Lời chào hỏi! Chào mừng đến với buổi học thứ mười một và cũng là bài học cuối cùng của khóa học . Trên chúng tôi đã đề cập đến những điểm chính liên quan đến quản trị thiết bị. Bây giờ, để hoàn thành khóa học, tôi muốn giới thiệu với bạn về cơ chế cấp phép sản phẩm. и - thông thường những kế hoạch này đặt ra khá nhiều câu hỏi.
Như thường lệ, bài học sẽ được trình bày thành hai phiên bản - ở dạng văn bản, cũng như ở dạng bài học video, nằm ở cuối bài viết.
Hãy bắt đầu với một biến thể của hỗ trợ kỹ thuật. Trong thuật ngữ của Fortinet, hỗ trợ kỹ thuật được gọi là FortiCare. Có ba tùy chọn hỗ trợ:
8×5 là một trong những tùy chọn hỗ trợ kỹ thuật tiêu chuẩn. Bằng cách mua loại hỗ trợ kỹ thuật này, bạn sẽ có quyền truy cập vào cổng hỗ trợ kỹ thuật, từ đó bạn có thể tải xuống hình ảnh để cập nhật cũng như phần mềm bổ sung. Có thể để lại vé - ứng dụng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Nhưng trong trường hợp này, thời gian phản hồi yêu cầu của bạn không chỉ phụ thuộc vào SLA cụ thể mà còn phụ thuộc vào giờ làm việc của các kỹ sư (và theo đó, vào múi giờ). loại hỗ trợ kỹ thuật này.
Tùy chọn thứ hai - 24x7 - là tùy chọn tiêu chuẩn thứ hai cho hỗ trợ kỹ thuật. Nó có các tham số giống như 8x5, nhưng với một số khác biệt - SLA không còn phụ thuộc vào phương thức hoạt động của các kỹ sư và sự khác biệt về múi giờ. Cũng có thể mua một chương trình thay thế phần cứng mở rộng, nhưng nhiều hơn về điều đó sau này.
Và tùy chọn thứ ba - Kỹ thuật Dịch vụ Nâng cao hoặc ASE - nó cũng liên quan đến hỗ trợ 24/7, nhưng với SLA đặc biệt, giảm. Trong trường hợp của ASE, việc xử lý yêu cầu được xử lý bởi một nhóm kỹ sư chuyên ngành. Loại hỗ trợ kỹ thuật này hiện chỉ khả dụng cho các thiết bị FortiGate.
Bây giờ chúng ta hãy đi qua các đăng ký. Có nhiều đăng ký riêng lẻ, cũng như các gói chứa nhiều đăng ký. Một số hỗ trợ kỹ thuật cũng được bao gồm trong gói. Bạn có thể xem danh sách các đăng ký hiện có cho FortiGate trong hình bên dưới.
Tất cả các đăng ký trên có thể là một phần của các gói sau:
Bảo vệ 360, Bảo vệ doanh nghiệp, Bảo vệ UTM, Bảo vệ mối đe dọa nâng cao. Ở giai đoạn này, điều quan trọng cần nhớ là gói Bảo vệ 360 luôn bao gồm hỗ trợ kỹ thuật loại ASE, gói Doanh nghiệp luôn bao gồm hỗ trợ 24/7, đối với gói UTM vẫn có hai biến thể - một gói có hỗ trợ kỹ thuật 8/5 đã bật hỗ trợ và đã bật hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
Và gói cuối cùng - Advanced Threat Protection - luôn bao gồm hỗ trợ 24/7.
Hỗ trợ kỹ thuật cũng bao gồm bảo hành thay thế thiết bị. Tuy nhiên, các loại hỗ trợ 24x7 và ASE hỗ trợ mua RMA cao cấp, có thể giảm thời gian thay thế phần cứng và mang lại lợi ích bổ sung. Có 4 loại RMA cao cấp:
- Giao hàng vào ngày hôm sau - thiết bị dự phòng sẽ được giao vào ngày hôm sau sau khi sự cố thiết bị hiện tại được xác nhận.
- Giao phụ tùng tận nơi trong 4 giờ - Thiết bị dự phòng sẽ được chuyển bằng chuyển phát nhanh trong vòng 4 giờ sau khi xác nhận sự cố.
- Kỹ sư tại chỗ 4 giờ - Thiết bị dự phòng sẽ được chuyển đến bằng dịch vụ chuyển phát nhanh trong vòng 4 giờ sau khi sự cố được xác nhận. Một kỹ sư cũng sẽ tham gia để hỗ trợ thay thế thiết bị.
- RMA bảo mật - Dịch vụ này được thiết kế cho những khách hàng có yêu cầu bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt trong môi trường vật lý của họ. Thứ nhất, nó cho phép bạn xóa dữ liệu nhạy cảm bằng một lệnh cụ thể mà không làm mất hiệu lực bảo hành. Thứ hai, nó cho phép bạn không trả lại thiết bị bị lỗi và do đó, để bảo vệ dữ liệu trong môi trường vật lý.
Nhưng đây là tất cả "trên giấy tờ", trong thực tế, tất cả phụ thuộc vào nhiều trường hợp, ví dụ như vị trí địa lý. Do đó, khi mua hàng, tôi khuyên bạn nên tham khảo ý kiến của đối tác và làm rõ các chi tiết có thể.
Chúng tôi đã phân tích từng phần tất cả các đề xuất của Fortinet, liên quan cụ thể đến FortiGate. Bây giờ là lúc để đặt tất cả lại với nhau. Hãy bắt đầu với các gói đăng ký. Hình bên dưới hiển thị các đăng ký riêng lẻ mà tôi đã liệt kê trước đó. Điều này cho biết mỗi gói đăng ký được bao gồm trong gói nào. Ngoài ra, đừng quên hỗ trợ kỹ thuật phù hợp cho từng gói. Sử dụng dữ liệu này, bạn có thể chọn gói đăng ký phù hợp với nhu cầu của mình.
Ở đây chúng ta gần như đến với điều quan trọng nhất. Các tùy chọn mua hàng là gì? Có một số tùy chọn để lựa chọn:
- Một vị trí duy nhất ở dạng thiết bị vật lý và gói đăng ký cụ thể (bạn cũng có thể chọn thời hạn của gói - 1 năm, 3 năm, 5 năm)
- Một mặt hàng dưới dạng thiết bị vật lý, cũng như một mặt hàng dưới dạng gói đăng ký (bạn cũng có thể chọn thời hạn của gói)
- Mục hàng dưới dạng thiết bị thực và đăng ký cụ thể dưới dạng mục hàng. Trong trường hợp này, loại hỗ trợ kỹ thuật cũng phải được chọn riêng - nó cũng sẽ được hiển thị dưới dạng một mục riêng biệt
Đối với máy ảo, có hai tùy chọn:
- Một mục hàng cho giấy phép máy ảo và gói đăng ký riêng với hỗ trợ kỹ thuật liên quan
- Một mục hàng duy nhất cho giấy phép máy ảo, đăng ký bắt buộc riêng biệt và hỗ trợ kỹ thuật riêng biệt.
Các dịch vụ RMA cao cấp không được bao gồm trong bất kỳ gói nào và được mua dưới dạng đăng ký riêng.
Đây là chương trình cấp phép. Nghĩa là, giấy phép FortiGate không giới hạn số lượng người dùng (cả người dùng thông thường và người dùng VPN) hoặc số lượng kết nối, không có gì. Ở đây mọi thứ chỉ dựa trên hiệu suất của chính thiết bị.
Chi phí đổi mới hoặc chi phí sở hữu hàng năm được xác định như sau:
Đây là chi phí của gói đã chọn hoặc chi phí đăng ký riêng lẻ và hỗ trợ kỹ thuật riêng biệt. giá này không bao gồm bất cứ điều gì khác.
Với FortiAnalyzer, mọi thứ dễ dàng hơn một chút. Trong trường hợp mua thiết bị vật lý, bạn mua chính thiết bị đó, cũng như hỗ trợ kỹ thuật riêng, đăng ký dịch vụ chỉ báo xâm phạm và dịch vụ RMA. Trong trường hợp này, chi phí sở hữu hàng năm sẽ là số lượng dịch vụ được mua hàng năm - được đánh dấu bằng màu xanh lục trong hình.
Tương tự với một máy ảo. Bạn mua giấy phép cho một máy ảo cơ sở, nếu cần, bạn mua các phần mở rộng tham số cho máy ảo này. Các dịch vụ khác tương tự như các dịch vụ được cung cấp cho thiết bị vật lý. Chi phí sở hữu hàng năm được tính theo cách tương tự như đối với thiết bị vật lý - các dịch vụ đi kèm trong thiết bị đó cũng được đánh dấu bằng màu xanh lá cây trên trang trình bày.
Như đã hứa, tôi cũng đính kèm một video bài học về chủ đề này. Nó phù hợp với những người gần với định dạng video hơn, vì nó chứa chính xác thông tin đã được trình bày ở trên.
Trong tương lai, các bài báo, bài học hoặc khóa học mới về chủ đề này hoặc chủ đề khác có thể được phát hành. Để không bỏ lỡ chúng, hãy theo dõi thông tin cập nhật trên các kênh sau:
Bạn cũng có thể để lại gợi ý cho các bài học hoặc khóa học mới về các chủ đề của Fortinet bằng cách sử dụng .
Nguồn: www.habr.com