“Menejment” nazariyasi menejerlarning xulq-atvorini tahlil qilish, ularning muvaffaqiyatlari va muvaffaqiyatsizliklarining sabablarini o'rganish, ularning kuchli fazilatlarini rivojlantirish va zaif tomonlari bilan kurashish bo'yicha bilimlarni tizimlashtirishda katta muvaffaqiyatlarga erishdi.
Xorijiy nazariyotchilarga alohida e’tibor qaratamiz. Xo'jayiningizdan ushbu mavzu bo'yicha nima o'qishni so'rang yoki undan "sevimli kitobi" nomini berishini so'rang. Goldratt, Adizes, Makiavelli ismlarini eshitgan boʻlsangiz kerak... Bu kitoblardan olingan “bebaho bilimlar” maktab oʻquv dasturini “rahbarlar” ongidan abadiy siqib chiqarishiga shaxsan men bir necha bor amin boʻlganman. Biror kishi qiyinchilikka duch keladi va "9 va -9 ning ildizi nima?" Degan savolga noto'g'ri javob beradi ... Lekin bu alohida suhbat.
Menimcha, sovet davridan boshlab ushbu mavzuni o'rgangan mahalliy menejment klassikasi Vladimir Tarasov buni o'z ishida, ayniqsa, "Shaxsiy boshqaruv san'ati", "Boshqaruv mahoratining sakkiz bosqichi" kitoblarida mukammal ochib bergan. Ta'rifi bo'yicha "boshqaruv" bilan tanishishni boshlang.Birovning qo'li bilan ish qilish san'ati” (sic), ikkinchisi bilan tavsiya qilaman.
Ammo agar siz jiddiy adabiyot bilan shug'ullanmasangiz va mavzuni "tez boshlash" uchun yoki shunchaki qiziqish uchun tushunishingiz kerak bo'lsa, birinchi qarashda chalkash bo'lgan mavzudan aniq rasm chiqarib olishingiz kerak. Biz shunday qilamiz.
Keling, faqat ikkita "menejer" ni ko'rib chiqaylik. Birinchisi, "ideal rahbar" Tarasov, u haqida faqat bitta narsa ma'lum - uning mavjudligi. Ikkinchi tur, keling, uni Caretaker deb ataylik, birinchisining antipodidir. Ularni qarama-qarshi qo'yish, o'rganish motivlar - biz nazariyani quramiz va ularni tushunamiz qiymatlari - keling, ularning farqlari sababini bilib olaylik.
Shunday qilib. Ikkalasi ham bu lavozim vaqtinchalik ekanligini tushunishadi. Yoki ular uni tark etadilar/olib tashlaydilar yoki yuqoriga ko'taradilar. Ammo birinchisi o'ziga ishonadi, demak u ko'tariladi, shuning uchun u o'z oldiga aniq ishlaydigan tuzilmani ortda qoldirish vazifasini qo'yadi, unda unga darhol ehtiyoj qolmaydi. Ikkinchisi, bu shift ekanligidan qo'rqadi yoki shunchaki charchagan va uning ustida turishni xohlaydi. Shuning uchun yondashuvlardagi katta farq.
Delegatsiyaga. Birinchisining maqsadi ajralmas bo'lib qolmang. Va u o'z qo'l ostidagilarga haqiqiy mas'uliyat yuklashiga ishonch hosil qilib, vakil qiladi. Delegatlar delegatsiyasi - tashkiliy tuzilmalarni yaratadi. Uning yakuniy maqsadi - HAMMANI vakil qilish. U yakuniy natija uchun javobgar bo'ladi, lekin u buni boshqalarning qo'llari orqali oladi. G'alaba qozongan taqdirda, bunday etakchi jamoaga aytadi: SIZ g'alaba qozondingiz. Va u samimiy bo'ladi.
Ikkinchisi ijroni topshirishi mumkin, ammo javobgarlik emas. U barcha qog'ozlarni ko'zdan kechiradi va har bir mayda detalni o'rganadi. Xo'sh, odatdagi ta'minot menejeri kabi. U ongsiz ravishda xohlaydi ajralmas bo'lish!
Trening uchun bevosita bo'ysunuvchilar. Birinchisi o'zini o'zi o'rganadi va boshqalarga o'rgatishga intiladi. Chunki malakali bo'ysunuvchilar biznes va martaba uchun mutlaqo zarurdir. Birinchi navbatda shaxsiy tajribani uzatish, tizimli uchrashuvlar, brifing.
Qo'riqchining o'zi uzoq vaqtdan beri kitobni ochmadi. Ehtimol, muvaffaqiyatga hasad qilishga moyil. Ehtimol, u o'z qo'l ostidagilar o'z lavozimlarida bo'lganidan keyin hamma narsani bilishadi deb o'ylaydi. Agar u uchrashuv tashkil qilsa, o'rgatish emas, balki o'zini ko'rsatish ehtimoli ko'proq!
Ozodlikka boshqaruv qarorlarini qabul qilish. Qo'l ostidagilar menejerdan qat'i nazar, mustaqil ishlaydilar, garchi ular jiddiy og'ishlar yuzaga kelsa, u o'z ishlariga chuqur kirib borishini va buni professional tarzda bajarishini juda yaxshi bilishadi. Operatsion muammolar, shu jumladan. moliyaviy - ular o'zlari qaror qilishadi.
Qo'riqchi uchun bu aksincha. Minimal mustaqillik; u barcha qarorlarni ma'qullaydi. Uni imzolash uchun olib kelmaslikka harakat qiling va qaroringizga, xaridingizga, bonusingizga rozi bo'lmang!..
Mas'uliyatga o'zingizning va boshqalarning xatolari uchun. Birinchisi: biz muvaffaqiyatsizlikka uchradik, lekin bu mening aybim. To'g'rirog'i, aybdorning o'zini emas, rahbarini jazolaydi.
Ikkinchisi komissiya tashkil qiladi va aybdorlarni tayinlashda o'zini jazolash tartibiga kiritmaydi.
Hujjatlarga. Birinchisi, "bilim kompaniyaga tegishli bo'lishi kerak" tamoyilini ta'kidlaydi. Texnologik va tashkiliy jarayonlar hujjatlashtirilgan. Rasmiy emas, balki haqiqiy. Bilim bazasi va sifat yozuvlari saqlanadi...
Qo'riqchi hujjatlarga juda rasmiy munosabatda. Bular. U shunchaki ko'rish uchun u erda bo'lishi mumkin. Jamoaning "standartlarga muvofiq" ish madaniyati zaif (haqiqiy ish hujjatlashtirilgan ishdan farq qilishi mumkin).
Odamlarga. Va bu eng muhim narsa. Garchi ikkalasi ham o'zlarini to'g'ri odamlar bilan o'rab olishga intilishsa-da, birinchisi, agar u aqlliroq/iqtidorli odam bilan uchrashsa, unda kompleks bo'lmaydi. Axir, voris topish va asosiy muammoni hal qilish osonroq! U aytadi: "Kadrlar hamma narsani hal qiladi" (C). U buni chin dildan aytadi, chunki u hammani qadrlaydi, ularni qadrlaydi va ishonchga tayanadi. Agar siz o't ochishga qaror qilsangiz, yurak og'irligi bilan, siz buni SHAXSAN qilasiz.
Ikkinchisi sodiqlikni talab qiladi. Siz undan eshitishingiz mumkin - "almashtirib bo'lmaydigan odamlar yo'q", "o'zgarmas va olovni toping" va hokazo. Va u ishdan bo'shatish yukini o'z bo'ysunuvchisining yelkasiga yuklashga harakat qilishi mumkin. Ehtimol, u: "qo'l ostidagi odam xo'jayindan aqlli bo'lmasligi kerak" (to'liq insofsizlik tomon jimgina o'tish) ishora qilishi mumkin. Shuning uchun, ko'pincha yaqin joyda hech qanday almashtirish yo'q. U ajralmas bo'lishni xohladi va u shunday bo'ldi!
... Biz davom ettirishimiz mumkin. SABABLAR aniq bo'lgach, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlarni tasavvur qilish qiyin emas. O'ylaymanki, siz hamma narsani mukammal tushunasiz. Qahramonlar ideallashtirilgan, ehtimol faqat adabiyotda topilgan. Tarasovning so'zlariga ko'ra, etakchilikning N-darajasiga erishish ajoyib, ammo qo'riqchi bo'lish yomon emas va ba'zida bu juda muhim. Oxir-oqibat, "menejer" ning ishi tomonidan baholanadi natija uning jamoasining ishi: ishlab chiqarish hajmi, kompaniya foydasi ...
Ammo o'ziga to'liq halol bo'lgan munosib odam, ehtimol, birinchi yo'lni tanlaydi. Menejmentdagi eng qiyin narsa bu lider rolini bajarish va qolishdir munosib odam. Lavozim, agar qabul qilingan bo'lsa, mustaqil ravishda qabul qilinadi. Odob yuqoridan beriladi, agar berilsa. (BILAN)
Manba: www.habr.com