Rother OSS kompaniyasi birinchi barqaror chipta tizimlari , vilkalar . Tizim texnik qoʻllab-quvvatlash xizmati (yordam stoli) koʻrsatish, mijozlar soʻrovlariga javoblarni boshqarish (telefon qoʻngʻiroqlari, elektron pochta), korporativ IT xizmatlarini koʻrsatishni muvofiqlashtirish, savdo va moliyaviy xizmatlarda soʻrovlarni boshqarish kabi muammolarni hal qilish uchun moʻljallangan. OTOBO kodi Perl va tilida yozilgan GPLv3 ostida litsenziyalangan.
Stefan Rother, hozirda Rother OSS asoschisi va boshqaruvchi direktori, 2004 yilda OTRS GmbH (hozirgi OTRS AG) ga qo'shildi. 2011 yilda u o'zining Rother OSS kompaniyasiga asos solgan. 2019 yilga kelib, Rother OSS ochiq manbali OTRS variantlari bilan bog'liq biznes xizmatlarini taqdim etishga e'tibor qaratdi. OTRS AG kompaniyasining o'zgartirilgan reliz strategiyasiga va OTRS Community Edition yangi versiyalarini chiqarishning kechikishiga javoban Rother OSS OTRS 6-versiyasiga asoslangan OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) chiptalar tizimini ishlab chiqishni boshladi. OTOBO biznes konsepsiyasi. biznes foydalanuvchilarini qo'llab-quvvatlash, ularga maslahat va treninglar berishdan iborat. Kengroq foydalanuvchilar bazasi uchun foydali bo'lgan mijozlar tomonidan buyurtma qilingan ishlanmalar ularning manba kodiga qaytarilishi rejalashtirilgan.
Asosiy o'zgarishlar:
- Yangilangan ;
- Shakllar optimallashtirildi va ko'p ustunli kiritish shakllarini qo'llab-quvvatlash qo'shildi;
- Elasticsearch asosida tezkor qidiruv amalga oshirildi;
- Ikki faktorli autentifikatsiya, parolni qo'pol kuchdan himoya qilish va parol siyosatini belgilash uchun ilg'or vositalar uchun qo'shimcha qo'llab-quvvatlash;
- Xavfsiz Docker bilan.
OTRS CE 6 dan OTOBO ga o'tish imkonini beruvchi migratsiya vositasi ham ishlab chiqilgan. O'rnatish uchun ham o'rnatish paketi, ham Docker tasvirlari. Xosting xizmatlari ham taklif etiladi. Demo kirish: (login Feliks, parol Feliks), (login Lena, parol Lena).
Manba: opennet.ru