Tại sao bạn cần bộ phận trợ giúp nếu bạn đã có CRM?
Phần mềm doanh nghiệp nào được cài đặt trong công ty của bạn? CRM, hệ thống quản lý dự án, bộ phận trợ giúp, hệ thống ITSM, 1C (bạn đoán ngay tại đây)? Bạn có cảm giác rõ ràng rằng tất cả các chương trình này trùng lặp lẫn nhau không? Trên thực tế, thực sự có sự chồng chéo về chức năng; nhiều vấn đề có thể được giải quyết bằng hệ thống tự động hóa phổ quát - chúng tôi ủng hộ phương pháp này. Tuy nhiên, có những phòng ban hoặc nhóm nhân viên […]