Salom! Biz QIWI Kitchen-dan hisobotlarni nashr qilishni boshlaymiz va birinchisi Absamatning obuna bo'lish badiiy xizmati haqidagi hisoboti bo'ladi. Spikerning so'zi.
Mening ismim Absamat, men Foydali dizayn agentligining hamkoriman va shu bilan birga men odamlarga badiiy buyumlarni, xususan, turli rassomlarning rasmlarini ijaraga olish imkonini beruvchi DaiDa xizmatini yaratyapman.
Ushbu postda men siz bilan o'z tajribamizni baham ko'raman: g'oyadan to mahsulotni yaratish boshlanishiga qadar, xatolarimiz va umuman bu qanday bo'lganligi haqida.
PMF, mahsulot/bozor mosligi kabi narsa bor. Buning uchun juda ko'p ta'riflar mavjud, bir so'z bilan aytganda, bu sizning mahsulotingizning bozor va auditoriya kutganlariga muvofiqligi. Bu umuman qancha kerak va u talabga ega bo'ladimi. PMFga erishilganmi yoki yo'qligini tushunish oson - agar siz foydalanuvchilarning ko'p va doimiy o'sishini ko'rsangiz va unga nima sabab bo'layotganini tushunsangiz - sizda PMF bor, xato qilish qiyin.
Startap sifatida biz PMF ni topmadik, biz hali ham jarayondamiz. G'oyaga kelsak, bu biz uchun shunday edi.
Bir yil oldin biz agentligimiz doirasida zamonaviy sanʼat bozori boʻyicha katta tadqiqot oʻtkazdik va bir qator yoʻnalishlarni aniqladik. Birinchidan, biz ushbu bozorni umuman demokratlashtirishni ta'kidladik. Ikkinchidan, biz foydalanish mumkin bo'lgan san'at uchun joy topdik va bu mavzuni yanada chuqurroq o'rganishimiz kerakligini angladik. Xizmat dizaynining barcha qonunlariga ko'ra, biz bozorning barcha ishtirokchilari - galereya egalari, iste'molchilar, rassomlar bilan muloqot qildik. Natijada biz prototiplash bosqichida javob topishga harakat qilgan uchta asosiy savol bo'ldi.
Birinchi savol: klassik galereyani qanday qilib zamonaviy san'at uslubiga aylantirish, ya'ni ushbu bozorda Zara-ga qandaydir muqobil yaratish.
Ikkinchi savol: bepul va allaqachon egallab olingan devorlar muammosini qanday hal qilish kerak. Odamlar odatda o'z kvartiralarida juda cheklangan miqdordagi devorlarga ega va bu devorlarda siz uni chiroyli qilish uchun biror narsani osib qo'yishingiz mumkin bo'lgan kamroq bo'sh joy mavjud. Odamlar allaqachon devorlariga osilgan javonlar, kalendarlar, fotosuratlar, televizorlar va LCD panellarga ega bo'lishi mumkin. Yoki umuman olganda, bu erda bir marta va umuman bo'lgan boshqa rasmlar. Ya'ni, odamlarga yangi rasmlar kerak emas edi, chunki ularni osib qo'yish uchun hech qanday joy yo'q edi yoki ular ishni mavjud bo'sh devorga qanday moslashtirishni bilishmasdi.
Va uchinchi savol: qanday qilib pozitsiyani mustahkamlash va tomoshabinlarga interaktivlikni qo'shish kerak, chunki bu bozorga surish kerak. Va juda faol.
qaror
Biz yangilanadigan obuna orqali badiiy ob'ektlarni taqdim etish formatida yechim topdik. Ha, bu ilgari hech kim qilmagan mutlaqo yangi narsa emas, biz mavjud tarmoqlarning eng yaxshi tajribalarini sintez qildik. Bu bozor, bular birgalikda iqtisodiy kompaniyalar (Uber, Airbnb), bu Netflix biznes modeli, siz shunchaki kontentdan foydalanish uchun oyiga bir marta to'laysiz.
Bugungi kunda u shunday ishlaydi. Foydalanuvchi saytga kirib o'ziga yoqqan san'at asarini tanlaydi va biz uni yetkazib beramiz va osib qo'yamiz. Yana bir oy bu rasm uning uyida osilib turadi va shundan so‘ng u obunani shu summaga uzaytirishi va san’at asarini yana bir oy saqlab qolishi yoki veb-saytga kirib, obuna ichida boshqa narsani tanlashi mumkin. Keyin 3 kun ichida oldingi rasm olib tashlanadi va o'rniga yangisi yetkaziladi.
Fikr
Mahsulotni yaratish va bozorga kirishni boshlash uchun g'oyani tanlash uchun shundan boshlash foydali bo'ladi.
- Innovatsion biznes modellarini o'rganing. Bu aniq tuyuladi, lekin bu muhim.
- Tadqiqot foydalanuvchilari. Bu odatda bo'lishi kerak, bu sizning xizmatingizning hayotiyligini ta'minlaydigan odamlardir. Yoki ular buni qilmaydi.
- O'zingizni sanoatga botiring. Odatda, muvaffaqiyatli startaplar shunday bo'ladi, chunki ularning hammuassislari qandaydir tarzda startap mavzusi bilan bog'liq bo'lgan sohalarda ishlagan. Ya'ni, ular kerakli ma'lumotga ega va bozorga yaxshi singib ketgan.
Tadqiqotning ahamiyatini ham e'tibordan chetda qoldirmaslik kerak, bu birinchi savdoga erishish uchun bu oyni tejashdan ko'ra, qo'shimcha bir oy sarflash, lekin bir qator tadqiqotlar o'tkazish yaxshiroqdir.
Bularning barchasini o'ylab topganimizdan beri bir yil o'tdi. Bir yil davomida men bu g'oya bilan hech narsa qilmadim. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, vaqt g'oyalarning yaxshi filtridir. Agar sizda qandaydir g'oya bo'lsa, siz avvalgidek yashashda davom etasiz, keyin bir muncha vaqt o'tgach, siz bu g'oyaga qaytasiz va u hali ham dolzarbligini va g'oya ajoyib ekanligini tushunasiz - bu unga vaqt va resurslarni sarflashga arziydi.
Qanday qaror qilish kerak
Bu erda men o'z misolimni keltira olaman. Men qilgan birinchi narsa o'xshash odamlarni topish edi. Bu ham ravshan ko'rinadi, lekin sizning fikringiz bilan o'rtoqlashadigan va uni hayotga tatbiq etishni xohlaydigan to'g'ri odamlarsiz hamma narsa ancha qiyin bo'ladi. Agar u umuman ishlasa.
Bizning jamoamizda Maksim tarkib uchun javobgardir, u o'zining "Sense" badiiy uyushmasiga ega bo'lgan shaxs. Shu bilan birga, u mahsulot dizayni bo'yicha ham foydali tajribaga ega - u bizning parallel loyihamizda ham mahsulot egasidir. Vadim ismli IT mutaxassisi bor, u bilan biz xizmat ko'rsatish bo'limida tanishdik. De-fakto, bizning butun jamoamiz dizayn formatida yashaydi, shuning uchun barcha ishtirokchilar hozirgi shakldagi g'oyaga yaqin.
Biz MVP yig'a boshladik (unsiz qayerda bo'lardik) va buni to'g'ri qilishga qaror qildik. Umuman olganda, siz sayohatingizning boshida bo'lganingizda, siz hamma narsani iloji boricha to'g'ri qilishni xohlaysiz, shunda keyin siz noto'g'ri qilganingizni tuzatishga emas, balki faqat yaxshilanish va takomillashtirishga vaqt sarflashingiz mumkin. Biz asosiy gipotezalarni shakllantirdik va ularni sinab ko'rishga bordik.
Birinchi gipoteza, Hedonist (maqsadli auditoriyamizning portretlaridan biri) xizmatdan foydalanish uchun oyiga 3 rubl to'lashga tayyor bo'lishi edi. Ko'rsatkichlar shundan hisoblangan - deylik, birinchi 000 hafta ichida bizda 7 ta xarid bor. Bu shuni anglatadiki, siz keyin foydalanuvchilarni kastlashingiz, turli kontekstlarni aniqlashingiz va hokazo. Shu bilan birga, biz eng oddiy kanallar, ochilish sahifalari va Facebook-dan faqat kimgadir kerakmi yoki yo'qligini baholash uchun foydalandik.
Aytgancha, bizda juda to'g'ri kechikish bor edi, mahsulot dizaynerimiz UX/UI testlarini o'tkazdi va men mahsulotning o'zini sinab ko'rish uchun mas'ul edim. Bu biz yaratgan CJM va chizma xizmati. Bu men hammaga maslahat beradigan qadamlardan biri - bu bilan siz jamoani yaxshi sinxronlashtirishingiz mumkin. Siz o'zingizning kuchli va zaif tomonlaringizni darhol sezasiz, qayerda zaif bo'lishingiz mumkinligini, qanday narsalarni yaxshi o'ylamaganligingizni va hokazolarni tushunasiz. Va loyiha sizga kompaniyaning ichki jarayonlarini foydalanuvchi sayohatiga moslashtirishga yordam beradi.
Mahsulotni ishga tushirish
Bularning barchasidan keyin biz ishga tushirishga qaror qildik. Mahsulot egasining oltin qoidasi shunday deydi: "Agar siz mahsulotingizni sotuvga chiqargan bo'lsangiz va undan uyalmasangiz, demak siz kech ishlab chiqargansiz". Shuning uchun erta boshlashga harakat qildik. Uyalish uchun, lekin juda ko'p emas.
Biz juda ko‘p ijobiy fikr-mulohazalarga ega bo‘ldik va u odatdagidek bajardi – bu bizning boshimizni aylantirdi. Xizmat haqida bilgan har bir kishi, hatto o'z faoliyatini boshlagan tadbirkorlar ham bizni maqtashdi. repostlar to'lqini bor edi, ular biz haqimizda yozishni boshladilar va bu pullik nashrlar emas, balki bizga "Sizlar zo'rsizlar, siz haqingizda yoza olamizmi?"
Bu uch hafta davom etdi va keyin biz hammasining natijasini ko'rib chiqdik.
Bu juda hayajonli edi va bizni yerga qaytardi. Albatta, hamma xizmat zo'r desa, bu yaxshi. Ammo hech kim hech narsa sotib olmasa, biror narsa qilish kerak.
Xatolar
Menimcha, birinchi xato biz fikr-mulohaza o'rniga o'lchovlarni maqsad qilib qo'yganimiz edi. Ya'ni, agar 7 kishi obuna sotib olsa, unda biz ilgari surgan gipoteza to'g'ri bo'ladi va biz u erdan ketdik. Va gipotezani takomillashtirish uchun hozirgi vaqtda qanday harakat qilish kerakligini tushunish kerak edi. Xizmat shunday ishlashi kerak.
Ikkinchi muammo sayt bilan bog'liq. Bu erda biz san'at bozoridagi to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilarning saytini ma'lumotnoma sifatida oldik. Bundan tashqari, saytlar eng ilg'or emas. Mavzu bo'yicha eng innovatsion saytlardan ma'lumotnoma sifatida foydalanish orqali buni tuzatishga qaror qildik. Bu bizga konversiya stavkalarini oshirishga yordam berdi.
Nima uchun bularning barchasiga qaramay, sotuvlar soni dumaloq ko'rsatkichga (0) tushib qolganini tushunishga harakat qildik. Bizda ozgina ma'lumotlar bor edi va biz hamma narsani sinab ko'rishga harakat qildik. Facebook-da reklama qilish ham, do'stlaridan fikr-mulohaza so'rash ham, ular umuman maqsadli auditoriya bo'lmasa ham, ular foydali fikr-mulohazalarni taqdim etadilar. Asosiysi, maksimal fikr-mulohaza, hech qachon ortiqcha bo'lmaydi. Ko'proq fikr-mulohazalar - sinab ko'rish uchun ko'proq yangi farazlar - yaxshi xizmat.
Alohida bosqich bloggerlar yordamida ma'lumot to'plash edi. Biz ular bilan reklama qilishni boshlaganimizda, ular biz uchun boshqa narsa qilishni taklif qilishdi. Shuning uchun biz ulardan so'rovnomalarni joylashtirishni so'radik, foydalanuvchilar, nima uchun saytga tashrif buyurdingiz, lekin hech narsa sotib olmadingiz? Va deyarli barcha fikr-mulohazalarda, manbalardan qat'i nazar, asosiy muammo aniq edi - kontent etarli emas edi.
Shuning uchun, agar siz loyihangizdagi biron bir kontent bilan shug'ullanayotgan bo'lsangiz, unda birinchi navbatda tarkibga e'tibor berishingiz kerakligini yodda tuting.
Ikkinchi iteratsiya
Tarkibga e'tibor qaratib, biz orqaga qadam tashladik. Biz platformani platforma nima qilishini esladik - bu shunchaki maqsadli auditoriyangizni bir-biringiz bilan bog'laganingizda. Ya'ni, rassomlar shunchaki o'z asarlarini saytga yuklaydilar va foydalanuvchilar nimani sotib olishni tanlashadi. Biz ushbu kontentni ishlab chiqarishda umuman ishtirok etmaymiz. Va platforma printsipi biz aynan nimani sotayotganimizga, bizda qanday qiymat birligi (san'at asari) borligiga imkon berdi.
Shundan so'ng, biz ozg'in tuval yordamida bir nechta narsalarni, ayniqsa kanallarda tugallanmagan narsalarni o'zgartirishga muvaffaq bo'ldik. Endi biz yana bir nechta farazlarni shakllantirdik, iste'molchiga saytda o'zlarining sevimli ishlariga ovoz berishlariga ruxsat beramiz va bularning barchasini castdev doirasida tekshirishimiz mumkin. Platformada ish endi to'liq foydalanuvchining qo'lida. Biz buni shunday qildikki, odamlar o'zlarini qiziqtirgan narsalarni, nimani yoqtirishlarini tanlashadi va bu endi ularning taassurotlari ozuqasini tashkil qiladi. Lekin, shu bilan birga, biz bu jarayonga umuman aralashmaymiz va nazorat qilmaymiz.
Nazoratning o'zi mohiyat sifatida endi kiruvchi ish moderatsiyasi sifatida aniq qo'llaniladi - kurator kiruvchi ilovalar oqimini ko'rib chiqadi va u yoki bu ishga saytga ruxsat beradi (yoki ruxsat bermaydi). Va agar u shubha qilsa, biz testni boshlaymiz - biz ishni Instagram-ga joylashtiramiz va foydalanuvchilarga bu ish saytda kerakmi yoki yo'qmi, ovoz berishlariga ruxsat beramiz. 50 ta layk oladi va platformaga kiradi.
Hozirgi prototipda biz yana bir nechta mavzularni sinab ko'rmoqdamiz. Tahlil qilish uchun yetarlicha ishlar boʻlsa, Google texnologiyalari yordamida biz foydalanuvchilarga ular yoqtirishi mumkin boʻlgan va ularning tanloviga mos keladigan boshqa ishlarni tavsiya qilishimiz mumkin.
Faqat onlayn emas
Ushbu turdagi xizmat foydalanuvchi bilan oflayn aloqani ham anglatadi. Biz uchun bu tajriba interfeyslarni loyihalash va hokazolardan kam emas. Bu yerga Biz mijozlarimizga ishlarni yetkazib beramiz.
Men nima haqida gapiryapman? Mahsulotingiz qayerda boshlanishi va qayerda tugashini tushunish muhimdir. Bugungi kunda dizaynerlar ko'pincha foydalanuvchining jismoniy makondagi tajribasini e'tiborsiz qoldirib, faqat raqamli narsalarga e'tibor berishadi. Menimcha, bu shunday yondashuv. Shuning uchun men dizaynerlarni platforma biznes modellari va raqamli tajribalarni loyihalashda chegaralarni bosib o'tishga undamoqchiman. Mahsulot haqidagi tasavvuringiz qanday o'zgarishini ko'rasiz.
Va siz qoniqarli foydalanuvchilarni ko'rasiz.
Endi nima:
- Ishlab chiqilgan , bu erda bir oylik obuna narxi 990 rubl, 3 oy - 2490 va 6 oy - 4900 rubl.
- Custdevaning bir qismi sifatida bizning xizmatimiz yaqinda yangi joyga ko'chib o'tgan yoki ta'mirlashni amalga oshirganlar uchun juda mos ekanligini angladik.
- Biz ofis xonalari bilan ishlashni boshladik.
- Qo'shilgan tarkib va foydalanuvchilar uchun kashfiyot jarayonini soddalashtirish uchun katalogda.
Rahmat!
Manba: www.habr.com