2013 yilda Microsoft o'ttiz yil davomida texnologiya sanoatida hukmronlik qildi va o'zining operatsion tizimi bilan ajoyib muvaffaqiyatlarga erishdi. Kompaniya asta-sekin etakchi mavqeini yo'qotdi, lekin model ishlashni to'xtatgani uchun emas, balki Google'ning Android tizimi Windows qoidalariga amal qilgani uchun, lekin mutlaqo bepul edi. Bu smartfonlar uchun etakchi OS bo'lishi mumkin edi.
Bu sodir bo'lmadi: Apple nafaqat iOS ekotizimini qo'llab-quvvatlash uchun etarlicha katta ilovalar bazasini yaratdi va saqlab qoldi, balki deyarli butun smartfon sanoatidan foyda olishni davom ettirdi. Turli hisobotlar tufayli, aniq ulushni aniqlash mumkin emas, lekin ko'pchilik mutaxassislar buni so'nggi besh yil ichida 70% -90% ni tashkil qiladi deb hisoblashadi.
Ma'lumki, Apple hech bo'lmaganda operatsion tizim va apparat haqida gap ketganda, qattiq mahsulot integratsiyasiga ega kompaniya. Ma'lum bo'lishicha, integratsiya operatsion tizimning kamchiligi emas, balki bozorda uning katta afzalligi bo'lib, unda MacOS-da monopoliyaga ega bo'lgan holda, siz yillar davomida ishlamay qolgan klaviatura yoki boshqa kamchiliklari bo'lgan millionlab qurilmalarni sotishingiz mumkin.
Integratsiyaning afzalliklari
Birinchidan, integratsiya mukammal UXni ta'minlaydi. Biznes maktablari sizga faqat moliyaviy xarajatlarni baholashni o'rgatadi, ammo vertikal integratsiyani tahlil qilishda buni amalga oshirish mumkin emas. Hisoblash qiyinroq bo'lgan boshqa xarajatlar ham bor. Modulizatsiya foydalanuvchi tajribasining yomonlashishi ko'rinishidagi xarajatlarni keltirib chiqaradi, uni oldini olish yoki o'lchash mumkin emas. Ishbilarmonlar va tahlilchilar ularni shunchaki e'tiborsiz qoldiradilar, ammo iste'molchilar buni e'tiborsiz qoldiradilar. Ba'zi foydalanuvchilar sifat, tashqi ko'rinish va tafsilotlarga e'tibor berishni qadrlashadi va buning uchun vertikal integratsiyaning moliyaviy xarajatlaridan sezilarli darajada oshib ketadigan miqdorlarni to'lashga tayyor.
Hamma iste'molchilar ham Apple taklif qilayotgan narsalarni qadrlamaydi (yoki sotib olishga qodir emas). Darhaqiqat, ko'pchilik shunday. Ammo Apple kompaniyasi Android "etarlicha yaxshi" va arzonroq bo'lgani uchun mijozlarni yo'qota boshlaydi, degan fikr iste'molchi xatti-harakatlariga mos kelmaydi. So'nggi o'n besh yil ichida kompaniya bozordagi qadriyatlar muvozanatini o'zgartiradigan buzuvchi innovatsiyalarni yaratishga e'tibor qaratdi.
Apple o'z taklifini raqamlar bilan o'lchab bo'lmaydigan dizayn orqali ajratib turadi. Biroq, bu, albatta, xaridor va foydalanuvchi bo'lgan iste'molchilarga yoqadi.
Ikkinchidan, integratsiya yangi mahsulotlar, jumladan, iPhone uchun muvaffaqiyat ehtimolini oshiradi. IPhone'dan oldin operatorlar asosan bir xil xizmatlarni taklif qilishgan: ovozli, SMS va ma'lumotlar. O'zgartirishning bu egiluvchanligini oshirish Apple-ga "bo'l va zabt et" strategiyasini amalga oshirish qobiliyatini berdi va ular buni amalga oshirish uchun faqat bitta operatorga muhtoj edi.
Xabarlarga ko'ra, Apple iPhone uchun Verizon (Amerikaning yirik telekommunikatsiya kompaniyasi) bilan muzokaralarni boshlagan, biroq ma'lum bo'lishicha, Verizon AT&T (o'sha paytda Cingular deb ataladigan) tajovuzkor sarmoyalari va yangi texnologiyalardan foydalanishi tufayli allaqachon o'z o'rnini yo'qotib qo'ygan. U o'zining abonent bazasini asosan AT&T hisobiga ko'paytirdi. Verizon o'z strategiyasini o'zgartirishga hojat yo'qligini ko'rdi, bu kuchli brending va tarmog'idagi telefonlarni to'liq nazorat qilishni o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, AT&T tanganing qarama-qarshi tomonida edi: ular yutqazishdi va bu o'z navbatida ularning BATNA-ga sezilarli ta'sir ko'rsatdi - ular brending va foydalanuvchi tajribasiga kelganda murosaga ko'proq tayyor edilar va shu bilan birga AT&T bilan iPhone Apple qoidalari va shartlariga muvofiq amalga oshirildi.
O‘shanda Apple’ning foydalanuvchi tajribasining ustunligi va shunga mos ravishda mijozlarning sodiqligi o‘z samarasini berdi: mijozlar birinchi marta ma’lum bir qurilmaga kirish uchun telefon provayderlarini o‘zgartirish bilan bog‘liq qiyinchiliklar va xarajatlarga chidashga tayyor edilar. Keyingi bir necha yil ichida Verizon mijozlarini AT&T ga yo'qota boshladi, garchi ularning xizmatlari ancha yaxshi bo'lsa ham. Ishlab chiqarilganidan to'rt yil o'tgach, iPhone nihoyat Verizon-ni operator brendi yoki foydalanuvchi tajribasini nazorat qilmasdan qo'llab-quvvatlaydi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, Verizon 2006 yilda rad etgan kelishuvga rozi bo'ldi, chunki Apple mijozlarining sodiqligi ularga boshqa tanlov qilmadi.
Uchinchidan, integratsiya monopoliyaga olib keladi: faqat Apple qurilmalari iOS’da ishlaydi. Ko'pchilik Apple o'zining ishlab chiqarish modelini takomillashtirganiga qo'shiladi. Kompaniyaning aksariyat korporativ xodimlari Kaliforniyada Apple kompaniyasining qat'iy standartlari bo'yicha qurilgan va boshqariladigan (shu jumladan juda ko'p ishchilar soni) Xitoy zavodlarida yaratilgan va keyin butun dunyo bo'ylab och iste'molchilarga jo'natilgan mashhur qurilmalarni loyihalash va sotish uchun ishlaydi. dunyodagi eng yaxshi smartfonlar, planshetlar, kompyuterlar va aqlli soatlar sinfi.
Nima bu modelni shunchalik samarali va foydali qiladi? Apple o'z qurilmalarini dasturiy ta'minot orqali farqlaganligi. Dasturiy ta'minot butunlay yangi turdagi mahsulotdir, chunki u cheksiz darajada farqlanadi va ayni paytda cheksiz miqdorda mavjud. Bu shuni anglatadiki, dasturiy ta'minotning nazariy narxi $0. Biroq, dasturiy ta'minotning o'ziga xos fazilatlarini ishlab chiqarish uchun real aktivlar va tovarlarni talab qiluvchi apparat vositalari bilan birlashtirib, Apple o'z mahsulotlari uchun yuqori narxlarni talab qilishi mumkin.
Natijalar o‘z-o‘zidan dalolat beradi: o‘tgan “muvaffaqiyatsiz” chorakda Apple’ning daromadi 50,6 milliard dollarni tashkil etdi.Kompaniya 10,5 milliard dollar foyda oldi. So‘nggi to‘qqiz yil ichida iPhone’ning o‘zi 600 milliard dollar daromad keltirgan va yalpi foyda 250 milliard dollarga yaqin bo‘lgan. Bu, ehtimol, inson tomonidan yaratilgan eng yaxshi mahsulot (hech bo'lmaganda tijorat nuqtai nazaridan).
Bugungi kunda an'anaviy donolik o'zgardi: integratsiya eng yaxshi tizim hisoblanadi. Shunchaki Apple muvaffaqiyatiga qarang! Darhaqiqat, kompaniyaga qarab, bunday xulosalar bilan rozi bo'lmaslik qiyin, ammo shuni ta'kidlash kerakki, yaqinda integratsiyaning bir qator mumkin bo'lgan kamchiliklari aniqlandi.
Muammoli klaviatura
Apple yaqinda muhim voqea bo'ldi: kompaniya yangilangan klaviaturaga ega noutbukni chiqardi. Ilgari, kalit mexanizm hatto kichik chang va qoldiqlardan ham osonlikcha shikastlangan. Butun MacBook liniyasi hali yangi klaviatura bilan jihozlanmaganligi sababli, Apple veb-saytida noutbuk klaviaturalarini siqilgan havo bilan tozalashni tavsiya qiladigan maqola mavjud. Aytishga hojat yo'q, bu oddiy emas - xuddi bir necha yillardan beri butun dunyo bo'ylab minglab qurilmalarda ishlamay qolgan kalitlar kabi.
Apple birinchi marta 2015 yil aprel oyida o'zining mashhur kapalak klaviaturasini chiqardi va uni faqat 2019 yilda almashtirdi. Biroq, bu vaqt ichida kompaniya 99 milliard dollarlik Mac kompyuterlarini sotdi, qurilmalarning aksariyati noutbuklar edi. Bu haqiqatan ham integratsiya uchun kreditdir!
Yoki boshqacha qilib aytganda, monopoliyaning kuchi (va zaifligi). Yo‘q, Apple kompyuterlarda monopoliyaga ega emas, lekin kompaniya MacOS’da monopoliyaga ega. Bu MacOS operatsion tizimida ishlaydigan apparat sotuvchi yagona kompaniya, shuning uchun millionlab mijozlar (ayniqsa so'nggi bir necha yil ichida) bir qator jiddiy muammolarga duch kelgan kompyuterlarni sotib olishda davom etishdi.
Rostini aytsam, Apple hech qanday jinoyat sodir etmagan. Shu bilan birga, agar kompaniya jiddiy raqobatchilarga ega bo'lganida, kapalak klaviaturasi to'rt yarim yil davomida qo'llanilishini tasavvur qilish qiyin. Integratsiya yuqori foydalanuvchi tajribasini taqdim etishi mumkin, ammo integratsiyalashgan mahsulot raqobatni yo'qotib qo'ygandan so'ng, u yomonlasha boshlaydi.
NFC va innovatsiyalar
Ikkinchi muammo Germaniyadan kelgan yangiliklar bilan bog'liq. The Verge yozgan:
Germaniyada Apple iOS-ga Apple Pay bilan raqobatlashadigan barcha to'lov xizmatlariga kirishni ochishga majbur bo'lishi mumkin. Payshanba kuni mamlakat parlamenti tegishli choralarni kiritish uchun ovoz berdi, deb yozadi Zeit Online. Qonun loyihasi jinoiy daromadlarni legallashtirishga qarshi kurashish to‘g‘risidagi qonunga o‘zgartirish kiritish shaklida qabul qilingan va kelgusi yildan rasman kuchga kirgunga qadar parlamentning yuqori palatasi tomonidan ma’qullanishi kerak bo‘ladi.
Agar ushbu qonun loyihasi tasdiqlansa, Germaniyada Apple boshqa kompaniyalarga iPhone’ning NFC chiplaridan foydalanishga ruxsat berishi kerak bo‘ladi. Undan oldin u ularga kirishni qat'iy cheklagan. Zeit Online qayd etishicha, bu o‘zgarish alohida banklarning NFC to‘lovlarini Apple xizmati orqali emas, balki o‘z ilovalari orqali taklif qilishiga olib kelishi mumkin. Xabar qilinishicha, Apple NFC chipiga kirish uchun haq olishi mumkin, ammo u hozirda har bir Apple Pay tranzaksiyasida oladigan 0,15% ni olmaydi.
Umuman iPhone ustidan nazorat va xususan, o‘rnatilgan NFC chiplari tufayli Apple Apple Pay’ga raqobatdosh to‘lov ilovalari (ular noqulay QR kodlaridan foydalanishga majbur) nisbatan sezilarli ustunlik berishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, Apple to'lovlar bozorini zabt etish uchun smartfonlar bozoridagi kuchli mavqeidan foydalanishi mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki (ayniqsa, ushbu maqola kontekstida) integratsiya innovatsiyalarga to'sqinlik qilishi mumkin.
NFC qisqartmasi Near-Field Communication degan ma'noni anglatadi. Ushbu texnologiya bir-biridan 4 santimetr masofada joylashgan ikkita elektron qurilma o'rtasidagi aloqa protokoli hisoblanadi. Smartfonlarda NFC chiplaridan foydalanishning uchta varianti mavjud:
- NFC qurilmalari to'lov kartalari vazifasini bajaradigan smart-karta emulyatsiyasi. Apple Pay tranzit hisoblari va aqlli kalitlar bilan bir qatorda ushbu foydalanish misolidir.
- Ma'lumotlarni o'qish/yozish. Faol NFC qurilmasi passiv NFC qurilmasiga ma'lumotlarni o'qiydi yoki yozadi (masalan, faol qurilma tomonidan yaratilgan magnit maydon bilan quvvatlanadigan NFC stiker).
- Ikki NFC qurilmasi o'rtasida ma'lumotlarni P2P formatida uzatish.
Muxtasar qilib aytganda, NFC ikkita qurilmaga hech qanday oldindan sozlashsiz ma'lumot almashish imkonini beradi, bu foydalanish holatlari diapazoni, masalan, Bluetooth-dan ancha kengroq bo'ladi... va shunga qaramay, ko'pchiligingiz foydalangan yagona NFC texnologiyasi to'lovlar uchundir. Nega?
Ehtimol, buning uchun Appleni ayblash kerak. Android qurilmalarida NFC chiplari 2010-yildan beri mavjud, biroq iPhone’lar ularni faqat 2014-yilda olgan va ular faqat Apple Pay uchun ishlatilgan. Ikki yil o'tgach, Apple ba'zi NFC teglarini o'qish imkonini berdi va faqat ikki oy oldin NFC teglarini yozish imkonini berdi.
Muammo shundaki, iPhone’dagi NFC chipi yopiq: u iOS bilan integratsiyalashgan va Apple jilovni mahkam ushlab turadi. Kompaniya har bir Apple Pay tranzaksiyasidan 0,15% undirishini (va uning ekotizimiga integratsiyalashganlik yoki aksessuarlar yaratish uchun uchinchi shaxslardan undirishga avvalgi urinishlari) hisobga olinsa, texnologiyadan bunday cheklangan foydalanish kompaniyaning moliyaviy tomoni bilan bog‘liq deb taxmin qilish adolatli. nashr. NFC ning rivojlanishiga Apple kompaniyasining iPhone chiplari ustidan to‘liq nazorati to‘sqinlik qildi.
App Store ustidan nazorat
Uchinchi muammo yaqinda Vashington Post maqolasida tasvirlangan:
Juma kuni Apple vaping bilan bog'liq barcha ilovalarni App Store do'konidan olib tashladi va vapingni "sog'liq inqirozi" va "yoshlar epidemiyasi" deb ataydigan mutaxassislarga qo'shildi. Apple tomonidan olib tashlangan 181 ta vaping ilovalaridan ba'zilari foydalanuvchiga vaping qurilmalaridagi haroratni yoki boshqa sozlamalarni boshqarish imkonini beradi. Boshqalar foydalanuvchilarga ijtimoiy tarmoqlar yoki o'yinlarga kirishni taklif qiladi. App Store hech qachon vape kartridjlarini ilovalar orqali sotishga ruxsat bermagan.
"Biz doimiy ravishda ilovalarni baholaymiz va foydalanuvchilarning sog'lig'i va farovonligi uchun xavflarni baholash uchun dolzarb yangiliklarni qidiramiz", dedi Apple vakili Fred Sainz bayonotida. Apple Kasalliklarni nazorat qilish va oldini olish markazlari va boshqa tashkilotlarning vaping va elektron sigaretlarni o'lim va o'pka jarohatlari bilan bog'laydigan dalillarini keltirdi.
Albatta, bunday qaror mamnuniyat bilan qabul qilinadi - ayniqsa, bu yil vaping tufayli yuzaga kelgan muammo va uning tamaki iste'molini rag'batlantirayotgani haqidagi keng tarqalgan xavotirlarni hisobga olsak. Shunga qaramay, inqiroz soxta kartridjlar tufayli yuzaga kelganini hisobga olsak, smartfoningizga ulanish imkoniyati odamlar uchun haqiqiy foyda keltirishi mumkin.
Biroq, foydalanuvchilarga isitish parametrlarini boshqarish, ko'rsatkichlarni sozlash va dasturiy ta'minotni yangilash imkonini beruvchi USB va hatto Bluetooth-ni qo'llab-quvvatlaydigan yanada murakkab qurilmalar mavjud. Bluetooth qurilmalari iOS va Android mobil platformalarida bemorga ulardan foydalanishni o'lchash va nazorat qilish imkonini beruvchi ilovalar bilan birga keladi. PAX-da bo'lgani kabi, ular sizga qurilmaga yuklangan dorini aniqlash va uning tarkibini, masalan, kannabinoidlar, terpen aralashmasi va boshqa ingredientlar ro'yxatini ko'rish imkonini beradi. Ilovalar, shuningdek, foydalanuvchiga dori vositalarining haqiqiyligini tekshirish imkonini beradi.
Ushbu ilovalar va shuning uchun qurilmaning funksionalligi endi iPhone foydalanuvchilari uchun mavjud emas. Brauzerda bunday darajadagi funksionallikni olish mumkin emas - ular noqonuniy bo'lgani uchun emas, balki kompaniya egalari shunday qaror qilgani uchun. Ularning fikri qonundir, chunki App Store iPhone bilan birlashtirilgan. Apple qurilmaga qaysi ilovalarni o'rnatish yoki o'rnatish mumkin emasligi bo'yicha monopoliyaga ega.
Rostini aytaylik: vape ilovalaridagi taqiq sizga ta'sir qilmasligi mumkin. Ammo kompaniya Gonkong mitinglarini nishonlaydigan ilovani yoki dron hujumlarini kuzatuvchi ilovani taqiqlasa-chi? Ikkala holatda ham kompaniya o'zi faoliyat ko'rsatayotgan mamlakatlarning standartlariga amal qilmoqda, deb bahslashishingiz mumkin, ammo ilovani o'chirish masalasi hatto ko'tarilishining asosiy sababi Apple nazorati bilan bog'liq.
Apple’ning App Store’ga yondashuvi ham raqobat va innovatsiyalar haqida savollar tug‘diradi. Kompaniya raqamli mahsulotlarni sotish va/yoki o'z mahsulotlari uchun imtiyozlarni olish orqali ilovalarni tasdiqlash jarayoni ustidan nazoratni qo'llaydi. Apple kompaniyasining ishlab chiquvchilar biznes modellaridagi cheklovlari yuqori unumdor ilovalarning paydo bo'lishini qiyinlashtiradi.
Albatta, Apple’ning App Store’ni qattiq nazorat qilishi nafaqat kompaniyaning o‘zi, balki ishlab chiquvchilar uchun ham katta foyda keltiradi. Ko'pgina mijozlar Windows-da zararli dasturlardan qo'rqishadi, Mac uchun mahsulotlarni afzal ko'rishadi. Biroq, bu yondashuv bir qator kamchiliklarga ega.
Integratsiya monopoliyaga qarshi
Ushbu maqola qonuniy jihatdan to'g'ri emas. Xususan, "monopoliya" atamasi juda erkin ishlatilgan. Apple ajoyib yondashuvga ega (biznes nuqtai nazaridan) - apparat va dasturiy ta'minotni integratsiyalash orqali u monopoliya sifatida tasniflanib bo'lmaydigan monopol foyda keltira oldi. Biroq, "integratsiya" yaxshi natijalarga olib kelsa-da, "monopoliya" yo'q. Maqola boshlangan integratsiyaning afzalliklariga, uning kamchiliklari bilan birgalikda e'tibor bering:
- Apple kompaniyasining o'rnatilgan mahsulotlarining yuqori foydalanuvchi tajribasi kompaniyani to'rt yil davomida past sifatli kapalak klaviaturasi bilan tark etdi.
- Apple kompaniyasining bozorga yangi mahsulotlar va funksiyalarni olib chiqish uchun foydalanuvchi bazasidan foydalanish qobiliyati kompaniyani NFC ilovalari rivojlanishini sekinlashtirishga olib keldi.
- Apple kompaniyasining dasturiy ta'minot bilan tabaqalashtirilgan qurilmalardan yuqori daromad olish qobiliyati raqamli tovarlarga foizlarni undirish va/yoki kompaniyaning o'z xizmatlariga raqobatdosh ustunlik berishga urinish tufayli tobora ortib bormoqda.
Apple misoli, umuman yomon bo'lmagan sog'lom integratsiya va monopolistik daromadga intilish o'rtasidagi chegarani chizishga yordam beradi.
Manba: www.habr.com