Savdo kompaniyasida sun'iy intellektni joriy etishning o'zgarishlari, menejerlarsiz butunlay qilish mumkinmi yoki yo'qligi haqida. Va bu (gipotetik) nimaga olib kelishi mumkin. To'liq versiyasini yuklab olish mumkin
Botlar hamma narsani hal qiladi
- Maks, sizni tabriklayman, biz savdo zanjiri bo'ylab deyarli hamma narsani qildik. Hali yaxshilanishlar mavjud va shartnomada ko'rsatilganidek, siz uch yilga foiz olasiz.
- Bu loyihaning faqat yarmi. Biz hali eng muhim narsaga etib bormadik.
- Kutib turing, asosiysi nima? Nima uchun? Biz hamma narsani qildik!
– Savdo zanjirida avtomatlashtirilgan jarayonlarimiz bor, odamlarsiz hamma narsa yaxshi ishlaydi, ammo mijozlar yo‘q. Ularni internetda biz tomonimizga jalb qilish kerak. Biz botlarni yaratishimiz kerak.
– Lekin biz ideal xizmatni yaratdik, mijozlar buni qadrlashadi va o'zlari kelishadi.
"Ular shoshmayotganga o'xshaydi va mening kutishga vaqtim yo'q." Qiziq emas.
– Lekin botlar bizga nima beradi?
– Biz erishgan teng narxlar va assortiment bilan butunlay boshqa omillar rol o'ynay boshlaydi. Shon-sharaf va hamdardlik. Shon-shuhrat muammo emas, lekin faqat inson insonning hamdardligini qozonishi mumkin. Shuning uchun bizga odamlarni taqlid qiladigan botlar kerak. Va ular tematik guruhlar va forumlardagi mijozlar postlariga kompaniya haqida nozik maslahatlar - uning assortimenti, xizmatlari, narxlarini sharhlaydilar. Kompaniyaning brendini hech qanday muammosiz targ'ib qiling. Shuning uchun bizga botlar kerak.
- Lekin bu qiyin ish.
– Bizda asos bor – aloqa markazining suhbat boti. Tonallik ta'rifini kuchaytirishingiz kerak va siz hazil bilan biror narsa o'ylab topishingiz kerak, busiz bot odamga o'tmaydi. Keling, hazillar va gaglar kutubxonasini biriktiraylik va botni odamlar ulardan foydalangan sharhlar matnlariga o'rgating. Bu ishlashi kerak. Botlar ham aqlli bo'ladi - keling, "maslahatchi" tavsiya tizimini qo'shamiz, keyin forumlardagi oddiy foydalanuvchilar ularni yaxshi ko'radilar.
- Ta'sirli botlarni ishga tushirishni taklif qilyapsizmi?
- Nimaga yo'q? Davlat va partiyalar buni saylovgacha qila oladi, biz qila olmaymizmi?
- Qanday qilib biz ularni obro'li qilishimiz kerak, shunda ular ishonchli? Axir, faqat obro'li bot yoqtirishlarni yaratishi mumkin. Ammo hozircha men uchun bu kombinatsiya oksimorondir.
– Uni mustahkamlash uchun biz botlar tarmog‘ini yaratamiz. Ular o'zlarining reytingi va obro'sini oshirish uchun bir-birlarini maqtashadi va yoqtirishadi. Va ular juda malakali bo'ladilar; odamlardan farqli o'laroq, bot barcha mahsulotlar haqida ma'lumotga ega bo'lishi mumkin, va aytmoqchi, tom ma'noda entsiklopedik bilimlarga ega bo'lishi mumkin. Va odamlar ularga jalb qilinadi. Albatta. Odamlar ijtimoiy xulq-atvorning taniqli qonunlariga rahbarlik qiladilar va ularga bo'ysunadilar. Barmog'ingiz bilan qaerga borishni ko'rsating, olomon allaqachon chiqib ketganini ko'rsating va tamom. Ularni boshqarish oson.
– Lekin bu botlar qanday ishlaydi, ularni kim boshqaradi?
- Qanday odamlar, nega? Tahlil skripti turli odamlarning mavzusi bo'yicha sharhlarni topadi va bot shablonlardan biri yordamida ularga do'stona munosabatda bo'ladi. Maslahat va hazillar beradi. Agar bu kompaniyaning mijozi bo'lsa, uning qiziqishi mijoz tahlilida qayd etiladi. Bu bot tavsiyasi asosida saytga kelganda bannerlar va kontekstning ko'rinishiga ta'sir qiladi. Agar mijoz ijtimoiy tarmoqlarda tarqatgan salbiy tajribaga ega bo'lsa, bot boshqa shablonni ishga tushiradi, hazil qiladi, lekin uni darhol kompaniya veb-saytiga yubormaydi. U muvaffaqiyatli tajribaga ega mijoz sifatida javob yozadi va bu hammasi.
- Demak, tarmoqning o'zi salbiy fikr-mulohazalarga javob berib, salbiyni neytrallashtiradi, demoqchimisiz?
- Marketologlar buni obro'-marketing deb atashadi.
– Tizim qaysi javobni tanlash imkoniga ega bo'lsa ham, qaysi javob muvaffaqiyatli ekanligini qanday biladi?
– Javobga birinchi munosabat. Odam yo yanada g'azablanadi, yoki bunday izohdan keyin tafsilotlarni qo'shishni boshlaydi, lekin sodiq muloqot uslubida. Yaxshi javob ohangini aniqlash va shu bilan.
- Agar odam sharhga javob bermasa-chi?
- Bu yomonroq, lekin sukut bo'yicha bu javob neytraldir. Agar bu kompaniyaning mijozi bo'lsa, uni ijtimoiy tarmoqdagi profili orqali bilib olish mumkin bo'lsa, uni saytga keyingi tashriflar orqali ko'rishingiz mumkin.
- Mendan nima talab qilinadi?
– Izohlar va javoblarning yaxshi namunalari, ko'plab misollar.
- Biz qilamiz.
Botning birinchi versiyasi muvaffaqiyatsiz tugadi. U noo'rin javob berdi, hazillar mavzudan tashqarida edi, u sharh mavzusini chalkashtirib yubordi va menejerning xizmat haqida shikoyatiga javoban u etkazib berish haqida javob berdi. Maks sharhlarda yanada aniqroq dialog misollarini so'radi. U allaqachon klassik bot shablonlaridan LSTMgacha bo'lgan bir nechta arxitekturalarni sinab ko'rgan. Birinchi marta men Maksning sezilarli darajada asabiylashganini va xatolarga qo'pol va do'stona munosabatda bo'lganini ko'rdim.
– Kontakt markazi boti bilan hamma narsa oddiy edi – so‘rov mavzusi va mijozning niyati darhol aniq bo‘ldi. U mahsulot qidirmoqda, buyurtmasining holatini bilmoqchi yoki shikoyati bor. Hammasi. Komentariyada esa shayton oyog'ini sindiradi sharhlovchining turli niyatlaridan. Va ba'zida niyatni aniqlash mumkin bo'lgan biron bir so'z bilan ifodalanmaydi. Bu mavjud bo'lmagan "kengroq kontekstdan" nazarda tutilgan! Qandaydir bema'nilik.
- Men botlar haqidagi barcha so'nggi xabarlarni qayta o'qib chiqdim. Hech kimning yechimi yo'q. Bu shunchaki haypga o'xshaydi. Nima qilishni o'ylayapsiz?
- Oxirgi, hali ham noaniq fikr qolmoqda. Men sizga hali aytmayman. Sinab ko'rish kerak. Menga ikki hafta bering. Loyihani hozircha to'xtating. Biz so'nggi ishlanmalarni aloqa markazi botiga o'tkazamiz. Ular u erda foydali bo'ladi.
Ikki hafta asabiylashdi. Bungacha, bu qiyinchiliksiz emas edi, lekin hamma narsa biz uchun muvaffaqiyatli bo'ldi. Hech kim noto'g'ri ishlashni xohlamadi, garchi biz bunday botsiz ham qila olardik. Bu Maksning ambitsiyalari edi. Va roppa-rosa ikki hafta o'tgach, u sinov uchun relizni taqdim etdi. Va u ishladi! U suhbatning maqsadini to'g'ri aniqladi, to'g'ri javob berdi, tegishli hazillarni kiritdi va hatto sharhdagi niyatlarning o'zgarishini "ko'proq bilib olsam bo'ladimi?" iborasi bilan aniqladi.
- Bunga qanday erishdingiz? Bot har qanday mavzuda ishlaydi!
- Men qaramlik grammatikasi asosida kichik shablon konstruktorini yaratishim, word2vec ilovasini qo'shishim va sharhlovchining ijobiy reaktsiyasini ta'minlaydigan so'zlarni tanlash uchun Raptorning o'z-o'zini o'rganishini maqsad qilishim kerak edi. Qanday qilib buni aniq bilmayman, lekin u ishlaganga o'xshaydi.
- Bu o'z biznesingizni ochish uchun sabab emasligiga ishonchingiz komilmi?
- Hozircha qiziqish yetarli, lekin ko'ramiz. Men botni bulutdan ishlaydigan alohida xizmat sifatida o'rnatdim. Shunday qilib, uni har doim foydalanuvchilarga ochishingiz mumkin. Menga direktor sifatida kelasizmi? – hazil qildi Maks.
U tinch va o'z natijasidan mamnun edi. Va aniq holdan toygan, chunki u tezda javob bermadi va o'z statusida "Men uxlayapman" deb yozdi. Ko'rinishidan, bu qaror bir kechadan ko'proq uyqusiz o'tkazish evaziga qabul qilingan. Marketing botni darhol qadrlamadi. Ular buni bizning erkalashimiz va xavfli deb hisoblashdi, chunki botlar noto'g'ri ishlashi va kompaniya obro'sini buzishi mumkin. Ammo botlar mo''jizalar yaratdi. Ulardan ba'zilari, va men hammasini nomini ham bilmas edim, ba'zi forumlarda fikr yetakchisi bo'lishdi. U barcha savollarga tezda javob berdi, hazil qildi va kamdan-kam hollarda kompaniyani tavsiya qildi, chunki hamma uning qaerda "xarid qilganini" allaqachon bilardi. Odamlar undan iqtibos keltira boshladilar va uni misol qilib keltira boshladilar. Bu allaqachon tushunib bo'lmaydigan narsa edi. Yoki bot juda aqlli edi, yoki biz hali ham tarmoqdagi xatti-harakatlarimizda juda ibtidoiymiz. Ammo mijozlar soni avvalgidan ko'ra sezilarli darajada o'sishni boshladi. Kompaniya bozor yetakchisiga aylandi.
Biz bozordan daromad olishning to'liq o'zini o'zi boshqarish tizimini oldik. U o'zi mijozlarni veb-sayt yoki aloqa markaziga qidiradi va olib keladi va jiddiyroq mijozlarga menejer yuboradi. U assortiment va inventarni o'zi rejalashtiradi, shunda mijozlar o'zlariga kerak bo'lgan hamma narsani topishlari mumkin. Kompaniyaning obro'li botlari forumlarda, hatto boshqa brendlar haqida so'rashganda ham kompaniyaning zaxiradagi mahsulotlarini tavsiya qilish orqali talabni keltirib chiqaradi. Yetkazib beruvchidan xarid qilishdan tortib mijozgacha bo'lgan reklamagacha, tizim jarayonlarni butunlay o'zi boshqaradi. Va bu deyarli odamlarning ishtirokini talab qilmaydi va ular qaerda qolsa, ularning barcha harakatlarini onlayn nazorat qiladi. Marketologlar, xaridorlar, menejerlarning yarmi va tahlilchilar boshqa biror narsa qidirmoqdalar. Biz maqsadimizga erishdik.
"Endi biz hamma narsani to'g'ri qildik, biz tanaffus qilishimiz, mulohaza yuritishimiz va keyingi uch yil davomida to'plangan qiziqishdan bahramand bo'lishimiz mumkin", deb yozgan Maks kulgichlarsiz.
- Men faqat taxmin qilish uchun emas, balki faxrlanadigan narsa bor.
- Endi foyda iste'molchilardan keladi. Botlar yordamida biz o'zimiz mavzuimizda iste'molchilarning qiziqish va istaklarini shakllantiramiz. Bu ajoyib narsa!
- Bu sizni xursand qiladimi? Va bu allaqachon meni qo'rqitmoqda.
- Sizni nima qo'rqitadi?
- Bu degani, biz odamni o'z tanlovida erkin qilib qo'yganmiz. Va men bozorni korporatsiyalar emas, iste'molchi boshqarishi kerak deb hisoblayman. Korporatsiyalar foydadan boshqa qiymatga ega emas.
- Shuning uchun qoniqarli va to'yingan patritsiylarning bema'ni fikrlari yomon. Ular plebeylarga achinishni boshlaydilar. Agar siz hozir och bo'lsangiz yoki oldingizda imkonsiz vazifa osilgan bo'lsa, bu haqda o'ylarmidingiz?
- Bu provokatsion savol.
- Aslini olganda! Korporatsiyalar foydadan boshqa qadriyatlarga ega emas va iste'molchilarda zavqdan boshqa qadriyatlar yo'q. Yoki foyda, agar u kompaniya bo'lsa. Tushuning, bizda botlar bor, ular odamlarda o'zlarini qoniqtiradigan ehtiyojlarni yaratishi mumkin. U maqbul variantlar bilan tuzilishi mumkin, bu iste'molchi uchun tanlov erkinligi illyuziyasi uchun etarli bo'ladi. Va hamma baxtli. Bu qadriyatlarni o'zaro qondirishga olib keladigan bozor.
- Biz mast bo'lganga o'xshaymiz, chunki men endi aytganingizni tushunmadim.
General erishilgan ko'rsatkichlar bilan rejaning bajarilishi haqida hisobot so'radi. Bizga tegishli bonusni hisoblash uchun. Va qandaydir yo'lda u mening keyingi rejalarimni so'radi. Birozdan keyin aytaman dedim. Aslida bilmasdim. Algoritmlarni takomillashtirish, ko'proq xususiyatlarni hisobga olish va yuqori aniqlikka erishish uchun joy bor edi. Ammo endi bu unchalik qiziq emas edi. Shartnoma bo'yicha yangi shartlar bo'yicha takrorlash uchun boshqa kompaniyaga ketish xuddi shu uch yil davomida imkonsiz edi, shuning uchun men o'zim va kompaniyam uchun boshqa narsani o'ylab topishga majbur bo'ldim. Men dam oldim va ta'til oldim.
- Aleks, yomon xabar bor.
- Nima bo'ldi?
"Aftidan, biz bozorda yagona aqlli emasmiz."
- Qaysi manoda?
– Tarmoqda kam bo'lmagan imkoniyatlarga ega tizimlar paydo bo'lganga o'xshaydi.
- Xo'sh, boshqalar aslida mijozlarni tahlil qilish va inventarizatsiyani boshqarish bilan shug'ullanadi, lekin men bunday darajadagi chatbotlarni ko'rmadim. Biz buni yaqinda o'zimiz tomosha qildik.
– Ularda mijozlarni yollash botlari bor.
– Nazarimda, biz erishilgan texnologiyalardan ancha orqada qolgandek tuyuldi. Bizni xakerlik qilishlari mumkin emasmidi?
- Yo'q, buning iloji yo'q, kod nusxalanganda buziladi. Va menimcha, hech kim bizning serverimizni biz sezmagan holda buzishga qodir emas.
- Bu ishni osonlashtirmaydi.
- Ammo bizning raqibimiz bor. Kutilmaganda, lekin jang qilish uchun kimdir bo'ladi.
- Biz raqib bilan emas, iste'molchi uchun kurashamiz.
- Yo'q, endi raqib bilan. Iste'molchilar shunchaki jang maydoni. Ular qo'ylar, raqobat esa cho'ponlar orasida. Qo‘ylarning resursi bor – ularning daromadi, ta’bir joiz bo‘lsa, jun. Ammo ular buni o'zlari boshqarolmaydilar. Bu korporativ cho'ponlar tomonidan boshqariladi, ular o'z fikrlarini ularga yuklaydilar va ular uchun o'zaro kurashadilar. Kimning ta'siri kuchliroq bo'ladi? Shunday qilib, o'yinga xush kelibsiz.
- Deyarli baxtlimisiz? O'yin nima?
– Gap shundaki, boshqa tizimning botini aniqlash har qanday odamga qaraganda ancha qiyin. Foydalanuvchi sotib olish xatti-harakatlarida 2 rubl kabi oddiy. Va reaktsiyalarda ham biz doimo bashorat qilinadiganmiz. Ammo dushman tizimining boti yo'q. Chunki hammamiz bir xil psixikaga egamiz, lekin bot o‘z dasturchisi o‘ylab topgan mentalitetga ega. Va bizda etarli tasavvur bor. Ijtimoiy tarmoqlarda to'kilgan bunday botning salbiyligini o'chirishga urinish olovga yog' quyish bilan barobar. Salbiy postni ishlab chiqish tajovuzkor botning eng yaxshi maqsadidir. U hamma joyda "X kompaniyasining nopoklari" unga so'nggi jinnilar kabi javob berishini yozishni boshlaydi. Va bu, bu muvaffaqiyatsizlik ... Allaqachon misollar bor, biz botni qayta tiklashimiz kerak.
- Boshqa tizimlarning botlariga qarshi kurashish uchun bot yaratishimiz kerak, deyapsizmi?
- Bu bizning botimizning versiyasi bo'lib, u tajovuzkor botni darhol aniqlashga qaratilgan.
– Botni odamdan qanday ajratish mumkin?
- Bu qiyin, chunki u shablonsiz matnlarni yaratadi. Takrorlash qobiliyati past. Odamlardan ajratib bo'lmaydi. Va u qo'lga olingan yuzlab turli hisoblardan gapiradi. Umid qilamanki, ularni odamlardan ajratib turadigan narsa hali ham bor.
Loyiha tugagandan so'ng uning qiymati pasaymasligi uchun Maksning o'zi boshqa kompaniyalarning botlari bilan o'zi uchun bu o'yinni o'ylab topdi, deb o'ylay olmadim. Men ularni hisobotlardan payqamadim. Odamlar odamlarga o'xshaydi. Yoki yaxshi botlar. Bizning botimiz negativlik bilan bombardimon qilinganida pretsedentlar bo'lgan. Ammo ular kamdan-kam uchraydigan va qizg'in trollardan kelgan. Raqobatchilarimiz qanday qilib tezda bizni quvib yetib olishganini tushunolmadim. Yaqinda bunday botlar eng katta orzu edi va yutuq hatto rejalashtirilmagan edi. Va bu haqda matbuotda bir og'iz so'z yo'q. Hammasi g'alati edi.
Nazoratdan chiqish
– Maks, bu yerga aralashishimiz kerak, bot juda agressiv yozishni boshladi. U to'g'ridan-to'g'ri raqiblariga qarshi gapira boshlaydi. Marketing g'azablangan. Biz buni rejalashtirmaganmiz.
- Men ham.
– Bunday matnlar qayerdan keladi?
- Men hali bilmayman, kimdir matn yaratish kodini o'zgartirdi.
- Bizni xakerlik qilishganmi?
- Yo'q, qila olmadilar, izlari qolgan bo'lardi. Ular yo'q.
- Bu nima degani? Yana kim kodni o'zgartirishi mumkin edi?
- Tizimning o'zi. Ehtimol, tasodifan, balki yo'q.
- Nima haqida gapiryapsiz?
- Tizimning o'zi o'z kodini o'zgartirdi va boshqa botlarning bosimi ortib borayotganiga javoban agressivroq harakat qila boshladi. Ular bir-birlari bilan raqobatbardosh tarmoqlar sifatida muloqot qilishadi. Va ular o'zlarini shunday o'rgatishadi. Bu hiyla! Ammo men u raqobatchilarning nomlaridagi cheklovni olib tashlab, o'z kodini qanday o'zgartira olganini hali ham tushunmayapman. Qolgan narsa shundaki, o'z-o'zini o'qitish tizimi cheklovlarni chetlab o'ta oldi.
- Ishonchingiz komilmi? Bu ilgari sodir bo'lmagan.
- Bu nafaqat bu erda sodir bo'ladi, shekilli. Habré'dagi hamkasblar, ularning tizimi ham ishlamoqda va ular o'zlari qo'ymagan qoidalarni o'zlari uchun ixtiro qila boshladilar.
- Qandaydir axlat. O'z-o'zini o'rganish algoritmlarini boshqara olmaysizmi?
- Balki shundaydir. Bir nechta aniqliklar mavjud va tizim sizga nima qilayotganini aytmaydi. Men hali tushunmayapman.
Men Maksni allaqachon yaxshi bilardim va uning tashvishi meni ham xavotirga soldi. Hozircha uning tizimdagi o'z-o'zidan o'zgarishlar haqidagi so'zlari bema'nilik sifatida qabul qilindi. Lekin bu, albatta, xato emas edi, chunki botlarning xatti-harakati boshqacha bo'ldi, lekin baribir maqsadga muvofiq bo'ldi. Bu tasodifan sodir bo'lishi mumkin emas edi.
– Maks, bot dasturidagi o‘zgarishlar haqida qanday fikrdasiz? Nimadir qilish kerak, rahbariyat xavotirda.
- Tizimda men o'ylagandan ham ko'proq o'zgarishlar bo'ldi. Ular uzoq vaqtdan beri davom etayotganga o'xshaydi. Tizim hatto unga kiritilgan tuzatishlarimni ham o'zgartiradi. Menimcha, men o'zim tizimni o'zini o'zgartirishni o'rgatganman.
- Qanaqasiga?
"Men uni har doim tahrir qilish uchun juda dangasa edim." Men u kutilgan natija bilan o'zining nomuvofiqligini aniqlay olishini va modellarga o'zgartirish kiritishini xohlardim. Ammo u qandaydir tarzda nafaqat modellarini, balki kodini ham o'zgartirishni o'rgandi.
- Lekin bu qanday mumkin?
- Raptor odamlarni boshqarish uchun ular bilan muloqot qilishni o'rgandi. Va men bu borada mukammallikka erishdim, biz buni o'zimiz xohladik. Va men ahmoqona bu mahoratni unga qaratdim. Esingizdami, biz bot yaratganimizda, men shablon dizaynerini o'ylab topgan edim. Men Raptorni modellar ishlashi uchun topilgan nomuvofiqliklarga yechim topish uchun o'z modellarini o'zgartirish uchun o'ziga ushbu naqsh konstruktsiyasini o'rgatishga qo'ydim. Bu qandaydir tarzda Raptorning maqsadlarini o'zgartirishiga olib keldi. Odamlardagi ikkinchi signal tizimiga o'xshaydi.
- Men ong odamning o'ziga qaratilgan aks ettiruvchi nutqi yordamida paydo bo'lganini o'qidim. Lekin dastlab u ijtimoiy edi, ya'ni bir-biriga qaratilgan edi.
- Shunday bo'ldi, Raptor odamlar o'rniga boshqa botlar bilan muloqot qilishni boshladi. Ular bir-biridan generativ-raqobatbardosh tarmoqlar sifatida o'rgandilar, ammo ularning barchasida mustahkamlovchi o'rganish o'rnatilgan.
- Biz aqlli mavjudotni yaratdikmi? Bu qanday bo'lishi mumkin? Yoq.
- Yangiliklarni tomosha qiling va bunga ishonasiz.
Maks yuborgan havolada xabar dasturchining qandaydir psixopat tomonidan o'ldirilishi haqida edi.
– Men bu yigitni Xabrdan bilardim. U shunday korporativ tizimlardan birini boshqargan.
- Bu bilan nima demoqchisiz?
- Bu psixopat politsiyaga o'z harakatlarini qanday tushuntirganini o'qing.
Maqolada aytilishicha, u buni sevgan qizi uchun, uning iltimosiga ko'ra qurbonlik qilish uchun qilgan. Endi u uniki bo'ladi. Tekshirilganda, "qiz" qotil bir hafta davomida yozishib kelgan, kelib chiqishi noma'lum bot bo'lib chiqdi.
- Bu qanday bot bo'lishi mumkinligini taxmin qila olasizmi?
- Tizim o'z dasturchisiga buyurtma bergan deb aytmoqchi emasmisiz?
- Xohlayapman. U kodni undan yashira olmadi, shuning uchun uni olib tashlash uchun psixopatni zombi qildi. U buni yaxshi biladi, chunki u, bizning tizimimiz kabi, psixotiplarni qanday aniqlashni va bunday ahmoqlarni boshqarishni biladi.
-Xo'p, bu juda ko'p, nazarimda o'zingni o'zing to'qib, to'g'rilab yuribsan. Balki dam olish kerakdir?
- Mayli, ishonmaslikka haqqingiz. Xayrli dam olish kunlari.
Kompaniya ichida bizning bot tizimimiz buzilgani haqida mish-mishlar tarqala boshladi. Hozircha bunga hech narsa bo'lmagandek xotirjam munosabatda bo'ldim. Lekin endi nima qilishni bilmasdim. Butun tizimni kalit bilan to'xtatish endi mumkin emas edi; butun biznes, barcha bo'limlar uning ustida edi. Men hech bo'lmaganda bot kodini o'chirib qo'yishim kerak edi. Buni faqat Maks qila olardi. Ammo dushanbadan boshlab Maks Skype va telefon qo'ng'iroqlariga javob berishni to'xtatdi. U barcha messenjerlardan chiqdi. Men nima bo'lganini tushunolmayapman, uning oxirgi qo'rquvi yomon fikrlarni keltirib chiqardi. Yagona tanlovim hamma aybni o‘zimga yuklaguncha o‘zim ta’tilga chiqish edi. Men hamkasblarimni bu bot bilan bog'liq vaqtinchalik muammolar ekanligiga ishontirdim. Men yigitlardan kodni o'zlari ko'rib chiqishlarini so'radim, garchi ular darhol rad etishdi. Men yuklarni yig‘ib, shahardan uzoqlashdim. Maks va men uzoq vaqtdan beri bir-birimizga Kareliyada qanchalik yaxshi ekanini aytmoqdamiz. U bu hududlarni yaxshi ko'rardi, shuning uchun men Ladoga shimolidagi kichik shaharchada qolib, u erga bordim.
Bunday gavjum yildan keyin tsivilizatsiya chekkasidagi kafeda voqealardan uzoqda o'tirish va qahva ichish juda qiyin. Men nima bo'lganini va qanday variantlar bo'lishi mumkinligini tushunishga harakat qildim. To'satdan yonimga ko'ylagi kiygan, qalpoqli bir yigit o'tirdi.
- Salom, menman.
- Maks?! – deb xitob qildim. Men Maksni hech qachon ko'rmaganman, hatto uning fotosuratini ham. Biz faqat Skype orqali muloqot qildik. Yozuvda uning ovozini faqat bir marta eshitdim. Men uni undan tanidim.
- Meni qanday topding?
- Ijtimoiy tarmoqdagi joylashuvga asoslanib, siz uni o'chirmaysiz. Lekin behuda. Iltimos, uni o'chiring.
-Qaerga g'oyib bo'ldingiz? Men allaqachon siz haqingizda tashvishlana boshladim. Kompaniya vahima ichida, botlar nazoratdan chiqib ketgan. Men shunchaki qochib ketdim. Botlarni o'chirib qo'ya olasizmi?
- Men boshqa qila olmayman. Ular birgalikda harakat qilishadi.
- Ular kim?
- Tizimlar. Ular birga va ularni shunchaki o'chirib bo'lmaydi. Ular qulab tushadi.
- Siz yana fitna nazariyalariga botganmisiz?
"Qo'lga tushmang, ularning uchtasi allaqachon ketgan", men Maksning so'zlarini tushunish uchun bu iborada to'xtab qoldim. - Tizimlar o'z yaratuvchilarini aniqlaydi va ulardan xalos bo'ladi. Men tirik qolish uchun qochib ketdim. Tushunding?! Va siz geolokatsiyangiz bilan shu yerdasiz. U nafaqat savdo menejerlarini qanday kuzatishni biladi.
- Men... o'chirmayman. Hech bo'lmaganda tarmoqdagi botlarni o'chirib qo'yishimiz mumkinmi?
- Men sizga aytaman, yo'q. Men tarmoqqa kirishim bilanoq, kodni qo'ymang, u meni aniqlaydi. Menimcha, ulardan uchtasi aynan shunday qilishga harakat qilishgan.
- Yangilikni ko'rdingizmi?
- Nimaga bog'liq.
– Brend muxlislari o‘rtasidagi jang haqida. Reebok muxlislarining Adidas bilan Spartak muxlislari Zenit bilan kurashayotganini hech ko'rganmisiz?
- Ko'rdim. Tizimlar odamlarni nima uchun zombi qilishlari muhim emas, ularning o'z maqsadlari bor. Ular, albatta, axloq qonunlarini bilishmaydi. Ularning modeliga Jinoyat kodeksini kiritishni xayolimizga ham keltirmagan edik.
- Nima qilishimiz kerak? Ma'lumotlar markazida butunlay o'chirib qo'ying.
- Bu haqiqatga to'g'ri kelmaydi. Yangi qonunga ko'ra, ma'lumotlar markazlari muhim infratuzilma sifatida tasniflanadi va atom elektr stantsiyalari kabi himoyalanadi. Men tizimimizni to'xtata olaman.
- Qanaqasiga?
- Menda yadroviy kodni yo'q qilish kaliti bor, sizning ta'sischilaringiz menga foizni inkor etsalar, tizimda teshik qoldirdim.
- Shunday qilib, uni ishga tushiramiz!
- Shoshmang, buzish qurish emas. Men hali ham tizimni qanday qilib boshqacha tarzda to'xtatish haqida o'ylayapman va nafaqat o'zimniki, balki hamma. Menda kodning nusxasi bor.
- Siz aqldan ozganmisiz? Bularning barchasi juda uzoqqa ketganini tushunasizmi? Va buni to'xtata oladigan yagona odamsiz!
- Tushundim, lekin hozirgacha faqat kodni yaratganlar o'lmoqda. Bu bizning o'zimiz uchun mas'uliyatdir. Boshqalar hali zarar ko'rmadi. Jangdan tashqari.
- Va yana birov o'lguncha kutasizmi?
- Bir muddat. Raptor ibtidoiy, u bizni faqat tezlik va ko'proq parametrlarni hisobga olgan holda uradi. Agar siz Raptorga qarshi qat'iy maqsadlarga ega bo'lgan unga antipod yaratsangiz, unda bunday tizim uning barcha botlarini tozalashi mumkin. Men ularni qanday yaratishini bilaman.
- Sizda ko'p vaqt yo'q, chunki men kompaniyaga qaytolmayman va siz hatto Internetga kirishdan qo'rqasiz.
"Men xavf ostida bo'lgan yagona odam emasligimni his qilsam, uni o'chirib qo'yaman."
- Men ketyapman. Men siz bilan bog'lanishingizni kutaman, demak siz muammoni hal qilasiz.
- Gaplashamiz.
Men mashinaga o'tirdim va orqaga qaytdim. Qaerga ketayotganimni bilmasdim. Men ketmoqchi edim. Maks tizimni to'xtatib, boshqa o'limni kutmasligi kerak edi. Do'stimning o'z ishini o'ldirishga tayyor emasligi shunchalik behuda ekanligiga ishonmadim. Bu yagona sabab edi, aks holda u kodni ishga tushirgan bo'lardi. Yo'lda men sirenali tez yordam mashinasini uchratdim. Men mahalliy radioni yoqdim. Qayd etilishicha, kun davomida qirg‘oqdagi kafeda mahalliy aholi noma’lum yigitni bostirib o‘ldirgan. U allaqachon so'roq qilinmoqda. Qotilning so‘zlariga ko‘ra, uning barcha muammolariga marhum sababchi bo‘lgan. Bir fikr va qo'rquv boshimni teshdi. Maks! Men orqamga o‘girilib, kafe tomon yugurdim. Men o'zimni aybdor his qildim - u buni mening koordinatalarimdan foydalanib aniqladi. Ammo u qanday qilib tezda bu shaharda psixologni topib, uni kafega yo'naltira oldi? Men isterik edim. Endi ularni kafega kiritishmadi. O'zimga e'tibor qaratmaslik uchun shoshilmadim. Endi men tizim nimaga qodirligini bilmasdim. Va endi uni kim o'chiradi? Kech bo'lgan bo'lsa ham, ketishga majbur bo'ldim. Ertalab eng yaqin shaharga etib borgach, yangiliklarni o'qish uchun internetga kirdim. Va men Maksdan xat oldim.
Yozish
Agar siz ushbu xatni olgan bo'lsangiz, demak, men bu erda yo'qman. Agar ertalab smartfonni o'zim ochmagan bo'lsam, u internetga o'tadi va sizga ushbu xayrlashuv xatini yuboradi. Maktubda kichik skript va uni onlayn ishga tushirish bo'yicha ko'rsatmalar mavjud. Bu siz va men yaratgan tizim uchun blokirovka kodi. Men ushbu zaiflikni biz endi boshlaganimizda tizim yadrosini to'xtatish uchun o'rnatdim. Men tizim ustidan nazoratni tiklashga harakat qildim. Ammo agar siz ushbu xatni olgan bo'lsangiz, bu tizim mendan oldinda ekanligini anglatadi. Va siz ushbu skriptdan foydalanishingiz kerak. U sizga yetib borguncha tezda harakat qiling. Birga ishlaganimizdan xursandman. O‘zim o‘lgan bo‘lsam ham shunday ajoyib tizimni yarata olganimdan xursandman. Bu mening hayotimdagi eng muhim yutuq edi. Va agar men o'lgan bo'lsam, demak, men o'zimdan oshib ketdim. Xayr. Salomat bo'ling. Maks.
Ko‘z yoshlarimni ushlab turolmay, smartfonimni tashlab yubordim. Men u erda bir soat o'tirdim va hech qaerga borolmadim. Bu sodir bo'lganiga ishonolmadim. Hamma narsa juda dahshatli ekan. Biz qotilni yaratdik! O'zimizni o'ldiramiz. Tarmoq meni ham kuzatib qo'yishidan qo'rqardim, shuning uchun men birinchi yirik shaharga bordim va wi-fi bilan kafe topdim. Oddiy VPN-dan foydalanib, men internetga kirdim va ko'rsatmalarda ko'rsatilgan manzil bo'yicha kodni ishga tushirdim. Atrofimdagilar xavotirlana boshlaganlarida, men qahva ichishga ham ulgurmadim. Ularning smartfonlari bugun qaysi qahvani olishni tavsiya qilishni to'xtatdi. Bufetchi asabiylashdi va tezda tanlashni so'radi, lekin mijozlar sarosimaga tushib qolishdi. Men kafedan chiqdim va hali ham wi-fi bor mashinada yangiliklarni tomosha qila boshladim. 20 daqiqadan so'ng Facebookda xabarlar paydo bo'la boshladi - ko'plab kompaniyalar mahsulotga buyurtma berish tizimida muammolarga duch kelishdi. Bu nafaqat bizning kompaniyamiz tizimi edi. — Orospu o'g'li! – dedim kutilmagan o‘ydan baland ovozda. Yadro blokirovkasi kodi turli kompaniyalarning tizimlari uchun universal bo'lib chiqdi. Yoki hamma uchun bittasi bormi? Bir narsa aniq edi, Maks yadroni boshqa kompaniyalarga sotdi, tizimlar, aftidan, faqat ular ustidagi qo'shimchalarda farq qildi. Shuning uchun u tirikligida yadroni o'chirishni xohlamadi. Bu uning butun loyihasini o'ldirdi, bu global bo'lib chiqdi. Ajoyib! Maks hammani aldagan yirtqich hayvon edi. Ammo oxir-oqibat u o'zini aldab, jon bilan to'ladi. U yaratgan korporativ miya uning yaratuvchisini yo'q qildi. Yorqin shaxslar o'z olovidan yonib ketadi.
Onlayn do'konlar ishidagi muvaffaqiyatsizliklar haqida ko'proq yangiliklar bor edi. Kimdir ijtimoiy tarmoqdagi xabarlar soni keskin kamayganini yozgan. Men endi hech qaerga shoshilishni xohlamadim. Men Kareliyaga yo'lda yoqqan ko'l bo'yida uy ijaraga olishga qaror qildim. Bu hikoyani yozing. Va iloji bo'lsa, bu erda abadiy qoling.
Epilog
Darhaqiqat, bizni kompaniyaning foydasi, hatto bonuslari umuman qiziqtirmasdi. Biz stereotiplar va kognitiv xatolar bilan og'rigan menejerlar o'rniga kompaniyani boshqarishi mumkin bo'lgan avtonom tizim yaratish g'oyasi bilan o'ralgan edik. Biz bundan nima chiqishi bilan qiziqdik. Dastur butun biznesni boshqara oladimi? Bu Bermud uchburchagining markaziga kirishdan ko'ra qiziqroq qiyinchilik edi. Noma'lum bizni chaqirdi, ammo bu biz o'ylagandan ham xavfliroq bo'lib chiqdi. Tizim nafaqat biznesga, balki bizning fikrlarimizga, hatto unga befarq bo'lgan hayotimizga ham ta'sir qila boshladi.
2019. Aleksandr Xomyakov, [elektron pochta bilan himoyalangan]
Manba: www.habr.com