Va yana hamma "Rossiyada birinchi" SuperAppni muhokama qilmoqda, bu safar Tinkoff. Kuni kecha birinchi SuperIlovalardan biri - "Moskva davlat xizmatlari" ilovasining yubileyi bo'lib o'tdi, unda siz to'xtash joyi va jarimalar uchun to'lovlarni amalga oshirishingiz, uy-joy kommunal xizmatlarini ko'rsatishingiz, shifokor bilan uchrashishingiz, bolangizning ahvoliga qarashingiz mumkin. tibbiy yozuvlar va baholar. Federal davlat xizmatlari ularning izidan borishdi: "super" (super xizmatlar yoki super-ilovalar) so'zini qo'shish har qanday xizmatning "salqinligini" avtomatik ravishda oshiradi. Garchi super ilovalarga (kombinatlarga) nisbatan iliq his-tuyg'ularga ega bo'lmasam ham, bugungi kunda raqamli davlat xizmatlarining kirib borishi ularning xizmatidir.
Hozir biz nimani ko'rmoqdamiz, SuperApps-ning o'sishi yoki pasayishi?
Birinchi qism
Internet yoshi ulg'aygan sari hamma mega-portallar yaratishga intilardi — salom Yahoo! Va o'sha paytda bu to'g'ri edi. Ularning o'rnini "tor" xizmatlar egalladi - qidiruv tizimlari, onlayn-do'konlar va ijtimoiy tarmoqlar portal yirtqich hayvonlarni mag'lub etdi ... Va ularning o'zlari bu yirtqich hayvonlarga aylandi. Inqilob sodir bo'lgunga qadar (Stiv Jobs tufayli) va portal monopoliyasi zaiflashguncha hamma narsa yaxshi ketayotgan edi. Smartfon interfeysi bilan ishlashga yondashuv shunchaki o'zgardi - telefon oynasi foydalanuvchiga kerakli xizmatlar to'plami bilan "portal" ga aylandi. Agar siz faqat uning qidiruv tizimidan foydalansangiz, Yandex pochtasidan foydalanish shart emas. Endi xizmatlar to'plami foydalanuvchi tanlovi va dastur ishlab chiqaruvchilari o'rtasidagi raqobat masalasidir. Nazorat bozorlar egalari – Google va Apple’ga o‘tdi. "Xizmat" gigantlariga unchalik to'g'ri kelmaydigan narsa shundaki, marketing ilovalari qimmatlashadi, reklama ustidan nazorat yo'qoladi va foydalanuvchi boshqaruvi yo'qoladi. Va bir fikr paydo bo'ldi, aniqrog'i ikkita:
- "bozor ichidagi bozor"
- Shveytsariya armiyasi pichog'i uchun dastur.
Ikkinchi qism
"Shveytsariya armiyasi pichog'i" ilovasini yaratish mumkinmi? Xo'sh, ehtimol, qisman mumkin. Davlat xizmatlari misoli juda muvaffaqiyatli bo'ldi, ammo vaqt tugayapti. Ko'pincha keltiriladigan boshqa barcha misollarni (WeChat, Uber) hali ham to'liq "SuperApp" deb atash mumkin emas. Bu ma'lum bir xizmatga, hatto xizmatga emas, balki hayot sohasiga qaratilgan ilovalar. Bu xuddi ko'r odamlarning filni his qilishiga o'xshaydi. Ba'zilar uchun bu "muloqot haqida", boshqalar uchun "moliya haqida". Olegning ovozli yordamchisidan hayz davrini Tinkoff ilovasiga, hatto SuperApp-ga kiritish haqida eslatma olish g'alati bo'ladi.
Moliyaviy tashkilotlardan SuperApps-ning bugungi ishga tushirilishi "ertalab pul, kechqurun stullar yoki aksincha" degan savolga o'xshaydi. Tovar yoki xizmatlarni iste'mol qilish jarayonida elektron tijorat yoki fintechdan kim muhimroq. So‘nggi paytgacha to‘lov xizmatlari jarayonning qo‘shimchasi bo‘lib kelgan va ularni boshqarish mumkin bo‘lgan (karta, ball, elektron pul bilan to‘lash) va Apple va Google’dan o‘z xizmatlarini ishga tushirishni hisobga olsak, banklar uchun muammo tobora kuchayib bormoqda. o'tkir.
Moliya aloqa operatorlari kabi “infratuzilma”ga aylanib bormoqda. Ekotizimlarning haqiqiy yaratuvchilari - Google va Apple bilan kurashish haqiqiy emas, shuning uchun banklar sparring sherik sifatida "haqiqiy raqiblarni" olishga qaror qilishdi. Jang qilish usuli boshqacha edi. Sberbank xizmatlarni sotib olishga va ularni nazorat qilishga qaror qildi. Tinkoff bozor/SuperApp kontseptsiyasini taklif qiladi. Yandex SuperApp yaratishning o'ziga xos usuliga ega edi - biz buni o'zimiz qilamiz.
Ushbu yo'lda Yandex va Sberbank pozitsiyalarining o'zgarishi qiziq. Agar Sber biz "sotib olamiz" degandan kelib chiqqan bo'lsa, asosiy manba "pul" bo'lganligi sababli, aksincha, "qo'llari" bo'lgan Yandex hamma narsani o'zi qilishga qaror qildi. Natijada, ikkalasi ham o'zgarishlarga duch kelishdi. Sber allaqachon nafaqat sotib oladi, balki uni o'zi ham qiladi va Yandex, aksincha, loyihalarni sotib olishni boshladi. Savol shundaki, kim resurslardan tezroq tugaydi - Sber pullari yoki Yandexning "qo'llari".
Omon qolish uchun ushbu strategiyada ham pul, ham "qo'llar" jihatidan "kamtarroq" bo'lgan Tinkoff qiyin mavqega ega. Natijada, Tinkoff "reklama" va uning brendiga tayanadi. Ammo katta savol shundaki, endi undan suzish mumkinmi yoki bu ketishdan oldin o'zingizni qimmatroq sotishga urinishmi.
Uchinchi qism. Final
SuperApps boshi berk ko'chami? Gap shundaki, bizning xizmatlarni iste'mol qilish tarzimizdagi eng muhim o'zgarishlar smartfon bilan o'zaro aloqadagi inqilob bo'ldi. Va yana inqilob sodir bo'layotganga o'xshaydi. Siri, Google, Elis - bu o'zaro ta'sir qanday amalga oshirilishiga ishora qiluvchi kelajak tasvirlari. Agar siz ishlab chiquvchilar uchun bu yil Apple ko'rsatgan o'zgarishlarga (SiriKit) qarasangiz, kelajakda dastur interfeyslari bilan ishlashning mohiyati qanday o'zgarishini tushunishingiz mumkin - aloqa paytida ovozli yordamchi, tezkor tugmalar va dastur elementlari aralashmasi. Ehtimol, bu haqiqatan ham birinchi SuperApp ""ga aylanadi. Tez orada ko'ramiz...
Manba: www.habr.com