Salom, Xabr! Yaqinda men qiziqarli loyiha asoschisi Nikolay Vakorin bilan suhbatlashish imkoniga ega bo'ldim emoji yordamida oflayn sovg'a yuborish xizmatidir. Suhbat davomida Nikolay belgilangan mezonlar asosida startap g‘oyasini ishlab chiqish, investitsiyalarni jalb qilish, mahsulot hajmini oshirish va bu yo‘lda qiyinchiliklar bilan o‘rtoqlashdi. Men unga so'z beraman.
Tayyorgarlik ishlari
Men anchadan beri biznes bilan shug'ullanaman, lekin bundan oldin chakana savdo sohasida ko'proq oflayn loyihalar mavjud edi. Bunday biznes juda charchatadi, men doimiy qiyinchiliklardan charchadim, ko'pincha to'satdan va cheksiz.
Shuning uchun, 2012 yilda boshqa loyihani sotganimdan so'ng, men biroz dam oldim va keyin nima qilishni o'ylay boshladim. Yangi, hali ixtiro qilinmagan loyiha quyidagi mezonlarga javob berishi kerak edi:
- jismoniy aktivlar yo'q, sotib olinishi kerak bo'lgan va ularni qo'llab-quvvatlash uchun sarflanadigan mablag'lar va agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, osongina aktivlardan majburiyatlarga aylanadi (masalan: yopilayotgan restoran uchun uskunalar);
- debitorlik qarzi yo'q. Deyarli har doim mening oldingi loyihalarimda mijozlar keyin to'lovni, xizmatlar va tovarlarni darhol yetkazib berishni talab qiladigan vaziyat mavjud edi. Ma'lumki, o'shanda siz shunchaki pulingizni olishingiz va unga ko'p vaqt va kuch sarflashingiz kerak edi, ba'zida muammoni hal qilishning iloji bo'lmadi (yoki qisman mumkin edi);
- kichik jamoa bilan ishlash imkoniyati. Oflayn biznesda asosiy muammolardan biri xodimlarni yollashdir. Qoidaga ko'ra, ularni topish va rag'batlantirish qiyin, aylanmasi yuqori, odamlar unchalik yaxshi ishlamaydi, ular tez-tez o'g'irlashadi, nazorat qilish uchun juda ko'p resurslarni sarflash kerak;
- kapitallashuvning o'sishi imkoniyati. Oflayn loyihaning o'sish potentsiali har doim cheklangan, lekin men global bozorga chiqishga harakat qilmoqchi bo'ldim (garchi men buni qanday qilishni hali tushunmagan bo'lsam ham);
- chiqish strategiyasining mavjudligi. Men likvid bo'ladigan va agar kerak bo'lsa, osongina va tezda chiqib ketadigan biznesni olishni xohlardim.
Ko'rinib turibdiki, bu qandaydir onlayn startap bo'lishi kerak edi va mezonlardan to'g'ridan-to'g'ri g'oyaga o'tish qiyin bo'ladi. Shuning uchun men yangi loyiha ustida ishlashdan manfaatdor bo'lishi mumkin bo'lgan bir guruh fikrli odamlarni - sobiq hamkorlar va hamkasblarni to'pladim. Biz yangi g'oyalarni muhokama qilish uchun vaqti-vaqti bilan yig'iladigan biznes klubiga ega bo'ldik. Ushbu uchrashuvlar va aqliy hujumlar bir necha oy davom etdi.
Natijada bizda yaxshi ko‘rinadigan biznes g‘oyalar paydo bo‘ldi. Ulardan birini tanlash uchun biz har bir g‘oya muallifi o‘z konsepsiyasining taqdimotini o‘tkazishga qaror qildik. "Himoya" bir necha yil davomida biznes-reja va qandaydir harakatlar algoritmini o'z ichiga olishi kerak edi.
Ushbu bosqichda men "sovg'alar bilan ijtimoiy tarmoq" g'oyasini o'ylab topdim. Munozaralar natijasida u g'alaba qozondi.
Biz qanday muammolarni hal qilmoqchi edik?
O'sha paytda (2013) sovg'alar sohasi bilan bog'liq uchta hal etilmagan muammo bor edi:
- "Men nima berishni bilmayman";
- "Men keraksiz sovg'alarni qaerga qo'yishni va ularni olishni qanday to'xtatishni bilmayman";
- "Boshqa shahar yoki mamlakatga qanday qilib tez va oson sovg'a yuborish aniq emas."
O'shanda hech qanday yechim yo'q edi. Tavsiyalarga ega bo'lgan turli saytlar hech bo'lmaganda birinchi muammoni hal qilishga harakat qilishdi, ammo u samarali ishlamadi. Asosan, chunki deyarli barcha bunday to'plamlar ma'lum mahsulotlar uchun yomon yashirin reklama edi.
Ikkinchi muammoni odatda istaklar ro'yxatini tuzish orqali hal qilish mumkin edi - bu G'arbda mashhur amaliyotdir, masalan, tug'ilgan kun arafasida, tug'ilgan kungi odam o'zi olishni xohlagan sovg'alar ro'yxatini yozadi va mehmonlar tanlaydilar. ular nimani sotib oladi va o'z tanlovi haqida xabar beradi. Ammo Rossiyada bu an'ana haqiqatan ham ildiz otgani yo'q. Sovg'alarni etkazib berish bilan vaziyat butunlay achinarli edi: boshqa shaharga yoki, ayniqsa, ko'p imo-ishoralarsiz mamlakatga biror narsa yuborish mumkin emas edi.
Nazariy jihatdan bu muammolarni hal qilish uchun foydali narsa qilishimiz aniq edi. Ammo bozor asosan mustaqil ravishda shakllanishi kerak edi va hatto jamoa a'zolarining hech biri texnik ma'lumotga ega emas edi.
Shuning uchun, boshlash uchun biz qog'oz va qalam oldik va kelajakdagi dastur ekranlarining maketlarini ishlab chiqishni boshladik. Bu bizga uchinchi muammoni ro'yxatga birinchi navbatda qo'yishimiz kerakligini tushunishga imkon berdi - sovg'a yetkazib berish. Va buni qanday amalga oshirish mumkinligini muhokama qilish jarayonida, bir kishi onlayn yuborishi mumkin bo'lgan, boshqasi esa oflayn rejimda (masalan, bir chashka qahva) oladigan sovg'alarni ifodalash uchun emojilardan foydalanish g'oyasi tug'ildi.
Birinchi qiyinchiliklar
Bizda IT-mahsulotlar ustida ishlash tajribamiz yo'qligi sababli, hamma narsa juda sekin harakat qildi. Biz prototipni ishlab chiqish uchun ko'p vaqt va pul sarfladik. Shunday qilib, dastlabki jamoaning ba'zi a'zolari loyihaga ishonchini yo'qotib, ketishni boshladilar.
Biroq, biz mahsulot yaratishga muvaffaq bo'ldik. Shuningdek, shahrimiz – Yekaterinburgdagi yaxshi aloqalar tarmog‘i tufayli biz 70 ga yaqin korxonani test rejimida platformaga ulashga muvaffaq bo‘ldik. Bular asosan qahvaxonalar, gul do‘konlari, avtoyuvish do‘konlari va boshqalar edi. Foydalanuvchilar sovg‘a uchun, masalan, bir piyola kofe uchun pul to‘lab, uni kimgadir jo‘natishlari mumkin edi. Keyin qabul qiluvchi kerakli joyga borishi va o'z qahvasini bepul olishi kerak edi.
Ma'lum bo'lishicha, hamma narsa faqat qog'ozda silliq ko'rinadi. Amalda hamkor tashkilotlarimiz xodimlarining tushunmovchiliklari katta muammo edi. Oddiy kafeda aylanma juda yuqori va ko'pincha mashg'ulotlarga etarli vaqt berilmaydi. Natijada, muassasa menejerlari uning bizning platformamizga ulanganligini bilishmaydi va keyin allaqachon to'langan sovg'alarni berishdan bosh tortishlari mumkin.
Yakuniy foydalanuvchilar ham mahsulotni to'liq tushunmagan. Misol uchun, biz sovg'alarni standartlashtirish uchun ideal tizimni yaratishga muvaffaq bo'lgandek tuyuldi. Uning mohiyati shundan iboratki, sovg'ani namoyish qilish uchun o'ziga xos gmoji etkazib beruvchi kompaniya emas, balki tovarlar sinfi bilan bog'liq edi. Ya'ni, foydalanuvchi sovg'a sifatida bir chashka kapuchino yuborganida, oluvchi o'z qahvasini platformaga ulangan istalgan muassasada olishi mumkin edi. Shu bilan birga, stakanning narxi turli joylarda farq qiladi - va foydalanuvchilar bu ularning muammosi emasligini va xohlagan joyga borishlari mumkinligini tushunishmadi.
Bizning fikrimizni tomoshabinlarga tushuntirishning iloji bo'lmadi, shuning uchun ko'plab mahsulotlar uchun biz oxir-oqibat "gmoji - aniq yetkazib beruvchi" havolasiga o'tdik. Endi ko'pincha ma'lum bir gmoji orqali sotib olingan sovg'ani faqat ushbu belgi bilan bog'langan tarmoqning do'konlari va muassasalarida olish mumkin.
Hamkorlar sonini kengaytirish ham qiyin edi. Katta zanjirlar uchun mahsulot qiymatini tushuntirish qiyin edi, muzokaralar qiyin va uzoq davom etdi va aksariyat hollarda hech qanday natija bo'lmadi.
Yangi o'sish nuqtalarini qidiring
Biz mahsulot bilan tajriba o‘tkazdik – masalan, biz shunchaki dastur emas, balki istalgan chat ilovasida sovg‘a yuborishingiz mumkin bo‘lgan mobil klaviaturani ham yaratdik. Biz yangi shaharlarga tarqaldik, xususan, biz Moskvada ishga tushdik. Ammo baribir o'sish sur'ati unchalik ta'sirli emas edi. Bularning barchasi bir necha yil davom etdi, biz o'z mablag'imiz hisobidan rivojlanishda davom etdik.
2018 yilga kelib, biz tezlashtirishimiz kerakligi aniq bo'ldi - buning uchun bizga pul kerak edi. Hali shakllanmagan bozor uchun mahsulotga ega bo'lgan mablag'lar va tezlatgichlarga murojaat qilish biz uchun unchalik istiqbolli bo'lib tuyulmadi; buning o'rniga men o'tgan loyihalarimdan birida sobiq hamkorni investor sifatida jalb qildim. 3,3 million dollar sarmoya jalb etishga muvaffaq bo‘ldik. Bu bizga turli marketing gipotezalarini jasorat bilan ishlab chiqishga va kengayish bilan faolroq shug'ullanishimizga imkon berdi.
Bu ish bizga muhim narsani, ya'ni korporativ segmentni etishmayotganimizni tushunishga imkon berdi. Butun dunyodagi kompaniyalar faol ravishda sovg'alar berishadi - sheriklarga, mijozlarga, xodimlarga va hokazo. Bunday xaridlarni tayyorlash jarayoni ko'pincha shaffof emas, ko'plab vositachilar mavjud va korxonalar odatda etkazib berish ustidan nazoratga ega emas.
Biz Gmoji loyihasi bu muammolarni hal qila oladi deb o'yladik. Birinchidan, etkazib berish bilan - oxir-oqibat, oluvchining o'zi sovg'asini olishga boradi. Bundan tashqari, etkazib berish birinchi navbatda raqamli bo'lgani uchun sovg'a tasvirini moslashtirish, markalash, hatto rejalashtirish mumkin - masalan, Yangi yil oldidan, soat 23:59 da kompaniyadan emoji sovg'asi bilan ogohlantirish yuboring. Kompaniya shuningdek, ko'proq ma'lumot va nazoratga ega: sovg'ani kim, qaerda va qachon olgan va hokazo.
Natijada biz yig'ilgan pulni sovg'alar yuborish uchun B2B platformasini ishlab chiqish uchun ishlatdik. Bu etkazib beruvchilar o'z mahsulotlarini taklif qilishlari mumkin bo'lgan bozordir va kompaniyalar ularni sotib olishlari, emojilar bilan markalashlari va yuborishlari mumkin.
Natijada biz yirik mijozlarni jalb qilishga muvaffaq bo'ldik. Misol uchun, bir nechta kompaniyalar biz bilan bog'lanishdi - va biz korporativ sodiqlikni oshirish va korporativ sovg'alarni yuborish, shu jumladan uchinchi tomon mobil ilovalarining push-bildirishnomalari orqali dasturlarda qiziqarli holatlar ustida ishlashga muvaffaq bo'ldik.
Yangi burilish: xalqaro kengayish
Yuqoridagi matndan ko'rinib turibdiki, bizning rivojlanishimiz bosqichma-bosqich bo'lib, biz faqat tashqi bozorlarga chiqishni ko'zlagan edik. Bir paytlar, loyiha bizning vatanimizda ko'zga tashlanishi bilanoq, bizga boshqa mamlakatlardan tadbirkorlardan franchayzing sotib olish bo'yicha so'rovlar kela boshladi.
Bir qarashda bu g‘oya g‘alati tuyuldi: dunyoda franchayzing modelidan foydalangan holda miqyosni yo‘lga qo‘yadigan IT startaplari kam. Lekin so‘rovlar kelaverdi, shuning uchun biz sinab ko‘rishga qaror qildik. Gmoji loyihasi sobiq SSSRning ikki davlatiga shunday kirdi. Va amaliyot ko'rsatganidek, bu model biz uchun ishlayotgan bo'lib chiqdi. Biz "qadoqlashdik" shuning uchun siz tezda boshlashingiz mumkin. Natijada, joriy yil oxirigacha qo‘llab-quvvatlanadigan davlatlar soni oltitaga ko‘payadi va 2021 yilga kelib biz 50 ta davlatda ishtirok etishni rejalashtirmoqdamiz va bunga erishish uchun hamkorlarni faol izlayapmiz.
xulosa
Gmoji loyihasi taxminan yetti yoshda. Bu vaqt ichida biz juda ko'p qiyinchiliklarga duch keldik va bir qancha saboqlarni oldik. Xulosa qilib, biz ularni sanab o'tamiz:
- Startap g‘oyasi ustida ishlamoqda jarayondir. Biz juda uzoq vaqt davomida loyiha g'oyasini aniqlab oldik, asosiy mezonlardan boshlab va mumkin bo'lgan yo'nalishlarni tanlashga o'tdik, ularning har biri jiddiy tahlil qilindi. Va yakuniy tanlovdan keyin ham maqsadli auditoriyani aniqlash va u bilan ishlashga yondashuvlar o'zgardi.
- Yangi bozorlar juda qiyin. Hali shakllanmagan bozorda ko'p pul topish va yetakchi bo'lish imkoniyati mavjudligiga qaramay, bu juda qiyin, chunki odamlar sizning ajoyib g'oyalaringizni har doim ham tushunavermaydi. Shuning uchun, siz tez muvaffaqiyat kutmasligingiz kerak va mahsulot ustida qattiq ishlashga tayyorlanishingiz va doimiy ravishda tomoshabinlar bilan muloqot qilishingiz kerak.
- Bozor signallarini tahlil qilish muhimdir. Agar g'oya muvaffaqiyatsiz bo'lib tuyulsa, bu uni tahlil qilmaslik uchun sabab emas. Bu franchayzing orqali miqyosni kengaytirish g'oyasi bilan bog'liq edi: dastlab g'oya "ish bermadi", lekin oxirida biz yangi daromad kanaliga ega bo'ldik, yangi bozorlarga chiqdik va o'n minglab yangi foydalanuvchilarni jalb qildik. Chunki ular oxir-oqibat bozorni tinglashdi, bu esa g'oyaga bo'lgan talabni ko'rsatdi.
Bugun hammasi shu, e'tiboringiz uchun rahmat! Izohlarda savollarga javob berishdan xursand bo'laman.
Manba: www.habr.com