"Noto'g'ri" muammolarni hal qilish uchun qancha soatlar, oylar va hatto hayotlar behuda ketgani haqida hech o'ylab ko'rganmisiz?
Bir kuni ba'zi odamlar liftni chidab bo'lmas darajada kutishga majbur bo'lganidan shikoyat qila boshladilar. Boshqa odamlar esa bu tuhmatlardan xavotirlanib, liftlar ishini yaxshilash va kutish vaqtlarini qisqartirish uchun ko‘p vaqt, kuch va mablag‘ sarfladilar. Ammo dastlabki muammo butunlay boshqacha edi - "odamlar shikoyat qila boshladilar".
Haqiqiy muammoning yechimi aynan o'sha binoning qabulxonasiga katta oynalar o'rnatish edi. Liftni kutayotganda o'z fikringizni tomosha qilish juda hayajonli tajriba bo'ldi va liftlarning sekin ishlashi haqida shikoyatlar soni keskin kamaydi.
XY muammolari hodisasi
2001 yilda amerikalik dasturchi Erik Stiven Raymond bu hodisaga "XY muammosi" nomini berdi.
XY muammosi ko'pincha oxirgi foydalanuvchi va ishlab chiquvchi, mijoz va pudratchi o'rtasida va oddiygina shaxs va shaxs o'rtasida paydo bo'ladi.
Buni oddiy so'zlar bilan ta'riflash uchun, XY muammosi - bu buzilgan joyda noto'g'ri joyni tuzatish/yordam berishni boshlaganimizda, noto'g'ri uchidan kirib boramiz. Bu yordam so'rayotgan odamlarning ham, yordam ko'rsatayotganlarning ham vaqt va kuch sarflashiga olib keladi.
XY muammosiga qanday kirish mumkin. Bosqichma-bosqich foydalanuvchi ko'rsatmalari
- Foydalanuvchi X muammosini hal qilishi kerak.
- Foydalanuvchi X muammosini qanday hal qilishni bilmaydi, lekin Y harakatini bajara olsa, uni hal qila oladi deb o'ylaydi.
- Foydalanuvchi Y harakatini qanday bajarishni ham bilmaydi.
- Yordam so'raganda, foydalanuvchi Y bilan yordam so'raydi.
- Har bir inson foydalanuvchiga Y harakati bilan yordam berishga harakat qilmoqda, garchi Y hal qilish uchun g'alati muammo bo'lib tuyulsa ham.
- Ko'p takrorlash va yo'qotilgan vaqtdan so'ng, foydalanuvchi aslida X muammosini hal qilmoqchi bo'lganligi ma'lum bo'ldi.
- Eng yomoni shundaki, Y harakatini qilish X uchun mos yechim bo'lmaydi. Hamma sochlarini yulib, bir-biriga “Men senga hayotimning eng yaxshi yillarini berdim” degan so'zlar bilan qarab turibdi.
Ko'pincha XY muammosi odamlar o'z muammolarining kichik tafsilotlariga e'tibor qaratishganda yuzaga keladi va ular o'zlari muammoning echimi deb hisoblaydilar. Natijada, ular orqaga qadam tashlab, muammoni har tomonlama tushuntira olmaydilar.
Rossiyada bu "bolg'a xatosi" deb ataladi.
Takrorlash № 1.
Takrorlash raqami 100500.
Foto: Nikolay Volinkin, Aleksandr Barakin (litsenziya: ,
XY muammosiga o'xshash hidni qanday tushunish mumkin
Bu erda tajriba, epchillik va xalq belgilari yordam beradi, ular yordamida XY muammosi sizga yaqinlashayotganini hisoblashingiz mumkin.
Odamlar nima va qanday gapirayotganiga e'tibor bering. Qoidaga ko'ra, "noto'g'ri" muammolar haqida gapirish quyidagi iboralar bilan boshlanadi:
- Sizningcha, biz qila olamizmi ...
- Buni qilish qiyin bo'larmidi ...
- Qancha vaqt ketadi...
- Bizga yordam kerak...
Bu iboralarning barchasi aslida muammo (X) haqida emas, balki yechim (Y) haqida savol beradi. Muammoni haqiqatan ham Y. hal qila oladimi yoki yoʻqligini aniqlash uchun quloqlaringizni ochiq tutishingiz va suhbat mavzusiga diqqat bilan qarashingiz kerak. Haqiqiy muammoni aniqlash uchun suhbat davomida bir necha marta oldinga va orqaga qaytishingiz kerak boʻladi. X.
Aylana bo‘ylab vaqtingizni behuda sarflamang, chunki uzoq muddatda bu sizni keraksiz funksiya yoki hatto mahsulot yaratishdan qutqarishi mumkin.
Qanday qilib muammoga duch kelmaslik va boshqalarga yordam berish kerak
- Muammoni "Ob'ekt - og'ish" formatida tuzing. Yomon misol: TEZKOR! HAMMA NARSA BUZILGAN VA NOS ISHLAMAYDI. Yaxshi misol: Fooware MV86 chipsetidagi XFree4.1 1005 sichqoncha kursori noto'g'ri shakl.
- Agar siz xabar yozayotgan bo'lsangiz, muammoning mohiyatini dastlabki 50 ta belgiga moslashtirishga harakat qiling; birinchi ikkita jumlada agar siz muammoni og'zaki gapirayotgan bo'lsangiz. Sizning vaqtingiz va suhbatdoshingizning vaqti qimmatli, undan oqilona foydalaning.
- Keyinchalik, kontekstni qo'shing va kattaroq rasmni, birinchi navbatda, qanday qilib bu vaziyatga tushib qolganingizni va fojia ko'lami qanchalik katta ekanligini tasvirlab bering.
- Agar siz yechim topsangiz, nima uchun bu yordam beradi deb o'ylaysiz, bizga bir oz aytib bering.
- Agar sizga javob sifatida ko'plab aniq savollar berilgan bo'lsa, xursand bo'ling va javob bering, bu sizga foyda keltiradi va o'zingiz uchun mos echim topishga yordam beradi.
- Muammoning alomatlarini xronologik tartibda tasvirlab bering. XY muammolari - bu atamalarning teskari o'zgarishi farq qiladigan joy.
- Muammoni hal qilish uchun allaqachon qilgan hamma narsani tasvirlab bering. Nima uchun u yoki bu variant ishlamaganligini aytishni unutmang. Bu sizning muammoingiz haqida boshqalarga qo'shimcha ma'lumot beradi va yechim topish uchun ketadigan vaqtni qisqartiradi.
Xulosalar o'rniga
XY muammolari fenomeni haqida bilib olganimdan so'ng, biz ular bilan boshdan-oyoq, har kuni, ishda va shaxsiy vaziyatlarda o'ralganligini angladim. Hodisaning mavjudligi haqidagi oddiy bilim men uchun hayotni buzishga aylandi, men hozir undan foydalanishni o'rganyapman.
Misol uchun, yaqinda bir hamkasbim menga yomon xabarni aytish uchun keldi: u qo'shma loyihada ishtirok etishdan bosh tortdi, chunki u erda ustuvor vazifalar ko'proq edi. Biz gaplashdik va bilib oldikki, aslida hamma narsa o'zimizga belgilab qo'ygan juda qisqa muddatlar muammosiga bog'liq. Mening hamkasbim u (X) ga mos kelmasligini tushundi va yechim topdi - loyihani tark eting (Y). Suhbatlashganimiz yaxshi. Endi bizda yangi muddatlar bor va hech kim hech qaerga ketmaydi.
So'rovda faqat ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchilar ishtirok etishlari mumkin. iltimos.
XY muammolariga tez-tez duch kelasizmi?
-
Ha, har doim.
-
Ha yo'q, ehtimol.
-
Hmm, bu narsa shunday deyiladi.
185 ta foydalanuvchi ovoz berdi. 21 foydalanuvchi betaraf qoldi.
Manba: www.habr.com