loyihani buzmaslik uchun amalga oshiruvchilar bilan halol bo'lish yaxshiroqdir. Sizning ajoyib do'stingiz CRM dasturchisi bo'lib, u o'z dasturiy ta'minotini har qanday talablarga mos ravishda taklif qilishdan manfaatdor emas. Tizimda muvaffaqiyatli ishlashingiz va uni shunchaki sotib olishingiz uning uchun juda muhimdir. Har holda, bu biz uchun muhim. Keling do'st bo'lamiz!
Va nihoyat, CRM amalga oshirish muvaffaqiyatli bo'lganligini aniqlashning oddiy usuli: Agar siz CRM-dan foydalansangiz va biznes-jarayonlarning tezligi oshsa, amalga oshirish to'g'ri amalga oshirildi va biznesingiz yanada samaraliroq bo'ldi.
(ehtiyot bo'ling, 77 MB)
Kirish qismidagi talablarni dekodlash
* "Kimdir xochga tegsa, shaftoli ayig'i yig'lashi kerak" - sahifani yopishga urinayotganda chegirmali rasmni qo'shish kerak edi. Yig'layotgan ayiq bolasi eng ishonarli hayvon bo'lib tuyuldi.
**"To'lov mening xohishim bo'yicha ishga tushirilishi kerak, istak mobil telefonda bildirilgan" - hisob-kitob tijorat xodimidan sheriklar bilan hisob-kitoblar tugaganligi to'g'risida SMS-xabar olgandan so'ng, ACS xodimi tomonidan qo'lda ishga tushirilishi kerak.
Manba: www.habr.com