Amerika banklari yaqin yillarda 200 ming ish o'rinlaridan xalos bo'lishadi

Faqat supermarketlar emas harakat qilmoqdalar xodimlaringizni robotlar bilan almashtiring. Kelgusi o'n yil ichida texnologiyaga yiliga 150 milliard dollardan ortiq sarmoya kiritayotgan AQSh banklari kamida 200 XNUMX ishchini ishdan bo'shatish uchun ilg'or avtomatlashtirishdan foydalanadi. Bu sanoat tarixidagi "mehnatdan kapitalga eng katta o'tish" bo'ladi. Bu haqida aytilgan hisobot tahlilchilar Wells Fargo, dunyodagi eng yirik bank xolding kompaniyalaridan biri.

Hisobotning yetakchi mualliflaridan biri Mayk Mayoning taʼkidlashicha, Amerika banklari, jumladan, Wells Fargoning oʻzi ham 10-20% ish joylarini yoʻqotadi. Ular bir mashina yuzlab va hatto minglab odamlarning ishini almashtira oladigan “samaradorlikning oltin davri”ga kirmoqda. Ishdan bo'shatish bosh ofislar, call-markazlar va filiallardan boshlanadi. U erda ish joylarini qisqartirish 30% bo'lishi kutilmoqda. Odamlar o'rnini takomillashtirilgan bankomatlar, chatbotlar va investitsiya qarorlarini qabul qilish uchun katta ma'lumotlar va bulutli hisoblash bilan ishlashga qodir dasturiy ta'minot egallaydi. Mayo deydi:

Kelgusi o'n yillik tarixdagi bank texnologiyalari uchun eng muhim bo'ladi.

Mayk Mayo

"Boss, hamma narsa ketdi, aktyorlar olib tashlandi, mijoz ketadi" degan xabarlar dunyoda juda keng tarqalgan hodisa. Biroq, kamdan-kam hollarda kompaniya tahlilchilari ushbu sohaning o'zidan ishchilar uchun bunday eng yomon stsenariyning muqarrarligini e'lon qiladilar. Odatda, bunday yangiliklar notijorat tashkilotlar yoki mustaqil jamg'armalardan keladi. Endi Wells Fargo ochiq va deyarli diplomatiyasiz aytadi: ish bo'lmaydi, xohlaganingizni qiling.

Bo'shatilgan pul katta ma'lumotlarni to'plash va ulardan foydalanish, shuningdek, bashorat qilish algoritmlarini ishlab chiqish uchun ishlatiladi. Endi Amerikaning eng yirik banklari o'rtasida avtomatlashtirish poygasi bor va kuchliroq dasturiy ta'minot foydasiga xodimlardan tezda xalos bo'lgan kishi juda katta ustunlikka ega bo'ladi.

Bank mijozlari uchun ham ko'p narsa o'zgaradi. Chatbotlar va avtomatik javob beruvchilar to'liq yordam beradi. Asosiy iboralar yoki foydalanuvchi tanlagan variantlarga asoslanib, ular muammoning mohiyatini tushunadilar va muammoni hal qilish variantlarini taklif qiladilar. Hozirda barcha yirik banklar bunday tizimlarni taklif qilmoqdalar, ammo ular yetarlicha malakaga ega emaslar va natijada bu masalani ko'pincha hali ham shaxs, yordamchi xodim hal qilishi kerak. Uells Fargoning fikricha, yaqin besh yil ichida texnologiya munosib darajaga etadi va bunday odamlarga ehtiyoj endi kerak emas.

AQSh banklari xodimlari soni

Bo‘limlar xodimlari ham ko‘p jihatdan qisqartiriladi. Ichkarida tom ma'noda bir yoki ikkita xodim bo'ladi, ammo so'rovlarni qayta ishlash tezligi oshadi. Wells Fargo bunday yirik avtomatlashtirish rejalariga ega yagona yirik bank emas. Citigroup o'n minglab ishchilarini ishdan bo'shatishni rejalashtirmoqda, Deutsche Bank esa 100 000 kishini qisqartirish haqida gapirmoqda.Moliyaviy xizmatlar konsalting kompaniyasi rahbari Maykl Tang shunday deydi:

O'zgarishlar juda dramatik va ichkarida ham, tashqarisida ham ko'rish mumkin. Biz allaqachon chatbotlarning ko'payishi bilan buning alomatlarini ko'rmoqdamiz va ko'p odamlar sun'iy intellekt bilan gaplashayotganlarini hatto payqamaydilar, chunki unda kerakli savollarga javoblar mavjud.

Mayk Mayo yirik bank vakili sifatida bunday istiqbollardan mamnun. Yaqinda o'z hisobotini taqdim etar ekan, u CNBC ga aytdi:

Bu ajoyib yangilik! Bu biz kabi yirik o'yinchilar uchun samaradorlik va bozor ulushini oshirishda rekord darajadagi yutuqlarga olib keladi. Go‘liyot Dovudni mag‘lub etadi.

"Golyat g'alaba qozondi" - bu Mayoning jozibali iborasi, u buni barcha telekanallarda ishlatadi. Xulosa shuki, kengaygan va o'sib borayotgan banklar g'alaba qozonadi. Va bank qanchalik katta bo'lsa, u shunchalik kuchli g'alaba qozonadi. U ilg'or tizimlarga qancha ko'p mablag 'sarflashi kerak bo'lsa, u xodimlarni almashtirish bo'yicha tajribalarni qanchalik tez boshlasa, innovatsiyalarga sarmoya kiritish va boshqalardan bozor ulushini olish osonroq bo'ladi. Natijada, ko'proq daromad eng yuqori qismida, hatto kamroq odamlar orasida to'planadi. Va kamida yuz minglab kichik bank mutaxassislari - kichik shahar aholisi - ishsiz qoladi. Aytgancha, bu yil ishdan bo'shatildi allaqachon 60 000.

Foydalanuvchilar ham unchalik xursand emas: ko'p odamlar o'z muammolarini hal qilishga urinayotgan haqiqiy odamlar bilan muloqot qilishni afzal ko'rishadi. Hatto eng yaxshi avtomatlashtirilgan tizim ham har doim ham nostandart savolga javob topa olmaydi. Bundan tashqari, kelajakda banklar ancha kam bo'ladi. Avtomatlashtirmaganlar endi mavjud bo'lmaydi. Agar siz 5000 ta ish joyini qisqartirishingiz mumkin bo'lsa ham, bu allaqachon katta afzallik, ya'ni jamg'armalar yiliga taxminan 350 million dollar. Boshqa har qanday usul yordamida bunday katta foyda olish qiyin. Shuning uchun, hamma qisqartirishga harakat qiladi. Shaxsiy maslahatchi bilan muloqot qilish xizmati esa VIP mijozlar uchun qolishi mumkin.

Hozirgi vaziyatda Go'liyot g'alaba qozonadi va 200 000 kishi yutqazadi.

Manba: www.habr.com