Amerikaning eng yirik supermarketlar tarmog'ining top-menejerlari uchun Auto-C avtomatik pol tozalagichining joriy etilishi chakana savdodagi mantiqiy rivojlanish sifatida ko'rildi. Ikki yil oldin ular buning uchun bir necha yuz million ajratishgan. Albatta: bunday yordamchi inson xatosini bartaraf etishi, xarajatlarni kamaytirishi, tozalash tezligini / sifatini oshirishi va kelajakda Amerika super do'konlarida mini-inqilobga olib kelishi mumkin.
Ammo Jorjiya shtatining Marietta shahridagi 937-sonli Walmart ishchilari orasida inqilobiy qurilma boshqa nom oldi: Freddi. Do'kon farrosh nomi bilan atalgan, Auto-C internetga kirishidan bir kun oldin ishdan bo'shatilgan.
Yangi Freddining supermarketdagi karerasi boshidanoq natija bermadi. Qalay ishchisi muntazam ravishda "asabiy tushkunlikka" duchor bo'lib, belgilangan yo'nalishdan chetga chiqdi, u doimo yangi tuzatishlarga muhtoj edi, ba'zida haftada bir necha marta "trening" o'tkazishi va uni sozlash uchun mutaxassislarni chaqirishi kerak edi.
Xaridorlar yangi Freddi paydo bo'lishiga qanday munosabatda bo'lishni ham bilishmadi. Walmart xodimlaridan biri Evan Tanner bir kechada bir kishi mashina tepasida uxlab qolganini eslaydi, u itoatkorlik bilan uni o'yinchoqlar bo'limiga olib borgan.
Kompaniya rahbarlari bunday voqealarga shubha bilan qarashadi. Aytishlaricha, Auto-C siz o'ylagandan ham aqlliroq. Agar kimdir uning ishiga xalaqit bersa, keraksiz energiya sarflamaslik uchun u to'xtab, signal beradi. Ammo Tannerning ta'kidlashicha, Freddi kimdir uxlab yotgan odamni undan tortib olmaguncha supermarket atrofida ovora bo'lgan.
So'nggi 50 yil ichida Walmart amerikaliklarning turmush tarzini bir necha bor o'zgartirdi. O'n minglab odamlar kichik do'konlarni tozalashadi, kichik shaharchalarni o'zlariga mos ravishda qayta qurishadi, ishlash va xarid qilish uchun yangi imkoniyatlar yaratmoqdalar. Endi kompaniya mamnun inqilob, minglab robotlarni ishga tushirdi - skanerlar, tozalagichlar, yuk tashish konveyerlari, aqlli kameralar va o'zining rivojlanayotgan Internet biznesidan onlayn xaridlarni tarqatish uchun mashinalar. Odamlar - ishchilar va mijozlar uchun haqiqiy dunyoda robotlar bilan muloqot qilish qanchalik qulay ekanligini ko'rsatadigan ulkan tajriba. Va bu haqiqiy savdoni oshiradimi?
Ilgari, biz , kompaniya eksperiment sifatida 360 ta do'koniga Auto-C robotli skrubberlarini qanday o'rnatganligi. Keyin tajriba muvaffaqiyatli deb topildi - va ularning soni 1860 tagacha. Walmart kelgusi yilda ularni mamlakatdagi barcha supermarketlarga joriy etishni rejalashtirmoqda.
Yangi texnologiyani tezda qabul qilish uchun kompaniya birinchi navbatda yangi robotlar haqiqiy xodimlarning hayotiga ta'sir qilmasligini aytdi. Va agar ular unga ta'sir qilsalar, ular hatto uni yaxshilaydilar! Endi ularda faqat avtomatlashtirilib bo'lmaydigan ijodiy ishlar (masalan, yomon olma tanlash, xavfsizlik, mijozlar bilan muloqot qilish, mahsulot, go'sht va baliq tanlashda yordam berish) qoladi. Xodimlarning bo'sh vaqti ko'proq bo'ladi va o'z ishlarini bajarishdan mamnun bo'ladi!
Ammo biz allaqachon ko'rib turibmizki, bu unday emas. Walmartning muvaffaqiyatli tajribasi shuni ko'rsatadiki, bitta mashina Freddi kabi kamida 2030-400 kishini almashtirishi mumkin. Walmart ichida bu millionga yaqin ish o'rinlarini yo'qotadi. Umuman olganda, McKinsey hisob-kitoblariga ko'ra, 800 yilga borib robotlar XNUMX dan XNUMX milliongacha odamni ish joylarini o'zgartirishga majbur qiladi.
Uolmartdagi "mashinalar qo'zg'oloni", ishchilarning aytishicha, kutilmagan yon ta'sir ko'rsatdi. Ular o'zlarining ishlari aslida monotonlashganini his qilishadi. Robotlarga e'tibor va bu butunlay yangi paradigma menejerlarni "giper optimallashtirish" haqida o'ylashga majbur qiladi. Har bir qadam, har bir aksirish, har bir harakat aniq va tartibli bo'lishi kerak. Va agar bo'lmasa, kameralar hamma narsani yozib oladi. Xodimlar o‘zlariga taskin beruvchi ishlarni (javonlarni yig‘ish, mahsulotlarni skanerlash, salqin mashinani haydash paytida pollarni tozalash) endi robotlar zimmasiga oladi. Va odamlar, ishchilarning fikriga ko'ra, ko'proq "charchagan" ishni olishadi.
Bu, shuningdek, ko‘plab xodimlar hozirda o‘zlarining eng muhim ishi robot hamkasblariga e’tibor qaratish ekanligini his qilishlari ham yordam bermaydi. Bir kun kelib ularni ishdan bo'shatib qo'yadiganlarni tozalang, ta'mirlang, hamshira qiling va o'rgating.
Xaridorlar uchun bu ko'p jihatdan avtomobilning jozibadorligiga bog'liq. Hozirgacha ularning Auto-C skrubberlari bilan hammasi yaxshi (ko'ryapsizmi, ular hatto ularda uxlashadi). Ammo Auto-S skanerlari, deydi ular, ko'pchilikni qo'rqitadi. Tokchaning orqasidan sekin va jimgina chiqayotgan ikki metrli bunday uzun jirafa ko'pchilikni bema'ni holatga solib qo'yadi. Ularni ham jimgina tepib urishadi, ayniqsa yoshlar. Xo'sh, nega u o'tish joyini to'sib qo'ydi, bu ahmoq robot?
Garchi bu mashina allaqachon jami 200 yil yashagan bo'lsa-da, 5 milliarddan ortiq tasvirni olgan va Walmart hisoblagichlari o'rtasida 45 000 kilometrdan ko'proq masofani bosib o'tgan va tashrif buyuruvchilar bilan yuz minglab uchrashuvlarni eslab tursa-da, ko'plab mijozlar bunday narsani birinchi marta ko'rishmoqda. , va bu narsa ularga shunchaki o'tib ketish uchun juda kulgili ko'rinadi.
Avtomatik javon tekshiruvi Auto-S
O'nlab yangi "avtomatlashtirilgan" supermarketlar xodimlari jurnalistlarga mashinalar ular uchun yaxshi ishlashini va yoqimli ekanligini aytishdi. Deyarli hamma joyda ularga nom berilgan. Kimdir robotlarning xarakteri haqida gapirdi - kimdir "g'azablangan", kimdir "quvnoq". Ba'zilar - asosan robotlarning joriy etilishi ishning umumiy sur'atini tezlashtirganidan shikoyat qildilar va endi ular asosan doimiy ravishda mashinalar tomonidan yuborilgan ogohlantirishlarga javob berishadi, bu juda qiziq emas.
Walmart rahbarlarining ta'kidlashicha, robotlarga xodimlarning munosabati "juda ijobiy" bo'lgan va ularning mashinalarini Star Wars droid R2-D2 va Transformer Optimus Prime bilan solishtirgan. "Har bir qahramonga yordamchi kerak", deydi ular xodimlarga. - "Va endi sizda eng yaxshi narsalar bor."
Bizning mexanik ustunlarimiz
Robotlar shikoyat qilmaydi, lavozimga ko'tarilishni talab qilmaydi, ta'til yoki tanaffusga muhtoj emas. Avgust oyida bo'lib o'tgan aksiyadorlar yig'ilishida kompaniya prezidenti Dug Makmillon ushbu mashinalar kompaniyaning eng yaxshi umidi va kelajakda o'zini qanday ko'rishini aytdi. Walmart’ning yillik daromadi 514 milliard dollarni tashkil etadi, sof foyda esa bor-yo‘g‘i 6,7 milliard dollarni tashkil etadi.Robotlarning joriy etilishi bu ikki raqamni bir-biriga biroz yaqinlashtiradi.
Biz yangi avtomatlashtirish texnologiyalarini sinovdan o'tkazamiz va kengaytiramiz. Bu muhim, hal qiluvchi vaqt. Bizning maxsus xarajatlarni boshqarish rejalarimiz juda muhimdir.
O'lchov haqiqatan ham ta'sirli. Levittaundagi bitta Walmart (50 ming aholi) barcha robotlar va kameralarni qo‘llab-quvvatlash uchun 100 ta server, 10 ta sovutish minorasi, 400 ta grafik karta va 50 000 metr kabelga ega. Bularning barchasi AI tizimlariga menejerlar o'rniga do'konni boshqarishga imkon beradi. Kameralar va vazn datchiklari xarid savatlari tugash arafasida, yorliqlar noto‘g‘ri qo‘yilgan yoki banan pishib qolish arafasida bo‘lganini avtomatik ravishda aniqlaydi.
Keyinchalik, agar AI muammoni sezsa, u har bir xodimning qo'lida bo'lishi kerak bo'lgan smartfonga signal yuboradi. Va bu ular hozir nima qilishlari kerakligini ko'rsatadi. Do'konning biron bir qismida aravalarni yig'ing. Olma zaxirangizni to'ldiring. Yorliqlarni yangilang. Supermarketda barcha jismoniy ishlarni bajaradigan 100 ga yaqin odam ishlaydi.
Bunday gadjetlar barcha "ilg'or" Walmart xodimlarining qo'lida bo'lishi kerak
Ushbu "ilg'or" do'kon xodimlari o'zlarini doimo kamsitilgan his qilishlaridan shikoyat qiladilar. Ruhsiz robot hamma narsani ulardan yaxshiroq biladi va tushunadi. Agar ilgari har bir supermarketda savollar bilan murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan menejer bo'lsa, endi barcha muhim qarorlar tizim tomonidan qabul qilinadi. Agar ilgari har bir Walmart uni boshqargan odamlarga qarab xarakter jihatidan boshqalardan bir oz farq qilgan bo'lsa, endi bunday AI platformasiga ega bo'lgan har bir kishi bir xil ishlaydi. "Ruhsiz." Ishdan bo'shatish yoki ketish, qandaydir hazil, "xaridorga ko'tarilish" kabi.
Inson faqat eng ibtidoiy bosqichlarda kerak. Va buni hamma tushunadi. Ayniqsa, polni tozalash vositalari. Ulardan biri Auto-C do'koniga etkazib berilganda uning achchiqligini tasvirlab berdi. Birinchi bosqichda mashina hali polni qanday yuvish kerakligini bilmaydi. U do'kon tartibini eslab qolishi kerak. Shuning uchun, dastlabki kunlarda kelajakdagi sobiq farrosh uni qo'lda boshqaradi. Tokchalar qayerda, peshtaxtalar qayerda, kassalar qayerda, qaysi joylarni aylanib chiqish kerak. Va keyin u ishdan bo'shatiladi.
Keyingi safar bunday "haydovchi" faqat supermarket to'satdan qayta qurilsa, ichidagi hamma narsani o'zgartirsa kerak bo'ladi, bu bir necha yilda bir marta sodir bo'ladi.
Ularning aytishicha, robotlarga nisbatan har kuni nafrat keng tarqalgan. Ba'zi xodimlar "Emma", "Bender" yoki "Frank" kabi yangi, inson ismlarini ishlatib, ularni ismlarini chaqirishlarini va ularni qoralashni tan olishadi. Bundan tashqari, tanlangan iboralar ikki xodim o'rtasidagi janjaldan ko'ra jiddiyroq edi.
Avtomobillar bilan dunyo
Walmart uchun robotlarni skanerlash bilan shug‘ullanuvchi Bossa Nova Robotics kompaniyasi rahbari Martin Xitning aytishicha, kompaniya bir necha yil davomida robotlarni insonga iloji boricha do‘stona munosabatda bo‘lishga o‘rgatish uchun harakat qilgan. Ammo dunyo hali odamlar va mashinalarning o'zaro ta'sirini belgilaydigan odob-axloq qoidalariga kelishib olgani yo'q.
Masalan, muhandislar robotning xonada jimgina paydo bo‘lishini, odamlarni qo‘rqitishini istamagan. Hech kimga yurak xuruji uchun da'vo kerak emas. Ammo u o'zini qanday ovoz bilan e'lon qilishi kerak? Ular kulgili "bip-bip" dan tortib forkliftning shovqinigacha bo'lgan bir necha ming variantni sinab ko'rdilar. Oxir-oqibat, ular yoqimli, ammo qat'iyatli sayrashga qaror qilishdi - bir nechta qush qo'shiqlari, ulardan bittasini yig'ishdi.
“Uning qilishini istagan oxirgi narsa bu gapirish. Chunki u gapirsa, odamlar javob qaytara oladi deb o‘ylaydi”.
Inson sinovchilari uchun aniq va tushunarli bo'lib tuyulgan signallar haqiqiy dunyo sharoitida mutlaqo foydasiz bo'lib chiqdi. Misol uchun, kompaniya sinov robotiga burilish signallarini o'rnatganida, u faqat odamlarni chalkashtirib yubordi. Hech kim chuchvara to'plashda miltillovchi chiroqlarni ko'rishni kutmagan edi. Va keyin ularga xuddi chorrahada turgandek munosabat bildiring. Bolalar va ko'rish qobiliyati past odamlar uchun bu yechim ham idealdan uzoq bo'lib chiqdi.
Kelajakka qarash
Walmart , robotlarning joriy etilishi tufayli ularning kadrlar almashinuvi 5 yil ichidagi eng past darajaga tushib qolgan. Bundan tashqari - 40 000 ishchi hozir 2 yil oldin mavjud bo'lmagan lavozimlarda. Shu bilan birga, kompaniyaning AQShda to'liq vaqtli xodimlari hozir soatiga o'rtacha 14.26 dollarni tashkil etadi, bu sanoatning o'rtacha ko'rsatkichidan yuqori.
Ammo ko'p odamlar avtomatlashtirish olib keladigan zerikish haqida gapirishadi. Robotlar xodimlarning do‘kon atrofida sayr qilish kabi oddiy zavq-shavqlarini tortib oldi, endi esa odamlarga faqat kichik, arzimas, aqlni chalg‘ituvchi vazifalar qolmoqda. Aytishlaricha, xuddi shunday holat avvalroq o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish kassalari joriy etilganda ham sodir bo‘lgan. Ko'pgina kassirlar ishlamayapti, ammo xodimlar chalkashib ketgan xaridorlarga yordam berish, nosozliklarni bartaraf etish va agar u muammo haqida signal bersa, mashinani tinchlantirish uchun hozir bo'lishi kerak.
Stenford universiteti iqtisodchisi, AIning mehnat bozorlariga ta'sirini o'rganuvchi Maykl Uebbning aytishicha, texnologiya supermarketlarda birinchi marta haqiqiy foydalanishni topgani bejiz emas. Bu yirik kompaniyalar hajmi boshqariladi. Hatto minimal yaxshilanish ham ular uchun katta oqibatlarga olib keladi. Har bir do'kon uchun oyiga 1000 dollar tejash Walmart uchun bir necha yil ichida yuzlab millionlarga aylanadi. Robotlar va sun'iy intellektga qilingan sarmoyalar juda tez o'z samarasini berishi mumkin.
Uebbning aytishicha, kichik supermarketlar tarmog'i bu texnologiyani ancha keyinroq oladi. Qimmatbaho tovarlarga ega yuqori darajadagi do'konlar esa hech qachon robotlarga o'tmaydi. "Odamlar sizga xizmat ko'rsatishi - bu alohida imtiyoz va xizmat bo'lib, siz endi qo'shimcha pul to'lashingiz kerak bo'ladi."
Yangi Mexanik Freddi ishlaydigan Marietta Walmart xodimi Tanner uchun avtomatlashtirish deyarli hamma narsani o'zgartirdi. Ilgari u o'yinchoqlar bo'limida bo'lim mudiri edi. Endi u asosan robotlarga qaraydi. Ular paydo bo'lgandan so'ng, do'kon ishchilar sonini bir necha bor qisqartirdi, ayniqsa ilgari yuk mashinalarini tushirgan va hisoblagichlarni tekshirganlar orasida. Tanner asosan mashinalar hali bajara olmagan oddiy vazifalarni bajaradi.
“Ular bu yerga kelganidan beri do‘konda hammasi bir xil. To'liq monoton ishni bajaring. O'ylaymanki, men asta-sekin aqldan ozaman, - deydi u.
PS AQShdagi istalgan onlayn-do'konlardan posilkalarni foydali yetkazib beradi. Rossiyaga - (va 4-8 kun ichida!), Ukrainaga - (Nova Poshtaning istalgan filialiga). Aytgancha, o'tgan yili ular tez-tez sotib olishadi , hozirda o'zining onlayn taklifini faol rivojlantirmoqda, Amazonga berilmaslikka harakat qilmoqda.
Manba: www.habr.com