Salom! Mening ismim Natasha, men dizayn, dizayn va tadqiqot bilan shug'ullanadigan kompaniyada UX tadqiqotchisiman. Biz rus tilidagi loyihalarda (Rocketbank, Tochka va boshqalar) ishtirok etishdan tashqari, tashqi bozorga chiqishga ham harakat qilmoqdamiz.
Ushbu maqolada men sizga o'z loyihangizni MDHdan tashqariga olib chiqishni yoki ingliz tilida so'zlashuvchi foydalanuvchilarga e'tibor qaratgan holda darhol biror narsa qilishni xohlasangiz, nimaga e'tibor berishingiz kerakligini va nimadan voz kechish yaxshiroq ekanligini aytib beraman. siz shunchaki vaqt va pulingizni behuda sarflaysiz.
Xorijiy auditoriyani o'rganish va foydali vositalar, intervyu va respondentlarni tanlashga yondashuvlar haqida, bu yo'lning bosqichlari haqida, shaxsiy tajribamiz haqida - pastda.
Darhol aytmoqchimanki, biz hali ham tomoshabinlarimizni ko'paytirish jarayonidamiz , biz o'z holatlarimiz va jarayonlarimiz haqida yozamiz, lekin hozircha biz tashqi bozorga asosan u erda o'z loyihalarini amalga oshiradigan yoki qiladiganlarni biladigan tanish yigitlar yordamida chiqmoqdamiz. Shuning uchun biz mahalliy bozorga kirish usullari haqida aniq gapira olmaymiz. Men to'g'ridan-to'g'ri bozorni o'rganish, tadqiqot o'tkazish va agar siz xorijiy auditoriya uchun loyihani amalga oshirayotgan bo'lsangiz, loyihalash bosqichlarini tasvirlab beraman.
Bozor tadqiqoti
Ushbu bosqichni amalga oshirishning ikkita asosiy usuli bor: chuqur suhbatlar o'tkazish va chuqur suhbatlar o'tkazmaslik. Ideal holda, agar sizda byudjet va kuchingiz bo'lsa, uni bajaring. Chunki chuqur intervyular sizga umuman bozorning barcha o'ziga xos xususiyatlarini va xususan, mahsulotingiz haqidagi tasavvurni tushunishga juda yaxshi imkon beradi.
Agar sizning mablag'ingiz biroz cheklangan bo'lsa yoki buning uchun etarli pulingiz bo'lmasa, unda siz chuqur suhbatlarsiz ishlashingiz mumkin. Bunday hollarda, biz foydalanuvchilar bilan oldindan tayyorlangan metodologiyadan foydalanib, ularning yo'lini batafsil aniqlash, muammolarni aniqlash va shundan so'ng, xizmat ko'rsatish funktsiyalari tuzilmasini yig'ish uchun gaplashmaymiz. Bu erda stol bozorini o'rganish metodologiyasi o'ynaydi (o'qing: mavjud manbalardan foydalangan holda).
Ushbu bosqichning natijasi foydalanuvchilarning xatti-harakatlari portretlari va hozirgi CJM - ba'zi jarayonlar yoki mahsulotdan foydalanish.
Portretlar qanday yaratiladi
To'g'ri foydalanuvchi profilini yaratish uchun siz bozorning o'ziga xos xususiyatlarini (ayniqsa, xorijiy) tushunishingiz kerak. Haqiqiy foydalanuvchilar bilan muloqot qilganingizda, siz ularga o'z tajribalari va muammolari haqida savollar berishingiz, mahsulotdan qanday foydalanishlari, qayerda qoqilishlari, nimani yaxshilashni tavsiya qilishlari va hokazolarni aniqlab olishingiz mumkin.
Ammo bu ideal holat va bu mumkin emas. Va keyin siz qo'lingizda bo'lgan resurslardan foydalanishingiz kerak. Bu shunga o'xshash xizmatlar foydalanuvchilari muammolarni muhokama qiladigan forumlarning barcha turlari, bular siznikiga o'xshash mahsulotlar uchun sharhlar to'plamidir (va agar foydalanuvchi biror narsani yoqtirmasa va u sharh yozish uchun bir necha daqiqadan afsuslanmaydi) bu haqida). Va, albatta, mavzu bo'yicha og'zaki nutq va do'stlar bilan muloqot bo'lmagan joy yo'q.
Ma'lum bo'lishicha, manbalar juda ko'p, ular juda tarqoq va bu sifatdan ko'ra ko'proq miqdoriy qidiruvdir. Shuning uchun, portretlarni qidirishda haqiqatan ham etarli ma'lumotga ega bo'lish uchun siz eng muhim ma'lumotlarni emas, balki juda ta'sirli miqdordagi ma'lumotlarni elakdan o'tkazishingiz kerak bo'ladi.
Biz Amerika bozori uchun bitta loyiha qildik. Avvalo, biz Amerikaga ko‘chib kelgan do‘stlar bilan suhbatlashdik, yigitlar do‘stlari hozirda shu kabi xizmatlardan qanday foydalanayotgani, nimadan mamnunligi va qanday muammolarga duch kelayotgani haqida gapirib berdi. Va eng yuqori darajada, u bizga foydalanuvchilar guruhlarini aniqlashga yordam berdi.
Ammo foydalanuvchilar guruhi - bu bir narsa, boshqa narsa - bu portretlar, muammolar, motivatsiya va qadriyatlar bilan to'ldirilgan yanada real odamlarning portretlari. Buning uchun biz shunga o'xshash mahsulotlar haqidagi minglab sharhlarni, ma'lumotlarni himoya qilish bo'yicha savollar va javoblarni va forumlardagi boshqa muammolarni qo'shimcha ravishda tahlil qildik.
Foydali ma'lumotlarni qayerdan olish mumkin
Birinchidan, siz Quora va shunga o'xshash ixtisoslashgan savol-javob xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin. Ikkinchidan, siz foydalanuvchining o'zi qidirish uchun foydalanadigan narsadan foydalanishingiz mumkin (va kerak) - Google. Misol uchun, siz ma'lumotlarni himoya qilish xizmatini yaratyapsiz va muammolar yuzaga kelganda umidsizlikka tushgan foydalanuvchi kiritishi mumkin bo'lgan qidiruvga so'rovlarni qo'yasiz. Chiqish - bu sizga kerak bo'lgan auditoriya yashaydigan va shunga o'xshash muammolarni muhokama qiladigan saytlar va forumlar ro'yxati.
Muayyan kalit so'zlardan foydalanish chastotasini tahlil qilish va muammoning qanchalik dolzarbligini tushunish uchun Google reklama vositalaridan foydalanishni unutmang. Bundan tashqari, foydalanuvchilarning bunday forumlarda so'ragan savollarini emas, balki javoblarni ham tahlil qilishingiz kerak - ular qanchalik to'liq, ular muammoni hal qiladimi yoki yo'qmi. Bunga vaqt nuqtai nazaridan qarash ham muhim; agar siz ko'proq yoki kamroq texnologik xizmatni yaratayotgan bo'lsangiz, unda ikki yildan ortiq bo'lgan savollar va sharhlar allaqachon eskirgan ma'lumotlar deb hisoblanishi mumkin.
Umuman olganda, bunday ma'lumotlarning yangiligi mezoni ko'p jihatdan sanoatga bog'liq. Agar bu dinamik ravishda o'zgarib turadigan narsa bo'lsa (masalan, fintech), unda bir yarim yil hali ham yangi. Agar u o'z mahsulotingizni yaratmoqchi bo'lgan soliq yoki sug'urta qonunchiligining ayrim jihatlari kabi biroz konservativroq narsa bo'lsa, ikki yil oldingi forum mavzulari hali ham ishlaydi.
Umuman olganda, biz ma'lumot to'pladik. Keyin nima?
So'rovlardan biri uchun axborot tahliliga misol
Keyin ushbu sharhlarning barchasi, qidiruv tizimidagi so'rovlar, forumlardagi savollar va javoblar guruhlarga bo'linadi, ma'lum umumiy maxrajlarga keltiriladi, bu esa portretlarni hayotiy tajriba va tafsilotlar bilan to'ldirishga yordam beradi.
Ularning axloqi
Bu erda ham juda muhim narsa bor. Agar siz prototiplash, interfeyslar, tadqiqot va hokazolarni qilsangiz, unda siz allaqachon tajribaga egasiz. Bu sizga o'z ishingizni yaxshi bajarish imkonini beruvchi yaxshi tajriba.
Biz u haqida unutishimiz kerak. Umuman. Boshqa madaniyat bilan ishlaganingizda, boshqa mentalitetga ega odamlar uchun mahsulotlar ishlab chiqaring, o'zingiz to'plagan ma'lumotlardan foydalaning, lekin o'zingizning tajribangizdan foydalaning, undan uzing.
Nima uchun muhim. VPN xizmatiga kelsak, bunday mahsulotlar uchun odatiy auditoriyamiz qanday? To'g'ri, turli sabablarga ko'ra hozirda Rossiya Federatsiyasidan kirish imkoni bo'lmagan ba'zi saytlarni blokirovka qilishni chetlab o'tish kerak bo'lgan odamlar. Xo'sh, IT-mutaxassislari va odamlar ish yoki boshqa narsa uchun tunnel ko'tarish zarurligini ko'proq yoki kamroq bilishadi.
Va bu bizda amerikalik foydalanuvchilarning portretlarida bor - "Xavotirlangan ona". Ya'ni, VPN - bu onam xavfsizlik muammolarini hal qiladigan vositalardan biridir. U o'z farzandlari haqida qayg'uradi va potentsial tajovuzkorga ularning joylashuvini kuzatish yoki ma'lumotlar va onlayn faoliyatga kirish imkoniyatini berishni xohlamaydi. Va bu toifadagi foydalanuvchilarning ko'plab shunga o'xshash so'rovlari mavjud, bu bizga ularni portretda ajratib ko'rsatish imkonini beradi.
Ha, u 40 yoshli tashvishli onaga o'xshamaydi, lekin biz allaqachon stokda mos fotosuratni qidirishdan charchaganmiz.
Mamlakatimizdagi mobil ilovalarga qo‘llanilsa, tashvishli ona odatda qanday ko‘rinishga ega? Deyarli bir xil. Aksincha, ota-ona suhbatlarida faol o'tirgan va bir oy oldin ular linoleum uchun pul xayriya qilganga o'xshab, ertaga yana kerak bo'lganidan g'azablangan odam bo'ladi. Umuman olganda, VPNdan ancha uzoqda.
Biz printsipial jihatdan bunday portretni olishimiz mumkinmi? Yo'q. Va agar biz tajribadan boshlaganimizda va bozorni o'rganmaganimizda, unda bunday portret paydo bo'lishini o'tkazib yuborgan bo'lardik.
Xulq-atvor portreti odatda tadqiqotdan keyin shakllanadigan narsadir; bu mantiqiy keyingi bosqichdir. Ammo, aslida, tadqiqot bosqichida ham, siz xizmat yaratish va odamlar u bilan qanday munosabatda bo'lishlarini tushunishdan foyda olishingiz mumkin. Siz darhol portretlar to'plamini jalb qiladigan asosiy noyob mahsulot takliflarini ta'kidlashingiz mumkin. Siz odamlarda qanday qo'rquv va ishonchsizlik borligini, muammolarni hal qilishda qanday manbalarga ishonishlarini va hokazolarni tushuna boshlaysiz. Bularning barchasi, boshqa narsalar qatori, materialning matnli taqdimotini shakllantirishga yordam beradi - mahsulotingizning ochilish sahifasida qanday iboralarni ishlatishni darhol tushunishingiz mumkin. Va eng muhimi, qaysi iboralarni ishlatmaslik kerakligi.
Aytgancha, iboralar haqida.
Til muammolari
Biz nafaqat IT-mutaxassislari, balki oddiy foydalanuvchilar uchun ham to'g'ridan-to'g'ri Amerika bozoriga qaratilgan bitta loyihani amalga oshirdik. Bu shuni anglatadiki, matnli taqdimot shunday bo'lishi kerakki, uni hamma tushunadi va normal qabul qiladi - IT-mutaxassislari ham, IT bo'lmaganlar ham, shuning uchun hech qanday texnik ma'lumotga ega bo'lmagan odam ushbu mahsulot nima uchun kerakligini va undan qanday foydalanishni tushunishi mumkin. muammolarni hal qiladi.
Bu erda biz chuqur tadqiqot o'tkazdik, bu standart metodologiya, siz foydalanuvchilar guruhlarining asosiy xususiyatlarini ta'kidlaysiz. Ammo bu erda ham muammolar mavjud. Masalan, ishga yollangan odam bilan. Tadqiqot uchun chet ellik foydalanuvchi rossiyaliklardan ikki baravar qimmat turadi. Va agar bu shunchaki pul bo'lsa yaxshi bo'lardi - shuningdek, ishga yollangan odam tadqiqotga sizga kerak bo'lgan amerikalik foydalanuvchi emas, balki yaqinda Rossiyadan Amerikaga yashash uchun kelganlar kirishiga tayyor bo'lishingiz kerak. Bu tadqiqotning diqqat markazidan butunlay chetga chiqadi.
Shuning uchun, barcha shartlar va istisnolarni diqqat bilan muhokama qilish kerak - o'rganish uchun qaysi foydalanuvchi kerak, u Amerikada qancha yil o'tkazishi kerak va hokazo. Shuning uchun, tadqiqot uchun odatiy xususiyatlarga qo'shimcha ravishda, respondentga mamlakatning o'zi nuqtai nazaridan batafsil talablarni kiritish kerak. Bu yerda siz to'g'ridan-to'g'ri siz bunday va shunga o'xshash xususiyatlar va qiziqishlarga ega odamlarni qidirayotganingizni aytishingiz mumkin, shu bilan birga ular muhojir bo'lmasligi, rus tilini bilmasligi kerak va hokazo. Agar bu zudlik bilan qayd etilmasa, yollanma eng kam qarshilik yo'lidan boradi va sizni sobiq vatandoshlarni o'rganishga undaydi. Bu, albatta, yaxshi, lekin bu tadqiqot sifatini pasaytiradi - axir, siz amerikaliklarga mo'ljallangan mahsulot ishlab chiqarasiz.
Ma'lumotlarga asoslangan CJM AQSh va Evropa Ittifoqida ma'lumotlarni himoya qilish muammolarini hal qilish uchun mavjud jarayondir
Til bilan ham unchalik oddiy emas. Biz ingliz tilini yaxshi bilamiz, lekin biz ona tilida so'zlashmaganimiz uchun ba'zi fikrlarni o'tkazib yuborishimiz mumkin. Va agar siz mahsulotni ingliz tilida emas, balki boshqa tilda qilsangiz, hamma narsa yanada qiyinroq. Chet ellik mustaqil tadqiqotchini yollash variant emas. Bir marta ish uchun tayland tarjimonini yollagan edik. Yaxshi tajriba. Endi biz buni boshqa qilmasligimizni aniq bilamiz. Bizga 3 barobar ko'proq vaqt kerak bo'ldi, biz 5 marta kamroq ma'lumot to'pladik. U buzilgan telefondek ishlaydi - ma'lumotlarning yarmi yo'qoladi, qolgan yarmi olinmaydi, savollarni chuqurlashtirishga vaqt qolmaydi. Agar sizda bir tonna bo'sh vaqtingiz bo'lsa va pulingizni qo'yadigan joyingiz yo'q bo'lsa, bu shunday.
Shuning uchun, bunday hollarda, siz shunga o'xshash bozor uchun biror narsa tayyorlayotganingizda, bu masalalarni ingliz tilida o'rganishga ham yordam beradi - uning universalligi bir xil ingliz tilidagi resurslarni bunday mamlakatlar uchun asosiy ma'lumot manbai qiladi. Natijada siz portretlarni ham, foydalanuvchi o'tkazadigan CJMni ham, har bir bosqichdagi harakatlar va muammolarni muvaffaqiyatli olishingiz mumkin.
To'liq huquqli tadqiqotga asoslangan CJM B2B eksportyorlarining portretlaridan biri, ASIA
Muammolarni o'rganish printsipial jihatdan muhimdir, chunki odamlar xizmat uchun pul to'laydigan vaziyatni muhokama qilish uchun borishadi, lekin muammolarga duch kelishda davom etadilar. Shuning uchun, agar siz shunga o'xshash pullik xizmatni qilsangiz, lekin bunday muammolarsiz - umuman olganda, siz tushunasiz.
Muammolarga qo'shimcha ravishda, siz har doim xizmatning imkoniyatlari haqida eslab qolishingiz kerak. Bir butun sifatida xizmatingiz doirasini tashkil etuvchi xususiyatlar mavjud. Ba'zi muhim bo'lmagan xususiyatlar, qo'shimcha yaxshiliklar mavjud. Kichkina afzallik bo'lishi mumkin bo'lgan narsa, shuning uchun shunga o'xshash mahsulotlarni tanlashda ular siznikini tanlashadi.
Loyihalashtirish
Bizda portretlar va CJM bor. Biz foydalanuvchining xizmat doirasida qanday harakat qilishi, qaysi funksiyalar qanday tartibda qabul qilinishi haqida hikoyalar xaritasini, mahsulot qismini yaratishni boshlayapmiz - birinchi tan olinishidan imtiyozlarni olish va do'stlarga tavsiya qilishgacha bo'lgan butun yo'l. Bu erda biz ochilish sahifasidan tortib reklamagacha ma'lumot taqdimoti ustida ishlaymiz: biz foydalanuvchi bilan qanday shartlarda va nima haqida gaplashishimiz kerakligini, uning e'tiborini nimaga jalb qilishini, nimaga ishonishini tasvirlaymiz.
Keyin hikoya xaritasi asosida axborot diagrammasini tuzamiz.
Mahsulot funksionalligining bir qismi - axborot sxemasidagi stsenariylardan biri
Ha, aytmoqchi, dizaynga kelsak, muhim tafsilot bor. Agar siz nafaqat ingliz tilida, balki bir vaqtning o'zida bir nechta dastur yoki veb-sayt yaratayotgan bo'lsangiz, eng ko'zga ko'rinadigan "xunuk" tilda loyihalashni boshlang. Biz amerikaliklar, yevropaliklar va osiyoliklar uchun xizmatlar ko'rsatganimizda, biz barcha elementlarni birinchi navbatda rus tilida, barcha elementlarning ruscha nomlari va ruscha matnlar bilan loyihalashtirdik. Bu har doim yomonroq ko'rinadi, lekin agar siz uni rus tilida hamma narsa yaxshi bo'lishi uchun yaratgan bo'lsangiz, ingliz tilida sizning interfeysingiz odatda ajoyib bo'ladi.
Ingliz tilining taniqli xususiyati bu erda ishlaydi: u oddiyroq, qisqaroq va ayni paytda yanada sig'imli. Bundan tashqari, unda juda ko'p mahalliy elementlar va tugma nomlari mavjud, ular yaxshi o'rnashgan, odamlar ularga o'rganib qolgan va ularni juda aniq, nomuvofiqliksiz qabul qilishadi. Va bu erda hech qanday ixtiro qilishning hojati yo'q, chunki bunday ixtiro to'siqlarni yaratadi.
Agar interfeysda katta matn bloklari bo'lsa, bularning barchasi mahalliy o'qilishi kerak. Bu yerda siz Italki kabi saytlarda odamlarni topishingiz mumkin va bunda yordam beradigan odamlar bazasini yaratishingiz mumkin. Til, grammatika va hokazo qoidalarini biladigan zo'r odam bor - ajoyib, u butun matn bilan yordam bersin, kichik narsalarni tuzatishga yordam bersin, "Ular bunday deyishmaydi" deb ishora qiling, idiomalarni tekshiring va frazeologik birliklar. Shuningdek, siz mahsulot ishlab chiqaradigan soha mavzusiga oid odamlar ham bor va sizning mahsulotingiz odamlar bilan bir xil tilda va sohaning xususiyatlariga ko'ra gaplashishi ham muhimdir.
Odatda biz ikkala yondashuvdan ham foydalanamiz - matn mahalliy tomonidan o'qiladi, so'ngra sanoatdan bir kishi uni mahsulot sohasida aniq asoslashga yordam beradi. Ideal holda - ikkitasi bitta, agar odam daladan bo'lsa va ayni paytda o'qituvchi ma'lumotiga va yaxshi grammatikaga ega bo'lsa. Ammo u besh mingdan biri.
Agar siz tadqiqotingizni yaxshi bajargan bo'lsangiz, CJM va portretlaringizdagi eng tipik va tez-tez ishlatiladigan iboralar va iboralarga ega bo'lasiz.
Prototip
Natijada ishlab chiqilgan prototip, juda batafsil aloqa sxemasi (barcha xatolar, maydonlar, push-bildirishnomalar, elektron pochta), bularning barchasi foydalanuvchilarga mahsulotni berish uchun ishlab chiqilishi kerak.
Dizaynerlar odatda nima qilishadi? Bir nechta ekran holatini beradi. Biz barcha matnlarni diqqat bilan ishlab chiqish orqali yaxlit tajriba yaratamiz. Aytaylik, bizda 5 xil xatolik yuzaga kelishi mumkin bo'lgan maydon bor, chunki biz foydalanuvchilarning bu maydonlar bilan qanday ishlashi mantiqini yaxshi bilamiz va ular aniq qayerda xato qilishlari mumkinligini bilamiz. Shuning uchun, biz maydonni qanday tasdiqlashni va har bir xato uchun ular bilan qanday aniq iboralar bilan bog'lanishni tushunishimiz mumkin.
Ideal holda, bitta jamoa sizning barcha aloqa sxemangiz orqali ishlashi kerak. Bu sizga kanallar bo'ylab doimiy tajribani saqlab qolish imkonini beradi.
Matnlarni tekshirganda, portret va CJMni yaratishda ishtirok etgan tadqiqotchi borligini va har doim ham tadqiqotchi tajribasiga ega bo'lmagan dizayner borligini tushunish kerak. Bunday holda, tadqiqotchi matnlarni ko'rib chiqishi, mantiqni baholashi va biror narsani tuzatish kerakmi yoki hammasi joyidami yoki yo'qligi haqida fikr bildirishi kerak. Chunki u olingan portretlarni sinab ko'rishi mumkin.
Va bu foydalanuvchilar bilan suhbatlar asosida yaratilgan Yevropa Ittifoqi moliyaviy xizmati uchun portretlardan biridir
Yana ijodiy burilish bilan bir xil xizmat uchun
Ba'zi odamlar prototip o'rniga darhol dizayn yaratishga odatlangan; Men sizga nima uchun birinchi navbatda prototip borligini aytaman.
Mantiq bilan o'ylaydigan odam bor, go'zal qiladigan odam bor. Va hamma narsa yaxshi bo'lar edi, lekin mantiq va go'zallik o'rtasida odatda mijoz kamdan-kam hollarda to'liq texnik xususiyatlarni taqdim etadi. Shuning uchun, ko'pincha bizning prototipimiz tahlilchilar yoki mahsulotni dasturlaydiganlar uchun o'ziga xos vazifadir. Bunday holda, siz ba'zi texnik cheklovlarni tushunishingiz, foydalanuvchi uchun mahsulotni qanday qilishni tushunishingiz va keyin ushbu mavzu bo'yicha mijozlar bilan muloqot qilishingiz, ularga foydalanuvchi uchun muhim deb hisoblanishi mumkin bo'lgan narsalarni etkazishingiz mumkin.
Bunday muzokaralar har doim murosaga erishishdir. Shuning uchun dizayner uni qabul qilgan va foydalanuvchi uchun ajoyib qilgan emas, balki uning imkoniyatlari va foydalanuvchining cheklovlari va istaklari bilan biznes o'rtasida murosa topishga muvaffaq bo'lgan kishidir. Masalan, banklarda chetlab o'tib bo'lmaydigan cheklovlar mavjud - qoida tariqasida, foydalanuvchi uchun to'lov varaqlarining 50 ta maydonini to'ldirish unchalik qulay emas, ularsiz bu qulayroq, ammo bankning xavfsizlik tizimi va ichki qoidalari ruxsat bermaydi. ular bundan butunlay voz kechishlari kerak.
Va prototipdagi barcha o'zgarishlardan so'ng, hech qanday katta o'zgarishlarga duch kelmaydigan dizayn amalga oshiriladi, chunki siz prototip bosqichida hamma narsani tuzatgansiz.
Foydalanish testi
Tomoshabinlarimizni qanchalik yaxshi o‘rganmasak ham, dizaynni foydalanuvchilar bilan sinab ko‘ramiz. Va ingliz foydalanuvchilari uchun bu ham o'ziga xos xususiyatlarga ega.
Chet ellik foydalanuvchining eng oddiy portreti uchun rekruting agentliklari 13 000 rubl va undan ko'p haq oladi. Va yana biz bu pul evaziga talablarga javob bermaydigan odamni sotishi mumkinligiga tayyorgarlik ko'rishimiz kerak. Takror aytaman, respondentlar uchun madaniy kod va o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lish juda muhimdir.
Buning uchun biz bir nechta manbalardan foydalanishga harakat qildik. Birinchi ish, lekin juda ko'p tor mutaxassislar va kam malakali ishchi qidirayotgan odamlar etarli emasligi ma'lum bo'ldi. Bundan tashqari, u erda hamma narsa qat'iy talablarga javob beradi, biz to'g'ridan-to'g'ri bizga ma'lum bir yosh yoki jinsdagi odamlar kerakligini yozganimizda (namunalar va xususiyatlarda taqsimot bo'lishi kerak - bular juda ko'p, bular juda ko'p) - biz taqiqlarni tortib oldik. Ageizm va seksizm.
Natijada siz ikkita filtrga ega bo'lasiz - avval siz berilgan xususiyatlarga mos keladiganlarni topasiz, keyin esa, masalan, jinsi va yoshiga mos kelmaydiganlarni qo'lda o'chirasiz.
Keyin biz craigslistga o'tdik. Vaqtni behuda sarflash, g'alati sifat, hech kim ishga olinmagan.
Bir oz umidsizlikka tushib, biz tanishuv xizmatlaridan foydalanishni boshladik. Odamlar biz xohlagan narsani xohlamasligimizni anglab etgach, bizdan spamer sifatida shikoyat qilishdi.
Umuman olganda, ishga yollash agentliklari eng maqbul variantdir. Ammo agar siz uning yuqori narxini chetlab o'tsangiz, unda og'zaki so'zlarga yopishib olish osonroq bo'ladi, biz buni qildik. Biz do'stlarimizdan universitet kampuslarida e'lonlar joylashtirishni so'radik; bu erda odatiy amaliyot. U erdan ular asosiy respondentlarni jalb qilishdi va ularning ba'zi hamkasblari jiddiyroq portretlarni so'rashdi.
Respondentlar soniga kelsak, biz odatda har bir belgilangan foydalanuvchi guruhi uchun 5 kishini ishga olamiz. Yemoq Nielsen Noman shuni ko'rsatadiki, hatto har birida 5 ga yaqin yuqori sifatli (vakillik) respondentlarga ega bo'lgan guruhlarda test o'tkazish interfeys xatolarining 85 foizini yo'q qiladi.
Shuningdek, biz masofadan turib test o'tkazganimizni hisobga olishimiz kerak. Bu sizga shaxsan respondent bilan aloqa o'rnatishni osonlashtiradi, siz uning hissiy ko'rinishlarini kuzatib borasiz va uning mahsulotga bo'lgan munosabatini sezasiz. Uzoqdan bu tobora qiyinlashib bormoqda, ammo afzalliklari ham bor. Qiyinchilik shundaki, hatto rus yigitlari bilan konferents-aloqa paytida ham odamlar doimo bir-birlariga xalaqit berishadi, kimdir muloqotda muammolarga duch kelishi mumkin, kimdir suhbatdoshning gapira boshlaganini tushunmay, o'zi gapira boshladi va hokazo.
Ijobiy tomonlari - masofadan turib sinovdan o'tkazishda foydalanuvchi o'zining odatiy smartfoni bilan ilovangizdan qayerda va qanday foydalanishi tanish muhitda bo'ladi. Bu eksperimental muhit emas, u yoki bu tarzda u o'zini biroz g'ayrioddiy va noqulay his qiladi.
To'satdan kashfiyot mahsulotni sinab ko'rish va namoyish qilish uchun foydalanish edi . Mahsulotni sinovdan o'tkazish bilan bog'liq muammolardan biri shundaki, biz uni faqat foydalanuvchi bilan baham ko'ra olmaymiz - NDA va shunga o'xshashlar. Siz to'g'ridan-to'g'ri prototip bera olmaysiz. Siz havolani yubora olmaysiz. Asos sifatida, simni ulash va bir vaqtning o'zida foydalanuvchining ekrandagi harakatlarini va unga bo'lgan munosabatini yozib olish imkonini beruvchi bir qator xizmatlar mavjud, ammo ularning kamchiliklari bor. Birinchidan, ular faqat Apple texnologiyasida ishlaydi va siz nafaqat buning uchun sinab ko'rishingiz kerak. Ikkinchidan, ular juda qimmatga tushadi (oyiga taxminan 1000 dollar). Uchinchidan, ayni paytda ular birdan ahmoq bo'lib qolishi mumkin. Biz ularni sinab ko'rdik va ba'zida siz bunday qulaylik testini o'tkazgansiz, keyin birdan bir daqiqadan so'ng siz uni boshqa o'tkazmaysiz, chunki hamma narsa to'satdan tushib ketdi.
Kattalashtirish foydalanuvchiga ekranni ulashish va ularga boshqaruvni berish imkonini beradi. Bir ekranda siz uning sayt interfeysidagi harakatlarini, ikkinchisida uning yuzi va reaktsiyasini ko'rasiz. Qotil xususiyati - istalgan vaqtda siz nazoratni o'z qo'lingizga olasiz va odamni batafsilroq o'rganish uchun kerakli bosqichga qaytarasiz.
Umuman olganda, men hozircha ushbu postda gaplashmoqchi bo'lgan narsam shu. Agar sizda biron bir savol bo'lsa, men ularga javob berishdan xursand bo'laman. Xo'sh, kichik aldash varag'i.
Maslahatlar
- Bozorni har qanday holatda ham byudjetli va byudjetsiz o'rganing. Hatto sizning xizmatingizning potentsial foydalanuvchisi sifatida Google qidiruvi ham foydali ma'lumotlarni to'plashga yordam beradi - odamlar nimani qidirmoqda va so'rayapti, ularni nima bezovta qiladi va nimadan qo'rqadi.
- Mutaxassislar bilan bog'laning. Bularning barchasi ijtimoiy kapitalga bog'liq, sizning atrofingizda g'oyalaringizni tasdiqlashga yordam beradigan odamlar bormi. Bir marta menda bir fikr bor edi, men maqola yozmoqchi edim, javoblarni to'playman va mahsulotni sinab ko'rmoqchi edim, lekin men bilgan mutaxassisga 3-4 savol berdim. Va men hech narsa yozmasligim kerakligini angladim.
- Avval interfeyslarni "xunuk" tilda qiling.
- Mahalliy aholi bilan nafaqat grammatikani va boshqalarni, balki mahsulotni ishlab chiqarayotgan sohaga muvofiqligini ham tekshiring.
Asboblar
- sinov uchun.
- ma'lumot diagrammalari va dizayn uchun.
- - ingliz tili uchun graveditga o'xshash xizmat.
- Bozor va talablarni tushunish uchun Google
- (sobiq RealtimeBoard) hikoyalar xaritasi uchun
- Respondentlarni topish uchun ijtimoiy tarmoqlar va ijtimoiy kapital.
Manba: www.habr.com