Chikagoda qurbon bo'lgan firibgarlikni kuzatib borayotib, qisqa muddatli ijara platformasi foydalanuvchilari firibgarlikka tushish qanchalik oson ekanligini bilib oldim.
Maqolani tarjima qilish , ilgari Vice jurnalining jurnalisti
Qo'ng'iroq biz Airbnb orqali topilgan kvartiraga kirishni rejalashtirganimizdan 10 daqiqa oldin keldi. Men Chikagodagi Shimoliy Vud ko'chasidagi ijaraga olingan kvartiramning burchagida suv quyadigan teshikda o'tirgan edim, qo'ng'iroq qilgan odam rejalashtirilgan ko'chib o'tmasligini aytdi. Uning so‘zlariga ko‘ra, avvalgi mehmon hojatxonaga noto‘g‘ri nimadir tushirgan va butun xonadon suv ostida qolgan. U uzr so‘radi va chilangar chaqirguncha bizni boshqa kvartirasiga joylashtirishga va’da berdi.
Ikki do'st va men o'tayotgan yozning dumida dam olish umidida bu shaharga uchdik. Biz sentabr oyida Blink-182 va Taking Back Sunday ijrosi rejalashtirilgan Riot Fest musiqa festivaliga borish uchun chiptalar sotib oldik. Ammo sayohat bu qo'ng'iroqdan oldin ham amalga oshmadi. Taxminan bir oy oldin, Airbnb-ning asl xosti allaqachon bandlovimizni bekor qilgan va almashtirish uchun bizga oz vaqt qoldi. Boshqa biror narsa topishga urinib, men Bekki va Endryu er-xotin ro'yxatida joylashgan kvartirani topdim. Ha, fotosuratlarda uy oddiy, ammo juda chiroyli ko'rinardi, ayniqsa vaqt tugashini hisobga olsak - u yorug'lik bilan to'ldirilgan, keng va ko'k metro liniyasiga yaqin joylashgan edi.
Endi biz 30 kun ichida ikkinchi potentsial falokatga duch keldik va men Los-Anjeles hudud kodi bo'lgan raqamdan menga qo'ng'iroq qilayotgan liniyadagi odam haqida shubhalarimni silkita olmadim. Men u bilan shaxsan gaplashmoqchi edim va u yaqindami yoki yo'qligini so'radim. U hozir ishda ekanligini, gaplashishga vaqti yo‘qligini aytdi. Keyin u bronni o'zgartirishni xohlaysizmi, darhol qaror qilishim kerakligini aytdi.
U mening boshimda aylanib yurgan o‘ylarni eshitganday bo‘ldi, yaqin atrofda mehmonxona topish osonroq bo‘ladimi, degan fikrni eshitdi va meni ishontirish uchun yana bir narsani qo‘shib qo‘ydi.
"Uy taxminan uch baravar katta, bu yaxshi yangilik."
U menga aytmagan yomon xabar shundaki, men beixtiyor sakkizta shahar va 100 ta ro'yxatni qamrab olgan milliy firibgarlikka duch keldim - bu noto'g'ri o'ylangan qoidalardan foyda olish qanchalik osonligini tushungan bir shaxs yoki tashkilot tomonidan yaratilgan, hal qilinmagan firibgarlik. Airbnb orqali soxta roʻyxatlar, soxta sharhlar va baʼzan qoʻrqitish orqali minglab dollar ishlab toping. Sayt o'z qoidalarini sust qo'llashini hisobga olsak, qisqa muddatli ijaraning yangi dunyosidan foydalanishda firibgarlarni kim ayblashi mumkin? Ularda jazosiz qolishlariga ishonish uchun barcha asoslar bor edi.
Bekki va Endryu men ikki tun o'tkazgan uylarini shunday reklama qilishdi
Rasmlar telefonimdan yaxshi ko'rindi va men so'nggi daqiqada yana istaksiz ravishda taklifga rozi bo'ldim. Mening bitta shartim bor edi - bu egasi ovoz bilan kelishib olganimizni rasmiylashtirdi: men tanlagan uyimga tezroq ko‘chib o‘tishimni yoki kanalizatsiya muammosini hal qilmasa, ijara narxining yarmini qaytarib olishimni. U rozi bo'ldi va men Airbnb ilova suhbati orqali ijarani o'zgartirishga rozi bo'ldim.
Biz Uber’ga yangi manzilni kiritdik va yo‘lga chiqdik, lekin manzilimizga yetib kelganimizda g‘alati bir narsani payqadik: bizga ko‘rsatilgan manzil yo‘q edi. Shimoliy Kenmor avenyu bo'ylab yurganimizdan so'ng, biz eshikda kombinatsiyalangan qulf bilan xiyobonda yashiringan mehmon uyini topdik. Ichkarida birovning uyidan ko'ra ko'proq boshpanaga o'xshagan narsani ko'rdik. U etarlicha katta, uch qavatli edi, lekin hamma narsa noto'g'ri ko'rinardi. Oshxonada bitta shisha soya sousi bor edi. Divan reklamadagiga o'xshamasdi. Yotoq xonalari g'alati tarzda joylashtirilgan ko'rpa-to'shaklar bilan to'ldirilgan edi. Bu joy juda iflos va devorda teshik bor edi. Yagona bezaklar ulkan yog'och xoch va Chikago manzaralarining bir nechta rasmlari edi. ovqat xonasida agar siz ularga o'tirsangiz, ular changga aylanadiganga o'xshardi.
Kunning ikkinchi yarmi allaqachon edi. Ta'tilning birinchi kuni deyarli yo'qoldi va men hamma narsani avvalgidek qoldirishga qaror qildim. Ertasi kuni bir kishidan xabar oldik, u birinchi uydagi kanalizatsiyani tartibga keltira olmayotganliklarini va ertasi kuni bizning boshpanamizga yangi aholi ko'chib o'tishlari kerakligini aytdi. Biz nima qilishni bilmasdik, shuning uchun pulni keyinroq qaytarishga qaror qilib, mehmonxona xonasini band qildik.
Men Airbnb orqali olgan oxirgi Bekki va Endryu juda g'alati edi - ular mendan besh yulduzli sharh qoldirishimni so'rashdi, chunki "Airbnb o'z algoritmini o'zgartirdi" va men barcha muammolar haqida shaxsiy yozishda davom etaman.
“Hurmat bilan mening mulkim bilan bog‘liq muammolar haqida ushbu xabarlar qatorida menga xabar berishingizni va menga 4 yulduzcha baho bermasligingizni so‘rayman”, — deb yozishdi ular.
To‘lovni qaytarish haqida savollar berganimda, ular g‘oyib bo‘ldi va men Airbnb bilan bog‘lanishim kerak edi. Men flophousega ko'chib o'tgan bo'lsam va keyin darhol chiqib ketishga majbur bo'lgan bo'lsam ham, Bekki va Endryu menga 399 dollardan atigi 1221,20 dollarni qaytarib berishdi va men bir necha kun davomida turli Airbnb menejerlarini bezovta qilganimdan keyingina qaytarib berishdi. Bu 399 dollarga hatto Airbnb mendan ko‘chaga haydalganim uchun undirgan xizmat to‘lovi ham kirmagan. Biroq, mening imkoniyatlarim kapitallashuvi bo'lgan kompaniyaning imkoniyatlariga nisbatan oddiy edi , va men boshqa hech narsa qila olmasligimga qaror qildim.
Shartnomani oxirgi daqiqada yozganimdan xursand bo'ldim, lekin Chikagoda nima bo'lganiga hayron bo'ldim. Men bu haqiqatan ham yomon uy egasi emas, degan tuyg'uni silkita olmadim va men ilgari o'tkazib yuborgan bo'lishi mumkin bo'lgan yomon o'yin belgilarini qidira boshladim. Va bu ko'p vaqt talab qilmadi. Birinchidan, egasi menga telefon orqali qo'ng'iroq qildi , va bu raqamni kuzatib bo'lmaydi. Rasmlarni qidirish orqali men Beka va Endryuning profilidan rasm topdim - bu shunday bo'lib chiqdi , bu erda bemaqsad mavzusidagi ish stoli fon rasmlari joylashtirilgan. Va men boshqa odamlarning Bekki va Endryuning mulki haqidagi sharhlarini o'rganishni boshlaganimda, mennikiga g'alati o'xshash bir nechta vaziyatlarni payqadim. Ayolning yozishicha, u kanalizatsiya bilan bog'liq muammolar tufayli mo'ljallangan joylashuviga uch daqiqa qolganda marshrutini o'zgartirishga majbur bo'lgan. Erkak uning kvartirasi "axlat" bo'lib chiqqani uchun unga pulni qaytarish va'da qilinganligini yozgan, ammo hech narsa qilinmagan.
Internetda Beka va Endryuning akkauntidagi fotosurat topildi
Hatto ularning Chikagodagi ijarasi haqidagi ba'zi ijobiy sharhlar ham g'alati tuyuldi, ayniqsa boshqa mezbon juftliklar. Masalan, Kelsi va Jan, Bekki va Endryu "ajoyib va mehmondo'st mehmonlar" ekanligini aytishdi. Biroq, ularning o'zlari , bu erda ularning bir nechta binolari bor. Nega ular boshqa joyda ijaraga olishlari kerak? Hatto g'alati narsa Kelsi va Jan ham olingan , va ular o'z makonini tasvirlash usuli (“Westloop 6 Bed Getaway – Walk the City”) Bekki va Endryu buni qanday qilganiga juda o'xshaydi (“6 yotoqli Downtown / Wicker Park / Shahar bo'ylab yurish”). Tez orada men o'zimga juda o'xshash xonani topdim , Men dastlab Bekki va Endryu bilan bron qilganman, faqat mening hisobimda . Hech qanday xato yo'q edi - xuddi shu divan, kofe stoli, ovqat xonasidagi mebel va devorlardagi rasmlar.
Men bu "Bekki va Endryu" va "Kelsi va Jan" degan narsa bormi, deb o'yladim.
Men ham bu ikki juftlik bor yoki yo'qligini bilmoqchi edim , bu , Men kashf qilgan, yoki ular bir xil deraza muolajalari va bir xil mebelga ega bo'lib, boshqacha tartibga solingan. Kris va Bekaning xonadonlari kofe stolidan tashqari bir xil ko'rinardi. Aleks va Brittanining yashash xonasida qo'shimcha stul bor edi. Reychel va Pit eng ko'p farqlarga ega edi, ammo ularning kvartirasi boshqalarnikiga shubha bilan o'xshash edi. Google Street View’da Bekki va Endryu bilan band qilgan kvartiramning manzilini qidirganimda, aqldan ozganman deb o‘yladim. Beka va Endryuning kvartirasi fotosuratlarida poldan shiftgacha derazalar bo‘lmagan, ammo Google Street View surati bo‘lgan binoda shunday bo‘lgan.
Biror kishi yoki bir guruh odamlar bir nechta soxta akkauntlarni yaratib, Airbnb-ga asoslangan yirik firibgarlikni uyushtirganga o'xshardi. Agar bu rost bo'lsa, men topgan beshta hisobni boshqargan bu odamlar sakkiz xil shaharda kamida 94 ta kvartirani nazorat qilgan. Menga o'xshab qancha odam pulini yo'qotdi? Menga qandaydir dahshatga tushib qolgandek tuyuldi va Airbnb-ga jo'natdim ko'rinadigan firibgar korxona haqida.
Biroq, buni rejalashtirgan Airbnb , platformasini axloqsizlikdan tozalashga unchalik qiziqmagan. Bir necha kundan beri kompaniyadan hech qanday javob olmagan va shubhali hisoblar yo'qolmaganini ko'rib, ta'tilimni aynan kim buzganini o'zim aniqlashga qaror qildim.
Men biz qolgan uyning kimga tegishli ekanligini bilmoqchi edim, lekin yer reestri veb-saytidan uyga egalik qiluvchi kompaniya Chikago va Nyu-Yorkdagi advokatlar bilan bog‘langanidan boshqa ko‘p ma’lumot topa olmadim. Men boshqa mulklar kimga tegishli ekanligini tushunish uchun ularning manzillarini topishga qaror qildim va buning uchun Bekki va Endryu haqida salbiy sharh qoldirgan boshqa odamlarni topishim kerak edi.
Men birinchi marta Michiganlik Jeyn Patterson bilan bog'landim. U menga deyarli darhol qo'ng'iroq qildi va o'sha yili Beka va Endryudan firibgarlikni boshdan kechirganini va o'shandan beri bu haqda unuta olmaganini aytdi.
Qizi bilan bu bahorda Kaliforniyaning Marina del Rey shahridan joy bron qilishga qaror qilganida, uning Airbnb bilan tajribasi unchalik katta emas edi. Biroq, u jinoiy himoyachi advokat sifatida yomon o'yinni tan olishiga ishondi.
Poyga oldidan Patterson ham qo'ng'iroq qildi va hammasi men bilan sodir bo'lgan voqea bilan deyarli bir xil bo'ldi. Qo‘ng‘iroq qiluvchining aytishicha, kvartirada drenaj muammosi bor edi, biroq chilangar muammoni bartaraf etgunga qadar ancha kattaroq joy topa olgan. Bu noqulay edi, ammo tavsifga ko'ra, ular shtatdagi eng eksklyuziv joylardan biridagi qasrda qolishga taklif qilindi.
"Va biz qaror qildik - bu hali ham Malibudami? Patterson eslaydi. "Biz fotosuratlarni ko'rib chiqdik va bu juda yaxshi bo'lishiga qaror qildik."
Biroq, bu erga etib borgach, ular adashganliklarini tushunishdi. Old eshik odatda ochiq edi, bu Pattersonni biroz qo'rqitdi. Uy iflos va ko'chadan yig'ilganga o'xshash mebellar bilan to'ldirilgan edi. Divanlar bor edi , stullar bor edi , jadvallar . Bularning barchasini uning fotosuratlarida ko'rish mumkin.
Pattersonning so'zlariga ko'ra, u Bekki va Endryuning aloqa raqamiga u erda qolmasligi haqida xabar qoldirgan. Va telefonga javob bergan odam u tasvirlangan muammolar haqida u bilan bog'lanishini aytgan bo'lsa-da, hech kim u bilan bog'lanmadi. Tasodifan, uning do'stlaridan biri bu joy yaqinida yashagan, ular bilan qolishga muvaffaq bo'lgan va u deyarli darhol pulni qaytarishni so'rash jarayonini boshlagan. U kasbi unga qaytish masalasida jiddiy ustunlik berishiga ishondi.
Airbnb to'lovni qaytarish siyosati quyidagilarga asoslanadi . Unda mehmonlarga pulni qaytarish uchun yozma tasdiq kerakligi aytilmagan, biroq kompaniya “barcha nizolar bo‘yicha yakuniy so‘z” ekanligi aytilgan. Qanday qilib firibgar bunday qoidalardan foydalanishi mumkinligini tasavvur qilish oson. Agar mehmon, masalan, ijaraga olingan uyda kamida bir kecha-kunduz qolsa, u holda xizmat qoidalariga ko'ra, pulni qaytarishni talab qilish juda qiyin bo'ladi. Agar mezbon mehmonni bron qilganidan boshqa kvartirada qolishga taklif qilsa, Airbnb mehmonlar, agar ular "almashtirishni yoqtirmasalar" bekor qilishni so'rashlari mumkin. Ikkala holatda ham qoidalar scammer tomonida va u yuk bilan notanish joyga kelgan va boshqa joyda tunash imkoni bo'lmagan mehmonlarga yuklaydi.
Pattersonning aytishicha, kompaniya vakili uning fotosuratlarini ko'rib chiqib, Bekki va Endryu shikoyatga javob berishga haqli ekanligini aytdi. Bir necha kundan keyin Airbnb unga pulni qisman qaytarishni taklif qildi. Ko'p odamlar hech bo'lmaganda bir oz pul olgan va buning uchun uzoq vaqt kurashishni istamagan holda ketishni istamaydilar. Axir, Airbnb reyting tizimiga ega bo'lib, unda mezbonlar ham, mehmonlar ham bir-birlari haqida jamoatchilik sharhlarini qoldiradilar va shu asosda kelajakda o'zlarining ishonchliligini isbotlashlari mumkin. Shunday qilib, tizim qarama-qarshiliklardan qochishga undaydi, bu esa nima uchun Airbnb mezbonlarining doimiy ravishda TripAdvisordagi mehmonxonalarga qaraganda yuqori baho olishlarini tushuntiradi. , Boston universiteti va Janubiy Kaliforniya universiteti tomonidan o'tkazilgan. Agar mijoz Airbnb bilan salbiy tajribaga ega bo'lsa, salbiy sharh qoldirgandan ko'ra, ular buni shunchaki unutganlari ma'qul. Aks holda, u boshqa egalariga juda talabchan bo'lib ko'rinishi mumkin yoki hatto buning evaziga yomon baho oladi.
Ammo Patterson bunga ahamiyat bermadi. U aldanayotganini bilar edi va har bir tiyinini qaytarib olmaguncha fikridan qaytmaydi. "Men advokatman va bahslashishni yaxshi ko'raman", dedi u. "Men shunchaki qo'ng'iroq qilishni to'xtatmadim."
Oxir-oqibat, u pulni qaytarib oldi, ammo bu bilan Beka va Endryudan qattiq fikrlar keldi. "Biz uni taklif qilmaymiz yoki uni airbnb hamjamiyatiga tavsiya etmaymiz!!" - deb yozdilar. Patterson o'ziga o'xshagan resurslari yoki muqobil uy-joyi bo'lmagan odamlar uning vaziyatida nima qilishlari bilan qiziqdi.
"Siz Marina del Reyga besh kunlik sayohat uchun olti oy pul jamg'argan va qoladigan joyi yo'q bo'lgan barcha odamlar haqida o'ylashingiz kerak", dedi Patterson. "Men ular ba'zi odamlarni bu jirkanch uyga qamab qo'yishlarini tasavvur qila olaman."
Aynan shunday holat Minnesota shtatining Sent-Pol shahridan kelgan talaba Xuan Devid Garrido bilan sodir bo'ldi, u Kris va Bekki bilan Miluokida kvartira bron qilgan. Garrido do'stlari bilan musiqa festivaliga borish uchun shaharga kelgan edi, biroq uning mezbonlari so'nggi daqiqada uning bronini bekor qilishdi. Ammo Kris unga yordam bermoqchi bo'lib tuyuldi va uning yetti nafar mehmonni osongina sig'dira oladigan turar joyi borligini aytdi. Garridoning eslashicha, og‘ir ahvolda bo‘lib, u taklif uchun juda minnatdor bo‘lgan va tezda yangi joy band qilgan — shu qadar tezki, buning qanchaga tushishini o‘zi ham sezmay qoldi. Garridoning yirik kompaniyasi tufayli Kris va Bekki unga uch kecha uchun 1800 dollar to'lashdi, ya'ni semestr uchun qilgan pulining yarmi.
Garrido bronni bekor qildi, biroq avval nozik nashrni o‘qimadi, natijada undan 950 dollar bekor qilish to‘lovi undirildi. U Krisga qo'ng'iroq qildi va agar jarimani bekor qilsa, u bilan qolishini aytdi va menga Kris roziligini aytdi.
Ammo Garrido tezda pulini qaytarib olmasligini tushundi va Kris unga dastlab o'ylagandek yordam berishga tayyor emas edi. "Binolar turar joy emas edi", dedi u menga. Faqat ko'rpa-to'shaklar bor edi."
Garrido bir haftadan ko'proq vaqt davomida Airbnb yordami orqali pulni qaytarib olishga harakat qildi (u menga yozishmalarini ko'rsatdi). Muammolar tufayli kompaniya vakili Garridoga uyga sarflagan 700 dollarning taxminan 1800 dollarini qaytarib berdi, ammo Garrido to'lovdan voz kechish uchun yozma rozilik olmagani uchun er-xotin bekor qilish to'lovini saqlab qolishga haqli ekanligini tushuntirdi.
29 yoshli Mariya Lasota bundan ham kam omadli edi.
Iyul oyida onasining 60 yoshini nishonlash uchun Miluokidan Chikagoga ketayotib, u ham Kris va Beka bilan joy band qildi. Men bilan telefon suhbatida u uyga ko'chib o'tishdan oldin o'zini Kris deb tanishtirgan erkak unga qo'ng'iroq qilganini va ular tasodifan bir vaqtning o'zida ikkita mijozga mulkni ijaraga berishganini aytdi. U o'z kompaniyasini xuddi shu ko'chada joylashgan kattaroq kvartiraga ko'chirishni taklif qildi. Lasota boshqa iloji yo'qligini his qildi. Bu shaharda gavjum dam olish kunlari bo'ldi, Chikago kublari Milwaukee Brewers jamoasini o'ynashdi va yillik Summerfest musiqa festivali bo'lib o'tdi.
Boshqa shunga o'xshash turar-joylar singari, Lasota ko'chirilgan xonadon ham beqaror bo'lib chiqdi. U talaş bilan qoplangan va bayramni nishonlash uchun o'zlari bilan olib kelgan sharob shishasini ochish uchun tirbandlik kabi oddiy asboblar yo'q edi. "Kvartira faqat fotosuratlar uchun jihozlangani aniq edi", dedi u. Qirol o'lchamli to'shakda faqat dekorativ yostiqlar va o'rnatilgan choyshablar bor edi. Gaz plitasi ulanmagan. Konditsioner yo‘q edi, panjurlar yo‘qligi sababli derazalar ochilmadi. Pardalar yo'q edi, shuning uchun har qanday piyoda ichkarida sodir bo'layotgan hamma narsani ko'rishi mumkin edi. Biroq, ularning boshqa boradigan joyi yo'q edi, shuning uchun ular baribir qolishdi.
Mahalliy barda u odamlarni uchratdi, ular ham Airbnb orqali joy ijaraga olganliklari va bir uyda yashashlari haqida gapirdi. "Ma'lum bo'lishicha, ular bilan ham xuddi shunday voqea sodir bo'lgan", dedi Lasota. "Avvaliga ular bizning kvartiramizda qolishlari kerak edi, ammo qurilish ishchilari hali ham u erda ishlashgan, shuning uchun ularni balandroq kvartiraga ko'chirishgan, ammo u kichikroq edi va ularning guruhining barcha a'zolari u erda joylasha olmadilar."
"Va ular kelishidan 10 daqiqa oldin qo'ng'iroq qilishdi", deya qo'shimcha qildi u.
Keyingi hafta Lasotaga qo'ng'iroq qilib, shunday yaxshi mehmon bo'lgani uchun minnatdorchilik bildirdi. Narigi tarafdagi odam o'zini Kris deb tanishtirdi, lekin uning so'zlariga ko'ra, u ilgari gaplashgan odam emas edi. Lasota kvartira bilan bog'liq muammolarni tasvirlay boshlaganidan so'ng, erkak tushunmaganligini va xotiniga qo'ng'iroq qilish kerakligini aytdi.
“Men xotinimga aytdimmi yoki boshqa yigitning xotinigami? - dedi Lasota. "Chunki o'tgan hafta menga qo'ng'iroq qilgan odam ham o'zini Kris deb tanishtirdi, lekin siz va uning ovoz balandligi va urg'u butunlay boshqacha."
Keyin erkak go'shakni qo'ydi va unga boshqa qo'ng'iroq qilmadi. Biroq, "Kris va Bekki" ko'p o'tmay, u uy bo'ylab bir nechta shishalarni qoldirib, odamlarni bezovta qilganidan shikoyat qilib, unga sharh qoldirdi. "Ular men u erda yovvoyi ziyofat uyushtirganimni isbotlashga harakat qilishdi", dedi Lasota. "Ammo men u erda 60 yoshli to'rt nafar ayol bilan yashardim." U xafa bo'ldi va bu juftlik uchun Airbnb yordamiga murojaat qiling. Menejer unga telefon orqali kompaniyadan sakkiz hafta ichida javob berishini aytdi. Ammo bu 1 avgust edi, shundan beri hech qanday ma'lumot olinmadi.
Internetda ko'rganlarim Lasoth hikoyasini tasdiqlaydi. O'tmishda odamlar Bekki va Endryu haqida yomon sharhlar yozganda, ular o'zlari bu mehmonlar firibgarlar yoki tajribasiz sayohatchilar deb da'vo qila boshladilar.
Biroq, Lasota tarixida meni o'ziga tortgan yana bir narsa bor edi. Egalari Lasota oilasini va bir guruh odamlarni bitta bino ichidagi bardan ko'chirishga muvaffaq bo'lganligi, ular butun binoga egalik qilishlarini anglatishi mumkin, bu esa firibgarning nomi davlat yozuvlarida bo'lish ehtimolini oshiradi. Bu uyning manzilini qidirganimdan so'ng, men boshqa bir notijorat mas'uliyati cheklangan jamiyatining nomini topdim va uni Viskonsin Moliya Departamenti veb-saytidan qidirdim. U erda siz ro'yxatdan o'tgan agent yoki kompaniyaning yozuvlari bilan shug'ullanadigan shaxsning ismini topishingiz mumkin. Odatda u advokatning ismi-sharifini o'z ichiga oladi, u o'ziga telefon orqali qo'ng'iroq qilgan jurnalistlarga mijozlarning ismlarini aytishi shart emas.
Biroq, bu safar topilgan profil advokatga emas, Shray Goel ismli shaxsga tegishli bo‘lgan.
LinkedIn-da Goelni qidirganimdan so'ng, men uning Los-Anjelesda ishlashini aniqladim va , Abbot Pacific LLC deb nomlangan "katta ko'chmas mulk ijarasi kompaniyasi" direktori. Shon Raxeja uning ustida yozilganidek, u bilan biznesda edi . Goelning YouTube kanali e'lon qilindi Garrido va Lasota qolgan manzildagi kvartirani o'z ichiga olgan vayrona xonadonlar bo'ylab ekskursiya bilan. U Instagram sahifasida , "Los-Anjeles, Chikago, Nashville, Ostin, Dallas, Milwaukee, Indiana va Orlando" ga xizmat ko'rsatadigan "uzoq masofali ko'chmas mulk investori" sifatida. Ushbu shaharlarning sakkiztasi Bekki va Endryu va boshqa hisoblar bilan bog'liq kvartiralar ro'yxati bilan bir-biriga mos keladi. Raheji Instagram-da bor edi Kelsi va Gen Airbnb da. Raheja qo'ng'iroqlar, elektron pochta yoki tvitlarga javob bermadi.
Bu juftlik haqidagi eski sharhlarni qayta ko'rib chiqqach, men ilgari sezmagan narsani topdim. 2012 yilda bir kishi Kelsi va Janning sahifasida sharh qoldirdi, lekin er-xotinni bitta ism bilan chaqirdi: Shrey.
"Shreya mehmoni bo'lishdan mamnunman", deb yozgan odam 2012 yilgi sharhida. - Istalgan vaqtda yana qabul qilishga tayyorman! U ozoda va mustaqil ».
Mana. Men firibgarni topganimga ishonchim komil edi.
Men Goeldan ma'lumot olishni orzu qilardim va unga ko'p marta qo'ng'iroq qilishga harakat qildim, ammo hech qanday natija bermadi. Men u boshqaradigan kompaniyani Abbot Pacific deb atashga qaror qildim. Kompaniyaning veb-saytida faqat Google Voice raqami ko'rsatilgan, men oktyabr oyida bir necha marta qo'ng'iroq qilganman va keyin Goel bilan gaplashishim kerakligini tushuntiruvchi xabar qoldirganman. Ertasi kuni men uning shaxsiy pochta qutisiga xat yubordim. Ikki soatdan kamroq vaqt o'tgach, kimdir menga qo'ng'iroq qildi, lekin u men izlayotgan odam emasligini aytdi. U o'zining ismi Patrik ekanligini aytdi.
U shunday dedi: "Men Abbot Tinch okeaniga kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qilaman".
Patrik menga kompaniya Goeldan to'qqiz oy oldin sotib olinganini aytdi. Keyin u meni maqolam haqidagi savollar bilan bombardimon qildi. "Men sizni Google'da qidirdim va siz salbiy narsalarni yozishni yaxshi ko'rasiz va men qanday yordam berishimni bilmoqchiman." U mendan motivatsiyam haqida so'radi va men bilan suhbatlashgan odamlarni nomlashimni so'radi. Men Goel bilan gaplashmoqchi ekanligimni aytdim va u meni u bilan bog'lashga harakat qilishini aytdi, lekin bu hech qachon sodir bo'lmadi.
Abbot Tinch okeanining veb-sayti men u bilan gaplashganimdan bir necha daqiqa o'tgach ishlamay qoldi.
Qo'ng'iroqdan yarim soat o'tgach, yana tizimga kirishga harakat qildim. . Biroq, u g'oyib bo'ldi va uning o'rnida faqat bosh harflar bilan yozilgan sahifa bor edi: "Ushbu sayt endi mavjud emas". Men nima bo'layotganini bilish uchun "Patrik" ga qo'ng'iroq qildim. "Menimcha, kecha o'chirilgan edi", dedi u. "Biz unga yangi ma'lumotlar, yangi xususiyatlar va boshqalarni qo'shmoqdamiz."
Men birinchi suhbatimizdan biroz oldin saytga tashrif buyurganimni va saytning darhol yo'qolib ketishi g'alati tuyulganimni aytganimda, u "g'alati" deganiga rozi bo'ldi.
Men Patrikdan Abbot Tinch okeanining kotibi bo'lishdan oldin nima qilganini so'radim va u mulk boshqaruvchisi ekanligini aytdi. Men uning LinkedIn akkaunti bor-yo'qligini so'radim va u borligini aytdi, lekin menga familiyasini aytmadi. Abbot Tinch okeanida ishlaydigan Patrikni topa olmadim. Men ham unga men aytib o'tgan Airbnb akkauntlariga havolalar bilan elektron pochta xabarini yuborishni taklif qildim, lekin u menga hech qachon elektron pochta xabarini bermadi, qo'lida qog'oz va qalam borligini va ularni yozib olishini aytdi - va bu, ehtimol, insoniyatda birinchi marta. tarix. Men unga allaqachon o'tkazgan so'rovlarim haqida gapirib berdim.
Va keyin men yana bir narsani qo'shdim. "Oh, va men sizga nima bo'lganini hali ham aytib berishim kerak", dedim. Bir necha soniya sukutdan keyin Patrik javob berdi: "Endi hamma narsa aniqroq bo'ladi."
Patrikning aytishicha, Abbot Tinch okeanining Garrido va Lasota yashagan ko'chada joylashgan joyi yo'q, lekin u kompaniyaning Airbnb bilan hamkorligiga unchalik aloqasi yo'qligini va biznes "so'nayotganini" aytdi. "Menga qo'ng'iroq qilishimga ruxsat bering va ma'lumotlar qayerda yo'qolganini bilib olaylik", dedi u.
Go'shakni qo'ygandan so'ng, men KIB hisobiga xabarlar yubordim va Goeldan yozayotgan maqolam haqida menga qo'ng'iroq qilishini so'radim. Nyu-York vaqti bilan soat 3:XNUMX edi.
"Hey Elli, menimcha, siz noto'g'risiz", deb to'rt soatdan keyin ular menga SMS yuborishdi. "Balki turar joyni bron qilish kerakdir?"
Olti soatdan keyin xarajat , CIBga tegishli, kechasi uchun 10 000 dollargacha ko'tarildi - o'rtacha narxda qisqa muddatli ijaraga qidirayotganlar uchun juda ko'p.
Mana bir necha hafta o'tdi va Abbot Pacific veb-sayti hali ham ochilgani yo'q. O'zini Patrik deb tanishtirgan odam hech qachon menga qo'ng'iroq qilmagan yoki va'da qilganidek Goel bilan bog'lanmagan. Men yana Goelga elektron pochta xabarini yubordim va unga qo'ng'iroq qildim. Men unga xabarlar yubordim, Facebookda, shuningdek BiggerPockets ko'chmas mulk investorlari forumida yozdim, lekin hech qachon javob olmadim. Lekin u bilan gaplashmoqchi ekanligimni bilganga o'xshaydi. Patrik bilan suhbatdan bir kun o'tib, Goelning LinkedIn sahifasida Abbot Tinch okeani haqidagi barcha eslatmalar butunlay yo'qoldi.
Ma'lum bo'lishicha, men tasodifan Los-Anjelesdagi jamoat targ'ibot tashkiloti o'zining Airbnb tadqiqoti doirasida bir necha yil avval kashf etgan narsaning kengroq, kengroq versiyasiga qoqilib qolganman. 2015 yilda Los-Anjeles yangi iqtisodiyot uchun ittifoq (LAANE) , shundan kelib chiqqan holda, Los-Anjelesdagi binolarni ijaraga berish bilan shug'ullanadigan yirik kompaniyalar Airbnb-da o'zlarini oddiy uy egalari sifatida ko'rsatib, taxalluslar yaratib, pul ishlashni boshladilar. Ular orasida eng faol kompaniya Globe Homes and Condos bo'lib, alyans tomonidan ghc deb nomlanadi. Bu kompaniya allaqachon mavjud , lekin u ilgari "Daniel va Lexi" taxallusi ostida xizmatda ishlagan.
Airbnb Foydalanish shartlari mezbonlar "noto'g'ri ma'lumot" bermasligi kerak, ammo Airbnb ularni unchalik ehtiyotkorlik bilan qo'llamaydi, deyiladi hisobotda. "Daniel va Leksi sahifada ko'rsatilgan identifikatorni tasdiqlagan bo'lsalar ham, biz ularning mulk bilan aloqasini faqat fotosuratlar orqali bilishning iloji yo'q", deyiladi hisobotda. "Bu holat Airbnb biznes modelining asoslaridan birini ham buzadi, ya'ni ularning reyting va identifikatsiya tizimi Airbnb mijozlari uchun xostlarni tekshirishning ishonchli usuli hisoblanadi."
LAANE kompaniyasining bosh siyosat tahlilchisi Jeyms Elmendorf menga Airbnb ning zaif tekshirish jarayoni har xil odamlar uchun soxta akkauntlar yaratish orqali platformani suiiste'mol qilish imkoniyatini yaratganini aytdi.
"Airbnb bunday tekshiruvlarni umuman qilmaydi", dedi Elmendorf. "Bu dunyodagi eng ilg'or kompaniyalardan biri va siz menga ular bunday holatlarning oldini olish uchun tizimni ishlab chiqa olmasligini aytyapsizmi?" Airbnb buni boshqa texnologiya kompaniyalari kabi inkor etib, "Bu bizning nazoratimizdan tashqarida" deb aytmoqda. Agar ular bu muammoni hal qilmoqchi bo'lsalar, nimadir o'ylab topishgan bo'lardi».
Muammo mening firibgarimdan va Los-Anjelesdan tashqariga chiqadi. Byuro matbuot kotibi Ketrin Xatt menga so'nggi uch yil ichida Better Business Bureau o'zining "firibgarlik kuzatuvi" shakli orqali Airbnb haqida 200 ga yaqin shikoyatlarni qabul qildi va ularning yarmiga yaqini firibgar hisoblar bilan bog'liqligini aytdi. Soxta hisoblardan foydalanish har doim ham yomon foydalanuvchi tajribasiga olib kelmaydi. Ko‘pchilik kimning uyida qolishining ahamiyati yo‘q – ular mehmonxonadan ham arzonroq narsani xohlashadi. Ammo xostlarga soxta nomlar ostida osonlikcha ishlashga ruxsat berib, Airbnb firibgarlarning rivojlanishiga imkon beruvchi tizim yaratdi.
Airbnb’ni ishontirish uchun zarur bo‘lgan barcha dalillarni to‘plaganimga qaror qilib, kompaniyaning matbuot xizmatiga qisman odamlar o‘z akkauntlarida to‘g‘ri ko‘rsatilishini qanday ta’minlashi va mijozlarga xizmat ko‘rsatish xizmati qanday munosabatda bo‘lishi kerakligini so‘rab, uzoq xabar yubordim. firibgarlik ayblovlari bilan.
Bir kun o'tmay, kompaniya menga quyidagicha javob berdi:
Bir jumlani boshqasiga almashtirish kabi aldamchi xatti-harakatlar jamiyatimiz me’yorlarini buzadi. Tekshirish jarayonida biz ushbu takliflarni saytdan olib tashlaymiz.
Va tamom. Kompaniya vakillarining hech biri men ochgan sxemaning tafsilotlari haqida gapirishga rozi bo'lmadi. Xostni tekshirish jarayoni haqidagi savollarimga hech kim javob bermadi. Kompaniyaning firibgarlik qurboni bo'lgan odamlarga bo'lgan majburiyatiga kelsak, kompaniya faqat firibgarlik yoki tushunmovchilik holatlarida "bronlash o'zgarishlari, shuningdek, to'liq va qisman qaytarib berilishi uchun XNUMX soat davomida yordam ko'rsatishini" aytdi. Airbnb tekshirish jarayoni haqida batafsil ma'lumotga ega bo'lmagan bo'lishi mumkin, chunki unda yo'q. Men ularga uchta hisob - Enni va Chase, Bekki va Endryu va KIB haqida savollar berdim. Enni va Cheyzning akkauntlari o‘chirib tashlandi, qolgan ikkitasida esa endi hech qanday taklif yo‘q, ya’ni Airbnb xabar almashish tizimi ishlayotgani sababli men ularga savollar yubora olmayman. Men ushbu sxemaga bog‘lagan boshqa oltita hisobdan beshtasi ishlamoqda. Faqat Kelsi va Jan saytdan g'oyib bo'lishdi.
Agar mening firibgarlarimning rejalari biroz xafa bo'lgan bo'lsa ham, ular oddiygina noldan ishlay olmasligiga kafolat yo'q. Tizim hali ham ishlamoqda. Airbnb tarmog'ini yaratdi , bu ishonchga asoslangan va agar xohlasangiz, suiiste'mol qilish oson. Ehtimol, ajablanarli joyi yo'qki, kompaniya tekshirish jarayoni haqidagi oddiy savollarga javob berishdan ko'ra, firibgarlarni yo'q qilish bo'yicha harakatlar to'lqinini taqlid qilishni afzal ko'radi. Airbnb kompensatsiya olinmagan har bir odamdan pul ishlab chiqaradi.
Ko‘chmas mulk va qisqa muddatli ijara qonunchiligini o‘rganuvchi Xyuston universiteti professori Kellen Zale menga hech bir shtat yoki federal siyosatchi Airbnb haqida bunday shov-shuv ko‘tarmaganini aytdi. Bularning barchasi mahalliy amaldorlarning yelkasiga tushadi, ularning ba'zilari haqiqatan ham kurashga qarshi kurashish uchun resurslarga juda bog'langan.
2015 yilda Airbnb kamida sarfladi bekor qilish uchun lobbi qilish , bu kompaniyani har bir taklif uchun uzoq ro'yxatga olish jarayonini o'z zimmasiga olishga majbur qildi. Qonun baribir qabul qilindi, bu esa uy-joy ta'minotining keskin pasayishiga olib keldi. Ammo hamma shaharlarda ham San-Frantsiskoning byudjet resurslari mavjud emas. Qachon Yangi Orlean Avgust oyida qisqa muddatli ijaralar, kam moliyalashtirilgan shahar Airbnb qo'lida ijroni qo'ydi.
Va barchamiz oqibatlari bilan kurashishimiz kerak. Zale ham bir necha yil oldin Airbnb bilan unchalik yoqimli bo'lmagan tajribaga ega edi. Uning uy egasi Texasda ijaraga olgan kvartirasining eshigini ochish uchun unga noto‘g‘ri kod bergan va u so‘nggi daqiqada qimmat mehmonxonadan joy band qilishga majbur bo‘lgan. Uning so‘zlariga ko‘ra, Airbnb mehmonxona xonasi narxini qoplamasa ham, platformani tark etmagan. U "bir-ikki kecha mahalliy aholi kabi yashashning afzalliklaridan" zavqlanadi.
Men gaplashgan boshqa odamlarda ham shunga o'xshash kognitiv dissonans bor. Ular qisqa muddatli ijara uchun startaplardan foydalanib, xavfsiz o‘ynashayotganliklarini bilishadi, ammo ularda boshqa tanlov yo‘q. Patterson foydalanishga o'tishi mumkinligini aytdi , lekin Lasota hali ham qasos olish uchun uni sharhini olib tashlashga majburlamoqchi. Garridoning aytishicha, u ham Airbnb-ga sodiq qoladi.
"Agar menda tanlov bo'lsa, men Airbnb'dan boshqa foydalanmasdim", dedi u menga. "Men bu firibgarlikdan juda xafaman." Ammo hozircha men sayohat qilishni xohlasam, boshqa ilojim yo'qligini tushunaman.
Butun bir oy davomida ommaviy yozuvlarni tekshirish, Internetda maslahatlar izlash, Airbnb’ga tinmay qo‘ng‘iroq qilish va o‘zini Patrik deb atagan odam bilan bahslashganimdan so‘ng, men bu platformadan voz kechaman deb ayta olmayman. Airbnb-ning suiiste'mol qilish oson tizimi hali ham mehmonxonalarda qolishdan ko'ra arzonroq.
Axir, men hali ham Bekki va Endryu uchun sharh qoldirmadim.
Manba: www.habr.com