Mening ismim Aleksey Dolotov, men 10 yildan beri Xabrga yozmadim. Buning bir qismi shundaki, men 22 yoshda bo'lganimda Yandex tahlil bo'limini qurishni boshladim, keyin uni etti yil davomida boshqardim va endi Yandex.Talents xizmatini o'ylab topdim va qurmoqdaman. Tahlilchi kasbi juda ko'p imkoniyatlarni beradi. Asosiysi, to'g'ri boshlash - masalan, ichida Hozirda biz tahlilchilarni ishga qabul qilmoqdamiz.
Men sizga kareram qanday rivojlanganligini aytib berishga va ushbu kasbni "boshlamoqchi" bo'lganlarga bir nechta maslahat berishga qaror qildim. Umid qilamanki, mening noyob tajribam kimgadir foydali bo'ladi.
Universitetning yagona semestri va kareraning boshlanishi
Universitetga o'qishga kirganimda men yaxshi dasturchi edim, hatto o'z sharmandali mahsulotimni ham yozdim (o'tmishdagi so'z). Bu lazerli disk katalogi edi. Vinchesterlar hali ham kichkina edi va hamma narsa ularga sig'mas edi, shuning uchun odamlar ko'pincha CD va DVD disklaridan foydalanishgan. Katalogchi diskning fayl tizimini o'qib chiqdi, uni indeksladi va fayllardan meta-ma'lumot to'pladi, bularning barchasini ma'lumotlar bazasiga yozdi va uni qidirishga ruxsat berdi. Birinchi kuni 50 ming xitoylik mahsulotni yuklab oldi, ikkinchi kuni Altavistada yoriq paydo bo'ldi. Va men ajoyib himoya qildim deb o'yladim.
Men Sankt-Peterburg ITMO universitetiga o'qishga kirdim, lekin bir semestrdan so'ng men dasturlashni allaqachon bilganimga qaror qildim, ishda tezroq o'rgandim va shuning uchun Norvegiyaga freelance bo'ldim. Qaytib kelgach, sherigim bilan birgalikda veb-studiya tashkil qildim. U biznes va hujjatlar uchun ko'proq mas'ul edi, men boshqa hamma narsaga, shu jumladan texnik qismga ham javobgar edim. Turli vaqtlarda 10 kishigacha ish bilan ta'minlanganmiz.
O'sha yillarda Yandex mijozlar seminarlarini o'tkazdi, ulardan biriga men jurnalist sifatida kirganman. Boshqalar qatorida Andrey Sebrant, Zhenya Lomize va Lena Kolmanovskaya u erda chiqish qilishdi. Ularning so‘zlarini tinglaganimdan so‘ng, ularning g‘ayrioddiy fikrlashlari meni hayratda qoldirdi. Professionallik nuqtai nazaridan kimgadir yaqinlashishning eng yaxshi usuli - u bilan ishlashni boshlashdir. Shuning uchun, o'sha paytda - men 19 yoki 20 yoshda edim - men butun hayotimni qayta ko'rib chiqdim, unchalik muvaffaqiyatli bo'lmagan veb-studiyamdan chiqishga va Yandex-ga kirish uchun Sankt-Peterburgdan Moskvaga ko'chib o'tishga qaror qildim.
Men ko'chib o'tgandan so'ng darhol buni qila olmadim. Men negadir o‘jarlik bilan ishga kirishga uringan bo‘lim mening aytilgan seminarga ayyorlik bilan kirganimni va hatto Yandex.Direct kursini tamomlaganim to‘g‘risida sertifikat olishga harakat qilganimni bilar edi. Aytgancha, ular menga bu sertifikatni uzoq vaqt bera olmadilar. Seminarning asosiy auditoriyasidan boshqa hech kim kursni olishini hech kim kutmagan edi. Bu voqea mening bo'lajak hamkasblarim uchun g'alati tuyuldi va ular meni Yandex'ga ishga olishmadi.
Lekin Mail.Ru meni tezda ishga oldi, ikki kun ichida beshta intervyu. Bu foydali bo'ldi - ko'chib o'tganimdan keyin allaqachon pulim tugab qolgan edi. Men barcha qidiruv xizmatlari, jumladan GoGo va go.mail.ru uchun mas'ul edim. Ammo bir yarim yil o'tgach, men nihoyat Yandex-ga sehrgarlar menejeri sifatida ko'chib o'tdim (foydalanuvchining savoliga to'g'ridan-to'g'ri qidiruv natijalari sahifasida javob beradigan elementlarni chiqarish). 2008 yilning oxiri edi, Mail.Ru-da 400 ga yaqin, Yandex-da 1500 ga yaqin odam ishlagan.
Yandex
Tan olishim kerakki, dastlab Yandex-da ishlamadi. To'rt oydan so'ng mendan kompaniya ichida boshqa variantlarni izlashni so'rashdi. Haqiqatan ham, ular meni ishdan bo'shatishdi. Qidirishga biroz vaqtim bor edi, lekin hech narsa topolmasam, ketishim kerak edi. Shu vaqtgacha men murakkab loyihalarni boshqarish tuzilmasi bo'lgan haqiqatan ham yirik kompaniyada ishlamagan edim. Men rulmanlarimni olmadim, etarli tajribam yo'q edi.
Men qoldim va aloqa xizmatlari bo'yicha tahlilchi sifatida ishga joylashdim: Fotok, Ya.ru, lekin eng muhimi, Pochta. Va bu erda boshqaruv ko'nikmalari (odamlar bilan muloqot qilish, muzokaralar olib borish), mahsulot ko'nikmalari (foydalar qayerda ekanligini, foydalanuvchilar nimani xohlashlarini tushunish) va texnik ko'nikmalar (dasturlash tajribasini qo'llash, ma'lumotlarni mustaqil ravishda qayta ishlash) men uchun juda foydali bo'ldi.
Biz kompaniyada birinchi bo'lib kogortalarni yaratishni boshladik - foydalanuvchilarning ishdan chiqishining ular ro'yxatdan o'tgan oyga bog'liqligini o'rganish. Birinchidan, biz olingan modeldan foydalanib, tomoshabinlar hajmini aniq taxmin qildik. Ikkinchidan, eng muhimi, turli xil o'zgarishlar xizmatning asosiy ko'rsatkichlariga qanday ta'sir qilishini taxmin qilish mumkin edi. Yandex ilgari hech qachon bunday qilmagan.
Bir marta Andrey Sebrant mening oldimga kelib, dedi - siz yaxshi ish qilyapsiz, endi bizga butun Yandex miqyosida xuddi shunday kerak. "Bo'lim yarating." Men javob berdim: "Yaxshi."
Bo'lim
Andrey menga juda ko'p yordam berdi, jumladan, ba'zida: "Sen katta odamsan, buni tushunib et". Hech qanday xato yo'q, bu ham yordamdir. Menga ko'proq mustaqillik kerak edi, shuning uchun men hamma narsani o'zim qila boshladim. Rahbariyat uchun savol tug'ilganda, men birinchi navbatda o'ylashga harakat qildim: menejer bu savolga qanday javob beradi? Bu yondashuv tezroq rivojlanishiga yordam berdi. Ba'zan, katta mas'uliyat tufayli, bu shunchaki qo'rqinchli edi. Bir burilish nuqtasi keldi: men muammoni hal qiluvchidan jarayonlarning katta qismini rivojlantirish uchun mas'ul bo'lishga o'tdim. Xizmatlar soni va xizmatlarning o'zi ko'payib borardi va ular tahlilchilarga muhtoj edi. Men ikki narsada faol ishtirok etdim: yollash va murabbiylik.
Odamlar menga tez-tez javobini bilmagan savollar bilan kelishardi. Shunday qilib, men juda cheklangan miqdordagi ma'lumotlarga asoslanib, deyarli har qanday muammoni aniqlik bilan hal qilishni o'rgandim. Bu "Nima? Qayerda? Qachon?”, faqat o'sha erda siz to'g'ri javob berishingiz kerak, lekin bu erda umuman to'g'ri javob bo'lmasligi mumkin, ammo qaysi yo'nalishda qazishni tushunish kifoya. Men kognitiv buzilishlar bilan kurasha boshladim (ehtimol, tadqiqotchilar va tahlilchilar orasida eng mashhuri - bu tasdiqlash tarafkashligi, o'z nuqtai nazarini tasdiqlash tendentsiyasi), men "invariant", "kvant" fikrlashni rivojlantirdim. Bu shunday ishlaydi: siz muammoning bayonotini eshitasiz va darhol barcha mumkin bo'lgan va imkonsiz echimlarni tasavvur qilasiz, bu tarmoqlarni avtomatik ravishda "yechirasiz" va eng ko'p bo'lgan filiallarni "echish" uchun qanday minimal gipotezalarni sinab ko'rish kerakligini tushunasiz. iloji boricha.
Men ham o'zim bilmagan narsalarni bolalarga o'rgatganman. Men o'tkazgan suhbatlar davomida statistikaning birinchi asoslarini o'rgandim. Keyin u rahbarlik qilishni o'rgata boshladi, garchi o'zi endigina rahbar bo'lgan edi. Biror narsani tushunish uchun uni boshqa birovga tushuntirishdan ko'ra ko'proq turtki yo'qdek.
Partizanlar
Men tahlilchilarning o'sishiga yordam berishni boshladim: men hammaga ular bilan ishlashimni va ular xizmat guruhi bilan mustaqil ishlashlari kerakligini aytdim. Shu bilan birga men noqulay savollar berdim. Mening oldimga bir tahlilchi kelib, hozir bajarayotgan vazifalari haqida gapiradi. Keyingi dialog:
- Nega bunday vazifalarni bajarasiz?
- Chunki ular mendan so'rashdi.
— Hozir jamoaning o'zi uchun eng muhim vazifalar nima?
- Bilmayman.
- Keling, so'raganini emas, balki xizmat nimani talab qilayotganini qilaylik.
Keyingi dialog:
- Ular buni qilishadi.
- Ular nima qilishmaydi? Ular nimani e'tiborga olishmadi, nima haqida o'ylashni unutishdi?
Men yigitlarga mijozga nima "xafa bo'lishini" tushunmaguncha vazifalarni bajarmaslikni o'rgatganman. Xaridor bilan birgalikda tahliliy natijadan qanday foydalanish stsenariysini “mashq qilish” muhim. Ko'pincha mijoz dastlab so'ragan narsaga muhtoj emasligi aniqlandi. Buni tushunish tahlilchining zimmasida.
Bu "yaxshi partizanlik" yoki "partizan mahsulotlarini boshqarish" falsafasi. Ha, siz shunchaki tahlilchisiz. Ammo siz butun xizmatning harakatlanish jarayoniga ta'sir qilish imkoniyatiga egasiz - masalan, ko'rsatkichlarni to'g'ri shakllantirish orqali. Ular uchun ko'rsatkichlar va maqsadlarni shakllantirish, ehtimol, tahlilchining asosiy ta'sir vositasidir. Aniq va shaffof maqsad, ko'rsatkichlarga bo'lingan, ularning har biri qanday yaxshilash kerakligi aniq, jamoani kerakli yo'nalishga yo'naltirish va unga yo'nalishda qolishga yordam berishning eng yaxshi usuli hisoblanadi. Men barcha yigitlar o'zaro xizmat ko'rsatishda o'zaro aloqada bo'lishlari va shu bilan Yandex ichida boshqa tikuvlarda ajralib chiqadigan "vodorod aloqalari" ni shakllantirishlari kerak degan g'oyani ilgari surdim.
Ulashishni qidirish
2011 yilda biz Yandex qidiruv ulushining o'zgarishi sabablarini o'rganib chiqdik - har bir aniq omilning ta'sirini isbotlash qiyin edi va ularning ko'pi bor edi. Bir juma kuni men Arkadiy Volojga uzoq vaqtdan beri tuza olmagan va nihoyat tuzatgan jadvalimni ko'rsatdim. Keyin men "omilli muzlatish usuli" ni o'ylab topdim, bu oldindan o'rnatilgan muqobil qidiruv bilan brauzerlarning ta'sirini ajratishga imkon berdi. Ular tufayli ulush o'zgarishi aniq o'qiladi. O'sha paytda bu xulosa aniq ko'rinmadi: odamlar hali bunday brauzerlardan tez-tez foydalanishmagan. Va shunga qaramay, oldindan o'rnatilgan qidiruv vaziyatga katta ta'sir ko'rsatishi ma'lum bo'ldi.
O'sha kunlarda mening Voloj bilan faol muloqotim bosqichi boshlandi: men qidiruv bo'limiga ko'proq vaqt ajrata boshladim. Aktsiyalarni tahlil qilish yoki "fakap" tushunchasi paydo bo'ldi (ulushdagi keskin o'zgarishlar ko'pincha kimningdir fakapiga bog'liq edi). Aynan o'sha paytda jamoaga kelajakda Yandex-ning asosiy tahlilchilaridan biri bo'lgan Seryoja Linev qo'shildi. Yana bir zo'r tahlilchi va avtopoet muallifi Lesha Tixonov bilan birgalikda biz Seryojaga murakkab anomaliyalarni aniqlash va tahlil qilishda bebaho tajribani o'stirishga yordam berdik. Endi, agar ulushga ta'sir qiladigan biron bir voqea sodir bo'lsa, navbatchi ma'mur bu haqda barcha tafsilotlari bilan darhol bilib oladi. Endi o'nlab tahlilchilarni yig'ish va sabablarni o'rganish uchun bir necha kun sarflash kerak emas. Aytishimiz mumkinki, hozir bu borada biz kosmik kemalar davridamiz, lekin o'shanda aravalarni sudrab yurganmiz.
Arkadiy har doim ulushga juda qiziqardi. Qidiruv uskunasida anomaliyalar paydo bo'lganda, u menga tez-tez qo'ng'iroq qilishni va yozishni boshladi - garchi bu anomaliyalarning sabablari bilan hech qanday aloqam bo'lmasa ham. Ehtimol, u menga qo'ng'iroq qilishni davom ettirdi, chunki bu yordam berdi. Va endi kimga qo'ng'iroq qilishni bilardim.
Aytgancha, Yandex-da ishlamaydigan savollar uchun pochta ro'yxati bor va men kimdirdan badminton raketkasini qarzga berishni so'raganimda, Arkadiy birinchi bo'lib javob berdi.
Илья
Ilya Segalovich bilan qanday ishlaganimni qisqacha bo'lsa ham shu erda aytib o'tish o'rinli bo'lsa kerak. Xronologik jihatdan, bu haqda avvalroq gapirish kerak edi: g'alati, men u bilan hali Mail.Ru'da ishlaganman.
Gap shundaki, go.mail.ru qidiruvi o'sha paytda Yandex dvigatelida ishlagan (faqat GoGo, boshqa Mail.Ru loyihasi o'z dvigateliga ega edi). Shuning uchun, qidiruv xizmati menejeri sifatida menga bir nechta Yandexoidlarning kontaktlari berildi. Texnik savollar uchun men Tolya Orlov yoki Ilya Segalovichga qo'ng'iroq qildim. Sharmandalisi, o‘sha paytda bu odamlarning kimligini bilmasdim. Ishlamaydigan vaqtlarda Ilyaning ish telefoniga qo'ng'iroq qilish osonroq edi, lekin kunduzi bu aksincha edi. Nega u kamdan-kam ishlayotganiga hayron bo'ldim, o'yladim - u qanday dasturchi? Ammo u javob berganida, u menga eng qisqa vaqt ichida juda muloyim va mazmunli yordam berdi. Shuning uchun birinchi bo'lib unga qo'ng'iroq qildim.
Keyinchalik men Ilyaning kimligini bilib oldim va hatto katta hamkasblar guruhi tarkibida u bilan badminton o'ynadim. “Yandeks”ga ishga kirganimda, unga nima deyishga muvaffaq bo‘lganimni eslashga harakat qildim. Ilya, haqiqatan ham, barcha tashqi belgilarga ko'ra, hech qanday yulduz kasalligisiz oddiy yaxshi odam edi.
Liftda Ilya bilan to'qnash keldik. Ilya juda hayajonlanib, menga telefonining ekranini ko'rsatib, liftni uzatdi: "Bu kelajak!" Liftdagi vaqt davomida u nimani nazarda tutayotganini aniqlab bo'lmaydi. Ammo siz odamning qanchalik yonayotganini sezasiz va bu aqldan ozganlik yoki daholikmi, tushunmaysiz. Ehtimol, ikkalasi ham.
Shunday odamlar borki, ularning g‘oyalari menda yashaydi va meni yaxshilaydi. Ilya ulardan biri.
Iste'dodlar
"Yandeks" dagi ko'plab tahliliy bo'limlarni endi mening yigitlarim boshqaradi. Kafedrani yetti yil boshqarganimdan keyin boshqa ishga o‘tishga qaror qilganimning bir qancha sabablari bor edi.
Birinchidan, Yandex kompaniyalar guruhiga aylandi va markazlashtirilgan tahlilga bo'lgan ehtiyoj yo'qoldi. Ikkinchidan, bunday katta bo'lim bilan ma'muriy ishlar juda ko'p edi. Uchinchidan, men qaror qabul qilishni va ular uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmamga olishni xohlardim. Men bir kun uyga kelib, xotinimga: "Men buni qildim", demoqchi edim.
Shuning uchun men Yandex.Talents xizmatini yaratdim. Biz ish qidirish va yollashni qayta tasavvur qilishga harakat qilyapmiz. Biz endigina ilk qadamlarimizni tashlayapmiz, lekin men bizda katta imkoniyatlarni ko'rmoqdaman. Mashinani o'rganish hamma joyda va dronlar ko'chalarda aylanib yurgan davrda ish stolining klassik g'oyasi eskirgan ko'rinadi. Ish izlovchilarga ham, ish beruvchilarga ham yordam berish uchun aqlli algoritmlardan foydalanishni boshlash vaqti keldi.
Men har doim xizmatlardagi odamlarga ularning ishini qanday qilish kerakligini tushuntirardim, chunki bu dalillar tahliliy va mening ekspert fikrimga asoslangan. Lekin Yandex.Talents-da ishlash men ko'pincha noto'g'ri ekanligimni ko'rsatdi. Haqiqat odamlar orasida tug'iladi - oddiy bayonot, ammo buni his qilish kerak. Bundan tashqari, startap yaratish biznesga ko'p kirishishni talab qildi va endi men mahsulot tahlilchisi birinchi navbatda o'z mahsulotining moliyaviy modelini o'rganishi kerak deb hisoblayman. Agar asosiy biznes ko'rsatkichlaringiz nima ekanligini tushunmasangiz, jamoangizga ularga erishishga qanday yordam berishingiz mumkin?
Ajoyib tahlilchiga nima kerak?
Tahlilchi ko'p narsalarni qila olishi kerak, ammo ikkita asosiy ko'nikma mavjud bo'lib, ular sizga haqiqatan ham "to'pni aylantirish" imkonini beradi.
Bu, birinchi navbatda, kognitiv buzilishlar bilan kurashish uchun ajoyib qobiliyatni talab qiladi. Men sizga maqolani o'qishni maslahat beraman Vikipediyada, qiziqarli va foydali o'qish. Siz har doim bu ro'yxat biz haqimizda qanchalik ko'p ekanligini o'ylaysiz.
Ikkinchidan, hech qanday hokimiyat tan olinmasligi kerak. Analitika - bu bahslashish. Siz birinchi navbatda o'zingizning xulosangizda noto'g'ri ekanligingizni o'zingizga isbotlaysiz, keyin esa boshqa birovning noto'g'ri ekanligini isbotlashni o'rganasiz. 2011 yil avgust oyining bir kuni Yandex portali bir muncha vaqt uzilishlar bilan ishladi. Juma kuni edi, keyingi dushanba kuni esa yig‘ilish bo‘ldi, uni men boshqardim. Arkadiy kelib, uzoq vaqt la'natladi. Keyin men so'z oldim: "Arkadiy, endi yig'ilishni boshlayman, balkim." Yo‘q, yig‘ilish bo‘lmaydi, hamma ishga ketsin, deydi. Men kompaniyani hafta bo'yi shu kayfiyatda ishlashiga yo'l qo'ymayman, deb javob berdim. U darhol rozi bo'ldi. Biz esa yig‘ilish o‘tkazdik.
Bu fazilatlar boshqa sohalarda, ayniqsa siz menejer bo'lsangiz, foydali bo'ladi.
Manba: www.habr.com