Siz butun matnni o'qib chiqishingiz shart emas - oxirida xulosa mavjud. Men senga g'amxo'rlik qiladigan odamman, chunki men yaxshiman.
Men uzoq vaqt oldin bir ajoyib narsani kashf qildim va undan muvaffaqiyatli foydalandim. Lekin bu meni ta’qib qilmoqda... Qanday qilib qo‘yay... Axloqiy tomonimi yoki boshqasi. Bu haddan tashqari bezorilik.
Hammasi yaxshi bo'lardi - siz dunyoda qancha bezorilik borligini hech qachon bilmaysiz. Ammo bu og'riqli darajada samarali. Men vasvasaga qarshi tura olmayman va to'g'ri imkoniyat paydo bo'lganda foydalana olmayman.
Bir vaqtlar men IT direktori bo'lib ishlaganman va men bo'lim haqida bayonot yoki strategiya yozishga majbur bo'ldim - bu qog'ozning nomi nima ekanligini eslay olmayman. Qattiq amaldorlar buni tekshirib ko'rdilar, lekin ular bitta iborani o'tkazib yuborishdi va unda bu narsaning kvintessensiyasi bor edi.
Bu shunday eshitildi. Agar IT bo'limi xizmatlarining mijozi xato qilmoqchi bo'lsa, IT bo'limi unga bu haqda xabar beradi. Agar Xaridor xato qilishni talab qilsa, IT bo'limi unga bu borada yordam berishdan mamnun bo'ladi.
Shunday bo'ldiki, men ishlagan korxonada boshqaruv xodimlari tez-tez o'zgarib turishardi. Beshta direktor, besh-oltita bosh buxgalter, bir necha ta’minot, ishlab chiqarish va sotish bo‘limi boshlig‘i. Ularning barchasi, ertami-kechmi, avtomatlashtirish uchun menga murojaat qilishdi. Ulardan birinchisi bilan tarix standart stsenariy bo'yicha ishlab chiqilgan.
Standart stsenariy
Tasavvur qiling-a, IT direktori bor va bosh buxgalter bor. Aytaylik, ular bilan hamma narsa yaxshi. Avtomatlashtirish kerakli darajada amalga oshirilgan, qo'lda bajariladigan operatsiyalar hajmi juda qoniqarli, xodimlarning kengayishi yo'q, shoshilinch ishlar yo'q. Hamma narsa shaffof, tushunarli va boshqarilishi mumkin. Deyarli barcha ishlarni buxgalterlarning o'zlari bajaradi, dasturchilar faqat "tinglang, nega u o'zini blokirovka qilish qurboni bo'ldi, qarang, iltimos ..." holatida ishtirok etadi.
Va keyin bam - va bosh buxgalter ba'zi siyosiy sabablarga ko'ra o'zgaradi. Ko'pincha - direktorning o'zgarishi bilan birga. Yangi xola kelib, litsenziyasini yuklab olishni boshlaydi. Men, deydi u, bosh hisobchi, sen esa dasturchisan. Men aytaman - siz qilasiz.
Xo'sh, men u erda tushuntirishga harakat qilaman - ular aytadilar, qarang, hamma narsa allaqachon o'rnatilgan, hech narsaga tegmang va siz baxtli bo'lasiz. Yo'q, unga buxgalteriya hisobida inqilob bering. Hamma narsani qayta bajarishga ishonch hosil qiling, hamma narsani qayta sozlang va eng muhimi, uning nomi o'zgarishlar ro'yxatining sarlavha sahifasida bo'lishi kerak.
Tabiiyki, men ilgari yaratilgan narsalarni himoya qilaman. Xuddi hamma narsa yaxshi, hamma narsa ishlaydi, hamma narsa aniq va oldindan aytish mumkin. Rivojlanish juda yaxshi va biz buni qilishimiz kerak. Ammo shaxsiy martaba manfaatlari uchun hamma narsani buzish rivojlanish emas. Xarajatlarni, bu bizga qancha turadi va yangi qayta qurish loyihasi qanchaga tushishini kiritaman. Va eng muhimi, natija aynan bir xil bo'ladi.
Muxtasar qilib aytganda, men o'z kompaniyamning yaxshiligini chin dildan istab, bahslashaman va isbotlayman. Natija qanday? Uchinchi tomon nuqtai nazaridan qaralganda, bu holat qanday ko'rinadi?
Bir kishi o'zgarishlarni taklif qiladi. Ikkinchisi qarshi. Ko'p emas, kam emas.
Yuqorida aytib o‘tganimdek, yangi direktor bilan birga bosh hisobchi ham kelgani muammoni yanada og‘irlashtirdi. Suhbatlarda voqeani biladigan, so‘zlarimni tasdiqlay oladiganlar bo‘lsa ham, ular buni qilmadilar. Aniqrog‘i, boshlarini qimirlatishdi – lekin menga ham, ularga ham bosh irg‘adi. Ikkala tomon ham rozi bo'lishdi. Shu bilan birga, matematika qonunlariga ko'ra, hech kimga ustunlik berilmagan.
Umuman olganda, men har doim ekstremal bo'lganman. Men o'zgarishlarni xohlamayman, men eskisini mahkam ushlayman, men inertman, men faqat o'zim haqimda o'ylayman, men faqat bahslashmoqchiman va o'zimni ko'rsatmoqchiman, men taraqqiyot yo'lida turibman.
Umuman olganda, men ahmoq emasman, shuning uchun men cheksiz qarshilik qilmayman. Oxirida men aytaman: yaxshi, o'z yo'lingda bo'lsin. Men rozi emasman, lekin aytganingizdek qilaman. Men "ma'yus va g'azablangan bo'laman, lekin men yurdim".
Hikoya har doim xuddi shunday tugadi. Muhim: har doim bir xil tarzda tugadi. Har doim.
Har doim bo'lmasa, men stsenariyning takrorlanishini sezmagan bo'lardim.
Shunday qilib, hikoya har doim bir xil tarzda tugaydi. Biz yangi bosh hisobchi (yoki boshqa xo'jayin) so'raganidek qildik. Goh oxiriga yetib, goh o‘rtada to‘xtab qolishdi. Lekin ular har doim mening haq ekanligimga, u esa noto'g'ri ekanligiga ishonch hosil qilishdi.
Boshida biz ba'zi vositalar va jarayonlarni tashlab, foydalanishni to'xtatdik. Oxir-oqibat, biz "islohotlar" davrida qilgan barcha ishlarni tashlab, "islohotlar" boshlanishidan oldin bo'lgan narsalarni qaytarib oldik.
Bu kulgili bo'lib borardi. Ombor hisobini yuritish jarayoni va avtomatizatsiyasi doimiy ravishda kerakli natijani keltirdi. Har bir yangi bosh buxgalter bu tizimga shiddat bilan hujum qildi. U o'chirilgan edi. Darhol kelishmovchiliklar paydo bo'la boshladi. Ular uni qayta yoqishdi. Bosh buxgalter tizimning olov ekanligini va usiz hayot yo'qligini qattiq bahslashdi.
Va biz avvalgi bosh buxgalter, ta'minot, ishlab chiqarish, sotish va boshqalar bo'limi boshlig'i bilan do'stlashdik.
Ushbu rasmni kuzatib, uning takrorlanishini payqab, men tajriba o'tkazishga qaror qildim.
G'azablangan ayiq
Shunday qilib, ostonada yana bir bosh hisobchi turdi. Ilgari men oyog'im og'zimda bo'ladi, deb afsuslanardim, yana bu iblislikdan o'tishim kerak. Endi men xursand bo'ldim va darhol so'radim: qanday inqilobiy o'zgarishlarni amalga oshirasiz? Xo'sh, u o'z rejasini berdi.
Men o'yladim: nima uchun men qarshilik qilaman, isbotlayman, agar natija har qanday holatda ham bir xil bo'lsa? Agar bahslashsam, baribir buni qilamiz, lekin meni yana bir bor o'zgarishlarning raqibi deb atashadi. Agar faraziy ravishda, biz buni o'z yo'limda qilsak, ya'ni. Agar biz hech narsani o'zgartirmasak, menda hech qanday charchoq bo'lmaydi.
Men qarshilik ko'rsatishga emas, balki qo'llab-quvvatlashga va yordam berishga qaror qildim. Ammo kichik bir ogohlantirish bilan: egasi va direktori bilan uchrashuvda men o'zgarishlarni noo'rin deb hisoblaganimni tasodifan aytdim. Lekin ularni amalga oshirishda sizga yordam berishdan xursand bo'laman. E'tibor berishmaydi, deb o'yladim. Qanaqasiga.
Biz o'zimizga savol bera boshladik - bu qanday axmoqlik? Nega rozi bo'lmaysiz, lekin buni qilasizmi va quvonch bilan? Xo'sh, men bularning barchasini boshdan kechirganimiz va natijasi oldindan ma'lum bo'lganligi va nol ma'no bo'lishi haqida yana bir narsani to'qishni boshladim, biz hali ham eski tizimga qaytamiz. Lekin janjallashib vaqtimni behuda sarflamoqchi emasman. Men yangi menejerga xato qilganiga ishonch hosil qilishda yordam beraman.
U, albatta, omar kabi qizarib ketdi va yana menga la'natlar yog'dirdi, ulardan eng zararsizi "siz o'zingizni kim deb o'ylaysiz, *****?" Men aytaman, men o'zimni hech kim deb o'ylamayman. Men sizga yordam bermoqchiman, aziz do'stim.
Xulosa qilib aytganda, bosh buxgalter jahli chiqdi, lekin o‘z rejasida turib olishda davom etdi. Direktor o‘zining bosh buxgalterini qo‘llab-quvvatladi, lekin avvalgilaridek qattiq emas. Egasi ochiq va tabassum bilan betarafligini saqlab qoldi. Men nima bo'lishini ko'rmoqchiman, deydi u.
Natija g'alati bo'ldi. Birinchidan, albatta, avvalgi iteratsiyalar kabi o'zgarishlar muvaffaqiyatsiz tugadi. Lekin asosiysi, buning uchun bosh hisobchi ishdan bo'shatildi.
Ilgari, ular keyinroq, biz allaqachon do'st bo'lib qolganimizda va menga aloqador bo'lmagan sabablarga ko'ra ishdan bo'shatilgan. Va bu erda juda aniq - ular meni qandaydir bid'atni taklif qilganim uchun ishdan bo'shatishdi, ko'p vaqt va pul sarfladilar va oxir-oqibat eski tizimga qaytishdi. Bundan tashqari, "aytildi".
Men butunlay hayratda qoldim. Men bir necha kun davomida depressiya bilan kasal bo'lib qoldim - men ishdan bo'shatishni yoqtirmayman. Va bu erda, shekilli, men tufayli. Ammo keyin hech narsa, u ketdi. Va u yana yomon xizmatlar ko'rsatishni boshladi.
Shu tarzda qancha odam ishdan bo‘shatilganini aniq aytishim qiyin. Ammo ularning bir nechtasi bor edi, turli bo'linmalar va xizmatlardan. Va har doim bir xil stsenariy bo'yicha.
Skript oddiy. Biror kishi bir lavozimga keladi va avtomatlashtirish yoki jarayonlar bilan bog'liq o'zgarishlarni taklif qiladi (ya'ni, mening mas'uliyat soham). Ular mening fikrimni so'rashadi. Men aytamanki, o'zgarishlar noto'g'ri va eng yaxshi holatda ulardan hech qanday zarar bo'lmaydi. Va men har doim qo'shimcha qilaman: lekin men ularni amalga oshirishga yordam berishdan xursand bo'laman. Yangi odam stuporga tushadi, lekin endi orqaga chekinishi mumkin emas. Biz o'zgarishlar qilamiz, u ishdan bo'shatiladi.
Avvaliga salqin edi. Keyin qo'rqib ketdim.
Yaxshi ayiq
Men bir marta tez muvaffaqiyatsizlikka uchragan, arzonga tushgan tushunchasi haqida o'qigan edim. Gap oddiy: siz ulkan o'zgarishlarni boshlashingiz shart emas, balki ko'p pul va vaqt sarflamasdan, farazlarni ilgari suring va ularni tezda sinab ko'ring. Agar gipoteza noto'g'ri bo'lib chiqsa, u tezda ma'lum bo'ladi va hech kim ko'p azob chekmaydi.
Va keyin imkoniyat paydo bo'ldi. Yangi ta'minot menejeri kelib, o'zgarishlarni taklif qildi. U birinchi bo'lib mening oldimga shaxsan kelishni, direktor va xo'jayin bilan uchrashuv o'tkazmaslikni o'ylagan.
Xo'sh, men unga xuddi shunday tiradni berdim - u bok taklif qilyapti va bundan hech qanday la'nat bo'lmaydi. Hozir shikoyat qilish uchun yuguradi, deb o‘yladim. Lekin u o'tiradi va hech qaerga bormaydi. Keling, bir narsani o'ylab ko'raylik, deydi u.
Bu erda men tez muvaffaqiyatsizlikka uchraganimni esladim, arzon. Keling, gipotezangizni mahalliy saytda sinab ko'raylik. U haqiqatan ham xursand edi. Ular uning barcha xodimlaridan bitta qizni olib, uning jarayonini o'zgartirdilar, biroz avtomatlashtirdilar va bir necha hafta davomida kuzatdilar. Eng muhimi, bu qizdan boshqa hech kimga aytmadilar.
Natija kutilgan edi - o'zgarishlar yangi boshliq kutgan samarani keltirmadi. Ammo yana bir natija men uchun mutlaqo kutilmagan bo'ldi - bu yigit darhol mening do'stim bo'ldi. Ayniqsa, men unga o'zidan oldingilarning hammasi bosib o'tgan yo'l haqida gapirib berganimdan keyin. Xo'sh, biz qandaydir sinergiyaga ega bo'la boshladik.
Bu ham tugadi va dugona haydab yuborildi. Ammo u birinchi bo'lib yomon natijalar uchun emas, balki juda prozaik shaxsiy sabablarga ko'ra haydalgan.
Keyin yangi direktor bilan ham xuddi shunday voqea sodir bo'ldi. Ishlab chiqarish menejeri lavozimida qiyinchiliklar bor edi va u o'z odamini olib kelishga qaror qildi. Men undan nomzodga baho berishini va umuman, o‘z fikrini bildirishini so‘radim. Nomzodga qaramay, men aytaman - muvaffaqiyatga erisha olmaysiz, chunki sabab bu pozitsiyada emas, balki uning muhitida. Atrof-muhit va unga bog'liq jarayonlar xuddi shunday ishlayotgan ekan, hech kim bu holatda uzoq vaqt qolmaydi.
Suhbat yana yakkama-yakka o'tdi. Direktor gapimni eshitib, jilmayib qo‘ydi va buni o‘z yo‘lida qilishini aytdi. Men tabassum qildim, yelka qisdim va ketdim.
To'rt oy o'tgach, uning o'zi bu ishlab chiqarish menejerini haydab yuborganida, u menga qo'ng'iroq qilib, sabablarini aytdi. Oldingi suhbatimizni esladim, u bosh chayqadi va eslaganini aytdi. Va tantanali ravishda "siz haq edingiz" katagiga belgi qo'yadi. Biz ishlab chiqarish menejeri atrofidagi muhitdagi o'zgarishlarni muhokama qila boshladik. Ha, va biz do'st bo'ldik - iloji boricha.
Bu qandaydir yomon xizmat bo'lib chiqdi. Yovuzlikdan yagona farq shundaki, uchinchi shaxslar yo'q. Aks holda, hamma narsa bir xil: yangi odam keladi, o'zgarishlarni taklif qiladi, men hech narsa ishlamasligini aytaman, lekin men yordam berishdan xursand bo'laman, yordam beraman, hech narsa ishlamaydi.
Ha, natijalar ham boshqacha. Yomonlik natijasida odam ishdan bo'shatiladi. Yaxshilik insonni do'st qiladi.
Ayiq provakator
Bu mutlaqo bomba. U yangi kelganlar bilan emas, eski xodimlar bilan ishlaydi. Shu qadar kuchliki, men allaqachon qo'rqaman.
Skript oddiy. Biz noto'g'ri ish qilayotgan xo'jayinni qidirmoqdamiz. Biz bu masalani bir necha marta takrorlaymiz. Avval u bilan buni muhokama qilamiz, u rozi bo'ladi yoki qarshilik qiladi. Keyingi - vilka.
Agar u rozi bo'lsa, biz ixtiyoriy ravishda yordam beramiz. Biz usullar, avtomatlashtirish yoki bevosita shaxsiy ishtirokni taklif qilamiz. U mamnuniyat bilan qabul qiladi. Shaxsiy ishtirok orqali biz usullar ishlayotganini ko'rsatamiz - biz mahalliy natijani ko'rsatamiz. Keyin biz unga hamrohlik qilish uchun beramiz - masalan, mana, buni oling va men qilgandek qiling.
Agar u dastlab qarshilik ko'rsatsa, biz muhokamaning takrorlanishini davom ettiramiz, lekin uchinchi shaxslar ishtirokida. Erkak qarshilik ko'rsatishda davom etmoqda. Keling, asosiy iborani qo'shamiz: usullar muhim emas, natijalar muhim. Go'yo sizda hamma narsa yomon va siz uni tuzatishingiz kerak. Siz o'zingizning usullardan foydalanishingiz mumkin yoki menikidan foydalanishingiz mumkin. Mening sinovlarim o'tkazildi, natijalar shunday bo'ldi. Sizniki - bilmayman, lekin men hamma narsani o'zingiz qilish istagingizni hurmat qilaman. Va, albatta, men sizga yordam berishdan xursand bo'laman.
Bu erda vilka yana birga keladi. Biror kishi sizning usullaringizdan yoki o'zinikidan foydalangan holda harakat qiladimi, muhim emas. Natija deyarli har doim bir xil - u muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. Va uni ishdan bo'shatishadi yoki olib tashlashadi yoki unga boshqa yomon ish qilishadi.
Va agar u muvaffaqiyatga erishsa, men uchun natija har doim ijobiy bo'ladi. Agar u mening usullarimdan foydalangan bo'lsa, unda foyda uch barobar bo'ladi: mening tashabbusim bilan natijaga erishildi va o'sha uchinchi tomonlar mening usullarimning samaradorligiga ishonch hosil qilishdi va men o'zim boshqa farazni sinab ko'rdim. Agar u o'z usullaridan foydalangan holda harakat qilgan bo'lsa, unda foyda bitta: natija mening tashabbusim bilan erishildi.
Usul, albatta, jirkanch hid chiqaradi. Ammo rivojlanish bo'lmagan sharoitda, hech kimga hech narsa kerak emas, hech kim harakat qilishni va yangi narsalarni sinab ko'rishni xohlamaydi, bu juda yaxshi yordam beradi.
Ha, va bu yomon menejerni ishdan bo'shatish uchun yaxshi rasmiy sabab beradi. Afsuski, ba'zida bunday sabab juda kam. Ammo bu erda hamma narsa oddiy: siz xo'jayiningizdan umidlarni sun'iy ravishda oshirasiz, u ularga javob bermaydi va hech kim uni bir xil mezonlarga ko'ra baholashni xohlamaydi.
jami
Usullar aslida qo'rqinchli. Samaradorligida ham, g'ayriinsoniyligida ham. Siz shunchaki qabul qilasiz va xato qilmoqchi bo'lganlarga ochiq yordam berishni boshlaysiz. O'zgarish g'oyasiga bo'lgan munosabatini yashirmasdan.
Odatda, baribir, qandaydir korporativ axloq bor, hech kim qayiqni silkitmoqchi emas. Kutilayotgan xatti-harakat yoki kelishmovchilik va qarshilik, yoki kelishmovchilik va befarqlik, yoki kelishuv va loqaydlik, yoki kelishuv va ishtirok etishdir.
Va bu erda - kelishmovchilik va ishtirok etish. Va nafaqat ishtirok etish - odam prognozga ko'ra jarayonni buzishi kerak bo'lgan lokomotivdan oldinda yuguradi. O'zgarishlar tashabbuskorining stupori kafolatlangan.
Kutilgan natija ham bor: bir necha marta takrorlangandan so'ng ular sizni diqqat bilan tinglashni boshlaydilar.
Uchinchi tomon bo'lganlar - chunki siz juda tez-tez haqsiz.
Yaxshi ayiq olganlar - chunki siz ularga yordam berdingiz va ularni bermadingiz.
G'azablangan ayiqni olganlar - yana kuyib ketmaslik uchun (agar ular haydalmagan bo'lsa, albatta).
Faqat provokator ayiqni olganlar endi siz bilan hech narsa qilmaslikka harakat qilishadi. Garchi, har doim.
Maqolaning qisqacha mazmuni
Ular sizni o'zgarishlarda qatnashishingiz uchun bosim o'tkazishga harakat qilmoqdalar. Yoki ularni to'liq amalga oshirish, masalan, avtomatlashtirish. O'zgarishlar, sizningcha, ahmoq va zararli.
Qarshilik qilmaslikka, jim turmaslikka harakat qiling, lekin aytishga harakat qiling - o'zgarishlar mutlaqo bema'ni deb o'ylayman, lekin men ularni mamnuniyat bilan amalga oshiraman.
Ular ahmoq bo'lib qolishadi, lekin baribir harakat qilishda davom etadilar. O'zgarishlarni samimiy va quvonch bilan amalga oshiring.
Hamma narsa tantanali ravishda muvaffaqiyatsizlikka uchraganda, ayting - men sizga aytdim. Sizga qarshi hech qanday shikoyat bo'lmaydi, chunki... harakat qildingiz. Bundan tashqari, boshqalardan ko'ra ko'proq - bu aniq bo'ladi. Bu g'azablangan ayiq.
Agar siz odamga ochiqchasiga emas, balki shaxsan rozi emasligingizni aytsangiz, lekin siz uning rejasini mamnuniyat bilan amalga oshirasiz, demak bu yaxshi ayiq. O'zgarishlar muvaffaqiyatsiz bo'ladi va odam sizning do'stingizga aylanadi.
Agar biror kishi muammoga duch kelsa, uni ko'rsatishingiz mumkin - unga yoki uchinchi shaxslarga. O'zgarishlarni taklif qiling va ularda faol ishtirok eting. Agar odam siz aytgandek qilsa, yaxshi bo'ladi. Agar u bunday qilmasa, unda hamma narsa uning uchun yomon bo'ladi. Va bu siz uchun yaxshi, chunki siz g'oya, reja va yordam taklif qildingiz. Bu provokator ayiq.
Ehtiyotkorlik bilan. Disservislar juda samarali usuldir. Hozircha, hech bo'lmaganda. G'ayrioddiy taqdimot, xatti-harakatlar va tartiblarni buzish tufayli.
Manba: www.habr.com