Năng suất và hiệu quả cá nhân rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ công ty nào, đặc biệt là đối với các công ty khởi nghiệp. Nhờ có kho công cụ và thư viện khổng lồ, việc nâng cấp và tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn để phát triển nhanh chóng đã trở nên dễ dàng hơn.
Và mặc dù có rất nhiều tin tức về các công ty khởi nghiệp mới thành lập nhưng lại có rất ít thông tin về lý do thực sự của việc đóng cửa.
Thống kê thế giới về lý do đóng cửa các công ty khởi nghiệp như thế này:
Nhưng mỗi sai lầm này đều có ý nghĩa khác nhau đối với các thị trường khác nhau. Bên cạnh những sai lầm khởi nghiệp hiển nhiên, còn có một số lỗi không mấy hấp dẫn nhưng lại rất quan trọng. Và hôm nay tôi muốn viết về họ. Trong sáu năm qua, tôi đã tư vấn cho hơn 40 công ty khởi nghiệp và sẽ viết về ba sai lầm lặp lại ở mỗi công ty đó.
Sai lầm 1: Giao tiếp kém trong nhóm
Lỗi này thường xảy ra do thiếu trao đổi với chủ doanh nghiệp khởi nghiệp nhưng đôi khi lại nảy sinh những bất đồng giữa một số bộ phận. Một nhóm hiệu quả là thành phần quan trọng nhất tạo nên thành công của một công ty khởi nghiệp.
Theo một nghiên cứu do Holmes thực hiện, tổng thiệt hại lợi nhuận của các công ty do giao tiếp kém là 37 tỷ USD. Ngoài ra, hơn 400 tập đoàn ở Hoa Kỳ và Anh đã khảo sát nhân viên và kết luận rằng các vấn đề về giao tiếp làm giảm năng suất và khiến công ty thiệt hại trung bình 62,4 triệu USD mỗi năm.
Khi chỉ có hai đến bốn người trong một công ty khởi nghiệp, mọi giao tiếp đều diễn ra bằng giọng nói: mọi người đều hiểu vai trò, lĩnh vực trách nhiệm và thực hiện công việc của mình. Nhưng ngay khi nhân viên mới đến, mọi thỏa thuận bằng lời nói đều bị lãng quên và việc liên lạc qua email và Skype không còn hiệu lực.
Phải làm gì?
Khi nhóm mở rộng và những nhân viên mới đến, những người không biết tất cả các khía cạnh của sản phẩm, việc cấu trúc giao tiếp trở nên cần thiết. Dưới đây là một số ứng dụng phổ biến nhất để liên lạc nội bộ nhóm:
1. Slack. Một ứng dụng nhắn tin được thiết kế đặc biệt để quản lý các dự án nhóm. Nó cho phép bạn tạo các kênh chuyên đề, tích hợp dịch vụ của bên thứ ba và liên lạc với nhóm của bạn nhanh hơn nhiều.
2. Asana — ứng dụng di động và web để quản lý dự án trong các nhóm nhỏ. Mỗi nhóm có thể tạo một không gian làm việc thuận tiện cho mình, bao gồm nhiều dự án. Dự án, lần lượt, có thể bao gồm nhiều nhiệm vụ. Người dùng có quyền truy cập vào một tác vụ có thể thêm vào tác vụ đó, đính kèm tệp và nhận thông báo về trạng thái của tác vụ đó. Asana tích hợp hoàn hảo với Slack: ở phần đầu tiên, việc đặt nhiệm vụ rất thuận tiện, ở phần thứ hai, bạn có thể nhanh chóng thảo luận về chúng.
3. Telegram — một dịch vụ nhắn tin nhanh. Mặc dù ứng dụng nhắn tin này không phổ biến nhất ở các nước CIS nhưng nó rất phù hợp để liên lạc không chính thức và nhanh chóng thống nhất các chi tiết của dự án. Bạn có thể tạo một số nhóm theo chủ đề để thảo luận về các dự án.
Nếu bạn cần kiểm soát không chỉ giao tiếp nội bộ mà còn cả giao tiếp với khách hàng và công việc của bộ phận bán hàng, bạn không thể làm gì nếu không có CRM. Lý tưởng nhất là CRM cho phép bạn tạo một không gian duy nhất để liên lạc với khách hàng và chuyển tất cả thông tin liên lạc từ các trình nhắn tin tức thời.
Hầu hết các công ty khởi nghiệp đều giao tiếp với khách hàng trong Gmail, vì vậy CRM đám mây tích hợp Gmail là giải pháp tối ưu cho các công ty khởi nghiệp.
CRM còn giúp được gì nữa?
- Đồng bộ thông tin giữa các phòng ban;
- Giảm chi phí nhân công cho công việc thường ngày
- Tự động hóa việc gửi thư hàng loạt và theo dõi
- Quản lý bán hàng hiệu quả
- Toàn quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng: lịch sử mua hàng, lý do cho cuộc gọi cuối cùng của họ, v.v. từ bất kỳ thiết bị nào ở bất kỳ đâu trên thế giới.
- Báo cáo từng bộ phận
- Thống kê đầy đủ các hoạt động của doanh nghiệp khởi nghiệp;
- Chuyển thông tin liên lạc với khách hàng từ thư, Lịch, Google Drive và Hangouts vào một giao diện và loại bỏ hàng chục tab.
- Đừng để mất khách hàng tiềm năng
Dưới đây, tôi sẽ nói ngắn gọn về CRM dành cho Gmail mà chúng tôi đã làm việc cùng, đồng thời lưu ý các tiêu chí quan trọng đối với chúng tôi: giao diện rõ ràng mà không cần cài đặt sẵn, giá thấp và dịch vụ hỗ trợ đầy đủ.
Có rất ít CRM như vậy - chính xác hơn là chỉ có hai.
NetHunt — một CRM chính thức bên trong Gmail để tự động hóa các quy trình và kiểm soát hoạt động bán hàng ở giai đoạn từ ứng dụng đến giao dịch. Nó bao gồm một bộ tính năng để quản lý khách hàng tiềm năng, phát triển mối quan hệ khách hàng, theo dõi doanh số bán hàng và chốt giao dịch.
Vì lịch sử liên lạc với khách hàng được lưu trữ trên đám mây nên nó không bị mất khi một trong những nhân viên bán hàng rời đi và có mặt .
Ưu điểm: giao diện gốc, chức năng được mở rộng tối đa (trong một số CRM, bạn phải trả tiền riêng cho các tính năng bổ sung như gửi thư hàng loạt), tích hợp với G-Suite và giá cả. Đối với nhiều công ty khởi nghiệp, giá cả rất quan trọng - một công ty khởi nghiệp có 4-5 người sẽ không đủ khả năng mua một CRM với giá hơn 150 đô la mỗi tháng (Giá của NetHunt cho mỗi người dùng/tháng chỉ là 10 đô la). Một điểm cộng riêng là người quản lý cá nhân và hỗ trợ tốt.
Trong số những điểm hạn chế: không có sự tích hợp trực tiếp với các dịch vụ gửi thư SMS và thiết kế của phiên bản di động không hoàn toàn thân thiện.
Thứ hai là một công ty khởi nghiệp của Estonia Pipedrive, khác ở chỗ họ có khả năng nhận cuộc gọi điện thoại và ứng dụng thân thiện với người dùng. Tuy nhiên, giá của họ cho chức năng nâng cao là 49 USD/người mỗi tháng, không phù hợp với tất cả mọi người.
Sai lầm 2: Thần thánh hóa đấng sáng tạo
Sai lầm phổ biến nhất khiến 90% công ty khởi nghiệp thất bại chính là người sáng lập. Sau khi nhận được vòng đầu tư đầu tiên, nhiều người trong số họ coi giai đoạn này là khoảng thời gian tuyệt vời nhất của cá nhân họ. Một địa ngục đặc biệt là những người được gọi là “nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn”, những người trong khi ca ngợi công ty khởi nghiệp và trả lời phỏng vấn của họ lại hoàn toàn bỏ bê việc cải tiến kỹ thuật cho đứa con tinh thần của mình. Họ sẵn sàng chạy đua với các ấn phẩm trên The Verge hoặc TechCrunch trong nhiều năm, trong khi công ty khởi nghiệp của họ đáng buồn bị đình trệ do sức ì của vinh quang trước đây. Bạn sẽ thường thấy họ tại các hội nghị với những trường hợp đầy cảm hứng về cách kiếm tiền từ nhà đầu tư và trang bị cho văn phòng thiết kế, nhưng họ sẽ không nói một lời nào về những gì đang diễn ra trong phòng phẫu thuật.
Không thể suy nghĩ lại một cách nghiêm túc về ý tưởng ban đầu của một công ty khởi nghiệp là nỗi lo lắng của nhiều chủ doanh nghiệp. Các chủ doanh nghiệp khởi nghiệp thường tìm đến tôi để xác nhận tính đúng đắn của ý tưởng của họ hơn là chuyên môn thực sự. Họ bỏ qua phân tích thị trường, phản hồi của người dùng và ý kiến của nhân viên.
Các chủ sở hữu công ty khởi nghiệp coi những thất bại và sai sót liên tục ở mọi giai đoạn đưa sản phẩm ra thị trường hoặc tiếp thị là một thử thách cá nhân và cố gắng chứng minh rằng ý tưởng của họ chắc chắn sẽ thành công. Và những người còn lại đơn giản là không hiểu gì cả.
Đây là những công ty khởi nghiệp mà phần lớn tiền được chi cho tiếp thị và PR. Tỷ lệ thoát sau khi dùng thử miễn phí rất cao và G2Crowd cũng như các nền tảng khác chứa đầy hàng tá đánh giá không tốt của người dùng. Các nhân viên trong một công ty khởi nghiệp như vậy được chọn là những người trung thành tuyệt đối: nếu ngay cả một trong số họ đặt câu hỏi về Ý tưởng của Đấng sáng tạo vĩ đại, họ sẽ nhanh chóng nói lời tạm biệt với anh ta.
Danh sách các công ty khởi nghiệp có lãnh đạo lôi cuốn đứng đầu là Theranos, một công ty xét nghiệm máu hiện bị cáo buộc lừa đảo và gây hiểu lầm cho người dùng. Vào cuối năm 2016, các nhà đầu tư định giá nó ở mức 9 tỷ USD, cao hơn giá trị của 20 công ty khởi nghiệp hàng đầu ở Thung lũng Silicon cộng lại. Vài năm sau, sự lừa dối bị bại lộ và cả thế giới biết được rằng ý tưởng mà người sáng tạo Elizabeth Holmes rất tin tưởng đã không thể thành hiện thực.
Phải làm gì?
Để bức tranh bên ngoài trùng khớp với các quy trình nội bộ khi khởi nghiệp, bạn cần có một đội ngũ tốt. Nếu bạn là một công ty khởi nghiệp ở giai đoạn đầu mà không có nguồn tài trợ bên ngoài, bạn sẽ không thể thu hút được một chuyên gia giỏi với đội ngũ thân thiện và những chiếc bánh quy trong văn phòng.
Có một số cách để tập hợp một nhóm tuyệt vời mà không cần sự tham gia của bạn bè và người thân:
1. Đề nghị chia sẻ trong một công ty khởi nghiệp: Thông lệ phổ biến về việc đưa ra quyền chọn hoặc cổ phần trong một công ty. Đọc thêm về phân bổ vốn trong các công ty khởi nghiệp . Vì hầu như không thể ký kết thỏa thuận quyền chọn trong một công ty khởi nghiệp được đăng ký ở Nga mà không thành lập công ty nước ngoài, hãy xem những điểm sau.
2. Tự do và trách nhiệm: đối với một chuyên gia giỏi, sự tham gia và mức độ tự do thường quan trọng hơn tiền bạc (nhưng không lâu dài). Một nhân viên cảm thấy mình là một phần của một dự án thú vị và có thể lựa chọn chiến lược và chiến thuật để đạt được mục tiêu theo ý mình sẽ có thể đẩy nhanh tốc độ phát triển của một công ty khởi nghiệp lên gấp 3 lần. Cấp cho anh ấy quyền truy cập vào số liệu phân tích, thường xuyên cung cấp phản hồi chi tiết và chia sẻ các kế hoạch dài hạn. Một nhân viên như vậy hiểu rõ năng lực của startup, có thể đánh giá rõ ràng về thời hạn và nhìn thấy những điểm nghẽn của sản phẩm trước khi người dùng nhìn thấy.
3. Thu hút những tài năng trẻ: Hầu hết những sinh viên tài năng đều không được nhà tuyển dụng chú ý trong một thời gian dài. Tìm kiếm các nhà phát triển cấp dưới và QA tại hackathons, trong số những sinh viên tốt nghiệp khóa học và trên các diễn đàn chuyên ngành. Nhiều khóa đào tạo liên quan đến các dự án thực tế mà nhóm học hỏi được. Giới thiệu công ty khởi nghiệp của bạn và để mắt đến những sinh viên tài năng.
4. Tạo cơ hội phát triển bên ngoài hồ sơ của bạn: Thật tuyệt nếu một nhân viên có thể tìm hiểu sâu hơn về công việc của công ty và cải thiện không chỉ trong lĩnh vực của mình mà còn trong các lĩnh vực liên quan. Startup cung cấp môi trường lý tưởng để phát triển toàn diện, hỗ trợ và nuôi dưỡng tính chủ động của nhân viên.
5. Đào tạo nhân viên: Phát triển nhân viên là khoản đầu tư lý tưởng cho tương lai của một công ty khởi nghiệp. Ngay cả khi sáu tháng sau, một trong số họ sẽ đến làm việc cho một tập đoàn lớn với mức lương thị trường. Đàm phán giảm giá cho các hội nghị chuyên ngành, cố vấn cho nhân viên và mua quyền truy cập vào các khóa học trực tuyến.
Và lời khuyên chính là hãy thừa nhận rằng ngay cả một thiên tài như bạn cũng có thể sai. Và khi đó phản hồi từ nhân viên sẽ được coi là điểm phát triển có thể chứ không phải là tiếng ồn trống rỗng.
Sai lầm 3: Làm sản phẩm không theo dõi thị trường
Trong 42% trường hợp, các công ty khởi nghiệp thất bại vì họ đã giải quyết được những vấn đề không tồn tại. Ngay cả với một đội ngũ trong mơ, một nhà lãnh đạo xuất sắc và khả năng tiếp thị tuyệt vời, có thể không ai quan tâm đến sản phẩm của bạn. Điều gì đã xảy ra trong quá trình này?
Treehouse Logic, một ứng dụng tùy biến, đã mô tả lý do thất bại của công ty khởi nghiệp theo cách này: “Chúng tôi đã không giải quyết được vấn đề thị trường toàn cầu. Nếu chúng ta giải quyết được những vấn đề đủ lớn, chúng ta có thể đạt được »
Nhóm nghiên cứu tin tưởng đến cùng rằng thị trường đang chờ đợi sản phẩm của họ và không hiểu tại sao các nhà đầu tư từ AngelList không đầu tư vào nó ngay lập tức. Các công ty khởi nghiệp chọn các lĩnh vực hoạt động mà họ thấy thú vị chứ không phải các nhà đầu tư. Vì vậy, họ tạo ra các sản phẩm và dịch vụ cho doanh nghiệp, phát triển các dịch vụ sử dụng công nghệ cao và phát triển công nghệ trong giáo dục và IoT. Các nhà đầu tư mạo hiểm quan tâm đến fintech, dịch vụ hậu cần, thị trường, bán lẻ và công nghệ cho ngành thực phẩm.
Phải làm gì?
Mọi ý tưởng khởi nghiệp đều trải qua cùng một chu trình trước khi thực hiện. Ở mỗi giai đoạn, điều quan trọng là phải chú ý đến các sắc thái:
giai đoạn 1. Viết một kế hoạch kinh doanh. Nhiều người cho rằng giai đoạn này dành cho những người yếu đuối và chuyển thẳng sang giai đoạn thứ ba. Gần một nửa số công ty khởi nghiệp thất bại không nhận được đủ vốn. Hãy nhớ rằng việc đạt đến điểm hòa vốn có thể mất nhiều thời gian hơn bạn nghĩ. Nguồn vốn dự phòng và chi phí hợp lý là những yếu tố tạo nên sự khác biệt của các công ty khởi nghiệp thành công.
giai đoạn 2. Đánh giá nhu cầu thị trường. Nghiên cứu ngành của bạn và theo dõi các xu hướng mới nhất. Điều quan trọng là phải tính toán xem ai trong số họ sẽ tồn tại lâu dài: so sánh số liệu thống kê và tăng trưởng trong ngành. Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp: vị trí, thị phần, sự phát triển của họ. Ai rời khỏi thị trường và tại sao?
giai đoạn 3. Nhận biết đối tượng mục tiêu của bạn. Phỏng vấn, khảo sát theo nhóm chuyên đề. Hỏi trên các diễn đàn, trong nhóm Facebook, bạn bè và người quen. Nghiên cứu như vậy mất tới 2 tháng, nhưng không một công ty khởi nghiệp nào mà tôi biết mà không có thông tin chi tiết sau khi đọc tất cả các kết quả nghiên cứu. Việc tạo ra và thử nghiệm các giả thuyết khác nhau trên một bộ phận nhỏ khán giả trung thành là điều hợp lý.
Nếu bạn là một công ty khởi nghiệp trẻ đã trải qua tất cả các giai đoạn trên con đường phát triển ổn định hoặc chuẩn bị khởi động dự án của mình, hãy chia sẻ những sai sót của bạn trong phần bình luận.
Đầu tư tuyệt vời và tăng trưởng cho tất cả mọi người!
Nguồn: www.habr.com