Thông báo sơ bộ: bài đăng này hoàn toàn là thứ Sáu và mang tính chất giải trí hơn là kỹ thuật. Bạn sẽ tìm thấy những câu chuyện hài hước về những vụ hack kỹ thuật, những câu chuyện về mặt tối trong công việc của một nhà điều hành di động và những tiếng xào xạc phù phiếm khác. Nếu tôi tô điểm điều gì đó ở đâu đó thì chỉ vì lợi ích của thể loại, còn nếu tôi nói dối thì tất cả những thứ đó đều là những chuyện của ngày xưa nên sẽ không gây hại cho ai. Nhưng nếu bạn mắc lỗi kỹ thuật hoặc sai sót nào khác, hãy sửa chữa tôi không thương tiếc, tôi luôn đứng về phía công lý.
Chú ý, tôi đang bắt đầu mà không ép xung!
Cửa sau ra sân
Trong phòng trực của chúng tôi ở tầng một có cửa sổ lớn, từ chân đế đến gần như trần nhà. Họ đi ra bãi đậu xe dịch vụ, nơi mà đủ loại nhân viên khảo sát và nhân viên hiện trường khác đã rời đi vào buổi sáng. Bãi đậu xe được bố trí cách xa mặt trước và tất cả các lối vào dịch vụ cũng như phía sau hai rào chắn một khoảng cách vừa đủ.
Một buổi sáng, lúc đó, xe cảnh sát chạy tới tòa nhà, cảnh sát túc trực ở tất cả các lối vào và khám xét mọi người rời đi. Một cảnh báo đến trong danh sách gửi thư chính thức: đột nhiên (thực sự đột ngột, không như thường lệ) cuộc kiểm tra cấp phép phần mềm xuất hiện và các máy trạm sẽ bị kiểm tra. Bất cứ ai có bất cứ thứ gì vi phạm bản quyền trên máy tính của họ đều cần phải bị tiêu diệt ngay lập tức!
Tất nhiên, mọi thứ liên quan đến hệ điều hành, phần mềm văn phòng và tiện ích hầu hết đều được cấp phép. Nhưng không phải tất cả, không phải luôn luôn và không phải ở mọi nơi; Đối với những gì nhân viên cài đặt trên máy tính xách tay của công ty họ, đó là một câu chuyện hoàn toàn đen tối. Tôi vội vàng kiểm tra những chiếc xe trong khu vực mình phụ trách cướp biển, nhanh chóng phá hủy một thứ gì đó…
... Và lúc này, các kỹ sư bắt đầu bước vào phòng làm việc với những bước đi vội vã và lo lắng, với chiếc máy tính xách tay và các kỹ sư hệ thống trên tay. Họ vào bằng cửa và ra, cười khúc khích trước sự vô lý của tình huống, qua cửa sổ: tất cả các lối vào đều bị chặn, nhưng lũ quỷ trật tự lại không nghĩ đến một cửa sau như vậy. Vì vậy, trong khi bộ phận kế toán đang được kiểm toán (nơi mọi thứ đều mẫu mực), các nhân viên đã rút ra mọi điều sai sót.
Quá khứ còn đó
Nếu bạn quan tâm và chưa đóng tab, đây là một số giải thích về những gì đang xảy ra trong thời gian, không gian và con người. Tôi là một cô gái trẻ xinh đẹp, xanh như lá cây me chua, tốt nghiệp ngành CNTT, nhận được công việc tại bộ phận kỹ thuật của Samara Megafon (lúc đó còn là MSS Povolzhye). Đối với tôi, đây là lần tiếp xúc thực sự đầu tiên với Công nghệ với chữ T viết hoa và Kỹ thuật viên với một chữ thậm chí còn lớn hơn: là con quỷ nhỏ trẻ nhất trong căn bếp địa ngục này, tôi thích thú quan sát công việc của các kỹ sư ma quỷ giàu kinh nghiệm, cố gắng hiểu chúng một cách không thành công. khôn ngoan. Cho đến khi sự khôn ngoan đó thấm vào từng lỗ chân lông trong não, tôi chỉ có thể loay hoay tìm kiếm một loạt các màn hình theo dõi, lo lắng mỗi khi “màu đỏ” xuất hiện ở đó.
Nếu bất kỳ nhân vật nào được nhắc đến ở đây chợt nhận ra mình thì xin chào các bạn!
Nếu nó hoạt động thì đừng chạm vào nó (nhưng hãy chạm vào nó nếu nó không hoạt động)
Một trong những siêu công nghệ kể trên chính là Misha Basov. Qua nhiều năm làm việc tại Mega, tôi đã nghe được rất nhiều điều hay và thú vị về anh ấy với tinh thần gần như đứng ở cội nguồn và đưa ra hàng loạt quy trình. Tôi đã không thể giao tiếp với anh ấy một cách đàng hoàng: chúng tôi gặp nhau theo đúng nghĩa đen ở bộ phận nhân sự, khi tôi mang tài liệu đến và anh ấy đã mang chúng đi.
Một trong những hệ thống giám sát mà chúng tôi đã làm việc cùng được viết bởi Misha. Tôi thực sự không nhớ những gì được theo dõi ở đó, nhưng tôi biết rằng Misha đã viết một giải pháp tạm thời, giải pháp này nhanh chóng trở thành vĩnh viễn. Và điều đó thật tốt: phần lớn những gì các kỹ thuật viên thực thụ làm một cách vội vàng cho nhu cầu của họ hóa ra lại ổn. Việc giám sát đó cũng phù hợp với tất cả mọi người, làm việc mà không cần bất kỳ sự hỗ trợ hay bảo trì nào, mặc dù không ai biết cách thực hiện.
Vài năm sau khi Misha bị sa thải, quá trình giám sát bắt đầu hiển thị một trang trống.
Tôi ngay lập tức phát ra âm thanh báo động. Người giám sát ca làm việc đã phát ra âm thanh báo động. Người đứng đầu ngành đã lên tiếng báo động.
Người đứng đầu bộ phận đã lên tiếng báo động. Người đứng đầu dịch vụ đã gióng lên hồi chuông cảnh báo. Người đứng đầu bộ phận rung chuông. Giám đốc CNTT của toàn vùng Volga nghe thấy tiếng chuông liền triệu tập cuộc họp. Ở đó, ông gọi cho trưởng phòng. Anh ta sủa người đứng đầu dịch vụ. Anh ta, không hiểu bản chất của vấn đề, đã gọi cho trưởng phòng. Người này không hiểu chuyện gì đã xảy ra nên gọi điện cho trưởng bộ phận, người này gọi cho quản lý ca. Vâng, anh ấy đã chĩa mũi tên vào tôi.
Bằng cách nào đó, sau khi thay đổi nhiệm vụ, tôi đã đến cuộc họp này. Đã nói rất nhiều lời, người chịu trách nhiệm giám sát đã được gọi đến (chúng tôi không nghe thấy gì rõ ràng), người ta nhớ rằng Basov đã viết về giám sát, rằng giám sát là rất quan trọng, nhưng không ai hiểu hoặc biết nó hoạt động như thế nào ... Tất cả bắt nguồn từ thực tế là cần phải loại bỏ một hệ thống không hoạt động và không thể hiểu được, thay vào đó, nên triển khai một giải pháp đã được chứng minh từ một nhà cung cấp đã được chứng minh.
Trong khi tất cả những điều này đang được nói, tôi đã cầu xin ai đó một chiếc máy tính xách tay và quyền truy cập SSH vào máy chủ đó. Tôi rất muốn xem huyền thoại Basov đã viết loại hệ thống siêu ngầu nào.
Khi vào, việc đầu tiên tôi làm theo thói quen là gõ:
df -hLệnh cho tôi biết điều gì đó như:
Filesystem Size Used Avail Use% Mounted on
/var 10G 10G 0G 100% /
Tôi dọn dẹp /var/log, nó đã đầy theo năm tháng, theo dõi cập nhật - mọi thứ đều hoạt động. Đã sửa nó!
Cuộc họp dừng lại, sụp đổ và mọi người giải tán. Trên đường đi, trưởng phòng vui mừng và hứa thưởng cho tôi!..
... Thay vì tiền thưởng, sau đó tôi đã nhận một đòn đau về tinh thần vì vô tình không đặt mua hệ thống giám sát từ một nhà cung cấp đáng tin cậy.
Những ngôi nhà sống ở đâu?
Một trong những nhiệm vụ của các kỹ sư đang làm nhiệm vụ là kiểm soát các phím truy cập điện tử vào phòng máy tính. Bản thân các hội trường hồi đó đã gây ấn tượng mạnh với tôi: các dãy giá chứa đầy máy chủ và thiết bị chuyển mạch, các đường cáp quang và cáp chéo (ở một số nơi được bố trí hoàn hảo, ở những nơi khác biến thành một cục spaghetti đáng kinh ngạc), tiếng vo ve liên tục của máy điều hòa không khí và sàn giả, bên dưới rất thuận tiện để làm mát đồ uống... Các lối vào hội trường được bịt kín bằng những cánh cửa kín nặng, được thiết kế để đảm bảo tự động chặn trong trường hợp hỏa hoạn. Việc ra vào đều được ghi chép và ký tên nghiêm ngặt để biết ai ở bên trong và tại sao.
Tất nhiên, điều tôi thích nhất trong những căn phòng này là tủ máy chủ của những “siêu nhà” - hai chiếc HP SuperDome 9000, cung cấp khả năng thanh toán. Hai nút giống hệt nhau, một nút luôn là nút chiến đấu và nút thứ hai là nút dự phòng nóng đồng bộ. Sự khác biệt giữa chúng chỉ ở địa chỉ IP, một cái là xxx45, cái còn lại là xxx46. Tất cả các kỹ sư đều biết cả hai địa chỉ IP này, bởi vì nếu có chuyện gì xảy ra trên hệ thống thanh toán, điều đầu tiên bạn làm là xem liệu các siêu nhà có hiển thị hay không. Khả năng tàng hình của siêu nhà thật đáng kinh ngạc.
Một buổi sáng có chuyện như thế này xảy ra. Trong vòng hai giây, tất cả các dịch vụ sẽ biến mất trên cả hai máy chủ và việc thanh toán sẽ biến mất. Chúng tôi nhanh chóng kiểm tra các máy chủ - chúng ping, nhưng thực sự không có gì trên đó cả!
Trước khi chúng tôi có thời gian để bắt đầu thực hiện các biện pháp cần thiết, chúng tôi nghe thấy một tiếng hét lớn "GIẾT, HỌC SINH!"; người quản lý chính của tất cả các máy chủ chạy vào phòng làm việc, giật chìa khóa điện tử dẫn đến phòng tuabin trên kệ và chạy đến đó.
Rất nhanh sau đó, việc giám sát trở lại bình thường.
Đây là những gì đã xảy ra: một nhân viên mới của một tổ chức hợp đồng, người đang định cấu hình một gói máy ảo mới, đã gán cho chúng các địa chỉ IP tĩnh liên tiếp theo cách thủ công, từ xxx1 đến xxx100. “Học sinh” không hề biết về những địa chỉ thiêng liêng không thể chạm tới, và người xưa không bao giờ nghĩ rằng có người có thể xâm phạm như vậy.
Dịch vụ chống thư rác
Ôi, ca đêm! Tôi yêu họ và ghét họ, vì đó là 50/50: hoặc là làm việc theo lịch trình trên thiết bị, nơi bạn tham gia tích cực, giúp đỡ người kỹ sư đang buồn ngủ và đôi tay run rẩy, hoặc im lặng và bình tĩnh. Thuê bao đang ngủ, thiết bị đang hoạt động, không có gì hỏng hóc, nhân viên trực thì thoải mái.
Nhiệm vụ đang diễn ra theo đúng kế hoạch.
Một ngày nọ, sự yên tĩnh lúc nửa đêm này bị phá vỡ bởi một cuộc gọi đến điện thoại văn phòng: xin chào, họ đang làm phiền bạn từ Sberbank, thẻ SIM của bạn, nơi gửi cảnh báo của chúng tôi, đã ngừng hoạt động.
Điều này đã có từ lâu, ngay cả trước khi giới thiệu kết nối IP tới cổng SMS. Do đó, để Sber có thể gửi SMS từ số 900 nổi tiếng của mình, họ đã lấy thẻ SIM được cung cấp (rất có thể là nhiều hơn một), cắm nó vào modem GSM và đó là cách nó hoạt động.
Được rồi, tôi chấp nhận vấn đề và bắt đầu đào. Trước hết, tôi kiểm tra trạng thái của thẻ SIM trong thanh toán, nó đã bị chặn. Cái quái gì vậy - bên cạnh nó có dòng chữ màu đỏ “KHÔNG CHẶN” và một liên kết đến mệnh lệnh của tướng quân. Wow, điều đó thực sự thú vị.
Tôi kiểm tra lý do chặn, làm một ngôi nhà trên lông mày và đi đến văn phòng tiếp theo, nơi một cô gái từ bộ phận lừa đảo đang nhìn chằm chằm vào màn hình.
“Lenochka,” tôi nói với cô ấy, “tại sao bạn lại chặn Sberbank?”
Cô ấy bối rối: họ nói có khiếu nại rằng thư rác đến từ số 900. À, tôi đã chặn nó, họ sẽ giải quyết vào buổi sáng.
Và bạn nói - khiếu nại của người đăng ký bị bỏ qua!
Tất nhiên, họ đã bật lại thẻ SIM.
Một câu chuyện rất đáng sợ
Khi tôi mới nhận được việc làm, tôi và những người mới khác đã được tổ chức một chuyến tham quan định hướng. Họ giới thiệu các thiết bị: máy chủ, máy điều hòa không khí, bộ biến tần, bình chữa cháy. Họ cho xem trạm gốc đặt ở một trong các phòng thử nghiệm, giải thích rằng mặc dù các máy phát được bật ở mức công suất tối thiểu nhưng tốt hơn hết là không nên đi vào cửa có màn chắn vào thời điểm này. Họ giải thích cấu trúc của mạng di động, về nguồn điện chính và dự phòng, về khả năng chịu lỗi và về thực tế là mạng được thiết kế để hoạt động ngay cả sau khi có bom nguyên tử. Tôi không biết điều này được nói ra vì mục đích nói ra hay nó là sự thật, nhưng nó cứ lởn vởn trong đầu tôi.
Và thực sự: bất kể chuyện điên rồ nào xảy ra ở địa phương, mạng thoại Volga vẫn luôn hoạt động liên tục. Tôi không phải là chuyên gia truyền thông, nhưng tôi biết rằng thiết bị (cả trạm gốc và thiết bị đầu cuối của khách hàng) được thiết kế để có khả năng tồn tại tối đa bằng “giọng nói”. Nguồn điện của BS có bị mất không? Nó sẽ giảm nguồn điện, chuyển sang bộ/pin máy phát điện diesel, tắt việc truyền lưu lượng gói, nhưng giọng nói sẽ tiếp tục. Bạn đã cắt cáp? Chân đế sẽ chuyển sang kênh radio đủ cho giọng nói. Điện thoại bị mất BS? Anh ta sẽ tăng sức mạnh và thăm dò không khí cho đến khi bám vào tháp (hoặc cho đến khi cạn pin). Vân vân.
Nhưng một ngày nọ, ánh đèn trong văn phòng nhấp nháy và máy phát điện diesel chạy ầm ầm trên đường phố. Mọi người vội vàng kiểm tra lại phần cứng của mình: không có gì nghiêm trọng xảy ra ở phần CNTT, nhưng từ giám sát BS thì có một tiếng “awk” khó hiểu. Và sau đó: "các bạn, TẤT CẢ các căn cứ của chúng tôi đều không hoạt động, hãy kiểm tra kết nối."
Chúng tôi lấy điện thoại di động ra - không có tín hiệu.
Chúng tôi đang thử điện thoại IP - không có quyền truy cập vào thông tin liên lạc di động.
Không có mạng. Ở tất cả. Hư không.
Nhớ lại lời nói về vụ đánh bom nguyên tử, tôi vô thức chờ đợi vài giây để làn sóng xung kích đến với chúng tôi - không hiểu sao tôi không nghĩ ra được lý do nào khác khiến mạng bị mất. Nó vừa đáng sợ vừa tò mò: bằng cách nào đó tôi hiểu rằng tôi sẽ không có thời gian để làm bất cứ điều gì. Những người còn lại cũng ngơ ngác, không ai hiểu được gì.
Không có sóng nổ. Sau cú sốc kéo dài năm giây, chúng tôi vội vã đến mạng điện thoại có dây của thành phố dành cho trường hợp như vậy và bắt đầu gọi đến các văn phòng khu vực. May mắn thay, mạng thành phố đã hoạt động, nhưng ở các khu vực, họ xác nhận: tất cả Samara đều “chết”, phần cứng không ping hay quay số.
Năm phút sau, một trong những kỹ sư điện đưa tin: có một vụ hỏa hoạn ở đâu đó tại một nhà máy điện, khiến ít nhất toàn bộ Samara và có thể cả khu vực bị cắt điện. Thở ra; và khi việc chuyển sang sử dụng năng lượng dự trữ xảy ra, họ thậm chí còn hít thở.
Một câu chuyện đáng sợ khác (nhưng hơi ngu ngốc)
Fakap lớn nhất trong trí nhớ của tôi xảy ra ở đường thẳng tiếp theo với đường thẳng hiện đã bằng XNUMX. Lúc đó họ mới giới thiệu tính năng gửi câu hỏi qua SMS nên đã chuẩn bị trước cho tình trạng tải mạng tăng đột biến: họ kiểm tra kỹ lưỡng và chuẩn bị mọi thứ, và cả tuần trước ngày X họ cấm mọi công việc ngoại trừ những trường hợp khẩn cấp. Một giao thức tương tự được sử dụng trong mọi trường hợp dự kiến sẽ có tải tăng, chẳng hạn như vào các ngày lễ. Và đối với các kỹ sư đang trực, đó cũng giống như một ngày nghỉ, vì khi không chạm vào thiết bị thì không thể xảy ra chuyện gì, và ngay cả khi có xảy ra thì tất cả các chuyên gia đều ngồi sẵn trong văn phòng để đề phòng.
Nói chung là chúng ta ngồi nghe lãnh đạo quốc gia và không lo lắng gì cả.
Một tiếng “F***” lặng lẽ phát ra từ những người điều hành tổng đài.
Tôi nhìn lại mình - thật là “f***”: mạng của trường đã bị hỏng.
Trong một giây, mọi thứ sẽ chết (vào thời điểm đó không có meme nào về Natasha và mèo, nhưng nó sẽ rất hữu ích). Phân khúc người dùng của mạng biến mất và phân khúc công nghệ biến mất. Với nỗi kinh hoàng ngày càng tăng, chúng tôi cố gắng kiểm tra những gì còn lại trong tình trạng hoạt động và sau khi kiểm tra, chúng tôi với lấy một chai rượu cognac thuốc được giấu kín trong tủ: chỉ còn lại các cuộc gọi thoại (tôi đã nói với bạn rồi, chúng rất ngoan cường!), mọi thứ khác đều đã chết . Không có Internet - không có thuê bao GPRS, cũng không có cáp quang, được phân bổ cho một số nhà cung cấp phụ. SMS không được gửi. Mông! Chúng tôi gọi các vùng - họ có mạng lưới, nhưng họ không thấy Samara.
Trong vòng nửa giờ, ngày tận thế gần như trở nên rõ ràng. Mười triệu người đột nhiên bị hỏng mọi thứ và không thể liên lạc được với trung tâm cuộc gọi vì thiết bị đầu cuối thoại trong trung tâm cuộc gọi hoạt động thông qua VOIP.
Và điều này trong bài phát biểu của kẻ thống trị đen tối nhất! Một chiến thắng nữa cho Bộ Ngoại giao và cá nhân Obama!
Các kỹ thuật viên trực ban đã tham gia ngay từ đầu và làm việc rất hiệu quả: trong vòng một giờ, mạng đã hoạt động trở lại.
Một cuộc đột kích như vậy không phải ở cấp khu vực, thậm chí không phải cấp khu vực, nó phải được báo cáo cho Moscow với tất cả các chi tiết và dẫn độ thủ phạm. Vì vậy, những người tham gia cuộc điều tra bị cấm nói sự thật và có thể bị sa thải, và một bản báo cáo được soạn cho Bộ Nội vụ, đầy nước và sương mù, từ đó hóa ra “chính nó, không ai cả”. là để đổ lỗi."
Điều thực sự đã xảy ra: một trong những ông chủ sắp hết thời gian triển khai và mất tiền thưởng cho họ. Và họ đã cắt đứt quan hệ với ông chủ của ông chủ, v.v.; Vì vậy, họ gây áp lực lên một trong những kỹ sư mới, yêu cầu anh ta thực hiện các kết nối mạng cần thiết “trong khi mọi thứ đều yên tĩnh”. Người kỹ sư không dám phản đối, thậm chí không dám yêu cầu đặt hàng bằng văn bản: đây là sai lầm đầu tiên của anh ta. Thứ hai, anh ấy đã mắc sai lầm khi định cấu hình Cisco từ xa, đạt được kết quả kỷ lục cho fakap trong thời gian ngắn nhất.
Theo tôi biết thì không có ai bị phạt cả.
Kỳ nghỉ đến với chúng tôi
Những ngày lễ, như tôi đã đề cập, luôn là những ngày đặc biệt đối với chúng ta. Vào những ngày như vậy, tải mạng tăng mạnh, số lượng cuộc gọi chúc mừng và tin nhắn SMS tăng vọt. Không biết bây giờ thế nào, với sự phát triển của truyền thông Internet, nhưng chỉ riêng trong ngày đầu năm mới, phe opsos đã đưa ra một hình phạt rất nặng đối với các cuộc gọi chúc mừng.
Vì vậy, vào đêm giao thừa, các kỹ sư từ tất cả các bộ phận luôn túc trực trong văn phòng (và bên ngoài văn phòng có các đội sẵn sàng đẩy qua xe trượt tuyết để loại bỏ tai nạn tại trạm cơ sở ở ngôi làng nhỏ Drischi). Chuyên gia thanh toán, quản trị viên phần cứng, thợ sửa ống nước phần mềm, chuyên gia mạng, người chuyển đổi, kỹ thuật viên dịch vụ, nhà thầu hỗ trợ - mỗi sinh vật có một sinh vật. Và nếu điều kiện cho phép, họ sẽ đến phòng trực của chúng tôi, theo dõi trên các thiết bị giám sát của chúng tôi sự gia tăng lưu lượng giao thông theo các múi giờ trên khắp vùng Volga.
Ba hoặc bốn lần một đêm chúng tôi ăn mừng năm mới, tuy nhiên, đây không phải là lễ hội quá nhiều mà là sự hồi hộp chờ đợi: liệu thiết bị có chịu được quá tải hay không, liệu một số mắt xích trong dây chuyền kỹ thuật phức tạp có bị đứt không...
Sasha, người phụ trách thanh toán, đặc biệt lo lắng. Về nguyên tắc, anh ấy luôn trông như thể cả đời mình đang bị căng thẳng, bởi vì anh ấy phải sắp xếp tất cả những điều tồi tệ đang xảy ra với việc thanh toán, chịu trách nhiệm về tất cả những rắc rối, anh ấy bị đánh thức thường xuyên hơn. những người khác vào ban đêm; nói chung, tôi không biết bằng cách nào và tại sao anh ấy lại làm việc ở nơi anh ấy làm việc. Có thể anh ta được trả rất nhiều tiền, hoặc gia đình đang bị bắt làm con tin. Nhưng đêm hôm đó, tôi thực sự có cảm giác rằng nếu bạn dùng móng tay bấm vào Sasha, thì từ sự căng thẳng nội tâm tích tụ trong anh ấy, anh ấy sẽ tan thành cát bụi. Đối với một trường hợp khó chịu như vậy, chúng tôi có một cây chổi, nhưng trong khi chờ đợi, chúng tôi phải làm việc, liếm rượu cognac đang xếp hàng chờ.
Hết giờ này sang giờ khác, mọi đợt tăng tải đều trôi qua, mọi người bắt đầu kiểm tra lại hệ thống của mình. Công tắc chuyển sang màu nhạt: tất cả lưu lượng thanh toán đã biến mất trên một trong các công tắc khu vực. Và đây là dữ liệu về tất cả các cuộc gọi đi qua bộ chuyển mạch; chúng được ghi vào một tệp, tệp này được tải lên theo từng đoạn qua FTP (xin lỗi, nhưng đáng tin cậy) tới BRT để tính phí.
Người chuyển mạch, tưởng tượng ra khối lượng thuốc xổ nhựa thông mà anh ta sẽ được trao cho việc mất một phần doanh thu năm mới cho toàn vùng, bắt đầu run rẩy. Quay sang Sasha, anh ta nói với Ngài Nhân viên Thanh toán lừng danh bằng một giọng tràn đầy hy vọng thú vị: “Sasha, xin hãy nhìn xem, có lẽ BRT đã tìm cách giảm nhẹ thuế quan? Ồ, làm ơn nhìn này!”
Sasha nhấp một ngụm cognac, ăn nhẹ bánh mì trứng cá muối, nhai chậm rãi và đảo mắt thích thú vì không có khớp nối, trả lời: “Tôi đã kiểm tra rồi, không có hồ sơ nào cả... ”.
(Người hiệu đính tuyệt vời của tôi đã hỏi chuyện gì đã xảy ra với người chuyển đổi tội nghiệp. Ôi, số phận của anh ta thật khủng khiếp: anh ta bị kết án một tuần làm nhiệm vụ ở tuyến đầu tiên của bộ phận hỗ trợ trung tâm cuộc gọi, bị cấm chửi thề. Brrr!)
Ném một hòn đá vô tội
Dựa trên những câu chuyện này, người ta có thể có ấn tượng rằng cả cá nhân tôi và những người khác đang làm nhiệm vụ đều không phải chịu trách nhiệm. Không có gì thuộc loại này, họ thật tệ, nhưng bằng cách nào đó không có một sử thi và hậu quả thú vị. Công việc được coi là phù hợp với những sinh viên ngày hôm qua không có trí tuệ và kinh nghiệm, không có gì có thể lấy đi từ một nhân viên như vậy, họ sẽ đuổi anh ta ra ngoài vì một công việc - vì vậy không phải thực tế là anh ta sẽ thông minh hơn. Nhưng đổ lỗi cho những sai sót của họ khi làm nhiệm vụ là một kỷ luật thể thao riêng dành cho các kỹ sư: họ bắn trượt, không tìm ra, không thông báo kịp thời nên trừng phạt họ. “Sĩ quan trực ban” đã hoàn toàn thành thạo nghệ thuật bào chữa, không phải lúc nào việc đó cũng thành công nhưng mọi người đều hiểu mọi thứ. Vì vậy, nó đã bay vào - nhưng theo quy luật, không có hậu quả nghiêm trọng.
Chúng tôi đang giải quyết một “thất bại” khác khi đổi ca.
Trong vài năm làm việc ở đó, tôi có thể nhớ ba trường hợp có người bị sa thải khỏi bộ phận.
Một ngày nọ, một kỹ sư trực ca đêm quyết định uống bia thì giám đốc kỹ thuật vào phòng trực và bước vào. Đôi khi anh ấy có thể bước vào như thế này và chỉ nói xin chào (giống như anh ấy bắt đầu với các sĩ quan trực ban vậy). Tôi đốt một gã bằng lon bia, bấm điện thoại, bắn. Chúng tôi không uống bia nữa vào buổi tối.
Một lần khác, nhân viên trực tổng đài đã bỏ sót một tai nạn rất khủng khiếp nào đó. Tôi không còn nhớ chi tiết nữa.
Và lần thứ ba - khi kết thúc công việc của tôi ở đó. Điều kiện làm việc sa sút rất nhiều, tỷ lệ luân chuyển lao động lớn và thời gian làm thêm giờ khủng khiếp. Mọi người đôi khi làm việc suốt 12 giờ, sau đó đi ngủ trong XNUMX giờ và lại tiếp tục làm nhiệm vụ hàng ngày. Bản thân tôi đã làm việc như vậy miễn là sức khỏe của tôi cho phép và nó được trả công; sau đó họ thực sự ngừng trả tiền làm thêm giờ (theo tiêu chuẩn, họ hứa sẽ đền bù bằng thời gian nghỉ khi có thể - nhưng mọi người đều hiểu rằng sẽ không có ai đi dạo), và họ bị buộc thôi việc gần như kèm theo những lời đe dọa. Một kỹ sư không thể chịu nổi tiếng chim cu, anh ta đứng dậy khỏi nơi làm việc giữa ca và về nhà mãi mãi, trên đường đi anh ta ghé vào văn phòng của người đứng đầu cơ quan và gửi cho ông ta một lá thư gồm ba lá thư. Tôi nhớ một bức thư trong đó người kỹ sư này bị gán cho là kẻ phát xít và kẻ phản bội sau sự thật, trong mỗi dòng đều viết chính quyền đã bị đốt cháy như thế nào trước một hành động như vậy.
Về những giả mạo cá nhân của tôi, có một sự việc nổi bật trong tâm trí tôi vì sự bất thường của nó. Lại là trực đêm, mọi thứ đều yên tĩnh, không có chuyện gì xảy ra. Khi đổi ca, chúng tôi kiểm tra giám sát: rất tiếc, việc xử lý dữ liệu từ các công tắc bị hỏng vào ban đêm, thật tốt khi đèn đỏ đã sáng từ lâu. Tôi đã xem tín hiệu này cả đêm mà không nhận ra nó hay gì đó. Mặc dù thực tế đây là một trong những cách giám sát trực quan và rõ ràng nhất nhưng tôi vẫn không hiểu tại sao mình lại không nhìn thấy nó.
Không có lời bào chữa nào được đưa ra ở đây, sự hợp tác hoàn toàn trong sạch và một trăm phần trăm, một tai nạn loại thứ năm và rất có thể bị sa thải. Sau XNUMX giờ trực đêm cho đến bữa trưa, họ quấy rối tôi và buộc tôi phải viết lời giải thích. Vì không ai tin sự thật nên tôi phải nghĩ ra một câu lảm nhảm nào đó rằng do bị thương nên tôi đã dùng quá liều thuốc giảm đau và ngủ quên. Người đứng đầu dịch vụ đã mắng tôi trong văn phòng của anh ấy, nói chung, mọi thứ đang hướng tới việc sa thải - nhưng điều đó dẫn đến việc bị khiển trách và tước tiền thưởng. Vào thời điểm đó, Mega đã không thấy tiền thưởng trong nhiều năm nên tôi không bị thiệt hại gì.
Nhớ lại tình tiết có sự xuất hiện của giám đốc kỹ thuật: một đêm nọ, một tên khốn nạn nào đó rúc vào phòng trực và bắt đầu la hét rằng chúng tôi đang ngồi không khóa (phòng trực không được khóa về nguyên tắc), rằng chúng tôi là những con nai ở đây, và rằng bởi buổi sáng anh ấy mong đợi từ tất cả chúng tôi những lời giải thích về tất cả những sai lầm của chúng tôi. Tên khốn nạn này là người đứng đầu cơ quan an ninh, và anh ta đã BẮT BUỘC. Sau khi hét lên, trưởng an ninh chạy vào bóng tối, và đến sáng chúng tôi hỏi sếp: “Chúng ta nên làm gì đây?” “Bắt hắn đi,” anh ta trả lời, và thế là sự việc kết thúc.
Tôi đã phá vỡ bộ phận như thế nào
Vào thời đó, bashorg (lúc đó vẫn là bash.org.ru chứ không phải như bây giờ) là một nguồn tài nguyên được sùng bái. Các trích dẫn xuất hiện ở đó gần như một vài tháng một lần và có RIÊNG CỦA BẠN! TRÍCH DẪN!!! TRÊN BASH!!! thật tuyệt vời, chẳng hạn như việc bạn có tên miền cấp hai của riêng mình vào năm XNUMX. Bashorg đó bằng cách nào đó giống IT-anime hơn, mặc dù nó rất buồn cười đối với mọi người.
Mỗi buổi sáng làm việc của người kỹ sư trẻ nhất (tức là của tôi) đều bắt đầu bằng việc đọc bashorg - ba mươi giây cười trước mười hai giờ đau khổ.
Một đồng nghiệp đã từng hỏi tôi rằng tôi đang cười khúc khích vì điều gì. Tôi đã cho anh ấy thấy những gì. Ông đã gửi liên kết xung quanh bộ phận.
Công việc bị dừng lại trong vài ngày: thật ngạc nhiên, không đồng nghiệp nào của tôi biết về bash cho đến thời điểm đó. Trong phòng trực có tiếng cười: “A-haha-haha, vá KDE, ahaha-haha!” “Igogo-go-go, nhấn chìm xà beng trong thủy ngân, bgegegeg!” Một ngày làm việc bị mất đi nhưng mặt khác cuộc sống của họ lại được kéo dài đáng kể.
Bonus cho ai đọc xong
Hãy nhớ rằng, vào thời có râu, có một câu nói đùa phổ biến như vậy: “Tôi nghĩ tôi thấy hai ổ C trong Norton - tại sao tôi lại cần hai ổ? Chà, tôi đã xóa một cái rồi! Nó rất gợi nhớ đến một trong những câu chuyện yêu thích của tôi, không phải do tôi kể mà do tôi kể. Và lần nào cũng buồn cười như lần đầu:
18+ nhưng không thể xóa lời trong bài hát
tái bút
Những câu chuyện này là sự tổng hợp đã qua xử lý của một số bài đăng từ kênh TG của tôi. Đôi khi trò chơi tương tự trượt qua đó; Tôi không ám chỉ điều gì, nhưng Dù sao thì tôi cũng sẽ để nó lại.
Chúc mọi người một ngày thứ Sáu vui vẻ!
Nguồn: www.habr.com