Dastlab men o'zimni mashhur maqolalar mavzusi bilan cheklamoqchi edim, lekin o'rmonga qanchalik uzoq bo'lsa, partizanlar qalinroq bo'ladi. Natijada biz mavzularni izlash, matnlar ustida ishlash, yozish ko'nikmalarini rivojlantirish, mijozlar bilan munosabatlar va kitobni uch marta qayta yozish masalalaridan o'tdik. Shuningdek, kompaniyalar Habreda o'z joniga qasd qilishlari, ta'lim muammolari, Mosigra va klaviaturalarni buzish haqida.
Ishonchim komilki, IT-bloggerlar, marketologlar, dasturchilar va PR xodimlari o'zlari uchun juda ko'p qiziqarli narsalarni topadilar.
Yigirma yil davomida kontent bilan ishlayotgan inson sifatida men uchun tajribali hamkasblar bilan atroflicha suhbatlashish imkoniyati kamdan-kam uchraydigan muvaffaqiyatdir. Albatta, biz hammamiz bir-birimiz bilan muloqot qilamiz, lekin biz kamdan-kam hollarda professional mavzular haqida gaplashamiz. Bundan tashqari, Sergey kontent marketingida noyob tajriba to'pladi va u buni bajonidil baham ko'radi.
Agar siz to'satdan Sergey Abdulmanovning kimligini bilmasangiz (), qisqacha xulosa qiling: biznes xushxabarchisi, Mosigra marketing direktori, PR agentligining hammuallifi, uchta kitob muallifi va Habré-dagi eng yaxshi bloggerlardan biri.
Biz Sergey Sapsanga yetib kelganida gaplashdik - ertasi kuni u TechTrain festivalida chiqish qilishi kerak edi.
- Siz Habré-da Mosigradagi asosiy odamlardan biri va eng yaxshi muallif sifatida tanilgansiz ...
- Mosigrada men o'zimni qiziqtirgan narsani qildim. Bundan tashqari, mening shaxsiy PR agentligim bor , bu erda biz bir nechta PR loyihalarini amalga oshiramiz. Balki bir kun kelib bu haqda gapirishim mumkin. Biroq, allaqachon "Bilayn" haqida .
- Nega o'tgan zamonda? Va agentlik va Mosigrani qanday birlashtirasiz?
- Bu hafta men Mosigradagi operatsion jarayonlarni butunlay tark etdim va endi strategiya bo'yicha maslahatlashyapman. Bu may oyida men pochta qutimga kelgusida nima qilishni xohlayotganim va nima qilishni xohlamasligim haqida xatlar tashkil qila boshlaganimdan boshlandi. Bu to'g'ri delegatsiya haqida hikoya. Men uchun har doim qiyin bo'lgan. Va agar Mosigra bilan biz mas'uliyatni taqsimlashga muvaffaq bo'lsak va men uchun qiziq bo'lgan narsani qoldirgan bo'lsak, unda agentlik bilan butun yil davomida ishtirokimni minimallashtirishga astoydil tayyorgarlik ko'rdik.
Xo'sh, masalan, men o'zim uchrashuvlarga tayyorgarlik ko'rishdan oldin, lekin hozir siz keldingiz va sizning shaklingizdagi barcha kirish ma'lumotlari allaqachon boshqa odamlar tomonidan to'plangan, barcha tafsilotlar va boshqalar. Loyiha menejerlariga kerak bo'lgan hamma narsani o'tkazish kerak edi. Sifatda bir oz pasayish bor: men tezroq va aniqroq narsani qilardim. Ammo umuman olganda, kimdir siz uchun ishlayotgan bo'lsa, buni odatiy deb atash mumkin, bu juda to'g'ri.
Trening haqida
– Zamonaviy odam doimo o‘qishi kerak, siz qanday o‘qiysiz?
– Siz bilan gaplashishdan oldin taksiga o‘tirib, “Sapsan”da o‘qish uchun to‘rtta kitob yuklab oldim. Umuman olganda, bugungi kunda ta'lim sohasida sezilarli yutuqlarga erishildi. 90-yillarning oxiri va 99-yillarning boshida o'qishni boshlaganlar uchun bu haqiqatan ham sehrli hikoya! Ilgari siz bilimga to'liq kirish imkoniga ega emas edingiz. Men XNUMX yilda universitetga kirganman va bu juda katta ish edi, chunki siz haqiqatan ham o'qituvchining aytganlarini qayta yozdingiz. Bu hozirgi ta'limni tashkil qilish uslubiga umuman o'xshamaydi.
Ta'lim tarixi - bu sizga aytilganlarning to'rt qatlami tarixi. To'rtinchi qatlam - texnologiya tarixi. Biz retsept deb atagan narsa: buni bajaring va siz buni olasiz. U hech kimga kerak emas, lekin negadir hamma uni eng muhimi deb hisoblaydi. Birinchi qatlam - bu nima uchun qilayotganingizni, nima uchun qilayotganingizni tushuntirish va natijada nima sodir bo'lishining umumiy ko'rinishi.
Biz “Bilayn” bilan ishlaganimizda ajoyib voqea bo‘ldi – ular muhandislar muhandislarni qanday o‘rgatishini aytib berishdi. Ularning Moskvada universiteti bor. Uning uchun odamlar o'z tajribalari bilan o'rtoqlashishlari uchun muntazam ravishda hududlardan chiqarib yuborilgan. Bu besh yil oldin edi va men hali ham shunday ishlayotganiga ishonchim komil emas. Va muammo bor edi - odatda muhandis keladi va aytadi: "Yaxshi, o'tir, daftarlarni oling, men sizga hammasini qanday sozlashni ko'rsataman." Hamma g'azabda va hech kim nima uchun bu odamni tinglash kerakligini tushunmaydi.
Universitet esa bu odamlarga to‘g‘ri gapirishni o‘rgata boshladi. Ular: "Bu nima uchun ekanligini tushuntiring", deyishadi.
U chiqib aytadi: “Bolalar, qisqasi, men sotuvchidan yangi uskuna oldim, hozir sizlarga kelyapti, biz u bilan bir yil ishladik, endi qanday tuzoqlar borligini aytaman. Agar biz buni bir yil oldin bilganimizda, sochlarimiz kamroq bo'lar edi. Umuman olganda, yozing yoki xohlamaysizmi, agar siz hamma narsani o'zingiz qila olaman deb o'ylasangiz. Va o'sha paytdan boshlab ular uni yozib olishni boshlaydilar. Va endi u odamlarga nima qilish kerakligini aytib beradigan yigit emas, balki xuddi shunday muammolarga duch kelgan yordamchi va hamkasb va juda foydali ma'lumot manbai.
Ikkinchi qatlam. Buning nima uchun zarurligini va natija qanday bo'lishini tushuntirganingizdan so'ng, siz hikoyani biriktirishingiz kerak. Bu xatolardan himoya qiluvchi va bu vazifaning qiymatini tushuntiradigan shakl.
Uchinchi qatlam: siz odam biladigan jarayonni topasiz va farqdan foydalanib, u bu jarayondan yangisiga qanday o'tishini tushuntirasiz. Shundan so'ng siz ma'lumotnomadagi kabi texnologik diagrammani berasiz. Bu to'rt bosqichga olib keladi va endi to'rttasiga ham kirish imkoniyati mavjud.
To'rtinchi darajani har qanday yo'l bilan va har qanday joyda olishingiz mumkin, lekin eng muhimlari birinchi va ikkinchisi - nima uchun va voqeani tushuntirish. Agar ta'lim yaxshi bo'lsa, unda u sizning darajangizga moslashadi va sizga moslashtirilgan uchinchi darajani beradi, ya'ni. jarayonni tezda tushunasiz.
Endi o'qish oson bo'ldi, chunki birinchidan, kurslar o'zgargan. Biznesda shunday fetish bor edi - MBA. Endi u endi bunday iqtibos keltirmaydi. Uning surati juda xiralashgan. Ikkinchidan, bir misol: Stenfordda qisqaroq, kuchliroq va yuqoridagi qisqartirilgan ijrochi direktor dasturi mavjud. Xususan, amaliy natijalar nuqtai nazaridan.
Alohida, ajoyib Coursera bor, lekin muammo videoda.
Mening bir do'stim Coursera kurslarini tarjima qilardi va tarjimondan taglavhalar yozishni so'radi, keyin u videoni ko'rmaslik uchun o'qib chiqdi. Bu uning vaqtini siqdi va jamiyat tarjima kursini oldi.
Ammo agar siz molekulyar genetikani olsangiz, video juda muhim bo'lib chiqadi. U erda biror narsa chizilgani uchun emas, balki materialni soddalashtirish darajasi etarli bo'lgani uchun, ya'ni. ma'lum bir sur'atda idrok etilishi kerak.
Men buni qo'llanma va video yordamida sinab ko'rdim. Video yaxshiroq ko'rindi. Ammo bu kamdan-kam uchraydigan holat.
Klassik musiqa bilan tanishish kabi videosiz o'tib bo'lmaydigan boshqa kurslar ham bor, ammo 80% hollarda bu shart emas. Garchi Z avlodi endi Google'da emas, balki YouTube'da qidirmoqda. Bu ham normal holat. Bundan tashqari, matnlar kabi videolarni qanday qilib yaxshi qilishni o'rganishingiz kerak. Va buning orqasida kelajak bor.
Matnlar va mijozlar bilan ishlash haqida
– Kuniga qancha vaqtingizni matnlarga ajratasiz?
– Odatda kuniga 2-3 soat nimadir yozaman. Ammo bularning barchasi tijorat ekanligi haqiqat emas. Men o'z kanalimni boshqaraman, keyingi kitobni yozishga harakat qilaman.
– 2-3 soatda qancha yozish mumkin?
- Qanday ketyapti. Bu juda ko'p materialga bog'liq. Agar bu men allaqachon bilgan narsa bo'lsa, unda tezlik soatiga 8 dan 10 ming belgigacha. Men doimo manbalarga murojaat qilmayman, qog'ozni varaqlamasam, biror narsani aniqlashtirish uchun yorliqlarga o'tmayman, odamga qo'ng'iroq qilmayman va hokazo. Eng uzoq jarayon - bu yozish emas, balki material to'plash. Men odatda biror narsa olish uchun bir nechta odamlar bilan gaplashaman.
– Uyda yoki ofisda matnlar bilan ishlashni qayerda qulayroq his qilasiz?
- Men hozir ko'chada ketyapman va qo'limda buklanadigan klaviaturali planshet bor. Men u bilan Sapsanda sayohat qilaman va ehtimol biror narsa yozishga vaqtim bo'ladi. Ammo bu oldindan tayyorlangan materialdan va rasmsiz yozganingizda mumkin. Uyda ish stolim borligi sababli, klaviatura tanlashga ancha vaqt ketdi. 10 yil davomida menda 270 rubllik klaviatura bor edi (Cherry, "film"). Endi menda "mechana" bor, lekin menda ham muammo bor. Bu o'yinchilar uchun yaratilgan va men Logitech qo'llab-quvvatlashiga, kafolat majburiyatlarini bajarmaydigan bu ajoyib odamlarga samimiy salomlarimni bildirmoqchiman. Klaviatura chiroyli va qulay, lekin u faqat 2-3 oy ishladi. Keyin men uni rasmiy servis markaziga olib bordim, u erda buzilish ishlab chiqaruvchining aybi ekanligini aytishdi. Ammo Logitech shartsiz kafolat haqida qayg'urmaydi va ta'mirlash to'langan. Ular uch hafta davomida chiptani saralashdi: yoqtirish, video yuborish, seriya raqamini yuborish va hamma narsa dastlabki so'rovda edi.
Men o‘nlab klaviaturalarni sinab ko‘rdim va bu hozirgacha eng qulayi. Har safar qarasam, ertaga buzilishini tushunaman. Menda ikkinchisi va uchinchisi bor. Boshqa ishlab chiqaruvchilar.
- Mavzularni qanday tanlaysiz?
– Mavzularni tanlaganim uchun takrorlash qiyin bo'ladi. Umuman olganda, men o'zimni qiziqtirgan narsalarni va atrofimda sodir bo'layotgan narsalarni qabul qilaman. Men sizga mijozlar uchun mavzularni qanday tanlashimni aytib beraman.
Hozirda yana bir yirik bank auditini o‘tkazyapmiz. U erda mavzularning shakllanish tarixi quyidagicha: ular nimani etkazmoqchi bo'lganligi haqida tushuncha mavjud, brend imidji mavjud, korporativ blog hal qilishi kerak bo'lgan vazifalar mavjud, hozirgi shartli joylashuv mavjud va bitta erishmoqchilar.
Aslida, shartli joylashuv hamma joyda bir xil: dastlab bu botqoq, lekin biz texnologiya kompaniyasi bo'lishni xohlaymiz. Biz konservativmiz, lekin biz yosh ko'rinishni xohlaymiz. Keyin buni ko'rsatishga yordam beradigan haqiqiy faktlarni topishga harakat qilasiz. Ba'zan bu o'lik raqam. Yaxshiyamki, bu vaziyatda faktlar mavjud. Va keyin siz undan tematik reja tuzasiz.
Qoida tariqasida, nima va qanday gaplashish kerakligi haqida bir nechta universal mavzular mavjud: ba'zi ichki jarayonlar qanday ishlaydi, nima uchun biz bunday qarorlar qabul qildik, bizning ish kunimiz qanday ko'rinadi va texnologiya haqida nima deb o'ylaymiz, bozor sharhlari (nima bo'layotganini tushuntirishlari) u erda va nima uchun). Va bu erda uchta muhim narsa bor.
Birinchisi, kompaniya ichidagi odamlar uchun umumiy va tanish bo'lgan narsa. Ular bu haqda gapirmaydilar, chunki ular ko'p yillar davomida u bilan yashab kelishgan va bu haqda gapirishga arziydigan narsa deb o'ylamaydilar. Va bu, qoida tariqasida, eng qiziqarli.
Ikkinchisi, odamlar haqiqatni aytishdan juda qo'rqishadi. Agar shunday aytsangiz, muvaffaqiyatli yozasiz.
Mening agentligim mijozlarining yarmi, masalan, nima uchun ketayotganlarining salbiy tomonlari haqida gapirishlari kerakligini hali ham to'liq tushunishmaydi. Yoki sodir bo'lgan fitnalar haqida. Va agar siz bu haqda aytmasangiz, hech kim sizga ishonmaydi. Bu qandaydir press-reliz bo'ladi.
Har safar tushuntirish va oqlashimiz kerak. So'nggi yillarda biz bu pozitsiyani himoya qila oldik. Bu borada “Bilayn” har doim ajoyib bo'lib kelgan, biz u bilan to'rt yil davomida, xususan, Habrda ishlaganmiz. Ular eng dahshatli narsalar haqida gapirishdan tortinmadilar, chunki ularda yaxshi PR jamoasi bor edi. Aynan ular bloggerlarga o'lik kaptarni tashladilar: turli xil bloggerlar biroz suv bosgan podvalga tushishadi va o'lik kaptar ularning ustiga suzib yuradi. Bu ajoyib edi. Ular ikkilanmasdan hammasini ko'rsatishdi. Va bu juda ko'p narsalarni berdi. Ammo endi bunday emas.
Takror aytaman: nima deyish kerakligini tushunish kerak. Biror joyda xatolaringiz borligidan xijolat bo'lmasdan va qo'rqmasdan, rostini ayting. Materialning ishonchliligi sizning xatolaringizni qanday tasvirlaganingiz bilan belgilanadi. Yo'lda qanday muammolar borligini ko'rmasdan, muvaffaqiyatga ishonish qiyin.
Uchinchi narsa, umuman olganda, odamlar uchun nima qiziq ekanligini tushunishdir. Tarixga nazar tashlaganda kompaniyadagi odam nimani ayta oladi. Klassik qattiq xato IT-odamlarga texnologiya haqida aytib berishga urinishdir. Bu har doim juda tor segment bo'lib, odam ushbu texnologiyaga to'g'ridan-to'g'ri duch kelmaguncha, uni o'qishga unchalik qiziqmaydi. Bular. qanchalik qiziqarli bo'lmasin, lekin amaliy dastur bo'lmaydi. Shuning uchun, bu hikoyaning ma'nosi haqida doimo gapirish kerak. Masalan, IT haqida yozadigan bo'lsak, u har doim biznes nuqtai nazaridan kengaytirilishi kerak. Haqiqiy dunyoda sodir bo'ladigan narsa va u IT jarayonlarida qanday aks etishi va bu jarayonlar keyinchalik nimani o'zgartirishi. Ammo odatda ular shunday deyishadi: "Mana biz texnologiyani oldik, uni vidaladik va mana bu." Agar siz eski Yandex blogiga qarasangiz, tahrirlangan (nafaqat uning xabarlari, balki ishlab chiquvchilar yozganlari), bu taxminan shunga o'xshash rejaga amal qiladi - biznesning texnologiya nuqtai nazaridan.
– Ishlab chiquvchilar ko‘pincha o‘z ishlari haqida gapirishdan xijolat bo‘lishadi, ularda nimadir noto‘g‘ri bo‘lganidan, unchalik zo‘r emasligidan va ularning ovozi past bo‘lishidan qo‘rqishadi. Bu g'amgin fikrlardan qanday qutulish mumkin?
- Bizda boshqa voqea tez-tez sodir bo'ladi: bir kishi, masalan, bo'lim boshlig'i, bir nechta ommaviy axborot vositalarida nashr etilgan, hamma joyda rasmiy tilda gapirgan va endi Habre haqida norasmiy tilda yozishdan qo'rqadi.
Balki liniya xodimi unga ovoz berishdan qo'rqadi, garchi yillar davomida men Habr-da bizning qo'limiz bo'lgan birorta ham past ovoz berilgan postni ko'rmaganman. Yo'q, bittasini ko'rdim. Taxminan bir yarim ming post uchun. Biz tahrir qilgan. Umuman olganda, siz to'g'ri narsalarni to'g'ri ayta bilishingiz kerak va agar biror narsa bema'nilik ekanligini his qilsangiz, uni nashrdan olib tashlashingiz kerak. Biz taxminan har to'rtinchi tayyorlangan postni nashrdan olib tashlaymiz, chunki u Habrdagi material qanday bo'lishi kerakligiga mos kelmaydi.
Mijoz uchun hech kim tushunmaydigan, lekin eng qimmati bo'lgan hikoyaning eng muhim qismi - bu tezislar bilan to'g'ri mavzularni tanlashdir. Bular. umuman nima haqida yozish va qaysi yo'nalishda qazish kerak.
E'tiborga olinmagan ikkinchi muhim nuqta - PR matnni to'liq silliqlik holatiga dazmollamasligini ta'minlash uchun tahrirlar urushi.
– Ajoyib post uchun qaysi mezonlarni ta’kidlagan bo‘lardingiz?
- Habreda bor Beeline haqida, u erda ta'kidlangan. Umuman olganda: yaxshi dolzarb mavzu, odamlar uchun qiziqarli, tizimning oddiy ko'rinishi, faqat texnologiya haqida emas, balki u nima uchun muhim va u nima bilan bog'liq, yaxshi sodda til. Bu asosiy narsalar, qolganlari esa tafsilotlar: qanday material, qaysi mavzuda va hokazo. Xo'sh, men bu haqda "Biznes Evangelist" kitobida ko'p yozganman.
- Mualliflar ko'pincha qanday xatolarga yo'l qo'yishadi? Habrda nima qilmaslik kerak?
- Bir rasmiy so'z va siz Xonning Habrésidasiz. Matnda sotuvchining qo'li bor degan shubha paydo bo'lishi bilanoq, tamom. Siz postdan voz kechishingiz mumkin, u ketmaydi. Habr-da, postning muvaffaqiyati uning ijtimoiy tarmoqlar va telegram kanallarida ajratila boshlaganidadir. Agar siz 10 minggacha bo'lgan postni ko'rsangiz, u faqat Habr ichida joylashtirilganiga amin bo'lishingiz mumkin. Va agar postda 20-30 ming yoki undan ko'p bo'lsa, demak u o'g'irlangan va tashqi trafik Xabrga kelgan.
- Shaxsiy amaliyotingizda biror marta yozgan va yozgan, keyin hamma narsani o'chirib tashlaganingiz va yana qilganingiz bo'lganmi?
- Ha shunday edi. Ammo tez-tez shunday bo'ladiki, siz yozishni boshlaysiz, materialni 2-3 haftaga chetga surib qo'ying, keyin unga qaytib, uni tugatishga arziydimi yoki yo'qmi deb o'ylaysiz. Menda o'tgan yilgi to'rtta tugallanmagan material bor, chunki men ulardan nimadir etishmayotganini his qilyapman va buni oqlay olmayman. Men har oyda bir marta ularga qarayman va ular bilan nimadir qilish kerakmi yoki yo'qmi deb o'ylayman.
Men sizga ko'proq aytaman, men kitobni noldan ikki marta qayta yozdim. Bu "o'z biznesingiz". Biz uni yozayotganimizda, biznes haqidagi fikrlarimiz o'zgarib borardi. Bu juda kulgili edi. Biz uni qayta yozmoqchi edik, lekin biz buni qilishimiz kerak deb qaror qildik.
O'sha paytda biz kichik biznesdan o'rta biznesga o'tdik va bu bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan barcha muammolarga duch keldik. Men kitobning tuzilishini o'zgartirmoqchi edim. Qanchalik ko'p odamlarni sinab ko'rsak, ular qayerda etishmayotganini shunchalik ko'p angladik. Ha, kitob yozganingizda, sizda alohida qismlarni odamlarda sinab ko'rish imkoniyati mavjud.
– Birovning postlarini sinab ko‘rasizmi?
- Yo'q. Men hatto korrektordan ham haq olmayman. Yaqinda Xabrda xatolar haqida xabar berish imkoniyati paydo bo'ldi va bu juda qulay bo'ldi. Bir foydalanuvchi menga deyarli besh yil avval postga tuzatishlar yozgan, uni 600 ming kishi o‘qigan. Ya'ni, bu to'da odamlar buni ko'rmadilar yoki yuborishga dangasa bo'lishdi, lekin u buni topdi.
– Inson yozish qobiliyatini qanchalik tez rivojlantirishi mumkin? Ajoyib postlar yozishni o'rganguningizcha qancha vaqt o'tdi?
- Mening hikoyam biroz o'ziga xos, chunki men nashrda deyarli 14 yoshimda ishlay boshlaganman. Keyin men qo'llab-quvvatlashda ishladim va biroz yozdim va 18 yoshimda allaqachon Astraxandagi bolalar gazetasining muharriri edim. Hozir eslash qo'rqinchli, lekin bu juda qiziqarli edi. Bizning dasturimiz Izvestiya maktabiga o'xshash edi va biz qisman ulardan o'rgandik. Aytgancha, o'sha paytda Rossiyada bu super daraja edi. Men Astraxanda hammasi u yerdagidek edi demayman, lekin biz u yerdan ko'p narsalarni oldik va u erdagi mashg'ulotlar tizimi juda yaxshi edi. Va menda eng yaxshi odamlar bor edi: tilshunoslar, ikkita psixolog, biri juda sodda, barcha faol muxbirlar. Biz radioda ishladik, men hali ham yiliga bir kilometr kino olaman. Aytgancha, qobiq umrimda bir marta foydali bo'lgan, Portugaliyada muzey xodimlari mendan matbuot a'zosi ekanligimni so'rashgan. Aytishlaricha, keyin o'n evro o'rniga bittasini to'laysiz. Keyin yonimda bo'lmagan guvohnomamni so'rashdi va mening so'zimni qabul qilishdi.
- Men Amsterdamda xuddi shunday tajribaga ega bo'ldim, biz muzeyga bepul borganimizda, 11 evroni tejab qoldik. Ammo keyin ular mening guvohnomamni tekshirib, qisqa shaklni to‘ldirishimni so‘rashdi.
– Aytgancha, safarlarda har xil anjumanlarda beriladigan kiyimlarni olib ketaman. Turli universitetlarning logotiplari mavjud. Bu sizning o'qituvchi ekanligingizni isbotlashni juda oson qiladi. O'qituvchilar uchun ham chegirmalar mavjud. Siz shunchaki bu universitetimiz ramzi ekanligini ko'rsatasiz, hammasi.
Men bir kulgili voqeani esladim: Jokerning karnay paketida “JAWA” yozuvi tushirilgan qora futbolka bor edi. Islandiyada, barda bir qiz meni bu qanday rok guruhi deb xafa qildi. Men ruscha deyman. U bu “Zh” harfi rus ekanligini, siz esa rus bo‘lib, guruh bo‘lib o‘ynayotganingizni ko‘rib turibman, deb javob beradi. Bu kulgili edi. Aytgancha, ha, Islandiya qizlar sizni o'zlari bilib oladigan mamlakatdir, chunki orolda o'zaro changlanish imkoniyatlari juda cheklangan. Va men , va yana bir bor ta'kidlayman, bu barlarga sayohat emas, balki genetik bazani chuqur o'rganish edi.
– Sizningcha, oddiy texnikga yozish qobiliyatini rivojlantirish va tomoshabinni his qilish uchun qancha vaqt kerak?
– Bilasizmi, hozir o'zimni qaysidir jihatlarda boladek his qilyapman. Men hech narsani o'rgandim yoki to'xtadim deb ayta olmayman. Har doim o'sish uchun joy bor. Men nima qila olishimni va qayerda yaxshilashim kerakligini bilaman.
Yaxshi material yozish uchun siz tezislaringizni bir joyga qo'yishingiz va taqdimot mantiqini qurishingiz kerak. Tilni o'rganish uchun ko'p vaqt ketadi, lekin siz taqdimot mantiqini juda tez o'rganishingiz mumkin. Men Tchexdagi kurslarda odamlarga yozishni o'rgatganimda, bir yigit uch hafta ichida o'z ishi haqida yaxshi material yozdi, bu Xabrda juda mashhur edi. Aytgancha, uni ikki marta qum qutisidan chiqarib yuborishmadi, chunki uning tili u erda faqat falokat edi. Noto'g'ri va imlo xatolari bilan. Bu menga ma'lum bo'lgan minimaldir. Agar ob'ektiv gapiradigan bo'lsak, olti oy, ehtimol, medianadir.
- Sizda hech qachon Akella o'tkazib yuborgan holatlar bo'lganmi - siz post chiqardingiz va nimadir noto'g'ri edi?
- Ikkita holat bor edi. Ba'zilari past ovozga ega, ikkinchisi esa etarli darajada kamaytirilgan. Va post nima uchun muvaffaqiyatli bo'lganini tushunmagan ikkita holat. Bular. Men buni oldindan ko'ra olmadim. Va bu juda muhim.
Agar post 100 ming marta ko‘rilgan bo‘lsa va uni nima uchun va kim olganini bilmasangiz, uni hech kim o‘qimagandek qo‘rqinchli bo‘ladi. Demak, siz tomoshabinlar haqida hech narsa bilmaysiz.
Bu biznes hikoyasi. Kutilmagan muvaffaqiyatga erishganingizda, uni kutilmagan muvaffaqiyatsizlikka qaraganda ancha faolroq tahlil qilasiz. Chunki muvaffaqiyatsizlikka uchragan taqdirda nima qilish kerakligi aniq, lekin muvaffaqiyatga erishgan taqdirda sizda qandaydir sehrli jamb borligi aniq, chunki siz bozorning bir qismini yaxshilamaysiz. Va keyin men tasodifan unga duch keldim. Va siz bu yillar davomida foydani yo'qotdingiz.
Biz bitta kompaniya uchun post tayyorladik. U yerda ular jihozlarni sinovdan o‘tkazishdi. Ammo muammo shundaki, biz ular o'tkazgan testlar sotuvchi tomonidan ushbu uskuna uchun maxsus yozilganligini bilmas edik. Sotuvchi testlarni o'tkazadigan kompaniyani sotib oldi, ular metodologiyani yozdilar va o'zlarining apparatlariga moslashtirilgan testlarni oldilar. Odamlar buni sharhlarda tushunishdi va keyin ular endigina past ovoz berishni boshladilar. Buni oldindan aytish mumkin emas edi, chunki ma'ruzachining o'zi bu voqeani bilmagan. Shundan so'ng biz qo'shimcha tartib joriy qildik: "Agar men raqobatchi bo'lganimda, nimaga erishgan bo'lardim?" Va bu muammo hal qilindi.
Odamlar mening postimni noto'g'ri qo'ygan holatlar bo'lgan. Va keyin butunlay yo'qolishidan oldin uni tezda qayta tiklash kerak edi.
Mijoz kechasi sarlavhani o'zgartirgan hol bor edi. Ertalab soat 9 da nashr bor edi, hammasi yaxshi edi. Keyin mijoz biror narsadan qo'rqib ketdi va sarlavhani tubdan o'zgartirdi. Bu oddiy holat, biz uni darhol ogohlantirdik, shundan so'ng qarashlarni darhol to'rtga bo'lish mumkin. Ammo ular bu zarur deb qaror qilishdi. Oxir-oqibat, ular 10 ming marta ko'rishdi, ammo bu hech narsaga o'xshamaydi.
– Mijozlar bilan ishlash siz uchun qanchalik qiyin? Mening amaliyotimda chorak "qiyin" toifaga kirdi.
- Endi gap Xabr haqida emas, umuman olganda. Mening loyiha menejerim hukumat ishtirokidagi kompaniyalar haqida aqldan ozgan. Chunki u yerdagi ma’qullashlar shundayki... Facebook’dagi post uchun 6 oy norma hisoblanadi.
Mening pozitsiyam har doim shunday: agar hamma narsa juda murakkab bo'lsa, biz shartnomani buzamiz. Xo'sh, keyin hammuassis meni shartnomani saqlab qolish kerakligiga ishontirdi va u hamma narsani hal qiladi. Bu erda gap shundaki, bozorda biz kabi ishlaydigan hech kim yo'q. Har kim mijozga moslashadi, lekin natijalar odatda yomon. Mijoz bu saytlarda mutaxassis emas; agar biz Habr haqida gapiradigan bo'lsak, u ekspertizaga murojaat qiladi. Va keyin u auditoriyani va platformani yaxshiroq bilishiga ishonib, bu imtihonga o'zgartirishlar kiritishni boshlaydi, unda nima mumkin va nimaga ruxsat berilmaydi va natijasi achinarli. Va agar bu lahza, hatto shartnoma darajasida ham tuzatilmasa, hamma narsa qayg'uli bo'ladi. Biz aniq uchta mijozni rad etdik. Odatda biz uchuvchi qilamiz, bir necha oy ishlaymiz va agar biz hamma narsa yomon ekanligini tushunsak, uni tugatamiz.
– Fikrlar bilan qanchalik faol ishlaysiz?.. Aqlli yigitlar har doim Habré bilan uchrashib, tafsilotlarni o'ylab ko'rishadi?
- Bular asosiy PR narsalar. Birinchidan, mumkin bo'lgan e'tirozlarni oldindan bilib olishingiz va ularni materialda olib tashlashingiz kerak. Va agar sizda biron bir xato bo'lsa, ularni qazib olishdan ko'ra o'zingiz aytsangiz yaxshi bo'ladi. Brend haqida biror narsa yozishga harakat qiladigan kompaniyalarning taxminan 70 foizi bunga erisha olmaydi.
Ikkinchi hikoya, material yozayotganda, har doim mavzuni yaxshiroq tushunadigan odam borligini yodda tutish kerak. Sof statistik ma'lumotlarga ko'ra, bunday odamlar bir nechta. Shuning uchun odamlarga hech qachon o'rgatishning hojati yo'q. Va siz hech qachon odamlar uchun xulosa chiqarmasligingiz kerak. Siz har doim faktlarni keltirasiz va men shunday deb o'ylayman, bu baholovchi fikr, faktlar falon va falon, keyin buni o'zingiz qilasiz.
Sharhlar bilan bog'liq muammolarim yo'q, lekin menda muayyan xatolar tufayli hujumga uchragan mijozlarim bor. Xo'sh, u bilan qanday ishlashning butun metodologiyasi mavjud. Xulosa qilib aytganda, sizni bosib ketishi mumkin bo'lgan vaziyatlarga tushmaslikka harakat qilishingiz kerak. Kamchiliklarni oldindan aniqlang va muammoning echimiga ega bo'ling, ammo etishmovchilik bo'lsa, buni qanday qilish bo'yicha butun metodologiya mavjud. Agar siz "Biznes Evangelist" kitobini ochsangiz, uning deyarli uchdan bir qismi sharhlar bilan ishlashga bag'ishlangan.
- Habrning juda zaharli auditoriyasi bor degan fikr bor.
- Shunchaki o'ylayapman. Va "rahmat" o'rniga, ortiqcha qo'shish odatiy holdir, bu ko'pchilik uchun dastlab juda qo'rqinchli, chunki ular bu rahmatlar bilan toshqinni kutishadi. Ammo, aytmoqchi, so'nggi besh yil ichida tomoshabinlar o'rtasida salbiylik darajasi sezilarli darajada pasayganini payqadingizmi? Xabarlar sizib chiqish o'rniga oddiygina o'qilmaydi.
– “Habr” kontent-studiyasi xodimi bo‘lganimda shuni aytishim mumkinki, joriy yil boshiga qadar moderatsiya ancha qattiq bo‘lgan. Turli xil qonunbuzarliklar va trolling uchun ular juda tez jazolandi. Men ushbu doskani raqamlar bilan turli taqdimotlar va treninglarga olib bordim:
- Yo'q, men xatolarni aql bilan ko'rsatgan odamlar haqida gapiryapman. Ular shunchaki postlar yonidan o'ta boshladilar. Ilgari siz yozasiz va tanqid to'lqini darhol sizni ura boshlaydi, siz hammaga nimani nazarda tutganingizni tushuntirishingiz kerak. Hozir bunday emas. Boshqa tomondan, bu yangi mualliflar uchun kirish to'siqlarini kamaytirishi mumkin.
– Qiziqarli va mazmunli suhbatingiz uchun tashakkur!
P.S. Sizni ushbu materiallar ham qiziqtirishi mumkin:
- -
Manba: www.habr.com