Google’ning bulutli texnologiyalar bo‘limi korxonalarga COVID-19 pandemiyasi bo‘yicha savollarga javob berish uchun virtual qo‘llab-quvvatlash agentlarini yaratishga yordam berish uchun sun’iy intellekt asosida ishlaydigan o‘zining Contact Center AI xizmatining maxsus versiyasi chiqarilishini e’lon qildi. Dastur chaqiriladi va davlat idoralari, sog'liqni saqlash tashkilotlari va global inqirozdan jiddiy zarar ko'rgan boshqa tarmoqlar uchun mo'ljallangan.
Google Cloud dasturchilarining fikricha, virtual AI agenti manfaatdor tashkilotlarga (masalan, moliya va turizm xizmatlari sektori, chakana savdo) tezkorlik bilan matnli va ovozli chatlar orqali koronavirus haqidagi savollarga kechayu kunduz javob beradigan chatbot platformasini o‘rnatishga yordam beradi.
Yangi xizmat butun dunyo bo'ylab 23 ta tilda mavjud – asosiy Aloqa markazi AI texnologiyasi. Dialogflow chatbotlar va interaktiv ovozli javoblarni (IVR) ishlab chiqish uchun vositadir.
Rapid Response’ning aqlli virtual agenti mijozlarga Dialogflow’dan COVID-19 haqida ma’lumot qidirayotgan foydalanuvchilar bilan suhbatni sozlash imkonini beradi. Mijozlar shu kabi raqamli vositalarga ega tashkilotlarning ochiq kodli shablonlarini ham birlashtirishi mumkin. Masalan, Google sho'ba korxonasi Verily sog'liqni saqlash tizimlari va shifoxonalar uchun ochiq manbali Pathfinder virtual agent shablonini ishga tushirish uchun Google Cloud bilan hamkorlik qildi.
Bir oy oldin Google Cloud pandemiya tarqalishiga javoban ommaviy foydalanish uchun vositalarni allaqachon taqdim etgan edi. Masalan, 30-aprelgacha kompaniya o‘zining Google Cloud ta’lim resurslaridan, jumladan, o‘quv kurslari katalogi, Qwiklabs amaliy laboratoriyalari va interaktiv Cloud OnAir vebinarlaridan bepul foydalanishni taklif qiladi.
Shu bilan birga, Google jamoatchilikni COVID-19 haqida ishonchli ma'lumot bilan ta'minlash uchun Contact Center AI kabi vositalardan foydalanar ekan, korporatsiya ham o'z ishlanmalariga kirib borayotgan noto'g'ri ma'lumotlar oqimi ortib bormoqda. Masalan, Google mustaqil ishlab chiquvchilardan koronavirus bilan bog'liq Android ilovalarini olib tashlamoqda.
Manba: 3dnews.ru