Ikki yil oldin biz birinchi marta ellikka yaqin masofaviy dasturchilarimiz va mahsulot menejerlarimizni bir joyga to'plashga va yoqimli, erkin muhitda bir-birlarini tanishtirishga qaror qildik. Moskva viloyatidagi Chexov yaqinida bo'lib o'tgan xakaton shunday bo'ldi. Bu juda zo'r o'tdi, hamma uni yaxshi ko'rardi va hamma ko'proq narsani xohlardi. Biz masofaviy dasturchilarimizni shaxsan birlashtirishda davom etdik, ammo formatni o'zgartirdik: endi bu umumiy xakaton emas, balki individual jamoaviy chiqishlar. Ushbu maqolada nima uchun biz ushbu yangi formatga o'tganimiz, uni qanday tashkil qilganimiz va erishgan natijalarimiz tushuntirilgan.
Nima uchun jamoaviy sayohatlar?
Chunki Ishlab chiquvchilar jamoasi deyarli uch baravar ko'paygan edi va barchani birga ko'chirish g'oyasi endi jozibador ko'rinmasdi. Sabablari:
- Logistika tobora murakkablashib bormoqda. 150 kishiga joy topish va charterni bron qilish - bu ishning yarmi; barchaga mos keladigan guruh safari uchun joy va vaqtni topish ancha qiyin. Va har qanday holatda ham, asosiy o'yinchi albatta ishdan bo'shaydi.
- Tadbirning asosiy maqsadi - jamoa tuzish - yo'qoladi. Bunday katta olomon muqarrar ravishda guruhlarga bo'linadi, ammo bu guruhlar jamoaviy printsip asosida shakllanmaydi. Korporativ tadbirlar bilan bog'liq tajribamiz shuni ko'rsatadiki, o'xshash vazifalarga ega, ammo turli jamoalardan bo'lgan odamlar odatda bir-biri bilan vaqt o'tkazishadi - tahlilchilar tahlilchilar bilan, sifatni nazorat qilish sifatni nazorat qilish bilan - ular bir-birlarini yaxshi bilishadi va professional mavzularini muhokama qilishadi. Lekin biz har bir jamoa ichida do'stlikni joriy etishimiz va rivojlantirishimiz kerak.
- Oxir-oqibat, hamma narsa korporativ ziyofat va qiziqarli ichimlik ziyofatiga aylanadi, bu butunlay boshqa turdagi tadbir va biz uni alohida o'tkazamiz.
Shu tushuncha bilan biz yillik (ba'zan tez-tez uchraydigan) jamoaviy chekinishlar uchun format ishlab chiqdik. Har bir chekinishning SMART (Aniq, O'lchanadigan, Achieveable, Supportable va Time-limited) texnikasidan foydalangan holda ongli ravishda va oldindan shakllantirilgan aniq maqsadi bor. Bu muhitni o'zgartirish, ilgari faqat Hangoutsda ko'rilgan hamkasb bilan birga ishlash va jamoa samaradorligini oshirish imkoniyatidir, bu esa oxir-oqibat muhim mahsulot ko'rsatkichlariga ta'sir qiladi.
Sayohat formatlari
Hackathon Sizga katta loyihaning bir qismi ekanligingizni his qilish imkonini beruvchi rag'batlantiruvchi tajriba. Jamoa barcha joriy faoliyatni to'xtatib turadi, kichik guruhlarga bo'linadi, ko'pincha aqldan ozgan bir nechta gipotezalarni sinab ko'radi, natijalarni muhokama qiladi va oxir-oqibat butunlay yangi narsaga erishadi. Vimbox jamoasi o'tgan yili shunday chekinish o'tkazdi va endi platformaning standart foydalanuvchi tajribasiga aylangan talaba-o'qituvchi video qo'ng'iroqlari uchun yangi interfeys - Real Talkni ixtiro qildi.
Sinxronizatsiya Turli odamlarni — odatda ishlab chiquvchilar va bizneslarni — ularning ehtiyojlari va imkoniyatlarini yaxshiroq tushunish uchun birlashtirish. Bunga odatiy misol sifatida CRM jamoasining Moskva yaqinidagi o'rmonlarga sho'ng'ib, o'zlari ishlab chiqayotgan tizimdan kutilayotgan natijalarni muhokama qilish uchun tashrif buyurishini keltirish mumkin. Hamma bir kunni kompaniya asoschisi bilan o'tkazdi va birinchi CRM tarixini esladi. Ma'lumotlar bazasini avtomatlashtirishning keyingi bosqichi Google elektron jadvali bo'ldi, keyin esa bitta ishlab chiquvchi CRM prototipini yozdi... Boshqa kuni jamoa biznes mijozlari bilan uchrashdi. Har bir kishi aynan nimaga muhtojligini va e'tiborini qayerga qaratishni yaxshiroq tushuna boshladi.
Jamoa qurish Asosiy g'oya jamoaga nafaqat suhbatlar va video qo'ng'iroqlar orqali, balki odamlar bilan ham ishlayotganini ko'rsatishdir. Bu ish kontekstini saqlab qoladigan jamoaviy sayohatlar uchun eng keng tarqalgan format; har kim o'zining kundalik vazifalari ustida ishlashda davom etadi, lekin turli xil hamkorlikdagi tadbirlarni ham o'z ichiga oladi. Bu, ayniqsa, jamoa so'nggi bir yil ichida hech qachon bir-biri bilan shaxsan uchrashmagan ko'plab yangi masofaviy a'zolarni qo'shganda juda muhimdir. Bu kelajakdagi hamkorlik uchun yaxshi poydevor yaratadi, ammo shuni yodda tutish kerakki, bu sayohatlar paytida unumdorlik pasayadi, shuning uchun ularni yiliga bir marta o'tkazish yaxshidir.
Jamoadan kim haydab kelmoqda?
Jamoa tarkibiga barcha gorizontallardan vakillar kirishi kerak:
- mahsulot
- Tahlillar
- dev
- Design
- QA
Ishtirokchilarning yakuniy ro'yxati mahsulot menejeri tomonidan sayohatning maqsadi va vazifalariga, shuningdek, xodimlarning ish faoliyatiga qarab belgilanadi.
Qancha?
Sayohatning umumiy qiymati jamoaning byudjetiga bog'liq, lekin odatda har bir kishi uchun 30 000-50 000 rublni tashkil qiladi, maoshdan tashqari. Bunga chiptalar, turar joy, nonushta va ba'zan byudjet imkon bersa, boshqa narsalar kiradi - lekin, albatta, spirtli ichimliklar emas; bu sizning shaxsiy xarajatlaringiz.
Jamoa safari ta'til emas; yigitlar dam olish uchun emas, balki ishga ketishadi. Ish kunlari va dam olish kunlari odatiy kunlar hisoblanadi. Shuning uchun biz chiptalar va turar joy juda qimmat bo'lgan eng yuqori "ta'til" sanalaridan qochamiz, lekin hech kim borishni istamaydigan arzon joylarga ham hech kimni yubormaymiz.
Odatda, jamoa avval hamma uchun mavjud bo'lgan sanalarni tanlaydi va shaharlar va mamlakatlar bo'yicha o'z xohish-istaklarini bildiradi. Keyin HR tanlangan sanalar va mintaqalar asosida variantlarni ko'rib chiqadi. Yakuniy natija o'rtacha yoki o'rtacha bo'lishi kerak. Agar, masalan, jamoaning afzal ko'rgan manzili bo'lgan Turkiyaga chiptalar tanlangan sanalar uchun 35 000 rublga tushsa va Chernogoriya shu davr uchun 25 000 rublga tushsa, biz Chernogoriyani tavsiya qilamiz. Agar diapazon 23 000-27 000 rubl bo'lsa, unda jamoa tanlashi kerak bo'ladi.
Shuningdek, turar joy narxi va shartlarini ham hisobga olish muhimdir: chiptalar qimmat bo'lishi mumkin bo'lsa-da, turar joy buning o'rnini qoplaydi. Ko'pincha, aksincha bo'ladi. Xususan, mehmon uylari odatda jamoaviy sayohatlar uchun emas, balki oilaviy ta'tillar uchun mo'ljallanganligi bilan bog'liq murakkab holatlar mavjud. Bizning dasturchilarimiz bir to'shakda birga yashashni xohlashlari ehtimoldan yiroq, shuning uchun biz egasi bilan muzokara olib borishimiz kerak, chunki narx o'zgarishi mumkin.
Qayerga borish kerak?
Jamoa sanalarni belgilaydi (kamida ikki oy oldin) va yo'nalishlar uchun umumiy afzalliklarni shakllantiradi. HRga loyiha menejeri qo'shiladi, u butun jamoa uchun eng yaxshi variantlarni tanlashga yordam beradi. Masalan, agar ishlab chiquvchilarning aksariyati Uralda yashasa, ular Moskva viloyatida yashashga qiziqishi mumkin. Agar jamoada Ukrainadan yoki ayniqsa viza talablari bo'lgan mamlakatdan odamlar bo'lsa, ularni Rossiyaga olib kelishning ma'nosi yo'q; boshqa joyni topish yaxshiroqdir. Nihoyat, mumkin bo'lgan yo'nalishlar ro'yxati taklif qilinadi va jamoa eng yaxshi uchta variant bo'yicha ovoz beradi. Keyin loyiha menejeri bu variantlarni narx va imkoniyatlarga qarab baholaydi va mahsulot menejeri ularning byudjetiga mos keladigan joyni tanlaydi.
Joylashuv uchun qanday talablar mavjud?
Joy uchun ikkita asosiy talab mavjud va ular faqat utilitardir:
- yaxshi Wi-Fi, sharhlar/shaxsiy tajriba bilan tasdiqlangan,
- butun jamoa uchun o'rindiqlarni tashkil qilishingiz mumkin bo'lgan katta ish maydoni.
Internet sifati haqidagi har qanday salbiy fikr-mulohaza joylashuvdan voz kechish uchun sababdir: biz ishga boramiz va yomon internet aloqasi biz uchun umuman yaxshi emas.
Ish maydoni mehmonxonada ijaraga olingan konferensiya xonasi yoki birinchi qavatda, verandada, hamma bir joyga to'planib, ochiq reja asosida joy tashkil qilishi mumkin bo'lgan 15-20 kishilik katta maydon bo'ladi.
Ovqatlanish masalasi ham ko'rib chiqilmoqda, ammo bu joylashuv talabi emas: bu restoranda yoki yaqin atrofdagi restoranda bo'lishi mumkin. Asosiysi, yigitlar kilometrlab yo'l bosib o'tmasdan kuniga uch mahal ovqatlanish imkoniyatiga ega.
Formatni kim tanlaydi?
Jamoaning mahsulot menejeri Skyway deb ataydigan o'quv bo'limi yordamida ekskursiya maqsadlarini belgilaydi: ular ong oqimidan maqsadlar va kutilgan natijalarni ajratib olishning super kuchiga ega. Skyway mahsulot menejeri bilan aloqa o'rnatadi, jamoa uchrashuvining ehtiyojlarini aniqlaydi va o'zining dastur variantlarini taklif qiladi.
Bu turdagi yordam, ayniqsa, CRM jamoasi uchun bo'lgani kabi, sinxronizatsiya vazifasi qo'yilganda juda zarur. Bunga turli xil odamlar jalb qilingan: texnologiyaga oid dasturchilar va sotuvchilar. Bir-birimizni bilish, muloqot qilish va ish jarayoniga diqqatni jamlash juda muhim edi - jamoa o'sha paytda juda qiyin ishlarni amalga oshirayotgan edi. Shunga ko'ra, Skyway ishning rivojlanishi va zarur uchrashuvlar (shu jumladan, kompaniya asoschilari bilan) o'tkazilishi uchun jarayonni tashkil etishga yordam berdi.
Faoliyatlar qanday tashkil etilgan?
Faoliyat g'oyalari jamoa, mahsulot menejeri va HR loyiha menejeridan keladi. Slack kanali yaratiladi, u yerda g'oyalar yaratiladi, ishlar ro'yxati tuziladi va keyin jamoa joyida nima qilishni xohlashini tanlaydi. Odatda, tadbirlar uchun xodimlarning o'zlari to'laydi, ammo agar ular safar maqsadi bilan bog'liq bo'lsa, istisnolar mavjud. Masalan, agar internetsiz shaxsan muloqot qilish muhim bo'lsa, unda avtomobil ijarasi, o'rmonga sayohat, barbekyu va chodirlar kompaniya tomonidan safar doirasida qoplanadi.
Natijalarni qanday baholash mumkin?
Agar sayohat xakaton bo'lsa, biz shunchaki yechim qancha pul keltirganini hisoblaymiz. Boshqa formatlarda biz xarajatlarni taqsimlangan jamoaga investitsiya sifatida ko'rib chiqamiz - jamoalar butun dunyo bo'ylab tarqalganda gigienik minimal.
Shuningdek, biz jamoaning qoniqish darajasini va natijalar ularning kutganlariga mos kelishini o'lchaymiz. Biz ikkita so'rovnoma o'tkazamiz: sayohatdan oldin odamlardan nimani kutganliklarini so'raymiz va keyin bu kutganlar qanchalik yaxshi bajarilganligini so'raymiz. Bu yil biz "5" baholarning uchdan ikki qismini va "4" baholarning uchdan bir qismini oldik. Bu o'tgan yilga nisbatan yuqoriroq, bu bizning to'g'ri yo'nalishda harakatlanayotganimizni ko'rsatadi. Ishtirok etganlarning uchdan ikki qismi o'z kutganlariga 100% mos kelgani juda yaxshi.
Milliy xususiyatlar: hayot xakerlari
Nimagadir bizning jamoalarimiz Chernogoriyani yaxshi ko'rishadi; u deyarli har doim ularning afzal ko'rgan joylari ro'yxatida birinchi o'rinda turadi. Ammo bu mamlakatda, boshqa ko'plab kichik Yevropa mamlakatlarida bo'lgani kabi, muammo bor: u yerda jamoaviy sayohatlar uchun mos infratuzilma juda kam; hamma narsa ko'proq oilaviy ta'tilga qaratilgan. Bizda yigirma kishidan iborat jamoa bor va hamma bir joyda yashashi va ishlashi kerak. Ular mehmonxonaga borishni xohlamaydilar; ular villani xohlashadi va, albatta, bir to'shakda uxlashni xohlamaydilar.
Odatdagi Airbnb bizga yordam bera olmadi. Biz mahalliy rieltorni topishimiz kerak edi — bu asosan Rossiya bilan ishlaydigan rus millatdoshimiz bo'lib chiqdi. U bizga ajoyib apart-mehmonxona topdi; egasi bizning xohishlarimizni bajardi va butun mulkni tayyor holda yetkazib berdi, rieltor komissiya oldi va hamma narsa ajoyib edi. Lekin hisob-faktura egasidan emas, balki rieltordan edi va u serb tilida "turar joy xizmatlari uchun to'lov" deb yozilgan edi.
Tabiiyki, biz biroz asabiylashdik va masalani chuqurroq o'rganishni boshladik. Rieltor va egasi bilan muhokama qilgandan so'ng, biz Chernogoriyada bu odatiy amaliyot ekanligini bilib oldik, chunki murakkab shartnomalarda hamma narsani muhrlangan holda yozib qo'yish an'anasi yo'q; schyot-faktura yetarli hujjat bo'lib, rieltorga to'lash soliq stavkasini pasaytirish imkonini beradi. Shunday qilib, barcha mebellarni qayta joylashtirish va boshqa maxsus so'rovlarimiz, shuningdek, rieltorning komissiyasi bilan bizning umumiy summamiz standart ijara soliqlarini o'z ichiga olgan Airbnb orqali xuddi shu majmuani ijaraga olganimizdagidan pastroq edi.
Ushbu hikoyadan biz xorijiy joylarga kelganda, ayniqsa, manzil bir necha marta ishlatilishini tushunsak, mahalliy xususiyatlarni o'rganishga vaqt sarflash va mashhur xizmatlarga tayanmaslik mantiqan to'g'ri keladi degan xulosaga keldik. Bu kelajakda muammolarning oldini oladi va, ehtimol, pulni tejashga yordam beradi.
Yana bir muhim jihat: kutilmagan holatlarga tayyor bo'lishingiz va ularni tezda hal qila olishingiz kerak. Masalan, hisob-kitob guruhi Gruziyaga sayohat qilishni rejalashtirayotgan edi. Hamma narsa tayyor bo'lganda, chiptalar to'satdan qovoqqa aylandi va ular shoshilinch ravishda o'rnini bosadigan chiptalarni topishlari kerak edi. Ular Sochida moslarini topdilar va hamma xursand bo'ldi.
Nihoyat, hamma narsani mukammal tashkil etishga va jamoaga qandaydir "to'liq paket" berishga urinmang; siz ularning o'z iste'dodlaridan foydalanishingiz kerak. Bu ko'rgazma uchun tadbir emas; bu do'stlar yig'ilishi va bu yerda telefoningizdagi fotosuratlar va videolar har qanday professional suratga olishdan muhimroqdir. Tashrifdan so'ng, CRM frontend va sifatni nazorat qilish guruhi telefonlardagi videolarni qayta ishladi, video yaratdi va hatto - bu bebaho.
Xo'sh, nima uchun bu?
Jamoaviy sayohatlar jamoaviy birlikni yaxshilaydi va xodimlarni saqlab qolishga bilvosita ta'sir qiladi, chunki odamlar Slack’dagi avatarlar bilan emas, balki haqiqiy odamlar bilan ishlashni afzal ko‘rishadi. Ular, shuningdek, ularga loyiha strategiyasini tushunishga yordam beradi, chunki hamma yaqin atrofda va mahsulot menejeri bilan har kuni "nima uchun bu mahsulot kerak" degan savolni muhokama qiladi. Masofadan ishlaganda, bunday savollar faqat o‘ta zarur bo‘lganda beriladi; sayohatlar paytida bu xotirjam muhitda sodir bo‘ladi.
Manba: www.habr.com
